安徽農(nóng)金手機(jī)銀行業(yè)務(wù)操作介紹課件

安徽省農(nóng)村合作金融機(jī)構(gòu)手機(jī)銀行業(yè)務(wù)介紹二〇一四年四月一日目錄123

產(chǎn)品介紹增值業(yè)務(wù)柜面操作柜面操作手機(jī)銀行柜面業(yè)務(wù)共有十個(gè)交易，分別為：

手機(jī)支付客戶簽約（8660）

客戶信息查詢（8661）

賬戶綁定與變更

（8662）

交易限額變更（8663）

掛失/解掛

（8664）

補(bǔ)卡/換卡

（8665）

支付密碼重置

（8666）

登錄密碼重置（8667）

客戶資料修改

（8668）

客戶解約

（8669）柜面操作

注意事項(xiàng)：尊貴版貼膜卡手機(jī)銀行初使登錄密碼為123456，需申請(qǐng)人修改后方可登錄辦理業(yè)務(wù)，支付密碼為客戶簽約時(shí)設(shè)置；尊貴版SD卡手機(jī)銀行客戶登錄和支付密碼為申請(qǐng)人柜臺(tái)簽約時(shí)設(shè)置；大眾版手機(jī)銀行客戶登錄名為申請(qǐng)人身份證號(hào)碼，登錄和支付密碼為申請(qǐng)人柜臺(tái)簽約時(shí)設(shè)置；柜面操作擬簽約的銀行卡需開通短信通服務(wù)業(yè)務(wù)；只支持憑二代身份證件開立的銀行卡簽約服務(wù)；擬簽約銀行卡賬戶余額不能為0；目前系統(tǒng)未對(duì)同一客戶開通多版本手機(jī)銀行進(jìn)行控制，建議行社本著“節(jié)能生效”的原則，推薦適合客戶使用的手機(jī)銀行版本，控制同一客戶開通多版本手機(jī)銀行；柜面需根據(jù)客戶《電子銀行個(gè)人客戶服務(wù)申請(qǐng)書》內(nèi)容設(shè)置交易限額。柜面操作

客戶信息查詢（8661）本交易支持通過身份證號(hào)碼或手機(jī)號(hào)碼對(duì)已開通尊貴版或大眾安卓版手機(jī)銀行客戶的簽約查詢；客戶需持本人有效身份證件至安徽農(nóng)金任意網(wǎng)點(diǎn)辦理。柜面操作

注意事項(xiàng)：新增的銀行卡必須為簽約賬戶的同一客戶號(hào)下開立的銀行卡；綁定的銀行卡賬戶余額不能為0；如需使用易貸卡功能，銀行卡綁定時(shí)賬戶類型必須選擇5—易貸卡；首次簽約賬戶系統(tǒng)默認(rèn)為服務(wù)費(fèi)等自動(dòng)扣劃費(fèi)用的關(guān)聯(lián)賬戶，如首次簽約賬戶銷戶，則其他簽約賬戶依次上調(diào)。柜面操作

交易限額變更（8663）本交易支持尊貴版和大眾安卓版手機(jī)銀行客戶交易限額的調(diào)整；須本人持有效身份證件至安徽農(nóng)金任意網(wǎng)點(diǎn)辦理。柜面操作

注意事項(xiàng)：客戶可以通過手機(jī)銀行客戶端自行下調(diào)交易限額，若需上調(diào)交易限額，需至柜面辦理；易貸卡放款及還款業(yè)務(wù)不受手機(jī)銀行交易限額控制；易貸卡業(yè)務(wù)還款時(shí)，可通過手機(jī)銀行加掛的任意賬戶操作。柜面操作

注意事項(xiàng)：手機(jī)銀行解掛，需回原簽約機(jī)構(gòu)辦理，柜面受理掛失申請(qǐng)時(shí)需對(duì)客戶進(jìn)行提示；口頭掛失5日后系統(tǒng)自動(dòng)解掛，書面掛失7日后方可回原簽約機(jī)構(gòu)辦理補(bǔ)卡手續(xù)。柜面操作

補(bǔ)卡/換卡（8665）本交易支持客戶掛失滿7天后的貼膜卡和SD卡的補(bǔ)卡和損毀換卡管理；須本人持有效身份證件至原簽約機(jī)構(gòu)辦理；注意事項(xiàng)：補(bǔ)卡須卡片書面掛失滿7天,選擇換卡時(shí)，客戶狀態(tài)必須為正常。柜面操作

支付密碼重置（8666）本交易支持手機(jī)銀行客戶支付密碼的重置管理；本人持有效身份證件至安徽農(nóng)金任意網(wǎng)點(diǎn)辦理；注意事項(xiàng)：客戶忘記密碼或連續(xù)6次輸入密碼錯(cuò)誤，手機(jī)銀行將會(huì)被鎖定，需到柜面辦理重置；支付密碼重置需輸入綁定的主賬戶交易密碼，且主賬戶狀態(tài)需為正常（不可為掛失、凍結(jié)等非正常狀態(tài)）；柜面操作貼膜版手機(jī)銀行登錄密碼重置，柜面操作完成后，系統(tǒng)會(huì)發(fā)送短信至該客戶手機(jī)，由客戶通過手機(jī)銀行自行設(shè)置，應(yīng)提示客戶設(shè)置登錄密碼不宜過于簡(jiǎn)單；SD卡手機(jī)銀行登錄密碼重置可在柜面直接設(shè)置。柜面操作

客戶資料修改（8668）本交易支持手機(jī)銀行客戶原簽約手機(jī)號(hào)碼的變更管理；須客戶持本人有效身份證件至安徽農(nóng)金任意網(wǎng)點(diǎn)辦理。柜面操作

注意事項(xiàng)：須輸入手機(jī)銀行支付密碼，且變更的手機(jī)銀行客戶狀態(tài)為正常；變更新手機(jī)號(hào)前需將客戶原短信通簽約的手機(jī)號(hào)碼變更為新手機(jī)號(hào)；變更的新手機(jī)號(hào)不能已在我行他人名下簽約手機(jī)銀行。柜面操作

存量手機(jī)銀行客戶升級(jí)：貼膜版手機(jī)銀行：行社目前庫存的貼膜卡片及存量貼膜卡手機(jī)客戶，需對(duì)卡片進(jìn)行升級(jí)后才能加載易貸卡業(yè)務(wù)；SD卡手機(jī)銀行：點(diǎn)擊“安徽農(nóng)信手機(jī)銀行”系統(tǒng)會(huì)提示自動(dòng)更新，確認(rèn)即完成升級(jí)?；?qū)⒃謾C(jī)銀行客戶端卸載，下載安裝新版本“安徽農(nóng)信手機(jī)銀行”客戶端完成升級(jí)。柜面操作大眾iPhone版手機(jī)銀行：客戶通過個(gè)人專業(yè)版網(wǎng)銀辦理簽約手續(xù)柜面操作

注意事項(xiàng)：大眾iPhone版手機(jī)銀行登錄密碼和登錄名為該客戶個(gè)人專業(yè)版網(wǎng)銀的登錄密碼和用戶名；大眾iphone版手機(jī)銀行登錄密碼輸入5次錯(cuò)誤鎖住5分鐘，支付密碼沒有限制，如需重置按網(wǎng)銀的密碼重置流程進(jìn)行；存量iPhone手機(jī)銀行客戶可通過AppStore，或到安徽農(nóng)金門戶網(wǎng)站下載新版本的“安徽農(nóng)金手機(jī)銀行”客戶端，并同步到手機(jī)完成升級(jí)。柜面操作

注意事項(xiàng)：尊貴版和大眾安卓版手機(jī)銀行交易限額實(shí)行省聯(lián)社、行社和客戶三級(jí)管理模式；大眾iPhone版手機(jī)銀行交易限額實(shí)行省聯(lián)社和客戶兩級(jí)管理；大眾版手機(jī)銀行支持單筆和單日限額最高20萬的資金劃轉(zhuǎn)；尊貴版手機(jī)銀行支持單筆和單日限額最高500萬的資金劃轉(zhuǎn)；行社可通過“手機(jī)銀行管理平臺(tái)”根據(jù)本行社實(shí)際設(shè)置手機(jī)銀行限額。從流動(dòng)性、反洗錢管理等方面考慮，建議行社手機(jī)銀行最高限額不宜一設(shè)到頂，如有需求，需按“了解你的客戶”原則對(duì)客戶標(biāo)準(zhǔn)制定分類細(xì)則，并充分提示相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)。產(chǎn)品介紹手機(jī)銀行種類：手機(jī)銀行大眾版尊貴版Android客戶端手機(jī)銀行iPhone手機(jī)銀行貼膜卡手機(jī)銀行SWP-SD卡手機(jī)銀行產(chǎn)品介紹賬戶管理：賬戶信息查詢手機(jī)交易查詢?cè)O(shè)置默認(rèn)賬戶賬戶別名設(shè)置產(chǎn)品介紹轉(zhuǎn)賬匯款：行內(nèi)轉(zhuǎn)賬跨行轉(zhuǎn)賬實(shí)時(shí)轉(zhuǎn)賬農(nóng)信銀轉(zhuǎn)賬收款人管理產(chǎn)品介紹易貸卡業(yè)務(wù)：放款申請(qǐng)還款申請(qǐng)貸款查詢授信查詢產(chǎn)品介紹

安徽農(nóng)金手機(jī)銀行的特點(diǎn)：版本齊全，無論何時(shí)、何地、何種手機(jī)，轉(zhuǎn)帳、貸款、繳費(fèi)、網(wǎng)購，均可享受各類服務(wù)；軟硬件加密，多重安全認(rèn)證，確保資金更安全；自助辦理，操作簡(jiǎn)便，綠色低碳，可提供7×24小時(shí)全天候貼身服務(wù)；尊貴版手機(jī)銀行用戶，最高支持500萬大額資金匯劃。產(chǎn)品介紹

注意事項(xiàng)：大眾安卓版手機(jī)銀行客戶辦理轉(zhuǎn)賬匯款時(shí)，需通過手機(jī)銀行簽約時(shí)預(yù)留的手機(jī)號(hào)“獲取驗(yàn)證碼”；農(nóng)信銀、大小額匯款出現(xiàn)差錯(cuò)，資金退開戶機(jī)構(gòu)應(yīng)解匯款和其他應(yīng)付款科目，可通過賬戶明細(xì)查詢或待銷賬序號(hào)查詢處理；行內(nèi)轉(zhuǎn)賬和實(shí)時(shí)轉(zhuǎn)賬出現(xiàn)差錯(cuò)，資金直接退客戶賬。增值業(yè)務(wù)增值業(yè)務(wù)的內(nèi)容話費(fèi)繳存雙色球機(jī)票預(yù)訂在線購物購物返利交易號(hào)支付增值業(yè)務(wù)增值業(yè)務(wù)

注意事項(xiàng)：首次登錄增值業(yè)務(wù)時(shí)，須先完成“會(huì)員注冊(cè)”和“快捷支付簽約”；快捷支付簽約時(shí)客戶需輸入在我行開卡時(shí)的“姓名、身份證號(hào)碼、手機(jī)號(hào)和銀行卡號(hào)”，獲取驗(yàn)證碼；增值業(yè)務(wù)

會(huì)員注冊(cè)：個(gè)人中心﹥免費(fèi)注冊(cè)﹥手機(jī)號(hào)碼﹥獲取手機(jī)驗(yàn)證碼﹥密碼保護(hù)問題、登錄密碼和支付密碼﹥“注冊(cè)”完成。增值業(yè)務(wù)

快捷支付簽約：注冊(cè)成功后點(diǎn)擊“立即簽約”﹥輸入在安徽農(nóng)金開戶時(shí)登記的“姓名”、“身份證號(hào)”、“卡號(hào)”、“手機(jī)號(hào)碼”﹥免費(fèi)獲取短信驗(yàn)證碼”﹥完成簽約。增值業(yè)務(wù)

注意事項(xiàng)：增值業(yè)務(wù)用戶登錄時(shí)，密碼連續(xù)5次輸入錯(cuò)誤，