旅游概論復習題

旅游概論復習題《旅游概論》第四章《旅游業(yè)的構成》練習題提供各種旅游設施和服務的一系列相關的行業(yè)，只要是由直接為旅游者服務的()、間接為旅游者服務的()以及 ()等管理部門構成，其中起骨干作用、且直接為旅游者服務的主要有()、()、()、()、()和()節(jié)旅行社旅行社質量保證金：1、在旅游供求活動中，()是組織和接待旅游者的中介組織。2、旅行社是為()提供服務的專門機構，是通過()的銷售3、旅游業(yè)務是指為旅游者代辦()，(為旅游者()等()服務的經(jīng)營活動。)旅游者，4、“招徠”是指旅行社按照()批準的業(yè)務范圍，在國外或國內開展()的業(yè)務，()的工作?！敖哟笆侵嘎眯猩绨凑?()的要求，安排()、()、()、()。第一家商業(yè)性的旅行社是1845年英國人()創(chuàng)辦6、()的成功為旅行社的產(chǎn)生奠定了物質基礎。它的產(chǎn)生標志著旅游活動()的完成，標志著旅游活動發(fā)展到了一個嶄新的階段。7、我國旅行社按()的不同，至今經(jīng)歷了三個階段。第一階段，是()，我國先后成立了()、()和 ()、()三類四大社。第二階段是()，國務院于1985年5月頒布的《》把我國旅行社分為()、 ()、()三種類別。第三階段，是()，1996年10 ()兩種類型?！?，把我國旅行社分為()和8、歐美國家旅行社的類型一般分為三類，即()、()、 ()。日本旅行社主要分為()、()、()。9、旅行社具有五大職能，即()、()、()、 ()、()。同時具有四大業(yè)務,即()、()、 ()、()?！丁?、《》的有關規(guī)定，根據(jù)旅行社的()及國際慣例而實施的，其目的是加強對旅行社()的監(jiān)督和管理，保護 ()的合法權益，保證旅行社和規(guī)范經(jīng)營，維護我國旅游業(yè)的聲譽。11、旅行社質量保證金屬于()所有，旅游頭行政管理部門按規(guī)的，繳納()萬元人民幣。只經(jīng)營國內旅行社，需繳納()萬元人民1、簡述旅行社的類型(重點闡述各類型的經(jīng)營范圍)。2、簡述旅行社的作用。(要點：對每一作用作簡單敘述)。第二節(jié)旅游交通旅游交通1、旅游交通是旅游業(yè)發(fā)展的()?，F(xiàn)代旅游之所以迅速發(fā)展成為大眾性、世界性的活動，一個重要原因是()的發(fā)展。2、旅游交通是由()和()共同構成的。它具有四大特點，即()、()、()、()。3、旅游區(qū)域性特點決定了旅游交通的()。由于受()、 ()、()等條件的影響，旅游者得旅游活動呈現(xiàn)明顯的季節(jié)性，即4、旅游交通客運總量要略()旅游者的總量。交通運行的方向要和 ()的流向相適應。各種類型的交通工具的載客量要和旅游者對交通工具的()相適應。5、旅游交通的類型主要有()、()、()、 ()、()、()。6、世界上遠程旅游中最主要的交通工具是()?？旖莸?)7、在我國，()目前仍是大多數(shù)居民外出旅游的最主要的交通方式。()是發(fā)展最快、應用最廣、地位日趨重要的一種運輸方式，代鐵路運輸成為陸上旅游的主要交通工工具。要完成旅游地各景點之間、城市購物和娛樂等各種活動，還必須依賴()。8、旅游者選擇交通工具最基本的要求是()。2、簡述旅游交通的類型。(答題要點：列出每一類型的優(yōu)缺點)第三節(jié)旅游飯店1、飯店必須具備兩項最基本的服務功能，即()和()，現(xiàn)代化的飯店則需附帶有()、()、()、()、()等綜合2、旅游飯店包括()等直接對客營業(yè)部門和 ()等間接對客職能部門。3、旅游飯店出售的產(chǎn)品就是()。()是旅游飯店成功的基礎。飯店的()水平是衡量其服務質量和管理水平的重要標志，但否成功的唯一標準，則是飯店對這些設施設備的維護保養(yǎng)水平和所提供的服務產(chǎn)品給旅游者留下的()如何。4、旅游飯店是()的重要組成部分，是一個國家發(fā)展旅游業(yè)的最重要的(),也是獲得()的重要源泉。5、根據(jù)旅游飯店的規(guī)模主要劃分為()、()、()飯店。其中客房數(shù)在300間以下的屬于()，300—600間的屬于 ()，600間以上的屬于()。6、根據(jù)旅游飯店的經(jīng)營方式分類，有()、()、()、 ()等旅游飯店，根據(jù)飯店的地理位置分類，又有()、()、 ()、()、()旅游飯店。7、常見的旅游飯店劃分標準有()和()。大多數(shù)國家包括我國采用()，即()，以()為最高等級。8、級差制有()的，有()的，有()的，還有 ()。 ()，保護()和()的利益。10、星級的有效期和標志的使用權為()年。11、旅游飯店開業(yè)或者更新改造后，即可申報相應的()。12、預備星級飯店開業(yè)()后，應根據(jù)星級評定標準，由各級旅游 ()，()；不能達到標準的，限期()進行整改，仍無法達)的評定。13、旅游星級飯店由()統(tǒng)籌負責，其責任是()，授權并督導()開展星級評定工作，組織實施()14、飯店集團之間的競爭，()的競爭是突出表現(xiàn)。飯店發(fā)展對軟件建設的要求越來越高，主要是要求以人為本，提高()、()15、飯店服務產(chǎn)品的基本特點是()、()、()、 ()。16、飯店服務產(chǎn)品，就是憑借它自己的(的()給予旅游者一次()，并留下()，以飯店服務人員)的經(jīng)歷。17、旅游者對飯店總的要求是()、()、()、()。18、使旅游者感到滿意的服務態(tài)度主要包括()和()。這兩方面是使住店旅游者產(chǎn)生()的關鍵。也是實現(xiàn)旅游飯店管理 ()、()、()、()的核心技術。19、方便是指旅游飯店比較高的()。20，在市場經(jīng)濟條件下，能夠以()向旅游者提供最佳的飯店服務產(chǎn)品，是旅游飯店吸引旅游者得主要手段和體現(xiàn)其()的重要標旅游者對旅游飯店的要求(要點：對每一要求做簡要闡述)飯飯店類型接待對象地理位置設施設備及服務要求旅游景區(qū)解釋旅游景區(qū)：業(yè)賴以存在2、旅游景區(qū)必須具備三大條件，即()、()、 ()。定義中，界定旅游景區(qū)必須具備五大功能，即()、()、()、()、()。3、旅游景區(qū)具有三大特點，即()、()、().4、根據(jù)國家質量監(jiān)督檢驗檢疫總局發(fā)布的《》中的規(guī)定，旅游景區(qū)劃分為五級，從高到低依次為()級旅游景區(qū)。等級劃分的依據(jù)是()；()；()。區(qū)劃分為()和()。6、旅游景區(qū)包括()、()、()、()、()、 ()、()、()、()、()、()及 ()等各類旅游景區(qū)。其中，()被稱為“天然的7、旅游景區(qū)是以()為主要吸引物，可供旅游者()或開展 ()，設有旅游者所需的()和()，由()旅游景點8、旅游景點是指那些由()對其行使管理，有()同外界相隔并有固定的()，對游人的出入行使()的()和 ()。一般來說，旅游景點是獨立的()，專門的()，是以一個()為主，()，()的區(qū)域。9、對旅游景區(qū)的要求主要是對旅游景區(qū)()和()的要求。10、旅游景區(qū)的標牌必須有()和()標志。11、檢票員應提前到崗，做好檢票準備，統(tǒng)一著裝并佩戴工號牌，() ()和()供旅游者選擇。目的《》，對容易發(fā)生危險的部位，應有明顯的提醒旅游者注意的 ()，每天運營前需做好()。14、行李報關員在接收旅游者交付的行李物品時，應確保無()、 ()、()等危險品或其他違禁物品。旅游商場1、旅游購物品的特點有()()()()。其中， ()是旅游者對旅游購物品的最基本要求。旅游購物品的銷售對象主要是()，因而具有明顯的()。2、旅游購物品按用途可分為()、()、()、 ()、()、()、()、()。3、陶瓷、地毯、雕塑屬于()，文房四寶屬于()，名茶、名酒屬于()，珠寶玉石屬于()，絲綢、棉毛制品屬于()，雨傘、太陽帽屬于()。4、()的家用電器，()的化妝