述職報告的策劃6篇

述職報告的策劃6篇寫好述職報告，在接下來工作中能夠起到很大作用，認(rèn)真完成述職報告，能夠幫忙小搭檔們總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，強(qiáng)化職業(yè)觀念，小編今天就為您帶來了述職報告的策動6篇，相信一定會對你有所幫忙。

述職報告的策動篇1

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：

晚上好!

今天在臺上向各位作20xx年的工作總結(jié)，是我人生經(jīng)歷中的第一次，內(nèi)心緊張而沖動。

總覺得還沒來得及細(xì)細(xì)揣摩自己在這一年中的所獲得的千般感受，20xx年已經(jīng)進(jìn)入了倒計(jì)時的階段。當(dāng)我坐在電腦前回首這一年走過的路，總能讓自己陷于不可自拔的回顧和感慨中。o8年是我人生旅程中轉(zhuǎn)折的一年，我在這一年中迎接了新的城市、新的生活和新的工作，適應(yīng)了新的工作環(huán)境，結(jié)識了新的工作搭檔。o8年也是我從事房地產(chǎn)行業(yè)后最具挑戰(zhàn)的一年，我在這一年里看到了房產(chǎn)市場走到了大歷史的拐點(diǎn)，房地產(chǎn)市場高位萎縮態(tài)勢進(jìn)一步明顯，意味著這是一個機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存的年代。

而踏入xxxxxxx公司已經(jīng)有五個月的時間了，過去的五個月對我的人生來說亦是一次全新的開始，空閑之余我常常在思考著要以何種心情來詮釋剛才過去的五個月?；叵肫鹞鍌€月以前，我還是一個剛才在這個城市開始自己人生的過路人，而現(xiàn)在，我已經(jīng)蛻變成為在這個城市、這個公司忙碌的一份子。這些轉(zhuǎn)變都是不知不覺中積累出的，或者說是冥冥之中的一種人生選擇。過去的那些工作的日子里，充斥了激情，也飽含著淚光，甚至也有過掙扎，在一次次推動自己前進(jìn)的路上，我面對著從來沒有面臨過的境遇，在領(lǐng)導(dǎo)的指引下和同事的幫忙下，學(xué)會了如何做好本職的那些工作，懂得了應(yīng)該品味的人生滋味。

一、個人工作回憶

(一)銷售工作

作為營銷策動部的一員，剛才進(jìn)入公司半個月的時候就經(jīng)歷了xx公寓開盤的整個過程，這是我從事房產(chǎn)銷售工作以來第一次經(jīng)歷強(qiáng)銷的過程，在那時候近半個月的強(qiáng)銷時間內(nèi)，我感覺像是經(jīng)歷了一次漫長而又短暫的難得的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，在工作的挑戰(zhàn)中我認(rèn)識到了工作的意義和樂趣。

從事銷售工作，不僅僅是做好來電、來訪客戶的接待，更要做好客戶的分析、追訪和洽談。在xx公寓的強(qiáng)銷期內(nèi)，根據(jù)分工，我從事的是一線的銷售工作，直接面對客戶，進(jìn)行戶型引導(dǎo)，為客戶下單。在平銷期里，做好意向客戶的接待、追訪記錄，以銷售人員的本職工作為重心做好客戶跟蹤，完成了成交。

此外，完成與銷售相關(guān)其他工作有：協(xié)助新綠園加入義烏房展會、加入集團(tuán)組織的雙聯(lián)展活動、加入杭州20xx年秋季房展會、玉蘭公寓前往城東汽配城的推介活動、每天市場重點(diǎn)信息的關(guān)注以短信的方式告知邵經(jīng)理等。

(二)客戶效勞工作

在今年9月受到萬科打折和市場轉(zhuǎn)變的影響，我們的工作重點(diǎn)之一也轉(zhuǎn)向了客戶效勞方面。我在客戶效勞方面的工作主要有：

(1)xx公寓業(yè)主qq群和業(yè)主論壇的日常維護(hù)工作。在9月下旬，公司專門成立了業(yè)主群和業(yè)主論壇，通過網(wǎng)絡(luò)的交流平臺加強(qiáng)與客戶的溝通和信息對接。作為xx公寓與業(yè)主網(wǎng)絡(luò)交流的直接管理和維護(hù)者，我每天及時關(guān)注來自qq群和業(yè)主論壇的重要信息，回復(fù)業(yè)主提問，定期將業(yè)主反映的主要問題進(jìn)行匯總、登記。對于這項(xiàng)工作，我之前從來沒有接觸過，對論壇維護(hù)的工作了解較少，但是在這項(xiàng)工作中逐漸轉(zhuǎn)變成我的樂趣之一，每天與業(yè)主通過這種方式的溝通既便捷又輕松，同時也加深了感情的交流，為日后的交房工作做好了一定的根底。目前xx公寓的準(zhǔn)業(yè)主里，已經(jīng)了一小局部成員與我建立起超出銷售人員與客戶之間的關(guān)系，成為真正的朋友般的友誼，與他們的溝通十分順暢。

(2)園區(qū)體驗(yàn)游活動的配合。園區(qū)體驗(yàn)游活動在今年10月份發(fā)展，工程公司配合進(jìn)行專線的游園活動組織、帶團(tuán)參觀、工程解說等工作。部門指派我負(fù)責(zé)該項(xiàng)工作的接洽人，我加入了這項(xiàng)活動組織的培訓(xùn)、例會等，也在周末帶著過游園團(tuán)加入了東部幾個工程的線路。在這個過程當(dāng)中進(jìn)行綠城品牌的宣傳，讓意向客戶體驗(yàn)xx品牌的效勞。

除了以上列舉的客戶效勞方面的工作外，在日常的接待中對準(zhǔn)業(yè)主的來電、來訪均做好登記工作，定期匯總、報告，同時對他們提出的問題進(jìn)行跟蹤回復(fù)和解答;定期與項(xiàng)目部人員對接，了解xx公寓最新項(xiàng)目進(jìn)度，整理拍攝項(xiàng)目進(jìn)度形象照片和文字，及時向業(yè)主傳達(dá)項(xiàng)目情況;持續(xù)進(jìn)行準(zhǔn)業(yè)主和意向客戶加入體檢報名工作、組織落實(shí)業(yè)主懇談會相關(guān)工作等。

(三)內(nèi)務(wù)工作

在強(qiáng)銷期以后，我又承當(dāng)了一些工作，主要是客戶接待和銷售、合同資料的整理、各類表單臺帳的建立和整理、xx會入會和積分資料的統(tǒng)計(jì)與對接、每周會議紀(jì)要的編寫以及一些內(nèi)務(wù)工作。主要有下列方面：

(1)合同資料的整理。剛進(jìn)入公司的時候，部門就交給了我一項(xiàng)重要的工作任務(wù)，就是對xx公寓合同資料的整理。當(dāng)時我還不分明所謂的合同資料都包含哪些內(nèi)容、需要哪些手續(xù)，對一系列工作的流程更是不知曉，可以說是一頭霧水。在同事的講解、指導(dǎo)下才對這項(xiàng)工作有了初步的概念。緊接著就進(jìn)入到了xx公寓的開盤，同樣也面臨著大量合同資料的整理，這時候經(jīng)歷了一些過程性的工作，在腦海中對如何做好合同資料整理也逐漸形成了思路，通過與其他同事的配合才把這項(xiàng)工作持續(xù)性的做好。在這個過程當(dāng)中同時完成與財務(wù)部、按揭銀行的合同移交。

(2)各類表單臺帳的建立和整理。除了傳統(tǒng)的銷售合同資料的整理，撐持起各項(xiàng)工作流程的依據(jù)是各類型的表單，如退房程序表單、換房程序表單、延期簽約審批單等，表單也要進(jìn)行統(tǒng)一的管理，建立臺帳、定期梳理。另外，我對申請加入xx會的客戶、會員要求積分資料進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，完成與xx會的對接。

(3)會議紀(jì)要的編寫。部門每周都會舉行銷售周例會，我負(fù)責(zé)每周會議紀(jì)要的擬寫和歸檔工作。

二、工作中的缺乏及需要改良的地方

在xx公寓強(qiáng)銷期內(nèi)，我認(rèn)識到團(tuán)隊(duì)的力量和自我的缺乏。在強(qiáng)銷期過后的很長一段時間里面，我都在對自己進(jìn)行反思，希望可以實(shí)現(xiàn)對自己的一些突破。我想要改變身上一些局限我自己展現(xiàn)的因素，改變原有的工作方式，要求自己在團(tuán)隊(duì)的協(xié)助中到達(dá)最正確的狀態(tài)。有時候我在默默的注視著自己，對自己的一言一行又像一個旁觀者在監(jiān)督著自己，這些在我以往的工作經(jīng)歷中都是沒有的，都是在進(jìn)入xxx以后自己有所感悟后對自我的要求。我認(rèn)為自己工作中的缺乏之處有：

(一)銷售技巧欠缺

曾經(jīng)聽從事過多年房產(chǎn)銷售工作的前輩們講過，一個好的銷售人員不需要太多的技巧，關(guān)鍵是你能不能用真誠去打動客戶。我相信這句話是沒錯的，在以前也認(rèn)為的確憑借著親和力和真實(shí)、誠意便可以與客戶順暢交流，至于客戶心態(tài)的多樣化卻沒有認(rèn)真去想過。在遇到的客戶多了以后，才察覺有些客戶的心理具有很大的不確定性，也就是他對房產(chǎn)品的方方面面，示例品質(zhì)、價值、前景、性價比的認(rèn)識是不具體的，對自己的意向也會存在猶豫，這個時候就需要銷售人員使用技巧性的引導(dǎo)、逼單等方式，或者換句話說“客戶是需要被教育的〞。而我在這個方面是做得不夠到位的，我與客戶的溝通方式比擬直接，不太會“引客入境〞。我想這與我從事這個職業(yè)經(jīng)歷太淺、個人性格有關(guān)。我個人偏向比擬直率的溝通方式，不善于迂回地向客戶討巧。在日后的工作中，我想要加強(qiáng)自己銷售格調(diào)的變換嘗試，適時運(yùn)用恰當(dāng)?shù)姆绞睫k法完善自己在銷售方面的能力。

(二)工作中不足創(chuàng)新思維

還記得剛進(jìn)公司的時候，曾經(jīng)擔(dān)憂因?yàn)槭切聛淼?，和同事之間還不熟，所以做事也是戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，說話和交流也不多。但是通過接觸，發(fā)現(xiàn)情況并非如此，同事們之間的合作非常好，關(guān)系也很融洽，而且也沒有因?yàn)槲沂切聠T工而冷落我。相反地，不論是日常生活中還是工作中，他們都很熱心的幫忙和指導(dǎo)我，使我很快的適應(yīng)了這個新環(huán)境，進(jìn)入了角色。

部門里員工們積極的工作態(tài)度和高度的工作責(zé)任心是給我印象最深的地方，這樣自然而然讓我提高了對工作的謹(jǐn)慎態(tài)度，養(yǎng)成了凡事要問分明，做事前想要有所借鑒的習(xí)慣，本來這是件好事，但是卻會產(chǎn)生一定反方向的影響，那就是短少了創(chuàng)新意識。工作的積極性和主動性是建立在對工作負(fù)責(zé)的態(tài)度上，而不是建立充沛地出色完成工作的根底上，這樣變會限制自己主觀新思維的發(fā)生。按部就班地去工作只是一名稱職員工起碼要做到的事，而他永遠(yuǎn)不可能成為一名優(yōu)秀員工，真正的優(yōu)秀員工是需要有創(chuàng)新意識，在工作方式、工作效率上的不斷革新。對于這一點(diǎn)，我也需要在日后的工作中讓自己慢慢轉(zhuǎn)變，自我挖掘有利于工作發(fā)展的思路。

(三)對數(shù)字的敏感度偏低

銷售人員對房價、貸款計(jì)算、稅費(fèi)計(jì)算等業(yè)務(wù)技能要十分嫻熟，這是在平時銷售工作中常會遇到的，而在內(nèi)務(wù)工作方面，因?yàn)橐步佑|過銷售日報表的更新工作，與各種類型的數(shù)字打過交道，也在這其中發(fā)現(xiàn)了自己的一些問題，那就是對數(shù)字的極度不敏感。其實(shí)我一直知道自己對數(shù)字不在行，因此對計(jì)算客戶付款、銷售日報中資金回籠等時常常不自信，而且效率也比擬低，甚至出現(xiàn)失誤。以至于我總是會想起讀書時數(shù)學(xué)成績一向不好的陰影，對于這點(diǎn)，我會在日后的工作中加強(qiáng)自己對數(shù)字的敏感度，加強(qiáng)邏輯思維能力的鍛煉，保證銷售工作的順利發(fā)展。

以上列舉的缺乏之處，是我自我反思后認(rèn)為自身在工作中存在的問題和需要改良之處，在日后的工作，也希望部門領(lǐng)導(dǎo)和其他成員能夠幫忙我一同發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。

述職報告的策動篇2

作為一名銷售新人，剛參加房產(chǎn)銷售部的時候什么都不懂，現(xiàn)在想起來還有些好笑，通過這段時期的磨練，現(xiàn)在已經(jīng)能夠負(fù)責(zé)很多工作的實(shí)施。這些工作主要包括：

1、深入銷售第一線，在銷售現(xiàn)場了解客戶的特點(diǎn)和需求，掌握客戶的心理動態(tài)，找出客戶最關(guān)懷的問題。

xx園xx庭，xx閣開盤期間的現(xiàn)場跟進(jìn)。

xx村2、6底層商鋪銷售期間的現(xiàn)場跟進(jìn)。

xxx花園ii-9，iv-3，iv-4開盤的現(xiàn)場跟進(jìn)。

2、收集其他樓盤的.宣傳資料和報紙廣告，掌握競爭樓盤的動向，了解其他樓盤的促銷伎倆和銷售措施。

收集了x月份至今各樓盤的報紙廣告并整理分類。

3、學(xué)習(xí)和觀摩其他樓盤的促銷活動，吸取別人成功的經(jīng)驗(yàn)，以便為將來搞好公司的促銷策動活動多做奉獻(xiàn)。參觀了xx廣場，xx花城，xx新城的開盤促銷以及房展會的各樓盤促銷。

4、與策動公司對接，對其提交的策動計(jì)劃根據(jù)實(shí)際情況提出修改意見供領(lǐng)導(dǎo)參考，同時把銷售部的意見與策動公司溝通，力圖將宣傳推廣工作做得更加切合公司的銷售部署，更加實(shí)際，更加有效。

5、加入公司的各種促銷活動，組織銷售人員在促銷現(xiàn)場發(fā)展宣傳工作，協(xié)調(diào)和溝通銷售部和策動公司的分工合作。加入了x月份的房展會，xx園xx看房專線車，xx節(jié)期間的投資貿(mào)易洽談會的展覽等促銷活動。

6、根據(jù)實(shí)際情況，對重要問題多想方法，多出主意，盡最大能力提出相應(yīng)的倡議和計(jì)劃給領(lǐng)導(dǎo)參考，做好營銷人員的顧問策動工作。

7、加入每周銷售部主管例會，將周銷售工作總結(jié)整理好，發(fā)送給領(lǐng)導(dǎo)，讓領(lǐng)導(dǎo)及時了解銷售現(xiàn)場的動態(tài)。從七月份進(jìn)入公司開始，每周匯總各點(diǎn)周銷售情況上報領(lǐng)導(dǎo)

8、指導(dǎo)各銷售點(diǎn)做好每個月的互訪報告和每季度的市場調(diào)查報告，讓各點(diǎn)人員都熟悉公司其他各點(diǎn)的相關(guān)情況，了解市場上競爭對手的情況和動向。收集整理各點(diǎn)交來的互訪報告和市調(diào)報告，以備領(lǐng)導(dǎo)查閱。

9、學(xué)習(xí)銷售部綜合點(diǎn)人員應(yīng)該了解的根本的房地產(chǎn)銷售知識和工作程序，工作辦法。協(xié)助其他同事接待辦理產(chǎn)權(quán)證的客戶等。

10、處理銷售部有關(guān)營銷策動方面的事務(wù)等。

近半年的工作中，我通過實(shí)踐學(xué)到了許多房地產(chǎn)的相關(guān)知識，通過不斷的學(xué)習(xí)逐步提高了自己的業(yè)務(wù)水平。但是作為新人，我深深知道，自己經(jīng)驗(yàn)還是相對欠缺的，需要不斷的學(xué)習(xí)和磨練。

因此，在新的一年里，我希望通過到銷售第一線的不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，做好個人工作方案，在現(xiàn)場不斷增加自己的經(jīng)驗(yàn)和見識，爭取使自己的業(yè)務(wù)水平提到一個更高的高度，為公司多做奉獻(xiàn)。

述職報告的策動篇3

6月1日，這是一個特殊的日子，是我走進(jìn)華西希望集團(tuán)。南部縣美好家園房地產(chǎn)開發(fā)有限公司的起始點(diǎn)。短短的6個月時間，在策動專業(yè)方面跨進(jìn)了一大步。在這期間，我被公司求真、務(wù)實(shí)、團(tuán)結(jié)、激情、創(chuàng)新的工作作風(fēng)及團(tuán)隊(duì)進(jìn)取、吃苦的精神深深所感染，而公司極具潛力的開展前景、遠(yuǎn)見卓識和領(lǐng)導(dǎo)的魅力更給我留下了深刻印象。

六個月的時間，我在整個團(tuán)隊(duì)的配合和協(xié)助下，策動工作進(jìn)展順利，根本到達(dá)預(yù)期目標(biāo)，下面是我個人對策動工作狀況的簡單回憶：

20--年，我在策動工作主要表現(xiàn)為;充沛利用現(xiàn)有資源、工程優(yōu)勢，營造奧體中心工程營銷氣氛，整合南部及周邊城市資源，現(xiàn)將本年度工作做下列幾方面總結(jié)：

一、20--年策動工作完成情況：

(一)工程前期策動完成情況;

1、6月上旬完成了新世紀(jì)購物中心尾盤營銷策略報告初稿;奧體中心體育場運(yùn)營計(jì)劃初稿。6月中旬至下旬，到經(jīng)營管理公司熟悉業(yè)務(wù)，協(xié)助楊經(jīng)理進(jìn)行招商，詢價等工作。

2、7月份完成了置業(yè)團(tuán)隊(duì)組建計(jì)劃初稿，協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)一起審查三千越甲對奧體中心的策動計(jì)劃以及對新世紀(jì)購物中心互聯(lián)網(wǎng)招商攻略，完成了新世紀(jì)購物中心活動策動計(jì)劃的初稿。

3、8月份完成了9月16日國際釣魚節(jié)開幕式奧體中心體育場現(xiàn)場包裝所需物料設(shè)計(jì)的更改;完成了美好奧體不夜城dm單、招商手冊、手提袋、扇子設(shè)計(jì)的更改;

4、9月16日前，協(xié)助天天廣告圓滿完成了國際釣魚節(jié)開幕式奧體中心體育場、美好奧體步行街現(xiàn)場包裝以及工程戶外(單立柱、道旗)的推廣。

5、10月，完成了美好奧體步行街dm單、抽紙盒、檔案袋等設(shè)計(jì)更改，新世紀(jì)購物中心交房策動報告。

6、11月完成了美好奧體不夜城銷售部現(xiàn)場的布置、掛歷、臺歷、紙巾包設(shè)計(jì)的更改以及戶外(落地看板、奧體中心體育場、美好奧體步行街圍欄)廣告、娛樂、經(jīng)營場所-展架廣告的布置與落實(shí)。

7、12月完成下列物料的設(shè)計(jì)、制作：戶外落地看板廣告的更換、房交會會刊、現(xiàn)場展廳噴繪、dm單、宣傳車噴繪、空飄、奧體中心會員卡，美好奧體不夜城銷售部-展架、現(xiàn)場協(xié)助項(xiàng)目辦理交房事宜等。

(二)工作中存在的缺乏：

由于我的工作做得不夠全面，在20--年工作中仍存在下列的缺乏：

1、日常工作中與其它同事的溝通欠缺，工作發(fā)展得還不夠充沛;

2、對集團(tuán)的開展史及企業(yè)文化了解不夠深入;

3、崗位專業(yè)知識還須提升，與領(lǐng)導(dǎo)簡單溝通較少，沒有100%領(lǐng)會到領(lǐng)導(dǎo)的真實(shí)想法，實(shí)際工作中走了一些彎路。

二、20--年策動主要工作安頓：

針對20--年工作中存在的缺乏，為了更好地完成20--年度的工作，將重點(diǎn)做好下列幾個方面：

1、完善南部房地產(chǎn)市場數(shù)據(jù)庫整理工作，我建立了健全奧體中心工程市場推廣數(shù)據(jù)庫〞，并進(jìn)一步對縣、市乃至全國同行業(yè)的商業(yè)地產(chǎn)工程、在建工程和經(jīng)營工程進(jìn)行了解，建立完善市場工程數(shù)據(jù)庫。

2、繼續(xù)奧體中心所有工程整合營銷推廣方案，完成工程的策動、包裝、收集、匯總等工作;推進(jìn)正在準(zhǔn)備的策動計(jì)劃，做好房交會、工程開盤的準(zhǔn)備工作。

3、結(jié)合公司規(guī)劃，組織相關(guān)人員研究制定策動工作規(guī)劃，有效整合相關(guān)優(yōu)勢資源，形成對外發(fā)展策動工作的合力。

4、建立健全策動管理制度，實(shí)施策動工作制度，充沛發(fā)揮策動部門的作用，整合工作資源，提升策動業(yè)務(wù)能力。

5、繼續(xù)協(xié)助銷售部根據(jù)市場動態(tài)做好營銷計(jì)劃的調(diào)整，充沛利用各方平臺，認(rèn)真篩選，提前做好工程營銷的對接洽談工作，擴(kuò)大奧體中心工程對外宣傳影響，提高公司形象，提高營銷功效。

6、更深入了解公司的開展歷史與企業(yè)文化，使自己更好地融入公司這個大家庭;

7、加強(qiáng)與同事之間的溝通，以利于工作的更高效發(fā)展。

8、堅(jiān)持原那么、落實(shí)制度，履行崗位職責(zé);

9、做好工作，波及到公司機(jī)密內(nèi)容決不外泄。

10、協(xié)助其他部門的工件，做到分工不分家，落實(shí)個人責(zé)任制，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、共同進(jìn)步的工作作風(fēng)。

11、要做好廣告預(yù)前刊評估工作，要“以四倆搏千斤〞的方式來應(yīng)對廣告燃錢的殘酷事實(shí)，以少量的廣告投入量來到達(dá)最大收獲功效。

12、要深化bsc(績效管理和績效考核)、swot(競爭優(yōu)勢，競爭劣勢，時機(jī)和威脅)、5s(整理、整頓、打掃、清潔、素養(yǎng))、pest(企業(yè)所處宏觀環(huán)境分析)、價值鏈、戰(zhàn)略、目標(biāo)、策略、企業(yè)愿景、工作理念、職業(yè)素養(yǎng)、團(tuán)隊(duì)、魚骨圖(質(zhì)量管理)、頭腦風(fēng)暴(智力鼓勵法)管理理念，提升個人的綜合能力與綜合素質(zhì)，到達(dá)復(fù)合性能力的高度。

根據(jù)以上總結(jié)情況和20--年度工作的安頓，我作為策動執(zhí)行人，要充沛發(fā)揮個人職能，努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識，讓自己提高更快、更強(qiáng)、站得更高、走得更遠(yuǎn)，做好組織、協(xié)調(diào)、策動、催促等工作，在房地產(chǎn)市場處于疲軟的狀態(tài)下，發(fā)展有效的營銷策略，逐步有序的完善推廣工作，提高工程的出名度、信譽(yù)度，到達(dá)熱銷有目的。

以“整合營銷，提高品質(zhì)內(nèi)涵，加大信譽(yù)度〞來逐步建立新的客戶群，從而提高南部房地產(chǎn)市場的占有率。

述職報告的策動篇4

今天在臺上向各位作__年的工作總結(jié)，是我人生經(jīng)歷中的第一次，內(nèi)心緊張而沖動。

總覺得還沒來得及細(xì)細(xì)揣摩自己在這一年中的所獲得的千般感受，__年已經(jīng)進(jìn)入了倒計(jì)時的階段。當(dāng)我坐在電腦前回首這一年走過的路，總能讓自己陷于不可自拔的回顧和感慨中。__年是我人生旅程中轉(zhuǎn)折的一年，我在這一年中迎接了新的城市、新的生活和新的工作，適應(yīng)了新的工作環(huán)境，結(jié)識了新的工作搭檔。__年也是我從事房地產(chǎn)行業(yè)后最具挑戰(zhàn)的一年，我在這一年里看到了房產(chǎn)市場走到了大歷史的拐點(diǎn)，房地產(chǎn)市場高位萎縮態(tài)勢進(jìn)一步明顯，意味著這是一個機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存的年代。

而踏入___公司已經(jīng)有五個月的時間了，過去的五個月對我的人生來說亦是一次全新的開始，空閑之余我常常在思考著要以何種心情來詮釋剛才過去的五個月?；叵肫鹞鍌€月以前，我還是一個剛才在這個城市開始自己人生的過路人，而現(xiàn)在，我已經(jīng)蛻變成為在這個城市、這個公司忙碌的一份子。這些轉(zhuǎn)變都是不知不覺中積累出的，或者說是冥冥之中的一種人生選擇。過去的那些工作的日子里，充斥了激情，也飽含著淚光，甚至也有過掙扎，在一次次推動自己前進(jìn)的路上，我面對著從來沒有面臨過的境遇，在領(lǐng)導(dǎo)的指引下和同事的幫忙下，學(xué)會了如何做好本職的那些工作，懂得了應(yīng)該品味的人生滋味。

一、個人工作回憶

(一)銷售工作

作為營銷策動部的一員，剛才進(jìn)入公司半個月的時候就經(jīng)歷了__公寓開盤的整個過程，這是我從事房產(chǎn)銷售工作以來第一次經(jīng)歷強(qiáng)銷的過程，在那時候近半個月的強(qiáng)銷時間內(nèi)，我感覺像是經(jīng)歷了一次漫長而又短暫的難得的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，在工作的挑戰(zhàn)中我認(rèn)識到了工作的意義和樂趣。

從事銷售工作，不僅僅是做好來電、來訪客戶的接待，更要做好客戶的分析、追訪和洽談。在__公寓的強(qiáng)銷期內(nèi)，根據(jù)分工，我從事的是一線的銷售工作，直接面對客戶，進(jìn)行戶型引導(dǎo)，為客戶下單。在平銷期里，做好意向客戶的接待、追訪記錄，以銷售人員的本職工作為重心做好客戶跟蹤，完成了成交。

此外，完成與銷售相關(guān)其他工作有：協(xié)助新綠園加入義烏房展會、加入集團(tuán)組織的雙聯(lián)展活動、加入杭州__年秋季房展會、玉蘭公寓前往城東汽配城的推介活動、每天市場重點(diǎn)信息的關(guān)注以短信的方式告知邵經(jīng)理等。

(二)客戶效勞工作

在今年9月受到萬科打折和市場轉(zhuǎn)變的影響，我們的工作重點(diǎn)之一也轉(zhuǎn)向了客戶效勞方面。我在客戶效勞方面的工作主要有：

(1)__公寓業(yè)主qq群和業(yè)主論壇的日常維護(hù)工作。在9月下旬，公司專門成立了業(yè)主群和業(yè)主論壇，通過網(wǎng)絡(luò)的交流平臺加強(qiáng)與客戶的溝通和信息對接。作為__公寓與業(yè)主網(wǎng)絡(luò)交流的直接管理和維護(hù)者，我每天及時關(guān)注來自qq群和業(yè)主論壇的重要信息，回復(fù)業(yè)主提問，定期將業(yè)主反映的主要問題進(jìn)行匯總、登記。對于這項(xiàng)工作，我之前從來沒有接觸過，對論壇維護(hù)的工作了解較少，但是在這項(xiàng)工作中逐漸轉(zhuǎn)變成我的樂趣之一，每天與業(yè)主通過這種方式的溝通既便捷又輕松，同時也加深了感情的交流，為日后的交房工作做好了一定的根底。目前__公寓的準(zhǔn)業(yè)主里，已經(jīng)了一小局部成員與我建立起超出銷售人員與客戶之間的關(guān)系，成為真正的朋友般的友誼，與他們的溝通十分順暢。

(2)園區(qū)體驗(yàn)游活動的配合。園區(qū)體驗(yàn)游活動在今年10月份發(fā)展，工程公司配合進(jìn)行專線的游園活動組織、帶團(tuán)參觀、工程解說等工作。部門指派我負(fù)責(zé)該項(xiàng)工作的接洽人，我加入了這項(xiàng)活動組織的培訓(xùn)、例會等，也在周末帶著過游園團(tuán)加入了東部幾個工程的線路。在這個過程當(dāng)中進(jìn)行綠城品牌的宣傳，讓意向客戶體驗(yàn)__品牌的效勞。

除了以上列舉的客戶效勞方面的工作外，在日常的接待中對準(zhǔn)業(yè)主的來電、來訪均做好登記工作，定期匯總、報告，同時對他們提出的問題進(jìn)行跟蹤回復(fù)和解答;定期與項(xiàng)目部人員對接，了解__公寓最新項(xiàng)目進(jìn)度，整理拍攝項(xiàng)目進(jìn)度形象照片和文字，及時向業(yè)主傳達(dá)項(xiàng)目情況;持續(xù)進(jìn)行準(zhǔn)業(yè)主和意向客戶加入體檢報名工作、組織落實(shí)業(yè)主懇談會相關(guān)工作等。

(三)內(nèi)務(wù)工作

在強(qiáng)銷期以后，我又承當(dāng)了一些工作，主要是客戶接待和銷售、合同資料的整理、各類表單臺帳的建立和整理、__會入會和積分資料的統(tǒng)計(jì)與對接、每周會議紀(jì)要的編寫以及一些內(nèi)務(wù)工作。主要有下列方面：

(1)合同資料的整理。剛進(jìn)入公司的時候，部門就交給了我一項(xiàng)重要的工作任務(wù)，就是對__公寓合同資料的整理。當(dāng)時我還不分明所謂的合同資料都包含哪些內(nèi)容、需要哪些手續(xù)，對一系列工作的流程更是不知曉，可以說是一頭霧水。在同事的講解、指導(dǎo)下才對這項(xiàng)工作有了初步的概念。緊接著就進(jìn)入到了__公寓的開盤，同樣也面臨著大量合同資料的整理，這時候經(jīng)歷了一些過程性的工作，在腦海中對如何做好合同資料整理也逐漸形成了思路，通過與其他同事的配合才把這項(xiàng)工作持續(xù)性的做好。在這個過程當(dāng)中同時完成與財務(wù)部、按揭銀行的合同移交。

(2)各類表單臺帳的建立和整理。除了傳統(tǒng)的銷售合同資料的整理，撐持起各項(xiàng)工作流程的依據(jù)是各類型的表單，如退房程序表單、換房程序表單、延期簽約審批單等，表單也要進(jìn)行統(tǒng)一的管理，建立臺帳、定期梳理。另外，我對申請加入__會的客戶、會員要求積分資料進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，完成與__會的對接。

(3)會議紀(jì)要的編寫。部門每周都會舉行銷售周例會，我負(fù)責(zé)每周會議紀(jì)要的擬寫和歸檔工作。

二、工作中的缺乏及需要改良的地方

在__公寓強(qiáng)銷期內(nèi)，我認(rèn)識到團(tuán)隊(duì)的力量和自我的缺乏。在強(qiáng)銷期過后的很長一段時間里面，我都在對自己進(jìn)行反思，希望可以實(shí)現(xiàn)對自己的一些突破。我想要改變身上一些局限我自己展現(xiàn)的因素，改變原有的工作方式，要求自己在團(tuán)隊(duì)的協(xié)助中到達(dá)最正確的狀態(tài)。有時候我在默默的注視著自己，對自己的一言一行又像一個旁觀者在監(jiān)督著自己，這些在我以往的工作經(jīng)歷中都是沒有的，都是在進(jìn)入公司以后自己有所感悟后對自我的要求。我認(rèn)為自己工作中的缺乏之處有：

(一)銷售技巧欠缺

曾經(jīng)聽從事過多年房產(chǎn)銷售工作的前輩們講過，一個好的銷售人員不需要太多的技巧，關(guān)鍵是你能不能用真誠去打動客戶。我相信這句話是沒錯的，在以前也認(rèn)為的確憑借著親和力和真實(shí)、誠意便可以與客戶順暢交流，至于客戶心態(tài)的多樣化卻沒有認(rèn)真去想過。在遇到的客戶多了以后，才察覺有些客戶的心理具有很大的不確定性，也就是他對房產(chǎn)品的方方面面，示例品質(zhì)、價值、前景、性價比的認(rèn)識是不具體的，對自己的意向也會存在猶豫，這個時候就需要銷售人員使用技巧性的引導(dǎo)、逼單等方式，或者換句話說“客戶是需要被教育的〞。而我在這個方面是做得不夠到位的，我與客戶的溝通方式比擬直接，不太會“引客入境〞。我想這與我從事這個職業(yè)經(jīng)歷太淺、個人性格有關(guān)。我個人偏向比擬直率的溝通方式，不善于迂回地向客戶討巧。在日后的工作中，我想要加強(qiáng)自己銷售格調(diào)的變換嘗試，適時運(yùn)用恰當(dāng)?shù)姆绞睫k法完善自己在銷售方面的能力。

(二)工作中不足創(chuàng)新思維

還記得剛進(jìn)公司的時候，曾經(jīng)擔(dān)憂因?yàn)槭切聛淼模屯轮g還不熟，所以做事也是戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，說話和交流也不多。但是通過接觸，發(fā)現(xiàn)情況并非如此，同事們之間的合作非常好，關(guān)系也很融洽，而且也沒有因?yàn)槲沂切聠T工而冷落我。相反地，不論是日常生活中還是工作中，他們都很熱心的幫忙和指導(dǎo)我，使我很快的適應(yīng)了這個新環(huán)境，進(jìn)入了角色。

部門里員工們積極的工作態(tài)度和高度的工作責(zé)任心是給我印象最深的地方，這樣自然而然讓我提高了對工作的謹(jǐn)慎態(tài)度，養(yǎng)成了凡事要問分明，做事前想要有所借鑒的習(xí)慣，本來這是件好事，但是卻會產(chǎn)生一定反方向的影響，那就是短少了創(chuàng)新意識。工作的積極性和主動性是建立在對工作負(fù)責(zé)的態(tài)度上，而不是建立充沛地出色完成工作的根底上，這樣變會限制自己主觀新思維的發(fā)生。按部就班地去工作只是一名稱職員工起碼要做到的事，而他永遠(yuǎn)不可能成為一名優(yōu)秀員工，真正的優(yōu)秀員工是需要有創(chuàng)新意識，在工作方式、工作效率上的不斷革新。對于這一點(diǎn)，我也需要在日后的工作中讓自己慢慢轉(zhuǎn)變，自我挖掘有利于工作發(fā)展的思路。

(三)對數(shù)字的敏感度偏低

銷售人員對房價、貸款計(jì)算、稅費(fèi)計(jì)算等業(yè)務(wù)技能要十分嫻熟，這是在平時銷售工作中常會遇到的，而在內(nèi)務(wù)工作方面，因?yàn)橐步佑|過銷售日報表的更新工作，與各種類型的數(shù)字打過交道，也在這其中發(fā)現(xiàn)了自己的一些問題，那就是對數(shù)字的極度不敏感。其實(shí)我一直知道自己對數(shù)字不在行，因此對計(jì)算客戶付款、銷售日報中資金回籠等時常常不自信，而且效率也比擬低，甚至出現(xiàn)失誤。以至于我總是會想起讀書時數(shù)學(xué)成績一向不好的陰影，對于這點(diǎn)，我會在日后的工作中加強(qiáng)自己對數(shù)字的敏感度，加強(qiáng)邏輯思維能力的鍛煉，保證銷售工作的順利發(fā)展。

以上列舉的缺乏之處，是我自我反思后認(rèn)為自身在工作中存在的問題和需要改良之處，在日后的工作，也希望部門領(lǐng)導(dǎo)和其他成員能夠幫忙我一同發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。

述職報告的策動篇5

我于20xx年xx月xx日進(jìn)入公司，根據(jù)公司的需要，目前就職于xx二期自營部。試用期間，我主要是在實(shí)體店負(fù)責(zé)箱包的銷售，同時進(jìn)一步學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)銷售，這使我從中體會到了箱包知識的豐盛，箱包市場的復(fù)雜，箱包產(chǎn)業(yè)對于網(wǎng)絡(luò)的廣泛應(yīng)用等等，使我對于目前的箱包產(chǎn)業(yè)產(chǎn)生了新的認(rèn)識。

所以近期的工作中，我一直在積極、主動的學(xué)習(xí)知識，發(fā)現(xiàn)問題，并積極的配合公司的要求來展動工作。接下來的工作我們主要集中在了解市場需求，挖掘進(jìn)貨渠道，調(diào)整產(chǎn)品，總結(jié)思路培養(yǎng)老客戶，降低采購本錢，增加合作商家，提高銷售等方面。通過分析交流總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，盡快制定采購規(guī)范，早日完成產(chǎn)品的調(diào)整，然后集中精力促進(jìn)銷售，培養(yǎng)品牌。

二期自營部成立不久，萬事開頭難，現(xiàn)在的自營部需要活潑思維，加強(qiáng)交流，分享集體智慧，群智經(jīng)營。工作中簡化流程，提高辦事效率，然后逐步標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)銷存的程序。我在此拋磚引玉，分享一些自己的想法。

對于實(shí)體店方面：

一樓商品雜而不專，且不足價格優(yōu)勢，倡議減少品類，主打流行熱銷品，暫時先模仿其他商家進(jìn)貨，并提高單品的擺貨量，腰帶方面，擴(kuò)大價格區(qū)間，滿足不同的價位需求。草編包整體進(jìn)價相對較高，在不影響現(xiàn)有合作關(guān)系的前提下，適當(dāng)?shù)莫?dú)立進(jìn)貨。我們可以嘗試?yán)靡思淹鷤€區(qū)域的工程，廣布銷售終端，進(jìn)行賒銷，擴(kuò)大銷售。我希望盡快處理掉以前電子商務(wù)部的庫存，回流資金。

對于網(wǎng)絡(luò)方面：

網(wǎng)絡(luò)競爭越來越劇烈，盡管如此，網(wǎng)絡(luò)也必將成為各路商家必爭之地，所以我們應(yīng)該提高對網(wǎng)絡(luò)的認(rèn)識，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用。以后的網(wǎng)絡(luò)推廣工作中要制定詳細(xì)的方案，定時定量。促銷活動和事件炒作要精心策動，有步驟的實(shí)施。利用網(wǎng)絡(luò)打造品牌的過程中，我們可以發(fā)揮創(chuàng)意制造事件，炒作品牌；賦予文化，提升品牌。網(wǎng)銷寶、直通車的競價推廣不適合我們目前的產(chǎn)品，倡議暫時取消。我們可以再開一個淘寶店，作為試驗(yàn)店，大膽嘗試。

此外，維護(hù)客戶十分重要，我們應(yīng)該有意識的通過實(shí)體和網(wǎng)絡(luò)收集客戶信息，利用客戶信息，通過優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和效勞留住客戶，通過打造品牌提升客戶認(rèn)知度。

我希望在自己以后的工作中，與我們的團(tuán)隊(duì)一起打造出一個優(yōu)秀的箱包品牌。發(fā)揮“高效、務(wù)實(shí)、精干、創(chuàng)新〞的精神，利用公司的現(xiàn)有資源，打造一個宜佳旺自己的箱包品牌。把自己的職業(yè)命運(yùn)融入到企業(yè)的成長中，我相信伴隨著公司的開展，自己也會取得進(jìn)步，獲得成績。

在以后的工作中我會進(jìn)一步嚴(yán)格要求自己，虛心向其他同事學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自己的工作能力，爭取在各方面取得更大的進(jìn)步，以期為公司的開展盡自己的一份力量。

述職報告的策動篇6

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