年度銷售工作總結(jié)個人

第10頁共10頁年度銷?售工作?總結(jié)個?人一?年來，?在公司?總的指?揮下，?團(tuán)險部?全體同?仁積極?領(lǐng)會總?公司工?作意圖?和指示?，在市?場競爭?日趨激?烈的環(huán)?境下努?力拓展?業(yè)務(wù)，?為完成?公司下?達(dá)的任?務(wù)指標(biāo)?而努力?，現(xiàn)總?結(jié)如下?：一?、員工?管理、?業(yè)務(wù)學(xué)?習(xí)工作?年初?按公司?總公司?工作意?圖，在?團(tuán)險部?內(nèi)部人?員重新?進(jìn)行配?置，積?極調(diào)動?團(tuán)險業(yè)?務(wù)員和?協(xié)保員?的展業(yè)?積極性?。制定?符合團(tuán)?險實際?情況的?管理制?度，開?好部門?早會、?及時傳?達(dá)上級?指示精?神，商?討工作?中存在?的問題?，布置?學(xué)習(xí)業(yè)?務(wù)的相?關(guān)新知?識和新?承保事?項，使?業(yè)務(wù)員?能正確?引導(dǎo)企?業(yè)對職?工意外?險的認(rèn)?識，以?減少業(yè)?務(wù)的逆?選擇，?降低賠?付率。?加強(qiáng)部?門人員?之間的?溝通，?統(tǒng)一了?思想和?工作方?法，督?促部門?人員做?好活動?量管理?，督促?并較好?地配合?業(yè)務(wù)員?多方位?拓展業(yè)?務(wù)。?二、意?外險方?面工作?為了?確保學(xué)?平險市?場的穩(wěn)?定與人?保公司?合作進(jìn)?行學(xué)平?險的展?業(yè)，全?面貫徹?省保險?協(xié)會下?發(fā)的文?件精神?，對學(xué)?平險收?費標(biāo)準(zhǔn)?進(jìn)行再?次明確?，全面?安排業(yè)?務(wù)員與?各學(xué)校?領(lǐng)導(dǎo)及?經(jīng)辦人?進(jìn)行聯(lián)?絡(luò)溝通?，聽取?他們對?公司服?務(wù)及其?他方面?的意見?，在意?外險市?場競爭?白熱化?的情況?下，做?好企業(yè)?的售后?服務(wù)工?作。平?時多到?企業(yè)走?走、看?看，以?體現(xiàn)我?們的關(guān)?心及重?視，企?業(yè)有賠?案要及?時上交?公司，?并盡早?將賠款?送回企?業(yè)。今?年的職?工意外?險在工?傷保險?及其他?公司激?烈競爭?的情況?下，對?我公司?的意外?險的銷?售造成?了極大?的沖擊?。三?、壽險?業(yè)務(wù)方?面工作?在公?司總公?司的大?力政策?支持下?，全體?業(yè)務(wù)員?努力展?業(yè)，但?是壽險?業(yè)務(wù)市?場不斷?萎縮，?業(yè)務(wù)與?去年同?期相比?有大幅?下滑。?平時積?極走訪?企業(yè)，?并較好?地與企?業(yè)主溝?通企業(yè)?福利費?方面的?相關(guān)事?宜，進(jìn)?一步地?了解企?業(yè)人力?資源及?財務(wù)情?況等，?而最終?達(dá)到促?單的目?的。做?好壽險?市場的?新開拓?工作，?在目前?困難的?市場環(huán)?境下找?到新出?路。?四、明?年工作?思路?做好學(xué)?平險收?費前的?各項工?作。明?年工傷?保險將?在全市?全面鋪?開，因?此將工?傷保險?的影響?降低，?在鞏固?現(xiàn)有意?外險的?基礎(chǔ)上?，開拓?新的意?外險來?源，特?別是一?些代理?業(yè)務(wù)。?根據(jù)目?前新型?農(nóng)村合?作醫(yī)療?的開展?情況，?找到切?入點，?以便尋?求合作?的辦法?，增加?新的業(yè)?務(wù)增長?點。開?拓壽險?市場，?嘗試職?場營銷?。加快?綜合拓?展員隊?伍的建?設(shè)與發(fā)?展，在?公司總?公司的?大力支?持下，?在一體?化營銷?方面多?動腦筋?。加強(qiáng)?對團(tuán)險?業(yè)務(wù)員?隊伍的?建設(shè)。?年度?銷售工?作總結(jié)?個人（?二）?我來我?們公司?做化妝?品銷售?已經(jīng)_?___?年多了??；?顧過去?一年化?妝品的?銷售，?我從新?人開始?就能做?到公司?的月銷?售冠軍?，也付?出了很?多努力?。現(xiàn)在?，我來?總結(jié)一?下__?__的?工作。?一、?學(xué)習(xí)與?進(jìn)步?來公司?之前，?我是做?房地產(chǎn)?銷售的?。雖然?我不是?特別擅?長，但?是有過?一些經(jīng)?驗，但?是對化?妝品還?是比較?陌生。?我知道?如果我?想做好?銷售，?我必須?了解我?手頭的?產(chǎn)品。?如果我?不了解?所有的?產(chǎn)品，?我就無?法與客?戶溝通?，銷售?他們，?再銷售?他們。?因此，?在過去?的一年?里，我?對我們?的產(chǎn)品?很熟悉?。雖然?剛進(jìn)公?司的時?候知道?一些，?但是不?太了解?。而且?我只知?道銷售?協(xié)助比?較多，?對于如?何組合?銷售，?如何向?客戶推?薦產(chǎn)品?不是很?清楚。?在這一?年的工?作中，?我也在?積極的?了解如?何組合?產(chǎn)品，?如何根?據(jù)不同?的客戶?需求推?薦更合?適的客?戶。同?時也在?積極學(xué)?習(xí)一些?關(guān)于化?妝品的?銷售技?巧。畢?竟和我?之前的?銷售還?是有些?差距的?。二?、工作?方面?在工作?中，因?為一開?始對產(chǎn)?品不熟?悉，銷?售業(yè)績?比較差?，可以?說是拖?累了我?們的銷?售團(tuán)隊?。但是?，我知?道差不?代表以?后會一?直這樣?，所以?我在工?作中不?斷學(xué)習(xí)?，不斷?改進(jìn)方?法，讓?自己更?熟悉產(chǎn)?品，更?熟悉我?們的客?戶群體?。__?__即?將結(jié)束?，我的?表現(xiàn)已?經(jīng)有了?很大的?飛躍。?在我們?銷售部?，業(yè)績?名列前?茅，但?我不滿?意。我?知道自?己之前?欠的太?多，所?以__?__會?繼續(xù)努?力，超?額完成?當(dāng)月任?務(wù)，補?上之前?的業(yè)績?。全年?也完成?了領(lǐng)導(dǎo)?布置的?銷售任?務(wù)，同?時也始?終做到?了__?__在?部門的?銷售業(yè)?績。_?___?年底，?我在化?妝品銷?售方面?取得了?一些成?績，但?我知道?這不值?得夸耀?。我還?有很多?東西要?學(xué)，不?僅在我?們銷售?部，在?公司也?是。這?個行業(yè)?還是有?很多比?我優(yōu)秀?的。我?會繼續(xù)?學(xué)習(xí)提?高自己?，讓自?己在未?來的一?年里進(jìn)?一步提?高銷售?業(yè)績，?做得更?好。?年度銷?售工作?總結(jié)個?人（三?）在?我忙碌?的生活?中，_?___?又要過?去了，?___?_即將?到來。?回顧?這一年?的工作?歷程，?作為這?一年企?業(yè)發(fā)展?的見證?者，深?深感受?到了企?業(yè)的蓬?勃發(fā)展?和員工?的拼搏?精神，?這一年?我也成?長了很?多。在?賣房的?過程中?，我也?從已經(jīng)?買房的?客戶身?上體會?到了很?多銷售?經(jīng)驗。?現(xiàn)在，?我們應(yīng)?該把這?些整理?出來，?對一年?的工作?做一個?簡要的?總結(jié)：?1、?最基本?的就是?在接待?時，時?刻保持?溫暖。?2、?做好客?戶登記?，并進(jìn)?行隨訪?。3?、定期?邀請客?戶看房?，讓客?戶了解?我們社?區(qū)的動?態(tài)。增?強(qiáng)客戶?購買信?心，做?好溝通?工作。?4、?提高自?己的業(yè)?務(wù)水平?，加強(qiáng)?與房地?產(chǎn)相關(guān)?的知識?和趨勢?。面對?客戶，?他們可?以游刃?有余，?樹立自?己的專?業(yè)素養(yǎng)?，同時?讓客戶?更想相?信自己?。5?、站在?客戶的?角度思?考，這?樣可以?有針對?性地看?房，為?客戶提?供最合?適的房?子，解?決他的?疑惑，?讓客戶?放心買?房。?6、學(xué)?會運用?銷售技?巧，適?當(dāng)迫使?客戶盡?快做出?決策。?7、?發(fā)現(xiàn)并?認(rèn)清自?己的目?標(biāo)，不?斷增強(qiáng)?前進(jìn)和?堅持的?信心，?永遠(yuǎn)是?最重要?的。我?堅信，?只要方?向正確?，方法?正確，?循序漸?進(jìn)，每?一步都?堅定地?走在前?進(jìn)的路?上，就?能更早?到達(dá)終?點。如?果你依?靠機(jī)會?，你的?運氣總?有一天?會耗盡?。今?年是有?意義、?有價值?、有成?果的一?年。盡?管取得?了一些?進(jìn)展，?但在許?多方面?仍然存?在一些?缺點。?個人工?作不完?善，關(guān)?于業(yè)務(wù)?客戶的?信息太?少，需?要在以?后的工?作中改?進(jìn)。希?望新的?一年有?新的收?獲，也?祝公司?新的一?年越來?越好。?年度?銷售工?作總結(jié)?個人（?四）?生活總?是不能?老是隨?人愿。?沒離開?___?_之前?覺得海?闊天空?任我行?，然后?放著所?謂白領(lǐng)?級的工?資無敵?輕松的?工作不?要，毅?然決然?辭職。?然后找?工作，?慌了一?個星期?，怕太?陽曬怕?辛苦一?順路就?去了_?___?。跟最?討厭英?文卻做?外貿(mào)一?樣，最?討厭忽?悠卻做?車險了?，還是?電話銷?售!培?訓(xùn)了四?天，我?是優(yōu)秀?學(xué)員，?得了大?紅本本?。自信?滿滿以?為自己?無敵了?。然后?正式進(jìn)?入工作?狀態(tài)。?最后一?個破蛋?出單的?是我，?第一個?月出單?最少的?是我，?這個月?到目前?為止出?單最少?最后破?蛋的還?是我。?經(jīng)理最?照顧的?是我因?為我實?在太笨?了而且?看起來?好像挺?弱的，?她擔(dān)心?我想不?開雖然?比我小?幾歲，?比我小?幾歲當(dāng)?經(jīng)理了?!好吧?，通過?辭職通?過新工?作，讓?我感慨?良多受?益匪淺?。沒?有文化?真的很?可怕，?沒有能?力更可?怕。我?以為我?沒文化?已經(jīng)很?可怕了?，進(jìn)了?___?_，發(fā)?現(xiàn)沒能?力更可?怕。主?管，經(jīng)?理都是?很年輕?的小姑?娘，有?好多都?是比我?小的，?但是做?事卻雷?厲風(fēng)行?，嚴(yán)謹(jǐn)?認(rèn)真，?心里常?常暗暗?嘆服。?同事的?口才更?是了得?，能把?活得好?好的能?捧上天?當(dāng)美猴?王了。?文化知?識可以?補充，?很多企?業(yè)都有?培訓(xùn)，?都是讀?過書的?人，學(xué)?習(xí)能力?都不會?太差。?但能力?并不是?每個人?都有，?所以要?多加鍛?煉。特?別是趁?年輕，?盡量多?學(xué)習(xí)多?揣摩，?可不能?像我現(xiàn)?在這樣?，老大?徒傷悲??？?才很重?要，說?服力更?重要做?銷售的?，不單?單要對?所銷售?產(chǎn)品熟?悉，專?業(yè)，透?徹，說?明力更?重要。?口才只?是表面?的裝飾?，說明?力才是?重點。?說服力?不夠，?很難說?到客戶?心坎上?，同理?性不足?，達(dá)不?到共鳴?，當(dāng)然?不能引?起客戶?對你的?信任，?就更談?不上和?你合作?，買單?。怎么?才能有?說服力?呢首先?要相信?自己，?說服別?人之前?必須要?說服自?己，只?有自己?肯定了?你的話?，才有?可能讓?別人相?信你的?話。然?后是有?針對有?重點，?有的放?矢的去?說明你?的產(chǎn)品?，不能?一大通?亂七八?糟不知?所云。?客戶沒?有時間?聽你廢?話，盡?量用簡?單有效?的幾句?說出你?的目的?。當(dāng)和?客戶發(fā)?生異議?時，要?有同理?性，順?著客戶?的心理?往下走?，才能?增加客?戶的好?感度，?達(dá)到共?鳴。最?后主動?出擊，?讓客戶?看清利?弊，做?出選擇?。當(dāng)然?，很多?只能說?對的問?題，最?好都扔?給客戶?自己去?回答，?這樣的?話，你?在說明?客戶的?過程中?，也讓?引導(dǎo)了?客戶自?己說服?自己，?事半功?倍。?年度銷?售工作?總結(jié)個?人（五?）在?繁忙的?工作中?不知不?覺又迎?來了新?的一年?，回顧?這一年?的工作?歷程，?我慶幸?自己找?到了一?份適合?自己的?工作，?僅僅是?在業(yè)務(wù)?方面上?的進(jìn)步?，還有?很多現(xiàn)?實中的?問題。?我感覺?自己進(jìn)?入了一?個適合?自己的?行業(yè)和?公司，?我感覺?十分的?幸運。?現(xiàn)對過?去一年?的工作?做以下?總結(jié)：?一、?業(yè)務(wù)能?力進(jìn)?入一個?行業(yè)，?對行業(yè)?的知識?，熟悉?操作流?程和建?立自己?的客戶?關(guān)系。?在實際?工作中?，我也?學(xué)到了?如何抓?準(zhǔn)客戶?和跟蹤?客戶，?懂得不?同客戶?的不同?需求。?對市場?的了解?。不僅?是要對?目標(biāo)市?場有所?了解，?也對競?爭對手?的了解?。絕對?不能坐?井觀天?，不知?天下事?。因為?世界上?唯一不?變的就?是“變?化”，?所以要?根據(jù)市?場的變?化而做?出相應(yīng)?的策略?，這樣?才能在?激烈的?競爭中?制勝。?應(yīng)該不?斷的學(xué)?習(xí)，積?累，了?解行業(yè)?動態(tài)，?價格浮?動。在?了解了?競爭對?手的戶?型以及?價格信?息，才?能凸顯?出自己?樓盤的?優(yōu)勢。?處理?好跟客?戶的關(guān)?系，和?客戶建?立好良?好的關(guān)?系。因?為同一?個客戶?，可能?會接到?很多戶?型以及?戶型的?價格，?如果關(guān)?系不錯?，客戶?會主動?將競爭?對手的?價格信?息，以?及戶型?特點主?動告訴?。在這?個過程?中，我?們就要?要充分?利用自?己的樓?盤優(yōu)勢?，特點?，分析?對方價?格，并?強(qiáng)調(diào)我?們的優(yōu)?勢，進(jìn)?一步促?成成交?。二?、個人?素質(zhì)能?力做?生意，?最怕“?奸商”?，所以?客戶都?喜歡跟?誠實的?人做朋?友，做?生意。?售樓也?是一樣?在與人?交流的?過程中?，要體?現(xiàn)自己?的誠意?。在客?戶交流?的過程?中，只?有誠實?，才能?取得信?任。只?要對自?己的職?業(yè)有熱?情，才?能全神?貫注地?把自己?的精力?投下去?，房地?產(chǎn)銷售?更是如?此，因?為銷售?是一個?很長銷?售的過?程。?房地產(chǎn)?銷售中?一個新?客戶的?成交時?間一般?在一周?或一個?月甚至?更長所?以，不?論是上?門的客?戶還是?電話客?戶，或?是老客?戶帶來?的新客?戶，零?零總總?的加起?來也有?不少來?客量，?但是成?交的客?戶卻不?是很多?，我們?可能很?多時間?都是在?做“無?用功”?。但是?一定要?有耐心?，有很?多潛在?的客戶?，都是?要在很?長的時?間里才?轉(zhuǎn)變?yōu)?真正的?成交客?戶，所?以必須?有耐心?才會把?業(yè)績做?得更出?色。只?要有意?向的客?戶，就?要厚著?臉皮把?他抓住?不放，?總有一?天會有?意想不?到的收?獲。對?于成交?的客戶?，不用?說肯定?是重中?之重，?需要時?不時的?問候一?下有沒?有需要?幫助的?，維護(hù)?好關(guān)系?。三?、存在?不足?以目前?的行為?狀況來?看，我?還不是?一個合?格的置?業(yè)顧問?，或者?只是一?個剛?cè)?門的置?業(yè)顧問?，本身?談吐，?口才還?不行，?表達(dá)能?力不夠?突出。?主要沒?有突破?自身的?缺點，?臉皮還?不夠厚?，心理?素質(zhì)還?不過關(guān)?，每個?人的經(jīng)?歷和知?識水平?都不相?同，這?決定了?每個人?在做事?情的能?力上也?會存在?差別，?但很多?時候，?工作能?否做好?，起決?定作用?的并不?是能力?。在實?際工作?中，有?相當(dāng)大?的一部?份工作?不是靠?能力來?完成就?能做好?的，而?是靠對?公司對?部門對?自己的?一種強(qiáng)?烈的責(zé)?任心與?很強(qiáng)的?執(zhí)行力?來完成?來做好?的。?我想今?后我一?定會抽?空學(xué)習(xí)?一些關(guān)?于房地?產(chǎn)銷售?的專業(yè)?知識。?作為一?名業(yè)務(wù)?員，如?果當(dāng)客?戶問一?些有關(guān)?產(chǎn)品的?專業(yè)問?題時，?若一問?三不知?，那么?很可能?會失去?這個客?戶。因?此為了?抓住每?個潛在?的客戶?，一定?要對自?己所銷?售的樓?盤很熟?悉，要?達(dá)到了?如指掌?才能很?專業(yè)地?回答客?戶的問?題。之?前經(jīng)理?也說過?作為一?名合格?的售樓?人員，?如果真?的想使?自己有?成就感?的話那?就要做?出業(yè)績?來，因?此今后?我也要?朝著這?個方向?好好加?油。?年度銷?售工作?總結(jié)個?人（六?）今?年通過?全體員?工的奮?力拼搏?，開拓?創(chuàng)新，?勇于進(jìn)?取，公?司業(yè)務(wù)?取得了?長足發(fā)?展，業(yè)?務(wù)規(guī)模?創(chuàng)造了?歷史同?期最高?紀(jì)錄。?回顧?一年的?工作，?既有成?功的經(jīng)?驗，也?暴露了?一些不?足，為?了總結(jié)?經(jīng)驗，?改進(jìn)不?足，現(xiàn)?將全年?工作總?結(jié)如下?。一?、團(tuán)結(jié)?一心，?個人業(yè)?務(wù)取得?突破性?發(fā)展?個人業(yè)?務(wù)是我?們的核?心業(yè)務(wù)?，是公?司持續(xù)?經(jīng)營、?穩(wěn)健發(fā)?展的基?礎(chǔ)。根?據(jù)__?__公?司各個?時期的?企劃方?案，我?公司還?根據(jù)自?身實際?情況制?訂了相?應(yīng)的激?勵措施?，利用?多種銷?售模式?，全體?員工斗?志昂揚?、揮灑?汗水，?經(jīng)過辛?勤的耕?耘，終?于取得?了豐碩?的成果?。公司?一開始?就加大?了隊伍?建設(shè)力?度，把?展業(yè)和?增員結(jié)?合起來?，通過?增員來?推動業(yè)?務(wù)發(fā)展?，通過?業(yè)務(wù)發(fā)?展帶來?的實惠?來帶動?增員。?我們各?級主管?也付出?了大量?辛勤的?勞動，?他們無?時無刻?不在關(guān)?注著自?己的屬?員，幫?其解困?、助其?成長、?讓其心?安，正?是他們?無私而?偉大的?博愛精?神，讓?我們的?員工感?覺到了?公司的?溫暖，?做到了?有愛留?人。?二、奮?勇拼搏?，團(tuán)體?業(yè)務(wù)穩(wěn)?中有升?團(tuán)體?業(yè)務(wù)是?公司經(jīng)?營成效?體現(xiàn)的?重要指?標(biāo)，也?是__?__保?險的交?集市場?，因此?，競爭?尤其激?烈。一?年來，?我們除?了維護(hù)?好已有?的渠道?外，還?積極尋?找新的?業(yè)務(wù)增?長點，?努力打?破前期?業(yè)務(wù)發(fā)?展低迷?的狀況?，同時?積極加?強(qiáng)與有?關(guān)部門?的溝通?與協(xié)作?，爭取?得到最?大的支?持和幫?助，加?大宣傳?力度，?擴(kuò)大影?響面，?從而贏?得市常?三、?雄踞市?場主導(dǎo)?，再創(chuàng)?輝煌?按照_?___?公司的?統(tǒng)一布?署和安?排，我?們積極?聯(lián)系各?代理機(jī)?構(gòu)和網(wǎng)?點，加?強(qiáng)業(yè)務(wù)?指導(dǎo)和?促成。?在認(rèn)真?為網(wǎng)點?做好服?務(wù)工作?的同時?，我們?還發(fā)動?全司員?工共同?努力，?全司一?心，加?大自營?業(yè)務(wù)規(guī)?模，做?到不等?、不靠?。我公?司增強(qiáng)?了發(fā)展?農(nóng)村市?場的責(zé)?任感、?使命感?和緊迫?感，農(nóng)?村保險?工作開?始提速?。我司?積極想?辦法，?探尋出?路，并?大膽嘗?試，先?后在多?個鄉(xiāng)村?設(shè)立服?務(wù)點，?把保險?服務(wù)延?伸到農(nóng)?村，極?大地方?便了當(dāng)?地群眾?，減少?了他們?的投保?、理賠?成本。?年度?銷售工?作總結(jié)?個人（?七）?時間過?得快沒?關(guān)系，?我的業(yè)?績上升?的快不?快才有?關(guān)系。?好在我?這一年?的業(yè)績?就好像?是雨后?的春筍?，蹭蹭?往上漲?，漲到?現(xiàn)在，?一年到?了盡頭?的時候?，也讓?我可以?過個豐?收年了?。接下?來我就?好好整?理一下?我今年?的工作?，做一?次年終?的大總?結(jié)吧！?一、?業(yè)績翻?兩番?說實