質(zhì)量部工作總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)范文（2篇）

第3頁(yè)共3頁(yè)質(zhì)量部工作總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)范文____年云南欣城防水科技有限公司的工程質(zhì)量管理工作主要著眼于質(zhì)量工作基礎(chǔ)建設(shè)，堅(jiān)持走質(zhì)量效益型的發(fā)展道路，不斷的完善和改進(jìn)基礎(chǔ)管理工作，以創(chuàng)新而務(wù)實(shí)的態(tài)度做好各項(xiàng)工程質(zhì)量管理工作。嚴(yán)格依照創(chuàng)優(yōu)規(guī)劃及質(zhì)量體系控制程序開(kāi)展質(zhì)量控制，年初制定和分解部門(mén)新的一年各項(xiàng)工程質(zhì)量管理工作目標(biāo)，抓好過(guò)程質(zhì)量監(jiān)督檢查與指導(dǎo)工作，加強(qiáng)過(guò)程質(zhì)量控制力度，確保公司質(zhì)量管理措施的有效執(zhí)行。強(qiáng)化崗位責(zé)任，全面開(kāi)展質(zhì)量管理工作，嚴(yán)格按制度做好月度檢查監(jiān)督檢查、季度考核、（基礎(chǔ)、主體、竣工）階段驗(yàn)收工作，參與組織迎接上級(jí)部門(mén)專(zhuān)項(xiàng)檢查20余次，結(jié)合實(shí)際開(kāi)展項(xiàng)目質(zhì)量例會(huì)，定期集中檢查和日查抽查相結(jié)合，有針對(duì)性對(duì)重點(diǎn)項(xiàng)目進(jìn)行的抽檢與培訓(xùn)，及時(shí)消除質(zhì)量問(wèn)題隱患，確保了公司整體施工質(zhì)量處在良好的受控狀態(tài)，公司質(zhì)量管理整體水平穩(wěn)步提高，現(xiàn)將____年工程質(zhì)量完成的主要工作總結(jié)如下：（一）質(zhì)量工作目標(biāo)完成情況1、公司目標(biāo)指標(biāo)完成情況公司建立質(zhì)量目標(biāo)責(zé)任制，逐級(jí)簽訂工程質(zhì)量目標(biāo)責(zé)任書(shū)，實(shí)施工程質(zhì)量目標(biāo)管理獎(jiǎng)懲制度。公司負(fù)責(zé)施工的紅星廣場(chǎng)竣工驗(yàn)收合格率達(dá)到100%2、質(zhì)量過(guò)程控制目標(biāo)完成情況公司負(fù)責(zé)施工的紅星廣場(chǎng)工程，嚴(yán)格按照過(guò)程控制流程，上一道工序完成檢驗(yàn)合格后方可進(jìn)入下一道工序的施工。在自檢、互檢、專(zhuān)檢環(huán)節(jié)均達(dá)到100%。（二）、完善質(zhì)量管理制度，做好質(zhì)量管理基礎(chǔ)工作1、質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)工作的推進(jìn)工作公司制定了施工過(guò)程的技術(shù)管理標(biāo)準(zhǔn)，并做好計(jì)量工作，確保了技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的貫徹實(shí)施。2、質(zhì)量業(yè)務(wù)系統(tǒng)培訓(xùn)計(jì)劃的制定與實(shí)施工作公司加大對(duì)施工人員的培訓(xùn)力度，嚴(yán)格執(zhí)行持證上崗制度。每月舉行質(zhì)量、技術(shù)專(zhuān)場(chǎng)培訓(xùn)并考核，考核成績(jī)與薪酬掛鉤，充分調(diào)動(dòng)了員工的學(xué)習(xí)積極性。3、加大監(jiān)督、檢查力度，對(duì)項(xiàng)目嚴(yán)格考核在質(zhì)量檢查制度方面，公司采取的是“三撿制”：自檢、互檢、專(zhuān)檢；在管理上要嚴(yán)格按照“三檢查、二堅(jiān)持、一過(guò)硬”（即自檢、互檢、復(fù)檢；堅(jiān)持按圖紙施工，按規(guī)范施工；產(chǎn)品過(guò)硬）的方針進(jìn)行施工，做到掛牌施工，責(zé)任到人，思想到位，在實(shí)施過(guò)程中，各方面都實(shí)施較好。同時(shí)我們嚴(yán)格要求專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員積極到現(xiàn)場(chǎng)查看，對(duì)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題較多的給予獎(jiǎng)勵(lì)，由總工牽頭組織積極組織進(jìn)行質(zhì)量檢查評(píng)比活動(dòng)，進(jìn)行獎(jiǎng)罰，以此提高各級(jí)質(zhì)量人員工作積極性，并同時(shí)提高現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理，減少各類(lèi)質(zhì)量問(wèn)題的出現(xiàn)。（三）、加強(qiáng)創(chuàng)優(yōu)管理工作每月認(rèn)真開(kāi)展質(zhì)量月活動(dòng)，通過(guò)質(zhì)量月活動(dòng)大大提高了施工人員的創(chuàng)優(yōu)意識(shí)，提高了施工人員的技能水平和項(xiàng)目部的管理水平，達(dá)到了預(yù)期的目標(biāo)，并取得了良好的社會(huì)效益。工程部全體人員正以飽滿(mǎn)的精神和旺盛的斗志，努力提高建設(shè)和管理水平，提升技術(shù)和服務(wù)水平，確保建設(shè)工程質(zhì)量安全。（四）加強(qiáng)工程驗(yàn)收管理的力度，保證竣工工程質(zhì)量我公司嚴(yán)格按照項(xiàng)目竣工驗(yàn)收程序，成立竣工驗(yàn)收委員會(huì)，負(fù)責(zé)審查工程建設(shè)的各個(gè)環(huán)節(jié)，聽(tīng)取有關(guān)單位對(duì)項(xiàng)目設(shè)計(jì)、施工、工程質(zhì)量評(píng)定等情況的報(bào)告；審閱工程檔案資料，對(duì)工程的建設(shè)管理、設(shè)計(jì)、施工等方面作出全面評(píng)價(jià)，審核竣工決算；對(duì)尾留工程和存在問(wèn)題提出處理意見(jiàn)。通過(guò)檢查驗(yàn)收，對(duì)建設(shè)各個(gè)環(huán)節(jié)做出評(píng)價(jià)并最終形成竣工驗(yàn)收鑒定書(shū)。展望____年，我們要做的工作還有很多，很多的現(xiàn)實(shí)情況下，我們的工作會(huì)受到很多的阻撓，也會(huì)遇到冷眼。不過(guò)這些都是暫時(shí)的困難，只要我們心中想著要時(shí)刻做好自己的工作，就一定能夠做好，不管有多大的困難，我們都能夠克服。____年，我們建設(shè)工程質(zhì)量將邁上一個(gè)新的臺(tái)階！質(zhì)量部工作總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)范文（二）____年品質(zhì)部的主要工作有以下幾個(gè)方面：品質(zhì)日常檢查工作；公司創(chuàng)優(yōu)輔助工作；積極響應(yīng)公司組織的拓展、培訓(xùn)等工作；部門(mén)其他雜項(xiàng)工作。一、品質(zhì)日常檢查工作概述：根據(jù)公司分配，品質(zhì)部每月對(duì)公司所有運(yùn)行滿(mǎn)三個(gè)月的項(xiàng)目進(jìn)行日常工作檢查并公開(kāi)檢查通報(bào)。如果說(shuō)____年是品質(zhì)部夯實(shí)檢查工作的一個(gè)基礎(chǔ)年，那么____年就是品質(zhì)檢查工作的提升年，檢查的內(nèi)容也根據(jù)公司的發(fā)展和要求更加細(xì)化，主要有以下方面：1、各項(xiàng)目每月費(fèi)用的收繳、成本管控及創(chuàng)收情況；2、各項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)人員的管理情況：監(jiān)督、檢查經(jīng)理每月對(duì)員工的培訓(xùn)及會(huì)議開(kāi)展情況，員工對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的掌握情況，檢查經(jīng)理是否能及時(shí)將公司的會(huì)議精神做到下達(dá)。3、各項(xiàng)目員工的現(xiàn)場(chǎng)工作情況。包含：?jiǎn)T工著裝，工作態(tài)度及工作能力，禮貌素養(yǎng)，處理突發(fā)事件的能力，并定期檢查各個(gè)部門(mén)員工對(duì)相關(guān)工作表格的記錄情況（如派工單、維修記錄、回訪記錄、工作巡查記錄）等；4、每月檢查各項(xiàng)目員工夜間執(zhí)勤的工作狀況；5、各項(xiàng)目消防安全工作的排查情況。二、輔助創(chuàng)優(yōu)工作概述：____年，公司領(lǐng)導(dǎo)非常重視創(chuàng)優(yōu)工作，也給品質(zhì)部下達(dá)了艱巨的創(chuàng)優(yōu)輔助任務(wù)。部門(mén)帶領(lǐng)各項(xiàng)目一邊自查自檢，不斷糾正，一邊頻頻邀請(qǐng)市內(nèi)各創(chuàng)優(yōu)專(zhuān)家來(lái)我公司進(jìn)行培訓(xùn)、指導(dǎo)、模擬評(píng)分等。于____年底，輔助洛陽(yáng)銀行項(xiàng)目創(chuàng)得河南省優(yōu)秀示范物業(yè)管理項(xiàng)目，輔助河科大一附院新區(qū)醫(yī)院、拖研所、農(nóng)商行項(xiàng)目分別創(chuàng)得洛陽(yáng)市優(yōu)秀物業(yè)管理項(xiàng)目。這期間，做的具體輔助工作有：1、根據(jù)物業(yè)辦下發(fā)相關(guān)創(chuàng)優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)參加創(chuàng)優(yōu)項(xiàng)目基礎(chǔ)文件資料進(jìn)行了規(guī)范引導(dǎo)，對(duì)各類(lèi)文件細(xì)致地逐條審閱，指導(dǎo)各項(xiàng)目對(duì)缺失的文件進(jìn)行補(bǔ)充和完善；2、指導(dǎo)各創(chuàng)優(yōu)項(xiàng)目對(duì)設(shè)備房地面及設(shè)備房?jī)?nèi)陳舊、產(chǎn)生銹跡的設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行了刷漆、保養(yǎng)；3、指導(dǎo)各創(chuàng)優(yōu)項(xiàng)目對(duì)缺失的上墻制度及設(shè)備房?jī)?nèi)所缺失標(biāo)識(shí)標(biāo)牌進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)和制作；4、指導(dǎo)重點(diǎn)創(chuàng)優(yōu)項(xiàng)目對(duì)地面車(chē)位及引導(dǎo)標(biāo)識(shí)進(jìn)行了翻新；5、對(duì)創(chuàng)優(yōu)項(xiàng)目衛(wèi)生狀況進(jìn)行了細(xì)致檢查和提升的建議；6、在日常品質(zhì)檢查中，格外關(guān)注創(chuàng)優(yōu)項(xiàng)目各項(xiàng)工作的進(jìn)展，并進(jìn)行實(shí)時(shí)通報(bào)；7、部門(mén)經(jīng)理及2名品質(zhì)專(zhuān)員參加了洛陽(yáng)市物業(yè)協(xié)會(huì)舉辦的創(chuàng)優(yōu)專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)；8、部門(mén)經(jīng)理及1名品質(zhì)主管參加了河南省物業(yè)專(zhuān)家劉素娟老師的創(chuàng)優(yōu)指導(dǎo)課程培訓(xùn)；9、組織部門(mén)全員及所有創(chuàng)優(yōu)項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)泉舜186商務(wù)樓物業(yè)的管理和服務(wù)模式進(jìn)行了參觀學(xué)習(xí)并組織討論了心得體會(huì)；10、在____年的創(chuàng)優(yōu)工作中，品質(zhì)部經(jīng)理及1名品質(zhì)專(zhuān)員開(kāi)啟全日制在洛陽(yáng)銀行項(xiàng)目辦公模式，全力輔助創(chuàng)省優(yōu)的籌備工作。三、積極響應(yīng)公司組織的拓展、培訓(xùn)等工作：1、部門(mén)經(jīng)理應(yīng)公司號(hào)召對(duì)華陽(yáng)國(guó)際飯店的管理和服務(wù)模式進(jìn)行了觀摩學(xué)習(xí)并在部門(mén)內(nèi)部進(jìn)行了分享交流；2、部門(mén)三名員工應(yīng)公司號(hào)召對(duì)銀潤(rùn)物業(yè)的管理和服務(wù)模式進(jìn)行了參觀學(xué)習(xí)，并均總結(jié)出學(xué)習(xí)心得上交總部；3、部門(mén)員工應(yīng)公司號(hào)召參加了戶(hù)外采摘團(tuán)建活動(dòng)一次；4、部門(mén)員工積極響應(yīng)公司號(hào)召，對(duì)名門(mén)物業(yè)的管理和服務(wù)模式進(jìn)行了參觀學(xué)習(xí)，并進(jìn)行了討論、總結(jié)；5、部門(mén)全體員工對(duì)科大一附院新區(qū)醫(yī)院項(xiàng)目舉辦的物業(yè)服務(wù)技能展示活動(dòng)進(jìn)行了觀摩學(xué)習(xí)，并在部門(mén)內(nèi)部組織進(jìn)行了討論、分享；6、部門(mén)經(jīng)理對(duì)正骨醫(yī)院項(xiàng)目舉辦的延伸服務(wù)比賽活動(dòng)進(jìn)行了觀摩、學(xué)習(xí)。四、部門(mén)其他雜項(xiàng)工作：1、在公司領(lǐng)導(dǎo)班子的高度重視和公司全體員工的配合努力下，我部今年順利完成了ISO質(zhì)量管理體系文件的重審認(rèn)證工作；2、以向業(yè)主、客戶(hù)發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷的形式，進(jìn)行了住宅、商務(wù)、醫(yī)療項(xiàng)目的上、下半年度2次客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查，對(duì)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)、總結(jié)、分析，均出具了相關(guān)滿(mǎn)意度調(diào)查報(bào)告；3、____上半年，通過(guò)到鄭州項(xiàng)目與甲方相關(guān)負(fù)責(zé)人現(xiàn)場(chǎng)回訪的形式，對(duì)鄭州市信訪局，鄭州市兒童醫(yī)院，鄭州市第一人民醫(yī)院，三個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行了滿(mǎn)意度回訪，并根據(jù)甲方反饋的結(jié)果，作出了回訪報(bào)告；4、堅(jiān)決擁護(hù)公司決策，積極調(diào)配部門(mén)員參加公司外派援助工作：（1）部門(mén)經(jīng)理積極配合公司外派至駐馬店項(xiàng)目一周，進(jìn)行工作援助；（2）部門(mén)品質(zhì)專(zhuān)員董小強(qiáng)因工作需要外派至周口項(xiàng)目進(jìn)行工作援助兩月有余；5、對(duì)部門(mén)內(nèi)部進(jìn)行了人員調(diào)整，減員增效，為公司節(jié)約了人力成本；6、配合專(zhuān)家老師，進(jìn)行市長(zhǎng)質(zhì)量獎(jiǎng)的部分資料整理工作；7、策劃、籌備、舉辦了龍祥物業(yè)____趣味知識(shí)競(jìng)賽；8、2名品質(zhì)專(zhuān)員參加了公司舉辦的儲(chǔ)備項(xiàng)目經(jīng)理競(jìng)聘活動(dòng)；9、安排輔助我公司市長(zhǎng)質(zhì)量獎(jiǎng)的韓老師與輔助我公司進(jìn)行九千體系認(rèn)證的靳老師與品質(zhì)部人員共同進(jìn)行了一次關(guān)于市長(zhǎng)質(zhì)量獎(jiǎng)文件后續(xù)修改問(wèn)題的詳細(xì)溝通；10、對(duì)品質(zhì)部日常檢查所用車(chē)輛（尾號(hào)為789的面包車(chē)）進(jìn)行了年審；11、兩名品質(zhì)專(zhuān)員參加了公司舉辦的“我與龍祥共成長(zhǎng)”文藝比賽的演出活動(dòng)。五、____年工作中存在的問(wèn)題：總體來(lái)講，品質(zhì)部在即將過(guò)去的一年里，雖然做了很多工作，也取得了一定成績(jī)，但與公司標(biāo)準(zhǔn)和領(lǐng)導(dǎo)要求還有一定的差距：1、品質(zhì)日常檢查范圍不夠深入和專(zhuān)業(yè)，仍需加大對(duì)部門(mén)員工的專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)；2、質(zhì)量管理體系知識(shí)掌握依然不夠，還不具備編寫(xiě)質(zhì)量體系文件能力。六、____年品質(zhì)工作重點(diǎn)：新的一年，品質(zhì)部將承前啟后，繼往開(kāi)來(lái)，認(rèn)真做好以下幾個(gè)方面工作：1、加強(qiáng)部門(mén)員工物業(yè)專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，認(rèn)真做好每日、每周及月度巡檢工作，加大與公司各部門(mén)的溝通力度，竭力協(xié)助各部門(mén)、各項(xiàng)目提高服務(wù)品質(zhì)；2、對(duì)____年客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查中總結(jié)出的問(wèn)題進(jìn)行后續(xù)跟進(jìn)；3、努力學(xué)習(xí)質(zhì)量體系知識(shí)，適時(shí)開(kāi)展質(zhì)量體系知識(shí)培訓(xùn)工作，使員工了解和認(rèn)識(shí)標(biāo)準(zhǔn)化質(zhì)量管理體系重要性；4、努力完成公司下達(dá)的____年創(chuàng)優(yōu)輔助任務(wù)；5、認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)布置的其他各項(xiàng)工作?；仡欉^(guò)去，展望未來(lái)，伴隨著公司的蓬勃發(fā)展，作為公司總經(jīng)理直管部門(mén)，一個(gè)貫穿全局同時(shí)承上啟下的部門(mén)，如何根據(jù)公司品質(zhì)提升的全盤(pán)布局與標(biāo)準(zhǔn)要求，同時(shí)結(jié)合各項(xiàng)目不同特點(diǎn)，監(jiān)督落實(shí)各項(xiàng)工作的有效順利進(jìn)行，并實(shí)時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)反饋?lái)?xiàng)目各項(xiàng)工作及現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)品質(zhì)提升的實(shí)施效果與進(jìn)度，成為了品質(zhì)部工作的重要組成部分，亦是品質(zhì)部門(mén)的一項(xiàng)系統(tǒng)性工作。為了切實(shí)提高物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量水平，協(xié)助公司持續(xù)保持市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，獲得客戶(hù)對(duì)我們管理服務(wù)質(zhì)量的認(rèn)可，為了能夠更加勝任這份工作，除了不斷學(xué)習(xí)質(zhì)量管理體系相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，認(rèn)真理解公司品質(zhì)體系文件外，還要不斷觀摩、吸收同行業(yè)物業(yè)管理的優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)，一點(diǎn)一滴提升物業(yè)