旅游英語專業(yè)實習報告五篇

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xx年1月15日至xx年5月15日，我在上海驢媽媽旅游網進行了近4個月的導游實習。

一、實習公司介紹：

驢媽媽旅游網創(chuàng)立于xx年，是中國領先的新型B2C旅游電子商務網站，中國最大的自助游產品預訂及資訊服務平臺。成立之初，驢媽媽就以自助游服務商定位市場，經過數年進展，形成了以打折門票、自由行、特色酒店為核心，同時兼顧跟團游的巴士自由行、長線游、出境游等網絡旅游業(yè)務，為游客出行供應一站式服務便利。我的實習是跟團游的巴士自由行，主要集中在中短途路線。

二、實習目的

實習是我進入社會前理論與實際結合的最好的熬煉機會，也是同學到從業(yè)者一個特別好的過度階段，實習是旅游英語專業(yè)同學在完成課程之后進行的綜合課程，是貫徹理論聯系實際的方針，實現院校培育目標不行缺少的教學模塊，其目的是讓同學學習了解旅游企業(yè)常規(guī)操作模式，熟識一般的業(yè)務手段和方法；了解旅游業(yè)現狀，應用所學理論學問，提出改良建議；在真實的工作環(huán)境下，熟悉自我，磨煉意志，熬煉心態(tài)，考慮就業(yè)方向的選擇。實習生應端正看法，克服實習過程中消失的困難和挫折，真正做到理論與實際相結合。通過實習提高了我的工作力量和自身的素養(yǎng)，圓滿的完成了實習任務。

三、實習內容

這次我是以實習導游的身份加入驢媽媽的。因此主要的工作就是熟識導游業(yè)務，承當帶團任務。首先公司賜予我們業(yè)務培訓，主要集中在怎么樣進行旅游團的勝利運作，在這項工作中我首先是要充分了解旅行社推出的線路，如線路的行程如何支配、住宿狀況、交通工具、游玩景點和要留意的事項等。培訓結束后就開頭跟隨閱歷豐富的導游學習，后來漸漸自己帶團，從一天的團到兩天的團。

通過以前專業(yè)課的積累和這次實習，我越來越意識到導游工作是一份綜合性，文化性，規(guī)范性的工作。

綜合性：一般一個旅游項目少則一天多則十幾天，一個團好幾十人，所涉及到住宿,餐飲,交通,消遣,巡游,購物等方方面面的事情，接待過程就是努力處理這些事情的過程，所以綜合性特別強。

文化性：隨著生活水平的提高，人們更傾向于對文化的了解,對學問的渴求,這就要求我們導游，不僅要順當完成帶團任務，還要在帶團的過程中進行文化的傳播，這就要求我們具有較高的學問文化修養(yǎng)。

規(guī)范性：由于旅游產品是先購置,后消費,為了保證旅行社的產品質量,使消費者滿足,旅行社全部的服務過程要根據規(guī)范標準來實現,只有這樣才能使接待工作能順當進行。所以,接待工作具有很強的規(guī)范性。

四、實習收獲及心得

通過實習我發(fā)覺要想當好導游，不但要對景點布滿熱忱，還要對游客布滿熱忱。這個熱忱不單單是指你為他們講解的熱忱，還包括對他們有親人般的關心。有些導游認為我把該講的都講了就完成了任務，我覺得這種觀點是不正確的。你講了，游客沒聽進去，和沒講過一樣，你的任務事實上沒有完成。察言觀色很重要，時刻留意客人的舉動和表情，常常和他們聊聊，使客人對你產生信任感。講解的時候要清晰自然，當游客沒聽清晰時就要耐煩的多講幾遍，讓游客清晰明白，還要抓住游客的留意力，使得游客感愛好。要與團隊的人多溝通，這樣有利于整個團隊的順當完成旅游活動。我堅信：我不是一個人在戰(zhàn)斗，我是為一個團隊在服務，游客們也會珍惜我的勞動。同時我也熟悉到許多問題。

〔1〕理論與實踐相結合

在學校的兩年時間，我積累了扎實的理論功底，在實習前，我以為，我完全可以勝任導游這個工作，但當我?guī)F后發(fā)覺，理論與實踐還是有很大的差異的，明明根據理論該這樣做的事情，事實上卻不能這樣做。比方，我第一次帶團去上海野生動物園，有一組家庭整整遲到四非常鐘，理論上這個不是我的錯也不是旅行社的錯，由于我們在之前都跟他們強調過。但是其他游客在等待的過程中，矛頭直對我和旅行社，這時候我就要妥當解決這個問題，消退游客的焦慮和不滿。那四非常鐘肯定是我實習中最難熬的四非常鐘，直到那組家庭來到，我才松了口氣。此時，我才明白：實踐是理論的基礎，是理論的動身點和歸宿點，對理論起確定作用，實踐與理論是緊密聯系在一起的。

〔2〕閱歷在于積累，閱歷在于總結

剛從學校出來，沒有任何的帶團閱歷，雖然，進行了崗前培訓，也跟著閱歷豐富的導游進行了學習，但當自己帶團的時候還是遇到了這樣或者那樣的問題，卻不能進行即時妥當的處理。記得有次一日團是去泡溫泉，由于我是第一次去那個景點，司機師傅也是第一次去，所以師傅和我都不熟悉路，路上耽誤了半個小時，自然的游客們也焦慮了，在柜臺上沖著我表示不滿，我一緊急就沒有問清晰狀況，小孩不需要門票我也發(fā)了票，最終導致少票，我自己就只能補了兩張票。其實這些都是完全可以避開的問題，就是由于自己的閱歷不夠豐富。所以當去自己不熟識的景點時，要提前做好功課，做好緊急大事的處理預案，做到不慌不忙，

要總結每一次帶團心得，做好筆記，隨時學習。

〔3〕擅長溝通，敢于溝通

我覺得，溝通力量是導游必不行少的一個技能。溝通并不是一種本能，而是一種力量。也就是說，溝通不是人天生就具備的，而是在工作實踐中培育和訓練出來的。所以，假如人一生當中想要出人頭地，肯定要學會溝通。對于我們導游來說溝通更是重要，在帶團過程中，我熟悉到最重要的一點就是溝通，每一個詳情都要留意到，每一個詳情都要點到，由于許多時候跟游客溝通，就可以避開許多問題。例如在泡溫泉的時候要提示他們哪些是需要付費的，哪些是可以免費使用的，還有溫泉四周吃飯的問題，是否可以先吃完飯再去泡溫泉等等?；蛘呤亲【频甑臅r候，要提示有游客們檢查房間設施，這樣就可以避開在其次天查房時消失問題，又例如在旺季的時候，假如要排很長時間的隊，肯定要先跟游客們溝通好，否則到時候游客可能就會有看法。并且我們要敢于溝通，不要由于游客有看法就不敢溝通，這時候就更加要進行溝通，由于這樣才能消退游客的不滿，才能有利于自己的工作，才能讓游客感到舒心。

五、總結

經過此番的實習，讓我懂了許多，收獲了許多，在這過程也經受了許多。實習中我最大的感受是累并充實著，每天都勞碌著。這與以前學校輕松的日子形成了鮮亮的對比。以前總想著早點工作，自己掙錢自己花，但開頭實習后才知道，賺錢很不易，是要付出很大努力。我也深深的理解了父母賺錢的不易，想想以前只知道伸手問父母要錢，感到很慚愧！

在整個實習過程中，我經受了許多事情，有過苦，有過甜，有過笑，流過淚，這些經受讓我更加頑強，更加處變不驚。我對整個旅游行業(yè)的運作模式和日常操作程序都有了肯定得了解。在此過程中，我不僅在專業(yè)學問領域有了新的突破和進展，同時，也豐富了我的人生經受，這將是我一生中珍貴財寶。并且我得到了自己最想要的成就感，我為自己的堅持，為自己的奮斗和收獲而快樂。雖然受到過冤枉的投訴，不公正的指責，沒道理的批判，但我想這個是職業(yè)生涯中必需面對和不行躲避的經受，所以我沉著面對，并且從中吸取了教訓總結了閱歷，看清了社會的真相，懂得了許多做人的真諦，這些都是書本中學不到的。我想，要成為21世紀的合格人才，必需跨出校門，走向社會，把自己所學的理論學問應用于實踐，從實踐中不斷分析、總結、積累，從而提高自身分析問題、解決問題的力量。同時也教會了我運用所學學問去解決現實問題，更教會了我怎么去與人溝通溝通。通過實習，可以關心我們擺正自己的位置：不盲目自大，也不過分自卑。這對我們樹立正確的人生觀、世界觀、價值觀有著很大的關心，對我們培育事業(yè)心、社會責任感也起到了肯定作用。這一次的實習必將促進以后的工作，那些酸甜苦辣，使我得到了磨練，懂得了共享，我信任，通過我不懈的努力，我肯定能成為一名優(yōu)秀的導游。

最終我真誠的感謝我實習單位的同事們，是他們教會了我，更要感謝學校以及組織我們實習的老師，感謝你們供應的關心。

旅游英語專業(yè)實習報告篇2

前言

旅游英語專業(yè)是一個意在把同學培育成德、智、體、美全面進展，身心健康，具有良好的職業(yè)素養(yǎng)和文化修養(yǎng)，英語嫻熟，把握較強理論基礎，具備豐富嫻熟操作閱歷〔即把握旅游及酒店行業(yè)基本管理技能及業(yè)務〕，從事旅游及酒店行業(yè)中層以上管理業(yè)務等工作的高等應用型人才。以及運用相關專業(yè)學問的文秘等職業(yè)。

一、實習目的

為了更好的運用所學的英語和日語以及計算機的學問，適應工作崗位的需求，在實踐中充分運用所學的學問，使自己的專業(yè)學問更具專業(yè)化。同時也培育我們適應社會的力量以及處理人際關系的力量。為以后自己更好的走上社會做好預備。

二、實習時間

20xx年11月至20xx年6月

三、實習地點

xx電機有限公司

四、實習單位和部門

xx電機行政部門

實習單位基本狀況：我公司是一家日本獨資企業(yè)，位于秀麗的xx市開發(fā)區(qū)xx工業(yè)園xx路xx號。公司總投資xxx萬美元，主要生產新型電子元器件〔頻率掌握與選擇元件、混合集成電路〕、計算機幫助設計〔三維CAD〕系統(tǒng)制造、軟件產品開發(fā)、生產，銷售自產產品。公司于20xx年03月通過ISO9001；20xx年05月通過ISO14001，公司以先進的企業(yè)經營理念，持續(xù)改良品質和管理，滿意客戶需求作為企業(yè)進展的源動力，立足于國際市場。我們將以優(yōu)質的產品和良好的服務追求與客戶實現雙贏、攜手共創(chuàng)更加美妙的將來。

旅游英語專業(yè)實習報告篇3

一實習目的

為了更好的運用所學的英語和日語以及計算機的學問，適應工作崗位的需求，在實踐中充分運用所學的學問，使自己的專業(yè)學問更具專業(yè)化。同時也培育我們適應社會的力量以及處理人際關系的力量。為以后自己更好的走上社會做好預備。

二實習時間

xx年11月至20xx年6月

三實習地點

xx電機有限公司

四實習單位和部門

xx電機行政部門

實習單位基本狀況：我公司是一家日本獨資企業(yè)，位于秀麗的xx市開發(fā)區(qū)xx工業(yè)園xx路xx號。公司總投資xxx萬美元，主要生產新型電子元器件(頻率掌握與選擇元件、混合集成電路)、計算機幫助設計(三維CAD)系統(tǒng)制造、軟件產品開發(fā)、生產，銷售自產產品。公司于20xx年03月通過ISO9001;20xx年05月通過ISO14001，公司以先進的企業(yè)經營理念，持續(xù)改良品質和管理，滿意客戶需求作為企業(yè)進展的源動力，立足于國際市場。我們將以優(yōu)質的產品和良好的服務追求與客戶實現雙贏、攜手共創(chuàng)更加美妙的將來。

福利設施：

設有員工餐廳/圖書室室

恒溫空調廠房

員工享有六項社會保險福利(養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)、生育、工傷保險、住房公積金)

全新宿舍供應，6人/一間，潔凈衛(wèi)生，有單獨的衛(wèi)生間和廚房間

員工生日發(fā)放禮物

年終獎金發(fā)放

節(jié)日禮品發(fā)放(工會組織)

年終尾牙、年中旅游等活動

五實習內容

工作內容

接應聘者來電，給應聘者進行簡潔初始，通過者送往各部門經理處進行復試。

開試工單通知復試通過者試工，并做好登記;

幫助做好新員工入職培訓、階段性培訓等培訓工作;

送文件至各級領導，簽收文件;

整理及保管補卡條、請假條;整理員工檔案，以備隨時出檔和歸檔;

復印、速印辦公文件，發(fā)傳真，領辦公表格等;

幫助辦理新進人員入職手續(xù)，員工調職、離職手續(xù)

計算管理人員月考勤，并將考勤明細送至各部門核對簽字

接待我公司最大的日本客戶富士通，并在此期間擔當翻譯為客戶介紹我們的公司的主要狀況。

有時也負責為上級領導當英語翻譯一起去接待我們的客戶。

收獲以及體會

一收獲:

一是加強思想學習，主動與上級領導溝通，努力提高思想水平思想是人的靈魂，是人的內在力，要想把實習任務完成好，首先要把思想調整好。領導非常重視高校生成長，為此特地為我們制定了雙導師實習制度。雙導師，顧名思義，就是兩位導師，工人導師是教授生產技術的，而領導導師是在思想上引領高校生，為其排憂解疑，指引方向的。在此優(yōu)勢下，我主動與領導進行了溝通，在領導的尊尊教育下，我對實習有了更為深層次的理解，更明確了我的工作目標，在思想上使我對將來的工作有了新的熟悉，在行動上使我對將來人生有了新的規(guī)劃。

二是注意聯系實際，理論與實踐相結合，努力提高實習質量。

在實習中我發(fā)覺高校中所學的專業(yè)學問并不是完全都能運用到實踐中，我所學的是英語和旅游學問，而我所在的公司卻是一家電機公司看起來兩者相差很大。而我所學的幾乎運用不到但其實不然。我可以翻譯我們公司所生產的產品，為外國客戶介紹我們的產品。同時也可以接待我們的客戶。在此期間我必需重新學習關于電機方面的英語。這也讓我的英語在另個方面有了更大的提高。

三是喜愛實習崗位，主動承當崗位職責，不斷提升實習效率。

二體會：

只有愛崗才能敬業(yè)，喜愛實習崗位才能完成好實習崗位的工作。在實習過程中我努力培育自己對本崗位工作的熱忱，珍惜在崗位上的每一分鐘，主動承當崗位上的責任以及義務，努力做到能夠完成頂崗任務。對崗位做到懂、會、做。

在實習的那段時間，讓我體會到了生活的艱辛和社會環(huán)境的壓力。我自己也開頭明白社會的殘忍適者生存，不適者則被淘汰。雖然很累可是我卻仍要堅持下去，由于我不想做個生活的失敗者，我不想永久都躲在舒適的環(huán)境里卻從不知道人間的冷暖。寶劍只有被磨礪過才會更加銳利。而我只有在社會中磨練才會更加頑強，更加成熟。走出學校踏上社會一開頭讓我覺得恐慌，面對形形色色的人我覺得無所適從。但是時間讓我開頭安靜下來，而我也開頭漸漸的適應了這種環(huán)境，讓我開頭覺得其實學校外的生活也是蠻有味道的。

實習總結

此次畢業(yè)實習，我學會了運用所學學問解決處理簡潔問題的方法與技巧，學會了與員工同事相處溝通的有效方法途徑。積累了處理有關人際關系問題的閱歷方法。同時我體驗到了社會工作的艱苦性，通過實習，讓我在社會中磨練了下自己，也熬煉了下意志力，訓練了自己的動手操作力量，提升了自己的實踐技能。積累了社會工作的簡潔閱歷，為以后工作也打下了一點基礎。

結束了本次的實習讓我總有些舍不得，雖然說只是短短的六個月卻讓我受益匪淺。實習生活極大的開闊了我視野，讓我學到了許多學校以外的學問，讓我懂得了作為一個辦公室文員的不易。我信任此次的實習將會是我人生一個重要的轉折點。而我會在以后的生活中更加努力的提升我自己。

旅游英語專業(yè)實習報告篇4

實習概況

實習時間：20xx年6月30日20xx年7月25日

實習地點：吉林省康輝國際旅行社總部，筆者主要在公民旅游中心實習。

實習目的：主要是培育我們的自學和動手力量、理解力量以及思維力量。通過旅行社實習讓我們進一步的穩(wěn)固和理解課堂所學學問，培育和提高理論聯系實際力量，更好的把握課本學問和實際操作力量。

實習內容

接待實習內容

由于慷輝國際旅行社總部設在二樓，且下設許多部門，每當客人來公司時，一般都直接到各部門?？腿藢疽挥∠筇貏e重要，怎樣給客人美妙的第一印象呢?首先必需面帶微笑，讓客人覺得有一種親切的感覺;其次是在做介紹線路時要時刻以客人的立場上動身，投其所好;最終是對于外出游玩的介紹上，要準時向客人說明當地的消費狀況、風俗狀況、留意事項等。

還有一天，有個中年女人挎?zhèn)€包來到了我們部門(公民旅游中心)，恰巧王經理不在，我熱忱的向她打招呼，然后給她倒了杯水。然后我問明來意，原來她是某學校的李會計，由于學校要出游，她是來交團款的。我立刻給經理打了電話。然后告知李姐，說經理立刻來?？蓻]有想到，經理很久沒來，屋子里實在太清靜了，我鼓足士氣，開口說話。首先，說了下天氣，然后又轉到出游，然后又是化妝品，在我覺得快沒什么話的時候，經理最終回來了。晚上回學校，我認真想了下，覺得和別人溝通原來并不困難。

產品線路支配實習

我是個剛到人家部門的同學，開頭，對線路的支配工作，部門經理并不讓我參加，只是讓我漸漸看別人怎么做的，在經過兩天的學習后，我對產品線路支配工作已經了解的幾乎差不多了。產品對于一個公司的存活起關鍵性作用。旅游線路就是一種旅游產品，由于旅游產品簡單被別人抄襲。我發(fā)覺旅游企業(yè)一般不把線路支配透露給同業(yè)競爭對手。對于線路支配要留意的.問題有下面幾點：首先，要遵從客人要求，根據客人要求支配線路，諸如一些忌口忌諱的事情要提前向客人詢問。其次要留意時間緊湊，讓客人在合理的時間以及金錢內巡游完他們想巡游的地方。再次是線路支配人員要對地理學問相當了解，并用合適、美麗的語言把線路向游客描述出來。最終，也是最重要的一點，那就是合理。在這里合理的含義是指合情合理。

導游員職責實習

我只考下來導游資格證，所以在旅游企業(yè)出去帶團的機會并不大。但我還是進行了導游員的職責實習。1、擔當全陪工作的導游人員的主要職責是：(1)實施旅行社的接待打算，監(jiān)督各地接待單位的執(zhí)行狀況和接待質量;(2)協(xié)調領隊、地陪、司機等各方面接待人員加強合作，做好旅行各站的連接工作;(3)協(xié)作、催促地方接待單位支配好旅游者的食、宿、交通和參觀、巡游活動，照看好客人的生活起居;(4)維護旅游者的人身和財物平安，處理好各類突發(fā)大事，并能供應與之相關的延長服務;(5)耐煩解答旅游者提出的問題;(6)反映旅游者的看法和要求，開展市場調研工作，幫助開發(fā)、設計新的旅游產品。2、擔當地陪工作的導游人員的主要職責是;(1)仔細做好旅游者在本站的接送服務;(2)嚴格根據接待打算確定巡游日程，支配好旅游者的食宿、巡游、購物、文娛等活動;(3)熱忱做好導游講解工作，主動向旅游者介紹和傳播中國文化;(4)妥當處理好旅游相關服務各方面的協(xié)作關系，仔細處理旅游者發(fā)生的各類問題;(5)維護旅游者的人身和財物平安，做好事故防范和平安提示工作。

實習體會

雖然實習時間不長，但是感受頗深。首先讓我們看一下，哪些因素影響著旅游者在出游時是否會選擇旅行社、又會選擇哪家旅行社?

旅行社的規(guī)范性

旅行社的規(guī)范性有兩個層次的含義，一是指該旅行社是否為依據我國《旅行社管理條例》相關規(guī)定設立的合法旅行社，二是指該旅行社在經營過程中是否存在哄騙旅游者、不正值競爭和超范圍經營等違規(guī)行為。旅行社的規(guī)范性是旅游者在選擇旅行社時首先要考慮的因素。

旅行社產品的價格

旅游者之所以選擇旅行社組織的旅游線路，一個很重要的緣由就是盼望節(jié)約旅游費用。因此，旅行社能不能在向旅游者推介旅游線路時供應迷人的旅游價格，在很大程度上確定著旅游者的購置決策。

旅行社的服務質量

隨著我國旅游消費者漸趨理性，越來越多的旅游者在選擇旅行社的時候，已不僅僅著眼于旅行社的報價，而是綜合平衡旅行社所供應旅游產品的性價比，從而權衡其所作出的購置確定是否物有所值。因此，旅行社的服務質量在旅游者心目中所占的重量越來越重。

旅游英語專業(yè)實習報告篇5

11年我很有幸來到南郵吳江學院，在院校期間我學的時間旅游英語專業(yè)，旅游英語專業(yè)實習報告。很感謝院領導和老師們的細心指導和教育。三年學習期間，我順當的通過了學校的專業(yè)考試，為以后的就業(yè)打好基礎。

匆忙時間轉瞬間就來到了11年。這是我們即將實習的一年，在學校的細心支配下，我們在離校的前幾個月期間，除了仔細完成院校學習任務外，還多次組織我們參與校內的聘請活動。

離校后，我返回了家鄉(xiāng)，回到家中，我也在為我以后工作傷透腦筋。在經過一段彷徨與思索后，我確定留在家鄉(xiāng)，我要將自己在學校所學的學問與實際運用相結合，為自己家鄉(xiāng)的繁華奉獻自己小小的一份力，也為自己以后的工作打下基礎。

在經過一段應聘后，我很興奮成為揚中市中遠有機硅有限公司的一名職員。我們公司是揚中市一家私營企業(yè)，我主要的工作是前臺接待。

在這三個月中，我采納了看、問、學等方式，初步了解了公司前臺文員的詳細業(yè)務學問。首先總結一下我的全部詳細工作內容：

1、負責前臺電話的接聽