禮儀學(xué)習(xí)心得體會(huì)模板錦集7篇

Word第第頁禮儀學(xué)習(xí)心得體會(huì)模板錦集7篇禮儀學(xué)習(xí)心得體會(huì)篇1

服務(wù)禮儀是服務(wù)人員在工作崗位上，通過言談、舉止、行為等對客戶表示敬重和友好的行為規(guī)范和慣例。簡潔地說，就是服務(wù)人員在工作場合適用的禮儀規(guī)范和工作藝術(shù)。

通過這次培訓(xùn)，我收獲豐富，感受深刻。xx國際黃經(jīng)理給我們授課的內(nèi)涵非常豐富，無論是對我的工作，還是對我的人生都有新的啟發(fā)和熟悉，讓我重新端詳自己，提升自我，教會(huì)了我應(yīng)當(dāng)如何規(guī)范自己，成為一個(gè)真正的服務(wù)人。

服務(wù)禮儀，看似簡潔，其實(shí)不然，正如黃經(jīng)理所講的是服務(wù)人員在與顧客接觸或供應(yīng)服務(wù)過程中應(yīng)遵守的交往藝術(shù)，是一門學(xué)問。黃經(jīng)理說以前我們都說顧客是上帝，現(xiàn)應(yīng)改為顧客是伴侶，由于對上帝只是一味地聽從，而對伴侶，你會(huì)到處為他著想，這是表達(dá)了我們金鑰匙的滿足加驚喜，也就是我們對客人要真心實(shí)意，不是像機(jī)器人般機(jī)械化地運(yùn)作，這樣，客人體會(huì)不到我們的真誠，熱忱，所以要打動(dòng)顧客就要做到黃經(jīng)理所說的那幾點(diǎn)：解決問題，兌現(xiàn)承諾、伴隨辦理、詳情人性化、服務(wù)快捷、賜予外部詢問、有形產(chǎn)品令人放心。這些都是很重要的，要是我們能做到這些，就肯定能讓客人稱心滿足。還有黃經(jīng)理講到的換位原則，要站在客人的立場上看問題，就會(huì)想怎樣的服務(wù)才是讓人滿足的，我們就會(huì)有服務(wù)意識(shí)，全心全意為客人服務(wù)。當(dāng)客人向我們提出看法或不滿時(shí)，我們不應(yīng)當(dāng)把其當(dāng)作麻煩，一味地埋怨，我們而要把其當(dāng)作是一個(gè)提升服務(wù)水平的機(jī)會(huì)，主動(dòng)應(yīng)對，這就是黃經(jīng)理所講的機(jī)遇原則。

微笑，無論在哪種場合都是受歡迎的。尤其作為一名服務(wù)人員，學(xué)會(huì)微笑是首要的，也是必要的。黃經(jīng)理講到微笑原則是一種國際禮儀，是服務(wù)人員必需做到的，肯定要學(xué)會(huì)微笑，微笑令人心情舒服，微笑可以彌補(bǔ)工作上的一些過失。但我們服務(wù)人員除了對客人有禮之外，最主要的還是要真真正正地為客人解決問題。所以黃經(jīng)理所說的“微笑服務(wù)是表，解決問題是理，表里如一是真！”是特別有道理的。

我感到非常慶幸能上到黃經(jīng)理的這一堂課，這一堂課意義深遠(yuǎn)，對我的工作、人生都起著鞭策作用。教會(huì)了我如何做好一個(gè)真正的服務(wù)人員，要微笑面對客人，熱忱、真誠地為客人解決問題，爭取成為一名優(yōu)秀的服務(wù)人員。

禮儀學(xué)習(xí)心得體會(huì)篇2

隨著現(xiàn)代社會(huì)人際交往的日漸頻繁，人們對個(gè)人的禮儀更是倍加關(guān)注。俗話說：“不學(xué)禮，無以立”禮儀不是單穿衣戴帽，而包含涉及為人處事的高校問。如今各行各業(yè)的競爭越來越激烈，同類產(chǎn)品可供選擇越來越多元化，顧客所購置的已不僅僅是商品本身，“工作人員的看法、隨之相關(guān)的服務(wù)”是如今顧客選擇的新標(biāo)準(zhǔn)，在這樣的背景下，提升公司形象、規(guī)范服務(wù)要求、提高顧客滿足度是公司文化和制度建設(shè)的重要內(nèi)容。通過本次培訓(xùn)感受頗深，理清了以往對于文明禮儀的膚淺熟悉和模糊觀念，使我從真正意義上理解了禮儀的含義，就是服務(wù)人員在工作崗位上，通過言談、舉止、行為等，對客戶表示敬重和友好的行為規(guī)范和慣例。簡潔說，就是服務(wù)人員在工作場合適用的禮儀規(guī)范和工作藝術(shù)，是人的一種內(nèi)在涵養(yǎng)的充分表達(dá)。

每位員工都是公司形象代言人，公司形象影響確定公司的進(jìn)展和生存，提升每位員工的個(gè)人素養(yǎng)，才能夠提升公司的美名譽(yù)度。作為一家高檔次的星級酒店，不僅具有高端的品牌，舒雅的環(huán)境，更要擁有優(yōu)質(zhì)良好的服務(wù)，這些服務(wù)的前提是必需要給客人留下良好的第一印象，好的第一印象是從初見客人的禮儀開頭的。應(yīng)當(dāng)說我們每一位員工都懂得最基本的禮儀禮節(jié)，但是在實(shí)際的操作過程中有些詳情被忽視，我們應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持做到“三到”“三聲”：詳細(xì)就是“顧客到、微笑到、敬語到”以及“來有問聲、問有應(yīng)聲、走有送聲”。要主動(dòng)迎客，微笑服務(wù)；應(yīng)當(dāng)使顧客感受到你對他的熱忱歡迎，并以此使顧客對你產(chǎn)生良好印象，促使雙方交易勝利。保持良好的精神風(fēng)貌；在工作中要學(xué)會(huì)將不開心的心情拋之腦后，保持充足的精力，使自己的工作狀態(tài)處于最正確。

通過上午的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，讓我深刻的認(rèn)知到：禮儀表達(dá)于詳情，詳情展現(xiàn)素養(yǎng)。以及各種禮儀禮節(jié)的重要性，個(gè)人的角度而言；于有助于提高個(gè)人的自身修養(yǎng)；有助于人美化自身、美化生活；有助于人們的社會(huì)交往，改善人們的人際關(guān)系；企業(yè)的角度而言，可以美化企業(yè)形象，提高顧客滿足度和美譽(yù)度，最終到達(dá)提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的目的。以前，總認(rèn)為自己服務(wù)看法已經(jīng)很好了，通過學(xué)習(xí)，感覺還是有些差距，比方說自己對于各種禮儀的把握還不夠，或多或少還有“按著制度做，服務(wù)看法準(zhǔn)沒錯(cuò)”的思想。通過學(xué)習(xí)后，我將更加嚴(yán)格地要求自己，讓自己做的更好，服務(wù)質(zhì)量更好。

上午的服務(wù)禮儀學(xué)習(xí)雖然結(jié)束，但是學(xué)習(xí)的目的遠(yuǎn)沒有因此而結(jié)束，相反我覺得應(yīng)當(dāng)是學(xué)習(xí)與工作相結(jié)合的開頭。做為“堰陽天國際酒店”的一名管理人員，要用良好的儀容儀表和精神面貌來塑造酒店的良好的品牌形象，使我們的禮儀禮節(jié)和良好的服務(wù)能給顧客留下美妙的印象。要切實(shí)規(guī)范服務(wù)行為，就要根據(jù)學(xué)習(xí)中的禮儀來要求和努力規(guī)范自己的服務(wù)行為。做到標(biāo)準(zhǔn)化，正規(guī)化，微笑的傾聽顧客的需求，耐煩的解答顧客的懇求，用一顆健康的心態(tài)來面對自己的工作，用良好的儀容儀表和精神面貌來塑造堰陽天國際酒店的服務(wù)品牌形象，在為顧客供應(yīng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)表達(dá)自身服務(wù)的價(jià)值！

禮儀學(xué)習(xí)心得體會(huì)篇3

學(xué)了這門課程我了解到：人的形象猶如一個(gè)店鋪的門面，一個(gè)人的個(gè)人形象的好壞，直接確定著你人際交往的成敗。個(gè)人形象是通過自己的努力，不斷地充實(shí)和提高自身的道德修養(yǎng)，通過他人而反映出來的。生活中我們經(jīng)常聽到這樣的話：某某領(lǐng)導(dǎo)有很強(qiáng)的親和力，某某個(gè)人人緣挺好，大家都情愿和他交往。這都是個(gè)人形象較好的一個(gè)表現(xiàn)。個(gè)人形象的塑造并非一日之功，良好的個(gè)人形象是通過自己的日積月累，把好的餓方面不斷呈現(xiàn)給他人，把不好的地方漸漸改善的一個(gè)過程。想要樹立一個(gè)良好的個(gè)人形象，就必需留意自己的一言一行。

而個(gè)人形象在構(gòu)成上主要包括六個(gè)方面。它們亦稱個(gè)人形象六要素。

第一、是儀容。儀容，是指一個(gè)人個(gè)人形體的基本外觀。

其次、是表情。表情，通常主要是一個(gè)人的面部表情。

第三、是舉止。舉止，指的是人們的肢體動(dòng)作。

第四、是服飾。服飾，是對人們穿著的服裝和佩戴的首飾的統(tǒng)稱。

第五、是談吐。談吐，即一個(gè)人的言談話語。

第六、是待人接物。所謂待人接物，詳細(xì)是指與他人相處時(shí)的表現(xiàn)，亦即為人處世的看法。

通過學(xué)習(xí)，從中得到許多樂趣，可以提高個(gè)人修養(yǎng)，提升個(gè)人素養(yǎng)，提高個(gè)人形象，使我受益匪淺。

禮儀學(xué)習(xí)心得體會(huì)篇4

不講究文明禮貌是面試失敗的重要緣由之一?；镜亩Y節(jié)是必不行少的，文明禮貌，講究禮節(jié)是一個(gè)人素養(yǎng)的反映、人格的象征。因此，面試時(shí)應(yīng)留意：

〔1〕在開頭面試之前確定有一段等候的時(shí)間，切忌在等待面試時(shí)處處走動(dòng)，更不能擅自到考場外面對里觀望，應(yīng)試者之間的交談也應(yīng)盡可能地降低音量，避開影響他人應(yīng)試或思索。

〔2〕切忌貿(mào)然闖入面試室，應(yīng)試者肯定要先輕小扣門，的到主考宮的答應(yīng)后方可入室。入室時(shí)不要先把頭探進(jìn)去張望，而應(yīng)整個(gè)身體一同進(jìn)去；

〔3〕走進(jìn)室內(nèi)之后，背對考官，將房門輕輕關(guān)上，然后緩慢轉(zhuǎn)身面對主考官；

〔4〕向主考人員微笑致意，并說“你們好”之類的招呼語，在主考人員和你之間制造和諧的氣氛：

〔5〕若非主考人員先伸手，你切勿伸手向前欲和對方握手；假如主考人主動(dòng)伸出手來，就報(bào)以堅(jiān)決而溫柔的握手；

〔6〕在主考人員沒有請你坐下時(shí)切勿急干坐下。請你坐下時(shí)，切勿喚若寒蟬，應(yīng)說聲“感謝”；

〔7〕盡可能記住每位主考者的姓名和稱呼，不要弄錯(cuò)；

〔8〕面談時(shí)要真誠地凝視對方，表示對他的話感愛好，決不行東張西望，心不在焉，不要不停在看手表；要留意和考官的目光接觸。

〔9〕回答下列問題要口齒清楚，聲音大小適度，但不要太突然，答句要完好，不行遲疑，不行用口頭禪；

〔10〕說話時(shí)目光要與主考人員接觸。若主考人有幾位，要看首席或中間的那一位，同時(shí)也要兼顧其他主考人員；

〔11〕留意用敬語，如“您”、“請”等，市井街頭常用的俗語要盡量避開，以免被認(rèn)為油腔滑調(diào)；

禮儀學(xué)習(xí)心得體會(huì)篇5

轉(zhuǎn)瞬，一個(gè)學(xué)期已經(jīng)過去了!而我也已經(jīng)步入高校近四個(gè)月。這四個(gè)月之于我的人生而言是那么的重要，由于她向我昭示著“我自由啦”。

最先有體會(huì)的`就是體育課選課。在高中，體育始終就是老師定好學(xué)什么我們就學(xué)啥。所以，我高中的體育分?jǐn)?shù)始終就是全班最低的，可是進(jìn)入高校后我們可以自己選自己喜愛的項(xiàng)目，而不是那又累又難的田徑項(xiàng)目。于是我選擇了形體禮儀，在我的心中，女孩子應(yīng)當(dāng)是淑女的，可是我覺得自己一點(diǎn)也達(dá)不到那種要求。高考之后，媽媽覺得我變成大姑娘啦!所以始終就想讓我變得淑女一點(diǎn)，假期就想讓我學(xué)形體禮儀。在我的印象中，形體禮儀就是一門可以讓自己的身材變得凹凸有致，也讓自己的身體姿勢更美麗。

而如今，經(jīng)過這幾個(gè)月對這門課程的學(xué)習(xí)，我對它的熟悉加深了一步。我發(fā)覺形體禮儀是一門在生活中很有用的學(xué)問，它不僅可以提升自己的氣質(zhì)，而且有助于我們的人際交往，更能讓我們在生活中有理有節(jié)的處理各種關(guān)系。

我們每堂課的內(nèi)容包括三個(gè)方面，一是身體素養(yǎng)訓(xùn)練，它主要包括1000米長跑練習(xí)，踏板練習(xí)，啞鈴練習(xí)等，它提高了我們的體能，讓我們的身體更加的強(qiáng)劍二是身體基本姿勢訓(xùn)練，它主要是訓(xùn)練我們的站姿、坐姿、走姿等，它訂正了我們的錯(cuò)誤姿態(tài)，讓我們的形體更加美麗，更加有氣質(zhì)。通過對它的學(xué)習(xí)，我改正了以前的很多錯(cuò)誤姿態(tài)，特殊是寫字時(shí)與桌子的距離，對愛護(hù)我的實(shí)力也起到了很好的關(guān)心作用。三是形體舞練習(xí)，它貫穿了整個(gè)學(xué)期的學(xué)習(xí)，是我們這堂課的重點(diǎn)內(nèi)容，形體舞的練習(xí)可以增加我們身體的柔韌性，削減僵硬感。

這段時(shí)間的形體練習(xí)讓我了解到要擁有好的令人舒適的氣質(zhì)不是一朝一夕可以到達(dá)的，它需要長期的堅(jiān)持才能讓那份氣質(zhì)滲透到骨子里，才能由內(nèi)而外的散發(fā)出來而不是一時(shí)的做作。所以對身體基本姿勢的訓(xùn)練需要我長期的堅(jiān)持，這樣我才能得到我所想要那份令人喜愛的氣質(zhì)。

同時(shí)，我也盼望能從這堂課中學(xué)習(xí)到更多的與人交往的禮儀以及保持身體健康的方法。我們中華民族自來就是禮儀之邦，擁有著悠久的歷史傳統(tǒng)。通過在課程中對禮儀情景劇的編排，我搜集了各種資料，從中我了解到不僅是對生疏人要講求禮儀，對待我們最親熱的人更應(yīng)當(dāng)注意禮儀。

在日常生活中，我們都認(rèn)為我們作為有學(xué)問的高校生，是最講究禮儀的?？墒俏覀兘?jīng)常會(huì)發(fā)覺，在公共場合，一些戀愛中的情侶老師做出一些讓人很不便利也很尷尬的事情。所以在男女交往中我們應(yīng)當(dāng)留意與他人的關(guān)系，不能給他人帶來不便。戀愛不僅僅只是兩個(gè)人的事，愛情也不能脫離社會(huì)而存在，我們首先是社會(huì)的才是自己的。我們在男女交往中所應(yīng)當(dāng)注意的禮儀包括了與他人的關(guān)系方面。

除了我們所重點(diǎn)表演的內(nèi)容之外還有另一發(fā)面我們僅僅只是一帶而過的內(nèi)容，那就男女生在戀愛過程中女生往往會(huì)習(xí)慣去撒嬌。是的，在戀愛中女生不能太過于懂事和強(qiáng)勢。太過理性會(huì)讓你的男友絕得你不是很在乎他，依靠他，同時(shí)也給他一種你認(rèn)為他不能給你平安感的錯(cuò)覺。而他過于強(qiáng)勢會(huì)讓他覺得自己沒什么用，也給了太大的壓力會(huì)把他嚇跑。但是，撒嬌太過也不行，那樣就變成了無理取鬧，會(huì)讓原來就怕麻煩的男生更感覺煩躁。長此以往，男女之間的關(guān)系會(huì)越來越糟。所以，就算是自己最親熱的人也要講究一些禮儀方面的問題。

形體禮儀這門課讓我學(xué)會(huì)了并把握許多的學(xué)問，不管是提升自己氣質(zhì)還是與人交往，這都讓我受益一生。

禮儀學(xué)習(xí)心得體會(huì)篇6

前段時(shí)間在學(xué)習(xí)禮儀活動(dòng)中，我透過觀看禮儀學(xué)問講座的相關(guān)錄象，覺得我們售水窗口組織的學(xué)禮儀活動(dòng)非常必要，非常準(zhǔn)時(shí)，我也很有感受。我熟悉到要為崗位做奉獻(xiàn)，對禮儀的把握是確定服務(wù)質(zhì)量的好壞、工作效率的凹凸的必要條件，有法規(guī)才有方圓，對用戶到窗口辦理業(yè)務(wù)既要做到“規(guī)定動(dòng)作”完善又要“自選動(dòng)作”出彩，那么自己平常在工作中對禮儀的運(yùn)用就很重要。

禮貌禮儀資料多種多樣，它包括我們平常的舉止、表情、談吐和待人接物等各個(gè)方面，回顧參與工作以來在公司領(lǐng)導(dǎo)班子和部門領(lǐng)導(dǎo)的帶著和要求下，我們供水窗口以提高服務(wù)觀念和業(yè)務(wù)素養(yǎng)，重視規(guī)范各項(xiàng)工作程序、完善服務(wù)制度、努力提高辦事效率的思想為指導(dǎo)，禮儀形象的提升更是為我們做好業(yè)務(wù)工作錦上添花。平常只有做到“注意詳情、追求完善”，力求做好每一件事，才是我們窗口業(yè)務(wù)員，講禮儀、用禮儀的歸屬。透過這次學(xué)習(xí)，禮儀在此刻的日常生活和工作中無處不在，也是我們表達(dá)個(gè)人素養(yǎng)和職業(yè)素養(yǎng)的外在表現(xiàn)。古人云“禮儀者敬人也”，禮儀既是嚴(yán)格要求自己的言行舉止，更是對他人的一種敬重。在這次禮貌禮儀學(xué)習(xí)之后，我感到在平常的工作中，我有許多地方都做得不到位，比方在平常，禮貌用語聲音太小、不到位，面部無表情等常見問題都沒有多加留意，我覺得只有透過不斷的學(xué)習(xí)禮儀學(xué)問，并且運(yùn)用到日常的生活和工作中，才能更好的表達(dá)我們供水窗口的風(fēng)采，同時(shí)要堅(jiān)固樹立以“平安優(yōu)質(zhì)供水，真誠服務(wù)社會(huì)”為宗旨的服務(wù)諾言，堅(jiān)持工作中穿著干凈，用語規(guī)范，禮貌待人，不刁難、怠慢用戶；對用戶提出的問題，要做耐煩細(xì)致的解釋答復(fù)，不敷衍了事。對市民的詢問來訪，堅(jiān)持做到耐煩答復(fù)。以真誠的服務(wù)看法和

禮貌的禮儀風(fēng)貌，呈現(xiàn)我們新一代供水人的良好形象。

不管我們身處在哪種崗位，不管我們做得的工作再平凡但是，假如我們每個(gè)人都能從我做起，從今刻做起，知禮儀、講禮儀，嚴(yán)格要求自己，緊記服務(wù)宗旨，才能更好的樹好自身形象，樹好單位形象，呈現(xiàn)我們供水人的良好風(fēng)采。

禮儀學(xué)習(xí)心得體會(huì)篇7

一、引言：

“人生一世，必需交際。進(jìn)行交際，需要規(guī)章。所謂禮儀，即人際交往的基本規(guī)章，是人際交往的行為秩序?！?/p>

在古中國，就有對禮儀的規(guī)范。禮儀：禮者，敬人也，是做人的要求，是敬重對方;儀，是形式，是要把禮表現(xiàn)出來的形式，兩者相輔相成，在國際活動(dòng)接待中缺一不行。禮儀三要素包括：禮儀是交往藝術(shù)，交往強(qiáng)調(diào)互動(dòng)，互動(dòng)看結(jié)果;禮儀是溝通技，巧溝通強(qiáng)調(diào)理解;禮儀是行為規(guī)范，規(guī)范就是標(biāo)準(zhǔn)。對中國人來講禮儀是一種自我修煉，是律己行為，管住自己，獨(dú)善其身;而國際禮儀講的是交往藝術(shù)，是待人接物之道。禮儀要求人和人打交道保持適當(dāng)距離，距離產(chǎn)生美感，適當(dāng)?shù)木嚯x是對對方的敬重。國際交往中，拉開距離假如適當(dāng)，有助于交往的順暢;換言之，不要任憑套近乎。人際交往要使用稱呼，國際慣例是使用尊稱，而尊稱的一個(gè)基本技巧是“就高不就低”。

在現(xiàn)代社會(huì)，禮儀不僅僅是關(guān)系到我們的個(gè)人形象，更是一門特別有用的學(xué)問，也是一門高深的文化。說它有用，是由于通過合理的著裝以及禮儀，來促進(jìn)貿(mào)易談判;說它高深，同樣是交談，為什么有人能談的很和諧，而有的人卻把人惹的大發(fā)雷霆，生意告吹。

二、熟悉：

通過學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀，讓我受益匪淺。我想這對我為人處世方面及以后找工作會(huì)有很大關(guān)心!給別人也會(huì)產(chǎn)生好的印象。同時(shí)增添了我的內(nèi)在素養(yǎng)，也塑造了我的外在形象，增進(jìn)了交往……

隨著人們?nèi)粘＝浑H的頻繁，在商務(wù)活動(dòng)、公務(wù)活動(dòng)、社交活動(dòng)中越來越重視交往的詳情，或許一個(gè)微小的詳情確定了一個(gè)人的第一印象。俗話說：“沒有法規(guī)，不成方圓。”所以，做任何事情，都應(yīng)有肯定之規(guī)。禮儀，是一種在人與人交往中的行為準(zhǔn)則和規(guī)范，是相互敬重的需要。

“商務(wù)禮儀”這門課，從坐姿，站姿，握手，微笑，遞名片等一系列在日常的商務(wù)交往中常常遇到的詳情問題中感受商務(wù)禮儀的真諦。老師用行為教學(xué)引導(dǎo)同學(xué)去學(xué)習(xí)，并且通過一邊教學(xué)，一邊知道我們該怎么做，讓我深刻體會(huì)到禮儀的重要性。

通過學(xué)習(xí)，讓我從真正意義上理解了禮儀的含義，禮儀是一種在人際關(guān)系和社會(huì)交往過程中所應(yīng)具有的互相表示敬重、親善友好的行為規(guī)范，是人的一種內(nèi)在涵養(yǎng)的充分表達(dá);從個(gè)人角度看，優(yōu)秀的禮儀素養(yǎng)不僅有助于提高個(gè)人的修養(yǎng)，還有助于美化自身、美化生活，并且有利于與他人的交往與溝通，使人獲得良好的人際關(guān)系。以前，我對于禮儀的概念及重要性理解不透，總認(rèn)為禮儀好壞是個(gè)人問題，人與人不同，甚至認(rèn)為像氣質(zhì)一樣是天生的，仔細(xì)學(xué)習(xí)后，我才進(jìn)一步明白，禮儀不僅是個(gè)人形象的社會(huì)表現(xiàn)，而且還關(guān)系到所在單位的榮辱得失，尤其像我們所在的服務(wù)性行業(yè)，個(gè)人的禮儀素養(yǎng)，直接關(guān)系到顧客的滿足度，關(guān)系到企業(yè)的形象，關(guān)系到單位的經(jīng)濟(jì)與社會(huì)效益。

三、感受

通過選修這門課程讓我懂得了很多日常必需留意禮儀，也讓我作為一名現(xiàn)代的高校生，必需從各方面嚴(yán)格要求自己，除了提高成果熬煉智商外，還應(yīng)當(dāng)提高文化修養(yǎng)來培育自己的情商。

中國一向是禮儀之邦，禮儀對每個(gè)中國人來說是特別重要的，無論是會(huì)見親朋好友或者是在人與人的打交道上，都離不開禮儀。禮儀被認(rèn)為是一個(gè)人道德修養(yǎng)的表現(xiàn)，一個(gè)人若毫無禮儀可言，那么他在學(xué)習(xí)或工作時(shí)都將不會(huì)很順當(dāng)，由于沒有人情愿和這樣一個(gè)人相處。如何才能脫穎而出，除了需要卓越的力量外，還要把握有效溝通及妥當(dāng)人際關(guān)系，建立良好優(yōu)雅的企業(yè)形象，此時(shí)，商務(wù)禮儀便起到了一個(gè)非常重要的作用。商務(wù)禮儀就是商務(wù)活動(dòng)中對人的儀容儀表和言談舉止的普遍要求，表達(dá)了人與人之間的互相敬重，同時(shí)也約束了商務(wù)活動(dòng)中的某些方面。而在商務(wù)往來中，任何一個(gè)表現(xiàn)都可能會(huì)導(dǎo)致意想不到的結(jié)果，或許是一塊手表，或許是一頓晚餐。

學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀可以提高個(gè)人的素養(yǎng)。比爾蓋茨曾講過，企業(yè)競爭，是員工素養(yǎng)的競爭，進(jìn)而到企業(yè)，就是企業(yè)形象的競爭，教養(yǎng)表達(dá)詳情，詳情展現(xiàn)素養(yǎng)，可見一個(gè)人的素養(yǎng)凹凸對企業(yè)的進(jìn)展是多么重要啊!可以交際應(yīng)酬，由于商務(wù)活動(dòng)中究竟是離不開禮儀的，在不同的交往活動(dòng)中我