樓層領(lǐng)班崗位職責(zé)7篇

Word版本，下載可自由編輯樓層領(lǐng)班崗位職責(zé)7篇操作規(guī)程,衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn),各班次的工作程序,要有好的工作意識和組織能力,擅長團(tuán)結(jié)員工,作風(fēng)正派。

職責(zé):

1、責(zé)所轄員工的每日工作支配與調(diào)配,督導(dǎo)客房服務(wù)員及清潔工作。

2、協(xié)同主管及房務(wù)中心文員,負(fù)責(zé)樓層各類物品的存儲、消耗統(tǒng)計(jì)和管理。

3、巡察所管轄區(qū)域,檢查清潔衛(wèi)生及對客房服務(wù)的質(zhì)量,全面檢查客房衛(wèi)生、設(shè)備修理保養(yǎng)、平安設(shè)施和服務(wù)質(zhì)量,確保達(dá)到規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。

4、嫻熟把握操作程序與服務(wù)技能,能親手示范和訓(xùn)練服務(wù)員。

5、檢查房間的修理保養(yǎng)事宜,支配客房的大清潔方案和周期衛(wèi)生方案。

6、隨時(shí)留意客人動態(tài),處理普通性的主客投訴,有重事件故時(shí)須想部門建經(jīng)理報(bào)告。

7、把握所管轄客房的情況,親手款待來賓,以示對貴賓的禮遇。對vip房及重要客人舉行再查房。

8、對下屬員工工作提出詳細(xì)看法,領(lǐng)導(dǎo)本班全體員工樂觀工作,不斷攻關(guān),開創(chuàng)新成績。

9、填寫領(lǐng)班工作日志,向主管報(bào)告房況、住客特別動向和客房、客人物品遺失損壞房間報(bào)修理房等狀況。并完成部門經(jīng)理支配的其他工作。

【第6篇】樓層領(lǐng)班崗位職責(zé)

1.負(fù)責(zé)所轄員工的工作支配與調(diào)配，督導(dǎo)客房服務(wù)員及清潔雜工的工作。

2.巡察管轄區(qū)，檢查清潔衛(wèi)生及對客房服務(wù)的質(zhì)量。

3.檢查房間的修理保養(yǎng)事宜，支配客房的大清潔方案。

4.檢査各類物品的儲存及消耗量。

5.隨時(shí)留意客人動態(tài)，處理普通性的住客投訴，有重事件故時(shí)須向部門經(jīng)理報(bào)告。

6.把握并報(bào)告所轄客房的情況。

7.對屬下員工工作提出詳細(xì)看法。

8.親手款待貴賓，以表示酒店對貴賓的禮遇。

9.領(lǐng)導(dǎo)本班全體員工樂觀工作，不斷攻關(guān)，創(chuàng)出新成績。

10.填寫領(lǐng)班工作日志，完成部門經(jīng)理支配的其他工作。

【第7篇】大廈樓層領(lǐng)班或主管崗位職責(zé)工作內(nèi)容工作流程

大廈樓層領(lǐng)班或主管崗位職責(zé)、工作內(nèi)容和工作流程

1崗位職責(zé)

1)負(fù)責(zé)每日早會的傳達(dá),負(fù)責(zé)領(lǐng)用各樓層的消耗品。了解各樓層工作狀況及處理暫時(shí)發(fā)生的各種問題并準(zhǔn)時(shí)將信息、問題反饋部門經(jīng)理;負(fù)責(zé)做好每班的交接內(nèi)容記錄。

2)負(fù)責(zé)保管空置房鑰匙;負(fù)責(zé)周六日、假節(jié)日值班的管理工作。負(fù)責(zé)協(xié)作pa的工作。負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)量大的保潔工作。負(fù)責(zé)協(xié)作部門經(jīng)理做好年底部門財(cái)產(chǎn)與物品的清點(diǎn)工作。

2工作內(nèi)容

1)每早按時(shí)召開晨會,傳達(dá)并講解會議內(nèi)容。

2)把握物品消耗狀況,合理控制清潔用品的使用并準(zhǔn)時(shí)補(bǔ)充。

3)天天做好信息收集工作,發(fā)覺問題準(zhǔn)時(shí)訂正并反饋部門經(jīng)理。

4)發(fā)覺所管轄區(qū)域的各種設(shè)備有問題時(shí)準(zhǔn)時(shí)上報(bào)部門經(jīng)理,以保證大廈'硬件'的完好率。

5)做好交接本工作,盡量削減本班次的工作脫節(jié),完成上一次未完成的工作,將本班次未完成事項(xiàng)填寫在交接本中。

6)嚴(yán)格做到鑰匙每班次舉行交接,每日負(fù)責(zé)領(lǐng)取發(fā)放,下班前歸還所管轄區(qū)域內(nèi)的全部鑰匙。

7)負(fù)責(zé)完成運(yùn)營總監(jiān),部門經(jīng)理暫時(shí)交辦的工作,并對工作的質(zhì)量和成效負(fù)責(zé)。

3工作流程

è早班

每日早6:50到崗簽到,檢查本部人員到崗狀況,記錄未到人員;

6:50-7:00換工服;

7:00-7:05組織開班前會,記錄未到人員,檢查當(dāng)班人員儀容儀表,合理調(diào)配支配本崗位員工,催促下屬員工嚴(yán)格按崗位程序舉行工作;發(fā)放各樓層大盤鑰匙。

7:05-7:10領(lǐng)取、發(fā)放各崗位日常消耗品和工作用品;

7:10-8:00對樓內(nèi)衛(wèi)生舉行初步容易清潔維護(hù),對樓層狀況和設(shè)備設(shè)施舉行檢查完好狀況,發(fā)覺問題準(zhǔn)時(shí)報(bào)修、反饋。

8:00做操。

8:05-13:30對本樓層的公共區(qū)域舉行清掃、擦拭,根據(jù)工作標(biāo)準(zhǔn)舉行工作、服務(wù),確保本區(qū)域服務(wù)質(zhì)量,并做好聽取、記錄、反饋客戶看法及投訴信息,并準(zhǔn)時(shí)完成經(jīng)理暫時(shí)支配的工作。

13:50-14:00與本樓層工作人員舉行交接工作;與下一班組進(jìn)步行交接工作,共同處理遺留問題,

將待完成大事、問題及設(shè)備設(shè)施完好狀況等,做好交接記錄,由下一班組舉行繼續(xù)工作并達(dá)到完成;

è中班

每日13:45到崗并簽字,檢查本部門到崗人員,記錄未到人員。

13:45-13:50換工服。

13:50-13:55領(lǐng)取、發(fā)放清潔用品及工具。

13:55-14:00與上班舉行交接班工作。

14:05-20:00對本樓層的公共區(qū)域舉行清掃、擦拭、維護(hù),根據(jù)工作標(biāo)準(zhǔn)舉行工作、服務(wù),為客戶辦公室提供方案清潔服務(wù),確保本區(qū)域服務(wù)質(zhì)量,并做好聽取、記錄、反饋客戶看法及投訴信息,問題及設(shè)備設(shè)施完好狀況等,準(zhǔn)時(shí)完成經(jīng)理暫時(shí)支配的工作,將待完成大