住宅小區(qū)保安門崗操作規(guī)程（五）

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1．人員進出管理

（1）對認識的住戶進入小區(qū)時

①當值保安員立刻起立，并主動問好；②待往戶離開當值保安員崗位后，當值保安員主可坐下；

③準時按《住戶出入記下表》仔細記下。

（2）當生疏人進入小區(qū)時①當值保安員立刻起立、敬禮，并說"您好！請問您去哪一棟，哪一座"。

②當來人說明是住戶時，當值保安員應禮貌的要求對方展示業(yè)主證/暫時出入證，經核對證件無誤后，將證件交還來人（從驗證到將證件交還來人應在30秒內完成），并說"不好意思，剛熟悉您，感謝您的合作，主請進！"

③當來人說明是業(yè)主/租客，但無攜帶業(yè)主證/暫時出入證時，當值人員成立刻報告班、組長前來處理：--如來人能展示有效證件，禮貌驗證后按《來訪、施工人員出入記下表》記下完畢后放行，記下在1分鐘內完成。

--如來人不能展示有效證件或不肯辦理來訪記下手續(xù)時，當值班、組長應禮貌伴隨來人共同進入小區(qū)內，直到證明來人確是業(yè)主/租客時，當值班、組長方可離開。

④當來人說明是來訪者，當值人員應首先咨詢其去哪一棟、哪一座、哪個單元、探訪誰：--當來人說明是拜訪者，當值人員應首先咨詢其去哪一棟、哪一座、哪個單元、探訪誰：

--如來人能精確?????說出去向，則應驗證后按《來訪/施工人員出入記下表》嚴格記下完畢后允許來人進入小區(qū)；

--如來人無法說出要訪的人姓名或單元號碼時，當值人員應說："對不起，請您與您的伴侶聯(lián)系好后，再來訪好嗎？"--如來人不肯記下或說不出要訪的人姓名及單元號碼且要強闖進小區(qū)時，當值人員應立刻通知當值班、組長、應急分隊隊員前來幫助處理。

⑤當來人說明是施工人員，則需核對有無有效的施工證，如有，驗證后按《來訪/施工人員出入記下表》嚴格記下完畢后再放行；如沒有施工證，則要求其辦理有效的施工證后方可進入。

（3）對公司領導或員工進入小區(qū)檢查或舉行工作時，當值人員應主動問好，然后在值班記錄本上記錄姓名、部門、進入時光、離開時光等。2、物品出入管理

（1）租客、來訪者及施工人員進入小區(qū)攜帶有易燃、易爆、劇毒等危急物品時，當值保安員應禮貌的否決物主將此類物品帶入小區(qū)內。

（2）當值保安員應對施工人員帶入小區(qū)的施工用具、材料作好記下工作。（3）租客、來訪人員及施工人員攜帶物品離開小區(qū)時，當值保安員應禮貌檢查放行手續(xù)：

①如已經辦理了有效的放行手續(xù)時，禮貌該查放行物品與放行條列明的物品是否相符，不相符只放行放行條列明的物品；

②如沒有辦理有效的放行手續(xù)時，應要求物主在辦理有效放行手續(xù)后放行；③物品經核對無誤放行后，當值保安員應準時在放行條上簽署姓名及日期。

（4）物品放行后，當值保安員應準時將物品的種類、數(shù)量等記下在《物品放行記下表》上。

當值保安員在詳細工作中，言行舉止應嚴格依照《保安人員禮儀禮規(guī)》的規(guī)定舉行工作