整形美容醫(yī)院營(yíng)銷(xiāo)策劃方案

整形美容醫(yī)院營(yíng)銷(xiāo)策劃方案

知己——中心營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀分析第一：事件營(yíng)銷(xiāo)，卻只抓住了名人效應(yīng)的尾巴，適得其反今年8月，策劃“郝璐璐再度接受形體和容貌的升級(jí)換代”的新聞事件，試圖再度制造2003年時(shí)期的新聞轟動(dòng)。但是，事實(shí)上，郝璐璐在此之前的半年之內(nèi)，已經(jīng)為不同的醫(yī)院做過(guò)5次類(lèi)似的手術(shù)，在網(wǎng)絡(luò)等媒體上已經(jīng)曝光過(guò)度，這樣的策劃實(shí)現(xiàn)的新聞價(jià)值已經(jīng)大大縮水，甚至，人們開(kāi)始對(duì)這種連篇累牘的炒作感到反感。其實(shí)，事件營(yíng)銷(xiāo)是有風(fēng)險(xiǎn)的：它來(lái)自于媒體的不可控制和新聞接受者對(duì)新聞的理解程度。如果市民了解人為炒作和策劃的真相，很可能會(huì)對(duì)該公司產(chǎn)生一定的反感情緒，從而最終傷害到該公司的利益。媒體推廣缺乏整體考慮，形式和內(nèi)容單一除了策劃制造“郝璐璐再度接受形體和容貌的升級(jí)換代”的新聞事件，在其他媒體很少能見(jiàn)到中心的蹤跡。即使投放廣告也是散見(jiàn)于一些目標(biāo)相對(duì)模糊的報(bào)紙，還有較少的路牌廣告。而現(xiàn)在傳播最為廣泛和迅速的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)卻鮮有身影。我們用百度和google搜索中心相關(guān)的內(nèi)容，不超過(guò)500條，而且大部分都是在重復(fù)這次8月份的新聞事件。在現(xiàn)有的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中似乎缺乏整體策劃的概念，既沒(méi)有利用好現(xiàn)有的推廣資源;也沒(méi)有開(kāi)發(fā)出容易操作，低成本，見(jiàn)效快的宣傳方式，給人凌亂無(wú)章的感覺(jué)。推廣方式不直接，沒(méi)有主動(dòng)貼近潛在消費(fèi)者作為一個(gè)剛起步的整容中心，首先面臨的是生存問(wèn)題，所以，現(xiàn)在最至關(guān)重要的任務(wù)是：主動(dòng)地尋找潛在顧客，通過(guò)最直接有效的推廣營(yíng)銷(xiāo)方式。作為一個(gè)后來(lái)進(jìn)入市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)者，在公眾心中還未形成固定的形象，常規(guī)的推廣手段效率都不會(huì)太好，只有避免盲目跟風(fēng)，想出新鮮的“奇招”，進(jìn)行差異化營(yíng)銷(xiāo);確定目標(biāo)顧客;深入分析消費(fèi)者的特點(diǎn)和習(xí)慣，有的放矢，采用一個(gè)簡(jiǎn)單易行的營(yíng)銷(xiāo)策劃案，才會(huì)可能取得好的推廣效果。知彼——北京整容行業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的分析現(xiàn)在北京整容行業(yè)發(fā)展迅速，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)有200多家機(jī)構(gòu)在做整容，他們的推廣手段基本雷同，造成了如下的一些誤區(qū)：小品牌營(yíng)銷(xiāo)跟風(fēng)現(xiàn)象異常嚴(yán)重;產(chǎn)品同質(zhì)化，同等規(guī)格的廣告支持、促銷(xiāo)推廣難以提高產(chǎn)品和服務(wù)的矚目率。小廣告轟炸，夸大效果宣傳等做法更使得人們對(duì)整容行業(yè)誠(chéng)信產(chǎn)生懷疑。推廣形式不夠直接，不能貼近潛在顧客群。宣傳優(yōu)質(zhì)服務(wù)，結(jié)果只重視數(shù)量;不重視服務(wù)，特別缺乏術(shù)后的心理指導(dǎo)和咨詢。今天，人們開(kāi)始清醒地認(rèn)識(shí)到整容也可能存在巨大的風(fēng)險(xiǎn)和問(wèn)題，媒體也開(kāi)始覺(jué)醒，從幫助炒作到揭露其中的風(fēng)險(xiǎn)和違規(guī)，是人們對(duì)整容有了正確認(rèn)識(shí)和判斷的可能。最早曾經(jīng)被各大整容機(jī)構(gòu)跟風(fēng)的“人造美女選拔”，“名人效應(yīng)”等等營(yíng)銷(xiāo)手段，已經(jīng)不能吸引消費(fèi)者的眼球了。作為一個(gè)市場(chǎng)后來(lái)者，要想在競(jìng)爭(zhēng)激烈的整容行業(yè)異軍突起，就必須在營(yíng)銷(xiāo)上與眾不同，與大多數(shù)有差異。這在營(yíng)銷(xiāo)學(xué)上稱之為：差異化營(yíng)銷(xiāo)。也就是需要我們集中優(yōu)勢(shì)資源，避開(kāi)主流方式，以獨(dú)辟蹊徑的方式確定潛在消費(fèi)者定位，營(yíng)銷(xiāo)推廣模式，制造戰(zhàn)以奇勝的效果。人群畫(huà)像——有的放矢，一箭穿心無(wú)論是定位，還是推廣內(nèi)容和形式都應(yīng)該緊緊地圍繞客戶和受眾的需求來(lái)策劃。深入的分析：你的客戶是誰(shuí)?什么人會(huì)整容呢?我們先來(lái)尋找潛在的整容消費(fèi)者：一、可以改善自身形象，使自己變得更漂亮，增加女性的自信心二、職業(yè)壓力三、職業(yè)需要由于職業(yè)需要，明星、模特一直是整容手術(shù)的“生力軍”。演藝明星靠外表吃飯，整容對(duì)他們而言是一種合算的投資。金喜善、沈銀河等一批韓國(guó)整容女星的紅火，更證明了容貌對(duì)于明星這個(gè)行業(yè)的“重要性”。四、改善自身的缺陷因?yàn)槿菝驳娜毕?，使得一部分人生活在社?huì)的邊緣，這樣的生活對(duì)于他們來(lái)說(shuō)帶來(lái)了很多不便，這樣的整容會(huì)得到大多數(shù)人的贊同的，就如同前不久的張靜整容一樣，大眾對(duì)她的整容采取了一種寬容的態(tài)度。五、保留青春的需要尤其是針對(duì)那些衰老比較快的人群，接受整容可以保留青春，可以給她們提供一個(gè)年輕良好的心態(tài)。在五種整容人群里，我們可以描繪出五種不同的消費(fèi)人群：愛(ài)美女性;有職業(yè)壓力的職業(yè)女性和即將進(jìn)入職場(chǎng)的女學(xué)生;藝術(shù)院校的學(xué)生;有天生缺陷的人;中老年婦女。其實(shí)，各機(jī)構(gòu)在搶奪客戶的戰(zhàn)爭(zhēng)中，只要抓住五種潛在客戶中的一種，就可以得到長(zhǎng)足的發(fā)展。相反，如果忽略有針對(duì)性地細(xì)分客戶群的重要性，即使是巨頭也面臨分裂的危險(xiǎn)。我們究竟要抓住這五種客戶中的哪一種呢?要實(shí)施差異化營(yíng)銷(xiāo)，首先要明白我們的服務(wù)對(duì)象是誰(shuí)?隨后才可能根據(jù)消費(fèi)對(duì)象確定我們的營(yíng)銷(xiāo)方式。今年夏季最新北京、上海和重慶等地的媒體調(diào)查，當(dāng)前整容人群中：大學(xué)生占多數(shù)，約40%-50%;中專(zhuān)生和中學(xué)生，占30%;其中95%的學(xué)生是女孩;她們整容的原因不外乎兩點(diǎn)：更漂亮，找到好歸宿;找到更好的工作。而現(xiàn)在我們并沒(méi)有專(zhuān)門(mén)針對(duì)學(xué)生整容這個(gè)群體制定相應(yīng)地推廣策略。而這兩塊市場(chǎng)是最有潛質(zhì)的，如果確定以學(xué)生這一年輕群體為我們的主要潛在的客戶，那么就必須根據(jù)我們的客戶特點(diǎn)設(shè)計(jì)她們習(xí)慣接受的推廣方式。整形美容醫(yī)院營(yíng)銷(xiāo)策劃方案篇二全新構(gòu)想——后發(fā)制人知己知彼，百戰(zhàn)不殆。在分析和了解自身缺點(diǎn)，以及北京整容行業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展趨勢(shì)后，我們將結(jié)合現(xiàn)在的發(fā)展趨勢(shì)，探討出一條新的推廣方式。第一：舉辦“正確認(rèn)識(shí)美和科學(xué)整容”的高校巡回演講。請(qǐng)一兩位著名的整容專(zhuān)家比如陳煥然，在近兩個(gè)月內(nèi)在各大綜合性高校和藝術(shù)類(lèi)院校(包括中專(zhuān)和大學(xué))免費(fèi)巡回講座。這一方式相對(duì)其他方式有如下優(yōu)勢(shì)：推廣客戶目的明確，主要指向占整容市場(chǎng)70%以上的學(xué)生人群;能主動(dòng)直接地接觸到目標(biāo)客戶，甚至是“一對(duì)一”交流;這些學(xué)?；径荚诤５恚嘘P(guān)村醫(yī)院整形中心附近，距離較近，便于就診。見(jiàn)效快，通過(guò)公益講座起到宣傳中心的作用，通過(guò)講座中的各種小活動(dòng)迅速聚集人氣。如何做：一、確定演講的學(xué)校通過(guò)分析北京地區(qū)潛在整容人群最多的一些學(xué)校來(lái)確定學(xué)校。主要分為藝術(shù)類(lèi)大中專(zhuān)院校;綜合性高校等集中區(qū)。(學(xué)校粗略名單如下)北京大學(xué);北京電影學(xué)院;中央戲劇學(xué)院;中國(guó)戲曲學(xué)院;中國(guó)音樂(lè)學(xué)院;中央音樂(lè)學(xué)院;北京服裝學(xué)院;清華大學(xué);二、時(shí)間安排：從11月到12月底兩個(gè)月時(shí)間，利用周末時(shí)間在各大學(xué)校講座。每周安排兩所學(xué)校，計(jì)劃在兩個(gè)月內(nèi)完成巡回講座，制造一個(gè)校園整容熱潮。我們利用這個(gè)時(shí)間差，吸引學(xué)生在面試之前改變自己不滿意的容貌，會(huì)取得很好的效果。三、專(zhuān)家和演講內(nèi)容安排：近階段學(xué)生受新一輪的就業(yè)壓力影響，一般會(huì)比較關(guān)注容貌和就業(yè)的關(guān)系等問(wèn)題。我們可以依靠職場(chǎng)問(wèn)題，面試問(wèn)題來(lái)聚集講座人氣。所以，設(shè)計(jì)兩位專(zhuān)家組合演講：“整形專(zhuān)家與美容專(zhuān)家”講座;“形象設(shè)計(jì)與面試”講座等等。四、為講座設(shè)計(jì)各種吸引顧客的活動(dòng)：例如“散發(fā)中心宣傳冊(cè)”，“打折卡抽獎(jiǎng)”，“派發(fā)免費(fèi)的咨詢體驗(yàn)券”，“現(xiàn)場(chǎng)會(huì)員報(bào)名”，“免費(fèi)小手術(shù)挑選”等等。建立一個(gè)全面展示品牌，服務(wù)，信息的網(wǎng)站;網(wǎng)站是一個(gè)企業(yè)的“名片”，據(jù)我們所知，年輕人了解新事物和新產(chǎn)品都會(huì)先通過(guò)網(wǎng)上了解的，而中心現(xiàn)在雖然有一個(gè)屬于自己的網(wǎng)站，但網(wǎng)站的互動(dòng)性不強(qiáng)，需要進(jìn)一步改進(jìn)，這在推廣環(huán)節(jié)上少了最重要和最有效的一個(gè)環(huán)節(jié)。1：確定網(wǎng)站的內(nèi)容定位：創(chuàng)立一個(gè)“整容時(shí)代良心和誠(chéng)信代言人”的公益形象。在網(wǎng)站內(nèi)容上如實(shí)地告知各種手術(shù)風(fēng)險(xiǎn);披露各種整形騙術(shù)和陷阱;重視術(shù)后的心理指導(dǎo)和服務(wù);開(kāi)創(chuàng)網(wǎng)上失敗手術(shù)的咨詢和救助活動(dòng)。這些內(nèi)容都是從消費(fèi)者想要了解什么入手，而不是表達(dá)我想宣傳什么為目的。2：加強(qiáng)網(wǎng)站互動(dòng)性：在網(wǎng)站上設(shè)立整容論壇和整容咨詢區(qū)，讓網(wǎng)站真正成為醫(yī)院和求美者的溝通橋梁。3：費(fèi)用預(yù)算：網(wǎng)站修改設(shè)計(jì)2-4萬(wàn)，試功能的不同而有差別。建立一個(gè)全國(guó)第一的“免費(fèi)公益咨詢熱線”;其實(shí)在網(wǎng)上已經(jīng)開(kāi)通一個(gè)“在線咨詢”，是否就沒(méi)有必要開(kāi)通“免費(fèi)公益咨詢熱線”呢?其實(shí)不然。這兩者是有機(jī)結(jié)合的，網(wǎng)上的在線咨詢?cè)S多機(jī)構(gòu)都設(shè)立了，并沒(méi)有什么創(chuàng)新性;現(xiàn)在幾大整容機(jī)構(gòu)都有咨詢熱線，但都是收費(fèi)的，并且都不是公益的。動(dòng)不動(dòng)就勸說(shuō)你進(jìn)行昂貴的手術(shù)。而創(chuàng)建全國(guó)第一的“免費(fèi)公益咨詢熱線”，就使中心具備了一個(gè)“公益”新聞效應(yīng)。并且這條熱線的存在就會(huì)擴(kuò)充潛在消費(fèi)群體，強(qiáng)化中心的知名度。如何做：一：申請(qǐng)“全國(guó)首創(chuàng)”熱線;需要相關(guān)部門(mén)的支持和授權(quán)。二：最初宣傳熱線，利用媒體炒作中心的公益性。三：持續(xù)宣傳熱線，利用高校巡講和網(wǎng)站，以及各種小冊(cè)子宣傳。四：費(fèi)用預(yù)算：50000.0元整形美容醫(yī)院營(yíng)銷(xiāo)策劃方案篇三公益性在整容行業(yè)這樣一個(gè)被譽(yù)為是“黑洞和無(wú)誠(chéng)信”的行業(yè)里，公益性絕對(duì)是吸引民眾關(guān)注的看點(diǎn)。所謂公益營(yíng)銷(xiāo)是企業(yè)借助公益活動(dòng)與消費(fèi)者溝通，以樹(shù)立良好的企業(yè)形象，并借以良好的企業(yè)形象影響消費(fèi)者，使其對(duì)該企業(yè)的產(chǎn)品產(chǎn)生偏好，在作購(gòu)買(mǎi)決策時(shí)優(yōu)先選擇該企業(yè)的產(chǎn)品的一種營(yíng)銷(xiāo)行為。公益營(yíng)銷(xiāo)以關(guān)心消費(fèi)者、關(guān)心社會(huì)的實(shí)際行動(dòng)來(lái)引起消費(fèi)者的共鳴，自然而然地對(duì)企業(yè)產(chǎn)生良好的印象。我們策劃的三條推廣方式無(wú)不體現(xiàn)出中心的公益性：免費(fèi)為學(xué)生解決找工作時(shí)面臨的問(wèn)題和困惑;宣傳正確的看待整容;在網(wǎng)站揭露整容陷阱作“整容界的良心和誠(chéng)信者”;在免費(fèi)熱線里為手術(shù)失敗的人們提供幫助和咨詢。而這么做所花的財(cái)力和人力比起“名人效應(yīng)”和“小廣告轟炸”來(lái)要少;效果來(lái)得要快和實(shí)在。當(dāng)然并非所有的公益營(yíng)銷(xiāo)都是靈丹妙藥。公益營(yíng)銷(xiāo)的運(yùn)用必須以消費(fèi)者利益為先導(dǎo)、以企業(yè)的社會(huì)責(zé)任感為前提，并與產(chǎn)品及企業(yè)形象相結(jié)合。如果單純以營(yíng)銷(xiāo)為目的并不能收到如期的效果。試想一個(gè)制造假藥的企業(yè)開(kāi)展義賣(mài)活動(dòng)效果會(huì)是怎樣的呢?運(yùn)用公益營(yíng)銷(xiāo)還須把握適當(dāng)?shù)氖袌?chǎng)機(jī)會(huì)，有的放矢。直接性當(dāng)整容行業(yè)快速進(jìn)入“消費(fèi)者細(xì)分時(shí)代”時(shí)，我們將目標(biāo)客戶定位在15-25歲的在校中學(xué)生，大學(xué)生，研究生們。這些新生代們與傳統(tǒng)的宣傳模式格格不入，不讀報(bào)紙，不看電視，不讀書(shū)。我們策劃的：進(jìn)入校園的講座和青少年最喜歡最擅長(zhǎng)的網(wǎng)絡(luò)媒體，還有“一對(duì)一”的免費(fèi)咨詢熱線，這三種方式都是我們接觸到我們目標(biāo)客戶最直接，最主動(dòng)，最貼近的方式。在整容界還沒(méi)有哪家機(jī)構(gòu)采用這種“最貼近，最具煽動(dòng)性”的推廣方式。廣泛性講座受到人員的限制，宣傳范圍受到影響。但是在短短兩個(gè)月時(shí)間里，舉辦十幾場(chǎng)講座，依靠“口口相傳”也能達(dá)到良好的效果。網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)在被譽(yù)為最廣泛的媒體，而我們的目標(biāo)客