項目工作總結樣本（3篇）

第1頁共1頁項目工作總結樣本--單位管理委員會（你要匯報的機構，不能針對個人）：受領導指派，我于--年--月日負責--項目。-個月來，在領導的大力支持及同志們的密切配合下，項目進展順利。于--年--月--日圓滿地完成了該項工作。現(xiàn)將項目建設情況匯報如下：一、項目基本情況：這一段回顧一下項目立項的依據(jù)及意義。二、建設中的工作情況（給每一個小標題都起一個煽情的名字）你是如何干的。包括你的指導思想、工作方針、工作措施、工作實際。可以加入一兩個工作片斷，以顯得更加真實、感人。其實主要目的應該是向領導邀功。三、建成后的各項指標，要有具體數(shù)據(jù)，并以簡要的分析做結語（這一段和二、建設中的工作情況調換也可以。靈活掌握吧）。四、存在的不足：（在這里矯情一下，比如發(fā)現(xiàn)了自身知識積累不足等）五、幾點體會：（在這里你向領導表忠心。以“總之，在領導的大力支持下，該項目取得了成功，你個人的業(yè)務素質也在工作中也得到了提高”結束本段）。以上是--項目工作情況。請審閱。項目工作總結樣本（二）在兩年的工作經驗里，使我對今年的工作充滿信心，在這里我將對工程的理解程度以及對工程管理辦法進行自我闡述，首先作為一個項目經理，確定自己的地位，項目經理是業(yè)主與乙方共同利益的體現(xiàn)者，對工程進行綜合的動態(tài)的管理，項目經理應有的職責就是對工程進行三控制、二管理、一協(xié)調。三控制：對工期的控制、對質量的控制、對成本的控制。二管理：合同的管理與信息的管理。一協(xié)調：協(xié)調與業(yè)主之間的關系，以及與平行施工單位之間的關系。下面就某一工程為例，以合同簽定的前提基礎上，對工程的動態(tài)管理進行說明，因施工項目的壽命周期可將施工項目分為以下5個階段：（一）投標簽約階段（二）施工準備階段（三）施工階段（四）驗收交工與結算階段（五）售后服務階段因投標簽約階段的工作由公司上層領導與技術部完成，故在此不做說明。一、首先施工前準備階段：1、對我方投標書進行透解性分析。2、對我方所施工項目進行透徹了解。3、建立規(guī)劃大綱：包括（1）工期計劃的制定（2）施工管理制度的制定（3）安全管理制度的制定。4、對施工項目設備進行技術交底，施工工序進行排列。5、對所施工工程進行工程量以及我方所用工程附件費用進行預算。6、施工隊伍的選擇，對工人的熟練程度進行調整。7、對施工所用的材料進行匯總，以及到達施工現(xiàn)場。二、施工階段施工階段就是對工程實施具體管理階段，施工階段也是花費時間最長，因此要面對時間帶來的變化要求對工程進行全方位動態(tài)的管理。施工進度的控制：對以前的施工進度計劃進行研究調整以及實施施工計劃。施工進度控制方法主要是規(guī)劃、控制、協(xié)調。1、規(guī)劃是指在施工項目實施的全部過程中進行施工，確定施工項目總進度控制目標和分進度控制目標，并編制其進度計劃。2、控制是指在施工項目實施的全過程中，進行施工實際進度與施工計劃進度的比較，出現(xiàn)偏差及時采取措施調整。3、協(xié)調是指協(xié)調與施工進度有關的單位、部門、和工作隊之間的進度關系。影響施工項目進度的因素：1、有關單位的影響：最主要對有關單位作好協(xié)調工作，以達到我施工單位工程順利進行。作到甲方影響有簽證，平行施工單位影響有甲方認可。2、施工條件的影響：在客觀條件影響下，使工期發(fā)生了偏差，需要及時與甲方溝通，取得甲方認可。3、技術失誤：在技術交底過程中，要保持嚴肅、認真的態(tài)度，使工人對設備的基礎知識掌握程度達到100%。對各施工環(huán)節(jié)熟練掌握。4、施工組織管理不利：在施工之前編制好施工計劃，主要對施工順序進行反復推敲對施工管理制度進行制定。5、意外事件的出現(xiàn)：當突發(fā)事件出現(xiàn)的時候，是避免不了的。這就要求在施工過程中要保持認真的態(tài)度。作為項目經理要分析各種因素采取措施對工期進行動態(tài)的控制以保證工期。二、質量的控制堅持“百年大計、質量第一”做好事前、事中、事后三環(huán)節(jié)工作，抓好質量控制。（一）事前質量控制事前質量控制，指在正式施工前進行的質量控制，其控制重點是做好施工前準備工作，且施工準備工作要貫穿于施工全過程中。事前質量控制的內容：1、技術準備：熟悉和審查項目的施工圖紙，掌握要點重點，編制項目施工組織設計。2、物質準備：包括施工材料、施工工具以及施工附材的準備。3、織組準備：包括施工項目組織機構;集結施工隊伍，對施工隊伍進行入場教育。4、施工現(xiàn)場準備：材料進場，技術交底工作進行，編制工程質量管理制度。（二）事中質量控制事中質量控制是指在施工過程進行的質量控制，事中質量控制的策略是全面控制施工過程其具體措施是：1、工序交接有檢查（抽查）。2、施工分項有方案。3、技術措施有交底。4、圖紙會審有記錄。5、設計變更有手續(xù)。6、質量處理有復查。7、質量文件有檔案。（三）事后質量控制事后質量控制是指在完成施工過程形成產品的質量控制。1、組織調試運行。2、準備驗收文件。3、組織自檢和初步驗收。影響施工項目質量的因素，有以下五大方面：1、人，人是直接參與施工的組織者、指揮者與操作者，主要是擔負失誤，以至發(fā)生人為質量問題，這就是對參與施工人員的主要控制。2、材料，材料的控制是指對原材料、設備以及附件的控制。主要是嚴格檢查驗收、正確合理地使用，管理臺帳，進行收、發(fā)、儲各環(huán)節(jié)的技術管理，避免混料和將不合格的原材料使用到工程上。3、機械，機械的控制包括施工機械設備、工具的控制，正確使用、管理和保養(yǎng)好機械設備，建全制度，確保機械設備處于使用狀態(tài)。4、方法，方法的控制，包含施工方案、施工工藝、施工組織設計、施工技術措施的控制。主要應切合工程實際，能解決施工難題。5、環(huán)境，工程的環(huán)境很多，有工程技術環(huán)境，工程管理環(huán)境，勞動環(huán)境，作為項目經理應根據(jù)影響質量的環(huán)境，采取有效的措施嚴加控制，尤其是施工現(xiàn)場，應建立文明施工，文明生產環(huán)境，為確保質量創(chuàng)造良好的條件。施工質量控制的原則：1、堅持“質量每一，用戶至上”。2、以人為核心。3、以預防為主。4、堅持“質量標準，嚴格檢查，一切用數(shù)據(jù)說話”。5、貫徹科學、公正、守法的職業(yè)規(guī)范。三、安全控制對于安全的管理要依據(jù)以下六項原則執(zhí)行：（一）管生產同時管安全。安全寓于生產之中，并對生產發(fā)揮促進和保證作用，因此，安全與生產雖有時會出現(xiàn)矛盾，但從安全、生產管理的目標目的，表現(xiàn)出高度的一致和安全的統(tǒng)一。（二）堅持安全管理的目的性。安全管理內容是對生產中的人、物環(huán)境因素狀態(tài)的管理，有效的控制人的不安全行為和不安全狀態(tài)。清除避免事故達到保護勞動者的安全與健康的目的。（三）堅持貫徹預防為主的方針。安全生產的方針是“安全第一、預防為主”。（四）堅持“四全”動態(tài)管理，安全涉及的，生產涉及的方方面面，涉及的從開工到竣工交付的全部生產過程，涉及的全部的生產時間，涉及的一切變化著的生產因素。因些生產活動中堅持全員、全進程、全方位、全天候的動態(tài)安全管理。（五）安全管理重在控制。進行安全管理的目的是預防、消滅事故，防止消除事故傷害，保護勞動者的安全與健康。（六）在管理中發(fā)展、提高。項目工作總結樣本（三）縱觀____年房地產市場，整體而言延續(xù)了去年的火爆，緊張忙碌的____即將過去。轉眼間又將跨過一個年度之坎，回首這一年，內心不禁感慨萬千，____年，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪。同時，也在作中發(fā)現(xiàn)了自身的一些不足。非常感謝領導給我這個成長的平臺，令我在工作中不斷的學習、不斷的進步，慢慢的提升自身的素質與才能，我走過人生很重要的一個階段，使我懂得了很多，領導給予了我很多的支持與關愛，在此我向領導及各位同事表示最衷心的感謝，有你們的協(xié)助才能使我在工作中更加的得心應手，遵照公司年末的工作安排，本著全面、客觀回顧和總結____年度各項工作的原則，和為了更好地開展____年各項工作，現(xiàn)就翠竹家園項目部的工作情況匯報如下：項目業(yè)績公司于____年____月與翠竹家園開發(fā)商進行合作，總共121套住房。最后以____年____月份完成合同額____萬元的好成績而圓滿結束。這個項目讓我們從中得到了不少銷售經驗，使自己各方面都所有提高。三年的房地產銷售經歷讓我體會到不一樣的人生，特別是在翠竹家園項目部，嚴格、嚴謹?shù)墓芾硐碌南炊Y也造就了我穩(wěn)重踏實的工作作風?；厥走^去一步步的腳印，在此我總結了幾點與大家分享：1.作為房地產銷售人員，你必須了解你要銷售的產品——房子，必須深信，你要銷售的房子能夠滿足你潛在客戶的基本要求，甚至可能還會帶來超值。作為銷售人員要熱愛你的產品，要知道自己產品的特色，及其與目標顧客之間的共振。2.保持認真的工作態(tài)度和積極向上的進取心，無論做任何細小的事情都努力做到最好，保持熱情，熱誠的對待客戶;腳踏實地的跟進客戶，使不可能變成可能、使可能變成現(xiàn)實，點點滴滴的積累造就了我優(yōu)秀的業(yè)績。同時維護好所積累的老客戶的關系，他們都對我認真的工作和熱情的態(tài)度都抱以充分的肯定，又為我?guī)砹烁嗟臐撛诳蛻?，致使我的工作成績能更上一層樓。這是我在銷售工作中獲得的最大的收獲和財富，也是我最值得驕傲的。3要充分表現(xiàn)出自信，要大膽行動.不用否定句,多用肯定句。4.必須重視客戶心理。相比于其他行業(yè)，房地產消費是大件消費，客戶在購買時極其謹慎;客戶的購房動機很復雜，更難分析;影響客戶做出購買決策的因素有很多，更難把握;產品的生命期更長，存在著諸多不確定性。如何迎合和引導客戶心理，滿足客戶心理需求，并讓客戶產生愉悅感，向來是房地產銷售工作的重中之重、難中之難。事實上，如果房地產開發(fā)企業(yè)高度重視銷售中心，針對客戶心理，注重細節(jié)，為客戶提供到位的服務，往往會產生很好的效果。5.在房地產銷售中，忽視了客戶心理，就可能“永遠失去客戶”。而抓住客戶心理，“直指人心”，然后運用“n重借勢”銷售方法，“臨門一腳”才會成功。所謂的“n重借勢”銷售方法是：在談判的相應階段，由經理甚至老總出面，與客戶交談，給予客戶應有的尊重;當開發(fā)商不同層級的領導給客戶提供便利（比如予以折扣）時，客戶會有一種成就感。通常情況下，人們認為自己爭來的東西（如折扣）才是最珍貴的。6.銷售人員良好的體態(tài)容貌、服飾衣著、言語表達，可以從一個側面反映開發(fā)商或房產項目的正規(guī)、品位、值得信賴以及工作的高效率。同時，還要根據(jù)客戶的性格采用不同的銷售策略。銷售人員可以通過觀察、詢問判定客戶的個性、了解客戶的穩(wěn)重性格7.分析客戶的真實購買動機在銷售中顯得特別重要，只有知道客戶真實的購買動機，銷售才會有針對性，才不會“亂彈琴”。購房者大都有從眾心理，“人家買什么我就買什么”是大多數(shù)中國人的心態(tài)。因此，置業(yè)顧問要樹立專家形象并且強化這種形象，專家形象可以從四個方面入手：首先，運用專業(yè)術語要到位;其次，理性分析要到位，比如成本分析、價格比較要客觀，列舉的數(shù)字要準確;再次，要注重名人效應，比如某權威人士對樓盤的評價;最后，談判時要有激情。只有這樣，在向客戶介紹項目時才會有說服力，才能打消客戶的疑慮。經驗告訴我，沒有自信的人所成交的客戶要少一些，因為自信力不足就很難讓客戶對其購買的房產放心。8.在銷售過程中我們一定要注意情感的巧妙運用。多年來的房地產銷售經驗告訴我：人類無論怎樣理性，理性都無法封殺情感的微妙作用。置業(yè)顧問要能夠做到主動、熱情、耐心、周到、親和且富有激情地與客戶談判。我發(fā)現(xiàn)，那些富有激情、積極主動的置業(yè)顧問往往能取得不錯的銷售業(yè)績。9.告訴客戶房屋所剩不多，或者是房子才調出來，所以優(yōu)惠。10.在讓價時語氣一定要果斷，直接把話說死，讓客戶丟掉幻想。11.三個主動：熱情主動的態(tài)度，主動與客戶溝通，主動推介與成交。12.當客戶表示要在進行考慮時，跟進客戶時要做到"兩個不要"（不要在客戶面前表示不滿，而要了解客戶拒絕成交的原因，不要窮最不放，而要進行多方面，多層次的溝通，在獲取客戶好感和信任的基礎上來推動成交.）13.當客戶成交或放棄成交時，售樓員都要做到"三個繼續(xù)（繼續(xù)跟蹤和維護與客戶之間的關系，繼續(xù)了解客戶的售后需求和問題，繼續(xù)開發(fā)客戶的后續(xù)資源和關系客戶.）____.將解答問題的口頭表達寫成文字，讓我們有充分的時間去組織有說服力的，邏輯性強的語言.（背：要經常復習寫下的話術，做到熟讀并能背下來.在公司以情景演練的方式進行訓練，并和其他售樓代表進行經驗交流.用：一定要將做好準備的話術大量地應用于工作中，在實踐中檢驗和在提練.修：不斷地修改話術，這是一個提升話術和語言表達的重要步驟.）15.極強的自我調節(jié)能力，走出困難和失敗的能力。16.專業(yè)人員必須具備的五種能力（1、說服能力。推銷的關鍵是說明，只有打動顧客的心，才能使顧客打開錢包。2、消除顧客異議的能力。推銷員從被拒絕開始的，只有戰(zhàn)勝顧客的拒絕，才能為推銷成功鋪平道路。3、誘導顧客成交的能力。你不能與顧客達成交易，你就是在為競爭對手做工作。優(yōu)秀的推銷員能讓猶豫不決的顧客下定決心來購買，失敗的推銷員則是讓猶豫不決顧客下定決心不買。4、重復交易的能力。老顧客是最好的顧客，讓首次購買產品的人能成為你忠實的顧客。5、開拓新客戶的能力，不在于你現(xiàn)在手中的客戶有多少）17.新員工做銷售的四點：a、虛