教學(xué)的組織管理與實(shí)施培訓(xùn)教材

教學(xué)的組織管理與實(shí)施下午課程：教學(xué)的組織管理與實(shí)施上冊(cè)第八章教學(xué)基本知識(shí)職業(yè)培訓(xùn)教學(xué)主要工作教學(xué)的組織管理中冊(cè)第十、十一章教學(xué)前的組織準(zhǔn)備教學(xué)活動(dòng)的質(zhì)量管理教案編寫(xiě)的基本知識(shí)培訓(xùn)教學(xué)方法的有關(guān)知識(shí)教學(xué)活動(dòng)的組織管理（上冊(cè)第八章、中冊(cè)第十章）1.什么是教學(xué)管理？它有哪些構(gòu)成要素？2.如何管理教師和學(xué)員？3.如何進(jìn)行教學(xué)活動(dòng)的質(zhì)量管理？4.如何進(jìn)行教學(xué)效果測(cè)定？什么是教學(xué)管理？（上冊(cè)P131）教學(xué)管理，是指按照一定的培訓(xùn)教學(xué)目標(biāo)，在相應(yīng)的教學(xué)思想指導(dǎo)下，通過(guò)一定的教學(xué)組織形式和機(jī)構(gòu)，對(duì)教學(xué)資源進(jìn)行合理調(diào)配和使用，對(duì)教學(xué)活動(dòng)進(jìn)行規(guī)范安排，以保證良好的教學(xué)質(zhì)量的系列活動(dòng)。教學(xué)管理要素：軟要素——教學(xué)思想、教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)形式等；硬要素——教學(xué)場(chǎng)所、教學(xué)設(shè)備、教學(xué)經(jīng)費(fèi)、教學(xué)人員等。案例：培訓(xùn)班準(zhǔn)備工作流程（學(xué)習(xí)指導(dǎo)P184）1發(fā)放培訓(xùn)通知；與培訓(xùn)基地確認(rèn)時(shí)間提前兩周2確認(rèn)教材數(shù)量提前兩周3匯集參訓(xùn)人員名單訓(xùn)前一周4確認(rèn)課程、教師、主持人、工作人員提前一周5制定《課程表》《培訓(xùn)制度》《日志表》《意見(jiàn)反饋表》提前一周6所需物品準(zhǔn)備：活動(dòng)獎(jiǎng)品、生日禮物、膠卷提前一周7資料準(zhǔn)備：試卷、教材、學(xué)員小結(jié)表、證書(shū)提前一周8設(shè)備檢查：像機(jī)、攝影機(jī)、投影儀、錄音機(jī)、微型麥克風(fēng)提前一周9確認(rèn)開(kāi)學(xué)典禮條幅，預(yù)定食堂就餐，準(zhǔn)備座簽提前一周10借支票提前一周11聯(lián)系培訓(xùn)用車提前一周12培訓(xùn)物質(zhì)裝箱準(zhǔn)備提前一周13落實(shí)培訓(xùn)基地準(zhǔn)備情況提前出發(fā)南寧市七星路137號(hào)廣西商務(wù)廳辦公西樓604室郵編：530022電話：0771-28009152619489Email：Http://教學(xué)質(zhì)量管理（中冊(cè)P176）開(kāi)課適時(shí)且及時(shí)培訓(xùn)目標(biāo)明確課程設(shè)置合理甑選學(xué)員聘用合適的教師時(shí)間、場(chǎng)地合適班級(jí)組織得力實(shí)施考勤與效果測(cè)定為什麼培訓(xùn)沒(méi)有效果？需求未掌握目標(biāo)定位講師教材組織／主管管理1.未真正掌握重點(diǎn)2.方法不對(duì)3.未做診斷需求1.未與業(yè)務(wù)結(jié)合2.未與人事結(jié)合3.缺乏追蹤改善1.課程目標(biāo)不明確2.為上課而上課3.目標(biāo)未配合政策1.公司文化、風(fēng)格2.主管排斥訓(xùn)練3.工作壓力大1.教學(xué)表達(dá)不足2.專業(yè)實(shí)務(wù)不足3.不生動(dòng)、欠互動(dòng)1.欠缺實(shí)務(wù)內(nèi)容2.表現(xiàn)方式單調(diào)3內(nèi)容不符需求反向思考：為什麼培訓(xùn)沒(méi)有效果？教學(xué)效果測(cè)定的方法（上冊(cè)P132）書(shū)面測(cè)試法課題報(bào)告法作品審查法實(shí)際操作法聽(tīng)取意見(jiàn)法——論文體測(cè)試法、客觀測(cè)試法、操作方案測(cè)試法摩托羅拉公司的教學(xué)效果評(píng)價(jià)（中冊(cè)P178）Level1反應(yīng)ReactionLevel2學(xué)習(xí)LearningLevel3行為BehaviorLevel4成果Result學(xué)習(xí)過(guò)程應(yīng)用過(guò)程培訓(xùn)運(yùn)行培訓(xùn)轉(zhuǎn)化Level5投資回報(bào)率（ROI）案例：培訓(xùn)投資回報(bào)率測(cè)定（中冊(cè)P179）受訓(xùn)者審計(jì)數(shù)審計(jì)庭審計(jì)數(shù)受訓(xùn)者稅收審計(jì)庭稅收培訓(xùn)前4698.537189.902561.455819.77培訓(xùn)后7189.907873.815601.145474.71增長(zhǎng)率53.06%6.85%118.67%-5.93%培訓(xùn)——企業(yè)利潤(rùn)數(shù)倍成長(zhǎng)術(shù)據(jù)日本有關(guān)資料統(tǒng)計(jì)，受過(guò)良好教育和培訓(xùn)的管理人員，因創(chuàng)造和運(yùn)用現(xiàn)代管理技術(shù)，則有可能降低成本30％。20世紀(jì)90年代美國(guó)企業(yè)調(diào)查統(tǒng)計(jì)分析認(rèn)為，對(duì)員工培訓(xùn)每投入1美元就能得到50美元的經(jīng)濟(jì)收益。據(jù)蘇州市一項(xiàng)調(diào)查，經(jīng)過(guò)培訓(xùn)的員工同未經(jīng)培訓(xùn)的員工相比，完成產(chǎn)量高出10.8％，產(chǎn)品合格率高出6％，工具損耗率低出40％，創(chuàng)造凈產(chǎn)值高出90％。

教學(xué)活動(dòng)的實(shí)施（上冊(cè)第八章、中冊(cè)第十一章）1.職業(yè)培訓(xùn)教學(xué)有哪些特點(diǎn)？2.職業(yè)培訓(xùn)有哪些教學(xué)形式？3.職業(yè)培訓(xùn)有哪些教學(xué)方法？4.如何備課和編寫(xiě)教案？職業(yè)培訓(xùn)教學(xué)的特點(diǎn)（上冊(cè)P121）學(xué)科性教學(xué)職業(yè)培訓(xùn)教學(xué)教學(xué)目標(biāo)教學(xué)內(nèi)容教學(xué)形式教學(xué)效果務(wù)虛性教育性穩(wěn)定性理論性生產(chǎn)性：培養(yǎng)人才、創(chuàng)造產(chǎn)品確定性：實(shí)用、實(shí)際、實(shí)效實(shí)踐性：動(dòng)手操作能力訓(xùn)練靈活性：場(chǎng)所靈活、形式靈活職業(yè)培訓(xùn)的主要教學(xué)方法

（中冊(cè)P193、上冊(cè)P124）請(qǐng)觀摩一段授課視頻你喜歡講授法嗎？為什么？如何提高講授法的效率？講授法（中冊(cè)P193）受訓(xùn)者學(xué)習(xí)被動(dòng)講師的水平影響講課效果難以培養(yǎng)受訓(xùn)者的實(shí)踐技能忽視受訓(xùn)者個(gè)體差異，學(xué)習(xí)效果難以保證可以傳授抽象的基礎(chǔ)的內(nèi)容傳授的內(nèi)容較多并且全面適用于人數(shù)多的培訓(xùn)培訓(xùn)條件要求較低有助于講師的發(fā)揮將大量知識(shí)通過(guò)語(yǔ)言表達(dá)，一次性傳播給眾多聽(tīng)課者的方法。缺點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)定義小組討論議題：如何提高講授法的效率要求：總結(jié)出10種以上討論時(shí)間：5分鐘主持人：組長(zhǎng)，記錄人：組長(zhǎng)指定匯報(bào)方式：各組選派一名學(xué)員向全班總結(jié)小組討論結(jié)果如何提高講授法的效率（中冊(cè)P194）讓講授內(nèi)容具有創(chuàng)新性、深度與現(xiàn)實(shí)感利用設(shè)問(wèn)句和反問(wèn)句引起學(xué)員的思考活用講解、講述、講演等講授方式注意講授語(yǔ)言的抑揚(yáng)頓挫利用目光交流、手勢(shì)語(yǔ)與走動(dòng)利用板書(shū)、PPT、圖片、音樂(lè)等輔助媒體向?qū)W員提問(wèn)或進(jìn)行測(cè)試引進(jìn)討論、演練、游戲等方式配合講授討論法（中冊(cè)P195）需要較多時(shí)間系統(tǒng)化有困難參加人數(shù)受限定受指導(dǎo)者的能力所左右提高受訓(xùn)者的學(xué)習(xí)積極性獲得解決問(wèn)題思路形成批評(píng)性態(tài)度獲取不同的思路和意見(jiàn)組織受訓(xùn)者以團(tuán)體的方式對(duì)某課題采取一定的方式進(jìn)行研討的教學(xué)方法。缺點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)定義討論法的基本類型（中冊(cè)P194）定型化討論法自由討論法集團(tuán)思考法專題討論會(huì)法小組討論法論壇討論法頭腦風(fēng)暴法規(guī)則不對(duì)他人的想法進(jìn)行批判大膽地提出想法提出大量的想法由他人的想法中產(chǎn)生聯(lián)想頭腦風(fēng)暴：故事接龍主題：教和尚梳頭時(shí)間地點(diǎn)：編者定主人公：領(lǐng)秀梳子廠培訓(xùn)師陳先生事件：與培訓(xùn)相關(guān)，具體過(guò)程由編者定要求：反映培訓(xùn)理念、知識(shí)、技術(shù)與技能每人限時(shí)20－30秒情景回放：《搶單》研討：案例中的搶單事件為什么會(huì)發(fā)生？如果你是當(dāng)天的值班經(jīng)理，怎樣處理案例中的營(yíng)業(yè)員？怎樣可以讓小蕓和阿蓉在今后的銷售行為中互相幫助、協(xié)同作戰(zhàn)？事例研究法（中冊(cè)P195）需要較多的時(shí)間難以從復(fù)雜的背景中辨別本質(zhì)事例難以照顧到不同受訓(xùn)者的經(jīng)驗(yàn)事例選擇和開(kāi)發(fā)費(fèi)時(shí)費(fèi)力受訓(xùn)者參與性較強(qiáng)有助于提高解決問(wèn)題的實(shí)際能力激發(fā)受訓(xùn)者思考把在工作場(chǎng)所現(xiàn)實(shí)中產(chǎn)生的問(wèn)題作為具體的事例提供給受訓(xùn)者，讓他們通過(guò)對(duì)其進(jìn)行分析和研究，探求解決對(duì)策的技法。缺點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)定義事例研究法的基本類型（中冊(cè)P195）小事例方式（芝加哥方式）大事例方式（哈佛方式）事件處理訓(xùn)練法（文件筐訓(xùn)練）《創(chuàng)造愉快的營(yíng)業(yè)廳》案例情景回放：搶單關(guān)鍵事件：來(lái)來(lái)往往事件處理訓(xùn)練法1.提示事件4.設(shè)計(jì)對(duì)策5.總結(jié)反思3.確定問(wèn)題2.收集事實(shí)模擬訓(xùn)練法（中冊(cè)P196）需要較多時(shí)間進(jìn)行過(guò)程中受到個(gè)體干擾而停滯有成為個(gè)人批判的傾向難以充分理解原理√在無(wú)危險(xiǎn)環(huán)境中練習(xí)√提供生動(dòng)活潑的學(xué)習(xí)√練習(xí)的結(jié)果為受訓(xùn)者提供反饋√有助于認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性在訓(xùn)練中制造類似于工作場(chǎng)所實(shí)際狀況的訓(xùn)練技法。缺點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)定義模擬訓(xùn)練法的基本類型（中冊(cè)P196）經(jīng)營(yíng)演習(xí)（沙盤(pán)演練）角色扮演法教育游戲法體驗(yàn)學(xué)習(xí)法（參觀法、實(shí)習(xí)法、課題法等）沙盤(pán)演練流程拓展訓(xùn)練法（基礎(chǔ)知識(shí)P108、上冊(cè)P127）難以解決實(shí)際問(wèn)題受場(chǎng)地設(shè)施限制有較高的人身傷害風(fēng)險(xiǎn)親近自然，趣味盎然潛移默化，洗禮靈魂磨練意志，陶冶情操，完善人格，熔煉團(tuán)隊(duì)一種利用戶外典型場(chǎng)景，通過(guò)體能活動(dòng)引導(dǎo)受訓(xùn)者分析、討論現(xiàn)實(shí)工作問(wèn)題的訓(xùn)練技法。缺點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)定義拓展訓(xùn)練法的主要類型（基礎(chǔ)知識(shí)P109）場(chǎng)地訓(xùn)練：攀巖等水上訓(xùn)練：漂流等野外訓(xùn)練：定向等常見(jiàn)的在職培訓(xùn)方法師徒制競(jìng)賽授權(quán)職務(wù)代理工作輪換開(kāi)會(huì)自助培訓(xùn)讀書(shū)會(huì)協(xié)作學(xué)習(xí)網(wǎng)上學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)建設(shè)企業(yè)教練教學(xué)模式的結(jié)構(gòu)（中冊(cè)P189）理論依據(jù)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)條件操作程序評(píng)價(jià)教學(xué)思想教學(xué)經(jīng)驗(yàn)不同課程的模式設(shè)計(jì)（中冊(cè)P185、190）課程類別教學(xué)目標(biāo)進(jìn)程結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)智能技能感性獲得知識(shí)，豐富經(jīng)驗(yàn)發(fā)展智力，啟迪思維知識(shí)單位排序傳授—練習(xí)—總結(jié)獲得技能，生成技巧養(yǎng)成習(xí)慣，熟練操作作業(yè)流程分析示范—實(shí)習(xí)—評(píng)價(jià)樹(shù)立理想，涵養(yǎng)情緒形成品德，健全人格情感價(jià)值演繹情境—體驗(yàn)—激勵(lì)認(rèn)識(shí)論——教學(xué)的基本模式（中冊(cè)P189）

1.引起學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)2.提供感性經(jīng)驗(yàn)3.形成概念4.鞏固知識(shí)，形成技能5.運(yùn)用知識(shí)，指導(dǎo)實(shí)踐6.檢查、評(píng)定實(shí)踐認(rèn)識(shí)實(shí)踐講授提綱或內(nèi)容（內(nèi)容線）教學(xué)方法（方法線）教具和技術(shù)手段（工具線）教學(xué)過(guò)程的環(huán)節(jié)（環(huán)節(jié)線）課程進(jìn)度（時(shí)間線）教案的主要內(nèi)容（學(xué)習(xí)指導(dǎo)P191）教案就是課時(shí)計(jì)劃，是教師如何引導(dǎo)學(xué)員學(xué)習(xí)的一種具體行為模式。（中冊(cè)P181）“五線譜”教案環(huán)節(jié)線內(nèi)容線方法線工具線時(shí)間線《客戶消費(fèi)心理（環(huán)節(jié)）》教案5分鐘發(fā)言為客戶服務(wù)5.總結(jié)分享25分鐘商品特性與客戶分析表演練商品推薦4.練習(xí)鞏固15分鐘圖表概括、講解現(xiàn)代人的商品選擇心理3.形成概念10分鐘記錄紙筆討論認(rèn)識(shí)某人商品選擇心理2.感性認(rèn)知5分鐘某手機(jī)競(jìng)猜猜猜某人的手機(jī)1.引起注意時(shí)間線工具線方法線內(nèi)容線環(huán)節(jié)線開(kāi)場(chǎng)收尾設(shè)計(jì)開(kāi)場(chǎng)，如白鶴亮翅。

激發(fā)學(xué)習(xí)興趣傳達(dá)教學(xué)意圖建立師生情感收尾，如畫(huà)龍點(diǎn)睛。

總結(jié)學(xué)習(xí)內(nèi)容表達(dá)教學(xué)感受升華師生情感開(kāi)門(mén)見(jiàn)山式溫故知新式擺明事實(shí)式講述故事式