《資源與運(yùn)營(yíng)管理》

資源與運(yùn)營(yíng)管理1精選ppt完整體系介紹資源與運(yùn)營(yíng)管理（上）1.招募并留住伙伴2.財(cái)務(wù)表現(xiàn)3.工作環(huán)境4.資源配置企業(yè)人力資源管理基礎(chǔ)知識(shí)財(cái)務(wù)管理基礎(chǔ)知識(shí)職業(yè)安全工業(yè)工程以及現(xiàn)場(chǎng)管理2精選ppt第一單元招募并留住伙伴熟悉招聘的過(guò)程掌握工作描述的技能掌握面試技能能夠成功安排就職幫助新員工盡快適應(yīng)1.招聘過(guò)程2.面試技巧和甄選過(guò)程3.員工就職安排4.員工的發(fā)展3精選ppt招聘的過(guò)程第一單元第1章招聘過(guò)程4精選ppt晨星公司為生產(chǎn)高科技產(chǎn)品的制造型企業(yè)，由于良好的外部市場(chǎng)環(huán)境和正確的內(nèi)部決策，2002年公司取得了高速的發(fā)展，員工人數(shù)從2002年初的176人增加到同年年末的600人。晨星公司一直采用扁平式的組織結(jié)構(gòu)，總經(jīng)理下并列著八個(gè)部門(mén)。人力資源部王經(jīng)理相對(duì)于其它部門(mén)經(jīng)理有著更高的威信，在公司屬于響當(dāng)當(dāng)?shù)娜宋?，行事雷利風(fēng)行。由于公司的快速發(fā)展，人力資源部的各項(xiàng)工作都面臨著嚴(yán)峻的考驗(yàn)，特別是招聘，被動(dòng)招聘的局面日趨嚴(yán)重。招聘專(zhuān)員小夏為此很煩惱。03年元旦后的某天，招聘專(zhuān)員小夏在公司辦公室走廊碰見(jiàn)了培訓(xùn)專(zhuān)員小梁。5精選ppt小夏：“小梁，你說(shuō)我該怎么辦。這么多用人需求申請(qǐng)，時(shí)間緊不去說(shuō)它，而且一些崗位都是新設(shè)立的，連崗位描述都沒(méi)有，（備注：崗位描述由部門(mén)經(jīng)理負(fù)責(zé)起草，人力資源部的績(jī)效專(zhuān)員負(fù)責(zé)定稿，按照人力資源部規(guī)定在招聘新崗位前應(yīng)完成招聘崗位的崗位描述，而目前存在著嚴(yán)重的置后現(xiàn)象，其主要原因在于部門(mén)經(jīng)理的拖延。）你看這幾張用人需求，對(duì)人員資格描述那么含糊。叫我怎么做招聘廣告。再說(shuō)面試，我選上的人，他們又看不中，他們不說(shuō)清楚，我怎么知道他們想要什么樣的人，真懷疑他們自己心里都沒(méi)個(gè)譜，覺(jué)得缺人，就填個(gè)單子?！?/p>

小梁：“那你多催催部門(mén)經(jīng)理，讓他們及時(shí)補(bǔ)上，告訴他們沒(méi)有這些基礎(chǔ)資料，你無(wú)法正常進(jìn)行招聘工作，會(huì)影響到招聘速度的。”小夏：“你以為我沒(méi)說(shuō)，催了好幾次了，口頭上都答應(yīng)的好好的，轉(zhuǎn)過(guò)身就忘了，他們總有比這事更重要的事情。”

小梁：“那你就只能緩緩?！?/p>

小夏：“緩，我可擔(dān)不起這個(gè)責(zé)任。王經(jīng)理已經(jīng)找我談過(guò)話(huà)，她說(shuō)在去年的年終會(huì)議上，許多部門(mén)提出由于人員配備不足影響部門(mén)績(jī)效，問(wèn)到為什么不及時(shí)補(bǔ)充人員，回答就是招聘速度太慢。真是天地良心，我可沒(méi)有偷過(guò)閑，就不提每天在網(wǎng)上搜索簡(jiǎn)歷熬得兩眼通紅，這三個(gè)月來(lái)我已放棄了6個(gè)節(jié)假日去參加各種招聘設(shè)攤了，沒(méi)有合適的人，總不能怪我工作不得力吧！”

6精選ppt工作描述和人員規(guī)范該項(xiàng)工作的主要目的該項(xiàng)工作的主要任務(wù)該項(xiàng)工作的范圍與該項(xiàng)工作直接相關(guān)的技能、知識(shí)和能力候選人應(yīng)具備的工作經(jīng)驗(yàn)和類(lèi)型與該項(xiàng)工作相關(guān)的個(gè)人品質(zhì)或個(gè)人情況的詳細(xì)信息第一單元第1章招聘過(guò)程7精選ppt任務(wù)責(zé)任職責(zé)技能工作規(guī)范工作說(shuō)明工作分析能力知識(shí)人力資源計(jì)劃招聘選擇人力資源開(kāi)發(fā)績(jī)效評(píng)估報(bào)酬和福利安全與健康勞動(dòng)關(guān)系人力資源研究均等就業(yè)工作分析：人力資源管理的最基本工具8精選ppt工作分析概念工作分析又稱(chēng)職務(wù)分析（jobanalysis），它是指完整地確認(rèn)工作整體，以便為管理活動(dòng)提供各種有關(guān)工作方面的信息所進(jìn)行的一系列的工作信息收集、分析和綜合的過(guò)程。工作分析所包含的信息職務(wù)設(shè)置的主要目的主要職責(zé)、任務(wù)、權(quán)力職務(wù)的隸屬關(guān)系工作條件所需知識(shí)和技能9精選ppt工作分析所應(yīng)包含的信息-7W1、用誰(shuí)（Who）2、做什么（What）3、何時(shí)（When）4、在哪里（Where）5、如何（How）6、為什么（Why）7、為誰(shuí)（Forwhom）10精選ppt工作分析的應(yīng)用人員招聘與甄選人力資源規(guī)劃考核與培訓(xùn)公平的薪酬體系有效的監(jiān)督勞動(dòng)保護(hù)11精選ppt完整的面試過(guò)程介紹面試過(guò)程帶領(lǐng)候選人參觀辦公地點(diǎn)提供有關(guān)公司和該項(xiàng)工作的背景信息核對(duì)申請(qǐng)表或履歷上的信息詢(xún)問(wèn)一些深層次的問(wèn)題以進(jìn)一步了解候選人解釋工作期限和條件（薪資、假期、工作時(shí)間等）詢(xún)問(wèn)候選人是否有疑問(wèn)詢(xún)問(wèn)他們是否對(duì)該項(xiàng)工作有興趣告訴他們何時(shí)面試結(jié)果能出來(lái)以及怎樣通知他們?nèi)绻蜻x人有面試支出，解釋如何報(bào)銷(xiāo)感謝他們來(lái)參加面試第一單元第2章面試技巧和甄選過(guò)程12精選ppt面試陷阱和面試要點(diǎn)根據(jù)外表和言行貿(mào)然下結(jié)論根據(jù)自己的好惡邏輯錯(cuò)誤膚淺疲勞說(shuō)得太多使用行話(huà)過(guò)程公正使用同一標(biāo)準(zhǔn)所有人參加同樣測(cè)試使用評(píng)分系統(tǒng)確保所有決定都是客觀的保留記錄和資料第一單元第2章面試技巧和甄選過(guò)程13精選ppt面試問(wèn)題及回答技巧大公開(kāi)

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1、我們?yōu)槭裁匆赣媚悖?/p>

（測(cè)試對(duì)方的沉靜與自信。）需要一個(gè)簡(jiǎn)短、有禮貌的回答：“我能做好我要做的事情

、“我相信自己，我想得到這份工作

。

2、為什么你想到這里來(lái)工作？你為什么來(lái)應(yīng)聘這份工作？

測(cè)試對(duì)方是否此前進(jìn)行了大量的準(zhǔn)備，是否有興趣了解這家公司。從而判斷他的態(tài)度和動(dòng)機(jī)。

3、這個(gè)職位最吸引你的是什么？你對(duì)我們公司有什么認(rèn)識(shí)？

這是一個(gè)測(cè)試對(duì)方對(duì)這個(gè)公司、這份工作看法的機(jī)會(huì)。使考官確認(rèn)候選人是否具備要求的素質(zhì)。

4、你是否喜歡你老板的職位？你過(guò)去的上級(jí)是個(gè)怎么樣的人？

過(guò)壞的評(píng)價(jià)或過(guò)度贊美上任老板都是不恰當(dāng)?shù)模驗(yàn)榻袢账茉谀闱罢f(shuō)他人，明早他能在人前說(shuō)你。中肯的回答能看出一個(gè)人的智慧和心胸，

14精選ppt面試問(wèn)題及回答技巧大公開(kāi)

25、你在大學(xué)期間最喜歡的老師是誰(shuí)？

從簡(jiǎn)歷之外了解他的知識(shí)結(jié)構(gòu)和受教育的程度，以及他在學(xué)校的價(jià)值趨向，了解院校培養(yǎng)人是否通過(guò)實(shí)例讓學(xué)生把知識(shí)和現(xiàn)實(shí)緊密結(jié)合，而不是死讀書(shū)本。6、你能為我們公司帶來(lái)什么呢？

了解他是否接受過(guò)一些你所期望之外的能力，如市場(chǎng)資源（比如市場(chǎng)的情報(bào)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情報(bào)）、接受過(guò)的職業(yè)培訓(xùn)來(lái)減少你的培訓(xùn)再投入。7、最能概括你自己的三個(gè)詞是什么？

我們需要選擇的是那些適應(yīng)能力強(qiáng)，有責(zé)任心和做事有始終，具有發(fā)展?jié)摿Φ膯T工，聽(tīng)完之后最好要求他舉出一兩個(gè)實(shí)例。8、除了報(bào)酬和職務(wù)之外，什么原因促使你來(lái)應(yīng)聘這份工作？檢測(cè)他對(duì)你公司的了解，聽(tīng)取一些報(bào)酬之外的因素如福利、培訓(xùn)、知名度。9、你對(duì)加班有什么看法？

即使沒(méi)有真正加班的要求，我們都是在驗(yàn)證所謂的工作態(tài)度和責(zé)任心。15精選ppt面試問(wèn)題及回答技巧大公開(kāi)

310、誰(shuí)曾經(jīng)給你最大的影響？你心目中的英雄是誰(shuí)？為什么？

一個(gè)人人的成長(zhǎng)歷程是受很多人影響的，通過(guò)問(wèn)題了解到應(yīng)聘者的價(jià)值觀、人生觀、成長(zhǎng)軌跡、潛力和遺傳。11、你將在這家公司呆多久？

你不能聽(tīng)到100%的真話(huà)，但可以從中判斷出他上面回答的善始善終是否前后一致。12、什么是你最大的成就？

了解他自認(rèn)的成功判斷他簡(jiǎn)歷中經(jīng)歷是否正確。13、你能提供一些參考證明嗎？

還是檢驗(yàn)簡(jiǎn)歷，雖然必真做調(diào)查，但從他的反應(yīng)可以判斷出一些真?zhèn)巍?4、從現(xiàn)在開(kāi)始，未來(lái)的五年或十年，你想自己成為什么樣子？有想過(guò)創(chuàng)業(yè)嗎？了解他的事業(yè)的目標(biāo)。

15、你有和這份工作相關(guān)的訓(xùn)練或品質(zhì)嗎？讓他自評(píng)能力和經(jīng)歷，并要求舉兩三個(gè)最重要的品質(zhì)和事實(shí)依據(jù)。

16精選ppt面試問(wèn)題及回答技巧大公開(kāi)

416你參加過(guò)義務(wù)活動(dòng)嗎？你的業(yè)余愛(ài)好是什么？你最近看過(guò)的電影或者小說(shuō)是什么？

一個(gè)有對(duì)社會(huì)責(zé)任感的人，或者對(duì)生命自然充滿(mǎn)激情、興趣廣泛或熱愛(ài)的人，一定會(huì)對(duì)企業(yè)也有責(zé)任感，會(huì)對(duì)工作有投入興趣并有所成就。17、你最低的薪金要求是多少

聰明的答案是兩個(gè)方面：首先聘任公司是有自己的標(biāo)準(zhǔn)，不會(huì)輕易為某個(gè)人改變，除非你是很需要的人才，最好談出自己之前公司的報(bào)酬，其次要學(xué)會(huì)將報(bào)酬與公司的發(fā)展與績(jī)效聯(lián)系在一塊，這才是與企業(yè)同生死共命運(yùn)。18、你有什么問(wèn)題需要問(wèn)嗎？

假如他笑笑說(shuō)“沒(méi)有

（心里想著終于結(jié)束了，長(zhǎng)長(zhǎng)吐了口氣），那才是犯了一個(gè)大錯(cuò)誤。這證明他對(duì)公司、對(duì)工作沒(méi)有太深厚的興趣；其次，從最實(shí)際的考慮出發(fā)，他難道不想聽(tīng)話(huà)聽(tīng)音敲打一下考官，推斷一下自己入圍有幾成希望？

17精選ppt就職安排內(nèi)容與公司有關(guān)的信息和情況解釋他們的工作將他們介紹給同事和經(jīng)理們填寫(xiě)檔案和其他的職工登記表等解釋公司的規(guī)定、紀(jì)律和投訴程序提供健康、安全和災(zāi)難意識(shí)方面的培訓(xùn)第一單元第3章員工就職安排18精選ppt為員工安排指導(dǎo)伙伴冷靜耐心積極自愿為新員工安排一個(gè)伙伴新畢業(yè)生離職很長(zhǎng)時(shí)間剛開(kāi)始工作者殘疾員工第一單元第3章員工就職安排19精選ppt幫助新員工盡快適應(yīng)注意觀察，留心新員工不適應(yīng)的跡象指導(dǎo)伙伴的關(guān)系要維持至少兩個(gè)月要耐心，新員工適應(yīng)要花一定時(shí)間確保目標(biāo)是可行的預(yù)留與員工談話(huà)的時(shí)間不要讓他們感到厭煩向新員工提供了他們所需的支持第一單元第4章員工的發(fā)展20精選ppt第二單元財(cái)務(wù)表現(xiàn)了解和掌握基本的財(cái)務(wù)概念和術(shù)語(yǔ)掌握成本計(jì)算的方法掌握基本的預(yù)算方法掌握差異分析的概念和方法5.財(cái)務(wù)基本知識(shí)6.成本和成本計(jì)算7.成本計(jì)算表和計(jì)算方法8.財(cái)務(wù)預(yù)算9.差異分析的效果21精選ppt美國(guó)為什么要攻打伊拉克？22精選ppt任何活動(dòng)都有帳目，來(lái)學(xué)習(xí)財(cái)務(wù)的6大要素23精選ppt幾個(gè)重要概念成本利潤(rùn)現(xiàn)金所有者權(quán)益財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)成本會(huì)計(jì)管理會(huì)計(jì)計(jì)劃和預(yù)算會(huì)計(jì)第二單元第5章財(cái)務(wù)基本知識(shí)24精選ppt財(cái)務(wù)與業(yè)務(wù)整體的關(guān)系滿(mǎn)足客戶(hù)需求激勵(lì)員工創(chuàng)造紅利，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)再投資于新產(chǎn)品和設(shè)施創(chuàng)造利潤(rùn)和現(xiàn)金有效生產(chǎn)和銷(xiāo)售第二單元第5章財(cái)務(wù)基本知識(shí)25精選ppt財(cái)務(wù)管理您需要了解如何閱讀財(cái)務(wù)三大報(bào)表資產(chǎn)負(fù)債表、現(xiàn)金流量表反映資產(chǎn)使用狀況利潤(rùn)表利潤(rùn)表分解的成本費(fèi)用類(lèi)報(bào)表反映經(jīng)營(yíng)情況反映成本費(fèi)用控制狀況三大活動(dòng)三大報(bào)表經(jīng)營(yíng)資產(chǎn)負(fù)債表投資現(xiàn)金流量表融資損益表26精選ppt資產(chǎn)負(fù)債表一幅反映企業(yè)在某一特定時(shí)點(diǎn)的財(cái)務(wù)狀況的靜態(tài)圖畫(huà)。它體現(xiàn)公司理財(cái)?shù)慕Y(jié)果，一般來(lái)說(shuō)，企業(yè)過(guò)去的經(jīng)營(yíng)、投資和籌資等活動(dòng)的結(jié)果都會(huì)反映在資產(chǎn)負(fù)債表上，因此，對(duì)于衡量特定時(shí)點(diǎn)企業(yè)財(cái)務(wù)結(jié)構(gòu)有很大的幫助。27精選ppt反映企業(yè)在一段時(shí)間內(nèi)的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。從廣義上講，收入—費(fèi)用成本=利潤(rùn)，也就是說(shuō)在一段時(shí)間內(nèi)，企業(yè)所創(chuàng)造的所有收入減去這個(gè)時(shí)期所發(fā)生的費(fèi)用，即為這個(gè)時(shí)期的利潤(rùn)。利潤(rùn)表28精選ppt現(xiàn)金流量表也許損益表會(huì)反映讓人驚喜的利潤(rùn)，但有時(shí)現(xiàn)金在別人手里，以至于沒(méi)有足夠的現(xiàn)金去支付獲得這些利潤(rùn)的稅款，更不要說(shuō)企業(yè)再生產(chǎn)的資金，因此有時(shí)候“盈利企業(yè)會(huì)走向破產(chǎn)”。而現(xiàn)金流量表體現(xiàn)了經(jīng)營(yíng)活動(dòng)、投資活動(dòng)、籌資活動(dòng)的現(xiàn)金收入與支出，它系統(tǒng)地反映了企業(yè)的現(xiàn)金從哪里來(lái)的，到哪里去了，全面地體現(xiàn)了公司理財(cái)?shù)倪^(guò)程，因此現(xiàn)金流量表對(duì)預(yù)計(jì)未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)有非常重要的作用。29精選ppt過(guò)去的交易、事項(xiàng)形成并由企業(yè)擁有或者控制的資源，該資源預(yù)期會(huì)給企業(yè)帶來(lái)經(jīng)濟(jì)利益過(guò)去的交易、事項(xiàng)形成的現(xiàn)時(shí)義務(wù)，履行該義務(wù)預(yù)期會(huì)導(dǎo)致經(jīng)濟(jì)利益流出企業(yè)所有者在企業(yè)資產(chǎn)中享有的經(jīng)濟(jì)利益，其金額為資產(chǎn)減去負(fù)債后的余額。所有者權(quán)益表明企業(yè)的產(chǎn)權(quán)關(guān)系，即企業(yè)歸誰(shuí)所有資產(chǎn)負(fù)債所有者權(quán)益反映財(cái)務(wù)狀況的會(huì)計(jì)要素30精選ppt企業(yè)在銷(xiāo)售商品、提供勞務(wù)及讓渡資產(chǎn)使用權(quán)等日?；顒?dòng)中所形成的經(jīng)濟(jì)利益的總流入指企業(yè)銷(xiāo)售商品、提供勞務(wù)等日?；顒?dòng)中所發(fā)生的經(jīng)濟(jì)利益的流出指企業(yè)在一定會(huì)計(jì)期間的經(jīng)營(yíng)成果。它是反映經(jīng)營(yíng)成果的最終要素

費(fèi)用利潤(rùn)收入反映經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的會(huì)計(jì)要素31精選ppt成本的類(lèi)型第二單元第6章利潤(rùn)和成本計(jì)算管理費(fèi)、技術(shù)支持費(fèi)、廠房和機(jī)器設(shè)備、經(jīng)銷(xiāo)成本行政費(fèi)用、公司運(yùn)營(yíng)、研發(fā)、財(cái)務(wù)成本原材料、生產(chǎn)工人、其他直接成本如電費(fèi)直接成本（可變成本）間接成本（部分可變成本）管理費(fèi)（固定成本）32精選ppt利潤(rùn)計(jì)算A銷(xiāo)售收入3500B直接成本原材料人工其他直接成本12009004502550C毛利潤(rùn)（A-B）950D間接成本管理費(fèi)技術(shù)支持費(fèi)廠房機(jī)器銷(xiāo)售費(fèi)150100150120520E凈利潤(rùn)（C-D）430F運(yùn)營(yíng)管理費(fèi)工廠運(yùn)營(yíng)公司運(yùn)營(yíng)財(cái)務(wù)費(fèi)用855540180G稅前利潤(rùn)（E-F）250第二單元第6章利潤(rùn)和成本計(jì)算33精選ppt直接元件成本5.40組裝成本7.50包裝0.6最初成本13.50間接攤派1.50生產(chǎn)成本15.00銷(xiāo)售成本2.00分銷(xiāo)成本1.10開(kāi)發(fā)和工程成本1.00行政及其他管理費(fèi)0.90總成本20.00利潤(rùn)4.00建議零售價(jià)格24.00第二單元第7章成本計(jì)算表和計(jì)算方法34精選ppt項(xiàng)目成本模式項(xiàng)目收入500000成本：設(shè)計(jì)階段120人工作日（200）24000測(cè)試過(guò)程費(fèi)10000設(shè)計(jì)小計(jì)34000成本：開(kāi)發(fā)階段2000人工作日（150）300000分包商費(fèi)用50000備用金35000開(kāi)發(fā)小計(jì)385000最后階段試運(yùn)轉(zhuǎn)成本10000保修12500最后階段小計(jì)22500項(xiàng)目成本合計(jì)441500項(xiàng)目利潤(rùn)58500第二單元第7章成本計(jì)算表和計(jì)算方法35精選ppt平衡收支分析固定成本產(chǎn)量?jī)r(jià)值成本合計(jì)可變成本銷(xiāo)售收支平衡點(diǎn)第二單元第7章成本計(jì)算表和計(jì)算方法36精選ppt其它成本計(jì)算方法名稱(chēng)定義適用標(biāo)準(zhǔn)成本計(jì)算建立一套標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品的成本計(jì)算方法以產(chǎn)品為基礎(chǔ)或服務(wù)類(lèi)行業(yè)邊際成本計(jì)算僅僅考慮可變成本計(jì)算超出平衡點(diǎn)的額外活動(dòng)的成本機(jī)會(huì)成本計(jì)算是否有更好的投資方式用來(lái)評(píng)估投資和業(yè)務(wù)決策的備選方案第二單元第7章成本計(jì)算表和計(jì)算方法37精選ppt人性的弱點(diǎn)：人生有70%的煩惱與金錢(qián)有關(guān)——卡耐基38精選ppt預(yù)算管理能解決您的煩惱喲我們都需要金錢(qián)來(lái)維持生活，我們都想成為成功者。我們必須學(xué)會(huì)管理自己的收入和支出?？鬃釉唬悍彩骂A(yù)則立，不立則廢，。遠(yuǎn)大的張躍說(shuō)：可以減少公司的信息不對(duì)稱(chēng)，讓整體公司都知道該走哪一步。白馬廣告彭總說(shuō)：讓公司對(duì)運(yùn)行情況的測(cè)評(píng)有個(gè)最基本的參照物。一個(gè)人想成功，不怕沒(méi)機(jī)會(huì)，就怕沒(méi)有準(zhǔn)備，也就是說(shuō)首先要有預(yù)算，其實(shí)企業(yè)也一樣，有了預(yù)算，不怕不能強(qiáng)大。39精選ppt預(yù)算管理又稱(chēng)全面預(yù)算管理就是企業(yè)對(duì)于未來(lái)一定時(shí)期內(nèi)的收入和支出做出的計(jì)劃，實(shí)際上是企業(yè)進(jìn)行內(nèi)部控制的一項(xiàng)管理活動(dòng)。由于預(yù)算管理是現(xiàn)代企業(yè)實(shí)現(xiàn)短期經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和長(zhǎng)期企業(yè)目標(biāo)的重要手段，所以也稱(chēng)為全面預(yù)算管理。40精選ppt預(yù)算的地位外部條件業(yè)務(wù)使命內(nèi)部反饋市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)宏觀經(jīng)濟(jì)……業(yè)務(wù)計(jì)劃公司目標(biāo)和戰(zhàn)略年度預(yù)算指導(dǎo)預(yù)算過(guò)程監(jiān)督和控制實(shí)施實(shí)際結(jié)果第二單元第8章財(cái)務(wù)預(yù)算41精選ppt預(yù)算過(guò)程財(cái)務(wù)部門(mén)發(fā)布預(yù)算指導(dǎo)參與人員對(duì)預(yù)算因素進(jìn)行分析填寫(xiě)并提交預(yù)算表格輸理并審核總體預(yù)算預(yù)算審核通過(guò)預(yù)算沒(méi)有通過(guò)返回并修正管理方向和目標(biāo)指導(dǎo)方針外在因素分析內(nèi)部因素分析效率預(yù)測(cè)第二單元第8章財(cái)務(wù)預(yù)算42精選ppt預(yù)算中的錯(cuò)誤和改進(jìn)措施沒(méi)有事實(shí)根據(jù)的假設(shè)沒(méi)有依據(jù)地對(duì)生產(chǎn)力高估以以前的數(shù)據(jù)為準(zhǔn)推論為了平衡臨時(shí)砍掉某些項(xiàng)目圍繞關(guān)鍵性假設(shè)展開(kāi)精確分析考慮一套應(yīng)急措施對(duì)新生事物或變化理性判斷第二單元第8章財(cái)務(wù)預(yù)算43精選ppt造成差異的原因計(jì)劃的不周業(yè)務(wù)的改變價(jià)格和成本的差別效率及生產(chǎn)力的原因意外或計(jì)劃外開(kāi)支第二單元第9章差異分析的效果44精選ppt平衡的關(guān)鍵減少浪費(fèi)提高效率改善質(zhì)量業(yè)務(wù)效率質(zhì)量第二單元第9章差異分析的效果45精選ppt第三單元工作環(huán)境理解安全和健康的意義及基本法規(guī)擔(dān)負(fù)健康和安全責(zé)任能夠進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估掌握按防患原則行事的方法10.健康與安全法律法規(guī)11.工作環(huán)境12.降低風(fēng)險(xiǎn)46精選ppt安全和健康管理的意義健康的勞動(dòng)力是愉快而又多產(chǎn)的勞動(dòng)力不發(fā)生事故的工作場(chǎng)所意味著較好的工作環(huán)境削減事故耗費(fèi)有助于提升勞動(dòng)生產(chǎn)率有利于提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)以人為本，以客戶(hù)/股東為中心可以增強(qiáng)對(duì)外交流與合作有助于樹(shù)立組織的對(duì)外形象第三單元第10章健康與安全法律法規(guī)47精選ppt健康和安全的責(zé)任提供安全的工作環(huán)境保證材料的安全使用、處理和運(yùn)輸提供相關(guān)信息、指導(dǎo)和培訓(xùn)保持安全工作場(chǎng)所提供健康環(huán)境和福利設(shè)施對(duì)工作場(chǎng)所進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估建立健康和安全計(jì)劃參與健康和安全活動(dòng)對(duì)危險(xiǎn)情況做出安排進(jìn)行合作協(xié)調(diào)第三單元第10章健康與安全法律法規(guī)48精選ppt健康和安全管理責(zé)任目的和目標(biāo)由法人代表簽名的改進(jìn)健康與安全的目的、目標(biāo)聲明責(zé)任員工的責(zé)任“專(zhuān)門(mén)人員”（如急救人員、消防管理員等）的責(zé)任管理措施健康與安全標(biāo)準(zhǔn)健康與安全文件個(gè)人使用的防護(hù)設(shè)備急救安排管理系統(tǒng)事故報(bào)告及調(diào)查系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)管理職業(yè)健康管理第三單元第11章工作環(huán)境49精選ppt健康安全文化的要素第三單元第11章工作環(huán)境控制能力交流合作50精選ppt領(lǐng)導(dǎo)和員工的責(zé)任維護(hù)機(jī)器和設(shè)備的安全做出適當(dāng)?shù)囊?guī)定確保有害物質(zhì)正確處理對(duì)重大危險(xiǎn)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估報(bào)告并調(diào)查事故提供需要的信息、培訓(xùn)與工作場(chǎng)所的每個(gè)人合作與相關(guān)小組進(jìn)行交流計(jì)劃、實(shí)施、監(jiān)控并檢查協(xié)助處理健康與安全事務(wù)關(guān)心自己和他人在工作中的健康安全努力合作，履行法律義務(wù)遵循安全規(guī)則、系統(tǒng)和程序正確使用工作設(shè)備及時(shí)匯報(bào)工作場(chǎng)所的健康與安全隱患第三單元第11章工作環(huán)境51精選ppt風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估表第三單元第12章降低風(fēng)險(xiǎn)工作場(chǎng)所風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)面臨風(fēng)險(xiǎn)的人已有控制措施更多控制措施52精選ppt防患的原則如果可能，避免事故發(fā)生在不能避免風(fēng)險(xiǎn)，進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估個(gè)性化評(píng)估利用技術(shù)使工作場(chǎng)所更加安全把勞動(dòng)保護(hù)的措施放在優(yōu)先的位置確保每個(gè)員工知道和理解他們的工作任務(wù)建設(shè)健康與安全文化第三單元第12章降低風(fēng)險(xiǎn)53精選ppt第四單元資源配置熟悉資源管理的概念掌握制定計(jì)劃的方法了解采購(gòu)流程的概念掌握各種調(diào)度技術(shù)掌握庫(kù)存管理的方法13.資源管理的核心地位14.資源管理計(jì)劃15.組織資源16.資源控制54精選ppt資源的類(lèi)型和限制原料設(shè)施數(shù)據(jù)資本勞動(dòng)力數(shù)量和質(zhì)量可行性和成本部門(mén)的限制第四單元第13章資源管理的核心地位55精選ppt資源管理流程計(jì)劃預(yù)測(cè)資源計(jì)劃調(diào)節(jié)需求供應(yīng)商選擇組織采購(gòu)流程存貨組織調(diào)度調(diào)度技術(shù)監(jiān)控存貨控制維護(hù)執(zhí)行控制記錄保存第四單元第13章資源管理的核心地位56精選ppt預(yù)測(cè)技術(shù)和方法時(shí)間序列分析趨勢(shì)和發(fā)展模式周期季節(jié)影響隨機(jī)事件前導(dǎo)指數(shù)法得爾菲法客戶(hù)意圖調(diào)查第四單元第14章資源管理計(jì)劃57精選ppt制定計(jì)劃的方法不論需求如何變化，產(chǎn)能水平保持不變的水平第四單元第14章資源管理計(jì)劃等產(chǎn)量計(jì)劃產(chǎn)能必須根據(jù)需求而變化把需求高峰轉(zhuǎn)化和緩和，使之與產(chǎn)能相適應(yīng)需求跟隨計(jì)劃需求控制計(jì)劃58精選ppt供應(yīng)商的選擇選擇標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品服務(wù)供應(yīng)商質(zhì)量數(shù)量?jī)r(jià)格和付款期限范圍兼容性速度可靠性彈性交付質(zhì)量售后服務(wù)地址聲譽(yù)財(cái)務(wù)穩(wěn)定性注重技術(shù)重視客戶(hù)第四單元第14章資源管理計(jì)劃59精選ppt服務(wù)品質(zhì)協(xié)議服務(wù)品質(zhì)協(xié)議的要素要素相關(guān)各方和服務(wù)目標(biāo)服務(wù)定義客戶(hù)責(zé)任性能標(biāo)準(zhǔn)性能指標(biāo)溝通事項(xiàng)約束條件第四單元第14章資源管理計(jì)劃60精選ppt采購(gòu)流程申請(qǐng)訂購(gòu)單報(bào)價(jià)單采購(gòu)說(shuō)明收貨和退換發(fā)票付款第四單元第15章組織資源61精選ppt存貨組織存儲(chǔ)系統(tǒng)的效率容易獲取適當(dāng)?shù)奶幚矸椒ㄟm當(dāng)?shù)亩讯夥绞酱尕浧谙薜膯?wèn)題足夠的工作職員環(huán)境因素高效的管理系統(tǒng)第四單元第15章組織資源62精選ppt調(diào)度概念、種類(lèi)和技術(shù)組織資源的精華保證合適的資源在合適時(shí)間送到合適地點(diǎn)工作調(diào)度存貨調(diào)度生產(chǎn)調(diào)度計(jì)劃圖甘特圖項(xiàng)目管理軟件第四單元第15章組織資源63精選ppt存貨成本和訂購(gòu)方式儲(chǔ)存成本折舊成本營(yíng)運(yùn)成本組織成本第四單元第16章資源控制定期采購(gòu)相同的量不定期采購(gòu)相同的量定期采購(gòu)不同的量不定期采購(gòu)不相同的量64精選ppt存貨控制系統(tǒng)存貨控制系統(tǒng)的表現(xiàn)適當(dāng)分類(lèi)根據(jù)價(jià)值和使用情況分類(lèi)方便辨別當(dāng)前存貨水平完備記錄允許定期檢查可以打印報(bào)告可以自動(dòng)訂購(gòu)與需求預(yù)測(cè)相聯(lián)系第四單元第16章資源控制65精選ppt總結(jié)本書(shū)介紹了在企業(yè)中充分而有效地利用人、財(cái)、物這三個(gè)方面基本資源的概念和方法企業(yè)必須挑選合適的人才、使各個(gè)工作崗位的人員能夠更好地發(fā)揮其能力掌握一些財(cái)務(wù)預(yù)算和財(cái)務(wù)分析方法，對(duì)管理者來(lái)說(shuō)也非常重要同樣，管理者也必須能夠做好資源管理、資源計(jì)劃、資源組織和資源控制的工作本書(shū)還專(zhuān)門(mén)討論了工作中的健康和安全問(wèn)題，這充分反映出以人為本的先進(jìn)管理思想66精選ppt資源與運(yùn)營(yíng)管理（下）67精選ppt體系的理解資源與運(yùn)營(yíng)管理（下）5.客戶(hù)和質(zhì)量6.促使變革進(jìn)行7.解決問(wèn)題和決策8.項(xiàng)目管理68精選ppt第五單元客戶(hù)和質(zhì)量掌握質(zhì)量的概念了解客戶(hù)需求運(yùn)用質(zhì)量管理原則保證產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)17.質(zhì)量和質(zhì)量管理18.滿(mǎn)足顧客需求19.質(zhì)量運(yùn)營(yíng)20.質(zhì)量改進(jìn)69精選ppt質(zhì)量的概念及為什么要重視質(zhì)量改善產(chǎn)品和服務(wù)狀況改善健康、安全和環(huán)境造成更好的工作氛圍提高公司聲譽(yù)得到客戶(hù)信賴(lài)第五單元第17章質(zhì)量和質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)優(yōu)良產(chǎn)品特性客戶(hù)需求70精選pptISO的質(zhì)量管理原則第1項(xiàng)原則，以客戶(hù)為中心第2項(xiàng)原則，領(lǐng)導(dǎo)作用第3項(xiàng)原則，全面參與第4項(xiàng)原則，過(guò)程方法第5項(xiàng)原則，管理的系統(tǒng)方法第6項(xiàng)原則，持續(xù)改進(jìn)第7項(xiàng)原則，基于事實(shí)的決策方法第8項(xiàng)原則，互利的供應(yīng)鏈關(guān)系第五單元第17章質(zhì)量和質(zhì)量管理71精選ppt全面質(zhì)量管理滿(mǎn)足內(nèi)部和外部客戶(hù)的需要和期望將質(zhì)量管理活動(dòng)延伸到更大的范圍持續(xù)改進(jìn)動(dòng)員員工參與質(zhì)量管理高級(jí)管理層的參與完善質(zhì)量管理系統(tǒng)、標(biāo)準(zhǔn)、檢測(cè)和工具第五單元第17章質(zhì)量和質(zhì)量管理72精選ppt客戶(hù)及其需求費(fèi)用產(chǎn)品效能和服務(wù)信息溝通供貨及時(shí)可靠性服務(wù)快速靈活周到可以選擇環(huán)境舒適安全服務(wù)友好完善第五單元第18章滿(mǎn)足顧客的需求內(nèi)部客戶(hù)外部客戶(hù)73精選ppt員工參與的意義和形式第五單元第18章滿(mǎn)足顧客的需求員工通過(guò)理解獲得鼓勵(lì)，為實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)而努力按照統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)評(píng)價(jià)、協(xié)調(diào)并實(shí)施各種活動(dòng)最大限度減少各個(gè)層次之間的不良的和錯(cuò)誤的信息傳遞工作豐富化工作擴(kuò)大化崗位輪換班組自治74精選ppt保證產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的步驟第五單元第19章質(zhì)量運(yùn)營(yíng)訂立質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)確定測(cè)量指標(biāo)數(shù)量質(zhì)量達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)控制質(zhì)量發(fā)現(xiàn)和糾正質(zhì)量低劣的原因持續(xù)改進(jìn)75精選ppt衡量質(zhì)量的五項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量——達(dá)到需求速度——高效快速值得信賴(lài)——準(zhǔn)時(shí)做到靈活性——能適應(yīng)需求的變化費(fèi)用——有效合理的成本控制第五單元第19章質(zhì)量運(yùn)營(yíng)76精選ppt持續(xù)改進(jìn)的要素第五單元第20章質(zhì)量改進(jìn)所有層次參與即需即取零缺陷質(zhì)量例會(huì)合理化建議消除廢棄過(guò)程維持最優(yōu)過(guò)程引入標(biāo)準(zhǔn)化縮減雇員數(shù)鼓舞士氣加快循環(huán)自動(dòng)化77精選pptPDCA循環(huán)規(guī)劃：Plan操作:Act執(zhí)行:Do檢查:Check第五單元第20章質(zhì)量改進(jìn)78精選ppt第六單元促使變革進(jìn)行能夠分析變革原因了解變革接受周期掌握抵制變革的原因和解決方法掌握力場(chǎng)分析方法掌握變革三階段模型21.變革和變革原因22.對(duì)變革的反應(yīng)23.變革過(guò)程24.領(lǐng)導(dǎo)變革79精選ppt世界唯一不變的

是改變80精選ppt變革與變革管理組織獲得生存和發(fā)展而做的一系列劇變（企業(yè)生存唯一不變的就是變）變革不可避免地會(huì)帶來(lái)抵觸和沖突解決抵觸和沖突，順利實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)變的過(guò)程稱(chēng)為變革管理81精選pptIBM變革的例子時(shí)期公司目標(biāo)優(yōu)先的管理方式早期--1980年代保持大型機(jī)和微機(jī)市場(chǎng)主導(dǎo)地位品牌上投資提高服務(wù)水平開(kāi)發(fā)常規(guī)新產(chǎn)品80年代-90年代在個(gè)人計(jì)算機(jī)領(lǐng)域參與競(jìng)爭(zhēng)成本削減放棄公司外圍業(yè)務(wù)90年代以后重新開(kāi)始發(fā)展購(gòu)并新公司(用35億美元買(mǎi)下普華永道的咨詢(xún)業(yè)務(wù)）軟件和計(jì)算機(jī)服務(wù)的多元化經(jīng)營(yíng)82精選ppt變革的短暫歷史技術(shù)的快速進(jìn)步產(chǎn)品、市場(chǎng)和競(jìng)爭(zhēng)的全球化交通和通訊的發(fā)展政府干預(yù)的減少你的顧客的需求不斷在變?yōu)槭裁匆兏铮浚浚扛?jìng)爭(zhēng)加劇并購(gòu)加劇83精選ppt激進(jìn)式變革和漸進(jìn)式變革重大的/根本性的/組織的轉(zhuǎn)變性的非連續(xù)的自上而下的細(xì)微的遞增的／持續(xù)的/不間斷的自然發(fā)生/自下而上第六單元第21章變革和變革原因84精選ppt變革分析工作中的變革激進(jìn)式還是漸進(jìn)式引發(fā)變革的原因外因還是內(nèi)因被動(dòng)還是主動(dòng)12345第六單元第21章變革和變革原因85精選ppt變革中的角色領(lǐng)導(dǎo)者偽裝者追隨者反對(duì)者人們面對(duì)變革時(shí)的行為第六單元第22章對(duì)變革的反應(yīng)86精選ppt應(yīng)對(duì)周期時(shí)間信心拒絕融合探究接受憤怒責(zé)備抵制第六單元第22章對(duì)變革的反應(yīng)高低87精選ppt抵制原因和減輕抵制的方法認(rèn)為是強(qiáng)加于人的認(rèn)為變革行不通認(rèn)為變革的理由錯(cuò)誤認(rèn)為別的方式更好不信任提出的人對(duì)變革缺乏了解害怕自己受到威脅及早協(xié)商不強(qiáng)迫了解不同意見(jiàn)找到抵制原因讓大家參與決策溝通、溝通、再溝通第六單元第22章對(duì)變革的反應(yīng)88精選ppt變革計(jì)劃的六個(gè)環(huán)節(jié)第六單元第23章變革過(guò)程確定變革目標(biāo)各種力量分析預(yù)見(jiàn)對(duì)變革的反應(yīng)獲得支持與參與計(jì)劃變革的三階段實(shí)施、監(jiān)控和檢查89精選ppt變革力場(chǎng)分析強(qiáng)中弱弱中強(qiáng)動(dòng)力阻力90精選ppt變革的三個(gè)階段解凍破除做事的老方法變革采取新的做事方法再結(jié)凍把新方法固定下來(lái)第六單元第23章變革過(guò)程91精選ppt變革領(lǐng)導(dǎo)模型毅力影響力感召力靈活性愿意改變自我支持溝通處理困境終身學(xué)習(xí)第六單元第24章領(lǐng)導(dǎo)變革92精選ppt不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格指示參與命令說(shuō)服協(xié)商參與授權(quán)第六單元第24章領(lǐng)導(dǎo)變革93精選ppt第七單元解決問(wèn)題和決策掌握分析問(wèn)題的方法掌握魚(yú)骨圖和六頂思考帽的方法掌握解決問(wèn)題的技巧25.問(wèn)題的出現(xiàn)26.解決問(wèn)題的方法27.解決方案和評(píng)估94精選ppt第七單元第25章問(wèn)題的出現(xiàn)人的問(wèn)題交流、激勵(lì)與管理工作流程的問(wèn)題真正原因與解決方案人與工作流程結(jié)合的問(wèn)題管理者與團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的問(wèn)題什么是問(wèn)題95精選ppt對(duì)問(wèn)題的分析問(wèn)題人的問(wèn)題、工作流程的問(wèn)題、兩者兼有組織的限制長(zhǎng)期或短期緊迫性(1-5)重要性(1-5)123……第七單元第25章問(wèn)題的出現(xiàn)96精選ppt魚(yú)骨圖結(jié)果機(jī)器人力資金方法原料原因原因原因原因原因第七單元第26章解決問(wèn)題的方法97精選pptW5H發(fā)生了什么（What）發(fā)生在哪里（Where）關(guān)系到誰(shuí)（Who）何時(shí)發(fā)生的（When）怎樣發(fā)生的（How）為什么會(huì)發(fā)生（Why）第七單元第26章解決問(wèn)題的方法98精選ppt評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)Feasibility（可行性）Acceptability（可接受性）Suitability（適用性）第七單元第27章解決方案和評(píng)估99精選ppt制定決策的技巧邏輯思維水平思考直覺(jué)實(shí)驗(yàn)收集和篩選信息分析注重細(xì)節(jié)監(jiān)測(cè)評(píng)估修改目標(biāo)承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)調(diào)查與人溝通第七單元第27章解決方案和評(píng)估100精選ppt六頂思考帽白帽子——已知或需要的事實(shí)和信息黑帽子——有條理、判斷、謹(jǐn)慎黃帽子——積極、樂(lè)觀、邏輯性紅帽子——感覺(jué)、情感、直覺(jué)綠帽子——?jiǎng)?chuàng)造性、可能性和新主意藍(lán)帽子——控制整個(gè)過(guò)程第七單元第27章解決方案和評(píng)估101精選ppt第八單元項(xiàng)目管理理解項(xiàng)目的概念能夠?qū)?xiàng)目進(jìn)行可行性分析能夠制定項(xiàng)目計(jì)劃掌握監(jiān)督和控制項(xiàng)目的方法掌握WBS結(jié)構(gòu)和甘特圖能夠做項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告28.項(xiàng)目和項(xiàng)目管理29.項(xiàng)目的啟動(dòng)30.項(xiàng)目的可行性分析31.制定項(xiàng)目計(jì)劃32.項(xiàng)目的監(jiān)督和控制33.項(xiàng)目收尾102精選ppt項(xiàng)目特點(diǎn)和項(xiàng)目流程一次性明確的開(kāi)始和結(jié)束確定的成果需要資源按順序開(kāi)展工作需要制定時(shí)間表階段一：項(xiàng)目啟動(dòng)階段二：可行性分析階段三：制定項(xiàng)目計(jì)劃階段四：項(xiàng)目監(jiān)督和控制階段五：項(xiàng)目收尾第八單元第28章項(xiàng)目和項(xiàng)目管理103精選ppt項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)角色和PCT測(cè)試項(xiàng)目發(fā)起人項(xiàng)目經(jīng)理團(tuán)隊(duì)成員客戶(hù)供應(yīng)商項(xiàng)目干系人第八單元第28章項(xiàng)目和項(xiàng)目管理績(jī)效:Performance時(shí)間:Time成本:Cost104精選ppt項(xiàng)目的例子開(kāi)發(fā)一種新產(chǎn)品；投建一個(gè)新企業(yè)；裝修一間舊房子；舉行一次生日晚會(huì)；策劃一場(chǎng)文藝演出；為企業(yè)設(shè)計(jì)一套財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)；進(jìn)行一次市場(chǎng)調(diào)研；建一條高速公路；作一次旅行。105精選ppt項(xiàng)目的特征●明確的目標(biāo)

●項(xiàng)目的不確定性●獨(dú)特的性質(zhì)

●特定的委托人●資源成本的約束性

●結(jié)果的不可逆轉(zhuǎn)性●項(xiàng)目實(shí)施的一次性106精選ppt項(xiàng)目管理的內(nèi)容●范圍管理●質(zhì)量管理●風(fēng)險(xiǎn)管理●時(shí)間管理●人力資源管理●采購(gòu)管理●費(fèi)用管理●溝通管理●交接管理107精選ppt可行性研究●可行性研究是項(xiàng)目投資決策的依據(jù)●可行性研究是項(xiàng)目設(shè)計(jì)的依據(jù)●可行性研究是項(xiàng)目實(shí)施的依據(jù)●可行性研究是項(xiàng)目評(píng)估的依據(jù)可行性研究回答三個(gè)問(wèn)題：必要性、可行性、合理性108精選ppt生日晚會(huì)工作分析結(jié)構(gòu)圖生日晚會(huì)爸爸娛樂(lè)亮亮晚宴媽媽生日蛋糕明明VCD光碟亮亮食品媽媽海鮮類(lèi)爸爸食品類(lèi)媽媽其他類(lèi)媽媽燈光布置爸爸室內(nèi)布置明明做菜媽媽飲料爸爸清洗奶奶音響亮亮涼菜爺爺餐具奶奶做菜媽媽4級(jí)2.01級(jí)2級(jí)3級(jí)0級(jí)2.41.01.11.31.42.12.22.31.21.3.11.3.21.4.11.4.2.31.4.