2023年前臺上半年工作總結范文

2023年前臺上半年工作總結范文

2023年前臺上半年工作總結范文1

我是一名入職不久的新員工，雖說是新員工，但在公司已經有半年的工作時間了。轉瞬之間已經到年底了，在這x個月的時間里，我有高興，也有過失落。自己不但學得了許多專業(yè)學問，同時也學會了人與人之間的交往，這對自己來說是非常珍貴的。同時也是自己取得的巨大進步。

或許超市工作對大家來說，都覺得是一件很簡潔的事情。收銀員只負責收銀，其他員工各司其職，不會有什么難的。我以前也是這么認為的，可是現(xiàn)在看來，等我自己成為一名超市員工的時候，我才感覺到其中許多的困難，并不是想象中那么簡潔，我想說，其實做什么工作都會遇到困難，沒有一項工作是簡潔易做的，只有努力才能夠做好！

通過近x個月的工作和學習，賣場的工作我也可以應付自如了，或許這些話有些自滿，但當有狀況發(fā)生時，組里的人都會向我伸出救濟之手的。這是我心中不經萬分感動。這這x個月的時間里，自己始終保持著工作室的熱忱，心態(tài)也是一平和為主。

我深深的知道，作為一名賣場的工作人員，堅決不行以把個人的心情帶到工作中來。顧客永久是對的，這是我們工作的宗旨，所以我們要以會心的微笑去接待每一個顧客，縱然顧客有事無理取鬧，我們也要做到鎮(zhèn)靜冷靜，保持好自己的心態(tài)，盡量避開與顧客之間發(fā)生沖突。

雖然自己做收銀工作時間不是太長，自身的專業(yè)素養(yǎng)和業(yè)務水平還待提高，到自己覺得只要專心去做，努力去學習，就能夠克制困難。我們要樹立良好的形象，由于我們不僅僅代表著我們自身，更代表著公司的形象。在工作期間我們要積極的想老員工請教和學習，能夠踏實仔細的做好這份屬于我們自己的工作。這是公司的需要更是自己工作的需要。

針對自己在工作遇到的問題，探討自己的心得和體會，也算對自己的一個工作總結吧。

在這段工作期間，自己感覺到還有很大的缺乏，對于自己的業(yè)務水平和技能還有待提高，這樣才能在便利顧客的同時也便利我們自己的工作，是我們的工作效率有所提高。固然自己覺得對顧客的效勞才是最重要的，作為效勞行業(yè)的一員，我們能做的就是效勞顧客，讓胡克滿足而歸。

這就要求我們自身具備良好的個人素養(yǎng)，做到熱忱急躁的接待好每一個顧客，不要在工作中中將自己的小心情帶進來，這樣會讓你在工作中消失很多不必要的麻煩，為了防止自己與顧客之間產生沖突，我們必需要保持好自己的心態(tài)。

在工作之余，自己還應當多學習關于商品和財會方面的專業(yè)學問，我們只有不斷的學習，不斷的提高，不斷的進步，才能立足于如今如此競爭劇烈的社會之中，這也是我們?yōu)樽约核龅念A備，只有做好這些，有足夠的資本，才能這這份崗位中脫穎而出，要知道在一份平凡的工作中作出不平凡的成績，這并不是一件易事。

時間飛逝，雖然自己在這份崗位中之工作了短短x個月時間，但給自己的的感受卻很深，無路實在自己做人方面，還是在自己的工作當中都給了自己很大的幫忙，在今后的工作當中自己應當多學習多進步，做好做精自己的工作。為了美妙的明天，我們努力吧。

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一、進步＆成績：

1、轉接電話：①精確率到達99％；②能夠委婉并合理對待騷擾電話，提高工作效率。2、座機治理：①在公司重新劃分部門的根底上，確認座機電話內外線數(shù)量，從而到達便利使用及治理。②53部外線、32部內線，其中有20部內線無人使用。建議改為停機保號處理，每月5元，使用時可隨時開通。這樣每月每部電話可節(jié)省15元，20部

每月節(jié)省300元，一年公節(jié)省3600元。③另外，每月的座機話費單共85張，所以要另外收取85元手續(xù)費，建議：將85張話費單改為一張話單顯示，信息內容不變，不影響報帳。每月可節(jié)省85元。綜上所述：每年一共可以節(jié)省4620元。

3、手機預存話費問題：在領導支持和財務人員的積極協(xié)作下，經過認真查閱04年報帳狀況，已經勝利追回手機預存款差額20xx.23元，并且準時補給相關人員。至此，手機預存話費削減問題解決。

在此事中熟悉到：盡管事情看起來很難、而且沒有頭緒，但假如徹底投入去做也是可以完成的。只要動手去做，一切皆有可能！

4、名片制作：①名片制作問題已經解決?，F(xiàn)階段＆金蘭名片公司合作，名片質量較好、價格合理、送貨準時，信譽度到達95％以上；②同時還與其他三家名片公司保持聯(lián)系，以便意外狀況時需要。（三家公司分別為：武昌兩家、漢口一家）

5、通訊錄更新：鑒于大區(qū)通訊錄不能準時更改，影響公司＆客戶之間的直接溝通。所以，通過直接和各大區(qū)秘書聯(lián)系，準時更新通訊錄，現(xiàn)在通訊錄的正確率已經到達95％以上，而且在以后工作中常常和大區(qū)秘書聯(lián)系便于準時得到正確信息。

6、加密卡選購：同加密卡供給商深圳海之博＆北京深思洛克合作開心。雖然合作期間有時消失供給商發(fā)貨不準時，拖延時間問題，經過協(xié)調溝通都已經解決。并且已經通過合同的到貨時間要求供準時發(fā)貨。

在此事中熟悉到：A、該講原則時不能手軟，否則任由對方擺步；B、講話要留意方式方法，好的方式方法可以到達事半功倍的效果。

二、存在問題：

1、工牌問題：由于不能準時精確治理，導致工牌喪失嚴峻。喪失緣由：A、沒有準時記錄領用工牌人員名單；B、沒有定期對工牌進展整理；C、對北京出差回來后工牌數(shù)量削減沒有準時解決。

建議：由保安治理工牌的發(fā)放和數(shù)量記錄（此建議不是推脫責任，的確沒有足夠精力致力于工牌的治理，由于有時可能不在崗位）。盼望這樣能夠提升保安人員的仆人公精神，他們不但是公司的愛護者還是公司的治理者，能夠提升工作積極性。前提是消失任何過失由我來擔當。

2、做事情不夠細心，考慮問題不全面，有時候會丟三落四。例如：①在做加密卡請款＆訂貨單請領導簽字時常常遺忘附加各大區(qū)領用加密卡的狀況說明；②周五停電全體員工放假一天，我應當留下值班，但由于沒有考慮到這個，就同其他人座班車走了，后來想到應當留下值班的，又自己搭車回公司。

三、對自己的建議：

1、作為行政部員工，除了腳踏實地、認仔細真做事外，還應當留意人際關系的把握；

2、按規(guī)定做事的前提下還應當留意方式方法，態(tài)度堅決、講話委婉；

3、做事要考慮周全、細心；

4、工作進度及工作過程中遇到的問題應準時向上級反應。以上這些正是我在工作中缺少的。

四、對部門的建議：

部門內部人員應當常常溝通溝通，發(fā)表對工作的想法。本部門內部人員應當相互理解支持合作，共同提高部門工作效度。

2023年前臺上半年工作總結范文3

20xx年上半年來，在經理的正確領導下，在同事們的積極支持和大力幫忙下，我能夠嚴格要求自己，較好的履行一名領班的職責，圓滿完成工作任務，得到領導確定和同事們的好評?？偨Y起來收獲許多。

一、在工作中學習，不斷提高自己的業(yè)務水平

作為一名收銀員領班，首先是一名收銀員，只有自己的業(yè)務水平高了，才能贏得同事們的支持，也才能夠帶好、管好下面的人員。雖然我從事收銀員工作已經三年，且取得一了定的成績，但這些成績還是不夠的，隨著超市的進展，對我們收銀員的工作提出了新的要求，通過學習，我總能最先把握電腦操作技術，總能為下面的同志做指導。

二、做好了員工的治理

指導工作，領班雖然不算什么大領導，但也管著一堆人，是領導信任才讓我擔此重任，因此，在工作中，我總是對他們嚴格要求，無論是誰，有了違紀，決不姑息遷就，正是由于我能嚴于律已，大膽治理，在生活中又能無微不至的關心下面的員工，因此他們都特別敬重我，都聽從我的治理，一年下來，我們的工作得到了經理的確定。

三、合理安排好收銀員值班、換班工作

收銀員的工作不累，但得細心，因此收銀員必需任何時候都保持良好的心態(tài)和旺盛的精力。因此，在給幾名員工作排班時，我總是挖空心思，既要讓怍銀員休息好，又不能影響超市的工作，還要照看好她們的特別狀況。

四、抓好一級工作

給領導分憂，做為一個領班，能夠在收銀員一級解決的問題，我決不去麻煩領導，對超市里的大事，又從不失時機的向領導請示匯報。

這半年年，雖然工作取得了肯定的成績，但還有許多進展的空間，我信任，只要我和我們收銀員一起努力，肯定會把工作做得更好。

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時間如梭，轉瞬間已至20xx年下年半，自20xx年12月10日進入公司至今，已有半年多的時間，回首這半年的工作表現(xiàn)，雖存在些許的缺乏之處，但總體的付出，還是獲得了不少收益。行政工作瑣碎，為了搞好工作，常常向于經理請教、向同事學習、自己摸索實踐，在很短的時間內便熟識了前臺的工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作力量，在詳細的工作中形成了一個清楚的工作思路，能夠順當?shù)拈_展工作并嫻熟圓滿地完本錢職工作。

我認為做好前臺這個崗位，就要對前臺工作有重要性的`熟悉。這個崗位不單單表達出公司的形象；還是外來客戶對公司的第一形象。所以，從前臺迎客開頭，好的開頭是勝利的一半。我覺得，不管哪一個崗位，不管從事哪一項工作，都是公司整體組織構造中的一局部，都是為了公司的總體目標而努力。有了對其重要性的熟悉，促使我進一步思索如何做好本職工作。以下是我20xx年上半年工作總結：

一、詳細工作表現(xiàn)

A、能夠較好地完本錢職工作（如文件的錄入、存檔、打印、辦公用品發(fā)放等），做好行政后勤工作規(guī)劃；

B、懂得事情輕重緩急，做事較有條理；

C、能夠較好地完成上級安排的任務；

D、能夠主動擔當責任，積極改正錯誤，避開類似錯誤的再次發(fā)生；

E、與同事相處融洽，能夠積極協(xié)作及幫助其他部門完成工作。

1、辦公用品的治理

起初剛到公司的時候，辦公用品治理還不是很完善，經過兩天的時間把辦公用品全部整理并登記，依據(jù)平常使用的狀況，查找一家特地做辦公用品的公司，固然貨比三家，經過于經理同意才最終定下來。每個星期五統(tǒng)計一下本周辦公用品的出入明細，向于經理報告，請示下個禮拜所需用品，以做到不備之需。在業(yè)務部頻繁加班的狀況下，在周五的時候會提前把審計部估計需要的復印紙等辦公用品備用出來，以免耽擱裝訂工作。

2、公司固定資產統(tǒng)計

在來到公司的第三天將全部的固定資產，都做一下最徹底的統(tǒng)計，大到電腦、復印機，小到桌椅、微波爐。

3、月底工作

每個月底將每位員工的打卡狀況及請假天數(shù)核對，做最終的考勤表上交于經理。

每個月底將本月公司使用的網(wǎng)費、物業(yè)治理費、停車費、保潔費、電話費、快遞費、辦公用品費、電費以及飲用水費用等辦公用品費用的合計做出明細上交于經理，并做出本月與上月金額的比照。

4、聘請新員工

依據(jù)業(yè)務部與前臺工作的實際需要，年初有針對性地、合理地進展了員工聘請工作?；叵肫饎偖厴I(yè)時的求職經受，我認為自己有義務敬重每一位求職者，以公司的利益和需要為動身點，以公開、公正、公正為選拔原則，把好公司引進人才、擇優(yōu)錄用的第一關。我能夠做到對每一位應聘者的簡歷進展仔細的篩選，對每一位有時機前來面試的應聘者報以最熱忱的對待，為公司領導進一步擇優(yōu)錄用新職員奠定良好的根底。

5、把小事做好

行政工作是繁瑣的，正所謂“天下難事始于易，天下大事始于細”。要想?yún)f(xié)調好一個團隊每一件瑣碎的小事以保證業(yè)務的正常有序進展，首先要抱以一個正確的心態(tài)，踏踏實實、任勞任怨地完成上級交派的工作；其次，要不斷提高自己、抓住每一次讓自己學習和成長的時機，努力提高業(yè)務水平，在業(yè)余時間擅長發(fā)覺與工作有關的新事物新學問；最終，以仆人翁的姿勢發(fā)揮所長，為公司分擔更多力所能及的工作。

⑴每天與保潔阿姨一起給董事長辦公室清掃衛(wèi)生，以及花卉的保養(yǎng)。上下班時要整理好前臺的物品，觀察一切電器是否關閉好電源。當天看看備忘錄還有什么事情要做。前臺大廳隨時都要保持干凈大方。飲用水桶數(shù)發(fā)覺不夠時要準時叫送水。傳真機、復印機、打印機沒有墨時，要電話通知專業(yè)人員來加墨。假如空調消失溫度調式問題，準時打電話通知物業(yè)派人上來，不管有什么問題都要想方法盡快解決。

⑵前臺的主要工作是迎客，為客戶答疑（包括轉接電話、收發(fā)快件）。做好這項工作，最重要的是效勞態(tài)度和效勞效率?？吹接衼碓L客人，要馬上起身主動問好。對第一次來訪客人要問清晰對方貴姓，找誰有什么事，了解來訪者的目的后通知相關負責人，其中也要了解是否把客人留在前臺大廳還是會客室，還是引客到負責人辦公室、會客室。接待客人要笑臉相迎，急躁細致，親切大方。引客入座后倒上茶水，告知客人已通知相關負責人，請稍等。

⑶轉接電話，要留意禮貌用語，使用公司的標準用語：您好！天世悅成！問清晰對方找哪位，貴姓有什么事情，了解狀況后轉給相關人員。熟識公司內部人員的辦公電話分機號。假如來電方是作廣告、推銷、網(wǎng)絡這些都是與公司無關的來電就要拒絕。領導及同事的電話號碼也要記清晰，看到來電顯示也可親切問候。

二、工作收獲

1、工作敏感度有所提高，能夠較積極地向領導匯報工作進度與結果；

2、工作適應力逐步增加，對后期安排的工作，現(xiàn)已得心應手。

三、工作缺乏

工作細心度仍有所欠缺。

四、今后工作方向

1、努力提高效勞質量，做事麻利，有效率，細心不出過失。效勞態(tài)度要良好，接待客人要不斷積存閱歷，要給客人留下良好印象。接電話時，也要不斷提高用語技巧；奇妙的問答客人。盡量讓每一個客戶滿足。

2、加強禮儀學問學習。如業(yè)余時間仔細學習禮儀學問，公共關系學。

3、不斷充電，每天都利用工作閑暇時間學習人力資源，爭取下半年將企業(yè)人力資源治理師證書考下來。

五、總結

以上是我的個人工作總結，雖然有了肯定的進步和成績，但在一些方面還存在著缺乏。工作確實也不夠飽和，時有不知道該干什么的感覺，但這一切的一切信任也會隨著下半年的努力學習考證及不斷實踐而逝去。最終，感謝領導能夠供應給我這份工作的時機以及對我工作的支持與確定，使我有時機和大家共同提高、共同進步。感謝每位同事在這半年來對我工作的熱忱幫忙和悉心照顧。雖然我還有許多閱歷上的缺乏和力量上的欠缺，但我信任，勤能補拙，只要我們彼此多份理解、多份溝通，加上自己的不懈努力，信任事務所公司明天會更好！

2023年前臺上半年工作總結范文5

時間總是轉瞬即逝，在××公司工作的三個月，我的收獲和感受都許多，任職以來，我努力適應工作環(huán)境和前臺這個嶄新的工作崗位，仔細地履行了自己的工作職責，較好地完成了各項工作任務?，F(xiàn)將三個月來的學習、工作狀況總結如下：

一、在實踐中學習，努力適應工作。這是我畢業(yè)之后的第一份工作，作為一個新人，剛參加公司時，我對公司的運作模式和工作流程都很生疏，多虧了領導和同事的急躁指導和幫忙，讓我在較短的時間內熟識了前臺的工作內容還有公司各個部門的職能所在。也讓我很快完成了從學生到職員的轉變。

都說前臺是公司對形狀象的窗口，短短的三個月也讓我對這句話有了新的熟悉和體會。前臺不是花瓶，一言一行都代表著公司，接待公司來訪的客人要以禮相迎，接聽和轉接電話要態(tài)度和氣，處理辦公樓的日常事務要仔細認真，對待同事要虛心真誠……點點滴滴都讓我在工作中學習，在學習中進步，受益匪淺。

二、學習公司企業(yè)文化，提升自我。參加到××這個大集體，才真正體會了“勤奮，專業(yè)，自信，活力，創(chuàng)新”這十個字的內涵，這是××化的精華，我想也是鼓勵××每個員工前進的動力，我從領導和同事的敬業(yè)中感受到了這種文化，在這樣好的工作氣氛中，我也以這十個字為準則來要求自己，以積極樂觀的工作態(tài)