關于損害群眾利益的心得體會(3篇)

關于損害群眾利益的心得體會(3篇)

翻開日歷，今日是3月15日，是消費者的節(jié)日。說到節(jié)日，人們首先可能想到的是祥和與歡快。但“315就”不一樣了，它是為了擴大消費者權益愛護的宣傳，使它在世界范圍內(nèi)得到廣泛重視，促進各個國家地區(qū)消費者組織的合作和交往，更好的開展愛護消費者權益的工作。1983年國際消費者在一起組織確定每年3月15日為國際消費者權益日。

不僅僅是3月15日一天我們要愛護自己的權益。在當今的社會，每天都是“315”。隨著人們對生活質(zhì)量的要求越來越好，對社會的要求越來越多，我們應當常常留意身邊有沒有假冒偽劣產(chǎn)品，假如有，就可以選擇不買或者向有關部門投訴，讓這個有關部門來解決這件事情。

愛護消費者的合法權益，是全社會的共同責任，社會各方面都應當共同努力，做好消費維權工作，改善消費環(huán)境，促進經(jīng)濟社會又快又好地進展。

讓我們記住“315”，記住這個讓人難以忘記的國際消費者權益愛護日。

關于損害群眾利益的心得體會二

近年來，伴隨著產(chǎn)品和效勞的多樣化、個人化，圍圍著銀行效勞收費、理財產(chǎn)品等各類金融消費糾紛不斷攀升，維護金融消費者權益權益日漸突出，有關金融消費者權益愛護的話題也變得炙手可熱。

消費者的利益與銀行業(yè)務進展的可持續(xù)性息息相關，因此消費者權益愛護工作要從消費者利益本身動身，以改良銀行業(yè)效勞質(zhì)量，提高金融穩(wěn)定性，贏得社會敬重為目標。通過嚴格的監(jiān)管行為，建立和維護消費則的合法權益。

在這一年的工作中，我行從上到下，從機關到營業(yè)室，每一位領導和同事都為此付出了巨大的努力，切實把消費者的權益放在了一個高度重要的地位上，從自身工作的點點滴滴做起，發(fā)揚了為消費者著想的精神，做出了令人滿足的成績，在今年的工作中我也收獲了許多心得體會與工作閱歷。

對于愛護消費者的權利，事前預防是重中之重，只有把工作的責任心放在一個相當重要的位置，才能做出切實愛護消費者權益的工作，不管是在營銷過程中還是在內(nèi)控治理上都要進展效勞質(zhì)量優(yōu)化，保證我們每一位員工努力自覺的做好效勞意識，為此，我行做到了讓群眾消費者開展金融學問宣傳和教育，以提升社會公共金融性素養(yǎng)和依法維護自身權益的意識與力量為目標，消退消費者對金融產(chǎn)品、金融市場的誤會與沖突，因此通過消費者進展宣傳，能夠大大的提升我行的信譽度。

關于損害群眾利益的心得體會三

2022年新修訂的消保法針對近年來消費領域的熱點問題作出了相應規(guī)定，加強了對消費者權益的愛護。但是，法律的全面貫徹實施仍舊存在一些問題，主要有以下四個方面：

（一）法律規(guī)定的一些內(nèi)容還沒有真正“落地“,比方消保法規(guī)定了消保法規(guī)定了耐用商品和裝飾裝修效勞由經(jīng)營者擔當舉證責任的制度經(jīng)營者擔當舉證責任范圍太窄、舉證責任時限短等問題。

（二）一些新的消費領域缺乏有效規(guī)制，網(wǎng)絡消費、效勞領域和預付卡消費成為消費維權案件集中的新領域。

（三）消協(xié)組織的作用發(fā)揮不夠。在實踐中存在著登記治理不明確、編制經(jīng)費不到位、履職力量不適應的狀況。

（四）消費者維權渠道需要進一步理順。

從檢查的狀況來看，消保法實施一年多來，對于改善市場環(huán)境，維護市場誠信，保障消費維權，拉動經(jīng)濟增長，起到了積極促進作用。但在貫徹實施中仍舊存在著一些問題，尤其是近年來，我國電子商務進展迅猛，網(wǎng)絡消費成為消費侵權案件的多發(fā)領域。據(jù)商務部反映，互聯(lián)網(wǎng)領域侵害消費者合法權益、制售假冒偽劣商品等違法犯罪行為非常突出，已經(jīng)成為侵權假冒的重點環(huán)節(jié)。

一是質(zhì)量不合格和假冒現(xiàn)象比擬嚴峻。2023年，質(zhì)檢總局開展了5類14種電子商務產(chǎn)品質(zhì)量的國家監(jiān)視抽查，合格率只有73.9%.據(jù)國家工商總局抽查，2023年的網(wǎng)購正品率只有58.7%.

二是投訴和案件增長快速。2023年全國工商部門共受理網(wǎng)絡購物投訴7.78萬件，同比增長356.6%;在消協(xié)組織受理的20235件遠程購物投訴中，網(wǎng)絡購物占到了92.3%.依據(jù)最高法院供應的數(shù)字，北京市朝陽區(qū)法院自消保法施行以來，共受理消費者網(wǎng)購合同糾紛107件，同比增長3.7倍。針對這一問題，在完善以消保法為龍頭的消費維權法律體系的根底上，應當加快電子商務的立法進程，完善電子商務監(jiān)管體制，明確經(jīng)營者、消費者的權利義務，標準落實電子商務平臺和企業(yè)的主體責任。同時依法充分發(fā)揮消協(xié)組織的作用，并協(xié)調(diào)和理順消費維權機制。

消費者權益愛護工作永久在路上，消費者權益愛護工作永久與