2021-2022學(xué)年浙江省嘉興市導(dǎo)游資格導(dǎo)游業(yè)務(wù)預(yù)測(cè)試題(含答案)

2021-2022學(xué)年浙江省嘉興市導(dǎo)游資格導(dǎo)游業(yè)務(wù)預(yù)測(cè)試題(含答案)學(xué)校:________班級(jí):________姓名:________考號(hào):________

一、單選題(10題)1.

第

41

題

地陪帶團(tuán)到達(dá)機(jī)場(chǎng)或者車站必須留出充裕的時(shí)間，如果是乘坐火車的旅游團(tuán)，應(yīng)提前（）分鐘到達(dá)火車站。

2.按規(guī)定，團(tuán)體包價(jià)旅游一般由（）人以上組成。A.9B.10C.12D.15

3.

第38題《臺(tái)灣同胞旅行證明》由我國(guó)公安部委托（）簽發(fā)，證明為一次性有效。

A.廣東省公安廳B.香港中國(guó)旅行社C.國(guó)家旅游局D.福建省公安廳

4.導(dǎo)游員到飯店接待散客，應(yīng)接不到客人時(shí)，在什么情況下可以離開飯店?()

A.等待20分鐘B.報(bào)告旅行社計(jì)調(diào)部門C.尋找后確定已找不到游客D.尋找或確定找不到游客，經(jīng)旅行社有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)同意后

5.導(dǎo)游員因要驅(qū)車接運(yùn)分住在不同飯店的組合旅游團(tuán)游客去參觀游覽，須事先同他們約定（）。

A.等候的時(shí)間B.等候的方式C.接運(yùn)的時(shí)間D.接運(yùn)的方式

6.虛實(shí)結(jié)合法中的“虛”指的是（）。

A.藝術(shù)價(jià)值B.真實(shí)的景物C.民間傳說和典故D.科研價(jià)值

7.在帶團(tuán)過程中，如發(fā)現(xiàn)個(gè)別游客有不當(dāng)言行或可疑跡象，導(dǎo)游應(yīng)該()。

A.立即報(bào)告接待社B.立即報(bào)告旅游局C.立即報(bào)告公安部門D.給予必要的提醒和警示

8.由于某種原因旅游團(tuán)推遲抵達(dá)某站，導(dǎo)游人員仍按原計(jì)劃預(yù)定的班次或車次接站而沒有接到旅游團(tuán)屬于（）。A.漏接B.空接C.錯(cuò)接D.遲接

9.“北京時(shí)間”是以東經(jīng)（）的地方時(shí)作為標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間。

A.105度B.120度C.135度D.150度

10.

第

36

題

（）是實(shí)現(xiàn)導(dǎo)游與游客之間正常交往的必要手段，也是做好導(dǎo)游服務(wù)工作的前提。

二、多選題(10題)11.在核對(duì)、商定日程時(shí)，若對(duì)方提出修改意見或增加新的游覽項(xiàng)目時(shí)，（）。

A.地陪應(yīng)及時(shí)向旅行社有關(guān)部門反映，對(duì)合理而可能的要求盡力予以滿足

B.對(duì)無法滿足的要求，請(qǐng)全陪解釋

C.對(duì)原日程不符的要求，地陪應(yīng)拒絕，并說明我方不便單Fl方面違反合同

D.如需增收費(fèi)用，地陪應(yīng)事先向領(lǐng)隊(duì)或旅游者講明，并按規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)收取

E.地陪應(yīng)查明原因，分清責(zé)任

12.旅游團(tuán)離開本地的前一天，地陪應(yīng)認(rèn)真做好旅游團(tuán)的交通票據(jù)核實(shí)工作，核對(duì)（）。A.航班B.團(tuán)名C.人數(shù)D.票價(jià)

13.在每天游覽結(jié)束，返程途中，導(dǎo)游的工作一般包括（）。A.回顧當(dāng)天旅游活動(dòng)B.提醒注意事項(xiàng)C.沿途風(fēng)光導(dǎo)游D.宣布次日活動(dòng)安排

14.下面對(duì)導(dǎo)游員的儀態(tài)描述不正確的是（）。A.導(dǎo)游員走路時(shí)可以左搖右擺，走起來好看

B.導(dǎo)游員坐著時(shí)為了顯得輕松隨意，可以半躺半坐

C.導(dǎo)游員走路時(shí)腰板應(yīng)自然挺起

D.導(dǎo)游員講解時(shí)手勢(shì)要柔緩

15.對(duì)于旅游者提出的自由活動(dòng)的要求，導(dǎo)游員需勸阻的是（）。A.旅游者已多次游覽過某種景點(diǎn)，提出自由活動(dòng)

B.旅游團(tuán)即將離開本地時(shí)，旅游者要求外出購(gòu)物

C.旅游者要求去人多、環(huán)境復(fù)雜的地方自由活動(dòng)

D.晚上沒有活動(dòng)安排，旅游者要求自由活動(dòng)

16.散客旅游與團(tuán)體旅游的明顯區(qū)別在于（）。A.旅游行程的安排不同B.旅游組成形式或出行人數(shù)不同C.出游的目的不同D.付費(fèi)方式不同

17.下面（）不屬于虛實(shí)結(jié)合中的“虛”。A.民間傳說B.藝術(shù)價(jià)值C.史實(shí)D.神話故事

18.當(dāng)外國(guó)旅游者對(duì)中國(guó)異性行為不軌時(shí)，導(dǎo)游員應(yīng)()。A.不管不問

B.加以阻止

C.告知中國(guó)人的道德觀念和異性間的行為準(zhǔn)則

D.對(duì)不聽勸告者應(yīng)嚴(yán)正指出問題的嚴(yán)重性，必要時(shí)采取斷然措施

19.該案例中全陪小王能及時(shí)地幫助自己團(tuán)隊(duì)的游客迅速撤離火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)的原因可能是（）。

20.在答應(yīng)旅游者換餐要求后，小孫的具體工作包括()。

A.向地接社匯報(bào)

B.取消原定餐廳的預(yù)定

C.去烤鴨店前說明兩餐餐標(biāo)不同

D.客人同意付差價(jià)后，在風(fēng)味餐廳預(yù)定晚餐

E.預(yù)定時(shí)，說明旅游團(tuán)的基本情況

三、判斷題(10題)21.湖北菜被列為我國(guó)“十大菜系”之一?！尽?/p>

A.是B.否

22.按職業(yè)性質(zhì)劃分，導(dǎo)游人員分為專業(yè)導(dǎo)游人員和非專業(yè)導(dǎo)游人員。（）

A.正確B.錯(cuò)誤

23.長(zhǎng)沙某地陪小王接待以個(gè)從北京飛抵長(zhǎng)沙的美國(guó)旅游團(tuán)，在接站前往下榻飯店的路上，小王應(yīng)提醒游客調(diào)整時(shí)差。

A.是B.否

24.女士不要在餐桌上化妝，需化妝時(shí)應(yīng)去洗手間。()

A.是B.否

25.

A.是B.否

26.由于選擇性旅游具有品種多、客源范圍廣、預(yù)定時(shí)間短的特點(diǎn)，所以選擇性旅游的接待比團(tuán)體包價(jià)旅游接待更加繁瑣和復(fù)雜。()

A.是B.否

27.獲得導(dǎo)游證的唯一渠道是考取全國(guó)導(dǎo)游人員資格證書，并辦理相關(guān)手續(xù)。()

A.是B.否

28.在同一個(gè)旅游團(tuán)中，年老體弱的游客希望導(dǎo)游能將活動(dòng)日程安排得緊湊一些，以便能夠觀賞到更多的景點(diǎn)。()

A.是B.否

29.入境旅游是指外國(guó)居民到本國(guó)的旅游活動(dòng)。（）A.是B.否

30.經(jīng)年審合格的導(dǎo)游人員才有資格從事導(dǎo)游活動(dòng)。()

A.是B.否

四、填空題(10題)31.游客要求親友隨團(tuán)活動(dòng)，要先征得__________的同意。

32.湖北省第一大淡水湖是____。

33.

34.

第

2

題

如果在游覽過程中發(fā)現(xiàn)有游客走失，地陪、全陪和領(lǐng)隊(duì)要密切配合，一般情況下是__________分頭去找，__________帶領(lǐng)其他旅游者繼續(xù)游覽。

35.

36.旅游文化是旅游活動(dòng)與文化結(jié)合的產(chǎn)物，是指與各類旅游活動(dòng)緊密相關(guān)的__________和__________。

37.

38.

39.英國(guó)人__________于__________年成立了人類歷史上第一家專門從事旅游活動(dòng)的組織和經(jīng)營(yíng)的旅行社。

40.導(dǎo)游員在導(dǎo)游講解時(shí)必須遵守的基本原則是_______.

五、簡(jiǎn)答題(5題)41.導(dǎo)游人員應(yīng)如何安排同一城市的旅游活動(dòng)內(nèi)容?

42.

第

5

題

經(jīng)營(yíng)范圍中有組團(tuán)出境和入境業(yè)務(wù)的國(guó)際旅行社應(yīng)有多少注冊(cè)資金和交納多少質(zhì)量保證金？

43.

44.

第

51

題

簡(jiǎn)述符合哪些條件的物品禁止出境？

45.在接待宗教旅游團(tuán)時(shí)，應(yīng)注意哪些問題？

參考答案

1.B

2.B團(tuán)體包價(jià)旅游是由10名以上旅游者組成，采取一次性預(yù)付旅費(fèi)的方式，有組織地按預(yù)定行程計(jì)劃進(jìn)行的旅游形式。

3.B

4.D導(dǎo)游員到飯店接待散客，應(yīng)接不到客人時(shí)，要在周圍進(jìn)行尋找，當(dāng)確定找不到游客時(shí)，向旅行社領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，經(jīng)旅行社有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)同意后方可離開飯店。

5.C由于組合旅游團(tuán)是臨時(shí)招徠的，他們分住在不同的飯店，在出游前導(dǎo)游人員要事先與司機(jī)商定接運(yùn)線路，并與游客一一約定好接運(yùn)的時(shí)間，為防中途堵車，約定的時(shí)間應(yīng)留有余地，然后驅(qū)車到他們各自下榻的飯店。

6.C虛實(shí)結(jié)合法中的“虛”指的是與景觀有關(guān)的民間傳說、神話故事、趣聞逸事等。

7.D

8.B由題意可知這是空接。

9.B“北京時(shí)間”是以東經(jīng)120度的地方時(shí)作為標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間。

10.C

11.ACD

12.ABC票價(jià)是不需要核實(shí)的。

13.ACD提醒注意事項(xiàng)不屬于返程途中導(dǎo)游要做的工作。

14.ABAB兩項(xiàng)中都是錯(cuò)誤的儀態(tài)。

15.BC

16.ABD

17.BCBC選項(xiàng)中的內(nèi)容是虛實(shí)結(jié)合法中“實(shí)”的內(nèi)容。

18.BCD導(dǎo)游人員對(duì)于外國(guó)游客對(duì)中國(guó)異性行為不軌的，不可麻木，視而不見，要用中國(guó)人的道德觀念和異性間的行為準(zhǔn)則同時(shí)進(jìn)行有效勸阻，仍不改正者應(yīng)嚴(yán)正指出問題的嚴(yán)重性，必要時(shí)采取斷然措施，維護(hù)國(guó)人的合法權(quán)益。

19.ABCE

20.ABCDE如果在用餐前3小時(shí)提出換餐要求，地陪要通過地接社與餐廳聯(lián)系換餐，盡量滿足旅游者的要求，重新按旅游者要求落賣用餐。換餐過程中出現(xiàn)餐差，要事先和旅游者說明由其承擔(dān)。同時(shí)，向風(fēng)味餐廳說明該旅游團(tuán)的基本情況。

21.Y

22.N

23.N

24.Y

25.N

26.Y

27.Y

28.Y

29.Y

30.N取得導(dǎo)游證的導(dǎo)游人員才有資格從事導(dǎo)游工作。

31.領(lǐng)隊(duì)和旅游團(tuán)其他成員

32.洪湖

33.沈約

34.

全陪，領(lǐng)隊(duì)，地陪

35.木棉花

36.精神文明物質(zhì)文明

37.核心部分中心環(huán)節(jié)

38.國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間格林尼治時(shí)間

39.托馬斯·庫克1845

40.科學(xué)性

41.(1)一天內(nèi)活動(dòng)內(nèi)容的安排，應(yīng)做到重要景點(diǎn)或旅游者最感興趣的內(nèi)容與一般內(nèi)容相間隔出現(xiàn)；以重要景點(diǎn)或旅游者最感興趣的內(nèi)容為先，引起旅游高潮的開始；最后的景點(diǎn)也應(yīng)是重要景點(diǎn)和旅游者最感興趣的內(nèi)容，以保持和延續(xù)旅游者的旅游興趣；

(2)性質(zhì)相同的內(nèi)容與性質(zhì)不同的內(nèi)容相間隔，以避免旅游者對(duì)內(nèi)容感到乏味；

(3)注意勞逸結(jié)合，游覽、參觀相結(jié)合，使活動(dòng)日程富有彈性；

(4)盡可能避免游覽線路的重復(fù)，讓旅游者領(lǐng)略不同的風(fēng)光；

(5)購(gòu)物切忌喧賓奪主，要適時(shí)、因地制宜地穿插在游覽活動(dòng)間，避免連續(xù)購(gòu)物和頻繁購(gòu)物。

42.注冊(cè)資本不得少于150萬元人民幣；交納160萬元人民幣。

43.答我國(guó)公民道德的基本要求有：愛祖國(guó)，愛人民，遵紀(jì)守法，遵循科學(xué)發(fā)展觀，接受并熱愛現(xiàn)行的政治體制。

導(dǎo)游的職業(yè)道德規(guī)范有：熱情友好，游客至上；真誠(chéng)公道，信譽(yù)第一；文明禮貌，優(yōu)質(zhì)服務(wù)；不卑不亢，一視同仁；相互協(xié)作，顧全大局；遵紀(jì)守法，廉潔奉公。

44.列入禁止進(jìn)境范圍的所有物品。內(nèi)容涉及國(guó)家機(jī)密的手稿、印刷品、膠卷、唱片、影片、錄音帶、錄像帶、激光視盤、計(jì)算機(jī)存儲(chǔ)介質(zhì)及其他物品。珍貴文物及其他禁止出境的文物。瀕危的動(dòng)物和其他珍貴