把握市場、轉(zhuǎn)變觀念是實現(xiàn)財產(chǎn)保險基層公司經(jīng)營效益的關(guān)鍵

PAGEPAGE11把握市場、轉(zhuǎn)變觀念是實現(xiàn)財產(chǎn)保險基層公司經(jīng)營效益的關(guān)鍵摘要：在財產(chǎn)保險基層公司的保險經(jīng)營管理過程中，經(jīng)營效益是保險經(jīng)營的核心內(nèi)容和基本目標(biāo)，而經(jīng)濟(jì)效益是經(jīng)營效益的中心。要達(dá)成并實現(xiàn)這一核心目標(biāo)，關(guān)鍵是把握市場、改變觀念，從經(jīng)營思路上找到新的出路，才能實現(xiàn)新時期財產(chǎn)保險基層公司擺脫經(jīng)營困境，從根本上實現(xiàn)經(jīng)營結(jié)果的良性發(fā)展。在財產(chǎn)保險基層公司的保險經(jīng)營管理過程中，經(jīng)營效益是保險經(jīng)營的核心內(nèi)容和基本目標(biāo)，而經(jīng)濟(jì)效益是經(jīng)營效益的中心。在現(xiàn)階段，我國的財產(chǎn)保險市場已發(fā)生了巨大的變革，由于一些大型的財產(chǎn)保險公司的股改和上市，國外保險公司紛紛搶灘中國市場，這些公司經(jīng)營機(jī)制的變革，對整個財產(chǎn)保險市場產(chǎn)生了很大的沖擊，使財產(chǎn)保險公司對經(jīng)營效益（特別是經(jīng)濟(jì)效益）的追逐，成為財產(chǎn)保險經(jīng)營改革的主旋律。在這場巨大的變革中，如何才能站立于潮頭適應(yīng)變革，如何應(yīng)對這瞬息萬變而又競爭激烈的保險市場，使財產(chǎn)保險公司的經(jīng)營效益最大化，是基層財產(chǎn)保險經(jīng)營管理的核心。要達(dá)成并實現(xiàn)這一核心目標(biāo)，筆者認(rèn)為，關(guān)鍵是把握市場、改變觀念、提高認(rèn)識、創(chuàng)新觀念，從經(jīng)營思路上找到新的出路，才能實現(xiàn)新時期財產(chǎn)保險基層公司擺脫經(jīng)營困境，從根本上實現(xiàn)經(jīng)營結(jié)果的良性發(fā)展。筆者專門就從適應(yīng)市場、轉(zhuǎn)變觀念方面談幾點粗淺的看法：一、在業(yè)務(wù)方向上要從單純的保費(fèi)規(guī)模，轉(zhuǎn)變?yōu)橐孕б鏋橹行?，?yōu)化保費(fèi)構(gòu)成質(zhì)量，提高險種內(nèi)涵的利潤率多年來，由于管理模式的滯后，基層公司日常管理費(fèi)用與保費(fèi)規(guī)模掛鉤，考核中以規(guī)模為主，各家基層財產(chǎn)保險公司多注重跑馬圈地，廣攬客戶、盲目擴(kuò)大客戶源，而缺乏追逐效益的內(nèi)在動力。特別是隨著市場主體的增多，經(jīng)營競爭對手的增多，公司經(jīng)營受管理模式的限制，在業(yè)務(wù)推動和銷售一線員工的管理方面，均放在追逐規(guī)模上，依靠高額的費(fèi)用和較低的費(fèi)率來占領(lǐng)市場。而忽略了公司效益和險種內(nèi)涵的利潤率，導(dǎo)致經(jīng)營結(jié)果普遍較差。因而，我認(rèn)為規(guī)模與效益是相輔相成的關(guān)系，只有正確處理其相互之間的關(guān)系，才能達(dá)到相對的統(tǒng)一，不能單純的追求保費(fèi)規(guī)模，也不能為了效益而因噎廢食。保險是建立在大數(shù)法則的基礎(chǔ)上的，適度的承保規(guī)模是實現(xiàn)企業(yè)效益的前提。如何實現(xiàn)這一轉(zhuǎn)變，而又能使規(guī)模與效益達(dá)到相對統(tǒng)一呢？一方面，要建立科學(xué)的考核體系。以綜合盈利能力作為考核標(biāo)準(zhǔn)，使以效益為中心的經(jīng)營理念深入每個員工的心中，使個人利益與公司效益也能達(dá)到統(tǒng)一的狀態(tài)。疏導(dǎo)基層業(yè)務(wù)員向增加效益險種業(yè)務(wù)方向發(fā)展，調(diào)整險種結(jié)構(gòu)，以提高險種內(nèi)涵的利潤率。對出租車、營運(yùn)性車險等高賠付業(yè)務(wù)和個別費(fèi)率較低的非車險業(yè)務(wù)，要審時度勢地加以限制和剃除。而對歷年經(jīng)營效益較好的險種和標(biāo)的，通過承保數(shù)據(jù)的分析，借以適當(dāng)?shù)馁M(fèi)用支撐，鼓勵承保傳統(tǒng)火險、責(zé)任險、效益較好的短期意外健康險和部分非車險業(yè)務(wù)。另一方面，建立嚴(yán)格的核保、核賠制度。核保與核賠應(yīng)加強(qiáng)溝通，掌握承保對象的風(fēng)險狀況，提高風(fēng)險鑒別能力，切實防范和控制風(fēng)險。以已承保的險種和賠付情況，來指引基層公司和銷售一線的展業(yè)方向。以優(yōu)化險種結(jié)構(gòu)，發(fā)展效益險種，以提高險種內(nèi)涵的利潤率為導(dǎo)向，使業(yè)務(wù)的發(fā)展更趨于科學(xué)與合理。同時，也應(yīng)加強(qiáng)財務(wù)數(shù)據(jù)管理，達(dá)到真實、有效、準(zhǔn)確，嚴(yán)禁撕單、埋單等一切違規(guī)行為。為財產(chǎn)保險公司長遠(yuǎn)健康發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)。二、開展業(yè)務(wù)方式要從“注重關(guān)系”拓展轉(zhuǎn)變?yōu)椤疤岣呔C合業(yè)務(wù)技能”，增強(qiáng)個人展業(yè)的有效性以前，基層財產(chǎn)保險公司和一線銷售團(tuán)隊展業(yè)多是關(guān)系介入后的“金錢外交”，開展業(yè)務(wù)成本較大，保戶的忠誠度較低，而且很多都是利潤差的規(guī)模業(yè)務(wù)。特別是車險業(yè)務(wù)一直是市場爭奪的熱點，隨著財產(chǎn)保險公司的經(jīng)營機(jī)制的轉(zhuǎn)型及保險市場監(jiān)管力度的加強(qiáng)，那種單純地依靠關(guān)系的開展業(yè)務(wù)的方式不再成為主流，而那些利潤含量較高的高新保險產(chǎn)品開發(fā)與銷售，將占據(jù)財產(chǎn)保險市場的主流。而知識含量高的效益險種的拓展，更多的要靠業(yè)務(wù)員的綜合素質(zhì)與技能。基層公司要實現(xiàn)這一轉(zhuǎn)變，應(yīng)當(dāng)從以下幾方面入手：其一、引進(jìn)人才?！叭耸巧a(chǎn)力中最主要的因素”，現(xiàn)從事保險行業(yè)的人有若干萬，但能成為業(yè)務(wù)精英的卻不多，而各家公司對人才的需求也如饑似渴。招引人才，并不一定要在業(yè)內(nèi)“挖角”，而重點在于從業(yè)外發(fā)現(xiàn)人才和行業(yè)精英。其二，培養(yǎng)人才。強(qiáng)化員工培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，不是“人才”的可以通過培訓(xùn)、學(xué)習(xí)成為“人才”，是“人才”的通過不斷的學(xué)習(xí)提高就可能成為“英才”。保險業(yè)是一個綜合性的產(chǎn)業(yè)，它涉及到社會的各行各業(yè)，除了學(xué)習(xí)保險方面的知識外，還應(yīng)博學(xué)多方面的知識。以使今天的“人才”到明天仍然是“人才”或“英才”。其三，留住“人才”。要用公司先進(jìn)的經(jīng)營理念和科學(xué)的經(jīng)營管理制度來留住人才。創(chuàng)造良好的內(nèi)部發(fā)展空間，以事業(yè)吸引人，以待遇激勵人，以感情留住人。而單純依靠“薪水”或“費(fèi)用”是留不住人才的。最后，團(tuán)隊建設(shè)。注重團(tuán)隊精神與合作。團(tuán)隊的各成員聯(lián)合起來，在行業(yè)上能彼此影響，相互作用，在心理上能意識到其他成員的存在，并有相互歸屬感和合作的工作精神。一個具有集體意識和共同愿望的團(tuán)隊，具有強(qiáng)大的凝聚力，有利于激發(fā)各成員的積極性、主動性和創(chuàng)造性，也是實現(xiàn)公司經(jīng)營效益的前提條件。三、承保渠道要從單一直銷轉(zhuǎn)變?yōu)榇怼⒔?jīng)紀(jì)、銀保合作等多樣并舉，形成業(yè)務(wù)來源的多元化過去保險市場主體較單一，特別是財產(chǎn)保險公司有效的營銷體系一直未能形成，基層財產(chǎn)保險公司對保險產(chǎn)品的銷售方式多停留在業(yè)務(wù)員的直銷上。目前，保險中介市場迅速壯大，自1999年底國家批準(zhǔn)設(shè)立13家保險中介公司開始，經(jīng)過兩年的發(fā)展，到2001年底，全國已有了170家專業(yè)的保險中介公司；到2004年底，全國已批準(zhǔn)開業(yè)的專業(yè)中介機(jī)構(gòu)達(dá)到了700多家。同時，自2001年中國加入世界貿(mào)易組織以后，逐年放開金融、保險市場，國外同業(yè)也在中國大量申辦保險公司，加劇了國內(nèi)保險市場的激勵競爭。此外還有近10萬家保險兼業(yè)代理機(jī)構(gòu)，如銀行、郵局及汽車行業(yè)等。保險中介市場的壯大為財產(chǎn)保險公司增添了新的銷售渠道，也迫使財產(chǎn)保險基層公司改變展業(yè)觀念，創(chuàng)新不同保險產(chǎn)品差異化銷售方式，建立自己多元化的業(yè)務(wù)發(fā)展渠道，并加強(qiáng)與中介市場對客戶資源的開展與共享，根據(jù)不同的合作對象，整合現(xiàn)有產(chǎn)品，或設(shè)計新的保險產(chǎn)品，以適應(yīng)不同的中介市場的需求。如銀保合作方面，保險公司應(yīng)以產(chǎn)品為導(dǎo)向，通過現(xiàn)有產(chǎn)品的挑選和重新包裝把客戶引導(dǎo)到銀行，接受銀行提供的保險產(chǎn)品，如：貸款人信用保險和與信用卡相聯(lián)系的保險，開發(fā)與存款相關(guān)的產(chǎn)品，比如貸款人意外傷害保險，吸引存款的存款保險等。只有與中介市場的協(xié)作達(dá)到“共贏”，才能使基層財產(chǎn)保險公司業(yè)務(wù)保持有效益的良性增長，立于保險展業(yè)的不敗之地，使基層財產(chǎn)保險公司的經(jīng)營效益得以有效的提高。四、從服務(wù)方面要從盲目的拼賠付實力、拼低費(fèi)率、高回扣轉(zhuǎn)變?yōu)楸炔町惢膬?yōu)質(zhì)服務(wù)，提升基層公司品牌影響力以往的財產(chǎn)保險業(yè)務(wù)員在業(yè)務(wù)展業(yè)公關(guān)時或在業(yè)務(wù)競爭中，多在低費(fèi)率、高回扣、甚至多賠付上做文章，特別是一些不法代理人員，唯利是圖的保單炒作，為財產(chǎn)保險市場的混亂推波助瀾。高額賠付和低費(fèi)率、高回扣的現(xiàn)象直接損失財產(chǎn)保險公司的經(jīng)營效益，從根本上使被保險人的利益受損。隨著目前保險監(jiān)管機(jī)構(gòu)的監(jiān)管力度加大，和各財產(chǎn)保險公司的聯(lián)合抵制高返還行為，影響和改變基層業(yè)務(wù)員的開展業(yè)務(wù)的方式，而那些單純依靠高賠付，低費(fèi)率和高回扣來招攬業(yè)務(wù)的基層公司和一線銷售團(tuán)隊不再有市場。但卻為基層財產(chǎn)保險公司提高經(jīng)營效益提供了良好的機(jī)遇。如何抓住這個機(jī)遇呢？首先是應(yīng)從服務(wù)上下功夫。只有通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)才能創(chuàng)立強(qiáng)勢的品牌，要真正做到客觀、公正，才能樹立“客戶至上，服務(wù)至上”服務(wù)理念。其次，就是在經(jīng)營過程中要注意加強(qiáng)各環(huán)節(jié)的監(jiān)管力度。對各環(huán)節(jié)的監(jiān)管，是實現(xiàn)公司發(fā)展的戰(zhàn)略的關(guān)鍵，也是實現(xiàn)誠信經(jīng)營的必要手段，只有實現(xiàn)誠信經(jīng)營，才能創(chuàng)立永久的品牌，所以在工作中要注意對財務(wù)、承保、理賠、文明服務(wù)、員工行業(yè)規(guī)范、落實“六條禁令”規(guī)范經(jīng)營等情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，及時發(fā)現(xiàn)工作中的薄弱環(huán)節(jié)。三是加強(qiáng)對各種產(chǎn)品宣傳公關(guān)和和行業(yè)作風(fēng)建設(shè)的工作力度。各種保險產(chǎn)品由設(shè)計到銷售，提高新產(chǎn)品在社會上的認(rèn)知度是暢通銷售渠道必不可少的先決條件，而行業(yè)作風(fēng)建設(shè)則是提高服務(wù)質(zhì)量、提高企業(yè)在公眾中的形象，乃至吸引廣大客戶的基本法寶。所以在工作中除加強(qiáng)宣傳公關(guān)的工作力度外，還更應(yīng)加強(qiáng)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)。把這三個方面的工作做好了，公司的品牌效應(yīng)也就有了，經(jīng)營效益也就顯現(xiàn)出來了。五、要把財產(chǎn)保險的目標(biāo)市場從城市轉(zhuǎn)變?yōu)槌青l(xiāng)結(jié)合，逐漸深入地了解農(nóng)村對財產(chǎn)保險產(chǎn)品的需求，要因地制宜制定承保方案并配合上級公司對產(chǎn)品的開發(fā)我國是個農(nóng)業(yè)大國，農(nóng)村人口有七億多人，所以“農(nóng)村是個廣闊的天地，到那里大有作為”。2003年國家提出“多予、少取、放活”的方針，2006年國家提出社會主義新農(nóng)村建設(shè)，2007年提出積極發(fā)展現(xiàn)代農(nóng)業(yè)，要求政府、社會力量廣泛參與農(nóng)業(yè)發(fā)展。為我們保險公司介入農(nóng)業(yè)保險市場提供了良好的機(jī)遇隨著農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化改革進(jìn)程的加快，農(nóng)村對農(nóng)業(yè)保險的需求逐漸顯示出來，尤其是小牲畜養(yǎng)殖業(yè)、水產(chǎn)養(yǎng)殖及種植業(yè)發(fā)展很快，其相對應(yīng)的養(yǎng)殖業(yè)和種植業(yè)保險及人員的意外險需求也就越來越明顯。目前，真正深入農(nóng)業(yè)保險的保險企業(yè)很少，基層財產(chǎn)保險公司要抓住這有利時機(jī)，深入農(nóng)村，了解當(dāng)?shù)剞r(nóng)業(yè)保險市場情況，以及各方面的風(fēng)險狀況，提出相應(yīng)的方案，配合上級公司開發(fā)出相適應(yīng)的產(chǎn)品，搶占先機(jī)，成為一個新的非車險的業(yè)務(wù)增長點和經(jīng)營效益的增長點。同時，我市三大產(chǎn)業(yè)同區(qū)的一些龍頭企業(yè)、種養(yǎng)殖業(yè)主積極的參與參保、投保，為我市農(nóng)業(yè)保險作出了較好的探索和參考的依據(jù)。六、從內(nèi)部管理入手，建立健全道德風(fēng)險的多重防范機(jī)制道德風(fēng)險是指與人的品德相關(guān)的內(nèi)在因素，因個人不誠實、不正直促使風(fēng)險事故的發(fā)生與發(fā)展，從而導(dǎo)致企業(yè)的經(jīng)濟(jì)損失。這種行為往往存在于投保人或被保險人中，他們總希望以較少的保險費(fèi)支付，獲得較高的保險賠付金額，這是導(dǎo)致其道德風(fēng)險產(chǎn)生的心理原因，以致出現(xiàn)逆選擇投保，甚至保險欺詐等行為，給保險公司帶來直接的利潤損失。當(dāng)時道德風(fēng)險并不僅僅存在于外部保戶，而基層財產(chǎn)保險公司內(nèi)部道德風(fēng)險也是不容忽視的，如果公司自身管理存在缺陷，就極易促成內(nèi)部道德風(fēng)險的形成。由于各種原因，基層財產(chǎn)保險公司多注重保險業(yè)務(wù)的招攬而忽視保險理賠工作，保險事故發(fā)生后，有時僅憑投保人或被保險人的一面之詞，就為被保險人辦理了索賠，甚至有時不進(jìn)行現(xiàn)場查勘，給外部道德風(fēng)險的形成創(chuàng)造條件。由于職業(yè)道德因素及利益的驅(qū)使，保險公司內(nèi)部員工參與保險欺騙或強(qiáng)行要求保戶到其指定的修理廠修車，以從修理廠獲取高額回扣，這也不僅損害了公司的形象，也損害了公司的經(jīng)營效益。因此，基層財產(chǎn)保險公司在注重保戶的道德風(fēng)險防范的同時也要加強(qiáng)內(nèi)部的道德風(fēng)險的防范。要建立建全內(nèi)部管理機(jī)制，提高員工的業(yè)務(wù)技能和職業(yè)道德素質(zhì)；避免理賠中的“關(guān)系賠款”和“人情賠款”，嚴(yán)把理賠程序和核賠關(guān)。承保方面要把好“入口關(guān)”，防止因產(chǎn)品的缺陷或漏洞給外部以可乘之機(jī)，要按規(guī)定對保險標(biāo)的進(jìn)行查驗，盡可能地了解承保標(biāo)的的風(fēng)險狀況，盡可能地回避道德風(fēng)險的發(fā)生。財產(chǎn)保險基層公司要努力實現(xiàn)其經(jīng)營效益的提高，應(yīng)該圍繞這六個轉(zhuǎn)變來做文章。要堅持以市場為導(dǎo)向，順勢而為，充分利用財產(chǎn)保險市場變革的契機(jī)，樹立效益第一的觀念，這是財產(chǎn)保險業(yè)走向?qū)I(yè)化、市場化、國際化的必然趨勢。引導(dǎo)業(yè)務(wù)員在展業(yè)中，把好承保關(guān)，做到高風(fēng)險業(yè)務(wù)不做、高賠付業(yè)務(wù)不做，優(yōu)化險種結(jié)構(gòu)，大力推動效益險種業(yè)務(wù)。加強(qiáng)員工業(yè)務(wù)素質(zhì)和職業(yè)道德教育，提高員工職業(yè)技能和職業(yè)道德水平，以提高承保質(zhì)量和防范道德風(fēng)險的發(fā)生，建立健全道德風(fēng)險的多重防范機(jī)制。要利用市場的多渠道銷售和展業(yè)，調(diào)整產(chǎn)品銷售取向，找準(zhǔn)新的業(yè)務(wù)增長點，適應(yīng)市場，轉(zhuǎn)變觀念，以實現(xiàn)經(jīng)營效益的最大化，這是財產(chǎn)保險公司實現(xiàn)良性發(fā)展的根本要求和目的。

寶貝計劃專賣店創(chuàng)業(yè)計劃書企業(yè)名稱：__寶貝計劃嬰兒用品專賣店創(chuàng)業(yè)者姓名：_________________________________________日期：__________________________________________通信地址：_________________________________________郵政編碼：__________________________________________電話：____________________________________________傳真：__________________________________________電子郵件：__________________________________________目錄一、項目介紹------------------------------------3二、市場分析------------------------------------3三、成本預(yù)算------------------------------------3四、盈利狀況------------------------------------4五、市場風(fēng)險預(yù)測----------------------------------4六、人員機(jī)構(gòu)配置----------------------------------5七、市場營銷策略----------------------------------5寶貝計劃嬰兒用品專賣店計劃書項目介紹：項目名稱：寶貝計劃嬰兒用品專賣店經(jīng)營范圍：以出租和出售嬰幼兒童車、童床、兒童玩具、嬰兒日常用品和孕前孕后的孕婦培訓(xùn)為主，兼做嬰兒游泳館和家政服務(wù)信息等。項目投資：10—14萬元回收成本期限：15個月（預(yù)計）樣板店地址：桂林市興安縣（具體地址待定）項目概況：先組建寶貝計劃嬰兒用品總店，在此基礎(chǔ)上，創(chuàng)辦一個以片為依托的嬰兒用品連鎖店。企業(yè)宗旨：一切為了寶貝計劃。二、市場分析：(一)市場需求分析：1、玩具是孩子的天使，孩子是父母的心肝寶貝。父母對自己孩子的投入是心甘情愿的，但由于各種原因，又不能完全滿足孩子對玩具的占有欲望。同時，由于孩子的天性，對玩具喜新厭舊，一個幾百元的玩具玩幾天就不感興趣了。而市場上層出不窮的高價玩具，都是孩子永不滿足的需求，這樣促使了兒童玩具出租行業(yè)的萌芽和發(fā)展。比如嬰幼兒大都需要童車，低檔童車價格大約在60—100元，中檔童車價格大約在150～300元之間，高檔一點的在500元以上，而一部質(zhì)量較好的童車起碼可以用三五年，家庭購買的童車平均使用期為一年左右，不買童車不行，買吧，用完后又很難處理，而且又浪費(fèi)，所以本店的特色是——既可以出租而可以出售的方法。相似的用品不僅僅局限于童車童床，還有學(xué)步車等等。如果開一間嬰幼兒童童車童床出租出售店，可以給消費(fèi)一般的家庭帶來實惠，生意肯定興隆。2、孕前孕后培訓(xùn)也是一個新興的行業(yè)，據(jù)市場調(diào)查，在此之前沒有任何商家以店的形式對準(zhǔn)爸爸和準(zhǔn)媽媽進(jìn)行。因為現(xiàn)在的準(zhǔn)媽媽準(zhǔn)爸爸無法科學(xué)的照顧自己的孩子和孕婦，通過培訓(xùn)后，使其能夠正確的操作。(二)目標(biāo)群體分析：兒童車、童床、嬰兒日常用品0～2歲的嬰兒。由于出售的兒童車、童床、嬰兒日常用品品種繁多，檔次繁多，適合于各種不同層次的家庭孩子。選擇在縣級以上城市開店，可以說明該城市的人均家庭狀況一般在小康水平或小康水平以上，對出租玩具的承受能力均沒有任何問題。孕婦的孕前孕后培訓(xùn)主要是針對現(xiàn)在準(zhǔn)媽媽準(zhǔn)爸爸開設(shè)的課程，主要是產(chǎn)前的身體鍛煉，飲食合理搭配及科學(xué)的鍛煉；產(chǎn)后的小孩護(hù)理及營養(yǎng)搭配，常見的小孩注意事項等方面知識，讓準(zhǔn)媽媽準(zhǔn)爸爸們科學(xué)的呵護(hù)自己的小孩。(三)競爭對手的分析：目前興安縣出售出租嬰幼兒童車、童床、兒童玩具、嬰兒日常用品為一體的公司或店鋪寥寥無幾，現(xiàn)在的店一本是單一性的，不是集中為一體的，而且這樣做也是一個新興的行業(yè)，我們應(yīng)該有一種先人為主的優(yōu)勢，特別由總店然后發(fā)展成一片區(qū)為分店的一家連鎖店。三、成本預(yù)算(一)樣板店的成本預(yù)算15000元樣板店啟動資金大約在7萬元左右，具體安排：(1)辦理工商、稅務(wù)登記等費(fèi)用：200元(2)店鋪租金及押金：9000元(3)裝修：20000元(4)工資(1個月)：8000元(5)購買產(chǎn)品及維修保養(yǎng)費(fèi)用：50000元(6)咨詢顧問及資料費(fèi)：5000元(7)公司其他開支：10000元(水費(fèi)、電費(fèi)、管理費(fèi)、衛(wèi)生費(fèi)及流動資金得等)總計：12000元左右（估計）注：總預(yù)算里面還包括員工的首期上崗培訓(xùn)費(fèi)用。四、盈利狀況(一)、連鎖總店業(yè)務(wù)收入來源：A、出售嬰幼兒童車、童床、兒童玩具、嬰兒日常用品?，F(xiàn)在很大部分的家庭里面只有一個小孩，不管是男孩還是女孩，都是家長們的掌上明珠，家長們都舍得為自己的子女花錢，針對這一現(xiàn)象，本店采取了出售其嬰幼兒童車、童床、兒童玩具、嬰兒日常用品，來滿足每一個小孩家庭的需求，相對這樣出租嬰幼兒童車、童床、兒童玩具來說，這樣顯得奢侈，但是很多家長為了孩子，還是舍得花錢。B、出租嬰幼兒童車、童床?，F(xiàn)在很多家庭出生的小孩只有一個，如果購買一個童車或者童床勢必會造成浪費(fèi)，本店將為準(zhǔn)媽媽們準(zhǔn)備了童車童床的出租，這樣相對來說，就要節(jié)省一點開支，這也是資源的合理利用。C、孕前孕后的孕婦培訓(xùn)。現(xiàn)在的準(zhǔn)媽媽準(zhǔn)爸爸對孕前的營養(yǎng)飲食搭配、孕前的護(hù)理和孕后的營養(yǎng)飲食搭配、小孩的照顧等各方面的培訓(xùn)，培訓(xùn)費(fèi)是按每節(jié)課多少錢來計算，顧客如果使用會員卡，可享受月底結(jié)算和打折優(yōu)惠的特權(quán)。D、嬰兒游泳館。嬰兒游泳是國內(nèi)興起的一個行業(yè)，在國外非常常見。因為嬰兒在游泳時，可以對其全身的肌肉關(guān)節(jié)韌帶均得到運(yùn)動，心理放松，神情喜悅，運(yùn)動所帶來的外周刺激反饋至大腦皮層，對腦神經(jīng)的發(fā)育有著良好的作用。E、家政服務(wù)信息。本店與當(dāng)?shù)氐募艺畔⒐具M(jìn)行合作，為各位需要家政服務(wù)的家庭提供家政信息服務(wù)，盈利在于與家政公司合作的提成。（二）、連鎖店業(yè)務(wù)收入的次要來源：A、本里本店的會員卡是本店次要收入來源，會員卡有效期為1年，然后經(jīng)過續(xù)費(fèi)后，方可繼續(xù)使用，會員卡辦理卡費(fèi)是20元，續(xù)費(fèi)費(fèi)是10元，本卡將采取實行實名制，實行一卡專用。B、賠償金收入(因顧客歸還玩具時，有些玩具可能會由于關(guān)鍵部位的斷裂，重要配件的丟失損壞等原因，按照我們的賠償比例表，按比例賠償)。五、市場風(fēng)險預(yù)測：(一)競爭者的出現(xiàn)，是本店主要的市場風(fēng)險當(dāng)一個項目被發(fā)現(xiàn)巨大市場空間時，必會引來競爭者，為了能讓企業(yè)在市場中生存和壯大，因此在推出玩具出租加盟樣板店時，要實行五個統(tǒng)一的管理模式(即統(tǒng)一形象設(shè)計，統(tǒng)一宣傳資料，統(tǒng)一會員卡銷售，統(tǒng)一營銷管理，統(tǒng)一售后服務(wù))建立自身的品牌。提高服務(wù)質(zhì)量和準(zhǔn)確掌握市場行情也是增強(qiáng)競爭力等辦法。(二)玩具、童車、童床是對兒童的傷害最大，是本行業(yè)的最大風(fēng)險所在。為了避免此類風(fēng)險，可采取以下三種方法：(1)進(jìn)貨渠道嚴(yán)格把關(guān)，明確與進(jìn)貨商或廠家的責(zé)任關(guān)系。(2)向小孩和家長詳細(xì)說明玩具的使用說明；(3)明確與被租方的責(zé)任關(guān)系。(三)對玩具損害程度的鑒定，是處理客戶關(guān)系的一大風(fēng)險必須從日常的經(jīng)驗和生產(chǎn)廠家，逐步完善玩具損害程度的鑒定標(biāo)準(zhǔn)，明細(xì)化與客戶的責(zé)任關(guān)系。（四）、產(chǎn)品售后服務(wù)：產(chǎn)品售后服務(wù)是關(guān)鍵。本店將對購買和出租童車、童床的用戶建立客戶信息檔案中心（信息檔案中心將屬于自愿原則，顧客有權(quán)不建立）。將定期派遣技術(shù)人員為顧客購買的產(chǎn)品進(jìn)行定期檢查或者接到客戶的產(chǎn)品故障報告后派遣技術(shù)人員進(jìn)行上門服務(wù)維修，保證其產(chǎn)品質(zhì)量（質(zhì)量保修解釋：凡在本店購買或者出租的童車、童床，在購買2個月內(nèi)，免費(fèi)更換其配件，超過2個月后，免費(fèi)維修，但收取材料費(fèi)用，超過4個月，收取維修費(fèi)和材料費(fèi)）。六、人員機(jī)構(gòu)配置職員及崗位職能(1)總店經(jīng)理1名：負(fù)責(zé)整個店的管理及玩具的采購工作及后備人員；(2)店員5名：負(fù)責(zé)與顧客的各項工作，2人各兼出納與會計；(3)玩具維修保養(yǎng)員2名：負(fù)責(zé)玩具維修保養(yǎng)工作；(4)孕婦培訓(xùn)員（育嬰員）5名（上午9：00—14：30開課學(xué)習(xí)孕前孕后培訓(xùn)，下午15：00—19：00進(jìn)行嬰兒游泳館的負(fù)責(zé)，晚上：19：30—21：00進(jìn)行孕前孕后班培訓(xùn)）。清理員：2名，專門負(fù)責(zé)嬰兒游泳館的清潔及配合育嬰員進(jìn)行游泳館的消毒工作。