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解決問題的六把金鑰匙解決問題的六把金鑰匙識別問題原因分析創(chuàng)造對策行動規(guī)劃理性解決推動執(zhí)行第一把第二把第三把第四把第五把第六把目錄2六把金鑰匙1問題的基本概述什么是問題四類問題目錄2解決問題的六把金鑰匙1問題的基本概述解決問題的六把金鑰匙識別問題第一把基本原則三個步驟事實例舉三高分析5W2H舉例重點市場產(chǎn)品獲利降低清單例舉三高分析5W2H舉例2011年6月至今，浙江區(qū)C7銷售額及整體利潤均下滑50%解決問題的六把金鑰匙原因分析第二把三個方法頭腦風暴帕累托圖6M法頭腦風暴法甲乙丙丁戊己。。。6個人以上思考三分鐘原因原因原因每人至少5條原因原因原因原因原因原因原因原因原因原因原因原因原因原因。。。。。合并同類型ABCDE要因消除法主要原因--+-+--+++---++-+-++-2000+2A帕累托圖法比重累計玷污42.90%裂紋25.70%68.60%油漆17.10%85.70%電鍍8.60%94.30%變型2.80%97.10%劃傷2.90%100.00%魚骨圖法（6M法）manmaterialmoneymethodmechinemanagement第三把金鑰匙：創(chuàng)造對策頭腦風暴屬性列舉法

強制關聯(lián)法創(chuàng)造對策第三把以仿生學法為例的三個解決步驟背景以我們小組為例，售后部的一名同事提出自己遇到了一個問題，經(jīng)過分析是培訓不夠，那么和解決培訓相關的對策我們能想到多少呢？通過仿生學法，我們對問題和“狗”的進行關聯(lián)仿生學，強制關聯(lián)法。狗如何將培訓做好靈敏的嗅覺及時發(fā)現(xiàn)員工技能的不足靈敏的聽覺及時傾聽員工關于培訓的需求和反饋有皮毛做好培訓的硬件條件忠誠培訓可以增加員工的忠誠度，應該增加培訓的預算。強制關聯(lián)解決問題的六把金鑰匙行動規(guī)劃第四把任務分解甘特圖

責任資源分配三個步驟任務分解時間進度控制責任資源分配工序負責人資金人員A甲20002B乙3001C丙1001D丁100002E戊15002F己1001G庚50003解決問題的六把金鑰匙利用比選條件過濾方案利用可選條件進行選優(yōu)利用風險評估決策三個步驟理性解決第五把必選條件過濾必選條件方案1方案2方案3方案4奧迪獲得50%的市場份額55%50%52.00%53%花費不能超過50億

4243045見效時間保持3個月

4個月3個半月兩個半月3個月可選條件選優(yōu)方案1方案2方案4權(quán)重銷售額上升50%上升45%上升48%50%集客量上升50%上升45%上升30%30%庫存量下降20%下降25%下降40%20%得分807870風險評估決策方案1方案2權(quán)重無法達到預期效果20%15%50%可能超支10%15%30%可能人員短缺

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