（廣東）2021年04月自學考試11466現代企業(yè)人力資源管理概論試題答案

2021年4月高等教育自學考試廣東統一命題考試現代企業(yè)人力資源管理概論課程代碼：11466一、單項選擇題：本大題共20小題，每小題1分，共20分。在每小題列出的各選項中只有一項是最符合題目要求的，請將其選出。1.人力資源管理者所要面臨的主要難題是在有效的人力資源條件下，如何在眾多目標中達到(B)A.人力資源效益的最大化 B.整體效益的最大化C.個體效益的最大化 D.管理效益的最大化2.若某地的某人在一個地方做了壞事，在眾多因素影響下，可能導致對該地人群的蔑視，甚至會影響到在員工招聘時對該地區(qū)人的經視。這種現象反映了人力資源管理中的(C)A.首因效應 B.投射效應C.暈輪效應 D.偏見效應3.人力資管理業(yè)務外包不僅要考慮外包的直接成本和如何帶來最高的回報率，還要考慮(D)A.最高的員工積極性 B.最高的生產效益C.最小的機會成本 D.最小的組織混亂4.人力資源供給預測是指企業(yè)為實現其既定目標。對未來一段時間內企業(yè)各類人力資源補充來源的預測，這種來源包括(C)A.內部 B.外部C.內部和外部 D.高校及培訓機構5.組織發(fā)展變革受到的主要阻力是(C)A.個人 B.組織C.個人和組織 D.環(huán)境6.在招聘地點的選擇上，一般工作人員和技術工人的招聘范圍是(A)A.招聘單位所在地 B.全國C.高校 D.跨地區(qū)7.允許那些自己認為已經具備職位要求的員工申請公告中工作的自薦技術是(C)A.管理檔案 B.員工推薦C.職位競標 D.職位公告8.人們選擇和發(fā)展自己的職業(yè)時所圍繞的中心是(B)A.職業(yè) B.職業(yè)錨C.職業(yè)生涯 D.職業(yè)設計9.由組織的階層或結構所造成的，表現為晉升的停止的停滯是(D)A.滿足型停滯 B.生活型停滯C.技能型停滯 D.結構型停滯10.外資企業(yè)員工由于成長環(huán)境和所受的文化熏陶不同，進行員工培訓時要重視(D)A.技能培訓 B.工作態(tài)度培訓C.合作精神培訓 D.跨文化培訓11.當企業(yè)完成規(guī)模擴張，成為行業(yè)內主要競爭者之后，此時的培訓重點應放在建設企業(yè)(A)A.企業(yè)文化 B.規(guī)章制度C.市場份額 D.合作團隊12.企業(yè)文化功能中最重要的是(B)A.可以加強企業(yè)對職工的激勵 B.可以增強企業(yè)內部職工的凝聚力C.有利于降低企業(yè)的成本 D.有利于改善企業(yè)的工作環(huán)境13.下列屬于企業(yè)初創(chuàng)階段激勵模式的是(A)A.短期激勵為主 B.股權激勵C.員工普遍持股 D.技術創(chuàng)新激勵14.在績效考評主體選擇方面，上級考評的優(yōu)點或缺點是(A)A.對考評內容比較熟悉 B.接觸頻繁，更加客觀全面C.易高估自己 D.利于管理的民主化15.績效管理的起點是(A)A.績效計劃 B.績效溝通C.績效考評 D.績效反饋16.關于銷售人員薪酬體系的純傭金制優(yōu)點正確描述是(C)A.成本相對固定，卻照樣能鼓勵競爭 B.易于管理、調動，并使員工保持高昂的士氣和忠誠度C.銷售指向非常明確，能激勵銷售人員努力工作 D.見效快17.下列選項屬于當自愿性福利的是(D)A.失業(yè)保險 B.公積金C.安全保障福利 D.子女教育輔助計劃18.企業(yè)的管理人員在處理各方面關系以及分配員工既得利益時要實事求是，讓各方都得到他們的應得利益，表明在處理勞動關系時要遵守(B)A.協商解決爭議原則 B.兼顧各方原則C.以預防為主原則 D.以法律為準繩原則19.有關日本人力資源管理模式的特點描述正確的是(D)A.人力資源的全球化引進 B.硬性管理方式C.對抗性的勞資關系 D.重通才、輕專家20.下列屬于遣散成本的是(C)A.心理成本 B.招牌廣告費用C.心理風險 D.業(yè)績成本二、多項選擇題：本大題共10大題，每小題2分，共20分。在每小題列出的備選項中至少有兩項是符合題目要求的，請將其選出，錯選、多選或少選均無分。21.經濟效益所體現出的比較關系。其表達式主要有(ABC)A.效益型效益 B.收益型效益C.效率型效益 D.效果型效益E.提高型效益22.人力資源需求與人力資源供給的關系有(ABDE)A.供求平衡 B.供不應求C.供求一致 D.結構性失衡E.供大于倫23.到目前為止，組織發(fā)展經歷了(ABC)A.傳統式官僚機構階段 B.復雜性組織階段C.適應性組織階段 D.事業(yè)部組織階段E.虛擬組織階段24.在組織企業(yè)招聘時，招聘者的選擇非常關鍵，因此招聘者一般應具有的素質需求有(ABCD)A.良好的個人品質與修養(yǎng) B.具備多方面的能力C.廣闊的知識面 D.掌握一定的技術E.具備較高的學歷25.從薩珀的職業(yè)發(fā)展理論看，可將職業(yè)生涯分為(BCDE)A.成長階段 B.探索階段C.維持階段 D.衰退階段E.探索階段26.按培訓的目的劃分培訓方式有(ABCD)A.過渡性教育培訓 B.知識更新培訓C.提高業(yè)務能力培訓 D.專業(yè)人才培訓E.人員晉升培訓27.雙因素理論中的雙因素是指(AC)A.保健因素 B.正激勵因素C.激勵因素 D.負激勵因素E.強激勵困素28.績效計劃的特點包括(ABCD)A.具有明確的目標 B.具有首要地位C.具有普遍性 D.具有效益性E.具有指導性29.全面薪酬體系通常劃分為(AB)A.貨幣性薪酬體系 B.非貨幣性薪酬體系C.實物性薪酬體系 D.非實物性薪酬體系E.股票期權體系30.寬帶薪酬的缺點主要包括(BCD)A.導致更為復雜的管理結構的出現 B.增加了績效管理壓力C.晉升機會減少 D.不適用所有類型的組織E.不利于職位輪換三、簡答題：本大題共5小題，每小題5分，共25分。31.簡述制定人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的主要程序。答：(1)信息的收集、整理。(1分)(2)確定規(guī)劃期限。(1分)(3)根據企業(yè)整體發(fā)展規(guī)劃，運用各種科學方法預測組織對未來人員的要求。(1分)(4)對現有的人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃進行反饋、調整。(2分)32.簡述職業(yè)生涯設計對企業(yè)的作用。答：(1)保證企業(yè)未來人才的需要。(1分)(2)使企業(yè)留住優(yōu)秀人才。(2分)(3)使企業(yè)人力資源得到有效開發(fā)。(2分)33.簡述績效考評指標設計的原則。答：(1)簡單、明確、清晰。(2)有效性，用最少的指標控制最大的績效結果的成本——受益原則。(3)簡化績效考評體系。(4)在量化指標、定性指標之間尋求基本的平衡。(5)績效評估指標之間保持內在的相關性和一定的互補性。(6)重視指標設計和指標結構的“本土化”問題?！驹u分說明】(答對1點給1分，答對5點及以上給滿分)34.簡述培訓需求層次分析的主要內容。答：(1)組織分析。幫助企業(yè)認識到組織的人力資源狀況以及企業(yè)戰(zhàn)略對組織效率和組織文化的要求。(2分)(2)工作分析。分析各個職位的工作任務，各項工作任務要達到的標準，以及成功完成這些任務所必需的知識、技能和態(tài)度。(2分)(3)人員分析。評價不同層次員工的績效以確定培訓需求的壓力點、弄清解決當前和未來問題的培訓需求以及重點培訓人群。(1分)35.簡述處理勞動爭議的基本原則。答：(1)調解和及時處理原則。(2分)(2)合法原則。(2分)(3)公正原則。(1分)四、論述題：本大題共2小題，每小題10分，共20分，36.試述企業(yè)內部晉升的重要意義。答：(1)鼓勵組織成員的長期行為。(2分)(2)使與企業(yè)同甘共苦、一起成長的員工受惠于企業(yè)發(fā)展的成果。(2分)(3)員工有更強的適應性與融合性。(3分)(4)增強員工的歸屬感和忠誠感。(3分)37.試述內部選拔的優(yōu)點。答：(1)得到升遷的員工的積極性和績效都會提高。(1分)(2)人員流失的可能性比較小。(1分)(3)提高所有員工對組織的忠誠度。(2分)(4)節(jié)約大量的招聘廣告費用和篩選錄用費用，節(jié)約相應的培訓成本。(2分)(5)有利于保持組織內部的穩(wěn)定性。(2分)(6)減少識人用人的失誤。(2分)五、案例分析題：本題15分。38.聯想公司的新員工在上崗之前，都要指定一對一的指導人。公司有一系列的規(guī)則來選擇指導人，包括要求和資格認定及指導工作評價，在新員工報到前一周，各部門就要將名單報人力資源部，進行資格審查。新員工在沒有指導人的情況下，該部門要暫緩進人計劃，待有合格的指導人后方可進人。指導人負責帶新人并考察新員工在試用期間的表現能力等，其作用一是代行人力資源部的考察職責，二是通過幫帶行使部門職責。在這種體制下，新員工通過指導人的幫助，能管盡快進入角色。請問：這種培訓方式具有哪些特點？答：聯想集團的培訓方式是工作指導法。(2分)優(yōu)點：(1)可以避免盲目摸索，從指導人處直接獲取豐富的經驗，而且能夠盡快融入團隊。(2分)(2)特別是對于剛從高校畢業(yè)的學生來說，