云南2021年高等職業(yè)技術(shù)技能考考試旅游類專業(yè)模擬試卷

云南省2021年高等職業(yè)技術(shù)技能考考試（旅游類專業(yè)）模擬試卷試卷總分：300出卷時間：2020-09-1708:35答題時間：120分鐘一、單項選擇題（90題，每題2分，共180分）1.導(dǎo)游人員能夠“以人為本”，真正把游客“放在心上”，努力了解游客的心情、好惡、要求、希望和困難，眼中“有活兒”。這是導(dǎo)游人員強化（ ）的意識表現(xiàn)。［2分］A.規(guī)范化服務(wù)B.個性化服務(wù)口心理服務(wù)D.超前服務(wù)參考答案：B2.國賓是指在任的、正式前來我國進行訪問的（ ），或者政府首腦。［2分］A.政務(wù)大臣B.外交使節(jié)C.國家元首D.地方要員參考答案：C.規(guī)范的手勢非常富于表現(xiàn)力，在做“請進”的手勢時，注意大臂與小臂間的夾角為：（ ）［2分］A.90度B.140度C.160度D.180度參考答案：B.李白“朝辭白帝彩云間，千里江陵一日還。兩岸猿聲啼不住，輕舟已過萬重山”屬于旅游審美中的（ ）［2分］A.動態(tài)觀賞B.靜態(tài)觀賞C.移情觀賞D.移志觀賞參考答案：A5.男女一同進入餐館，行進的順序應(yīng)該是（ ）.［2分］A.侍者一女人一男人B.侍者一男人一女人C.女人一男人一侍者D.女人一侍者一男人參考答案：A.現(xiàn)代旅游業(yè)通過（ ）服務(wù)讓自己在眾多雷同的競爭者中凸顯出來。［2分］A.細節(jié)B.個性C.規(guī)范D.優(yōu)質(zhì)參考答案：A.“不要把自家的規(guī)矩帶到別人家里去”是（ ）諺語。［2分］A.美國.英國C.日本D.俄羅斯參考答案：D8.“橫看成嶺側(cè)成峰，遠近高低各不同”主要運用是下列（ ）的審美方法。［2分］A.觀賞距離和位置.觀賞時機C.觀賞節(jié)奏D.動態(tài)觀賞和靜態(tài)觀賞參考答案：A.工作餐中，主人（ ）是吩咐侍者為自己結(jié)帳。［2分］A.將刀叉放在桌上B.將餐巾放回餐桌上C.舉手示意D.起身站立參考答案：B.男子與婦女握手時，應(yīng)只輕輕握一下婦女的（ ）。［2分］A.指尖B.手掌C.手指D.手腕參考答案：C.國家公務(wù)員在宴會上飲酒，酒量應(yīng)該控制在平日的（ ）。［2分］A.1/2B.1/3C.1/4D.1/5參考答案：B.商界男士所穿皮鞋的款式應(yīng)是（ ）。［2分］A.系帶皮鞋B.無帶皮鞋C.蓋式皮鞋D.拉鎖皮鞋參考答案：A.服務(wù)人員佩戴飾物，不應(yīng)超過（ ）個品種。［2分］A.3B.2C.1參考答案：B.以禮相待是（ ）的核心內(nèi)容。［2分］A.交往B.誠信C.禮儀D.合作參考答案：C.云南省最深的湖泊是（ ）［2分］A.瀘沽湖B.滇池C.洱海D.撫仙湖參考答案：A.洛陽（ ）是我國第一個佛寺，有“中國第一古剎”之稱。［2分］A.少林寺B.白馬寺C.慈恩寺D.嵩山寺參考答案：B.英國人對動物的禁忌是：（ ）［2分］A.仙鶴B.蝙蝠C.孔雀和大象D.貓參考答案：C）的核心內(nèi)容。［2分］）的核心內(nèi)容。［2分］A.禮儀B.誠信C.交往D.合作參考答案：A.云南正式成為省級行政區(qū)劃是（ ）。［2分］A.宋代B.元代C.明代D.清代參考答案：B20.20世紀90年代，云南農(nóng)村綜合經(jīng)濟實力在全國的排序已上升到（ ）。［2分］A.13位B.14位C.15位D.16位參考答案：D.（ ）依然是美的最高境界。［2分］A.發(fā)美B.肌膚美C.自然D.服裝美參考答案：C.完善自身的（ ）需內(nèi)外兼?zhèn)?。?分］A.文化B.儀容C.風(fēng)度D.服裝參考答案：B.雙方毫無關(guān)系或關(guān)系破裂時公眾距離是（ ）。［2分］A.0?0.5米B.0.5?1米C.1?6米D.6米以上參考答案：D.在為非團隊游客提供接站服務(wù)時，導(dǎo)游員的主要任務(wù)是按非團隊游客的委托要求將其從交通集散地接送到客人（ ）。［2分］A.預(yù)訂的飯店B.旅游景區(qū)C.機場D.車站或碼頭參考答案：A25.重陽節(jié)登高是由古代（ ）旅游活動演變而來的特色民俗活動。［2分］A.宗教旅游B.平民郊游C.商賈周游D.文士漫游參考答案：B26.在游客用餐的時候，地陪一般要到游客那里巡視（ ）次。［2分］A.1?2B.2?3C.3?4D.4?5參考答案：B27.提供個性化服務(wù)的關(guān)鍵在于（ ）。［2分］A.導(dǎo)游員是否為中國旅游事業(yè)的發(fā)展作出貢獻B.導(dǎo)游員是否為旅行社增加經(jīng)濟效益C.導(dǎo)游員是否努力樹立良好的個人形象D.導(dǎo)游員心中是否有游客參考答案：D28.導(dǎo)游員發(fā)生錯接事故屬于（ ） 。［2分］A.將成事故B.已成事故C.責任事故D.非責任事故參考答案：C29.導(dǎo)游員在講解湖南省博物館馬王堆漢墓出土文物時以轟動世界的西漢女尸作為重點，這是采用了突出重點法的（ ）作為講解重點。［2分］A.選取景點內(nèi)具有代表性的景觀B.選取景點內(nèi)游客最感興趣的內(nèi)容C.選取在外觀、內(nèi)涵、風(fēng)格等方面最為與眾不同的內(nèi)容D.選取符合“……之最”或“最……之一”標準的內(nèi)容參考答案：B）為.導(dǎo)游員在與游客進行淺層次交流（如導(dǎo)游講解、日常寒暄等）時，目光以（主。［2分］）為A.散射B.聚焦C.集中D.凝視參考答案：A.導(dǎo)游服務(wù)團隊中的地陪和全陪的共同利益是（ ）。［2分］A.發(fā)展中國旅游業(yè)B.發(fā)展地區(qū)旅游業(yè)C.宣傳旅游形象D.增加經(jīng)濟收入?yún)⒖即鸢福篈32.在建國后的導(dǎo)游服務(wù)發(fā)展的初創(chuàng)時期，周恩來總理對導(dǎo)游人員提出的“三過硬”工作要求，是指過硬、外語水平過硬和業(yè)務(wù)知識過硬。［2分］A.導(dǎo)游講解B.政治素質(zhì)C.服務(wù)能力D.宣傳祖國參考答案：B33.下列旅游活動屬于文士漫游的是（ ）。［2分］A.秦始皇封禪泰山B.張騫出使西域C.鑒真東渡D.徐霞客南方考察參考答案：D.某美國游客準備到附近3千米的郵局寄信件，導(dǎo)游員應(yīng)告訴其大約有英里（取小數(shù)點后一位數(shù)）。［2分］A.1.8B.2.6C.3.2D.4.3參考答案：A.在大多數(shù)導(dǎo)游講解場合，導(dǎo)游員都是以（ ）位置與游客相處。［2分］A.合作B.交流C.競爭D.疏遠參考答案：B.在為非團隊游客提供游覽服務(wù)時，導(dǎo)游員應(yīng)提前（ ）分鐘抵達集合地點，帶領(lǐng)游客乘車去旅游景區(qū)。［2分］A.10B.15C.20D.30參考答案：B.沉著、老練，發(fā)表意見前經(jīng)過深思熟慮，自尊心強，支配欲強，等級觀念強。這是屬于（ ）職業(yè)類型的游客心理。［2分］A.產(chǎn)業(yè)工人B.知識分子C.農(nóng)民D.干部參考答案：D38.內(nèi)賓團的全陪出團前的準備工作，主要有接受帶團任務(wù)和（ ）兩項工作。［2分］A.組織召開行前說明會B.組織游客相互認識C.編制接待計劃D.熟悉行程安排參考答案：A39.下列選項中，屬于員工培訓(xùn)考核登記卡記錄內(nèi)容（ ）。［2分］A.總體評價B.培訓(xùn)教材C.培訓(xùn)成績D.培訓(xùn)方法參考答案：C.飯店員工的職業(yè)（ ）主要內(nèi)容是：熱情友好，賓客至上；遵紀守信；文明禮貌，優(yōu)質(zhì)服務(wù)；團結(jié)合作，顧全大局；安全操作，注重環(huán)保。［2分］A.守則B.習(xí)慣C.能力D.信念參考答案：A.散座服務(wù)上菜的時間一般在（）再上菜。［2分］A.賓客到前15分鐘B.第一位賓客到后C.所有賓客到齊后D.賓客到齊后15分鐘參考答案：A42.餐廳陳設(shè)要為（）提供方便。［2分］A.賓客就餐B.服務(wù)員席間服務(wù)C.賓客就餐和服務(wù)員席間服務(wù)D.管理人員參考答案：C43.□布的大小、規(guī)格各地不盡相同，實際使用則是采用（）cm見方的□布最為適宜。［2分］A.30?40B.45?50C.60?70D.75?85參考答案：B44.餐廳背景音樂的主題，應(yīng)以（）為宜。［2分］A.嚴肅B.低沉C.歡快輕松D.熱烈參考答案：C45.為保證客房安全，一般由前臺接待處負責（）的保管。［2分］A.樓層或區(qū)域萬能及儲物室鑰匙B.公眾區(qū)域萬能鑰匙C.客房鑰匙D.飯店總鑰匙參考答案：C46.生燒連鍋湯跟用（）。［2分］A.花椒鹽B.紅油C.姜米醋D.蒜泥參考答案：B47.Sweet&SourPork是指（ ）。［2分］A.回鍋肉B.紅燒肉C.咕老肉D.滑炒里脊絲參考答案：C48.（ ）是同客人講話時不正確的做法。［2分］A.距離保持1米B.音量低于客人C.語調(diào)親切D.表情嚴肅參考答案：D49.西餐宴會服務(wù)中，服務(wù)員為客人上頭盆前應(yīng)該先做的服務(wù)是（ ）。［2分］A.上茶水B.上香巾C.上咖啡D.斟酒參考答案：D.零點點心出單后（）分鐘可以出品。［2分］A.10B.15C.20D.25參考答案：B.下列關(guān)于斟酒服務(wù)的說法中，不正確的有（ ）。［2分］A.站立在客人左邊用右手為客人斟酒B.斟倒酒水時，瓶口與杯沿應(yīng)保持一定距離C.白葡萄酒應(yīng)先冷藏或冰鎮(zhèn)后斟倒D.雞尾酒應(yīng)在吧臺配制好后送至餐桌參考答案：A52.世界著名的兩大開胃酒產(chǎn)地是（ ）。［2分］A.法國意大利B.法國英國C.美國英國D.德國美國參考答案：A53.餐廳服務(wù)員要為尋求環(huán)境優(yōu)雅的客人選擇（ ），柔和的光線等條件。［2分］A.幽靜的空間B.高檔的酒水C.窄小的空間D.實惠的食物參考答案：A54.宴會上客人致辭用的講臺通常放在（ ）。［2分］A.主桌的右側(cè)位置，即主人餐位的左后側(cè)B.主桌的右側(cè)位置，即主人餐位的右后側(cè)C.主桌的左側(cè)位置，即主人餐位的左后側(cè)D.主桌的左側(cè)位置，即主人餐位的右后側(cè)參考答案：D55.重要宴會接待時，宴會桌上通常會在客人的幫助下擺放( )。［2分］A.桌號牌B.席位卡C.留桌卡D.主題說明參考答案：B56.根據(jù)旅游者可以劃分為三種類型：消遣性旅游、差旅型旅游者、個人及家庭事務(wù)型旅游者。［2分］A.旅游目的B.停留時間C.旅行方式D.費用來源參考答案：A57.八十年代，旅游研究進入了一個較高的理論層次，上升到了探索旅游現(xiàn)象的本質(zhì)研究階段。［2分］A.內(nèi)涵實質(zhì)B.社會影響C.經(jīng)濟特性D.環(huán)境影響參考答案：A.德國學(xué)者葛留克斯曼(G.Glvcksmann)認為，應(yīng)當從的角度去考察旅游現(xiàn)象2分］A.經(jīng)濟學(xué)B.人類學(xué)C.不同科學(xué)D.社會學(xué)參考答案：C.判定一個企業(yè)或行業(yè)是否屬勞動密集型的標準是［2分］A.其雇用的職工人數(shù)的多少B.其工資成本在其全部營業(yè)成本中所占比例的高低C.工資成本的多少D.其投資數(shù)額與職工人數(shù)的比例大小參考答案：B.五十年代，噴氣技術(shù)在民航中的應(yīng)用標志著的產(chǎn)生。［2分］A.古代旅行

B.近代旅游和旅行C.現(xiàn)代旅游參考答案：C61.一個國家或地區(qū)的旅游業(yè)或旅游企業(yè)為使自己的產(chǎn)品獲得和保持市場，并確保將自己的產(chǎn)品推向這些市場的全部活動稱為。［2分］A.旅游市場B.旅游營銷C.旅游促銷D.旅游銷售參考答案：B.按組織的劃分，國際性旅游組織可分為政府間組織和非政府組織2分］A.成員B.范圍C.工作內(nèi)容D.地位參考答案：D.一個人的收入扣除全部納稅以及社會消費和日常生活之必須消費之后所余下的收入是—。［2分］A.可支配收入B.可隨意支配合收入C.旅游消費0.收入水平參考答案：B64.（）名勝古跡和山海勝景兼而有之，一向以“海天佛國”著稱于世。［2分］A.九華山B.普陀山C.千島湖D.天臺山參考答案：B65.（ ）服務(wù)是指導(dǎo)游人員在做好規(guī)范化服務(wù)的同時，針對游客個別要求而提供的服務(wù)。［2分］A.差異化B.人文化C.個性化D.人情化參考答案：C66.導(dǎo)游服務(wù)的社會性來源于（66.導(dǎo)游服務(wù)的社會性來源于（A.大眾旅游）的社會性。［2分］B.旅游發(fā)展C.旅游活動D.現(xiàn)代旅游參考答案：C67.以下屬于四川省的巖溶地貌景觀是（ ）［2分］A.路南石林B.黃果樹瀑布C.織金洞D.九寨-黃龍參考答案：D.（ ）是調(diào)制雞尾酒不可缺少的一大酒類，是當今世界最大的酒精飲料之一。［2分］A.釀造酒B.蒸餾酒C.配制酒D.利口酒參考答案：C.西餐午晚餐由服務(wù)員從客人右側(cè)上主菜并報菜名,牛排、羊排應(yīng)告知幾成熟;放盤時主菜靠近客人,配菜在上方;跟配的色拉可用木碗或小碟盛放，擺放在主菜盤的（）。［2分］A.正前方B.左上方C.右上方D.右方參考答案：D.宋代歐陽修對洛陽牡丹情有獨鐘，他的“洛陽地脈花最宜，牡丹尤為天下奇”的詩句道出了洛陽牡丹得天獨厚的自然條件。此句采用了（ ）。［2分］A.名人效應(yīng)法B.虛實結(jié)合法C.畫龍點睛法D.擬人比喻法參考答案：A71.根據(jù)中國海關(guān)規(guī)定，年滿16歲以上的外國旅游者可免稅攜帶香煙和酒的數(shù)量是（ ）。［2分］A.香煙200支，酒一瓶B.香煙400支，酒一瓶C.香煙200支，酒兩瓶D.香煙400支，酒兩瓶參考答案：D72.在導(dǎo)游人員職業(yè)道德修養(yǎng)中，（ ）是衡量-一個人道德水平高低、道德品質(zhì)好壞的事實根據(jù)和基本內(nèi)容。［2分］A.道德認識修養(yǎng)B.道德情感修養(yǎng)C.道德意志修養(yǎng)D.道德行為參考答案：D73.（ ）是旅游市場形成的首要條件。［2分］A.旅游者B.旅游資源C.旅游供給D.旅游需求參考答案：B74.云南超過5000人的少數(shù)民族有（ ）個。［2分］A.52個B.26個C.51個D.25個參考答案：D.流行在（）地區(qū)有“鵝卵石砌墻不會倒以及“好墻如豆腐〃的說法。［2分］A.彝族。B.白族C.納西族D.藏族參考答案：B.目瑙縱歌是（）的節(jié)日。［2分］A.哈尼族B.景頗族C.阿昌族.D.德昂族參考答案：B.“銅鼓”主要是（ ）的器物。［2分］A.傣族B.彝族C.苗族D.壯族參考答案：D.被稱為“滇中第--石”的是（）。［2分］A.大萎碑B.小蓼碑C.南詔德化碑D.孟孝琚碑參考答案：D.云南省開展紅色旅游的重要區(qū)域在（ ）。［2分］A.滇東北和滇東南B.滇西和滇中C.滇西北和滇中D.滇東北和滇中參考答案：D.瀘沽湖畔，納西族支系摩梭人中的“阿夏”意為（ ）。［2分］A.好朋友B.舅舅C.親密的伴侶D.夫妻參考答案：C.鐘乳懸匾是（ ）的一大奇觀。［2分］A.彌勒白龍洞^B.九鄉(xiāng)溶洞C.瀘西阿廬古洞D.建水燕子洞參考答案：D.郭沫若《麗江黑龍?zhí)堵?lián)》在文句的組織上，運用了（）。［2分］A.集句之法B.重言之法C.嵌名之法D.頂真之法參考答案：C.我國世居少數(shù)民族分布最多的省份是（ ），共有25個世居少數(shù)民族。［2分］A.廣西B.西藏C.云南參考答案：C.我國人口最多的少數(shù)民族是（ ）。［2分］A.藏族B.蒙古族C.壯族參考答案：C.下列有關(guān)菜肴的酸味，說法不正確的是（ ）。［2分］A.酸味是由氫離子刺激味覺神經(jīng)引起的感覺B.含酸味的調(diào)料主要是醋、番茄醬和檸檬汁等C.適當食用酸味，可刺激胃口，增加食欲，并有去腥解膩、提味爽口和分解原料中鈣質(zhì)的作用。D.酸味一般可獨立呈味參考答案：D86.民族區(qū)域自治是在（ ）實行的。［2分］A.西藏B.少數(shù)民族聚居地區(qū)C.青海參考答案：B87.囊是我國（ ）區(qū)域少數(shù)民族的特色食物。［2分］A.西北B.東北C.東南D.西南參考答案：A.昆明世博會于（ ）年舉行，拉動了昆明城市建設(shè)。［2分］A.1999年B.2000年C.2008年D.2010年參考答案：A.我國由分餐到合食轉(zhuǎn)變的最終形成是在（ ）。［2分］A.兩漢時期B.南北朝時期C.唐宋時期D.明清時期參考答案：D90.下列不屬于液態(tài)介質(zhì)導(dǎo)熱制熟的方法的是（ ）。［2分］A.白焯B.氽溜C.蒸餾D.炸烹?yún)⒖即鸢福篊二、多項選擇題（20題，每題3分，共60分）.一般商務(wù)交往場合，男士在儀容修飾方面的要求有：（ ）［3分］A.發(fā)長前不過額頭、后不及肩部B.不留胡須C.發(fā)長不超過4公分D.不留大鬢角參考答案：BD.以下哪幾項符合正式場合下西裝的著裝規(guī)范：（ ）［3分］A.兩?？畚餮b扣好上面一粒衣扣B.襯衫衣袖長出西裝衣袖1?2厘米C.四?？畚餮b扣上中間二粒衣扣D.西褲長度站立時蓋住2厘米左右的鞋幫E.內(nèi)穿羊毛開衫領(lǐng)帶放到毛衣里面參考答案：ABC3.民俗風(fēng)情旅游有（ ）［3分］A.經(jīng)濟價值B.社會文化價值C.審美娛樂價值D.文化傳承價值參考答案：ABC.云南陸軍講武堂共培養(yǎng)學(xué)生9000余人，著名的有（ ）。［3分］A.朱德B.蔡鄂C.龍云D.葉劍英參考答案：ACD.坐姿的基本要求是（ ）［3分］A.大方B.舒適C.自然D.端莊參考答案：ABCD.在旅游團離開本地時，地陪要向游客致歡送詞。歡送詞主要包括的基本要素有（ ）。［3分］A.表達友誼和惜別之情B.表達美好祝愿，并期待重逢C.回顧旅游活動，感謝游客合作D.征求游客意見，如有不如意之處，再次致歉參考答案：ABCD.見面行握手禮時，為避免對方尷尬，一般先伸手的應(yīng)為（ ）。［3分］A.主人.男士C.年長者D.身份高者參考答案：ACD.地陪在旅游團即將離開本地的離店服務(wù)中，主要的工作有（ ）。［3分］A.發(fā)放機（車、船）票B.集中交運行李C.辦理退房手續(xù)D.集合登車參考答案：BCD.地陪接到旅游團并引導(dǎo)游客上車后的車內(nèi)工作主要有（ ）。［3分］A.調(diào)整時間B.致歡迎詞C.引導(dǎo)下車D.首次沿途導(dǎo)游參考答案：ABCD.客房部設(shè)有布件房和洗衣房，負責飯店布件和員工制服的（ ），為全飯店的對客服務(wù)提供保障。［3分］A.洗滌B.熨燙C.保管D.發(fā)放參考答案：ABCD.客房預(yù)訂的種類 （ ）［3分］A.臨時性預(yù)訂B.確認性預(yù)訂C.保證性預(yù)訂D.傳真預(yù)訂參考答案：ABC.監(jiān)視人員與門衛(wèi)及在入口處巡視的安保人員組成一個（ ）的監(jiān)視網(wǎng)，保證大門入口處的安全。［3分］A.嚴密B.安全C.有效D.無形參考答案：CD.原料的儲藏按儲存條件分類可分為（ ）。［3分］A.干藏庫房B.冷藏庫房C.冷凍庫房D.溫藏庫房參考答案：ABC.以下屬于綠茶的是（ ）。［3分］A.大紅袍B.龍井茶C.碧螺春D.太平猴魁參考答案：BCD.餐飲服務(wù)質(zhì)量控制按時間順序分為（ ）［3分］A.預(yù)先控制B.意外事件控制C.現(xiàn)場控制D.反饋控制參考答案：ACD.除彝族外，也過火把節(jié)的民族有（ ）。［3分］A.白族B.藏族C.傣族D.納西族參考答案：AD.熱帶雨林中可以看到的奇異景觀有（ ）。［3分］A.絞殺B.大板根C.老莖生花D.獨樹成林E.樹包塔參考答案：ABCD18.20世紀初三大旅行代理業(yè)務(wù)公司有（ ）。［3分］A.美國的“運通”公司B.比利時的“鐵路臥車公司”C.德國的觀光俱樂部D.英國的通濟隆公司參考答案：ABD19.下列選項中，屬于下（底部）發(fā)酵啤酒的有（ ）［3分］A.愛爾啤酒B.波特啤酒C.司陶特啤酒D.拉戈啤酒E.皮爾森啤酒參考答案：DE20.以下幾種人不在國際旅游者之列有（ ）。［3分］A.不論是否簽定合同而到另一個國家從事某一職業(yè)的人B.到國外定居者C.為工商業(yè)務(wù)原因而出國旅行的人D.居住在邊境地區(qū)而日常越境到鄰國工作的人參考答案：ABD三、判斷題（30題，每題2分，共60分）.旅游者由菊花想象到陶淵明的高潔屬于旅游審美的對比想象。［2分］參考答案：X解析：相似想象TOC\o"1-5"\h\z.職業(yè)道德情感有正義感、義務(wù)感、良心感、榮譽感、幸福感。（ ）［2分］參考答案：J.職業(yè)道德的適用范圍具有特殊性、內(nèi)容具有穩(wěn)定性和繼承性。（ ）［2分］參考答案：J.我國舉行的大型冷餐招待會，往往用大圓桌，設(shè)座椅，主賓席不排座位，食品與飲料均事先放置桌上，招待會開始后，自助進餐。（ ）［2分］參考答案：X.在社交活動中，對異性朋友，若關(guān)系極為親密，則可以不稱其姓，直呼其名。（ ）［2分］參考答案：J.戰(zhàn)國至西漢，在云南古老的土地上，已有規(guī)模較大的黏土木結(jié)構(gòu)住屋建筑。（ ）［2分］參考答案：X.常規(guī)知識是指大多數(shù)旅游團都想了解的知識，包括本地概況、風(fēng)俗習(xí)慣、法律法規(guī)、熱門話題以及主要旅游景點的知識等。［2分］參考答案：X.制造懸念法通常是在導(dǎo)游員帶領(lǐng)游客進入旅游景點之初或者旅游快要結(jié)束時采用。［2分］參考答案：X.一般情況下，旅游團的證件都由地陪收取和管理，用完后立即歸還游客本人或領(lǐng)隊或全陪。［2分］參考答案：X.一般說來，地陪帶領(lǐng)旅游團到達機場、車站或碼頭，應(yīng)當留出足夠空余時間，具體要求是：飛機提前120分鐘，火車和輪船提前60分鐘。［2分］參考答案：X.在游客自由活動期間，地陪可以不陪同客人，但要做好提醒工作。［2分］參考答案：J.《旅游飯店星級的劃分與評定》（GB/T