領(lǐng)導(dǎo)干部述職報(bào)告三篇

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時(shí)間如水，光陰似箭，布滿(mǎn)機(jī)遇與挑戰(zhàn)的20xx年既將過(guò)去，經(jīng)過(guò)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的幫助指導(dǎo)，加之全部十多名同志注意合作，注意協(xié)調(diào)，在汗水和才智的投入中，各方面工作取得了新的成就，有了新的提高。

看到公司營(yíng)業(yè)額蒸蒸日上，我內(nèi)心感到無(wú)比欣慰和傲慢。我想一個(gè)人僅有經(jīng)過(guò)不斷努力，不斷奮斗，才能克服自身的缺點(diǎn)，才能不斷超越自我，實(shí)現(xiàn)幻想和人生的價(jià)值。

我是于xx年6月份到XX公司參與工作的，今年根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)分工主要負(fù)責(zé)公司的對(duì)外合作及全區(qū)經(jīng)營(yíng)工作的資費(fèi)管理與策劃工作。

一年來(lái)，由于有上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和幫助，有全部職工的大力支持，再加上自我的不斷努力，工作上取得了必需的成果。對(duì)外合作工作成果明顯，郵政合作進(jìn)一步擴(kuò)大，全年完成郵政進(jìn)展任務(wù)占公司總進(jìn)展任務(wù)的50%以上；新興業(yè)務(wù)進(jìn)展快速，管理正規(guī)，進(jìn)展XX用戶(hù)33100戶(hù)，網(wǎng)上通話(huà)用戶(hù)比例超過(guò)70%，在XX任務(wù)進(jìn)展中進(jìn)入前三名。

在工作中我能夠忠實(shí)履行職責(zé)，不斷自查、反省自我，不斷開(kāi)拓進(jìn)取，把自我全身心地投入到各項(xiàng)工作實(shí)踐中?？偟母械?，自我能夠勝任本職工作，還是稱(chēng)職的?，F(xiàn)將20xx年的主要工作情景述職如下：

一、以提高自身素養(yǎng)為突破口，在不斷的學(xué)習(xí)中把握干好工作的基本技能和學(xué)問(wèn)

近一年來(lái)，我常常把自我放在公司建設(shè)的總體框架中來(lái)反思自我，端詳自我，看自身本領(lǐng)和素養(yǎng)的提高幅度，能不能適應(yīng)公司進(jìn)展的需要、能不能適應(yīng)形勢(shì)任務(wù)的需要，能不能適應(yīng)完成正常工作的需要。

常常告誡自我，要在公司立得住腳，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望，自身素養(yǎng)的強(qiáng)弱是關(guān)鍵，自我究竟是才來(lái)公司幾年的高校生，從哪個(gè)角度講都還是處在起步階段，必需在工作中不斷地提高自我。

回顧近一年來(lái)的情景，為了提高自身本領(lǐng)素養(yǎng)，上讓領(lǐng)導(dǎo)放心，下讓顧客滿(mǎn)足，我系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了“管理學(xué)”“客戶(hù)關(guān)系學(xué)”“客戶(hù)心理學(xué)”“移動(dòng)通信基本學(xué)問(wèn)”等學(xué)習(xí)書(shū)目，全面提高自我，力爭(zhēng)在語(yǔ)言表達(dá)的本領(lǐng)上有突破，在協(xié)調(diào)關(guān)系的本領(lǐng)上有突破，在組織管理的本領(lǐng)上有突破，在完成工作的標(biāo)準(zhǔn)上有突破。

經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí)，感到既開(kāi)闊了眼界，又豐富了頭腦，既學(xué)到了學(xué)問(wèn)，更看到了差距。在不斷的學(xué)習(xí)中提高了自我的本領(lǐng)素養(yǎng)，增添了干好本職工作的本事。

二、以提高工作效率為根本，在堅(jiān)持原則的基礎(chǔ)上保證完成工作的標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量

一年來(lái)，由于工作環(huán)境改變較大，迎來(lái)送往的工作比較多，需要協(xié)調(diào)、聯(lián)系的工作也相應(yīng)增多，在工作中，我留意總結(jié)摸索工作規(guī)律，留意與公司其他部門(mén)建立比較融洽的關(guān)系，以便于開(kāi)展工作。作為公司的綜合職能部門(mén)，我留意隨時(shí)把握各部門(mén)的工作動(dòng)向，把握各個(gè)縣市的工作情景，做到隨時(shí)有事能夠隨時(shí)處理。

作為市場(chǎng)綜合部的經(jīng)理，對(duì)外合作工作的主管，接觸的'人和事比較雜，想要利用個(gè)人關(guān)系來(lái)辦違背政策、違背規(guī)定的人也比較多，但我認(rèn)為，要想順當(dāng)完成工作，提高工作效率，就必需堅(jiān)持原則，公司的各項(xiàng)規(guī)定要堅(jiān)決遵守，違反政策的事堅(jiān)持不做。

僅有做到這一點(diǎn)，才能稱(chēng)得上是為公司負(fù)責(zé)，為部門(mén)負(fù)責(zé)，更是為自我負(fù)責(zé)，一年來(lái)，也有不少親屬、伴侶想經(jīng)過(guò)我為個(gè)人辦理規(guī)定以外的業(yè)務(wù)關(guān)系，我都能堅(jiān)持原則，予以拒絕，做到了堅(jiān)持原則、秉公辦事，不讓親情、感情、人情滲透工作，干擾原則，雖然這在必需程度上損害了個(gè)人感情，影響了個(gè)人關(guān)系，但卻堅(jiān)持了正常的工作程序，保證了工作正常開(kāi)展，削減了不必要的阻力和壓力，工作效率也相應(yīng)提高。

三、以強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量為目標(biāo)，在不斷更新服務(wù)手段中穩(wěn)固老客戶(hù)，吸納新客源

一年中，由于XX、XX等公司加大了競(jìng)爭(zhēng)力度，在穩(wěn)固老客戶(hù)，吸納新客戶(hù)方面，公司面臨著巨大的挑戰(zhàn)，為了保證公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)的不斷進(jìn)展，在穩(wěn)固中有所提高，有所提高，我留意討論市場(chǎng)動(dòng)向，準(zhǔn)時(shí)向公司提出合理化提議，經(jīng)過(guò)不斷改善、更新服務(wù)手段來(lái)穩(wěn)固公司客戶(hù)群體。

如針對(duì)消費(fèi)群體的不一樣，提議公司實(shí)行重點(diǎn)攻擊的手段，加強(qiáng)了對(duì)***市的業(yè)務(wù)服務(wù)，效益額明顯提高。為進(jìn)一步吸納新的客戶(hù)群體，準(zhǔn)時(shí)應(yīng)對(duì)小靈通的開(kāi)通，針對(duì)市區(qū)學(xué)校較多，生源較廣的情景，提議推出了XX卡，降低XX費(fèi)，收到了較好的效果。在受領(lǐng)了XX進(jìn)展用戶(hù)指標(biāo)后，我們實(shí)行主動(dòng)出擊、宣揚(yáng)造勢(shì)的方法，超額完成了指標(biāo)任務(wù)，在全XX任務(wù)進(jìn)展中排在了前列。

此外，結(jié)合多年從事服務(wù)工作的實(shí)際，年初以來(lái)，我強(qiáng)調(diào)本部門(mén)在開(kāi)展工作中要“動(dòng)真情，講實(shí)理，辦實(shí)事”，堅(jiān)持用“真心”“愛(ài)心”和“恒心”來(lái)做好廣闊客戶(hù)的服務(wù)工作，為客戶(hù)進(jìn)行親情服務(wù)。

一年來(lái)，我們綜合部做到了熱忱接待、細(xì)心答詢(xún)、主動(dòng)服務(wù)、全程跟蹤，在客戶(hù)心目中留下了周到、熱忱的好印象，也為公司在外樹(shù)立了良好的形象。

四、以樹(shù)立良好形象為牽引，在堅(jiān)持行為影響、示范引路的前提下激發(fā)部屬工作熱忱

俗話(huà)說(shuō)：“喊破嗓子，不如做出樣貌”，作為一個(gè)部門(mén)副職，假如在臺(tái)上說(shuō)的是一套，在臺(tái)下做的又是一套，就會(huì)對(duì)下屬造成非常不好的影響，所以，在日常工作中，我非常注意自身的形象，要求部屬做到的，我自我首先堅(jiān)決做到，要求部屬不做的，我?guī)ь^不去違犯。

在各項(xiàng)工作中，我做到了加班加點(diǎn)第一個(gè)到位，集中學(xué)習(xí)第一個(gè)到場(chǎng)，急難任務(wù)第一個(gè)先上，在部屬心目中樹(shù)立了擅長(zhǎng)吃苦，勤奮工作良好的形象。

古人講，“業(yè)精于勤荒于嬉，構(gòu)成于思?xì)в诙琛?。提高完善自我離不開(kāi)勤，工作出成果也離不開(kāi)勤，作為一個(gè)部門(mén)的副職，完本錢(qián)職工作更要勤字領(lǐng)先，做到眼勤、腿勤、手勤、嘴勤，對(duì)待工作要有廢寢忘食的精神，當(dāng)天的事當(dāng)天辦，保證案無(wú)積卷，事可是夜。

一年來(lái)，重大節(jié)假日我基本沒(méi)有休息，帶頭帶著部里人員在各大場(chǎng)所進(jìn)行各項(xiàng)業(yè)務(wù)宣揚(yáng)，平常常常加班加點(diǎn)到深夜，雖然累是累點(diǎn)，但看到公司的營(yíng)業(yè)額大幅度增長(zhǎng)，心中還是感到非常欣慰。

在日常工作，生活中，我非常留意關(guān)懷、幫助部里的職工，有話(huà)講在明處，有事提上桌面，不搞當(dāng)面一套，背后一套，并主動(dòng)幫助他們解決實(shí)際生活困難，使大家心里話(huà)情愿和我講，困難事情愿找我辦，有效的保證了全部人員思想穩(wěn)定，構(gòu)成了一盤(pán)棋局面。大家什么事都能以公司利益為重，以部門(mén)利益為重，講團(tuán)結(jié)，講協(xié)作，杰出的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。

存在的問(wèn)題及下步準(zhǔn)備

回顧一年來(lái)的工作，對(duì)比職責(zé)，認(rèn)為自我還是稱(chēng)職的。雖然在一年的工作中我取得了必需的成果，但也存在著缺乏。

首先，在工作中由于年齡較輕，工作方法過(guò)于簡(jiǎn)潔；在一些問(wèn)題的處理上顯得還不夠冷靜。

其次，在業(yè)務(wù)理論水平和組織管理本領(lǐng)上還有待于進(jìn)一步提高。

再次，自我在綜合素養(yǎng)上距公司要求還相差甚遠(yuǎn)。

這些缺乏，有待于在下步工作中加以改善和克服。

在下一步的工作中，我要虛心向其它同志學(xué)習(xí)工作和管理閱歷，借鑒好的工作方法，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論學(xué)問(wèn)，不斷提高自身的業(yè)務(wù)素養(yǎng)和管理水平。使自我的全面素養(yǎng)再有一個(gè)新的提高。要進(jìn)一步強(qiáng)化敬業(yè)精神，增添職責(zé)意識(shí)，提高完成工作的標(biāo)準(zhǔn)。為公司在新年度的工作中再上新臺(tái)階、更上一層樓奉獻(xiàn)出自我的力氣。

領(lǐng)導(dǎo)干部述職報(bào)告篇2

敬重的各位領(lǐng)導(dǎo)、友愛(ài)的同事們：

大家好!

我叫**，是今年上半年到綜合部任職的，主要負(fù)責(zé)綜合部管理工作。在近一年的時(shí)間里，我是心懷著對(duì)我們?cè)狸?yáng)民間資金登記服務(wù)中心的深厚感情而工作的。這種感情來(lái)自各位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的培育，來(lái)自于全體同事對(duì)我的信任和支持。為進(jìn)一步提高綜合部的辦事效率，改善自身的缺乏，現(xiàn)將本年度的個(gè)人工作狀況作如下述職，請(qǐng)大家審議。

一、xx年度的工作狀況以及取得的工作業(yè)績(jī)

1、健全管理機(jī)制，規(guī)范工作流程，進(jìn)一步提高服務(wù)水平。細(xì)化崗位職責(zé)，將職責(zé)落到到位，并采納績(jī)效考核的方式，以充分調(diào)動(dòng)員工的工作專(zhuān)心性。同時(shí)，制定了一系列管理措施，包括員工滿(mǎn)足測(cè)評(píng)表、《員工工作服管理規(guī)定》、《前臺(tái)禮貌用語(yǔ)》、《前臺(tái)人員服務(wù)質(zhì)量評(píng)比方案》、《關(guān)于考勤管理方法的通知》等，強(qiáng)化員工服務(wù)意識(shí)，不斷改善服務(wù)方式，提高辦事效率。

2、重視員工素養(yǎng)建設(shè)，不斷提高部門(mén)工作水平。準(zhǔn)時(shí)綻開(kāi)了對(duì)培訓(xùn)的組織、考核、記錄、照片歸檔、光盤(pán)COPY等相關(guān)工作，提高了培訓(xùn)會(huì)議的效率質(zhì)量。

3、在搞好日常衛(wèi)生管理工作的基礎(chǔ)上，精確計(jì)算出物質(zhì)選購(gòu)的本錢(qián)價(jià)格，做好接待管理以及考勤工作。

二、存在的問(wèn)題

在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下與部門(mén)同事的專(zhuān)心努力下，綜合部取得了不錯(cuò)的業(yè)績(jī)，但仍存在一些缺乏有待改善：一是由于部門(mén)剛剛規(guī)范，一些崗位職能有待進(jìn)一步確定;二是員工的業(yè)務(wù)素養(yǎng)有待進(jìn)一步提高;三是由于在上任前，本人從未接觸過(guò)管理工作，因此，管理閱歷較少，導(dǎo)致工作中不夠大膽，工作方式方法有待改善。

三、下一步準(zhǔn)備

總結(jié)過(guò)去，展望將來(lái)。依據(jù)本年度工作中存在的缺乏，并結(jié)合服務(wù)中心的進(jìn)展?fàn)顩r，我部打算從以下幾方面開(kāi)展20xx年度的工作：

1、連續(xù)健全相關(guān)管理制度，比方，完善、修訂相關(guān)激勵(lì)制度、獎(jiǎng)懲措施等。大力推行目標(biāo)管理制，利用績(jī)效考核，將工作成果與個(gè)人收益掛鉤，不斷提高工作效率。

2、加大培訓(xùn)力度，建立培訓(xùn)機(jī)制。定期組織培訓(xùn)活動(dòng)，提高員工的業(yè)務(wù)技能與服務(wù)意識(shí)，從而提高部門(mén)工作效率。

3、加強(qiáng)與其它部門(mén)的組織協(xié)調(diào)，為順當(dāng)開(kāi)展綜合管理工作奠定基礎(chǔ)。

4、作為綜合部主任，我還應(yīng)抓好個(gè)人建設(shè)：

一是作好部門(mén)的好典范，專(zhuān)心學(xué)習(xí)，帶頭增添服務(wù)意識(shí)，進(jìn)一步提高辦事效率，多總結(jié)，不斷豐富管理閱歷。二是進(jìn)一步提升工作價(jià)值，當(dāng)好參謀助手。增添工作策劃意識(shí)、提高策劃潛力，對(duì)于關(guān)系單位進(jìn)展和穩(wěn)定的重要問(wèn)題專(zhuān)心思索、大膽進(jìn)言、主動(dòng)出謀劃策，抓好各項(xiàng)管理工作，抓好落實(shí)，發(fā)揮好參謀助手作用。

我的述職完了，感謝大家!

領(lǐng)導(dǎo)干部述職報(bào)告篇3

對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部來(lái)說(shuō)，述職是一項(xiàng)常常性的工作，是領(lǐng)導(dǎo)干部接受群眾監(jiān)督、進(jìn)行自我教育的有效手段，也是領(lǐng)導(dǎo)干部展現(xiàn)自己力量水平和政績(jī)的重要渠道。述職的好壞，直接影響到領(lǐng)導(dǎo)干部的威信和形象，對(duì)以后開(kāi)展工作有特別大的影響。筆者從多年來(lái)從事干部工作的實(shí)踐中體會(huì)到，領(lǐng)導(dǎo)干部要述好職，必需做到五忌。

一忌主次不分。

述職報(bào)告有固定的格式、嚴(yán)格的要求。一般狀況下，開(kāi)頭是開(kāi)門(mén)見(jiàn)山，主體部分應(yīng)以事實(shí)說(shuō)話(huà)，結(jié)尾應(yīng)簡(jiǎn)潔明白。實(shí)踐中，有的領(lǐng)導(dǎo)干部對(duì)述職報(bào)告的謀篇布局重視不夠，在結(jié)構(gòu)支配上輕重不分、主次不清。最近，筆者參與了一個(gè)考核領(lǐng)導(dǎo)干部的述職報(bào)告會(huì)，會(huì)議規(guī)定每個(gè)述職的同志發(fā)言不能超過(guò)10分鐘。

10分鐘一般只能讀5頁(yè)紙，但有的干部?jī)H開(kāi)頭就寫(xiě)了1頁(yè)多，就像俗話(huà)說(shuō)的，哭了半天，還不知道誰(shuí)死了。有的即使進(jìn)入了主題，也是談熟悉多，講工作少，確定成果多、講問(wèn)題少，群眾聽(tīng)了，還以為干部是在作自我鑒定。像這樣頭重腳輕腹中空、結(jié)構(gòu)不合理的述職報(bào)告，領(lǐng)導(dǎo)干部口才再好，也說(shuō)不到點(diǎn)子上，也沒(méi)有用。有的領(lǐng)導(dǎo)干部之所以述職失敗，緣由就在這里。

二忌任意拔高。

預(yù)備述職報(bào)告時(shí)要選好調(diào)門(mén)，就同唱歌一樣，要依據(jù)自身的條件來(lái)定調(diào)子。不然，起調(diào)太高，會(huì)唱不上去；起調(diào)太低，又發(fā)揮不了水平。領(lǐng)導(dǎo)干部述職，詳細(xì)操作中，在定調(diào)門(mén)時(shí)應(yīng)堅(jiān)持寧低勿高的原則，不然，調(diào)子定得太高，言過(guò)其實(shí)，搞人為的拔高，講成果太滿(mǎn)，講問(wèn)題太輕，講目標(biāo)不詳細(xì)，不僅群眾不喜愛(ài)，而且會(huì)影響述職效果。

三忌夸夸其談。

領(lǐng)導(dǎo)干部在一個(gè)崗位上干了一年半載，甚至更長(zhǎng)時(shí)間，對(duì)單位或部門(mén)建設(shè)作出了奉獻(xiàn)，有成果是不言而喻的，也是應(yīng)當(dāng)確定的。在述職時(shí)，回顧履行崗位職責(zé)的狀況，將取得的成果向群眾匯報(bào)一下，便于接受群眾監(jiān)督，這是述職的要求，也是無(wú)可厚非的。

但有的領(lǐng)導(dǎo)干部述職講成果時(shí)把握不好度，總喜愛(ài)面面俱到，夸夸其談，對(duì)自己的成果講得太多、太過(guò)，有的把前任的成果說(shuō)成自己的，有的把過(guò)去的成果說(shuō)成如今的，有的把上級(jí)的成果說(shuō)成自己的，有的把集體的成果說(shuō)成自己的，有的把班子成員的成果說(shuō)成自己的，有的把下級(jí)的成果說(shuō)成自己的。領(lǐng)導(dǎo)干部生活在群眾中，干了什么工作，干得怎么樣，群眾眼睛最亮，心里最有數(shù)。有的領(lǐng)導(dǎo)干部講到的工作、夸耀的成果，恰恰有不少是群眾做的，自己只是掛了個(gè)名，可述職時(shí)卻將成果據(jù)為己有，這不僅損害了群眾的感情，而且也影響了自身的形象。

四忌避重就輕。

找問(wèn)題避重就輕是多數(shù)領(lǐng)導(dǎo)干部述職的通病，也是群眾最為反感的問(wèn)題。領(lǐng)導(dǎo)干部不管是負(fù)責(zé)一個(gè)單位的工作，還是負(fù)責(zé)一個(gè)部門(mén)的工作，有成果，群眾是有目共睹的；有問(wèn)題，群眾心理也是清清晰楚的。但我們有的領(lǐng)導(dǎo)干部熟悉不到這一點(diǎn)，總認(rèn)為問(wèn)題找得太準(zhǔn)、寫(xiě)得太多，會(huì)影響自己的形象，對(duì)自己以后開(kāi)展工作不利。于是就實(shí)行避重就輕的方法，有的以提盼望代替問(wèn)題，有的講問(wèn)題輕描淡寫(xiě)、不觸要害，有的大事化小、小事化了，有的干脆不講問(wèn)題和缺乏。長(zhǎng)此以往，就會(huì)失去群眾的信任，就會(huì)成為孤家寡人。因此，領(lǐng)導(dǎo)干部述職時(shí)，對(duì)問(wèn)題不能遮遮掩掩，搞掩耳盜鈴的把戲，而肯定要英勇地講出問(wèn)題，正確地對(duì)待問(wèn)題，這是對(duì)事業(yè)的負(fù)責(zé)，對(duì)群眾的負(fù)責(zé)，也是對(duì)自己的負(fù)責(zé)。只有這樣，才能得到群眾的諒解和信任，才能樹(shù)立良好的形象。很難想象連問(wèn)題都不敢承認(rèn)的領(lǐng)導(dǎo)干部，能帶著群眾把單位建設(shè)搞上去。

五忌方向不明。

領(lǐng)導(dǎo)干