銷(xiāo)售員年度工作總結(jié)

銷(xiāo)售員年度工作總結(jié)銷(xiāo)售員年度工作總結(jié)

總結(jié)是指對(duì)某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的閱歷或狀況進(jìn)展分析討論，做出帶有規(guī)律性結(jié)論的書(shū)面材料，它可以促使我們思索，不妨讓我們仔細(xì)地完成總結(jié)吧。那么如何把總結(jié)寫(xiě)出新把戲呢？下面是為大家收集的銷(xiāo)售員年度工作總結(jié)，盼望對(duì)大家有所幫忙。

銷(xiāo)售員年度工作總結(jié)篇1

進(jìn)入公司已經(jīng)有3個(gè)多月的時(shí)間，個(gè)人在20xx年度取得了不小的進(jìn)步。現(xiàn)將有關(guān)20xx年度個(gè)人工作狀況作如下總結(jié)：

一、年度工作狀況：

1、熟識(shí)了解公司各項(xiàng)規(guī)章制度

我于20xx年9月進(jìn)入公司，為了更快更好地融入公司這個(gè)團(tuán)隊(duì)，為以后的工作打好鋪墊，我加緊對(duì)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度進(jìn)展全面了解，熟識(shí)了公司的企業(yè)文化，學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)。通過(guò)了解和熟識(shí)，我為能進(jìn)入公司這個(gè)團(tuán)隊(duì)感到驕傲，同時(shí)也感到自身的壓力。在以后的工作中，我將以公司的各項(xiàng)規(guī)章制度為準(zhǔn)則，嚴(yán)格要求自己，在堅(jiān)持原則的狀況下敢于嘗試。

2、熟識(shí)工作流程，

作為戰(zhàn)斗在前線的銷(xiāo)售員，熟識(shí)和了解工作流程及狀況對(duì)開(kāi)展工作是相當(dāng)有利的，對(duì)以后顧客進(jìn)展分析，討論，我對(duì)顧客的實(shí)際狀況做較為客觀的猜測(cè)，為下一步工作的進(jìn)展完成供應(yīng)了牢靠的依據(jù)。

3、與各個(gè)市場(chǎng)的同事溝通和協(xié)調(diào)

工作的進(jìn)展和完成，離不開(kāi)公司各個(gè)市場(chǎng)的參加，努力和宣傳。并且離不開(kāi)公司領(lǐng)導(dǎo)的幫忙和關(guān)懷。

二、存在的缺乏以及改良措施

20xx年已經(jīng)完畢，回想自己在公司3個(gè)多月來(lái)的工作，閃光點(diǎn)并不多，很多工作還有不盡如意之處，總結(jié)起來(lái)存在的缺乏主要有以下幾點(diǎn)：

1、缺乏溝通，不能充分利用資源

在和顧客溝通的過(guò)程中，由于對(duì)專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)把握有缺陷，又礙于面子，造成講解消失錯(cuò)誤，不能到達(dá)更好的效果。俗話說(shuō)的好“三人行必有我?guī)煟谝院蟮墓ぷ髦?，我要主?dòng)加強(qiáng)和同事的溝通，通過(guò)公司這個(gè)平臺(tái)到達(dá)資源共享，從而提高自己。

2、缺乏打算性

在工作過(guò)程中，特殊是待攻單的顧客，由于缺乏打算性，主次沖突不清，經(jīng)常到達(dá)事倍功半的效果，顧客不買(mǎi)票不說(shuō)，自己還一肚子委屈。在以后的工作過(guò)程中，我要做事加強(qiáng)目的熟悉，分清主次沖突，利用可利用的資源，爭(zhēng)取能到達(dá)事半功倍的效果。

3、專(zhuān)業(yè)面狹窄

自己的專(zhuān)業(yè)面狹窄，對(duì)其它專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)比擬缺乏，答復(fù)顧客的其他方面問(wèn)題拘謹(jǐn)，熟悉不夠，限制了自身的進(jìn)展和工作的綻開(kāi)。在以后的工作過(guò)程中，我將加強(qiáng)其他專(zhuān)業(yè)的學(xué)習(xí)，充分利用公司資源，提高自己，爭(zhēng)取把本職工作做的更加完善和勝利。

20xx年已過(guò)去，雖然我入職時(shí)間短，但收獲也不少。特殊是公司領(lǐng)導(dǎo)塌實(shí)的工作作風(fēng)以及仔細(xì)負(fù)責(zé)的工作態(tài)度給我樹(shù)立了典范?？偨Y(jié)過(guò)去，展望將來(lái)，20xx年，對(duì)于我來(lái)說(shuō)也是一種挑戰(zhàn)。新環(huán)境，新機(jī)遇，新挑戰(zhàn)，在以后的工作中，充分發(fā)揮個(gè)人力量，協(xié)作同事，高標(biāo)準(zhǔn)要求自己，不斷學(xué)習(xí)，擅長(zhǎng)總結(jié)，也盼望公司領(lǐng)導(dǎo)能給我更多的理解和更大的支持，爭(zhēng)取為共同的目標(biāo)奉獻(xiàn)自己的力氣。

銷(xiāo)售員年度工作總結(jié)篇2

20xx年，史冊(cè)上必將留下深深印記的一年，這一年大事頻發(fā)，從上半年冰凍災(zāi)難、汶川大地震到下半年奧運(yùn)會(huì)勝利舉辦、全球金融風(fēng)暴的爆發(fā)……無(wú)一不把本就不安靜的經(jīng)濟(jì)環(huán)境引得更加波濤洶涌、波瀾起伏。xx縣支公司在這種簡(jiǎn)單多變、困難重重的環(huán)境下，在縣委、政府和上級(jí)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各職能部門(mén)的親密支持和協(xié)作下，我司堅(jiān)固樹(shù)立科學(xué)的進(jìn)展觀，努力實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想，通過(guò)全體員工的奮力拼搏，開(kāi)拓創(chuàng)新，勇于進(jìn)取，公司業(yè)務(wù)取得了長(zhǎng)足進(jìn)展，業(yè)務(wù)規(guī)模制造了歷史同期紀(jì)錄?；貞浺荒甑墓ぷ鳎扔袆倮拈啔v，也暴露了一些缺乏，為了總結(jié)閱歷，改良缺乏，現(xiàn)將全年工作總結(jié)如下。

一、根本經(jīng)營(yíng)狀況。

截止至xx年12月31日，xx縣支公司共實(shí)現(xiàn)總保費(fèi)1956萬(wàn)元（預(yù)），其中：首年期繳保費(fèi)296萬(wàn)元（預(yù)），短期險(xiǎn)保費(fèi)266萬(wàn)元，團(tuán)體年金保費(fèi)54萬(wàn)元，中介業(yè)務(wù)保費(fèi)733萬(wàn)元（預(yù)），續(xù)期保費(fèi)607萬(wàn)元（預(yù)）。共支付各類(lèi)賠款、滿期（生存）保險(xiǎn)金658萬(wàn)元（預(yù)），其中：短期意外險(xiǎn)賠款20萬(wàn)元（預(yù)），簡(jiǎn)潔賠付率為20%（預(yù)）；短期安康險(xiǎn)賠款100萬(wàn)元（預(yù)），簡(jiǎn)潔賠付率為84%（預(yù)），短期險(xiǎn)綜合簡(jiǎn)潔賠付率為39%（預(yù)）。

二、團(tuán)結(jié)一心，個(gè)人業(yè)務(wù)取得突破性進(jìn)展。

個(gè)人業(yè)務(wù)是我們的核心業(yè)務(wù)，是公司持續(xù)經(jīng)營(yíng)、穩(wěn)健進(jìn)展的根底。20xx年伊始，依據(jù)省、州公司各個(gè)時(shí)期的企劃，我公司還依據(jù)自身實(shí)際狀況制訂了相應(yīng)的鼓勵(lì)措施，利用“產(chǎn)說(shuō)會(huì)”、“客戶答謝會(huì)”等多種銷(xiāo)售模式，抓住“金彩明天”等新險(xiǎn)種強(qiáng)勢(shì)上市的有利契機(jī)，全體員工斗志昂揚(yáng)、揮灑汗水，經(jīng)過(guò)辛勤的耕耘，最終取得了豐碩的成果。20xx全年我司共實(shí)現(xiàn)首年期繳保費(fèi)296萬(wàn)元（預(yù)），完成州分公司下達(dá)全年任務(wù)的101%（預(yù)），圓滿完成預(yù)定的保費(fèi)任務(wù)目標(biāo)。首年期繳保費(fèi)規(guī)模到達(dá)歷史峰。

核心業(yè)務(wù)的迅猛進(jìn)展，背后要有一支強(qiáng)有力的核心隊(duì)伍作為支撐。公司一開(kāi)頭就加大了隊(duì)伍建立力度，邀請(qǐng)全國(guó)銷(xiāo)售精英進(jìn)展技能提升培訓(xùn)、重金聘請(qǐng)北京專(zhuān)家進(jìn)展增員指導(dǎo)，把展業(yè)和增員結(jié)合起來(lái)，通過(guò)增員來(lái)推動(dòng)業(yè)務(wù)進(jìn)展，通過(guò)業(yè)務(wù)進(jìn)展帶來(lái)的實(shí)惠來(lái)帶動(dòng)增員。我們各級(jí)主管也付出了大量辛勤的勞動(dòng)，他們無(wú)時(shí)無(wú)刻不在關(guān)注著自己的屬員，幫其解困、助其成長(zhǎng)、讓其心安，正是他們無(wú)私而宏大的博愛(ài)精神，讓我們的員工感覺(jué)到了公司的暖和，做到了有愛(ài)留人。目前，全司員工已達(dá)115人，為歷年之最，并且我們隊(duì)伍仍舊在連續(xù)進(jìn)展壯大。

三、奮勇拼搏，團(tuán)體業(yè)務(wù)穩(wěn)中有升。

團(tuán)體業(yè)務(wù)是公司經(jīng)營(yíng)成效表達(dá)的重要指標(biāo)，也是產(chǎn)、壽險(xiǎn)兩類(lèi)保險(xiǎn)的交集市場(chǎng)，因此，競(jìng)爭(zhēng)尤其劇烈。在與多個(gè)競(jìng)爭(zhēng)主體的交鋒中，我司以全年團(tuán)體業(yè)務(wù)共收取保險(xiǎn)費(fèi)266萬(wàn)元。四季度經(jīng)營(yíng)指標(biāo)重新下達(dá)后，我司只用了一個(gè)月的時(shí)間就領(lǐng)先超額完成了任務(wù)目標(biāo)。一年來(lái)，我們除了維護(hù)好已有的渠道外，還樂(lè)觀查找新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)，努力打破前期業(yè)務(wù)進(jìn)展低迷的狀況，同時(shí)樂(lè)觀加強(qiáng)與有關(guān)部門(mén)的溝通與協(xié)作，爭(zhēng)取得到的支持和幫忙，加大宣傳力度，擴(kuò)大影響面，從而贏得市場(chǎng)。

四、雄踞市場(chǎng)主導(dǎo)，再創(chuàng)中介輝煌。

今年上半年，省公司發(fā)出中介全年目標(biāo)上半年完成的號(hào)召，面對(duì)巨大的挑戰(zhàn)，我們并沒(méi)有退縮，根據(jù)省、州公司的統(tǒng)一布署和安排，我們樂(lè)觀聯(lián)系各代理機(jī)構(gòu)和網(wǎng)點(diǎn)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)指導(dǎo)和促成。在仔細(xì)為網(wǎng)點(diǎn)做好效勞工作的同時(shí)，我們還發(fā)動(dòng)全司員工共同努力，全司一心，加大自營(yíng)業(yè)務(wù)規(guī)模，做到不等、不靠。通過(guò)全司員工和各代理機(jī)構(gòu)的共同努力，我司上半年共實(shí)現(xiàn)保費(fèi)452萬(wàn)元，雖然這一成績(jī)同州公司下達(dá)的任務(wù)目標(biāo)還有肯定的差距，但這一成績(jī)已經(jīng)制造出xx公司中介業(yè)務(wù)歷史新高，半年的業(yè)務(wù)規(guī)模是xx年全年的3倍多。這大大穩(wěn)固了xx國(guó)壽的市場(chǎng)占有率，表達(dá)了中國(guó)人壽領(lǐng)軍市場(chǎng)的主導(dǎo)地位。至此，我司全年共完成中介業(yè)務(wù)保費(fèi)652萬(wàn)元（預(yù)），制造歷史成績(jī)。

五、效勞社會(huì)主義新農(nóng)村，農(nóng)村保險(xiǎn)工作大提速。

為樂(lè)觀響應(yīng)中心關(guān)于建立社會(huì)主義新農(nóng)村的號(hào)召，全面落實(shí)總、省公司提出的“穩(wěn)固城市、拓展兩鄉(xiāng)”戰(zhàn)略，我公司增加了進(jìn)展農(nóng)村市場(chǎng)的責(zé)任感、使命感和緊迫感，加深了對(duì)“兩鄉(xiāng)強(qiáng)則縣域強(qiáng)，縣域強(qiáng)則全省興”的理解和熟悉，農(nóng)村保險(xiǎn)工作開(kāi)頭提速。由于我縣經(jīng)濟(jì)欠興旺，農(nóng)村群眾經(jīng)濟(jì)狀況普遍不好，而這局部群體又恰恰是最需要獲得保險(xiǎn)保障的群體。針對(duì)這一實(shí)際，依據(jù)上級(jí)公司“鄉(xiāng)鎮(zhèn)有點(diǎn)，村村有人”的精神，我司樂(lè)觀想方法，探尋出路，并大膽嘗試，先后在維摩、阿猛兩個(gè)鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）設(shè)立效勞點(diǎn)，培訓(xùn)駐村業(yè)務(wù)員，把保險(xiǎn)效勞延長(zhǎng)到農(nóng)村，極大地便利了當(dāng)?shù)厝罕?，削減了他們的投保、理賠本錢(qián)，此舉獲得了當(dāng)?shù)厝罕姷暮迷u(píng)，并得到了鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）黨委、政府的大力支持與確定。

六、以人為本，誠(chéng)信效勞。

效勞是企業(yè)的生存之本，效勞質(zhì)量的好壞不僅關(guān)系到公司業(yè)務(wù)的進(jìn)展，還關(guān)系到公司的聲譽(yù)以及將來(lái)。我們堅(jiān)持“以人為本、客戶至上”的效勞理念，想客戶所想，急客戶所急。對(duì)于消失重大事故的家庭，我們沒(méi)有死板地執(zhí)行規(guī)定，而是以最快的時(shí)間確定事故性質(zhì)，然后第一時(shí)間將賠款送到客戶家中，幫忙他們渡過(guò)難關(guān)，而為此增加的理賠本錢(qián)已逾萬(wàn)元。全年我司客戶效勞部門(mén)已受理各類(lèi)理賠、滿期（生存金）給付案件金額658萬(wàn)元（預(yù)）。我們辛勤的勞動(dòng)，也得到了廣闊客戶的信任和認(rèn)同，在以后的工作中，我們還將連續(xù)以快速、專(zhuān)業(yè)、高效、精確的效勞為廣闊客戶供應(yīng)一流的效勞。

銷(xiāo)售員年度工作總結(jié)篇3

我們店是20xx年9月份開(kāi)業(yè)的，從開(kāi)業(yè)到現(xiàn)在也有半年的時(shí)間了。我作為店長(zhǎng)也經(jīng)受了人生中特殊的6個(gè)月，這六個(gè)月我收獲良多。在店子的治理方面，貨品銷(xiāo)售方面有了我個(gè)人的些許理解。

一、店子治理方面

我覺(jué)得作為店長(zhǎng)不僅僅只是店長(zhǎng)，也應(yīng)當(dāng)是朋友，還應(yīng)當(dāng)是“家長(zhǎng)”。作為朋友，與下面的營(yíng)業(yè)員之間要有良好的溝通，把她們都當(dāng)自己的朋友一樣對(duì)待，不要一味的責(zé)罵，要相互信任，不要讓她們對(duì)你敬而遠(yuǎn)之，外表上服你，而內(nèi)心在罵你。要做到以理服人，以行動(dòng)感染人的“柔性治理”。作為“家長(zhǎng)”,要做到店內(nèi)大小事務(wù)，店長(zhǎng)要知曉，不能讓營(yíng)業(yè)員自作主見(jiàn)，要做到有家長(zhǎng)的威武。同時(shí)作為一店之長(zhǎng)要當(dāng)好店子的家，當(dāng)好營(yíng)業(yè)員的家，當(dāng)好公司的家，讓大家同心協(xié)力為店子的經(jīng)營(yíng)進(jìn)展盡力。

二、貨品銷(xiāo)售方面

貨品銷(xiāo)售方面我想從三個(gè)方面著眼

1.從貨品質(zhì)量來(lái)看：總結(jié)去年的貨品有以下兩個(gè)特點(diǎn)

①本身質(zhì)量部過(guò)關(guān)特殊是作為我們店高價(jià)位的129厚羊毛衫，尤為明顯。例如202302

49、20230250、202302

45、20230248。外表起毛起球明顯。

②做工不過(guò)關(guān)去年銷(xiāo)售的229棉夾克，款式都還可以，但是做工很差。許多地方走線不直，有明顯的不平，線頭也較多。再就是129羊毛衫到目前為止已有22件次品之多，比其余全部貨品的次品1

總和還要多，其中消失有破洞、跳針、脫線等等一系列的問(wèn)題。

2.從貨品款式來(lái)看：依據(jù)顧客反應(yīng)總結(jié)有以下三點(diǎn)

①版型寬大尤其是49厚羊毛衫，尤為突出。99休閑褲褲腿也很粗大，并且99休閑褲工藝方面，我個(gè)人認(rèn)為也有些許問(wèn)題，當(dāng)尺碼到達(dá)35(包括35)以上后，在褲子口袋和褲縫出有明顯的隆起，許多顧客都會(huì)由于這樣而放棄購(gòu)置。

②衣服顏色太簡(jiǎn)單，太老氣我們店主要的消費(fèi)群體是28——58年齡段的顧客，他們都喜愛(ài)顏色簡(jiǎn)潔一點(diǎn)的款式。像羊毛衫總有顧客提到想要板色，純色系的。而這個(gè)消費(fèi)群體他們傾向于年輕點(diǎn)的款式，從年齡上講他們處于中年，但是我們店子的衣服款式與他們的預(yù)期還是有距離的。

③男包太正式，太死板了我們店消費(fèi)男包的顧客一般是25——35歲之間稍年輕一個(gè)群體。來(lái)消費(fèi)的他們一般都還沒(méi)有建立明顯的品牌傾向，他們的消費(fèi)很具有偶然性。依據(jù)他們的年齡特點(diǎn)他們喜愛(ài)簡(jiǎn)潔一點(diǎn)，皮面軟一點(diǎn)的款式。他們可不想每天背著一個(gè)四四方方的方盒子上班。

3.從貨品銷(xiāo)售傾一直看：有以下兩個(gè)特點(diǎn)

①高價(jià)位和特價(jià)貨品比擬好賣(mài)像羊毛衫元旦過(guò)后129和49(厚)的比擬好賣(mài);而鞋子199休閑鞋和99休閑鞋比擬好賣(mài)，原來(lái)沒(méi)有199休閑鞋時(shí)，179的就比擬好賣(mài);而皮鞋很明顯的159的比139的好賣(mài);399皮衣較29

9、229棉夾克好賣(mài)，而299夾克由于做工較229夾克好賣(mài)。

②中間碼號(hào)好賣(mài)想鞋子

39、40碼號(hào)好賣(mài)，羊毛衫、休閑襯衣

48、50碼號(hào)好賣(mài)。以至于消失這個(gè)月盤(pán)點(diǎn)好多的款只剩下

46、52的現(xiàn)象。特殊要提到一點(diǎn)是399皮衣50、52好賣(mài)，甚至許多人想要54的碼，所以在此我建議來(lái)年的皮衣能出些54的碼，可以配貨成2-3-4-4-2。

最終結(jié)合我們店我想談下我們店鋪貨問(wèn)題。我們店面相比黃石店較小。故而我們的鋪貨不能像黃石店那樣面面俱到，所以依據(jù)這半年來(lái)的銷(xiāo)售，我覺(jué)得我們店高價(jià)位的貨品相當(dāng)缺乏。從我們店的裝修和擺設(shè)我個(gè)人認(rèn)為黃石二店應(yīng)當(dāng)走精品高檔的路線，多拿些高價(jià)位的貨品，而以往的特價(jià)貨品也不要撤，而中間價(jià)位的可適當(dāng)撤換，像169休閑鞋、99羊毛衫、139休閑褲。要突出我們店的特色，不要讓顧客覺(jué)得是進(jìn)了一個(gè)比香港店小一點(diǎn)的“香港店”。

銷(xiāo)售員年度工作總結(jié)篇4

總體觀看，這一年對(duì)我取得長(zhǎng)足進(jìn)步；不管與客戶的談判，還是銷(xiāo)售閱歷與新客戶的接洽工作，都在不斷進(jìn)步中。

伴隨著新年鐘聲的接近，我們依依惜別了任務(wù)繁重、碩果累累的20xx年，滿懷熱忱的迎來(lái)了光明絢爛、布滿盼望的20xx年。在這年終之際，現(xiàn)對(duì)來(lái)公司八個(gè)月的時(shí)間里所作的工作匯報(bào)如下：

一期共銷(xiāo)售49套住房，二期一號(hào)樓推出120套住宅，共銷(xiāo)售55套，三期截止到12月21號(hào)5號(hào)樓住宅排號(hào)？組、商業(yè)排號(hào)？組、車(chē)位排號(hào)？組、月底沖刺任務(wù)完成？組。

我始終覺(jué)得作為銷(xiāo)售人員的第一項(xiàng)功夫就是客戶能坐下來(lái)，這個(gè)問(wèn)題說(shuō)起來(lái)簡(jiǎn)單，做起來(lái)難。

我們?cè)S多的銷(xiāo)售人員只能在客戶面前站著，或者是在后面跑著，這些狀況都說(shuō)明我們的人員并不能贏得客戶的認(rèn)可，假如只能站在客戶面前說(shuō)話的銷(xiāo)售，說(shuō)明他與客戶缺乏必要的信任，缺乏根本的人際交往，坐下來(lái)是一個(gè)根本的前提，這除了與銷(xiāo)售人員的根本技能有關(guān)，還與銷(xiāo)售人員心理素養(yǎng)有關(guān)，不是全部的客戶都情愿你坐到他的面前，這時(shí)的死纏爛打好像是必要的，不要被客戶的外表態(tài)度所嚇倒，肯定要讓客戶跟著我們的思維走，

就比方我接待一位新的客戶，我就會(huì)先在講解沙盤(pán)的時(shí)間先介紹自己，在詢問(wèn)客戶姓名，是否住四周。一下和客戶關(guān)系就能拉近不少，沙盤(pán)講解完后就會(huì)詢問(wèn)客戶家庭人口為他推舉適合他的戶型，戶型介紹完后，我并不會(huì)立刻帶客戶到休息區(qū)坐下介紹，而是立刻趁客戶熱忱高漲的時(shí)候立刻帶客戶出售樓部，依據(jù)之前沙盤(pán)上的講解告知幼兒園以后在那？商業(yè)超市在那？走到還在擴(kuò)建中的二十七中小和中庭廣場(chǎng)，就會(huì)依據(jù)圍墻上的圖紙，為客戶敘述修建完成后的學(xué)校和還未開(kāi)工的地下車(chē)位和噴泉廣場(chǎng)和景亭，以及描繪客戶住進(jìn)小區(qū)后在廣場(chǎng)漫步的美景，到五號(hào)樓后我會(huì)帶客戶進(jìn)到工地里面（由于現(xiàn)在安全通道沒(méi)修好，進(jìn)不到樓房里面，許多客戶在外面看就會(huì)覺(jué)得五號(hào)樓后面離堡坎很進(jìn)，其實(shí)走到里面才會(huì)發(fā)覺(jué)其實(shí)離的是很遠(yuǎn)，而且后面還有面花二十多萬(wàn)修建的壁畫(huà)）在圍繞小區(qū)轉(zhuǎn)一圈到經(jīng)濟(jì)適用房我就指著下面的廣場(chǎng)在為客戶形容以后廣場(chǎng)修建完成后的美景，在從到小區(qū)側(cè)大門(mén)走到小區(qū)商業(yè)廣場(chǎng)在強(qiáng)調(diào)以后的商業(yè)及大型超市的入駐，最終在從售樓部外的噴泉景觀走到大門(mén)口為客戶指以后車(chē)站位置以及帶到已經(jīng)挖好地基的菜市場(chǎng)。一個(gè)流程走完期間我也會(huì)和客戶吹牛打探他的家庭狀況、收入狀況、以及家里是誰(shuí)做主等根本狀況，以便更好和客戶拉近關(guān)系。圍著小區(qū)走一圈以后我才會(huì)帶著客戶坐下，但我最不喜愛(ài)帶客戶坐在售樓部的接待區(qū)，座位之間離得很近很簡(jiǎn)單被旁邊客戶誤導(dǎo)想法。我一般會(huì)帶客戶在售樓部門(mén)口洽談，攀枝花太陽(yáng)曬著人很安逸，四周的綠化會(huì)讓視野也覺(jué)得很舒適。在讓客戶很舒適的狀況能夠坐下來(lái)，坐下來(lái)是關(guān)鍵的一步。這時(shí)不光自己要坐下來(lái)，還要拉著客戶坐下來(lái)。許多的時(shí)候我們發(fā)覺(jué)，只要坐下來(lái)之后，客戶的急躁就會(huì)比站著的時(shí)候強(qiáng)許多，我們就會(huì)有更多的時(shí)機(jī)。我才會(huì)漸漸告知客戶我們?nèi)霑?huì)排號(hào)優(yōu)待的狀況。

對(duì)于客戶我永久會(huì)著讓客戶覺(jué)得舒適感覺(jué)到我的熱忱，事事做到為客戶著想，把他當(dāng)為我的朋友并不是客戶為他著想。可試圖以客戶的角度去考慮他們心態(tài)，觀看他們對(duì)你所推銷(xiāo)的房子有什么要求，總結(jié)推銷(xiāo)重點(diǎn)。在推銷(xiāo)工作的進(jìn)展中，售樓員必需具有說(shuō)服力。一個(gè)有效的是通過(guò)一些事例，充分的證據(jù)及對(duì)客戶需求確實(shí)切了解，去引導(dǎo)他們作出購(gòu)房的打算。置業(yè)參謀我始終覺(jué)得是個(gè)很圣神的事業(yè)，置業(yè)？父母一輩子積蓄，年輕人下半生的房奴，只有和客戶成為朋友了他才會(huì)信任你放心的把一大筆錢(qián)交予你，但絕不會(huì)被客戶牽著鼻子走，而是讓他跟著我的思路步伐走。

其次肯定要加強(qiáng)自身的專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)，除此之外如裝修、風(fēng)水、國(guó)家經(jīng)濟(jì)或者政策及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等?？蛻羰裁磳哟蔚娜硕加?，要練就洗衣做飯買(mǎi)菜我能和你吹，國(guó)家政策經(jīng)濟(jì)我能和你聊，風(fēng)水裝修我能給你提出建議，以及競(jìng)爭(zhēng)樓盤(pán)的缺點(diǎn)。

第三我堅(jiān)決不會(huì)坐門(mén)等客，我會(huì)堅(jiān)持每天打電話回訪未成交客戶，以及前一批售樓人員留下未成交的客戶資源電話。我也會(huì)定期或過(guò)節(jié)時(shí)打電話回訪已成交客戶，加客戶微信等方式保持和老客戶的聯(lián)系，在推出新活動(dòng)或戶型時(shí)發(fā)短信通知已買(mǎi)房客戶，讓老客戶介紹新客戶給我。

第四要愛(ài)這份工作，擺正心態(tài)，得與失就一線之隔、我們意以為得、就是得意、意以為失、就是失意、多久才能悟透得失、便是大才智。這是我現(xiàn)在最喜愛(ài)的一句話，也是我現(xiàn)在做的最不好的地方，太看重得失。常常心情化。

精確地說(shuō)出各類(lèi)服裝的優(yōu)點(diǎn)。對(duì)顧客進(jìn)展服裝的說(shuō)明與推舉時(shí)，要比擬各類(lèi)服裝的不同，精確地說(shuō)出各類(lèi)服裝的優(yōu)點(diǎn)。

其次要留意重點(diǎn)銷(xiāo)售的技巧。重點(diǎn)銷(xiāo)售就是指要有針對(duì)性。對(duì)于服裝的設(shè)計(jì)、功能、質(zhì)量、價(jià)格等因素，要因人而宜，真正使顧客的心理由比擬過(guò)渡到信念，最終銷(xiāo)售勝利。在極短的時(shí)間內(nèi)能讓顧客具有購(gòu)置的信念，是銷(xiāo)售中特別重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。重點(diǎn)銷(xiāo)售有以下原則：

從4W上著手。從穿著時(shí)間When、穿著場(chǎng)合Where、穿著對(duì)象Who、穿著目的Why方面做好購(gòu)置參謀，有利于銷(xiāo)售勝利。

重點(diǎn)要簡(jiǎn)短。對(duì)顧客說(shuō)明服裝特性時(shí)，要做到語(yǔ)言簡(jiǎn)練清晰，內(nèi)簡(jiǎn)單懂。服裝商品最重要的特點(diǎn)要首先說(shuō)出，如有時(shí)間再逐層綻開(kāi)。

詳細(xì)的表現(xiàn)。要依據(jù)顧客的狀況，隨機(jī)應(yīng)變，不行千篇一律，只說(shuō)：這件衣服好，這件衣服你最適合等過(guò)于簡(jiǎn)潔和籠統(tǒng)的推銷(xiāo)語(yǔ)言。依銷(xiāo)售對(duì)象不同而轉(zhuǎn)變說(shuō)話方式。對(duì)不同的顧客要介紹不同的內(nèi)容，做到因人而宜。

營(yíng)業(yè)員把握流行的動(dòng)態(tài)、了解時(shí)尚的先鋒，要向顧客說(shuō)明服裝符合流行的趨勢(shì)。

以上是我在工作中的小當(dāng)心得，在以后的過(guò)程中，我將做好工作打算，準(zhǔn)時(shí)總結(jié)出工作中的缺乏，力求將服裝營(yíng)業(yè)工作做到。

銷(xiāo)售員年度工作總結(jié)篇5

時(shí)間飛逝，轉(zhuǎn)瞬間我來(lái)到博林特電梯售后工作已經(jīng)三個(gè)多月了。XX年馬上過(guò)去，馬上迎來(lái)的是新的一年，新的開(kāi)頭。在過(guò)去這幾個(gè)月中我學(xué)到了不少電梯上面的專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)，為更好的工作打好了根底，同時(shí)也發(fā)覺(jué)了自身一些缺乏。現(xiàn)在將這幾個(gè)月的學(xué)習(xí)心得做一下總結(jié)。

首先，進(jìn)入博林特電梯，了解到沈陽(yáng)博林特電梯有限公司隸屬于沈陽(yáng)遠(yuǎn)大企業(yè)集團(tuán)，是從事電梯、扶梯、軌道交通、自動(dòng)提升設(shè)備等產(chǎn)品設(shè)計(jì)、制造、銷(xiāo)售、安裝及售后效勞的大型專(zhuān)業(yè)化集團(tuán)公司。在一段時(shí)間工作中我漸漸地熟知了把握了電梯售后的一些操作規(guī)程和技巧。不斷提升自身專(zhuān)業(yè)水平，為公司做出更好的維保工作。

其次，工作是一個(gè)不斷學(xué)習(xí)和提升的過(guò)程，在工作中我盡量做到日常修理工作的打算性，合理性。依據(jù)公司相關(guān)指導(dǎo)的規(guī)定，日常巡檢，電梯機(jī)房設(shè)備等做到全面細(xì)致地維護(hù)保養(yǎng)，保證設(shè)備設(shè)施的安全使用和運(yùn)行。主要有以下幾項(xiàng)：

1.做好了電梯的保養(yǎng)工作，無(wú)隱患梯，電梯的年檢通過(guò)率到達(dá)了100%。

2.做好保養(yǎng)打算，做好日巡察，周、月、季的保養(yǎng)工作。加強(qiáng)節(jié)假日前的保養(yǎng)檢修工作，加強(qiáng)節(jié)假日的值班和巡察工作，針對(duì)各梯做到針對(duì)性的檢修。

再次，對(duì)電梯的專(zhuān)業(yè)修理保養(yǎng)工作，深感責(zé)任大，擔(dān)子重，領(lǐng)導(dǎo)賜予自己充分信任，信任就是自己勤奮工作，自己必將仔細(xì)高效，以身作則，在新的一年戒驕戒躁，開(kāi)創(chuàng)嶄新的工作局面。

最終，個(gè)人工作方面，我也還存在一些需要改良和努力的地方。在以后的工作中要多向老同事學(xué)習(xí)維保方面的專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)和技巧，在今年的維保工作中，還應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)與領(lǐng)導(dǎo)和同事之間的聯(lián)系，多和同事溝通維保心得，集大家之長(zhǎng)，以便更好的為公司效勞。

員工：XXX

年月日

銷(xiāo)售員年度工作總結(jié)篇6

一、本年度工作總結(jié)

xx年馬上過(guò)去，在這將近一年的時(shí)間中我通過(guò)努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，接近年終，我感覺(jué)有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信念也有決心把明年的工作做的更好。下面我對(duì)一年的工作進(jìn)展簡(jiǎn)要的總結(jié)。

我是今年三月份到公司工作的，四月份開(kāi)頭組建市場(chǎng)部，在沒(méi)有負(fù)責(zé)市場(chǎng)部工作以前，我是沒(méi)有銷(xiāo)售閱歷的，僅憑對(duì)銷(xiāo)售工作的熱忱，而缺乏xx行業(yè)銷(xiāo)售閱歷和行業(yè)學(xué)問(wèn)。為了快速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái)，到公司之后，一切從零開(kāi)頭，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品學(xué)問(wèn)，一邊摸索市場(chǎng)，遇到銷(xiāo)售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問(wèn)題，我常常請(qǐng)教xx經(jīng)理和北京總公司幾位領(lǐng)導(dǎo)和其他有閱歷的同事，一起尋求解決問(wèn)題的方案和對(duì)一些比擬難纏的客戶討論針對(duì)性策略，取得了良好的效果。

通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品學(xué)問(wèn)，收取同行業(yè)之間的信息和積存市場(chǎng)閱歷，現(xiàn)在對(duì)xxxxx市場(chǎng)有了一個(gè)也許的熟悉和了解?，F(xiàn)在我漸漸可以清楚、流利的應(yīng)對(duì)客戶所提到的各種問(wèn)題，精確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此漸漸取得了客戶的信任。所以經(jīng)過(guò)大半年的努力，也取得了幾個(gè)勝利客戶案例，一些優(yōu)質(zhì)客戶也漸漸積存到了肯定程度，對(duì)市場(chǎng)的熟悉也有一個(gè)比擬透亮的把握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品學(xué)問(wèn)和積存閱歷的同時(shí)，自己的力量，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高，針對(duì)市場(chǎng)的一些變化和同行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，現(xiàn)在可以拿出一個(gè)比擬完整的方案應(yīng)付一些突發(fā)大事。對(duì)于一個(gè)工程可以全程的操作下來(lái)。

存在的缺點(diǎn)：

對(duì)于xxxxx市場(chǎng)了解的還不夠深入，對(duì)產(chǎn)品的技術(shù)問(wèn)題把握的過(guò)度薄弱，不能非常清楚的向客戶解釋?zhuān)瑢?duì)于一些大的問(wèn)題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問(wèn)題的方法。在與客戶的溝通過(guò)程中，過(guò)分的依靠和信任客戶，以至于引起一連串的不良反響。本職的工作做得不好，感覺(jué)自己還停留在一個(gè)銷(xiāo)售人員的位臵上，對(duì)市場(chǎng)銷(xiāo)售人員的培訓(xùn)，指導(dǎo)力度不夠，影響市場(chǎng)部的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。

二、部門(mén)工作總結(jié)

在將近一年的時(shí)間中，經(jīng)過(guò)市場(chǎng)部全體員工共同的努力，使我們公司的產(chǎn)品知名度在河南市場(chǎng)上慢慢被客戶所熟悉，良好的售后效勞加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶的全都好評(píng)，也取得了珍貴的銷(xiāo)售閱歷和一些勝利的客戶案例。這是我認(rèn)為我們做的比擬好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問(wèn)題。

下面是公司xx年總的銷(xiāo)售狀況：

xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx

xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx

xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx

從上面的”銷(xiāo)售業(yè)績(jī)上看，我們的工作做的是不好的，可以說(shuō)是銷(xiāo)售做的非常的失敗。在河南市場(chǎng)上，xxxxx產(chǎn)品品牌眾多，xx天星由于比擬早的進(jìn)入河南市場(chǎng)，xxxxx產(chǎn)品價(jià)格混亂，這對(duì)于我們開(kāi)展市場(chǎng)造成很大的壓力。

客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問(wèn)題，主要表現(xiàn)在

1）銷(xiāo)售工作最根本的客戶訪問(wèn)量太少。市場(chǎng)部是今年四月中旬開(kāi)頭工作的，在開(kāi)頭工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問(wèn)記錄有xx個(gè)，加上沒(méi)有記錄的概括為xx個(gè)，八個(gè)月xxxxxxx天的時(shí)間，總體計(jì)算三個(gè)銷(xiāo)售人員一天訪問(wèn)的客戶量xx個(gè)。從上面的數(shù)字上看我們根本的訪問(wèn)客戶工作沒(méi)有做好。

2）溝通不夠深入。銷(xiāo)售人員在與客戶溝通的過(guò)程中，不能把我們公司產(chǎn)品的狀況非常清楚的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖；對(duì)客戶提出的某項(xiàng)建議不能做出快速的反響。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)不知道客戶對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了解或承受的什么程度，洛陽(yáng)迅及汽車(chē)運(yùn)輸有限公司就是一個(gè)明顯的例子。

3）工作沒(méi)有一個(gè)明確的目標(biāo)和具體的打算。銷(xiāo)售人員沒(méi)有養(yǎng)成一個(gè)寫(xiě)工作總結(jié)和打算的習(xí)慣，銷(xiāo)售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷(xiāo)售工作沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的治理，工作時(shí)間沒(méi)有合理的安排，工作局面混亂等各種不良的后果。

4）新業(yè)務(wù)的開(kāi)拓不夠，業(yè)務(wù)增長(zhǎng)小，個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作打算性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)力量還有待提高。

三、市場(chǎng)分析

現(xiàn)在河南x(chóng)xxxx市場(chǎng)品牌許多，但主要也就是那幾家公司，現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量，功能上屬于上等的產(chǎn)品。在價(jià)格上是賣(mài)得偏高的價(jià)位，在本年銷(xiāo)售產(chǎn)品過(guò)程中，牽涉問(wèn)題最多的就是產(chǎn)品的價(jià)格。有幾個(gè)由于價(jià)格而丟單的客戶，面對(duì)小型的客戶，價(jià)格不是太別重要的問(wèn)題，但面對(duì)選購(gòu)數(shù)量比擬多時(shí)，客戶對(duì)產(chǎn)品的價(jià)位時(shí)特別敏感的。在明年的銷(xiāo)售工作中我認(rèn)為產(chǎn)品的價(jià)格做一下適當(dāng)?shù)母?dòng)，這樣可以促進(jìn)銷(xiāo)售人員去銷(xiāo)售。

在鄭州區(qū)域，由于xxxxx市場(chǎng)首先從鄭州開(kāi)頭的，所以鄭州市場(chǎng)時(shí)競(jìng)爭(zhēng)特別劇烈的市場(chǎng)。簽于我們公司進(jìn)入市場(chǎng)比擬晚，產(chǎn)品的知名度與價(jià)格都沒(méi)有什么優(yōu)勢(shì)，在鄭州開(kāi)拓市場(chǎng)壓力很大，所以我們把主要的市場(chǎng)放在地區(qū)市上，那里的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)相對(duì)的來(lái)說(shuō)要比鄭州小一點(diǎn)。外界因素削減了，加上我們的銷(xiāo)售人員的敏捷性，我信任我們做的比原來(lái)更好。

市場(chǎng)是良好的，形勢(shì)是嚴(yán)峻的。在河南x(chóng)xxxx市場(chǎng)可以用這一句話來(lái)概括，在技術(shù)進(jìn)展飛速地今日，明年是大有作為的一年，假設(shè)在明年一年內(nèi)沒(méi)有把市場(chǎng)做好，沒(méi)有抓住這個(gè)機(jī)遇，我們很可能失去這個(gè)時(shí)機(jī)，永久沒(méi)有時(shí)機(jī)在做這個(gè)市場(chǎng)。

銷(xiāo)售員年度工作總結(jié)篇7

回首，看看今年的一年，我都不知道自己做了什么，竟然今年的營(yíng)業(yè)額沒(méi)有完成，心里真是不好受，現(xiàn)對(duì)我今年的工作做個(gè)總結(jié)。

一、業(yè)績(jī)未完成的緣由

市場(chǎng)力度不夠強(qiáng)，以至于現(xiàn)在好多客戶都還沒(méi)接觸過(guò)，沒(méi)有合同產(chǎn)生!沒(méi)有到達(dá)預(yù)期效果;個(gè)人做事風(fēng)格不夠勤奮.不能做到堅(jiān)持到最終，訪問(wèn)量特殊不抱負(fù);在工作和生活中，與人溝通時(shí)，說(shuō)話的方式、方法有待進(jìn)一步改良。

二、明年打算

工作中自己時(shí)刻明白只存在上下級(jí)關(guān)系，無(wú)論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在承受任務(wù)時(shí)，一方面樂(lè)觀了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要到達(dá)的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭(zhēng)在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面要樂(lè)觀考慮并補(bǔ)充完善。

業(yè)績(jī)代表過(guò)去，并不是代表過(guò)去就沒(méi)事了。要以過(guò)去的缺乏和問(wèn)題來(lái)鞭策自己，讓自己在新的時(shí)間里有更好的突破!為了明年的工作能上升一個(gè)層次，給自己制定打算如下：

對(duì)于老客戶，和固定客戶，要常常保持聯(lián)系，在有時(shí)間有條件的狀況下，送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系;在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息;要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開(kāi)拓視野，豐富學(xué)問(wèn)，實(shí)行多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與溝通技能向結(jié)合。

每月要增加5個(gè)以上的新客戶，還要有到3個(gè)潛在客戶;一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，準(zhǔn)時(shí)改正下次不要再犯;見(jiàn)客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好預(yù)備工作才有可能不會(huì)喪失這個(gè)客戶;對(duì)客戶不能有隱瞞和哄騙，這樣不會(huì)有忠誠(chéng)的客戶。在有些問(wèn)題上你和客戶是全都的;要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書(shū)，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們溝通，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。

對(duì)全部客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下四。給客戶一好印象，為公司樹(shù)立更好的形象;客戶遇到問(wèn)題，不能置之不理肯定要盡全力幫忙他們解決。要先做人再做生意，讓客戶信任我們的工作實(shí)力，才能更好的完成任務(wù);自信是特別重要的，要自己給自己樹(shù)立自信念，要常常對(duì)自己說(shuō)“我是最棒的!我是獨(dú)一無(wú)二的!”。擁有安康樂(lè)觀樂(lè)觀向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù);和公司其他員工要有良好的溝通，有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，多溝通，多探討，才能不斷增長(zhǎng)業(yè)務(wù)技能。

三，個(gè)人目標(biāo)

一個(gè)好的銷(xiāo)售人員應(yīng)當(dāng)具備：好的團(tuán)隊(duì)、好的人際關(guān)系、好的溝通技巧、好的銷(xiāo)售策略、好的專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)、還有一條始終貫穿其中的對(duì)銷(xiāo)售工作的極度熱忱!個(gè)人認(rèn)為對(duì)銷(xiāo)售工作的熱忱相當(dāng)重要，但是對(duì)工作的熱忱如何培育!怎么連續(xù)?把工作當(dāng)成一種手段而不是負(fù)擔(dān)~工作也是有樂(lè)趣的，查找樂(lè)趣!通過(guò)工作和學(xué)習(xí)，我已經(jīng)了解和熟悉到了一些，我們有好的團(tuán)隊(duì)，我們工作熱忱，我們可以做到也肯定能做到!我明年的個(gè)人目標(biāo)是能擁有一輛屬于自己的車(chē)!肯定要買(mǎi)車(chē)，自己還要有肯定的資金!我信任自己能夠勝利，為自己的目標(biāo)而奮斗!加油!

銷(xiāo)售員年度工作總結(jié)篇8

xx年已經(jīng)過(guò)去了，認(rèn)真回想一下，來(lái)公司已經(jīng)三個(gè)多月了，在這三個(gè)月里，通過(guò)自己的努力，對(duì)通信行業(yè)以及行業(yè)客戶有了肯定的了解;雖然沒(méi)有意向客戶，但是也知道了客戶的一些狀況、客戶的職務(wù)架構(gòu)、和儀表選購(gòu)的方式，也從之前對(duì)通信的一無(wú)所知到慢慢熟悉和了解。

作為一名銷(xiāo)售人員，我覺(jué)得我有必要對(duì)自己xx年的工作做出總結(jié)?；貞涍@三個(gè)月的銷(xiāo)售工作，和其他銷(xiāo)售人員比起來(lái)，我意識(shí)到自己這樣的進(jìn)度有點(diǎn)慢，所以為了跟上公司的步伐，為了能更好的做好銷(xiāo)售工作，也為了能在新的一年里更好的完成公司所安排的任務(wù)，綜合自身狀況，我了解到了自己的缺點(diǎn)和缺乏，總結(jié)一下大體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面

(1)由于閱歷少，從事銷(xiāo)售工作時(shí)間較短，所以在工作中不能夠像其他員工一樣大膽、樂(lè)觀，對(duì)于淺意向客戶，自己的跟進(jìn)可能不夠準(zhǔn)時(shí)，所以在今后的工作中，肯定要將不同意向度的客戶分門(mén)別類(lèi)做好記錄，這樣跟進(jìn)的速度自己也能夠準(zhǔn)時(shí)把握，也能夠防止遺漏訂單;

(2)對(duì)于客戶問(wèn)題的處理不是很樂(lè)觀直接，導(dǎo)致走的彎路許多;

(3)要提高自己的活潑性，多和別人溝通溝通閱歷，在工作和生活中，與人溝通時(shí)，說(shuō)話的方式、方法有待進(jìn)一步改良;

(4)銷(xiāo)售技巧有待加強(qiáng)，所以在今后的工作中，肯定要多和同事學(xué)習(xí)，也多學(xué)習(xí)銷(xiāo)售方面的學(xué)問(wèn)，盼望可以提高自己的銷(xiāo)售技巧和處事力量。

通過(guò)來(lái)司三個(gè)月的實(shí)習(xí)的總結(jié)和公司部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)以及同事的幫忙下，對(duì)于來(lái)年的工作我也有了肯定的規(guī)劃和安排，對(duì)自己xx年的工作規(guī)劃也慢慢明朗，先談?wù)勎覍?duì)所負(fù)責(zé)區(qū)域的詳細(xì)熟悉以及該區(qū)域的大體狀況。

一、自己區(qū)域的狀況分析

其實(shí)剛開(kāi)頭接觸通信行業(yè)前，對(duì)于這方面的信息都是一無(wú)所知，進(jìn)入公司之后，劃分了區(qū)域，也開(kāi)頭負(fù)責(zé)貴州、重慶和云南三個(gè)地市?？墒沁@三個(gè)地勢(shì)詳細(xì)的是一個(gè)什么樣子的，都不了解，簡(jiǎn)潔的一通電話過(guò)去，客戶也都應(yīng)付答之。也可能自己這邊和客戶聊的比擬少，有時(shí)候電話打過(guò)去了只是和客戶談業(yè)務(wù)，其他聊得也比擬少，所以客戶關(guān)系也就不是那么牢靠，情愿和你說(shuō)的客戶也就比擬少，可是打的電話多了，也知道也許狀況，所以不會(huì)向剛開(kāi)頭那么盲目，不知道給客戶說(shuō)什么，讓客戶一口回絕的次數(shù)也不像剛開(kāi)頭那么多了。下面針對(duì)三個(gè)地勢(shì)進(jìn)展一一分析

1、對(duì)于貴州地市，可能和地域有關(guān)系，電話聯(lián)系客戶態(tài)度不是很好，談話過(guò)程中透漏的有用信息也很少。出差訪問(wèn)了一下，其實(shí)感覺(jué)客戶還都挺好，也和一些客戶聊了一下明年的意向，沒(méi)有明顯透漏的，但是談話中多少會(huì)有需要選購(gòu)的意思。所以，接下來(lái)的工作就是要和客戶搞好關(guān)系，探尋選購(gòu)詳細(xì)的選購(gòu)意向，以爭(zhēng)取抓到訂單。

2、重慶客戶這里也大都意向不明，或者就是沒(méi)選購(gòu)權(quán)利、明年再說(shuō)等等。為了探尋到客戶的選購(gòu)意向，在今后工作中，也應(yīng)當(dāng)和客戶多聊，并且也要和客戶搞好關(guān)系，以挖掘客戶的意向?yàn)殛P(guān)鍵，這樣才能抓住訂單3、和云南地市的客戶聊得還都行，簡(jiǎn)潔意向也探到了一些有用的信息，但是詳細(xì)的也都沒(méi)有定，所以接下來(lái)跟進(jìn)尤為重要，也要進(jìn)一步的拉近關(guān)系，以便順當(dāng)拿到單子。同時(shí)也要抓緊和打算、選購(gòu)部門(mén)的聯(lián)系，以便因小失大。

二、來(lái)年工作的大體安排和規(guī)劃:

xx年是新的一年，也是新的開(kāi)頭，同時(shí)也面臨著轉(zhuǎn)正問(wèn)題，也會(huì)有相應(yīng)的任務(wù)劃分，固然也要面臨著諸多的考核，所以肯定要多了解產(chǎn)品信息，客戶信息和周邊學(xué)問(wèn)，以提高自己的談資。這樣也就不會(huì)遇到客戶不知道說(shuō)什么，也不會(huì)遇到像之前只是簡(jiǎn)潔的推銷(xiāo)產(chǎn)品了。

同時(shí)面臨著下一年的工作任務(wù)，我也知道銷(xiāo)售人員的一言一行代表著公司的形象，所以更要提高自身的素養(yǎng)，以高標(biāo)準(zhǔn)要求自己，在高標(biāo)準(zhǔn)的根底之上更要加強(qiáng)自己的專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)和專(zhuān)業(yè)技能。同時(shí)也依據(jù)自己所管轄地區(qū)的詳細(xì)狀況，做到以下幾點(diǎn)

1、仔細(xì)學(xué)習(xí)、努力提高

可能工作初期遇到了一些困難，自己學(xué)習(xí)緩慢，對(duì)產(chǎn)品不了解……但是這都不是理由，所以接下來(lái)的工作中必需要大量學(xué)習(xí)產(chǎn)品的相關(guān)學(xué)問(wèn)，以及銷(xiāo)售人員的相關(guān)學(xué)問(wèn)，這樣才能在時(shí)代的不斷進(jìn)展變化中不被淘汰。同時(shí)也由于我們的工作也在隨時(shí)代的變化而不斷轉(zhuǎn)變，所以想要適應(yīng)這份工作，唯一的方法就是加強(qiáng)自己的學(xué)習(xí)力量和為人處事力量。

2、安排出差，電話幫助

許多客戶對(duì)于電話可能不大認(rèn)可，所以電話溝通對(duì)于一些客戶和訂單來(lái)說(shuō)就稍顯困難。所以電話溝通只是銷(xiāo)售工作的一局部，對(duì)于有意向但是又拿不下來(lái)訂單的也應(yīng)當(dāng)安排出差訪問(wèn)、送禮、請(qǐng)客戶吃飯……只要是了解到的意向客戶，肯定要盡最大力量抓住訂單，決不行讓到手的意向喪失。

3、多方溝通，查漏補(bǔ)缺

每個(gè)人的學(xué)習(xí)工作方式都是不一樣的，別人的不肯定適合你，但是和別人溝通也有可能會(huì)對(duì)自己有所幫忙。所以在工作閑暇之余多和同事進(jìn)展業(yè)務(wù)上的溝通，了解別人和客

xx年已經(jīng)過(guò)去了，認(rèn)真回想一下，來(lái)公司已經(jīng)三個(gè)多月了，在這三個(gè)月里，通過(guò)自己的努力，對(duì)通信行業(yè)以及行業(yè)客戶有了肯定的了解;雖然沒(méi)有意向客戶，但是也知道了客戶的一些狀況、客戶的職務(wù)架構(gòu)、和儀表選購(gòu)的方式，也從之前對(duì)通信的一無(wú)所知到慢慢熟悉和了解。

作為一名銷(xiāo)售人員，我覺(jué)得我有必要對(duì)自己xx年的工作做出總結(jié)?；貞涍@三個(gè)月的銷(xiāo)售工作，和其他銷(xiāo)售人員比起來(lái)，我意識(shí)到自己這樣的進(jìn)度有點(diǎn)慢，所以為了跟上公司的步伐，為了能更好的做好銷(xiāo)售工作，也為了能在新的一年里更好的完成公司所安排的任務(wù)，綜合自身狀況，我了解到了自己的缺點(diǎn)和缺乏，總結(jié)一下大體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面

(1)由于閱歷少，從事銷(xiāo)售工作時(shí)間較短，所以在工作中不能夠像其他員工一樣大膽、樂(lè)觀，對(duì)于淺意向客戶，自己的跟進(jìn)可能不夠準(zhǔn)時(shí)，所以在今后的工作中，肯定要將不同意向度的客戶分門(mén)別類(lèi)做好記錄，這樣跟進(jìn)的速度自己也能夠準(zhǔn)時(shí)把握，也能夠防止遺漏訂單;

(2)對(duì)于客戶問(wèn)題的處理不是很樂(lè)觀直接，導(dǎo)致走的彎路許多;

(3)要提高自己的活潑性，多和別人溝通溝通閱歷，在工作和生活中，與人溝通時(shí)，說(shuō)話的方式、方法有待進(jìn)一步改良;

(4)銷(xiāo)售技巧有待加強(qiáng)，所以在今后的工作中，肯定要多和同事學(xué)習(xí)，也多學(xué)習(xí)銷(xiāo)售方面的學(xué)問(wèn)，盼望可以提高自己的銷(xiāo)售技巧和處事力量。

銷(xiāo)售員年度工作總結(jié)篇9

20xx年過(guò)去了。在這一年里，我通過(guò)努力獲得了一些收獲。隨著一年的完畢，我覺(jué)得有必要總結(jié)一下我的工作。目的`是吸取教訓(xùn)，提升自己，讓自己的工作做得更好，讓自己有信念、有決心在明年把工作做得更好。下面，我將對(duì)自己一年的工作做一個(gè)簡(jiǎn)要的總結(jié)。

我是去年9月份來(lái)公司工作的，只是由于對(duì)銷(xiāo)售的熱忱，缺乏汽車(chē)行業(yè)的銷(xiāo)售閱歷和產(chǎn)品學(xué)問(wèn)。為了快速融入這個(gè)行業(yè)，來(lái)到公司后，在學(xué)習(xí)產(chǎn)品學(xué)問(wèn)、開(kāi)拓市場(chǎng)的同時(shí)，在銷(xiāo)售和產(chǎn)品上遇到困難和問(wèn)題，常常詢問(wèn)各部門(mén)的經(jīng)理和領(lǐng)導(dǎo)以及其他有閱歷的同事，查找解決問(wèn)題的方法，應(yīng)對(duì)一些難應(yīng)付的客戶，取得了明顯的效果。

首先，通過(guò)不斷學(xué)習(xí)產(chǎn)品學(xué)問(wèn)，收集同行業(yè)信息，積存市場(chǎng)閱歷，我們現(xiàn)在對(duì)現(xiàn)在所處的市場(chǎng)有了一個(gè)大致的了解和熟悉

現(xiàn)在，我能夠清楚流暢地處理客戶提到的各種問(wèn)題，精確把握客戶的需求，與客戶溝通良好，漸漸獲得客戶的信任。所以經(jīng)過(guò)半年的努力，已經(jīng)勝利協(xié)商出局部用戶購(gòu)置我們的產(chǎn)品。在學(xué)習(xí)產(chǎn)品學(xué)問(wèn)和積存閱歷的同時(shí)，他們的力量和業(yè)務(wù)水平都比以前有了很大的提高。鑒于市場(chǎng)的一些變化和同行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，我們現(xiàn)在可以拿出一個(gè)相對(duì)完整的流程來(lái)處理一些突發(fā)大事。整個(gè)過(guò)程完全可以操作。

另外，我20xx年的重點(diǎn)是二線銷(xiāo)售，二線工作環(huán)節(jié)很重要。我們DFAC賣(mài)的每一輛車(chē)都要經(jīng)過(guò)二手市場(chǎng)。二線崗位是一線銷(xiāo)售和用戶之間的橋梁。一是對(duì)一線工作的補(bǔ)充和完善，二是對(duì)用戶的引導(dǎo)和維護(hù)。在這么多用戶讓我覺(jué)得有點(diǎn)傲慢！8月底去總部做造型培訓(xùn)，成為一名合格的銷(xiāo)售人員。10月份，我在我們的二級(jí)公司進(jìn)展了根底銷(xiāo)售和市場(chǎng)調(diào)查。也學(xué)到了許多中競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的商業(yè)學(xué)問(wèn)，對(duì)我們的產(chǎn)品銷(xiāo)售很有好處。

二、今年存在的問(wèn)題

7月1日，用于事先獲得許可的汽車(chē)。我們也可以猜測(cè)上半年的車(chē)型確定是下半年消化不良，由于上半年的車(chē)型根本接近飽和，所以選擇提前許可的車(chē)型是錯(cuò)誤的。

三、xx

至于1萬(wàn)元的差價(jià)，我們?cè)贒FAC三季度會(huì)議上做了相應(yīng)的調(diào)整，大局部用戶可以承受現(xiàn)在的產(chǎn)品價(jià)格。提前領(lǐng)證還是有些錯(cuò)誤的。我們預(yù)備在今年的旺季消化一些車(chē)，看看行情，做出精確的推斷！減輕公司和部門(mén)的財(cái)務(wù)壓力，讓我們DFAC人輕松上陣，挑戰(zhàn)下一個(gè)任務(wù)！

四、個(gè)人工作目標(biāo)和打算

我在盼望公司給我更多的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)時(shí)機(jī)，讓我的學(xué)問(wèn)更加豐富和充實(shí)！

盼望明年能從二線崗位轉(zhuǎn)到一線銷(xiāo)售崗位，成為一名完整的銷(xiāo)售人員。我整整，年嫻熟把握了一整套操作規(guī)程。另外，我從事銷(xiāo)售一年多，對(duì)于一些突發(fā)大事有自己的處理方法。我信任我能成為一名合格的銷(xiāo)售人員。假如我能進(jìn)入一線銷(xiāo)售崗位，我會(huì)盡最大努力讓我的銷(xiāo)售和利潤(rùn)盈利。

是的，我在xx年的工作總結(jié)，寫(xiě)的有什么缺乏之處，望領(lǐng)導(dǎo)諒解!

銷(xiāo)售員年度工作總結(jié)篇10

兩年的房地產(chǎn)銷(xiāo)售經(jīng)受讓我體會(huì)到不一樣的人生，共性是在萬(wàn)科的案場(chǎng)，嚴(yán)格、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹卫硐碌南炊Y也造就了我穩(wěn)重踏實(shí)的工作作風(fēng)。回首過(guò)去一步步的腳印，我總結(jié)的銷(xiāo)售心得有以下幾點(diǎn)：

一、“堅(jiān)持究竟就是成功”

堅(jiān)持不懈，不輕易放下就能一步步走向勝利，雖然不明白幾時(shí)能勝利，但能確定的是我們正離目標(biāo)越來(lái)越近。有了堅(jiān)韌的精神，于是事半功倍。持續(xù)的工作，難免會(huì)令人疲乏，放松一下是人之常情，在最困難的時(shí)候，再堅(jiān)持一下也就過(guò)去了；同樣在銷(xiāo)售中客人提出各種各樣的異議，放下對(duì)客戶解釋的時(shí)機(jī)，客戶就流失了；而再堅(jiān)持一下、說(shuō)服一下也就成交了。往往期望就在于多打一個(gè)電話，多一次溝通。同時(shí)堅(jiān)持不懈的學(xué)習(xí)房地產(chǎn)專(zhuān)業(yè)相關(guān)學(xué)問(wèn)，讓自我過(guò)硬的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)從心地打動(dòng)客戶。

二、學(xué)會(huì)傾聽(tīng)，把握時(shí)機(jī)。

我認(rèn)為一個(gè)好的銷(xiāo)售人員就應(yīng)是個(gè)好聽(tīng)眾，透過(guò)傾聽(tīng)來(lái)了解客戶的各方面信息，不能以貌取人，不應(yīng)當(dāng)輕易以自我的閱歷來(lái)打算客戶“一看客戶感覺(jué)這客戶不會(huì)買(mǎi)房”“這客戶太刁，沒(méi)誠(chéng)意”，導(dǎo)致一些客戶流失，就應(yīng)透過(guò)客戶的言行舉止來(lái)打算他們潛在的想法，從而把握客戶真實(shí)信息，把握買(mǎi)房者的心理，在適當(dāng)時(shí)機(jī)，一針見(jiàn)血的，點(diǎn)中要害，直至成交。

三、對(duì)工作持續(xù)長(zhǎng)期的熱忱和專(zhuān)心性。

辛勤的工作造就優(yōu)秀的員工，我深信著這一點(diǎn)。因此自從我進(jìn)入易居公司的那一刻起，我就一向持續(xù)著仔細(xì)的工作態(tài)度和專(zhuān)心向上的進(jìn)取心，無(wú)論做任何細(xì)小的事情都努力做到，推銷(xiāo)自我的產(chǎn)品首先務(wù)必要先充分的熟識(shí)自我的產(chǎn)品，寵愛(ài)自我的產(chǎn)品，持續(xù)熱忱，熱誠(chéng)的對(duì)待客戶；腳踏實(shí)地的跟進(jìn)客戶，使不行能變成可能、使可能變成現(xiàn)實(shí)，點(diǎn)點(diǎn)滴滴的積存造就了我優(yōu)秀的業(yè)績(jī)。同時(shí)維護(hù)好所積存的老客戶的關(guān)系，他們都對(duì)我仔細(xì)的工作和熱忱的態(tài)度都抱以充分的確定，又為我?guī)?lái)了更多的潛在客戶，致使我的工作成績(jī)能更上一層樓。這是我在銷(xiāo)售工作中獲得的的收獲和財(cái)寶，也是我最值得傲慢的。

四、持續(xù)良好的心態(tài)。

每個(gè)人都有過(guò)狀態(tài)不好的時(shí)候，專(zhuān)心、樂(lè)觀的銷(xiāo)售員會(huì)將此歸結(jié)為個(gè)人潛力、閱歷的不完善，把此時(shí)作為必經(jīng)的磨練的過(guò)程，他們?cè)敢獠粩嘞蚝玫姆较蚋纳坪瓦M(jìn)展，而消極、悲觀的銷(xiāo)售員則怪罪于機(jī)遇和時(shí)運(yùn)，總是埋怨、等待與放下！

龜兔賽跑的寓言，不斷地出此刻現(xiàn)實(shí)生活當(dāng)中，兔子傾向于時(shí)機(jī)導(dǎo)向，烏龜總是堅(jiān)持核心競(jìng)爭(zhēng)力。現(xiàn)實(shí)生活中，也像龜兔賽跑的結(jié)局一樣，不斷積存核心競(jìng)爭(zhēng)力的人，最終會(huì)贏過(guò)追趕時(shí)機(jī)的人。人生有時(shí)候像爬山，當(dāng)你年輕力壯的時(shí)候，總是像兔子一樣活蹦亂跳，一有時(shí)機(jī)就想跳槽、抄捷徑；一遇挫折就想放下，想休息。人生是需要積存的，有閱歷的人，像是烏龜一般，懂得勻速徐行的道理，我堅(jiān)信只要方向正確，方法正確，一步一個(gè)腳印，每個(gè)腳步都結(jié)牢固實(shí)地踏在前進(jìn)的道路上，反而能夠早點(diǎn)抵達(dá)終點(diǎn)。假如靠的是時(shí)機(jī)，運(yùn)氣總有用完的一天。

一向以來(lái)我堅(jiān)持著做好自我能做好的事，一步一個(gè)腳印踏踏實(shí)實(shí)的堅(jiān)決的向著我的目標(biāo)前行。

銷(xiāo)售員年度工作總結(jié)篇11

在王總和徐總及各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的帶著下，貫徹公司文化及理念，開(kāi)創(chuàng)行業(yè)重大創(chuàng)新為我們共同的目標(biāo)去奮斗。回憶這一年的工作歷程，作為太和品牌的銷(xiāo)售人員，雖完成公司的暫定目標(biāo)，但工作中存在不少的問(wèn)題，盼望公司能給于指正。為了來(lái)年更好的完成太和的營(yíng)銷(xiāo)工作、實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)，特對(duì)階段性的銷(xiāo)售工作進(jìn)展總結(jié)。

剛進(jìn)公司那會(huì)，什么都不懂。公司本著培育的目的把我招至太和的大家庭，通過(guò)近一年的學(xué)習(xí)及摸索，我主要從以下幾個(gè)方面來(lái)總結(jié)與展望將來(lái)。

1、工作方面。虛心向同事們學(xué)習(xí)，不懂的多問(wèn)、多看、多想。努力提高效勞質(zhì)量，微笑面對(duì)顧客，專(zhuān)心效勞，盡量削減客訴的發(fā)生，保持品牌形象。完善顧客資料，重點(diǎn)培育新的顧客群，讓新的顧客轉(zhuǎn)變?yōu)橹覍?shí)顧客；針對(duì)老顧客要付出更多的急躁和細(xì)心，并讓其帶新的顧客進(jìn)展消費(fèi)。

2、學(xué)習(xí)方面。為提高銷(xiāo)售技巧，利用業(yè)余時(shí)間，在網(wǎng)絡(luò)、書(shū)本中不斷學(xué)習(xí)新的學(xué)問(wèn)，充分運(yùn)用于日常銷(xiāo)售工作中，增加了自身素養(yǎng)并提升個(gè)人銷(xiāo)售業(yè)。

3、生活方面。在個(gè)人生活方面，本人始終保持艱難奮斗的作風(fēng)，不鋪張、不鋪張、不浪費(fèi)，不與同事斤斤計(jì)較，注意團(tuán)隊(duì)合作精神，聽(tīng)從公司安排，以創(chuàng)新理念為主，提高銷(xiāo)售利潤(rùn)為目標(biāo)。

經(jīng)過(guò)這一年來(lái)的工作的磨練，能得到公司的認(rèn)可我感到特別榮幸。接近年終，展望第四季度，自己有必要對(duì)工作做一下回憶，目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以使把工作做得更好，自己也有信念和決心，在新的一年內(nèi)把工作做得更精彩。最終祝太和能在公司和我們的共同努力下制造財(cái)寶。

20xx年已經(jīng)過(guò)去，在這一年的時(shí)間中我通過(guò)努力的工作，也有了一些收獲，接近年終，我感覺(jué)有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信念也有決心把明年的工作做的更好。下面我對(duì)一年的工作進(jìn)展簡(jiǎn)要的總結(jié)。

我是去年9月份到公司工作的，僅憑對(duì)銷(xiāo)售工作的熱忱，而缺乏對(duì)汽車(chē)行業(yè)銷(xiāo)售閱歷和產(chǎn)品學(xué)問(wèn)。為了快速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái)，到公司之后，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品學(xué)問(wèn)，一邊摸索市場(chǎng)，遇到銷(xiāo)售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問(wèn)題，我常常請(qǐng)教各品系經(jīng)理和領(lǐng)導(dǎo)和其他有閱歷的同事，一起尋求解決問(wèn)題的方發(fā)和對(duì)一些比擬難纏的客戶進(jìn)展應(yīng)對(duì)方針，取得了明顯的效果。

通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品學(xué)問(wèn)，收取同行業(yè)之間的信息和積存市場(chǎng)閱歷，現(xiàn)在對(duì)我們現(xiàn)在處的市場(chǎng)有了一個(gè)也許的熟悉和了解?，F(xiàn)在我漸漸可以清楚、流利的應(yīng)對(duì)客戶所提到的各種問(wèn)題，精確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此漸漸取得了客戶的信任。所以經(jīng)過(guò)大半年的努力，也勝利談成了一些用戶購(gòu)置我們的產(chǎn)品，在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品學(xué)問(wèn)和積存閱歷的同時(shí)，自己的力量，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高，針對(duì)市場(chǎng)的一些變化和同行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，現(xiàn)在可以拿出一個(gè)比擬完整的流程應(yīng)付一些突發(fā)大事。對(duì)于一整套流程可以完全的操作下來(lái)。

20xx年工作重點(diǎn)是二線兼銷(xiāo)售，二線的工作環(huán)節(jié)是非常關(guān)鍵重要的，在我們xxxx銷(xiāo)售的每臺(tái)車(chē)都要經(jīng)過(guò)二線的手。二線這個(gè)崗位是銷(xiāo)售一線和用戶之間的橋梁，一是，把一線的工作進(jìn)展補(bǔ)充和完善，二是給用戶進(jìn)展指導(dǎo)和維系。在20xx年里我在二線的崗位上工作了一年，對(duì)我的全年工作滿足度根本上是良好，我效勞的用戶，全年計(jì)算來(lái)可以說(shuō)至少有一百多個(gè)！這么多用戶是我感覺(jué)有些驕傲感！8月底去總部進(jìn)展模壓訓(xùn)練，做一名合格的銷(xiāo)售經(jīng)理，10月份在我們的二級(jí)xx公司進(jìn)展據(jù)點(diǎn)銷(xiāo)售和市場(chǎng)考察，在xx我也學(xué)到了許多的競(jìng)品的業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)，這對(duì)我們產(chǎn)品銷(xiāo)售非常有利。

一、本年度存在的問(wèn)題

在20xx年x月x日國(guó)家實(shí)施“xx”政策，被迫我們把庫(kù)里的大局部車(chē)進(jìn)展了提前上牌，我們依據(jù)上半年銷(xiāo)售的車(chē)型，進(jìn)展了總結(jié)。用到了提前上牌的車(chē)上。我們也可以猜測(cè)到，上半年的車(chē)型在下半年消化確定不是很好，由于上半年的車(chē)型根本接近飽和，所以提前上牌車(chē)型選擇有誤。

在x月1日和x月30日，一天只差車(chē)價(jià)相差一萬(wàn)，用戶有些承受不了，導(dǎo)致我們的產(chǎn)品到下半年庫(kù)存量比擬大，資金壓力也比擬大。到x月份又遇到金融危機(jī)，使市場(chǎng)一天比一天差，我們的日子更難受。

二、對(duì)20xx年工作中存在的問(wèn)題進(jìn)展改良的措施

對(duì)于車(chē)價(jià)差萬(wàn)元的狀況我們?cè)趚xxx第三季度會(huì)議已經(jīng)做了相應(yīng)的調(diào)整，現(xiàn)在的產(chǎn)品價(jià)格，用戶大局部都可以承受。還有一些提前上牌車(chē)型有誤的，我們已經(jīng)做好預(yù)備，趕在今年旺季把車(chē)消化一局部，看看市場(chǎng)，究竟是什么狀況，做一個(gè)精確的推斷！減輕公司和部門(mén)的資金壓力，讓我們xxxx人輕松上陣，挑戰(zhàn)下一個(gè)工作任務(wù)！

三、20xx年個(gè)人工作目標(biāo)和打算

我在20xx年中堅(jiān)持銷(xiāo)售人員的三項(xiàng)根本原則，最守紀(jì)律，執(zhí)行命令，完成任務(wù)，做好此崗位的工作。再盼望公司多給我一些學(xué)習(xí)和受訓(xùn)的時(shí)機(jī)是自己的學(xué)問(wèn)更加豐富和充實(shí)！

我盼望在20xx年里我能更進(jìn)，成為一個(gè)更優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員，我在20xx年的全年中我已經(jīng)嫻熟的把握了一整套操作流程，再加上我從事銷(xiāo)售工作一年多的閱歷，應(yīng)對(duì)和處理一些突發(fā)事情有自己的一些方法，我信任自己能做好一名合格的銷(xiāo)售人員，我會(huì)努力使自己的銷(xiāo)量和利潤(rùn)化。

銷(xiāo)售員年度工作總結(jié)篇12

XX月份對(duì)于XX汽車(chē)銷(xiāo)售行業(yè)來(lái)說(shuō)，是一個(gè)淡季，客戶上門(mén)的幾率相對(duì)較小，汽車(chē)銷(xiāo)售的數(shù)量同比其他月份少，針對(duì)這種狀況，在公司銷(xiāo)售經(jīng)理王經(jīng)理“山不過(guò)來(lái)，我們過(guò)去”的銷(xiāo)售策略下，開(kāi)頭實(shí)施“主動(dòng)出擊，開(kāi)發(fā)市潮的戰(zhàn)略方針，