物流案例分析及答案8943

物流案例分析及答案案例1：某新成立的第三方物流企業(yè)擁有3噸普通卡車50輛，10噸普通卡車30輛，高級無梁倉庫20000平方米，層高14米，地處上海市的莘莊南部，鄰近滬閔路與莘松公路，請比擬以下四種市場定位中哪一種最適合于該企業(yè)，為什么(1)上海西部地區(qū)的國際貨運代理;(2)企業(yè)的第三方物流企業(yè);(3)車輛外包，倉庫出租;(4)省際運輸倉儲企業(yè)。答：最適合的市場定位應當是：(2)閔行地區(qū)外商投資企業(yè)的第三方物流企業(yè)。(1)要成為國際貨運代理企業(yè)，需要外經(jīng)貿(mào)部批準，手續(xù)繁瑣。更重要的是國際貨運代理企業(yè)主要處理集裝箱業(yè)務(wù)，車輛最好是集裝箱卡車，而本企業(yè)只有普通卡車，不具備條件，因而不予考慮。(2)閔行地區(qū)是上海最早的經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)，外商投資企業(yè)較多，并且具有較長的歷史，更往西部的松江經(jīng)濟開發(fā)區(qū)也有許多外商投資企業(yè)。這些貨主企業(yè)，對于采購第三方物流早有需求。只要掌握了他們的物流需求，并充分結(jié)合自己的能力，就有可能提供令人滿意的效勞。(3)車輛外包、倉庫出租盡管可以極大程度地調(diào)動司機與倉庫地工作積極性，但是不能發(fā)揮企業(yè)的規(guī)模優(yōu)勢，及物流的整合資源的理念也是截然對立的。第1頁

(4)省際運輸倉儲業(yè)的定位是基于傳統(tǒng)方式，面向公眾的效勞方式，并沒有凸現(xiàn)物流企業(yè)的特點。案例2:甲公司要從位于S市的工廠直接裝運500臺電視機送往位于T市的一個批發(fā)心。這票貨物價值為150萬元。T市的批發(fā)中心確定這批貨物的標準運輸時間為2.5天，如果超出標準時間，每臺電視機的每天的時機本錢是30元。甲公司的物流經(jīng)理設(shè)計了下述三個物流方案，請從本錢角度評價這些運輸方案的優(yōu)劣。(1)A公司是一家長途貨物運輸企業(yè)，可以按照優(yōu)惠費率每公里0.05元/臺來運送這批電視機，裝卸費為每臺0.10元。S市到T市的公路運輸里程為1100公里，估計需要3天的時間才可以運到(因為貨物裝卸也需要時間)。(2)B公司是一家水運企業(yè)，可以提供水陸聯(lián)運效勞，即先用汽車從甲公司的倉庫將貨物運至S市的碼頭(20公里)，再用船運至T市的碼頭(1200公里)，然后再用汽車從碼頭運至批發(fā)中心(17公里)。由于中轉(zhuǎn)的過程中需要屢次裝卸，因此整個運輸時間大約為5天。詢價后得知，陸運運費為每公里0.06元/臺，裝卸費為每臺0.10元，水運運費為每百臺0.6元。(3)C公司是一家物流企業(yè)，可以提供全方位的物流效勞，報價為22800元。它承諾在標準時間內(nèi)運到，但是準點的百分率為80%。解：方案一：××2)×500+30×500×0.5=27600+7500元=35100元第2頁

方案二：×××1200+30×2.5)×500=42325元方案三：—2.5)×30×500=9375最高本錢為32175元。答：最正確方案為方案三，因為該方案的本錢最低。案例3:“群眾包餐〞是一家提供全方位包餐效勞的公司，由上海某大飯店的下崗工人李楊夫婦于1994年創(chuàng)辦，如今已經(jīng)開展成為蘇錫常與杭嘉湖地區(qū)小有名氣的餐飲效勞企業(yè)之一?！叭罕姲通暤男诜殖蓛深悾哼f送盒飯與套餐效勞。盒飯主要由葷菜、素菜、鹵菜、群眾湯與普通水果組成?？晒╊櫩瓦x擇的菜單：葷菜6種、素菜10種、鹵菜4種、群眾湯3種與普通水果3種，還可以定做飲料佐餐。盡管菜單的變化不大，但從年度報表上來看，這項效勞的總體需求水平相當穩(wěn)定，老顧客通常每天會打來訂購。但由于設(shè)施設(shè)備的緣故，“群眾包餐〞會要求顧客們在上午10點前預訂，以便確保當天遞送到位。在套餐效勞方面，該公司的核心能力是為企事業(yè)單位提供冷餐會、大型聚會，以及一般家庭的家宴與喜慶宴會上?？蛻羲璧母鞣N菜肴與效勞可以事先預約，但由于這項效勞的季節(jié)性很強，又及各種社會節(jié)日與國定假日相關(guān)，需求量忽高忽低，有旺季與淡季之分，因此要求顧客提前幾周甚至1個月前來預定。群眾包餐公司內(nèi)的設(shè)施布局類似于一個加工車間。主要有五個工第3頁

作區(qū)域：熱制食品工作區(qū)，冷菜工作區(qū)，鹵菜準備區(qū)，湯類及水果準備區(qū)，以及一個配餐工作區(qū)，專為裝盒飯與預訂的套菜裝盆共享。此外，還有三間小冷庫供儲存冷凍食品，一間大型干貨間供儲藏不易變質(zhì)的物料。由于設(shè)施設(shè)備的限制以及食品變質(zhì)的風險制約廠群眾包餐公司的開展規(guī)模。雖然飲料與水果可以外購，有些店家愿意送貨上門，但總體上限制了人眾包餐公司提供柔性化效勞。李楊夫婦聘用了10名員工：兩名廚師與8名食品準備工，旺季時另外雇傭一些兼職效勞員。包餐行業(yè)的競爭是十分劇烈的，高質(zhì)量的食品、可靠的遞送、靈活的效勞以及低本錢的運營等都是這一行求生存謀開展的根本。近來，群眾包餐公司已經(jīng)開場感覺到來自愈來愈挑剔的顧客與幾位新來的專業(yè)包餐商的競爭壓力。顧客們愈來愈需要菜單的多樣化、效勞的柔性化，以及響應的及時化。李楊夫婦最近參加現(xiàn)代物流知識培訓班，對準時化運作與第三方物流效勞的概念印象很深，深思著這些理念正是群眾包餐公司要保持其競爭能力所需要的東西。但是他們感到疑惑，群眾包餐公司能否借助第三方的物流效勞?，F(xiàn)請你為根據(jù)上述情況答復以下問題：(1)人眾包餐公司的經(jīng)營活動可否引入第三方物流效勞，并請說明理由。(2)群眾包餐公司實施準時化效勞有無困難，請加以解釋。(3)在引入第三方物流效勞中你會向群眾包餐公司提出什么建議第4頁

答：1.可以。第三方物流的定義第三方的物流的作用。因此引入第三方物流效勞，可以進展購菜效勞與遞送盒飯效勞，表達專業(yè)運輸單位的快捷性，專業(yè)效勞性與低本錢性(只要實現(xiàn)搞好訂貨及盒飯需配送單位的需要，使群眾包餐公司及其他公司競爭中具有顯著價廉物美的優(yōu)勢。2.有困難，主要是設(shè)施設(shè)備的限制，食品變質(zhì)的風險制約公司難以實現(xiàn)準時制效勞，該企業(yè)冷庫小，廚師少，不能適應顧客們對菜單多樣化，效勞柔性化，響應及時化的需要，解決這方面的問題是內(nèi)部管理的主要問題。3.為了與蘇錫常地區(qū)小有名氣的餐飲企業(yè)相適應，全方位的效勞，公司在引如第三方物流中做好幾個工作：①對第三方物流企業(yè)的選擇，要求竟標競選，提供價廉物美的效勞，簽定雙贏的合同②合理確定配送路線，定時定點定人，提高配送效率③提高套餐檔次，配備特色廚師。案例4：UPS是一家大型的國際快遞公司，它除了自身擁有幾百架貨物運輸飛機之外，還租用了幾百架貨物運輸飛機，每天運輸量達1000多件。UPS在今世界建立了10多個航空運輸?shù)闹修D(zhuǎn)中心，在200多個國家與地區(qū)建立了幾萬個快遞中心。UPS公司的員工到達幾十萬。年營業(yè)額可到達幾百億美元，在世界快遞公司中享有較高的聲譽。UPS公司是從事信函、文件及包裹快速傳遞業(yè)務(wù)的公司。它在世界各國與地區(qū)均取得了進出的航空權(quán)。在中國，它建立了許多快遞第5頁

中心。公司充分利用高科技手段，做到迅速平安，是物流效勞內(nèi)容廣泛，形象完美。(1)為什么說UPS是一家國際物流企業(yè)，及一般運輸物流企業(yè)有什么不同P284、285(2)開辦攻擊快遞物流企業(yè)是否有風險，風險表現(xiàn)在哪些方面P307(3)UPS在各地開設(shè)快遞業(yè)務(wù)及當?shù)氐乩憝h(huán)境、風俗習慣、消費觀念、收入是否有關(guān)P311(4)UPS是否需要建立許多倉庫P286(5)描述一下國際快遞物流企業(yè)的開展前景P314答：1.UPS公司每天運輸量達1000多萬件，在全世界有10多個中轉(zhuǎn)中心，幾萬個快遞中心，實現(xiàn)起自身的時間與空間效益，貿(mào)易活動與跨國公司經(jīng)營的要求，因此是一家國際物流企業(yè)。及一般運輸物流企業(yè)不同的是：它由多個收貨發(fā)貨與信息的“節(jié)點〞與它們之間的“連線〞所構(gòu)成的國際物流系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)。2.貨物用郵包寄遞，劃有郵包保險條款，其險別有：①郵包險別;②郵包一切險3.推動與影響國際物流開展的最為重要的有五大要素：①經(jīng)濟開展水平;②全球供給鏈形成;③制度環(huán)境;第6頁

④技術(shù)條件，包括信息技術(shù)與物流裝備技術(shù)等;⑤區(qū)域經(jīng)濟的開展，因此及這些因素有關(guān)4.在建立完善國際物流系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)時，建立倉庫的數(shù)目、地點及規(guī)模要嚴密圍繞總體規(guī)劃，要注意倉庫間有機銜接，要留有余地，以備將來擴建，因此不需建許多。5.如增加物流根底設(shè)施與布局合理性，減少海關(guān)行政管理手續(xù)，縮短運輸距離，隨著經(jīng)濟開展，為物流企業(yè)提供了合作開展的時機與可能，提高了貨物運輸速度，資源配置與客戶。案例5：美國家助公司是一個大型家庭裝潢零售商，家助公司在美國18個州經(jīng)營了200多家倉儲式店鋪，平均每個店鋪面積10萬平方英尺并提供2.5萬種不同的產(chǎn)品。其銷售明細如下：墻紙與裝飾布料50%裝飾輔助品25%燈光與電子裝置20%家具5%家助公司是該行業(yè)的領(lǐng)袖企業(yè)，在800億美元的家庭裝潢零售市場中占有10%的份額。預測說明，2003年，該市場銷售額將到達1000億美元，而家助公司的將享有整個行業(yè)銷售額的20%。家助公司的主要消費者構(gòu)成是：專業(yè)裝修公司40%;自主裝修個體60%。家助及專業(yè)裝修公司的聯(lián)系密切。但是，目前專業(yè)裝修公司僅購置家助公司10%的家具用品，主要原因是：(1)家助公司的遞送效勞外包給當?shù)氐倪\輸公司，運輸公司每遞第7頁

送一件家具通常要在家助公司的要價上增加10~30美元，雖然價格不高，但對于裝修公司的顧客來說，免費遞送家具更容易在心理上得到認可，因此，裝修公司的顧客到別處購置家具。(2)家助公司的每一個店鋪的存貨受到限制，無法展示各種產(chǎn)品。所有訂貨中，通常只有7%能夠從存貨儲藏中得到滿足。如果一個店鋪沒有存貨，訂單將被轉(zhuǎn)移到家助公司的地區(qū)倉庫，從地區(qū)倉庫存貨中提取家具，第二天起運家具至店鋪，顧客最早得到家具的時間是在原始訂貨后的3~7天。假設(shè)地區(qū)倉庫也無存貨，那么顧客得到家具的時間更長，因為，家助公司要向制造廠訂購。由于遞送時間的延長與不確定，裝修公司主要向獨的立配送商購置，以滿足家具遞送時間與安裝時間的銜接，保證裝修公司按方案裝修。威特摩爾公是一家家具制造公司，其主要顧客是零售層次的經(jīng)銷商。目前有2個制造工廠與6個地區(qū)配送中心。6個配送中心遍布整個美國，40%的顧客利用電子手段進展訂購。威特摩爾公司的制造廠通過銷售預測來制定生產(chǎn)方案。預測在裝配前6個星期鎖定。3個配送中心承當全部的產(chǎn)品庫存并維持最低的庫存水平。當庫存下降到預定的最低限度時，進貨訂單就送往相應制造工廠。其余的3個配送中心儲藏的只是一些周轉(zhuǎn)快的產(chǎn)品。當承受到顧客訂單時，訂單將被分配到離顧客最近的配送中心，如果該中心缺貨，缺貨產(chǎn)品就會從離該中心最近的配送中心中調(diào)撥或向制造工廠訂購。如果預定的產(chǎn)品是多品種，一直要到所有產(chǎn)品備齊后在裝運，以保證一次遞送，顧客可以得到所需全部產(chǎn)品。第8頁

所有訂單都經(jīng)過配送中心處理，配送中心每晚檢查匯總訂單，設(shè)法進展整合裝運，并選擇適宜的遞送路線。當最初被指定的配送中心的存貨可得時，通常訂貨周期時間為3~6天。內(nèi)部配送中心的之間的存貨調(diào)撥通常需要2~3天，當一種產(chǎn)品向制造工廠延腳訂貨時，在訂貨周期上需再加8~12天。威特摩爾公司的原主要伙伴是幸福家具公司，其銷售額曾到達威特摩爾公司的25%，但是，由于幸福家具公司出現(xiàn)了財務(wù)危機，其飄忽不定的訂購正造成威特摩爾公司開工缺乏。目前，威特摩爾公司急需尋求新的合作伙伴。你覺得威特摩爾及家助公司有合作的可能性嗎，說出理由如果合作，威特摩爾公司現(xiàn)有的物流系統(tǒng)那些方面需要改良，請設(shè)計出其物流運作方案。答：1.可以合作，利用信息系統(tǒng)接合，把威特摩爾公司的倉庫、配送中心向家助公司配送，有信息中心處理各種事物，可整理匯總的訂單、整合裝運選擇適宜的遞送路線。2.威特摩爾公司主要客戶是零售層次的經(jīng)銷商，尋找合作伙伴，盡快縮短訂貨周期，經(jīng)過整合縮短環(huán)節(jié)使顧客最短時間內(nèi)得到家具。3.通過預測制定生產(chǎn)方案，維持合理庫存水平。4.改善遞送效勞水平與質(zhì)量，搞好統(tǒng)一管理，方便溝通。案例6：某公司首次承攬到三個集裝箱運輸業(yè)務(wù)，時間較緊，從上海到大連鐵路1200公里，公路1500公里，水路1000公里。該公司自有10輛10噸普通卡車與一個自動化立體倉庫，經(jīng)聯(lián)系附近一家聯(lián)運公司雖無集裝箱卡車，但卻有專業(yè)人才與貨代經(jīng)歷，只是要價比第9頁

擬高，至于零星集裝箱安排落實車皮與船艙，實在心中無底，你認為采取什么措施比擬妥當(1)自己購置假設(shè)干輛集裝箱卡車然后組織運輸。(2)想法請鐵路部門安排運輸?shù)闹袩o底。(3)水路最短路程，請航運公司來解決運輸。(4)聯(lián)運公司雖無集卡，但可叫其租車完成此項運輸。(5)沒有適宜運輸工具，辭掉該項業(yè)務(wù)答：1.以請聯(lián)運公司來承當此項任務(wù)為好，比擬穩(wěn)妥，聯(lián)運公司是第三方物流效勞企業(yè)。2.第三方物流效勞供給商，根據(jù)是否擁有資產(chǎn)可分為資產(chǎn)根底供給商與非資產(chǎn)根底供給商，衡量的標準絕不是它有無實際的物流資產(chǎn)而是看專業(yè)人才與貨代經(jīng)歷，有資產(chǎn)價格可低些，但靈活性差;而非資產(chǎn)根底供給商，那么可根據(jù)不同需要“量體裁衣〞非常靈活P2013.邀請第三方物流效勞供給商，應該做好如下工作：①對該聯(lián)運公司做必要調(diào)查，看看信譽度如何。②進展必要的合同磋商，解決好合同的執(zhí)行標準、衡量標準、違約責任以及價格等③努力防止雙方合作失敗，既交貨又派專人關(guān)心此事P231④講明如果效勞質(zhì)量好，可考慮長期合作的可能性P231其他方案欠穩(wěn)妥，無把握，風險很大案例7：西南倉儲公司是一家地處四川省成都市的國有商業(yè)儲運公司，隨著市場經(jīng)濟的深入開展，原有的業(yè)務(wù)資源逐漸減少，在企業(yè)的第10頁

生存與開展過程中，也經(jīng)歷了由專業(yè)儲運公司到非專業(yè)儲運公司再到專業(yè)儲運公司的開展歷程。在業(yè)務(wù)資源與客戶資源缺乏的情況下，這個以倉儲為主營業(yè)務(wù)的企業(yè)其倉儲效勞是有什么就儲存什么。以前是以五金交電為主，后來也儲存過鋼材、水泥與建筑涂料等生產(chǎn)資料。這種經(jīng)營方式解決了企業(yè)倉庫的出租問題。那么，這家企業(yè)是如何開展區(qū)域物流的呢l專業(yè)化當倉儲資源又重新得到充分利用的時候，這家企業(yè)并沒有得到更多利益，經(jīng)過市場調(diào)查與分析研究，這家企業(yè)最后確定了立足自己的老本行，開展以家用電器為主的倉儲業(yè)務(wù)。一方面，在家用電器倉儲，上加大投入與加強管理，加強及國內(nèi)外知名家用電器廠商的聯(lián)系，向這些客戶與潛在客戶介紹企業(yè)確定的面向家用電器企業(yè)的專業(yè)化開展方向，吸引家電企業(yè)進入。另一方面，及原有的非家用電器企業(yè)用戶協(xié)商，建議其轉(zhuǎn)庫，同時將自己的非家用電器用戶主動地介紹給其他同行。2延伸效勞在家用電器的運輸與使用過程中，不斷出現(xiàn)損壞的家用電器，以往，每家生產(chǎn)商都是自己進展維修，辦公場所與人力方面的本錢很高，經(jīng)過及用戶協(xié)商，在得到大多數(shù)生產(chǎn)商認可的情況下，這家企業(yè)在庫內(nèi)開場了家用電器的維修業(yè)務(wù)，既解決了生產(chǎn)商的售后效勞的實際問題，也節(jié)省了維修品往返運輸?shù)谋惧X與時間，并分流了企業(yè)內(nèi)部的充第11頁

裕人員，一舉兩得。3多樣化除了為用戶提供倉儲效勞之外，這家企業(yè)還為一個最大的客戶提供辦公效勞，向這個客戶的市