2024年郵政系統(tǒng)招聘考試-郵政營(yíng)業(yè)員考試近5年真題集錦（頻考類試題）帶答案

（圖片大小可自由調(diào)整）2024年郵政系統(tǒng)招聘考試-郵政營(yíng)業(yè)員考試近5年真題集錦（頻考類試題）帶答案第I卷一.參考題庫(kù)(共100題)1.用戶交寄快遞包裹一件，重3590克，查資例為首重6.00元，5000克內(nèi)續(xù)重每500克為2.50元，5001克以上續(xù)重每500克為1.30元，應(yīng)收資費(fèi)（）元。A、21B、16.5C、24D、13.52.信箱開出的平常信函，若封面書寫地址不詳，以下處理方法錯(cuò)誤的是（）。A、蓋銷郵票，在郵件封面粘貼“改退批條”，批注原因，退回寄件人B、無法退回的，作無著郵件處理C、若收件人地址不詳，作無著郵件處理D、若是封面空白、未寫收、寄件人名址時(shí)，可將郵票蓋銷，作無著郵件處理3.郵政匯兌辦理投單回執(zhí)每筆手續(xù)費(fèi)為（）。A、1元B、2元C、3元D、5元4.逾期保管費(fèi)收取后，應(yīng)當(dāng)購(gòu)換成（）貼在相關(guān)包裹詳情單背面用日戳蓋銷。A、郵票B、郵資C、郵資憑證D、郵資符志5.從杭州寄往?？诘腅MS，重500克，郵件資費(fèi)為（）。A、20元B、29元C、24元D、26元6.下列哪些編碼不是黑龍江的省碼代號(hào)（）。A、14B、15C、16D、177.在郵政營(yíng)業(yè)信息系統(tǒng)中，補(bǔ)錄數(shù)據(jù)次日以后發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤，須進(jìn)行（）處理。A、刪除B、沖正C、補(bǔ)錄D、調(diào)賬8.下面關(guān)于盲人讀物的說法正確的是（）。A、信函型的按信函處理B、印刷品型的按印刷品處理C、均按信函處理D、均按印刷品處理9.郵政營(yíng)業(yè)信息系統(tǒng)中，生成支局封發(fā)平衡統(tǒng)計(jì)表需要錄入（）。A、封發(fā)日期B、封發(fā)班次C、人員工號(hào)D、密碼10.如果你不在，拔打電話是要注意說話的音量（）。A、不要太靠近話筒B、聲音不要太大C、聲音不要太低沉D、要把話筒拿得盡量遠(yuǎn)些11.收寄國(guó)際包裹時(shí)要會(huì)同用戶眼同封裝，并檢查包裹的封面書寫、（）、尺寸、重量是否符合規(guī)定。12.從信箱、信筒中取出的義務(wù)兵免費(fèi)信件，因寄件人地址不詳，無法退回時(shí)，應(yīng)（）。A、作無著郵件處理B、劃銷三角形戳記，作欠資信件處理C、詢問地方部隊(duì)，作退回處理D、按平信照常發(fā)出13.局內(nèi)投交普通郵件自通知單發(fā)出（）天未領(lǐng)取時(shí)，應(yīng)填“郵件催領(lǐng)單”。A、三天B、五天C、七天D、十天14.五筆字型漢字輸入法中，單筆劃“乙”的編碼為NNLL。15.郵件的收寄方式主要有：（）A、窗口收寄B、筒箱收寄C、上門收寄D、流動(dòng)服務(wù)收寄16.營(yíng)業(yè)部門開拆各類進(jìn)口郵件散件和袋套后，拆下的（）應(yīng)分別在固定地方、集中保管、妥為處理。A、空袋B、鉛志C、繩扣D、套皮17.明信片最大尺寸（）。A、長(zhǎng)16.4CMB、長(zhǎng)16.5CMC、寬10.2CMD、寬10CM18.以下不屬于報(bào)刊收訂方式的是（）。A、一對(duì)一收訂B、上門收訂C、報(bào)刊發(fā)行站（員）收訂D、委托個(gè)人代辦收訂19.信箱（筒）收寄國(guó)內(nèi)平常信件的處理過程是：開箱（筒）取信→理信、驗(yàn)視→銷票→統(tǒng)計(jì)業(yè)務(wù)量并錄入營(yíng)業(yè)信息系統(tǒng)→按規(guī)定頻次封發(fā)。20.國(guó)內(nèi)郵件按（）分為普通郵件和特快專遞郵件A、處理手續(xù)B、郵局承擔(dān)賠償責(zé)任C、傳遞時(shí)限D(zhuǎn)、內(nèi)件性質(zhì)21.國(guó)內(nèi)郵件按是否納費(fèi)郵件分類，可分為納費(fèi)郵件和（）。A、免費(fèi)郵件B、保價(jià)郵件C、非保價(jià)郵件D、非納費(fèi)郵件22.郵政匯兌非全國(guó)聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)，應(yīng)在收匯（）天內(nèi)將取款通知單投遞用戶。A、3B、7C、10D、3023.編碼代號(hào)為45、46、47屬于哪個(gè)?。ㄊ校?？（）A、河南B、河北C、湖南D、湖北24.電子商務(wù)信息平臺(tái)中電信現(xiàn)金充值在（）模塊中。A、郵政票務(wù)B、代收代繳C、商品訂銷D、其它業(yè)務(wù)25.國(guó)際查單必須在當(dāng)天或最遲在次日（）查明轉(zhuǎn)發(fā)。A、不得超過二天B、不得超過三天C、不得超過四天D、不得超過五天26.國(guó)際函件按內(nèi)件性質(zhì)分為：信函、明信片、航空郵簡(jiǎn)、印刷品、盲人讀物。27.中國(guó)郵政的經(jīng)營(yíng)管理體制經(jīng)歷了哪幾個(gè)階段？28.以下郵件中，可以附寄回執(zhí)的有（）。A、平常信函B、掛號(hào)信函C、普通包裹D、特快專遞郵件29.下列有關(guān)郵簡(jiǎn)的敘述正確的有（）。A、郵簡(jiǎn)由郵局發(fā)行B、郵簡(jiǎn)是信封和信紙連在一起，折疊后將各邊封合，形成信封狀，按明信片交寄的一種函件業(yè)務(wù)C、其他機(jī)關(guān)如因工作需要，在征得所在省公司批準(zhǔn)后，可以依式仿制自用，但紙張大小、厚薄及其他規(guī)格必須符合通信行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)D、郵簡(jiǎn)是信封和信紙連在一起，折疊后將各邊封合，形成信封狀，按信函交寄的一種函件業(yè)務(wù)30.訂購(gòu)下列哪幾種情況的航空機(jī)票時(shí)，下單后需向后臺(tái)發(fā)出手工票申請(qǐng)（）？A、兒童票B、嬰兒票C、70歲以上老人票D、非杭州出港的單程航班31.郵政營(yíng)業(yè)廳外應(yīng)設(shè)置“中國(guó)郵政”企業(yè)標(biāo)識(shí)、（）。A、英文標(biāo)志B、位置標(biāo)志C、業(yè)務(wù)標(biāo)志D、局所標(biāo)志32.北京、上海、天津、重慶的郵政編碼屬于同一個(gè)區(qū)。33.特快專遞郵件退交寄件人時(shí)，收寄局應(yīng)收回（），并開據(jù)退還/補(bǔ)收郵費(fèi)收據(jù)，將所收郵費(fèi)退還寄件人。A、郵件收據(jù)B、詳情單C、詳情單第三聯(lián)D、申請(qǐng)書34.義務(wù)兵免費(fèi)信件每件重量不超過（）克的國(guó)內(nèi)平信及明信片為限。A、20B、10C、30D、1535.臺(tái)州市的郵政編碼是（）。A、313000B、310000C、312000D、31800036.（）郵件不允許代領(lǐng)。A、存局候領(lǐng)B、平常信函C、普通包裹D、快遞包裹37.局內(nèi)投交的郵件自通知單發(fā)出后（）天未來領(lǐng)取的應(yīng)填發(fā)“郵件催領(lǐng)單”。A、三天B、五天C、七天D、十天38.漢字“杜”的五筆字型編碼是（）A、SFGB、SFHC、SFTD、SFY39.不準(zhǔn)出口的證件有（）。A、畢業(yè)證

B、結(jié)婚證

C、出生證

D、戶口薄40.用戶交寄保價(jià)回執(zhí)快遞包裹一件，重18595克，保價(jià)590元，單價(jià)首重為8.00元，5000克內(nèi)續(xù)重每500克為3.50元，5001克以上續(xù)重每500克為1.90元，應(yīng)收資費(fèi)（）元。A、99.2B、101.1C、98.1D、95.141.郵政法規(guī)定了用戶的義務(wù)有依法使用郵政業(yè)務(wù)、依法保護(hù)用戶信息不受危害、用戶的查詢權(quán)和求償權(quán)。42.下列選項(xiàng)中，可以作為國(guó)際郵件寄遞的是（）。A、各國(guó)貨幣B、旅行支票C、不記名票據(jù)D、郵票43.報(bào)刊訂閱分為（）兩種。A、續(xù)訂B、整訂C、預(yù)訂D、破訂44.受理郵件查詢時(shí)，收據(jù)審閱后，要在相關(guān)郵件收據(jù)背面批注“（）”字樣，加蓋日戳和受理人名章，并將收據(jù)退交查詢?nèi)?。A、查詢B、撤回C、改址D、更改45.因寄件人“報(bào)關(guān)單”申報(bào)不實(shí)而引起（）扣留郵件的，郵政企業(yè)概不負(fù)責(zé)。A、檢驗(yàn)檢疫B、公安C、海關(guān)D、航站46.直查就是指收寄局直接向（）查詢。A、經(jīng)轉(zhuǎn)局B、投遞局C、營(yíng)業(yè)局D、收寄局47.收寄國(guó)際平常航空函件時(shí)，要按（）所屬函件資費(fèi)組別計(jì)收郵費(fèi)。A、收寄國(guó)B、寄達(dá)國(guó)C、經(jīng)轉(zhuǎn)國(guó)D、第三方國(guó)家48.產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷被市場(chǎng)稱為“（）”，就是市場(chǎng)的營(yíng)銷組合。49.03、04是（）省郵政編碼的前兩位。A、?山西B、?河北C、?吉林D、?遼寧50.營(yíng)業(yè)人員收寄郵政公事信函，必須在郵件封面或反面加蓋收寄日戳。51.國(guó)內(nèi)保價(jià)信函的最高保價(jià)限額為（）元。A、5000

B、50000

C、100000

D、無上限52.國(guó)內(nèi)統(tǒng)一刊號(hào)的結(jié)構(gòu)形式為；（）報(bào)刊登記號(hào)/分類號(hào)。A、CNB、CMC、CHD、CE53.市場(chǎng)營(yíng)銷者和顧客、分銷商、零售商和供應(yīng)商建立長(zhǎng)期的關(guān)系，是靠長(zhǎng)時(shí)間地提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、（）來實(shí)現(xiàn)。A、后對(duì)者承諾B、提供優(yōu)秀的服務(wù)C、提供公平的價(jià)格D、提供公平的競(jìng)爭(zhēng)54.按郵政行業(yè)承擔(dān)的社會(huì)功能，郵政業(yè)務(wù)是如何分類的？55.營(yíng)業(yè)人員必須嚴(yán)格執(zhí)行各類郵件的（）。A、收寄規(guī)格標(biāo)準(zhǔn)B、準(zhǔn)寄范圍C、收寄范圍D、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)56.國(guó)際保價(jià)函件的保價(jià)金額不得超過人民幣（）萬元。A、2B、5C、10D、157.國(guó)際掛號(hào)函件主要采用信筒（箱）收寄和營(yíng)業(yè)窗口收寄方式。58.屬于郵件生產(chǎn)傳遞環(huán)節(jié)基本環(huán)節(jié)的是（）、（）、運(yùn)輸、（）。A、收寄B、分揀封發(fā)C、平衡合攏D、投遞59.國(guó)內(nèi)回執(zhí)郵件在稱重時(shí)，回執(zhí)片的重量加入郵件重量?jī)?nèi)計(jì)算郵費(fèi)。60.進(jìn)口國(guó)際包裹的改寄按（）要求的方式發(fā)運(yùn)。A、寄件人B、收件人C、代理人D、營(yíng)業(yè)員61.電子化支局營(yíng)業(yè)操作系統(tǒng)中，輸入交易碼71或72進(jìn)入單年度或跨年度報(bào)刊訂閱界面，下列菜單屬于該界面的是？（）。A、零星收訂B、大宗收訂處理C、特殊處理D、代手工所處理62.一件本埠保價(jià)信函143克，保價(jià)85元，其資費(fèi)應(yīng)是（）元。A、12B、8.2C、9.2D、1163.下列哪些郵件（）在寄遞過程中，發(fā)生丟失、短少、損毀，致使郵件失去郵件本身全部或者部分價(jià)值的，郵政企業(yè)應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。A、平常信函B、掛號(hào)信函C、普通包裹D、特快專遞郵件64.訂閱報(bào)刊常采取收訂三種主要方式是什么？65.接收局內(nèi)投交郵件應(yīng)根據(jù)（）按接收順序編列接收號(hào)碼。A、郵件種類B、郵件號(hào)碼C、郵件尺寸D、郵件重量66.郵政通信生產(chǎn)過程和消費(fèi)過程（）的特點(diǎn)，要求郵政通信必須加強(qiáng)質(zhì)量管理和質(zhì)量控制。A、相關(guān)性B、一致性C、從屬性D、依附性67.在營(yíng)業(yè)中，如遇營(yíng)業(yè)員交接班或暫時(shí)停辦業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)將暫停營(yíng)業(yè)提示牌提前（）分鐘放在桌面。A、1B、2C、3D、568.存局候領(lǐng)郵件在投交過程中，下列做法錯(cuò)誤的是（）。A、允許代領(lǐng)B、按規(guī)定收取存局候領(lǐng)手續(xù)費(fèi)C、存局候領(lǐng)郵件的保管期為一個(gè)月D、平常函件憑身份證件投交69.給據(jù)郵件、匯款查復(fù)期滿無結(jié)果的，對(duì)于非法定免責(zé)事由的郵件、匯款的（）可以申請(qǐng)郵政企業(yè)賠償。A、丟失B、丟失損毀C、損毀D、損壞70.營(yíng)業(yè)人員（）佩戴工號(hào)牌，或在柜臺(tái)前放置工號(hào)牌。A、營(yíng)業(yè)時(shí)B、服務(wù)時(shí)C、上崗時(shí)D、收寄時(shí)71.郵政通信的服務(wù)方針中“安全”的要求就是不出差錯(cuò)。（1分）72.寄達(dá)國(guó)際及臺(tái)港澳的郵件，【地址】欄可輸入國(guó)名或地區(qū)名首拼73.所有保價(jià)的郵件保價(jià)費(fèi)按保價(jià)金額的1％收取74.營(yíng)業(yè)員日終繳款系統(tǒng)界面需要錄入的輸入項(xiàng)為（）。A、員工號(hào)B、機(jī)構(gòu)代碼C、臺(tái)席D、密碼75.國(guó)際全球優(yōu)先函件以大號(hào)信封、小號(hào)信封為計(jì)費(fèi)單位，其資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)分別是（）元。A、40B、50C、60D、7076.編碼代號(hào)為13屬于哪個(gè)?。ㄊ校?？（）A、遼寧B、吉林C、黑龍江D、山東77.（）產(chǎn)品實(shí)行定點(diǎn)收寄，非指定網(wǎng)點(diǎn)一律不得收寄。A、化工類B、液體類C、電子類D、機(jī)電類78.用戶交寄國(guó)內(nèi)給據(jù)普通郵件后，可以自交寄之日起（）持收據(jù)向郵政企業(yè)查詢。A、五年內(nèi)B、三年內(nèi)C、兩年內(nèi)D、一年內(nèi)79.寄往俄羅斯的空運(yùn)水陸路明信片一件，要求按掛號(hào)收寄，應(yīng)收郵費(fèi)12元。80.日戳要蓋得清晰、完整、端正。如果不清，應(yīng)當(dāng)在郵件封面空白處（）。A、滾銷B、劃銷C、加蓋一個(gè)D、不處理81.國(guó)內(nèi)函件按寄遞區(qū)域分為本埠函件和（）。A、函件B、外埠函件C、平常郵件D、給據(jù)郵件82.義烏市的郵政編碼是（）。A、324000B、323000C、321000D、32200083.報(bào)刊退訂時(shí)，應(yīng)按（）標(biāo)準(zhǔn)收取退訂手續(xù)費(fèi)。A、每次2.00元B、每種報(bào)刊2.00元C、每種/次報(bào)刊2.00元D、每種/次報(bào)刊4.00元84.市場(chǎng)等于（）之和。A、購(gòu)買欲望

B、人口

C、購(gòu)買力

D、分銷渠道85.郵政普遍服務(wù)業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的郵件和（）的損失賠償，適用郵政法的相關(guān)規(guī)定。A、小包B、匯款C、特快D、報(bào)刊86.國(guó)內(nèi)郵件按郵局所負(fù)的賠償責(zé)任，分為保價(jià)郵件和非保價(jià)郵件87.義務(wù)兵免費(fèi)信件應(yīng)由相關(guān)軍事單位逐件以紅色加蓋（）統(tǒng)一制發(fā)的“義務(wù)兵免費(fèi)信件”三角形戳記。88.當(dāng)用戶走近柜臺(tái)時(shí)，營(yíng)業(yè)人員應(yīng)做到（）。A、不予理睬B、起立迎接C、熱情招呼D、面無表情89.寄往臺(tái)灣航空回執(zhí)掛號(hào)信函一件重27克。應(yīng)收資費(fèi)多少？90.（）無法投遞退回時(shí)，除航空信函、明信片、航空郵簡(jiǎn)外，一般由水陸路寄退。A、國(guó)際郵件B、國(guó)內(nèi)航空郵件C、國(guó)內(nèi)普通郵件D、特快專遞郵件91.郵政營(yíng)業(yè)信息系統(tǒng)的管理子系統(tǒng)中的（），可實(shí)現(xiàn)對(duì)三個(gè)月以前的檔案數(shù)據(jù)進(jìn)行的查詢工作，如果想查詢近三個(gè)月數(shù)據(jù)，請(qǐng)到生產(chǎn)數(shù)據(jù)查詢列表下的模塊進(jìn)行查詢。A、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理B、生產(chǎn)數(shù)據(jù)查詢C、檔案數(shù)據(jù)管理D、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)管理92.郵政電子商務(wù)平臺(tái)中航空機(jī)票行程單的狀態(tài)有（）。A、等補(bǔ)錄B、作廢C、補(bǔ)錄D、補(bǔ)打93.關(guān)于國(guó)際回信券請(qǐng)領(lǐng)、下發(fā)、出售、上交辦法以及新、舊國(guó)際回信券兌換期限等事宜按省公司相關(guān)業(yè)務(wù)通知辦理。94.收寄人員應(yīng)在回執(zhí)背面填寫（）并在指定處加蓋收寄日戳。A、收寄局名B、寄達(dá)局名C、郵件號(hào)碼D、郵件種類95.營(yíng)業(yè)人員與用戶（）應(yīng)輕拿輕放、不甩不拋。A、交單式時(shí)B、交收據(jù)時(shí)C、交錢時(shí)D、交物時(shí)96.以下關(guān)于行為舉止的表述說法錯(cuò)誤的是（）。A、引導(dǎo)客戶時(shí)，五指并攏，手掌自然伸直，手心向上B、營(yíng)業(yè)場(chǎng)所無客戶時(shí)修剪指甲C、與客戶握手時(shí)，手掌與地面垂直，用右手手指握住對(duì)方手掌，適當(dāng)用力，上下抖動(dòng)3次D、接物或遞物用雙手，不方便時(shí)用右手97.國(guó)際EMS限時(shí)遞郵件的準(zhǔn)寄內(nèi)容僅限于信函或文件資料。寄往新加坡的限時(shí)遞郵件也可以是內(nèi)件價(jià)值約合人民幣（）元以下的物品型郵件。A、1000B、2000C、3000D、500098.在電子化支局系統(tǒng)中，窗投郵件銷號(hào)處理功能的交易代碼為（）。A、CTRLB、CTXHC、CTWXD、FFXC99.下列關(guān)于國(guó)內(nèi)平常函件收寄處理說法正確的有（）。A、每日營(yíng)業(yè)終了，營(yíng)業(yè)人員需對(duì)當(dāng)日收寄的各類平常函件進(jìn)行分類統(tǒng)計(jì)B、寄件人總付郵費(fèi)郵件的收寄信息應(yīng)完整錄入營(yíng)業(yè)信息系統(tǒng)C、按規(guī)定時(shí)限封發(fā)D、按規(guī)定頻次封發(fā)100.郵政物流分銷配送業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)指的是什么？第I卷參考答案一.參考題庫(kù)1.參考答案：C2.參考答案：C3.參考答案：C4.參考答案：A5.參考答案：A6.參考答案：B,C7.參考答案：D8.參考答案：A,B9.參考答案：A10.參考答案：A,B,C11.參考答案：封裝規(guī)格12.參考答案：B13.參考答案：C14.參考答案：正確15.參考答案：A,B,C,D16.參考答案：A,B,C,D17.參考答案：B,C18.參考答案：A19.參考答案：正確20.參考答案：C21.參考答案：A22.參考答案：C23.參考答案：A24.參考答案：B25.參考答案：A26.參考答案：錯(cuò)誤27.參考答案：郵電分營(yíng)、政企分開、內(nèi)部重組三個(gè)階段。28.參考答案：B,C29.參考答案：A,C,D30.參考答案：A,B,C31.參考答案：D32.參考答案：錯(cuò)誤33.參考答案：A,C34.參考答案：A35.參考答案：D36.參考答案：A37.參考答案：C38.參考答案：A39.參考答案：D40.參考答案：B41.參考答案：錯(cuò)誤42.