監(jiān)控系統(tǒng)維護合同范文

第頁共頁監(jiān)控系統(tǒng)維護合同范文監(jiān)控系統(tǒng)維護合同范文。甲方為確保監(jiān)控系統(tǒng)設備正常使用，委托乙方負責現(xiàn)有監(jiān)控系統(tǒng)及周邊設備的維修與保養(yǎng)，經(jīng)雙方友好協(xié)商特簽訂如下維護合約：一、合同期限:合同期限自XX年08月08日至XX年08月07日止，合同期滿后，雙方可選擇續(xù)約或自然解除合約：二、效勞內(nèi)容監(jiān)控系統(tǒng)及周邊設備定期保養(yǎng)、故障排除三、效勞要求1、乙方為保障甲方監(jiān)控系統(tǒng)的正常運轉(zhuǎn)，乙方將指定技術人員為甲方效勞。2、乙方接到甲方設備故障通知24小時內(nèi)〔特殊情況除外〕趕到甲方公司盡____除故障；3、當甲方系統(tǒng)故障需要更換時，乙方應以最低市場價提供配置，并負責安裝；甲方亦可按照乙方提供的技術要求自行購置配件，乙方應提供免費安裝調(diào)試。4、乙方向甲方提供的配件，乙方將保修一年?！踩缬刑貏e注明，那么另行協(xié)商〕。5、乙方在合同期間內(nèi)，定期〔每月最少提供兩次〕上門進展保養(yǎng)維護及優(yōu)化作業(yè)6、乙方做好相應工作后應有相關記錄回執(zhí)，雙方簽字確認，作為結算費用的根據(jù)。7、假設合同以外通知的特殊作業(yè)〔如搬家網(wǎng)絡重布等〕等由乙方另行報價。四、維護費用：甲方監(jiān)控系統(tǒng)需維護工程有：監(jiān)控主機〔dvr〕5臺，攝像機〔半球〕68支，其他配件與攝像頭數(shù)目成正比。綜合以上資訊，經(jīng)甲乙雙方協(xié)商同意，乙方每月向甲方收取維護費2500.00rmb。五、支付方式：維護費乙方按季度結方式收取，周期為3個月六、雙方責任〔1〕甲方責任1、硬件或軟件發(fā)生故障時，甲方應及時通知對方，并提供相關故障現(xiàn)象等信息，以便乙方能迅速分析^p與處理故障；2、甲方不得隨意拆卸及改變設備的其他連接，不得由第三方介入本合同內(nèi)的效勞；3、乙方在為甲方軟、硬件維護的過程當中，如碰到軟、硬件〔保修期外或保修范圍外〕壽命終止或無法維修時，甲方需出資購置新件；4、甲方不得要求乙方在效勞過程當中提供違法效勞；5、維護過程中，甲方有重要數(shù)據(jù)需要保存或處理，應先告之乙方，否那么乙方因不知情造成重要數(shù)據(jù)喪失等不承當任何責任，由甲方自己承當。但乙方應盡力為甲方損失的數(shù)據(jù)或設備進展維修或恢復；如是由于乙方的原因造成甲方設備或數(shù)據(jù)損壞應由乙方負責維修或恢復，所需費用由乙方承當。6、甲方必須優(yōu)先考慮在乙方購置監(jiān)控系統(tǒng)同邊耗材，以保證乙方之利益及防止出現(xiàn)互相推卸責任現(xiàn)象?！?〕乙方責任1、乙方在維護過程中為甲方的商業(yè)數(shù)據(jù)保密，不可泄露第三方知道；2、乙方有義務對甲方提供技術咨詢，積極協(xié)助甲方定購辦公所需日常易耗品及維修配件等，提供硬件市場行情指導報價，為甲方提供惠的新產(chǎn)品；3、乙方在維護過程中需滿足甲方的正當要求，保障監(jiān)控系統(tǒng)及其他相關設備的正常運行。七、其他事項本合同一式二份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等的法律效力，自雙方簽字蓋章后生效。任何一方不得擅自變更或取消。單方面解除或變更本合同承當全部相關責任。甲方：乙方：經(jīng)辦人：經(jīng)辦人：聯(lián)絡：聯(lián)絡：日期：日期：延伸閱讀監(jiān)控系統(tǒng)維護保養(yǎng)合同范文甲方為確保監(jiān)控系統(tǒng)設備正常使用，委托乙方負責現(xiàn)有監(jiān)控系統(tǒng)及周邊設備的維修與保養(yǎng)，經(jīng)雙方友好協(xié)商特簽訂如下維護合約：一、合同期限:合同期限自____年____月____日至____年____月____日止，合同期滿后，雙方可選擇續(xù)約或自然解除合約：二、效勞內(nèi)容監(jiān)控系統(tǒng)及周邊設備定期保養(yǎng)、故障排除三、效勞要求1、乙方為保障甲方監(jiān)控系統(tǒng)的正常運轉(zhuǎn)，乙方將指定技術人員為甲方效勞。2、乙方接到甲方設備故障通知24小時內(nèi)〔特殊情況除外〕趕到甲方公司盡____除故障；3、當甲方系統(tǒng)故障需要更換時，乙方應以最低市場價提供配置，并負責安裝；甲方亦可按照乙方提供的技術要求自行購置配件，乙方應提供免費安裝調(diào)試。4、乙方向甲方提供的配件，乙方將保修一年?！踩缬刑貏e注明，那么另行協(xié)商〕。5、乙方在合同期間內(nèi)，定期〔每月最少提供兩次〕上門進展保養(yǎng)維護及優(yōu)化作業(yè)6、乙方做好相應工作后應有相關記錄回執(zhí)，雙方簽字確認，作為結算費用的根據(jù)。7、假設合同以外通知的特殊作業(yè)〔如搬家網(wǎng)絡重布等〕等由乙方另行報價。四、維護費用：甲方監(jiān)控系統(tǒng)需維護工程有：監(jiān)控主機〔dvr〕____臺，攝像機〔半球〕____支，其他配件與攝像頭數(shù)目成正比。綜合以上資訊，經(jīng)甲乙雙方協(xié)商同意，乙方每月向甲方收取維護費____。五、支付方式：維護費乙方按____方式收取，周期為____個月六、雙方責任〔1〕甲方責任1、硬件或軟件發(fā)生故障時，甲方應及時通知對方，并提供相關故障現(xiàn)象等信息，以便乙方能迅速分析^p與處理故障；2、甲方不得隨意拆卸及改變設備的其他連接，不得由第三方介入本合同內(nèi)的效勞；3、乙方在為甲方軟、硬件維護的過程當中，如碰到軟、硬件〔保修期外或保修范圍外〕壽命終止或無法維修時，甲方需出資購置新件；4、甲方不得要求乙方在效勞過程當中提供違法效勞；5、維護過程中，甲方有重要數(shù)據(jù)需要保存或處理，應先告之乙方，否那么乙方因不知情造成重要數(shù)據(jù)喪失等不承當任何責任，由甲方自己承當。但乙方應盡力為甲方損失的數(shù)據(jù)或設備進展維修或恢復；如是由于乙方的原因造成甲方設備或數(shù)據(jù)損壞應由乙方負責維修或恢復，所需費用由乙方承當。6、甲方必須優(yōu)先考慮在乙方購置監(jiān)控系統(tǒng)同邊耗材，以保證乙方之利益及防止出現(xiàn)互相推卸責任現(xiàn)象?！?〕乙方責任1、乙方在維護過程中為甲方的商業(yè)數(shù)據(jù)保密，不可泄露第三方知道；2、乙方有義務對甲方提供技術咨詢，積極協(xié)助甲方定購辦公所需日常易耗品及維修配件等，提供硬件市場行情指導報價，為甲方提供惠的新產(chǎn)品；3、乙方在維護過程中需滿足甲方的正當要求，保障監(jiān)控系統(tǒng)及其他相關設備的正常運行。七、其他事項本合同一式二份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等的法律效力，自雙方簽字蓋章后生效。任何一方不得擅自變更或取消。單方面解除或變更本合同承當全部相關責任。甲方：______________乙方：______________經(jīng)辦人：______________經(jīng)辦人：______________聯(lián)絡：______________聯(lián)絡：__________________年____月____日____年____月____日2023年監(jiān)控系統(tǒng)維護合同范文甲方：淄博師范高等?？茖W校乙方：淄博雙月網(wǎng)絡科技淄博師范高等專科學校監(jiān)控系統(tǒng)工程維護維修工程，經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商，特訂立如下維護維修條款：一、乙方的職責：1、對甲方現(xiàn)有設備進展維護維修。2、對甲方的設備在每月的1-7號間進展一次定期維護保養(yǎng)工作；確保系統(tǒng)運行正常，對甲方的報修需24小時內(nèi)到現(xiàn)場。3、對甲方的設備，每年提供12次定期維護保養(yǎng)效勞，并提供相應的維護保養(yǎng)報告，年底提供一份詳細的年度維護保養(yǎng)報告，以供甲方對各系統(tǒng)設備運行狀況有全面的理解，確保系統(tǒng)設施的正常運行。4、在維護保養(yǎng)過程中如發(fā)現(xiàn)設備、零部件損壞，確需更換的，經(jīng)甲方確認同意后，按設備或零部件的本錢價收費。5、向甲方提供有關技術咨詢效勞。6、如乙方?jīng)]有按期進展維護保養(yǎng)工作，每少一次扣除維護費用的5%。二、甲方的職責：1、積極配合乙方進展系統(tǒng)維護保養(yǎng)工作。2、在系統(tǒng)出現(xiàn)問題后，應如實向乙方反映情況，提供維修條件。3、及時支付維修保養(yǎng)費用。三、合同金額及收費標準：維護保養(yǎng)合同金額為：元人民幣。四、付款方式：1、維護費按年度結算：合同簽訂后5日內(nèi)支付年度維護費用的50％，滿6個月后5日內(nèi)支付50％余款；2、更換設備材料、零部件所發(fā)生費用，在收到乙方提供的費用票據(jù)后5日內(nèi)甲方一次付清；五、違約責任：1、本合同在執(zhí)行過程中，任何一方違背合同條款，雙方進展友好協(xié)商，協(xié)商不成按經(jīng)濟合同法有關條款處理。六、其他：1、本合同未盡事宜雙方協(xié)商，另行簽定補充協(xié)議；2、本合同自雙方簽字蓋章后生效；3、本合同期限為壹年；4、本合同一式二份，甲方執(zhí)一份，乙方執(zhí)一份。甲方：乙方：代表：代表：地址：地址：：：：：20xx年____月____日視頻監(jiān)控系統(tǒng)維護合同范本甲方：乙方：甲方因業(yè)務上需要，自愿將視頻監(jiān)控設備委托給乙方維護。按照“平等自愿，平等協(xié)商”的原那么。簽訂本協(xié)議，并共同遵守執(zhí)行。一、總那么1、甲方將xxxx個視頻頭及周邊設備交給乙方負責處理甲方當前業(yè)務上的需求。2、每個監(jiān)控攝像頭的維護費xx_元〔人民幣〕。該費用不包括更換零件的費用，如需更換零件，乙方應征得甲方的同意，并且按照市場價收費，乙方不另外加價。3、甲方的監(jiān)控攝像頭如日后出現(xiàn)上述問題，乙方應在標準響應時間內(nèi)隨時上門解決；假如沒有問題，乙方也應該每月至少上門效勞一次，對所有監(jiān)控攝像頭進展一次系統(tǒng)的檢測，以保證監(jiān)控設備的正常使用。4、日后甲方的監(jiān)控攝像頭如出現(xiàn)其它問題，已方也可為其上門處理視頻監(jiān)控維護協(xié)議書視頻監(jiān)控維護協(xié)議書。本協(xié)議效勞費總金額為：〔大寫〕人民幣x元〔協(xié)議生效當日付完全款〕。二、效勞條款〔學生打架調(diào)解協(xié)議書〕1、乙方施行上門效勞地點為協(xié)議規(guī)定監(jiān)控攝像頭使用所在地。地點：xxxxxx2、周期：每月定期上門效勞一至二次，如有特殊情況需隨時響應。3、標準效勞時間：2如甲方需要乙方在標準工作時間以外進展維修工作，甲方必須在周一至周五的工作時間內(nèi)提早通知乙方，否那么，乙方有權回絕甲方的要求。3、標準響應時間：從乙方確認并承受了甲方的現(xiàn)場效勞懇求至乙方效勞人員到達效勞地點所需的最長時間為4小時，標準響應時間為2小時。4、甲方在本協(xié)議所包括的效勞設備出現(xiàn)故障后要及時通知乙方，并將出現(xiàn)故障的情況如實告知乙方，以協(xié)助乙方維修人員做出正確判斷,因故障現(xiàn)象未如實告知乙方所產(chǎn)生的后果由甲方承當。5、假如甲方效勞設備故障嚴重，而無法現(xiàn)場修復必須由乙方拿回大修，乙方需經(jīng)甲方同意。6、更換部件〔1〕部件更換可能會影響辦公設備的功能、性能，乙方要在與甲方協(xié)商認同后進展。〔2〕乙方為甲方提供的更換部件必須保證為原裝部件，如有特殊情況，乙方需在與甲方協(xié)商認同后更換與原部件應用功能與技術指標相近的部件WiseMedia〔3〕更換部件的費用由甲方承當，乙方有義務提供部件的報價，供甲方參考確認視頻監(jiān)控維護協(xié)議書合同范本。7、監(jiān)控設備施工〔1〕由甲方提議的重新增加或調(diào)整監(jiān)控設備的，乙方應作出口頭或書面的詳細施行方案，并且附帶報價單?！?〕由乙方安裝的監(jiān)控設備應當遵循國家質(zhì)量和平安施工守那么，在安裝期間的貨物由乙方負責保管，施工期間的平安也有乙方負責，但甲方必須提供相應的安裝場地和工具。*〔3〕詳細的設備安裝和設計的費用遵照詳細施行方案。三、效勞方式1、支持乙方通過效勞對甲方的故障設備做出根本故障斷定、故障排除、操作指導的效勞。2、現(xiàn)場效勞當甲方在斷定無法只通過支持來排除故障設備的故障時，將根據(jù)協(xié)議條款中的有關規(guī)定，乙方指派專業(yè)人員在標準效勞時間里到達效勞現(xiàn)場效勞。四、效勞內(nèi)容(1)保證硬設備正常運轉(zhuǎn)，確保監(jiān)控設備硬件環(huán)境的暢通。主要是視頻監(jiān)控的明晰和正常工作。如發(fā)現(xiàn)硬件損壞或需更換，由乙方提出配件規(guī)格型號和報價，經(jīng)甲方簽字確認后，乙方方可代購；或者由甲方自行采購〔由甲方采購的設備致使監(jiān)控設備運轉(zhuǎn)異常乙方不負任何責任〕。(2)確保公司整體視頻設備合理利用。即為每個視頻頭都能有明晰的視覺和可操控性。(3)在前兩個問題解決的根底上，還要保證布線的合理和平安性。五、指定聯(lián)絡人1、為維護甲方的利益及配合乙方的效勞，由甲方向乙方推薦一至兩名指定的聯(lián)絡人，負責在有效勞需求時，向乙方發(fā)出書面或的效勞懇求視頻監(jiān)控維護協(xié)議書視頻監(jiān)控維護協(xié)議書。除非甲方在協(xié)議條款中書面說明，否那么非指定聯(lián)絡人發(fā)出的效勞懇求，乙方將不予響應。2、任何聯(lián)絡人或工作場地的變動，甲方應在七個工作日內(nèi)通知乙方。六、協(xié)議不涉及的效勞1、非乙方原因造成的視頻圖像喪失或模糊不清。2、在甲方不允許乙方出入的場所才能完成的效勞。4、任何由于可證明的產(chǎn)品〔軟件、硬件〕自身的固有缺陷而引起的軟、硬件故障或錯誤。5、以后甲方如有增加維護的監(jiān)控設備，雙方可另簽維護合同。也可在本合同后附加補充合同，具有本合同同等法律效力。七、不可抗力1、由于火災，洪水，戰(zhàn)爭暴力或其他類似人力不可抗拒事件引起的事故，使雙方不能及時履行各自責任，雙方均不對此承當責任。2、但雙方可因此延遲履行本協(xié)議。八、保密1、在事先未得到一方書面答應的情況下，另一方不得單方面將注有“機密”或類似字樣的文件資料或無類似字樣但具有保密性的文件資料內(nèi)容透露給任何人。2、但本條款不包括眾所周知和明顯價值不高的信息資料WiseMedia視頻監(jiān)控維護協(xié)議書合同范本。3、雙方應保證其職員對有關信息資料有保密意識。4、保密期限將不受本協(xié)議期限的限制。九、協(xié)議生效及協(xié)議期限本協(xié)議經(jīng)甲、乙雙方簽字蓋章后生效，協(xié)議期限為xx年xx月xx日至xx年xx月xx日。十、其他本協(xié)議一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。其它未盡事宜雙方協(xié)商解決。甲方(章):乙方(章)：代表簽字：代表簽字：聯(lián)系人：聯(lián)絡：日期：當甲方在斷定無法只通過支持來排除故障設備的故障時，將根據(jù)協(xié)議條款中的有關規(guī)定，乙方指派專業(yè)人員在標準效勞時間里到達效勞現(xiàn)場效勞。四、效勞內(nèi)容(1)保證硬設備正常運轉(zhuǎn)，確保監(jiān)控設備硬件環(huán)境的暢通。主要是視頻監(jiān)控的明晰和正常工作。如發(fā)現(xiàn)硬件損壞或需更換，由乙方提出配件規(guī)格型號和報價，經(jīng)甲方簽字確認后，乙方方可代購；或者由甲方自行采購〔由甲方采購的設備致使監(jiān)控設備運轉(zhuǎn)異常乙方不負任何責任〕。(2)確保公司整體視頻設備合理利用。即為每個視頻頭都能有明晰的視覺和可操控性。(3)在前兩個問題解決的根底上，還要保證布線的合理和平安性。五、指定聯(lián)絡人1、為維護甲方的利益及配合乙方的效勞，由甲方向乙方推薦一至兩名指定的聯(lián)絡人，負責在有效勞需求時，向乙方發(fā)出書面或的效勞懇求視頻監(jiān)控維護協(xié)議書視頻監(jiān)控維護協(xié)議書。除非甲方在協(xié)議條款中書面說明，否那么非指定聯(lián)絡人發(fā)出的效勞懇求，乙方將不予響應。2、任何聯(lián)絡人或工作場地的變動，甲方應在七個工作日內(nèi)通知乙方。六、協(xié)議不涉及的效勞1、非乙方原因造成的視頻圖像喪失或模糊不清。2、在甲方不允許乙方出入的場所才能完成的效勞。4、任何由于可證明的產(chǎn)品〔軟件、硬件〕自身的固有缺陷而引起的軟、硬件故障或錯誤。5、以后甲方如有增加維護的監(jiān)控設備，雙方可另簽維護合同。也可在本合同后附加補充合同，具有本合同同等法律效力。七、不可抗力1、由于火災，洪水，戰(zhàn)爭暴力或其他類似人力不可抗拒事件引起的事故，使雙方不能及時履行各自責任，雙方均不對此承當責任。2、但雙方可因此延遲履行本協(xié)議。八、保密1、在事先未得到一方書面答應的情況下，另一方不得單方面將注有“機密”或類似字樣的文件資料或無類似字樣但具有保密性的文件資料內(nèi)容透露給任何人。2、但本條款不包括眾所周知和明顯價值不高的信息資料WiseMedia視頻監(jiān)控維護協(xié)議書合同范本。3、雙方應保證其職員對有關信息資料有保密意識。4、保密期限將不受本協(xié)議期限的限制。九、協(xié)議生效及協(xié)議期限本協(xié)議經(jīng)甲、乙雙方簽字蓋章后生效，協(xié)議期限為xx年xx月xx日至xx年xx月xx日。十、其他本協(xié)議一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。其它未盡事宜雙方協(xié)商解決。甲方(章):乙方(章)：代表簽字：代表簽字：聯(lián)系人：聯(lián)絡：日期：系統(tǒng)維護效勞合約┌─────────────────────────────────┐│系統(tǒng)維護效勞合約│├──────────────────┬──────────────┤│需方〔蓋章〕：│供方〔蓋章〕：││地址：│地址：││代表人：│代表人：││：│：││：│：│├──┬────┬──────────┴──────┬──┬────┤│效勞│效勞│效勞內(nèi)容│效勞│效勞費用││類型│選項││屬性││├──┼────┼─────────────────┼──┼────┤│售前│售前│在用戶購置產(chǎn)品之前，供方負責向用│標準│免費││效勞│咨詢│戶提供產(chǎn)品的概況、性能等信息。│效勞│││├────┼─────────────────┼──┼────┤││聯(lián)機│為使用戶在購置前對產(chǎn)品有直觀的認│定制│______││││識，供方可將某些設備帶至用戶現(xiàn)場│效勞│元/次││││，并聯(lián)機安裝，以便用戶考察產(chǎn)品性││││││能。││││├────┼─────────────────┼──┼────┤││演示│供方可在公司或用戶現(xiàn)場提供產(chǎn)品演│標準│在本公││││示效勞，以便用戶更深化地理解產(chǎn)品│效勞│司：││││功能，并針對自己的實際需求做選擇││免費││││。├──┼────┤││││定制│在用戶│││││效勞│方：││││││_____││││││元/次││├────┼─────────────────┼──┼────┤││培訓│為使用戶掌握某些產(chǎn)品的使用方法，│標準│在本公││││供方為用戶提供人員培訓效勞。│效勞│司：免費│││││││├──┼────┼─────────────────┼──┼────┤│安裝│現(xiàn)場│正式安裝前，由供方提早聯(lián)絡用戶，│標準│免費│││勘察│進展現(xiàn)場勘察，確定環(huán)境符合要求。│效勞│││││否那么由供方與用戶協(xié)商環(huán)境改善方案││││││。││││├────┼─────────────────┼──┼────┤││聯(lián)機│供方工程師嚴格按照產(chǎn)品聯(lián)機操作規(guī)│標準│免費││││范和流程為用戶現(xiàn)場聯(lián)機安裝。保證│效勞│││││所購系統(tǒng)全部安裝完畢，并能正常使││││││用。││││├────┼─────────────────┼──┼────┤││調(diào)試│聯(lián)機完畢后，工程師將對產(chǎn)品運行進│標準│免費││││行調(diào)試，以到達產(chǎn)品的正常運行標準。│效勞│││├────┼─────────────────┼──┼────┤││驗收│完成上述工作后，供方即通知用戶驗│標準│免費││││收，用戶在協(xié)商的日期內(nèi)配合供方驗│效勞│││││收，并在驗收完畢后簽字認可。│││├──┼────┼─────────────────┼──┼────┤│培訓│課程│以短期集中培訓的方式向用戶提供與│標準│免費│││培訓│所購產(chǎn)品有關的專題培訓與研討效勞│效勞│││││。內(nèi)容包括供方的相關產(chǎn)品知識等。├──┼────┤│││培訓地點和時間由供方指定。│定制│視詳細│││││效勞│情況而定││├────┼─────────────────┼──┼────┤││定制│由供方根據(jù)用戶的實際要求為用戶設│定制││││培訓│計、施行專門的培訓，培訓內(nèi)容、時│效勞│││││間、地點由雙方商議而定。│││├──┼────┼─────────────────┼──┼────┤│保駕│現(xiàn)場│當用戶有特殊任務〔如重大活動日、│定制│_____│││指導│節(jié)假日的消費〕時，供方應用戶的請│效勞│元/每││││求，安排工程師到達設備現(xiàn)場，協(xié)助││套系統(tǒng)││││完成消費任務。公司值守工程師在設││/每個││││備現(xiàn)場提供技術支持、技術咨詢、日││工作日││││常維護指導等效勞。保駕效勞的起止││││││時間及值守時間由供方與用戶共同協(xié)││││││商制定。│││├──┼────┼─────────────────┼──┼────┤│售后││為用戶提供_____*_____小時支│標準│免費││效勞│支持│持效勞，用戶如在產(chǎn)品使用過程中出│效勞│││││現(xiàn)技術故障，可通過效勞____與供方││││││聯(lián)絡，并提供自己所購產(chǎn)品的產(chǎn)品序││││││列號或用戶檔案號，便可申請效勞。││││├────┼─────────────────┼──┼────┤││在線│關于購置產(chǎn)品的某些問題，用戶還可│標準│免費│││支持│向以下地址尋求在線支持效勞：____│效勞│││││_請在email中提供用戶的產(chǎn)品序列號││││││，供方會盡快給予答復。││││├────┼─────────────────┼──┼────┤││資料│網(wǎng)上資料效勞：供方建立與用戶所購│標準│免費│││效勞│產(chǎn)品有關的專門網(wǎng)頁，提供與日常維│效勞│││││護相關的資料并及時對網(wǎng)上資料進展││││││更新。_____││││││資料送達效勞：供方通過____或││││││郵寄方式，向用戶發(fā)放資料。資料包││││││括公司最新產(chǎn)品技術資料、資料光盤││││││等。│││├──┼────┼─────────────────┼──┼────┤│維護│定期│供方定期為用戶安排工程師對產(chǎn)品實│定制│視詳細││與保│巡檢│施現(xiàn)場巡檢和巡檢。在巡檢過程│效勞│情況而定││養(yǎng)││中發(fā)現(xiàn)的問題，轉(zhuǎn)入相應的效勞條款││││││加以解決。巡檢周期供方和用戶商議││││││而定。││││├────┼─────────────────┼──┼────┤││系統(tǒng)│供方安排工程師到用戶現(xiàn)場對為系統(tǒng)│標準│免費│││故障│產(chǎn)品作故障排除〔非硬件因素造成的│效勞││││排除│故障〕├──┼────┤││││定制│見“服│││││效勞│務響應”│├──┼────┼─────────────────┼──┼────┤│投訴│投訴│供方提供投訴____，每周5天、│標準│││受理│受理│每天8小時受理用戶對供方效勞質(zhì)量│效勞│││效勞││的投訴。││││││如用戶對供方的效勞質(zhì)量有任何不滿││││││，可向以下投訴：_____│││├──┼────┴┬────┬────┬─────┬┴──┴────┤│響應│響應時段│響應時間│效勞屬性│收費標準│效勞內(nèi)容││級別││││〔元/每套/│││││││年/本市〕││├──┼─────┼────┼────┼─────┼────────┤│標準│除法定假期│_____│標準效勞│免費│││響應│的所有時間│小時內(nèi)├────┼─────┼────────┤││││定制效勞│_____│“維護與保養(yǎng)”│││││││中的“系統(tǒng)故障│││││││排除”│├──┼─────┼────┼────┼─────┼────────┤│快速│除法定假期│_____│定制效勞│_____│“維護與保養(yǎng)”││響應│的所有時間│小時內(nèi)│││中的“系統(tǒng)故