2022年內(nèi)蒙古自治區(qū)興安盟導(dǎo)游資格導(dǎo)游業(yè)務(wù)測試卷(含答案)

2022年內(nèi)蒙古自治區(qū)興安盟導(dǎo)游資格導(dǎo)游業(yè)務(wù)測試卷(含答案)學(xué)校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(10題)1.重陽節(jié)登高是由古代()旅游活動演變而來的特色民俗活動。A.宗教旅游B.平民郊游C.商賈周游D.文士漫游

2.見物生情、借題發(fā)揮的導(dǎo)游講解方法被稱為（）。A.虛實結(jié)合法B.觸景生情法C.制造懸念法D.畫龍點睛法

3.對國內(nèi)游客來說，購買旅游意外保險的保險期限是自被保險人參加旅行社安排的交通工具開始，至該次旅行結(jié)束旅游者離開()為止。

A.最后一站B.導(dǎo)游C.機(jī)場或車站D.旅行社安排的交通工具

4.1923年8月，上海商業(yè)儲備銀行總經(jīng)理陳光甫創(chuàng)設(shè)了（）。A.中國旅行社B.觀光部C.上海旅行社D.旅游部

5.一般文物是指（）年以后的、可以在文物商店出售的文物。

A.1795B.1978C.1875D.1945

6.旅游團(tuán)隊的人數(shù)在()人以上。A.8B.9C.10D.12

7.按佛教天臺宗說法，佛有法身、報身、應(yīng)身三身，與他們相對應(yīng)的佛名依次是()。A.釋迦牟尼佛、盧舍那佛、毗盧遮那佛

B.盧舍那佛、釋迦牟尼佛、毗盧遮那佛

C.毗盧遮那佛、盧舍那佛、釋迦牟尼佛

D.盧舍那佛、毗盧遮那佛、釋迦牟尼佛

8.

第

31

題

如果錯接的旅游團(tuán)是同一家旅行社的，要求立即換團(tuán)的是（）。

9.()為不正當(dāng)競爭行為。

A.設(shè)立多個分社B.提高導(dǎo)游待遇C.以低于成本價的價格參與競銷D.為招徠旅游者，在多家媒體做廣告

10.21世紀(jì)前10年內(nèi)，東亞太平洋地區(qū)已成為全球()極為活躍的地區(qū)。

A.單向旅游B.多樣化旅游C.雙向旅游D.綜合性旅游

二、多選題(10題)11.中文導(dǎo)游是指能夠使用一定的語言從事導(dǎo)游服務(wù)的人員，這些語言包括（）。A.普通話B.方言C.英語D.少數(shù)民族語言

12.按照職業(yè)性質(zhì)可以把導(dǎo)游人員劃分為（）。A.全程陪同導(dǎo)游人員B.初級導(dǎo)游人員C.專職導(dǎo)游人員D.兼職導(dǎo)游人員

13.我國的自然保護(hù)區(qū)分為()

A.國家級自然保護(hù)區(qū)B.省級自然保護(hù)區(qū)C.地方級自然保護(hù)區(qū)D.市縣級自然保護(hù)區(qū)

14.

第

69

題

鞠躬禮盛于（）國家。

15.為搞好與全陪、領(lǐng)隊的關(guān)系，地陪應(yīng)做到（）。

A.禮讓三分，盡量采納他們的建議

B.尊重他們，支持他們的工作

C.互相溝通，避免正面沖突

D.適當(dāng)贈送禮品

E.不卑不亢，有理、有利、有節(jié)

16.

第

27

題

我國主要的玉石產(chǎn)地有（）。

A.新疆和田B.遼寧岫巖C.江蘇揚(yáng)州D.河南獨(dú)山

17.導(dǎo)游語言的藝術(shù)處理包括()。

A.適中、優(yōu)美的語音B.適宜的語言節(jié)奏C.必要的體態(tài)動作D.講解內(nèi)容的主題要正確、明確

18.下列免收機(jī)場建設(shè)費(fèi)的人員有（）。A.12周歲或12周歲以下的兒童B.外交官C.50歲以上的老人D.持外交護(hù)照乘坐港澳地區(qū)航班出境的游客

19.宴請活動的主要形式有（）。A.宴會B.酒會C.冷餐會D.洽談會

20.游客至上是()。

A.是導(dǎo)游服務(wù)的原則之一

B.是旅游行業(yè)的服務(wù)宗旨

C.是旅游業(yè)的行為指南

D.是導(dǎo)游人員處理問題和滿足游客要求的依據(jù)和準(zhǔn)則

三、判斷題(10題)21.香港同胞持有效證件經(jīng)深圳出入中國或祖國大陸。()

A.是B.否

22.第一次亮相的關(guān)鍵在于導(dǎo)游人員的儀容、儀表和使用的語言。()

A.是B.否

23.

A.是B.否

24.

A.是B.否

25.旅游團(tuán)抵達(dá)酒店后，安排住宿是地陪導(dǎo)游員的工作職責(zé)，其他導(dǎo)游不應(yīng)干涉，以免影響到以后的合作。()A.否B.是

26.一般來說，全陪是團(tuán)隊接待計劃的實施者，地陪應(yīng)配合全陪安排好活動H程，并進(jìn)行講解或翻譯。（）

A.是B.否

27.游客攜帶超出2萬元人民幣進(jìn)出境應(yīng)向海關(guān)申報并辦理有關(guān)進(jìn)出境手續(xù)。()

A.是B.否

28.旅行游覽要遵循“游要速，旅要緩”的原則。()

A.是B.否

29.在旅游活動中，導(dǎo)游員要堅決阻止游客在小攤上購買食物，以免發(fā)生食物中毒。（）A.是B.否

30.根據(jù)海關(guān)規(guī)定，攜帶無須向海關(guān)申報物品的游客可選擇綠色通道通關(guān)。()

A.是B.否

四、填空題(10題)31.

32.

第

9

題

導(dǎo)游人員向游客提供的勞務(wù)不產(chǎn)生任何物質(zhì)成果，但是它創(chuàng)造__________和特殊的__________。

33.第

9

題

我國公民的職業(yè)道德是_______、_______、辦事公道、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會。

34.

35.導(dǎo)游服務(wù)紐帶作用的具體表現(xiàn)為溝通上下、____、協(xié)調(diào)左右。

36.

第

15

題

周恩來總理在20世紀(jì)60年代對我國的翻譯導(dǎo)游人員提出過“三過硬”的要求，即：_______、_______、_______。

37.《瑞鶴圖》為宋代____的作品。

38.

第

18

題

在旅游活動過程中，遇到壞人行兇、詐騙、偷竊、搶劫，導(dǎo)致游客身心及財物受到不同程度的損害，統(tǒng)稱。

39.

第

9

題

遇到旅游者患病的情況．導(dǎo)游人員要向旅游者講清看病費(fèi)用__________；嚴(yán)禁__________給患者用藥。

40.

第

10

題

地陪應(yīng)及時提醒、督促__________盡快與飯店結(jié)清與其有關(guān)的各種賬目；地陪應(yīng)及時通知飯店有關(guān)部門旅游團(tuán)的__________時間，提醒其及時與旅游者結(jié)清賬目。

五、簡答題(5題)41.導(dǎo)游人員的行為規(guī)范包括哪些內(nèi)容？

42.

第

27

題

旅游行政管理部門對導(dǎo)游人員實行哪四種制度。

43.

44.旅游團(tuán)抵達(dá)飯店后，地陪應(yīng)做好哪些工作？

45.

第

49

題

丟失中華人民共和國居民身份證的處理？

參考答案

1.B

2.B

3.D

4.D

5.A一般文物是指1795年（清乾隆六十年）以后的、可以在文物商店出售的文物。

6.B

7.C

8.C

9.C

10.C

11.ABD中文導(dǎo)游使用的語言主要有普通話、方言、少數(shù)民族語言。

12.CD全程陪同導(dǎo)游員是按照業(yè)務(wù)范圍來分的；初級導(dǎo)游人員是按照技術(shù)等級來勻的，故AB兩項不能選。

13.AC

14.BD

15.BCE

16.ABD

17.ABCD項中的講解內(nèi)容的主題要正確、明確屬于導(dǎo)游詞的創(chuàng)作技巧之一，與文意不符。所以正確答案為ABC項。

18.AD乘坐國際及香港、澳門地區(qū)航班出境的持外交護(hù)照的旅客、年齡在12周歲以下的兒童和嬰兒免收機(jī)場建設(shè)費(fèi)，故選AD。

19.ABC

20.ABC導(dǎo)游人員處理問題和滿足游客要求的依據(jù)和準(zhǔn)則是合理而可能原則。所以D選項不正確。

21.Y

22.Y

23.Y

24.N

25.N安排住宿是領(lǐng)隊的職責(zé)，其他導(dǎo)游要協(xié)助。

26.N

27.Y

28.N旅行游覽要遵循“旅要速，游要緩”的原則。

29.N

30.Y

31.尊重人

32.

價值，使用價值

33.愛崗敬業(yè)誠實信用

34.服務(wù)性

35.連接內(nèi)外

36.素質(zhì)過硬業(yè)務(wù)過硬外語過硬(順序可顛倒)

37.趙佶

38.治安事故

39.

自理，擅自

40.

旅游者，離店

41.(1)忠于祖國，堅持“內(nèi)外有別”原則；(2)嚴(yán)格按規(guī)章制度辦事，執(zhí)行請示匯報制度；(3)自覺地遵紀(jì)守法；(4)自尊、自愛，不失人格、國格；(5)注意小節(jié)。

42.資格考試制度和等級考核制度；計分管理制度和年度審核制度。

43.保護(hù)人財，立即報警，及時報告，安定情緒，書面報告，協(xié)助善后。

44.(1)協(xié)助辦理住店手續(xù)，請領(lǐng)隊分發(fā)住房