2022-2023學(xué)年吉林省通化市導(dǎo)游資格導(dǎo)游業(yè)務(wù)預(yù)測(cè)試題(含答案)

2022-2023學(xué)年吉林省通化市導(dǎo)游資格導(dǎo)游業(yè)務(wù)預(yù)測(cè)試題(含答案)學(xué)校:________班級(jí):________姓名:________考號(hào):________

一、單選題(10題)1.乘坐沿海和長(zhǎng)江客船的兒童可隨身攜帶的免費(fèi)行李重量為【】

A．0千克

B．10千克

C．15千克

D．20千克

2.游客隨旅游團(tuán)前往和離開旅游目的地，但在目的地的活動(dòng)完全自由，這種旅游形式是()。

A.小包價(jià)旅游B.半包價(jià)旅游C.散客包價(jià)旅游D.零包價(jià)旅游

3.導(dǎo)游人員沒有按預(yù)定航班(車次、船次)時(shí)刻迎接旅游團(tuán)(者)導(dǎo)致旅游團(tuán)(者)薊遴后，無導(dǎo)游人員迎接的現(xiàn)象稱為（）。

A.錯(cuò)接B.誤接C.漏接D.空接

4.

第

13

題

一旅客攜帶總價(jià)值200元人民幣的麝香前往我國(guó)香港地區(qū)，按照海關(guān)相關(guān)規(guī)定，下列做法正確的是（）。

5.“以針代筆，以線暈色”，享有“超級(jí)銹品”之譽(yù)的是【】

A．刺繡

B．蘇繡

C．湘繡

D．蜀繡

6.旅游者看上了客房?jī)?nèi)的某一擺設(shè)，要求導(dǎo)游幫助購(gòu)置，導(dǎo)游人員應(yīng)（）。A.勸說旅游者不要購(gòu)買B.帶客人到商店購(gòu)買同類物品C.為客人買下，為社里創(chuàng)收D.協(xié)助其與飯店有關(guān)部門聯(lián)系

7.游客要求前往不健康的娛樂場(chǎng)所，導(dǎo)游人員應(yīng)（）。A.斷然拒絕B.立即報(bào)警C.婉言拒絕D.耐心勸阻

8.某旅游團(tuán)定于當(dāng)日下午4：00乘飛機(jī)離開，午飯后一旅游者提出去市內(nèi)購(gòu)物，這時(shí)導(dǎo)游應(yīng)該（）。A.陪同旅游者一同前往B.提醒旅游者帶上飯店標(biāo)志以便返回C.勸阻旅游者不要去D.告訴旅游者如果誤機(jī)，責(zé)任自負(fù)

9.林某在商場(chǎng)購(gòu)物時(shí)，無端被保安人員搜包，商場(chǎng)侵犯了林某的()。

A.安全保障權(quán)B.公平交易權(quán)C.受尊重權(quán)D.求償權(quán)

10.“長(zhǎng)江是中國(guó)第一長(zhǎng)河，名列世界第三”。這句話運(yùn)用的邏輯方法是（）。

A.分析法B.綜合法C.比較法D.歸納法

二、多選題(10題)11.

12.首次沿途導(dǎo)游是地陪的工作重點(diǎn)，主要內(nèi)容()。

A.城市概況介紹B.風(fēng)光導(dǎo)游C.介紹下榻的飯店D.推銷當(dāng)?shù)厥止に嚻?/p>

13.下列計(jì)調(diào)人員向領(lǐng)隊(duì)介紹的出境旅游團(tuán)情況中，屬于領(lǐng)隊(duì)?wèi)?yīng)認(rèn)真聽取的有()。

A.團(tuán)隊(duì)中的重點(diǎn)成員B.團(tuán)隊(duì)成員來源地區(qū)C.團(tuán)隊(duì)特點(diǎn)與特殊要求D.團(tuán)隊(duì)成員構(gòu)成情況E.團(tuán)隊(duì)的旅游行程

14.導(dǎo)游人員應(yīng)具備的能力素養(yǎng)包括（）。A.獨(dú)立工作能力B.善于與人打交道的能力C.較強(qiáng)的組織管理能力D.較高的導(dǎo)游能力

15.與接待團(tuán)隊(duì)旅游相比，接待散客旅游具有批量小、批次多、（）等特點(diǎn)。A.預(yù)訂期短B.變化多C.零星現(xiàn)付旅游費(fèi)用D.自由度大

16.

第

76

題

地陪在落實(shí)接待事宜時(shí)，要備齊并隨身攜帶有關(guān)旅行社各部門、（）等接待單位的電話。

17.根據(jù)我國(guó)入出境規(guī)定，關(guān)于出境下列說法正確的是（）。A.刑事案件的被告人不準(zhǔn)其出境

B.公安機(jī)關(guān)認(rèn)定的犯罪嫌疑人不準(zhǔn)出境

C.邊防機(jī)關(guān)有權(quán)限制拒絕接受查驗(yàn)證件者出境

D.邊防機(jī)關(guān)無權(quán)限制持他人證件者出境

18.

第

69

題

“賓客至上”原則要求導(dǎo)游人員的工作要做到（）。

19.下面屬于圖文聲像導(dǎo)游方式的是（）。A.旅游紀(jì)念品B.景點(diǎn)宣傳資料C.導(dǎo)游員D.景點(diǎn)介紹書籍

20.地方導(dǎo)游服務(wù)的準(zhǔn)備工作主要包括計(jì)劃準(zhǔn)備、()等方面。

A.物質(zhì)準(zhǔn)備B.形象準(zhǔn)備C.知識(shí)準(zhǔn)備D.財(cái)務(wù)準(zhǔn)備E.心理準(zhǔn)備

三、判斷題(10題)21.概述法是導(dǎo)游講解技巧的基礎(chǔ)和先導(dǎo)，是最基本的導(dǎo)游講解方法。（）

A.是B.否

22.乘火車旅行時(shí)，個(gè)人辦理改晚乘車簽證手續(xù)時(shí)，最遲不超過開車后1小時(shí)。()A.否B.是

23.秦始皇統(tǒng)一中國(guó)后，實(shí)行中央集權(quán)，建立了以三公九卿為主體的中央官制?！尽?/p>

A.是B.否

24.導(dǎo)游員的形象包括外在和內(nèi)涵兩個(gè)方面。（）

A.是B.否

25.導(dǎo)游語(yǔ)言是一項(xiàng)綜合性的表演藝術(shù)，要求有很強(qiáng)的口頭表達(dá)能力，所以語(yǔ)言是導(dǎo)游人員最重要的工具。()A.否B.是

26.所有游客進(jìn)入中國(guó)境內(nèi)，都必須經(jīng)過海關(guān)的“紅色通道”，并事先填寫《旅客行李申報(bào)酒單》，經(jīng)海關(guān)查驗(yàn)后放行。（）

A.是B.否

27.寄往港澳地區(qū)的中藥材、中成藥．總值限為人民幣100元。()A.否B.是

28.

A.是B.否

29.

A.是B.否

30.在旅行游覽中，導(dǎo)游員應(yīng)當(dāng)就可能發(fā)生危及游客人身、財(cái)產(chǎn)安全的情況，提前向游客作出真實(shí)的說明和明確警示，并采取防止危害發(fā)生的措施。

A.是B.否

四、填空題(10題)31.

32.

33.國(guó)內(nèi)旅游團(tuán)的旅游行程范圍在我國(guó)境內(nèi)，其成員構(gòu)成主要是__________。

34.

35.集體主義的基本要求，是正確處理個(gè)人與______、個(gè)人與______的關(guān)系．

36.所謂類比法，就是以熟喻生，以達(dá)到觸類旁通的導(dǎo)游手法，一般分為____類比和同類相異類比。

37.與其他職業(yè)語(yǔ)言相比，導(dǎo)游語(yǔ)言具有“__________”的特點(diǎn)。

38.

第

9

題

導(dǎo)游人員的服飾，總的來說是同其從事的職業(yè)相宜，著裝不能過分__________，飾物也不宜__________，否則將會(huì)給游客以炫耀、輕浮之感。

39.

第

9

題

導(dǎo)游服務(wù)是導(dǎo)游人員______被委派的旅行社，接待或陪同游客旅行、游覽，按照______或約定的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)向游客提供的旅游接待服務(wù)。

40.1千米__________里__________英里

1英里=__________里=__________千米

1米=__________尺=__________碼=__________英尺

1碼=__________尺=0．9144米=__________英尺

1英尺=__________尺=0．3333碼=__________米

1公升=__________升=__________加侖

1加侖=__________升=4．546公升

1千克=__________磅=35．2736盎司=20兩

1磅=__________千克=__________盎司=9．072兩

1盎司=__________克拉=0．622兩

1平方公里=__________平方英里=__________公=1500畝

=247．105英畝

1平方英里=__________平方公里

1公頃=__________平方公里=__________畝=__________英畝

五、簡(jiǎn)答題(5題)41.

第

94

題

中國(guó)導(dǎo)游人員在進(jìn)行涉外導(dǎo)游服務(wù)過程中，其一舉一動(dòng)都在有意無意地宣傳著中國(guó)。請(qǐng)問，導(dǎo)游人員在涉外宣傳中應(yīng)如何做？

42.

第

66

題

旅游者要求親友隨團(tuán)活動(dòng)，如何處理？

43.地陪在前期準(zhǔn)備中應(yīng)做好哪些業(yè)務(wù)準(zhǔn)備？

44.

第

92

題

在接待宗教旅游團(tuán)時(shí)，導(dǎo)游人員應(yīng)注意哪些問題?

45.導(dǎo)游人員應(yīng)如何處理旅游者的口頭投訴?

參考答案

1.C

2.D參加零包價(jià)旅游形式的旅游者必須隨團(tuán)前往和離開旅游目的地，但在旅游目的地的活動(dòng)則是完全自由的，如同散客。參加這種旅游形式的旅游者可以獲得團(tuán)體機(jī)票價(jià)格的優(yōu)惠，并可由旅行社統(tǒng)一代辦旅游簽證。

3.C

4.A

5.C

6.D有游客想購(gòu)買飯店客房?jī)?nèi)的擺設(shè)，要求導(dǎo)游幫助時(shí)，導(dǎo)游應(yīng)予以協(xié)助其與飯店有關(guān)部門聯(lián)系。

7.A

8.C在旅游團(tuán)即將離開本市時(shí)，應(yīng)勸阻游客不要外出自由活動(dòng)，以免誤機(jī)。

9.C

10.C比較法是對(duì)兩種或兩種以上同類的事物辨別其異同和高下的方法。長(zhǎng)江的長(zhǎng)度僅次于非洲尼羅河和南美洲的亞馬孫河，這段導(dǎo)游詞運(yùn)用比較法得出長(zhǎng)江在中國(guó)和世界的排名。

11.AD

12.ABC導(dǎo)游員不得向游客推銷當(dāng)?shù)厥止に嚻?，更不得慫恿其購(gòu)買，要尊重旅游者的自主購(gòu)買需求。

13.ADE

14.ABCD

15.AB

16.BCD

17.ABCD選項(xiàng)是錯(cuò)誤的，邊防機(jī)關(guān)有權(quán)限制持他人證件者出境。

18.ABCDE

19.ABD

20.ABCE

21.Y

22.N最遲不超過開車后2小時(shí)。

23.Y

24.Y

25.N導(dǎo)游語(yǔ)言是一項(xiàng)口語(yǔ)藝術(shù)。

26.N

27.Y

28.N

29.N

30.Y

31.古脊椎動(dòng)物古人類

32.導(dǎo)游語(yǔ)言講解傳播知識(shí)口頭語(yǔ)言

33.中國(guó)公民__________

34.導(dǎo)游講解再創(chuàng)造

35.集體國(guó)家

36.同類相似

37.快、急、難、雜

38.

華麗，過多

39.

代表，組團(tuán)合同

40.20.6214

3.21871.60934

31.0943.2808

2.7433

0.91440.3084

10.22

4.546

2.20462

0.453616

155.5

0.3681100

2.59

0.01152.471

41.作為社會(huì)主義中國(guó)的導(dǎo)游人員，在進(jìn)行涉外導(dǎo)游服務(wù)時(shí)，應(yīng)有鮮明的政治立場(chǎng)，并遵循積極主動(dòng)、因勢(shì)利導(dǎo)、實(shí)事求是、保守秘密、不卑不亢的原則，努力將對(duì)外宣傳寓于導(dǎo)游講解、日常交談與服務(wù)以及游覽娛樂中，不失時(shí)機(jī)地宣傳中國(guó)。

42.征得領(lǐng)隊(duì)和旅游團(tuán)其他成員的同意，到旅行社辦理入團(tuán)手續(xù)。

43.掌握有關(guān)團(tuán)隊(duì)的基本信息；了解旅游團(tuán)成員的情況；熟悉旅游接待計(jì)劃；制定詳細(xì)接待計(jì)劃；落實(shí)預(yù)定服務(wù)．

44.

(1)弄清團(tuán)員屬于哪種宗教，如果是神職人員，應(yīng)了解其在教會(huì)中的職位，以免在接待中發(fā)生差錯(cuò)。

(2)接待中要尊重他們的宗教