三基工作總結(jié)(修理)

PAGE4修理分公司“三基”工作總結(jié)今年以來，按照龍豐公司黨委開展“三基”工作的總體要求，修理分公司結(jié)合本單位實(shí)際，以開展“基層組織建設(shè)年”活動(dòng)為載體，大力實(shí)施規(guī)范管理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，引導(dǎo)廣大黨員和員工群眾立足崗位、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)開展工作，促進(jìn)了分公司生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、黨建、安全等項(xiàng)工作的順利進(jìn)行，基層建設(shè)水平得到了進(jìn)一步的提升。一、明確責(zé)任主體，增加責(zé)任意識(shí)為加強(qiáng)“三基”工作，分公司成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，由黨政主要領(lǐng)導(dǎo)任組長(zhǎng)，公司黨政辦公室人員具體聯(lián)絡(luò)指導(dǎo)，各業(yè)務(wù)口負(fù)責(zé)相關(guān)資料整理的工作。黨政主要領(lǐng)導(dǎo)分別為黨建和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)兩大項(xiàng)達(dá)標(biāo)的直接責(zé)任人。二、多措并舉，努力打造高素質(zhì)的干部和職工隊(duì)伍著力加強(qiáng)班子建設(shè)。分公司黨總支把基層班子建設(shè)為著力點(diǎn)。一是深入學(xué)習(xí)，提高履職盡責(zé)能力。通過“三會(huì)一課”、班子學(xué)習(xí)制度，系統(tǒng)學(xué)習(xí)黨的路線方針政策，學(xué)習(xí)經(jīng)濟(jì)、科技、法律等相關(guān)知識(shí)。尤其是結(jié)合“謀正事、干實(shí)事、比業(yè)績(jī)、強(qiáng)規(guī)范、保穩(wěn)定、促發(fā)展”主題實(shí)踐活動(dòng)，迅速地打開了班子的視野，認(rèn)清了責(zé)任，提升了能力。二是求真務(wù)實(shí)，提高執(zhí)行落實(shí)能力。切實(shí)做到“執(zhí)行決策不動(dòng)搖，執(zhí)行紀(jì)律不走樣，執(zhí)行制度不變通”為此，我們有意識(shí)地強(qiáng)化學(xué)習(xí)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的講話精神，深刻理解精神實(shí)質(zhì)。努力打造“雷厲風(fēng)行、規(guī)范管理、求真務(wù)實(shí)”的工作作風(fēng)。三是團(tuán)結(jié)協(xié)作，提高整體合力。我們制定了民主議事制度，凡“三重一大”都要上會(huì)，集體決策，謹(jǐn)防一言堂。加強(qiáng)黨員隊(duì)伍建設(shè)。把著力點(diǎn)放在抓載體上，基層黨支部堅(jiān)持開展“黨員責(zé)任區(qū)”、“黨員先鋒崗”活動(dòng)，每個(gè)責(zé)任區(qū)實(shí)行“六包”責(zé)任制，即包質(zhì)量、包安全、包工期、包效益、包文明、包穩(wěn)定，做到“一個(gè)黨員一面旗”。對(duì)黨員責(zé)任區(qū)，真正把黨員的身份亮了出來。使“黨員責(zé)任區(qū)”、“黨員先鋒崗”活動(dòng)真正地融入到生產(chǎn)的進(jìn)度、安全、質(zhì)量、成本、效益等各個(gè)環(huán)節(jié)中，并發(fā)揮能動(dòng)作用。構(gòu)建和諧的員工隊(duì)伍。分公司不斷深化黨員干部的理想信念，加強(qiáng)對(duì)在職員工以及其他群體的思想政治工作。通過面對(duì)面溝通、手牽手幫扶、心對(duì)心交流，保持了各個(gè)群體的和諧穩(wěn)定。今年以來，共電話走訪20人次；為離退休人員發(fā)出生日祝福24人次；走訪慰問患重大疾病職工2人次；重陽節(jié)發(fā)放慰問品12人；完成了離退休職工療養(yǎng)、有償困難家庭申報(bào)等項(xiàng)工作。同時(shí)，通過及時(shí)解答員工來信來訪所反映的問題，及時(shí)將問題和矛盾解決在基層。我們通過大量有效的工作，在分公司范圍內(nèi)營(yíng)造了和諧穩(wěn)定的良好氛圍，為企業(yè)發(fā)展提供了有力的保證。安全工作不到位，一律不得參加先進(jìn)、優(yōu)秀的評(píng)選。加大了對(duì)安全目標(biāo)、安全事故、“三違”現(xiàn)象的考核力度。同時(shí)，推行人性化安全管理模式，提出了“每位職工都是安全第一責(zé)任人”的管理新理念，把安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任落實(shí)到班組、崗位，形成了公司統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、基層單位全面負(fù)責(zé)、職工廣泛參與”的“三級(jí)安全管理網(wǎng)絡(luò)”；做到了領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)化，任務(wù)細(xì)化，措施硬化，工作深化，促進(jìn)了各級(jí)安全生產(chǎn)責(zé)任的落實(shí)。2、重安全教育培訓(xùn)。我們注重抓教育培訓(xùn)，重點(diǎn)對(duì)基層管理人員，班組長(zhǎng)、駕駛員、維修工的安全管理知識(shí)、安全操作規(guī)程、安全操作技能、駕駛安全和消防安全等方面的培訓(xùn)教育，努力提高各類人員的安全素質(zhì)。全年培訓(xùn)培訓(xùn)天數(shù)達(dá)到12天，培訓(xùn)各類人員達(dá)到70余人次，通過深化全員安全教育和開展多種形式培訓(xùn)，提高了安全管理水平和全體員工的安全意識(shí)。(三)規(guī)范內(nèi)部管理，增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)的管理是無止境的，企業(yè)管理的效益也是無止境的。2012年面對(duì)公司現(xiàn)狀我們繼續(xù)加大了內(nèi)部管理工作的力度。第一，不斷完善各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格規(guī)范的內(nèi)部管理，制定完善了《物資采購(gòu)制度》，《合同管理制度》等十余項(xiàng)內(nèi)部管理制度，為進(jìn)一步規(guī)范企業(yè)各項(xiàng)活動(dòng)奠定了基礎(chǔ)。第二，在日常工作中，注重發(fā)揮監(jiān)督檢查和指導(dǎo)的作用，經(jīng)常性地組織現(xiàn)場(chǎng)管理、安全管理、崗位責(zé)任制管理等方面的專項(xiàng)檢查。通過不間斷的檢查評(píng)比，使廣大員工提高有標(biāo)準(zhǔn)，改進(jìn)有尺度，規(guī)范有參照。同時(shí)，還針對(duì)內(nèi)部的管理實(shí)際，實(shí)施了限期整改責(zé)任追究制，即將每次檢查中發(fā)現(xiàn)的問題與存在問題崗位的負(fù)責(zé)人進(jìn)行通報(bào)，并限定整改期限。到期如果整改不到位，就追究該崗位負(fù)責(zé)人的管理責(zé)任。第三，強(qiáng)化規(guī)范意識(shí)，使員工充分注意每一個(gè)工作環(huán)節(jié)和工作程序的控制。第四，強(qiáng)化質(zhì)量意識(shí)，使員工充分注意每一個(gè)操作細(xì)節(jié)和操作步驟的規(guī)范。第五，強(qiáng)化效率意識(shí)，使員工充分注意每一項(xiàng)工作內(nèi)容和工作方法的優(yōu)化。第六，實(shí)施績(jī)效管理，激發(fā)員工的工作熱情，促進(jìn)了員工整體工作質(zhì)量的提高，帶動(dòng)了核心競(jìng)爭(zhēng)力的提高。實(shí)際工作中，分公司經(jīng)理?xiàng)钔Ｕf的一句話就是：“用制度說話，按程序辦事”。分公司內(nèi)部人、財(cái)、物方面的問題都要嚴(yán)格按照制度執(zhí)行。今年年初，楊威的一個(gè)同學(xué)找到他，聽說汽修需要配件，便向他推薦了兩個(gè)廠家，心想這么多年的同學(xué)，這點(diǎn)兒面子是會(huì)給的，用誰的產(chǎn)品都一樣，都是自己人好辦事兒，哪想到，楊威十分嚴(yán)肅的對(duì)同學(xué)說，只要我當(dāng)一天領(lǐng)導(dǎo)，就不能讓人情料流進(jìn)來，一切通過正規(guī)渠道競(jìng)標(biāo)，我決不會(huì)拿原則做交易。楊威同志這種大公無私、敢于管理的精神的到了全體干部員工的認(rèn)可，分公司規(guī)范管理的水平也買上了一個(gè)新的臺(tái)階。（四）提高服務(wù)水平，樹立企業(yè)良好形象。我們不斷提高汽車、電機(jī)維修質(zhì)量和服務(wù)水平，切實(shí)為廣大油田用戶提供方便及時(shí)、優(yōu)質(zhì)可靠、價(jià)格合理的維修服務(wù)，在行業(yè)間樹立了良好的企業(yè)形象，不斷促進(jìn)了企業(yè)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的發(fā)展。一是實(shí)施維修服務(wù)“五公開”制度，即：公開企業(yè)經(jīng)營(yíng)資質(zhì)，懸掛經(jīng)營(yíng)許可證和標(biāo)志牌，依法經(jīng)營(yíng)；公開維修質(zhì)量保證期，向客戶提出承諾，保證質(zhì)量；公開維修工時(shí)定額和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，合理收費(fèi)；公開企業(yè)技術(shù)負(fù)責(zé)人和維修技術(shù)人員基本情況，廣泛接受用戶監(jiān)督；公開相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范上墻，要求維修操作人員嚴(yán)格執(zhí)行技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，同時(shí)也使用戶了解技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范內(nèi)容，增強(qiáng)維權(quán)意識(shí)和自我保護(hù)能力。二是建立健全維修質(zhì)量監(jiān)督管理體系，明確崗位職責(zé)，責(zé)任到。在配件采購(gòu)上堅(jiān)持“三不原則”，即，不合格的材料不購(gòu)進(jìn)，不合格的材料不進(jìn)車間，達(dá)不到維修標(biāo)準(zhǔn)的車輛設(shè)備堅(jiān)決不準(zhǔn)許出廠。我們還經(jīng)常教育員工牢固樹立“以質(zhì)量求發(fā)展”的經(jīng)營(yíng)理念，形成了從崗位工人，質(zhì)檢員到車間主任、廠長(zhǎng)的“四級(jí)質(zhì)量責(zé)任制”。目前，我單位各項(xiàng)產(chǎn)品質(zhì)量出廠合格率達(dá)均到100%，深受油田用戶的好評(píng)。三是注重承諾提升服務(wù)水平。我們進(jìn)一步強(qiáng)化市場(chǎng)意識(shí)，服務(wù)意識(shí)和質(zhì)量意識(shí)，牢固樹立“用戶第一、信譽(yù)第一、質(zhì)量第一”的服務(wù)理念，做到文明經(jīng)營(yíng)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，努力用熱情的態(tài)度、精湛的技術(shù)、一流的質(zhì)量，為用戶提供滿意的服務(wù)。設(shè)立和公布車輛救急電話，提供24小時(shí)救援搶修服務(wù)，保證做到隨叫隨到，隨到隨修。今年11月，室外氣溫已經(jīng)降至零下近二十度，但是在修理分公司三車間的維修現(xiàn)場(chǎng)還是一片繁忙的景象。晚上7點(diǎn)，采油四廠三礦送來4輛作業(yè)車，說明第二天早上井場(chǎng)施工要用。分公司經(jīng)理?xiàng)钔⒓粗甘拘蘩砣藛T，連夜搶修，有的修理工不理解，都這么晚了，為什么不推到明天早上再修。分公司經(jīng)理?xiàng)钔?yán)肅的說：“我們企業(yè)靠著誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，信守服務(wù)承諾，不斷的贏得了用戶的信任，企業(yè)的效益越來越好，今天我們把用戶推走就等于砸了自己的飯碗”。經(jīng)過修理人員的共同努力僅用十二小時(shí)就將車輛修理完畢，送到用戶手中。