支行一季度工作總結-支行一季度工作總結

季結_支工銀行一季度工作總結200*年是**行各項業(yè)務快速、健康、協(xié)調發(fā)展的一年。我行在上級行的正確領導和支持下，按照年初總分行所確定的防范風險、規(guī)范經(jīng)營、改革創(chuàng)新、穩(wěn)中求進的指導思想和工作方針結合我行的實際情況堅持開拓與管理并重的原則在全行員工的共同努力下服了種種困難在經(jīng)營環(huán)境異常艱苦的條件下，圓滿、優(yōu)質地完成了今年的各項工作：1項存款穩(wěn)步速增長04底行人民幣自營存款元，比年初增加，增幅為5xxxx完成計劃的。存款增幅在管理部各網(wǎng)點中居第五位。外幣存款余額折美元元，比年初增加元，增幅為9xxxx，完成計劃的50xxxx。2、資產(chǎn)質量繼續(xù)保持高效，連續(xù)兩年實現(xiàn)雙無。我行至年底各項貸款余額已達2832xxxx元，比年初增幅達1204xxxx在資產(chǎn)規(guī)模大幅增長的情況下，仍然保持了資產(chǎn)質量的高效至年末無一筆逾期無一筆欠息已經(jīng)連續(xù)兩年實現(xiàn)雙無在管理部按行級貸款規(guī)模成立年份的總排名中居爭勸雙無網(wǎng)點中的第三位且我行的貸鈧卸嗍秈

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畹?安全性、盈利性和流動性的有機結合?/SpAN3、國際業(yè)務發(fā)展勢頭良好。04年外部形勢因為東南亞金融風暴影響而異常嚴峻的情況下，我行克服重重困難，開拓了一批規(guī)模大效益好的客戶超額完成了上級行下達的任務全年完成國際業(yè)務量250xxxx美元，完成任務的12xxxx4、增收節(jié)支初見成效。管理部04年提出了增收節(jié)支，努力實現(xiàn)利潤最大化的要求我行在這方面做了大量認真而細致的工作在提高信貸資產(chǎn)收益性的同時嚴把費用關使我行在各項業(yè)務發(fā)展比去年增長近一半的情況下費用支出比03年下降了2xxxx元，費用率下降了1.1xxxx分點。而且資產(chǎn)收益率按03年可比口徑，比較上升0.xxxx百分點，可以說年增收節(jié)支工作卓有成效。5、全年結算和出納業(yè)務運作良好，核算水平上了解個臺階。通過抓服務，抓培訓，抓控制，抓考核，抓安全，圓滿、優(yōu)質、高效地完成了全年結算工作。至第四季度差錯率更是為零取得了業(yè)務量不斷增長核算質量不斷提高的雙贏

局面獲得了龍崗支行會計核算優(yōu)勝單位的稱號全年辦理結算業(yè)務筆，累計收付現(xiàn)金0309xxxx元，有力地推動全行業(yè)務的發(fā)展。在提高核算質量的同時，也注意做好三防一保的工作，實現(xiàn)全年無事故。6、儲蓄業(yè)務繼續(xù)保持良好的發(fā)展勢頭，服務水平不斷提高。我行年加大了儲蓄工作的力度實行以服務促發(fā)展的戰(zhàn)略通過不斷提高服務水平來促進業(yè)務的發(fā)展。04年底，儲蓄存款1248xxxx元，比年初增355xxxx元，成為龍崗支行首家儲蓄存款超億元的網(wǎng)點幣折美元元年初增加5xxxx元，均超額完成了計劃，而且為龍崗支持存款結構的平衡作出了重要貢獻。04年，可謂金融界的嚴冬，但布吉支行何以能在這寒冬中全面飄香?總結起來主要有以下幾點：一是靠上級行的正確領導。年初總分行確定的防范風險，規(guī)范經(jīng)營，改革創(chuàng)新穩(wěn)中求進的指導思想和工作方針事實證明是一個既攬全局又具有切實指導意義的工作方針同時上級行領導經(jīng)常到我行了解情況排憂解難和給予工作指導這些都極大地鼓舞了我行員工的積極性和士氣有力地推動了我行業(yè)務的發(fā)展。二是指導思想正確。自從年初分行確定了防范風險，規(guī)范經(jīng)營，改革創(chuàng)新，穩(wěn)中求進的指導思想和工作方針后行就結合本行實際情況了一個中心，兩個立足點，兩個計劃的指導思想。一個中心是把組織資金，運用資金，平衡資金作為全行全年工作的中心實行存款立行的原則兩個立足點是既立足于市場開拓，又立足于內部管理。通過一手抓開拓，一手抓管理，在促進業(yè)務發(fā)展的同時也注重內部管理水平的提高兩個計劃就是財務收支計劃和信貸計劃銀行經(jīng)營的最終目的是實現(xiàn)利潤的最大化握了財務收支計劃就等于把握了經(jīng)營方向而信貸計劃是實現(xiàn)財務收支計劃的有力工具所以切實做好并執(zhí)行好財務收支計劃和信貸計劃是實現(xiàn)銀行經(jīng)營目標的可靠保障。布吉支行在始終貫徹了一個中心兩個立足點兩個計劃的指導思想事實證明了這具指導思想是正確的。至04年底布吉支行自營存款折人民幣為3690xxxx元，比年初增加1380xxxx元增幅達5xxxx增幅在管理部各網(wǎng)點中位居第五位國際業(yè)務完成250xxxx美元，完成計劃12xxxx，實現(xiàn)了業(yè)務的快速、協(xié)調發(fā)展。同時內部管理水平也上了一個臺階資產(chǎn)質量實現(xiàn)雙無會計核算質量不斷提高第四季度

差錯率更是達到了零收節(jié)支也卓有成效務量比去年增長一半的情況下，費用節(jié)約了2xxxx元費用率下降了1.1xxxx分點資產(chǎn)收益按去年可比口徑統(tǒng)計增長0.xxxx百分點。這些都無不說明布吉支行一個中心，兩個立足點，兩個計劃的指導思想是切實可行的。三是對形勢分析準確，業(yè)務措施得當，工作部署到位。布吉支行地處關外，本地企業(yè)多是小型三來一補企業(yè)且一直是國有商業(yè)銀行的勢力地盤業(yè)務開拓環(huán)境異常艱苦，如果不清楚內、外部形勢，不認清行情，就會沒有明確的市場導向和正確的市場定位，這就會導致全行工作一盤散沙，打亂仗。因此，我行領導高度重視調查研究，認清工作環(huán)境，打有準備的仗04年做的第一項工作就是搞好四個研究，即：1、研究分析所轄區(qū)內的經(jīng)濟發(fā)展情況，政策、產(chǎn)業(yè)和發(fā)展規(guī)劃2、研究分析同業(yè)的發(fā)展情況，明確競爭對手，認清形勢3、研究分析存、貸款客戶構成情況，抓重點，分層次進行管理。4、研究自身的經(jīng)營對策。在進行四個研究的時候，每一位信貸外勤人員要做到四個清楚，即：數(shù)據(jù)清楚，環(huán)境清楚，困難清楚和對策清楚。通過以上的調查研究工作，發(fā)現(xiàn)布吉鎮(zhèn)本地居民收入水平較高且受到樓價等各方面因素的影響越來越多的特區(qū)白領及香港同胞在布吉置業(yè)同時布吉鎮(zhèn)雖然三來一補的小企業(yè)居多但其中也不乏一些規(guī)模大效益好的大中型外資企業(yè)且這些企業(yè)選擇銀行的取向較少受條條框框的限制，下足功夫，艱苦爭取，還是有可能爭取過來的。所以根據(jù)這些情況制訂了04年開拓市場的工作重點：大力發(fā)展儲蓄業(yè)務，同時開展大戶戰(zhàn)略。業(yè)務措施方面實行目標層層分解層層落實通過定任務定措施定時間定考核，定獎懲，使全行人人有目標，人人有壓力，人人有動力。每月公布每個信貸員的工作進度，完成計劃數(shù)，讓全體外勤人員認識到差距，感受到壓力，從而產(chǎn)生動力而且每個星期定期召開信貸外勤人員工作交流會介紹各自的經(jīng)驗心得體會，實現(xiàn)資源共享。這些措施有力地推動了業(yè)務開拓的發(fā)展。我行在明確市場導向，找準市場定位，以及實施有關業(yè)務措施的同時，也做好各方面的工作部署實行區(qū)內外結合對公和儲蓄結合內勤和外勤結合，領導和員工結合的方針實行領導為員工服務，內勤為外勤服務，全行為客戶服

務的一條龍服務;實行人盯人戰(zhàn)術，一個信貸員一定時期內盯妝一個客戶，了解情況，抓住契機，乘虛而入。倡導釘子精神和愚公精神，樹立一種不怕苦，不怕累的敬業(yè)精神這種做法有效地打開了工作局面在業(yè)務開拓上取得了良好的效果。例如：A、布吉鎮(zhèn)德興城全長1.3公里，為布吉鎮(zhèn)較好的優(yōu)質樓盤之一，斯所有代收費業(yè)務都確定在我行辦理開拓該客戶難度相當大同業(yè)競爭很強我行首先派外勤人員，四面出擊。跟水、電部門、物業(yè)管理處及施工單位的領導取得聯(lián)系。其次，集中力量，逐個擊破。對有關部門領導逐一做耐心的爭取工作，發(fā)揚招行人的釘子精神和愚公精神是在同業(yè)競爭中處于不利的局面下逐一用汗水和真誠取昨了他們的意。最后，來個大會戰(zhàn)。把各方面的領導請出來，聚成一桌，當場敲定。此業(yè)務談成歷經(jīng)三個月，三個月的汗水沒有白費，它有力的推動了我行儲蓄業(yè)務和對公業(yè)務的發(fā)展，取得了較好的效益B新利公司是我行04年開拓的有份量的大戶。該客戶被管理部領導譽為邊遠支行的一朵奇葩。該公司04年的國際業(yè)務量為500xxxx萬美元，人民幣存款余額日均50xxxx萬元，美元存款20xxxx萬元每月在我行代發(fā)工資戶金額達20xxxx萬元人民幣該客戶本來在華商銀行辦理業(yè)務在區(qū)內同業(yè)競爭中我行也處于不利的位置為此我行專門召開了外勤人員專題會研究部署開拓該客戶的方案首先對該公司進行摸底了解到該公司為外商獨資企業(yè)在國內外都有較高聲譽對銀行要求較高，但一旦建立業(yè)務關系，一般不易轉行，合作較穩(wěn)定。其次，實行人盯人戰(zhàn)術安排一個信貸員盯住該企業(yè)的情況而且定期到單位和家中拜訪聯(lián)絡，跟客戶建立一種較親密的關系。再次，抓住契機，乘虛而入。當我行了解到抓住這個契機，趕快乘虛而入，在上級行的支持下，在公司安裝了柜員機，有效地解決了該司代發(fā)工資的問題。同時在其它業(yè)務上趕愉進行宣傳攻勢和爭取工作，終于使客戶順利到我行全面開展業(yè)務。四、內部管理抓得實，抓得細，質量水平上了檔次。04年，內部管理是我行的另一個工作重點，而且提出以管理促發(fā)展的戰(zhàn)略。力求從基礎管理到制度建設從技能培訓到專業(yè)服務水平以及三防一保工作都有一具明顯的提高，從而有力地保障和推動全行業(yè)務的發(fā)展。(一)基礎管理規(guī)范化、制度化、標準化。04年我行內部管理從規(guī)范化、制度化、標準化入手，走合法經(jīng)營和按規(guī)操作

的路子通過內部管理水平的提高來促進業(yè)務的發(fā)展同時保證業(yè)務的合法合規(guī)性。無論是信貸、會計，還是儲蓄都是嚴格執(zhí)行國家金融法規(guī)，按總、分行的有關業(yè)務章程來規(guī)范和完善操作程序使業(yè)務操作既規(guī)范又商效首先全行年初組織力量對各種規(guī)章制度進行檢討，防弊，并進行完善和規(guī)范。如信貸方面，在檢討中發(fā)現(xiàn)信貸資料和文件管理較混亂不利于經(jīng)營分析和經(jīng)營決策所以專門設立了信貸資料和文件管理崗建立完善了一套檔案資料管理的制度其次優(yōu)化崗位組合強內部控制對各個部門崗位的組合遵循既安全又高效的原則，使崗位操作既流暢，方便客戶，同時又可以相互監(jiān)控，符合內部控制的要求。信貸上對貸款的發(fā)放實行審貸分審的原則，先由信貸員了解清楚貸款企業(yè)的情況，是否符合貸款要求，撰寫貸款報告，然后信貸主管按三性，即安全性、流動性、效益性進行審批最后再由行長簽批完成三道程度再上報上級行審批正是由于層層監(jiān)控制度健全內控有力才有效地保障了信貸資產(chǎn)的質量現(xiàn)雙無，同時使資產(chǎn)結構多元化，實現(xiàn)了三性的有機結合。再次加強了事后檢查的力度，通過事后檢查可以督促業(yè)務操作程序的執(zhí)行同時可以發(fā)現(xiàn)問題防弊反過來可以促進業(yè)務操作程序的完善形成良性循環(huán)如會計上在做好事前事中工作的同時也加強了事后監(jiān)督的力度會計主管對當天帳務的每一張憑證都進行合規(guī)合法性審查確保業(yè)務的合法合規(guī)性同時對存在的問題進行完弊完善業(yè)務操作程序。這樣有效地促進了核算質量的提高，在人手少，業(yè)務量多的情況下，第四季度的差錯率達到了零正是由于事前防范事中控制事后監(jiān)督的有力保障使我行內部管理水平上了一個新臺階有力地促進了我行業(yè)務的發(fā)展也保證了業(yè)務的合法合規(guī)性而對社會上高息引存等違規(guī)經(jīng)營的種種誘惑我行始終堅持合法經(jīng)營，全年未發(fā)生一起違法違規(guī)事件。(二)在制度建設方面，注意抓好制度的建立、健全、貫徹和考評。04年我行根據(jù)業(yè)務的需要，建立健全各項規(guī)章制度。首先是堅持晨會制度，每周一定期召開全行大會得用班前半小時學習有關政策法規(guī)文件以及有關的工作部署。各個部門根據(jù)各自的需要召開會議。內勤二、四學習業(yè)務知識，三、五進行技能訓;外勤召開工作例會，介紹各自工作心得。其次，針對我行04年攬存增儲實施大戶戰(zhàn)略的需要相繼推出了大戶定期匯報制度客戶投訴有獎制度，大堂領班導儲員制度，儲蓄大戶榮譽卡制度等，為了更好督促，檢查外

勤人員的工作業(yè)績和進度成功地推行了外勤每周工作日志制度最后設立月獎考評制度為了實施有效地激勵機制充分利用經(jīng)濟杠桿來調動工作人員的積極性。對內勤按照服務態(tài)度，工作質量，儀表儀態(tài)，測試成績，是否服務之星進行考評對外勤按照存款完成計劃數(shù)出勤情況貸款質量進行考評對表現(xiàn)優(yōu)異者給予充分的物質和精神獎勵有效地調動了員工的積極性這些制度的實施有力地推動我行各項業(yè)務的健康發(fā)展。(三)嚴把費用關，確保利潤計劃順利實現(xiàn)。管理部04年提出了增收節(jié)支努力實現(xiàn)利潤最大化的要求我行在這方面做了大量工作。首先，在全行樹立增收節(jié)支觀念，從節(jié)約一張紙，一度電，一滴水開始，切實做好增收節(jié)支工作。其次，認真分析費用結構，尋找降低費用的突破口，再次，嚴格費用審批制度，實行支行行長一支筆審批。嚴把財務審核關，不該列支的一律不列支由于思想明確措施得力我行在各項業(yè)務發(fā)展比去年增長近一半的情況下，費用支出比03下降了元，費用率下降1.1xxxx分點?？梢哉f，我行04年增收節(jié)支卓有成效。(四)抓好員工隊伍建設，提高員工業(yè)務素質。員工隊伍是銀行工作的本錢，沒有一支思想上進，作風過硬，素質優(yōu)良，同心同德的員工隊伍銀行工作是很難開展的布吉支行的領導對于這一點深有體會高度重視員工隊伍的建設和提高員工的業(yè)務素質首先從員工的思想教育入手，搞好行風行貌建設，堅持文明上崗，禮貌待客，樹立現(xiàn)代服務理念。同時行領導做員工的貼心人給他們排憂解難極大地鼓舞了員工的士氣和斗志其次加強業(yè)務培訓提高員工的業(yè)務素質通過定期舉行技能訓練以及學習業(yè)務知識，并每月進行測試，測試成績公布，讓員工認識到差距，感受到壓力，形成趕幫學超的局面同時加強同工內涵修養(yǎng)的教育使用文明用語讓客戶完全置身一種現(xiàn)代文明的服務之中，高高興興地來，也滿滿意意地走。再次，組織勞動競賽每月進行服務之星的評選活動由客戶直接投票選舉產(chǎn)生同時設立優(yōu)質服務示范窗口，樹立先進，鞭策后進，在全行掀起優(yōu)質服務的熱潮。(五)做好三防一保的工作。由于我行地處關外，周圍社會環(huán)境較復雜，加上新員工多，年紀輕，思想素質參差不齊給我行的三防一保工作帶來較大的壓力我行將安全工作作為重點

之一，防患于未然。首先，制定了安全崗位責任制，制訂安全工作計劃，成立三防一保領導小組其次加強員工的三防一保的意識定期組織學習有關案例請老員工介紹防假防詐經(jīng)驗等并組織防搶演習防范于未然再次健全了調、繳款的安全保衛(wèi)制度，以及加強了二道門的管理。由于制度健全，措施得力，有效地開展了三防一保工作。實現(xiàn)04年全年無事故。五是員工團結，有強大的凝聚力和戰(zhàn)斗力。布吉支行地處關外，工作環(huán)境異常艱苦，沒有地利可言。深受東南亞金融風暴影響的04年是金融界的嚴冬更沒有天時可言了布吉支行業(yè)務能快速發(fā)展，唯一靠的就是人和了布吉支行員工團結有強大的凝聚力和戰(zhàn)斗力更有一顆獻身招行事業(yè)的赤誠之心吉支行業(yè)務的快速發(fā)展跟他們的辛勤和汗水分不開的。銀行第一季度工作總結年初以來，我行堅持以業(yè)務經(jīng)營為中心，以支持農民和農村中小企業(yè)發(fā)展為主要對象不斷完善各項規(guī)章制度強化內部經(jīng)營管理狠抓規(guī)章制度的貫徹落實努力從源頭上防范和化解金融風險確保各項業(yè)務活動的健康穩(wěn)艦安全運行取得了顯著的內部效益和社會效益為把莊河建成北黃海地區(qū)現(xiàn)代化生態(tài)型中心城市做出了積極的貢獻。一、基本情況(一)貸款情況截至今年九月末，我行各項貸款余額為元，比年初增加元，增187.78%。其中：農戶貸30,572萬元,占55.22%。農村工商業(yè)短期保證貸款14,689萬元，占。農村工商業(yè)短期抵押質押貸款8,058萬元，占14.55%。農村中長期保證貸款萬元，占0.90%。農村中長期抵押貸款1,550萬元，占2.80%。1至9月累計發(fā)放貸款63,573萬元，累收回貸款萬元。到期貸款回收率100%。收回貸款利息收入2,887萬元，貸款收息率。(二)存款情況九月末，各項存款余額萬元，比年初增加24,604萬元,增加93.48%。其中,儲蓄存款余額23,476萬元，比年初增加11,098萬元,增加對公

存款余額為26,130萬元年初增加12,189元,增加87.43%知存款1,317萬元，比年初增加100%。(三)財務情況九月末,我行實現(xiàn)各項業(yè)務收入為2,981萬元，其中：貸款利息收入2,887萬元，金融機構往來利息收入萬元。各項業(yè)務支出2,169萬元，稅前利潤總額1,083萬元，稅后凈利潤812萬元。(四)監(jiān)管指標情況第一資產(chǎn)負債狀況一是資產(chǎn)總額為69,974元其中流動資產(chǎn)62,342萬元(現(xiàn)金及銀行存款萬元，存放中央銀行款項6,735元、存放同業(yè)款項2,340萬元、短期貸52,703萬元、其他應收12萬元);長期資產(chǎn)7,508萬元(其中：中長期貸款2,663萬元、長期投資3,000萬元、在建工程2,217萬元、固定資產(chǎn)凈值179萬元、貸款呆賬準備554元〈減項〉);遞延資產(chǎn)124萬元。二是負債及所有者權益總額為萬元，其中：流動負債57,778萬元(短期對公存款26,131萬元，短期儲蓄存款24,557元，同業(yè)存放款項6,000萬元、應解匯款2萬元付賬款165萬元他應付款萬元繳稅金萬元);長期負債236萬元(主要是定期三年以上的儲蓄存款萬元)是所有者權益總額為11,961萬元，其:股本金11,000萬元;盈余公積82萬元、一般準備60萬元、未分配利潤819萬元;本年稅前利潤萬元。第二本構成情況是所有者權益為萬元中資本萬元，盈余公82萬元，一般準60萬元，未分配利819萬元。二是表內加權風險資產(chǎn)57,814元。三是資本充足率為21.648%行業(yè)監(jiān)管標準。四是核心資本充足率為20.69%4%行業(yè)監(jiān)管標準。第三、信用風險情況一是不良貸款率、不良資產(chǎn)比率均為零。二是月末貸款呆賬準備554萬元貸款損失準備充足率資產(chǎn)損失準備充足率撥備覆蓋率均100%，控制在行業(yè)監(jiān)管規(guī)定的標準范圍之內。第四、流動性風險情況。一是流動性比107.90%(流動資產(chǎn)/流動負債)。二是存放中央銀行款項6,735萬元其中:存款準備(執(zhí)行11.5%的存款準備金率)5,856萬元存款備付金879萬元存款撥備率13.23%三是貸存款比率(不含資本金)108.73%，含資本金貸存比率為89.42%

第五、盈利性情況。一是資產(chǎn)利潤率1.54%0.6%業(yè)監(jiān)管標準。二是資本利潤率9.85%，行業(yè)標準不低于11%，由于我行成立時間短，貸款規(guī)模小，貸款利息收入少，所以資本利潤率低于同行業(yè)水平。三是利潤成本49.93%45%行業(yè)監(jiān)管標準二、主要工作措施(一)積極發(fā)放貸款，全力支持三農經(jīng)濟發(fā)展。我行堅持以服務三農為己任，堅持服務三農、服務中小企業(yè)、服務百姓創(chuàng)業(yè)的經(jīng)營方向，以高效、快捷、便利的服務方式，為農業(yè)、農民和農村經(jīng)濟組織的發(fā)展注入了5個多億的信貸資金，為促進地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展做出了積極的貢獻。第一、堅持以效益為中心，以服務三農為導向，全力做好貸款發(fā)放工作。年初以來我行在確立經(jīng)營目標和經(jīng)營方針的基礎上組織信貸部門認真做好貸款的營銷工作確保信貸經(jīng)營指標的完成主要做法一是充分發(fā)揮我行貸款審批時間短貸款方式靈活辦事便捷的辦事方式斷擴大我行在社會上的影響力，營造良好的環(huán)境。二是在業(yè)務發(fā)展上注重自身的優(yōu)勢，以重點盈利業(yè)務為中心，重點發(fā)放企業(yè)貸款和個體經(jīng)營貸款;以安全、穩(wěn)定業(yè)務為基礎，發(fā)放房地產(chǎn)抵押貸款;以服務三農為方向，積極探索農業(yè)生產(chǎn)項目的貸款開辟信貸業(yè)務新領域，發(fā)放汽車消費貸款三是加強同擔保公司積極合作擴大業(yè)務經(jīng)營領域我行成立時間短，缺乏客戶的積累和客戶對我行的認知度，通過擔保公司的媒介作用，促進了我行信貸業(yè)務的發(fā)展。1至9月累計發(fā)放貸款63,573萬元，累收回貸款27,444元。到期貸款回收率。收回貸款利息收入元，貸款收息率100%,超額完成計劃指標。第二、努力防范和化解信貸風險，確保信貸資產(chǎn)安全。快速推動信貸業(yè)務的發(fā)展是我們的重要工作保信貸資產(chǎn)安全運行是前提行賴以生存的基石。為此我們從貸款受理開始到貸款發(fā)放嚴格按照信貸管理規(guī)定執(zhí)行按信貸業(yè)務操作規(guī)程發(fā)放貸款對信貸業(yè)務進行實地調查堅持雙人調查超百萬的貸款項目，行主要領導親臨一線，搞好貸款選項，搞好資產(chǎn)評估。對擔保公司提供擔保的貸款如果在生產(chǎn)經(jīng)營上存在不安全因素我行也不予受理有效地保證了信貸資產(chǎn)質量，實現(xiàn)了到期貸款回收率和收息率均達到。銀行一季度工作總結

200*年是**行各項業(yè)務快速、健康、協(xié)調發(fā)展的一年。我行在上級行的正確領導和支持下，按照年初總分行所確定的防范風險、規(guī)范經(jīng)營、改革創(chuàng)新、穩(wěn)中求進的指導思想和工作方針結合我行的實際情況堅持開拓與管理并重的原則在全行員工的共同努力下服了種種困難經(jīng)營環(huán)境異常艱苦的條件下，圓滿、優(yōu)質地完成了今年的各項工作：1項存款穩(wěn)步速增長04底行人民幣自營存款元，比年初增加，增幅為5xxxx完成計劃的。存款增幅在管理部各網(wǎng)點中居第五位。外幣存款余額折美元元，比年初增加元，增幅為9xxxx，完成計劃的50xxxx。2、資產(chǎn)質量繼續(xù)保持高效，連續(xù)兩年實現(xiàn)雙無。我行至年底各項貸款余額已達2832xxxx元，比年初增幅達1204xxxx在資產(chǎn)規(guī)模大幅增長的情況下，仍然保持了資產(chǎn)質量的高效至年末無一筆逾期無一筆欠息已經(jīng)連續(xù)兩年實現(xiàn)雙無在管理部按行級貸款規(guī)模成立年份的總排名中居爭勸雙無網(wǎng)點中的第三位且我行的貸鈧卸嗍秈

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畹?安全性、盈利性和流動性的有機結合?/SpAN3、國際業(yè)務發(fā)展勢頭良好。04年外部形勢因為東南亞金融風暴影響而異常嚴峻的情況下，我行克服重重困難，開拓了一批規(guī)模大效益好的客戶超額完成了上級行下達的任務全年完成國際業(yè)務量250xxxx美元，完成任務的12xxxx4、增收節(jié)支初見成效。管理部04年提出了增收節(jié)支，努力實現(xiàn)利潤最大化的要求我行在這方面做了大量認真而細致的工作在提高信貸資產(chǎn)收益性的同時嚴把費用關使我行在各項業(yè)務發(fā)展比去年增長近一半的情況下費用支出比03年下降了2xxxx元，費用率下降了1.1xxxx分點。而且資產(chǎn)收益率按03年可比口徑，比較上升0.xxxx百分點，可以說年增收節(jié)支工作卓有成效。5、全年結算和出納業(yè)務運作良好，核算水平上了解個臺階。通過抓服務，抓培訓，抓控制，抓考核，抓安全，圓滿、優(yōu)質、高效地完成了全年結算工作。至第四季度差錯率更是為零取得了業(yè)務量不斷增長核算質量不斷提高的雙贏局面獲得了龍崗支行會計核算優(yōu)勝單位的稱號全年辦理結算業(yè)務筆，累計收付現(xiàn)金0309xxxx元，有力地推動全行業(yè)務的發(fā)展。在提高核算質量的同時，也注意做好三防一保的工作，實現(xiàn)全年無事故。

6、儲蓄業(yè)務繼續(xù)保持良好的發(fā)展勢頭，服務水平不斷提高。我行年加大了儲蓄工作的力度實行以服務促發(fā)展的戰(zhàn)略通過不斷提高服務水平來促進業(yè)務的發(fā)展。04年底，儲蓄存款1248xxxx元，比年初增355xxxx元，成為龍崗支行首家儲蓄存款超億元的網(wǎng)點幣折美元元年初增加5xxxx元，均超額完成了計劃，而且為龍崗支持存款結構的平衡作出了重要貢獻。04年，可謂金融界的嚴冬，但布吉支行何以能在這寒冬中全面飄香?總結起來主要有以下幾點：一是靠上級行的正確領導。年初總分行確定的防范風險，規(guī)范經(jīng)營，改革創(chuàng)新穩(wěn)中求進的指導思想和工作方針事實證明是一個既攬全局又具有切實指導意義的工作方針同時上級行領導經(jīng)常到我行了解情況排憂解難和給予工作指導這些都極大地鼓舞了我行員工的積極性和士氣有力地推動了我行業(yè)務的發(fā)展。二是指導思想正確。自從年初分行確定了防范風險，規(guī)范經(jīng)營，改革創(chuàng)新，穩(wěn)中求進的指導思想和工作方針后行就結合本行實際情況了一個中心，兩個立足點，兩個計劃的指導思想。一個中心是把組織資金，運用資金，平衡資金作為全行全年工作的中心實行存款立行的原則兩個立足點是既立足于市場開拓，又立足于內部管理。通過一手抓開拓，一手抓管理，在促進業(yè)務發(fā)展的同時也注重內部管理水平的提高兩個計劃就是財務收支計劃和信貸計劃銀行經(jīng)營的最終目的是實現(xiàn)利潤的最大化握了財務收支計劃就等于把握了經(jīng)營方向而信貸計劃是實現(xiàn)財務收支計劃的有力工具所以切實做好并執(zhí)行好財務收支計劃和信貸計劃是實現(xiàn)銀行經(jīng)營目標的可靠保障。布吉支行在始終貫徹了一個中心兩個立足點兩個計劃的指導思想事實證明了這具指導思想是正確的。至04年底布吉支行自營存款折人民幣為3690xxxx元，比年初增加1380xxxx元增幅達5xxxx增幅在管理部各網(wǎng)點中位居第五位國際業(yè)務完成250xxxx美元，完成計劃12xxxx，實現(xiàn)了業(yè)務的快速、協(xié)調發(fā)展。同時內部管理水平也上了一個臺階資產(chǎn)質量實現(xiàn)雙無會計核算質量不斷提高第四季度差錯率更是達到了零收節(jié)支也卓有成效務量比去年增長一半的情況下，費用節(jié)約了2xxxx元費用率下降了1.1xxxx分點資產(chǎn)收益按去年可比口徑統(tǒng)計增長0.xxxx百分點。這些都無不說明布吉支行一個中心，兩個立足點，兩

個計劃的指導思想是切實可行的。三是對形勢分析準確，業(yè)務措施得當，工作部署到位。布吉支行地處關外，本地企業(yè)多是小型三來一補企業(yè)且一直是國有商業(yè)銀行的勢力地盤業(yè)務開拓環(huán)境異常艱苦，如果不清楚內、外部形勢，不認清行情，就會沒有明確的市場導向和正確的市場定位，這就會導致全行工作一盤散沙，打亂仗。因此，我行領導高度重視調查研究，認清工作環(huán)境，打有準備的仗04年做的第一項工作就是搞好四個研究，即：1、研究分析所轄區(qū)內的經(jīng)濟發(fā)展情況，政策、產(chǎn)業(yè)和發(fā)展規(guī)劃2、研究分析同業(yè)的發(fā)展情況，明確競爭對手，認清形勢3、研究分析存、貸款客戶構成情況，抓重點，分層次進行管理。4、研究自身的經(jīng)營對策。在進行四個研究的時候，每一位信貸外勤人員要做到四個清楚，即：數(shù)據(jù)清楚，環(huán)境清楚，困難清楚和對策清楚。通過以上的調查研究工作，發(fā)現(xiàn)布吉鎮(zhèn)本地居民收入水平較高且受到樓價等各方面因素的影響越來越多的特區(qū)白領及香港同胞在布吉置業(yè)同時布吉鎮(zhèn)雖然三來一補的小企業(yè)居多但其中也不乏一些規(guī)模大效益好的大中型外資企業(yè)且這些企業(yè)選擇銀行的取向較少受條條框框的限制，下足功夫，艱苦爭取，還是有可能爭取過來的。所以根據(jù)這些情況制訂了04年開拓市場的工作重點：大力發(fā)展儲蓄業(yè)務，同時開展大戶戰(zhàn)略。業(yè)務措施方面實行目標層層分解層層落實通過定任務定措施定時間定考核，定獎懲，使全行人人有目標，人人有壓力，人人有動力。每月公布每個信貸員的工作進度，完成計劃數(shù)，讓全體外勤人員認識到差距，感受到壓力，從而產(chǎn)生動力而且每個星期定期召開信貸外勤人員工作交流會介紹各自的經(jīng)驗心得體會，實現(xiàn)資源共享。這些措施有力地推動了業(yè)務開拓的發(fā)展。我行在明確市場導向，找準市場定位，以及實施有關業(yè)務措施的同時，也做好各方面的工作部署實行區(qū)內外結合對公和儲蓄結合內勤和外勤結合，領導和員工結合的方針實行領導為員工服務，內勤為外勤服務，全行為客戶服務的一條龍服務;實行人盯人戰(zhàn)術，一個信貸員一定時期內盯妝一個客戶，了解情況，抓住契機，乘虛而入。倡導釘子精神和愚公精神，樹立一種不怕苦，不怕累的敬業(yè)精神這種做法有效地打開了工作局面在業(yè)務開拓上取得了良好的效

果。例如：A、布吉鎮(zhèn)德興城全長1.3公里，為布吉鎮(zhèn)較好的優(yōu)質樓盤之一，斯所有代收費業(yè)務都確定在我行辦理開拓該客戶難度相當大同業(yè)競爭很強我行首先派外勤人員，四面出擊。跟水、電部門、物業(yè)管理處及施工單位的領導取得聯(lián)系。其次，集中力量，逐個擊破。對有關部門領導逐一做耐心的爭取工作，發(fā)揚招行人的釘子精神和愚公精神是在同業(yè)競爭中處于不利的局面下逐一用汗水和真誠取昨了他們的意。最后，來個大會戰(zhàn)。把各方面的領導請出來，聚成一桌，當場敲定。此業(yè)務談成歷經(jīng)三個月，三個月的汗水沒有白費，它有力的推動了我行儲蓄業(yè)務和對公業(yè)務的發(fā)展，取得了較好的效益B新利公司是我行04年開拓的有份量的大戶。該客戶被管理部領導譽為邊遠支行的一朵奇葩。該公司04年的國際業(yè)務量為500xxxx萬美元，人民幣存款余額日均50xxxx萬元，美元存款20xxxx萬元每月在我行代發(fā)工資戶金額達20xxxx萬元人民幣該客戶本來在華商銀行辦理業(yè)務在區(qū)內同業(yè)競爭中我行也處于不利的位置為此我行專門召開了外勤人員專題會研究部署開拓該客戶的方案首先對該公司進行摸底了解到該公司為外商獨資企業(yè)在國內外都有較高聲譽對銀行要求較高，但一旦建立業(yè)務關系，一般不易轉行，合作較穩(wěn)定。其次，實行人盯人戰(zhàn)術安排一個信貸員盯住該企業(yè)的情況而且定期到單位和家中拜訪聯(lián)絡，跟客戶建立一種較親密的關系。再次，抓住契機，乘虛而入。當我行了解到抓住這個契機，趕快乘虛而入，在上級行的支持下，在公司安裝了柜員機，有效地解決了該司代發(fā)工資的問題。同時在其它業(yè)務上趕愉進行宣傳攻勢和爭取工作，終于使客戶順利到我行全面開展業(yè)務。四、內部管理抓得實，抓得細，質量水平上了檔次。04年，內部管理是我行的另一個工作重點，而且提出以管理促發(fā)展的戰(zhàn)略。力求從基礎管理到制度建設從技能培訓到專業(yè)服務水平以及三防一保工作都有一具明顯的提高，從而有力地保障和推動全行業(yè)務的發(fā)展。(一)基礎管理規(guī)范化、制度化、標準化。04年我行內部管理從規(guī)范化、制度化、標準化入手，走合法經(jīng)營和按規(guī)操作的路子通過內部管理水平的提高來促進業(yè)務的發(fā)展同時保證業(yè)務的合法合規(guī)性。無論是信貸、會計，還是儲蓄都是嚴格執(zhí)行國家金融法規(guī)，按總、分行的有關業(yè)務章程來規(guī)范和完善操作程序使業(yè)務操作既規(guī)范又商效首先全行年初

組織力量對各種規(guī)章制度進行檢討，防弊，并進行完善和規(guī)范。如信貸方面，在檢討中發(fā)現(xiàn)信貸資料和文件管理較混亂不利于經(jīng)營分析和經(jīng)營決策所以專門設立了信貸資料和文件管理崗建立完善了一套檔案資料管理的制度其次優(yōu)化崗位組合強內部控制對各個部門崗位的組合遵循既安全又高效的原則，使崗位操作既流暢，方便客戶，同時又可以相互監(jiān)控，符合內部控制的要求。信貸上對貸款的發(fā)放實行審貸分審的原則，先由信貸員了解清楚貸款企業(yè)的情況，是否符合貸款要求，撰寫貸款報告，然后信貸主管按三性，即安全性、流動性、效益性進行審批最后再由行長簽批完成三道程度再上報上級行審批正是由于層層監(jiān)控制度健全內控有力才有效地保障了信貸資產(chǎn)的質量現(xiàn)雙無，同時使資產(chǎn)結構多元化，實現(xiàn)了三性的有機結合。再次加強了事后檢查的力度，通過事后檢查可以督促業(yè)務操作程序的執(zhí)行同時可以發(fā)現(xiàn)問題防弊反過來可以促進業(yè)務操作程序的完善形成良性循環(huán)如會計上在做好事前事中工作的同時也加強了事后監(jiān)督的力度會計主管對當天帳務的每一張憑證都進行合規(guī)合法性審查確保業(yè)務的合法合規(guī)性同時對存在的問題進行完弊完善業(yè)務操作程序。這樣有效地促進了核算質量的提高，在人手少，業(yè)務量多的情況下，第四季度的差錯率達到了零正是由于事前防范事中控制事后監(jiān)督的有力保障使我行內部管理水平上了一個新臺階有力地促進了我行業(yè)務的發(fā)展也保證了業(yè)務的合法合規(guī)性而對社會上高息引存等違規(guī)經(jīng)營的種種誘惑我行始終堅持合法經(jīng)營，全年未發(fā)生一起違法違規(guī)事件。(二)在制度建設方面，注意抓好制度的建立、健全、貫徹和考評。04年我行根據(jù)業(yè)務的需要，