信用管理工作總結(jié)（三篇）

第4頁共4頁信用管理工作總結(jié)一、信用管理現(xiàn)狀1、我公司領(lǐng)導(dǎo)一直把信用管理工作作為企業(yè)的一項(xiàng)重要管理內(nèi)容，在日常工作中不斷加強(qiáng)對(duì)企業(yè)信用管理工作的投入。堅(jiān)持不懈地抓《合同法》、《稅法》等法律法規(guī)的學(xué)習(xí)、宣傳培訓(xùn)工作。公司多次舉辦員工《合同法》、《稅法》等相關(guān)知識(shí)學(xué)習(xí)班，還請(qǐng)來專業(yè)人員結(jié)合我公司的實(shí)際情況，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)講解。公司領(lǐng)導(dǎo)也在繁忙的工作中擠出時(shí)間，帶頭學(xué)習(xí)，起到了很好的示范作用。2、我公司積極響應(yīng)臺(tái)州____企業(yè)信用管理“萬企貫標(biāo)，百企示范”工程，特成立信用管理貫標(biāo)推進(jìn)工作小組，設(shè)立信用管理部門，明確信用管理部門及相關(guān)部門職責(zé)，保證企業(yè)信用管理工作標(biāo)準(zhǔn)化工作體系持續(xù)有效運(yùn)行。根據(jù)信用管理體系標(biāo)準(zhǔn)，我公司建立了信用管理方針，明確信用管理目標(biāo)，建立了信用管理崗位責(zé)任制度、信用管理檔案制度、客戶資信管理制度、客戶授信管理制度、合同管理制度、商賬管理制度、失信行為責(zé)任追究制度等制度，并經(jīng)信用管理推進(jìn)小組領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后發(fā)布執(zhí)行。3、公司信用管理部門的主要負(fù)責(zé)人具有豐富的信用管理經(jīng)驗(yàn)，并有相應(yīng)的財(cái)務(wù)、金融、法律等專業(yè)知識(shí)人員擔(dān)任，崗位工作人員經(jīng)過信用管理知識(shí)培訓(xùn)，具有較強(qiáng)的信用管理意識(shí)。信用管理部門依據(jù)企業(yè)信用管理方針、管量目標(biāo)和管理制度建立了主要職責(zé)內(nèi)容，包括客戶資信管理、信用管理檔案制度、客戶資信管理、客戶授信管理、合同管理、商賬管理、外部信用工具應(yīng)用及其他方面信息管理內(nèi)容。將這些管理內(nèi)容編寫為電子文字檔案和紙質(zhì)文件檔案分別進(jìn)行管理，以便于及時(shí)、準(zhǔn)確查找客戶信息、信用情況。按照各項(xiàng)管理程序開展1工作，我公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)取得了良好成績(jī)，信譽(yù)度得到廣大客戶的積極好評(píng)價(jià)和充分信賴。4、在社會(huì)責(zé)任方履行方面，我公司積極參與社會(huì)公益活動(dòng)，支援搶險(xiǎn)救災(zāi)及其他有益工作。經(jīng)營(yíng)管理方面，依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)，依法誠信納稅，促進(jìn)了地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展，為社會(huì)創(chuàng)造財(cái)富。同客戶業(yè)務(wù)往，始終堅(jiān)持誠實(shí)信用準(zhǔn)則，實(shí)行公平交易，最大限度保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。節(jié)能環(huán)保方面，采用國家推薦的節(jié)能環(huán)保新技術(shù)、新工藝、新設(shè)備進(jìn)行技術(shù)改造，防止污染環(huán)境，節(jié)約土地和其他資源，實(shí)現(xiàn)節(jié)能減排，保持和恢復(fù)生態(tài)平衡。二、持續(xù)改進(jìn)情況1、由信用管理部門____各相關(guān)部門管理人員進(jìn)行《合同法》、《稅法》、其他法規(guī)和信用管理知識(shí)培訓(xùn)，積極參與上級(jí)各部門____信用管理培訓(xùn)，利用外出機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)其他企業(yè)信用管理經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)信用管理____機(jī)構(gòu)建設(shè)，不斷總結(jié)編寫完善我公司信用管理體系。2、經(jīng)營(yíng)管理部門積極走訪客戶，多方位和客戶進(jìn)行交談、交流，增加相互之間的信賴。同時(shí)利用外部信用工具，進(jìn)一步掌握客戶各方面信息、信用情況，通過整理匯編客戶資料進(jìn)行全面分析和總合評(píng)估，確定客戶信用等級(jí)，記錄存檔，完善客戶授信用管理，以便開展業(yè)務(wù)工作。3、我公司按照內(nèi)外部評(píng)估機(jī)制和保持持續(xù)改進(jìn)機(jī)制，實(shí)行每年一次評(píng)估信用管理部門職責(zé)，發(fā)現(xiàn)不適用信用管理工作需要時(shí)，就及時(shí)調(diào)整；實(shí)行每年一次評(píng)估已經(jīng)實(shí)施的《信息管理門、人員崗位責(zé)任制度》、《客戶信用檔案管理制度》、《客戶信用風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和授信管理制度》、《合同管理制度》、《應(yīng)收賬款回收管理制度》和《失信違法行為責(zé)任追究制度》等制度。發(fā)現(xiàn)有不相適應(yīng)的部分進(jìn)行及時(shí)調(diào)整、修訂，2逐漸完善信用管理體系，以便于進(jìn)一步加強(qiáng)信用管理工作，降低企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)，樹立良好的企業(yè)信用形象，增強(qiáng)企業(yè)的市場(chǎng)竟?fàn)幜?。三、信用等?jí)實(shí)際應(yīng)用情況公司取得aaa級(jí)企業(yè)信用等級(jí)后，積極將該信用等級(jí)應(yīng)用于企業(yè)宣傳和客戶服務(wù)，并為公司帶來了不俗的成效。我們將aaa級(jí)企業(yè)信用等級(jí)應(yīng)用于公司門戶網(wǎng)站、樣品冊(cè)、宣傳資料等材料，極大增強(qiáng)了公司的客戶信譽(yù)度和美譽(yù)度，為公司贏得了更多的客戶和更廣闊的市場(chǎng)。同時(shí)我們將aaa級(jí)企業(yè)信用等級(jí)用于申報(bào)____省aaa級(jí)守合同重信用單位、____省著名商標(biāo)、____出口名牌、臺(tái)州市誠信守法企業(yè)、臺(tái)州市文明單位等榮譽(yù)稱號(hào)，均取得了成功，為公司贏得了更多的榮譽(yù)。四、存在主要問題和困難1、信用管理機(jī)構(gòu)人員和經(jīng)費(fèi)不足。公司信用管理機(jī)構(gòu)人員主要由公司總經(jīng)理、副總經(jīng)理、外貿(mào)部、內(nèi)貿(mào)部、采購部、綜合管理部、公司法律顧問等人員組成，且人員多為兼職，真正參與企業(yè)信用管理建設(shè)的人數(shù)不多，把企業(yè)信用管理作為主要工作任務(wù)的人員更是屈指可數(shù)。同樣，企業(yè)信用管理的經(jīng)費(fèi)也是比較緊缺，不利于公司信用管理建設(shè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。2、公司人員對(duì)企業(yè)信用管理不夠重視。公司管理層對(duì)企業(yè)信用管理體系建設(shè)還有初步的概念和認(rèn)識(shí)，但中層、基層管理人員對(duì)企業(yè)信用管理體系就沒什么概念和認(rèn)識(shí)了，基層員工更是不知何謂信用管理體系。五、今后企業(yè)信用等級(jí)建設(shè)工作思路下階段，公司在維護(hù)aaa級(jí)企業(yè)信用等級(jí)的前提下主要做好以下幾方面工作：1、加強(qiáng)對(duì)公司各級(jí)管理人員及廣大員工的宣傳教育工作，使公司全體人員認(rèn)識(shí)企業(yè)信用管理體系、了解企業(yè)信用管理體系、積極建設(shè)企業(yè)信用管理體系、維護(hù)企業(yè)信用管理體系、持續(xù)改進(jìn)企業(yè)信用管理體系。2、加強(qiáng)企業(yè)信用管理部門的人員和經(jīng)費(fèi)。足夠的人員和充足的經(jīng)費(fèi)是企業(yè)信用管理建設(shè)的前提和保障，為此，必須加強(qiáng)專職企業(yè)信用管理建設(shè)人員的力量，并給予充足的經(jīng)費(fèi)保障，才能確保各項(xiàng)工作的有效開展。3、加強(qiáng)與外部客戶溝通聯(lián)系，積極利用企業(yè)誠信管理體系更好地為客戶服務(wù)。4、強(qiáng)加與中國農(nóng)機(jī)協(xié)會(huì)、地方相關(guān)政府部門、地方行業(yè)協(xié)會(huì)等機(jī)構(gòu)的工作聯(lián)系，利用外部資源更好地指導(dǎo)、改進(jìn)公司企業(yè)信用管理體系建設(shè)。六、對(duì)中國農(nóng)機(jī)工作協(xié)會(huì)信用評(píng)價(jià)建設(shè)工作的建議1、簡(jiǎn)化程序，方便企業(yè)；2、多指導(dǎo)幫扶企業(yè)開展該項(xiàng)工作。信用管理工作總結(jié)（二）一、信用管理現(xiàn)狀1、我公司領(lǐng)導(dǎo)一直把信用管理工作作為企業(yè)的一項(xiàng)重要管理內(nèi)容，在日常工作中不斷加強(qiáng)對(duì)企業(yè)信用管理工作的投入。堅(jiān)持不懈地抓《合同法》、《稅法》等法律法規(guī)的學(xué)習(xí)、宣傳培訓(xùn)工作。公司多次舉辦員工《合同法》、《稅法》等相關(guān)知識(shí)學(xué)習(xí)班，還請(qǐng)來專業(yè)人員結(jié)合我公司的實(shí)際情況，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)講解。公司領(lǐng)導(dǎo)也在繁忙的工作中擠出時(shí)間，帶頭學(xué)習(xí)，起到了很好的示范作用。2、我公司積極響應(yīng)宿遷____企業(yè)信用管理“萬企貫標(biāo)，百企示范”工程，特成立信用管理貫標(biāo)推進(jìn)工作小組，設(shè)立信用管理部門，明確信用管理部門及相關(guān)部門職責(zé)，保證企業(yè)信用管理工作標(biāo)準(zhǔn)化工作體系持續(xù)有效運(yùn)行。根據(jù)信用管理體系標(biāo)準(zhǔn)，我公司建立了信用管理方針，明確信用管理目標(biāo)，建立了信用管理崗位責(zé)任制度、信用管理檔案制度、客戶資信管理制度、客戶授信管理制度、合同管理制度、商賬管理制度、失信行為責(zé)任追究制度等制度，并經(jīng)信用管理推進(jìn)小組領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后發(fā)布執(zhí)行。3、公司信用管理部門的主要負(fù)責(zé)人具有豐富的信用管理經(jīng)驗(yàn)，并有相應(yīng)的財(cái)務(wù)、金融、法律等專業(yè)知識(shí)人員擔(dān)任，崗位工作人員經(jīng)過信用管理知識(shí)培訓(xùn)，具有較強(qiáng)的信用管理意識(shí)。信用管理部門依據(jù)企業(yè)信用管理方針、管量目標(biāo)和管理制度建立了主要職責(zé)內(nèi)容，包括客戶資信管理、信用管理檔案制度、客戶資信管理、客戶授信管理、合同管理、商賬管理、外部信用工具應(yīng)用及其他方面信息管理內(nèi)容。將這些管理內(nèi)容編寫為電子文字檔案1和紙質(zhì)文件檔案分別進(jìn)行管理，以便于及時(shí)、準(zhǔn)確查找客戶信息、信用情況。按照各項(xiàng)管理程序開展工作，我公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)取得了良好成績(jī)，信譽(yù)度得到廣大客戶的積極好評(píng)價(jià)和充分信賴。4、在社會(huì)責(zé)任方履行方面，我公司積極參與社會(huì)公益活動(dòng)，支援搶險(xiǎn)救災(zāi)及其他有益工作。經(jīng)營(yíng)管理方面，依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)，依法誠信納稅，促進(jìn)了地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展，為社會(huì)創(chuàng)造財(cái)富。同客戶業(yè)務(wù)往，始終堅(jiān)持誠實(shí)信用準(zhǔn)則，實(shí)行公平交易，最大限度保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。節(jié)能環(huán)保方面，采用國家推薦的節(jié)能環(huán)保新技術(shù)、新工藝、新設(shè)備進(jìn)行技術(shù)改造，防止污染環(huán)境，節(jié)約土地和其他資源，實(shí)現(xiàn)節(jié)能減排，保持和恢復(fù)生態(tài)平衡。二、持續(xù)改進(jìn)情況1、由信用管理部門____各相關(guān)部門管理人員進(jìn)行《合同法》、《稅法》、其他法規(guī)和信用管理知識(shí)培訓(xùn)，積極參與上級(jí)各部門____信用管理培訓(xùn)，利用外出機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)其他企業(yè)信用管理經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)信用管理____機(jī)構(gòu)建設(shè)，不斷總結(jié)編寫完善我公司信用管理體系。2、經(jīng)營(yíng)管理部門積極走訪客戶，多方位和客戶進(jìn)行交談、交流，增加相互之間的信賴。同時(shí)利用外部信用工具，進(jìn)一步掌握客戶各方面信息、信用情況，通過整理匯編客戶資料進(jìn)行全面分析和總合評(píng)估，確定客戶信用等級(jí)，記錄存檔，完善客戶授信用管理，以便開展業(yè)務(wù)工作。3、我公司按照內(nèi)外部評(píng)估機(jī)制和保持持續(xù)改進(jìn)機(jī)制，實(shí)行每半年一次評(píng)估信用管理部門職責(zé)，發(fā)現(xiàn)不適用信用管理工作需要時(shí)，就及時(shí)調(diào)整；實(shí)行每年一次評(píng)估已經(jīng)實(shí)施的《信息管理門、人員崗位責(zé)任制度》、《客戶信用檔案管理制度》、《客戶信用風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和授信管理制度》、《合同管理制度》、《應(yīng)收賬款回收管理制度》和《失信違法行為責(zé)任追究制度》等制度。發(fā)現(xiàn)有不相適應(yīng)的部分進(jìn)行及時(shí)調(diào)整、修訂，逐漸完善信用管理體系，以便于進(jìn)一步加強(qiáng)信用管理工作，降低企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)，樹立良好的企業(yè)信用形象，增強(qiáng)企業(yè)的市場(chǎng)竟?fàn)幜?。____年，在創(chuàng)建重合同守信用管理工作中，我公司始終圍繞“領(lǐng)導(dǎo)重視，分工協(xié)作、齊抓共管的工作”思路，信用管理體系創(chuàng)建工作取得了良好效果。信用管理工作總結(jié)（三）我公司自被認(rèn)定為，市“重合同、守信用”企業(yè)以來，一直將信用管理工作作為公司日常管理的一項(xiàng)重要的工作內(nèi)容堅(jiān)持開展，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)日益發(fā)達(dá)的現(xiàn)代社會(huì)，我們深知“重合同、守信用”是企業(yè)生存發(fā)展之本，企業(yè)的信用資質(zhì)已成為企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中不可或缺的重要標(biāo)簽。我公司始終堅(jiān)持以誠待人、以信為本，近年來通過不懈的努力和認(rèn)真的工作得到了廣大客戶的積極評(píng)價(jià)和充分信賴。為進(jìn)一步做好本年度信用管理工作，我們主要從以下幾個(gè)方面著手：一、由財(cái)務(wù)部牽頭____各部門管理人員進(jìn)行合同法、稅法及會(huì)計(jì)知識(shí)培訓(xùn)。改變以往對(duì)信用的淡薄觀念，積極參與各級(jí)工商管理部門的各類信用管理培訓(xùn)，堅(jiān)持不懈地抓好《合同法》及相關(guān)法律普及，并注意在平時(shí)工作中強(qiáng)化宣講各種合同、信用管理的新政策。二、加強(qiáng)合同管理的____機(jī)構(gòu)建設(shè)，不斷完善各項(xiàng)制度。機(jī)構(gòu)