禮儀的培訓(xùn)心得體會

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實踐求真知，透過20_年_月31日領(lǐng)導(dǎo)組織項目部全體人員參與了這次職場禮儀培訓(xùn)，雖然是光盤播放，但是大家都仔細(xì)的觀看，我也感受頗深，原先在平常的工作中我有許多地方都做得不到位。

那么，什么是禮儀呢禮儀就是前人定的法規(guī)、家法和行規(guī)，做人的規(guī)章?！岸Y由心生”，一個具有良好禮貌意識的現(xiàn)代人，禮是必備的基本教養(yǎng)，務(wù)必表里如一?！岸Y貌禮貌服務(wù)，怎樣對待別人那就要做到‘待客三聲’——來有迎聲、問有答聲、去有送聲。不僅僅要形式美而且要心靈美?！?/p>

良好的禮儀能夠贏得生疏人的友善，贏得伴侶的關(guān)懷，贏得同事的敬重。禮儀是一個人綜合素養(yǎng)的表達(dá)，是一個人內(nèi)在素養(yǎng)與儀表特點的和諧之美、綜合之美、完善之美，更代表一種深刻的道德指引。

職場交往是講究規(guī)章的，即所謂的無法規(guī)不成方圓。比方自己的辦公桌，即是辦公地點，就不能放太多的私人物品，文件歸檔是否準(zhǔn)時歸檔，辦公區(qū)的衛(wèi)生狀況，個人著裝，這些都代表你的個人和公司的形象，給人第一印象，能夠給人以美感。因此，但是是這些禮儀，還有生活中的其他詳情都應(yīng)留意，也要學(xué)會設(shè)身處地的為他人著想。從小小的電話，信息用語，鞠躬禮到禮貌用語，好像我們都有太多的忽視。比方在平常工作中接電話是否在鈴響了3聲內(nèi)接起，是否先報自己的姓名部門以及工作單位，還有我們是否做到了語調(diào)熱忱，大方自然，面帶微笑，聲量適中表達(dá)清晰，簡明扼要，禮貌禮貌，掛電話時要確定掛好電話后再與其他人說話，在身邊應(yīng)常常預(yù)備好筆和紙，準(zhǔn)時記錄。

當(dāng)開會時手機(jī)需靜音，重要電話不得不接時，要先向在座各位抱歉，然后只聽不講，在30秒內(nèi)結(jié)束通話。更要留意的就是不要在會上頻發(fā)信息，轉(zhuǎn)筆，補(bǔ)妝，蹺二郎腿，晃悠，這都是對發(fā)言者和其他會上同事的不敬重的行為。打電話時不要吃東西，與領(lǐng)導(dǎo)同乘電梯，是要落落大方，面帶微笑，不要拘謹(jǐn)，這但是可遇不行求的機(jī)會呀。

同事之間溝通，上下級之間的溝通，必需要會說話，說好話，用語言、文字、肢體、眼神、心靈上的溝通?？捶ㄒ嬲\，公私要分明，不要用手指人，背后不要談?wù)搫e人，金錢往來要謹(jǐn)慎，私下里面不要埋怨等等。其實我們對禮儀的認(rèn)知面還有待加強(qiáng)。所以，我們要趁閑暇時間應(yīng)多多來加強(qiáng)禮儀這方面的學(xué)習(xí)，由于我們代表的不僅僅僅是個人，而是以整個集團(tuán)公司的形象應(yīng)對外界，并且還要做到學(xué)以致用。

能夠說，禮儀是一張人際交往的名片。禮貌禮儀能夠幫助我們“規(guī)范言談舉止，學(xué)會待人接物，塑造良好形象，贏得社會敬重?！彼哉f：知禮懂禮，注意禮貌禮儀，是每個立足社會的基本前提之一，是人們成就事業(yè)，獲得完善人生的重要條件。而精通禮儀的目的就在于運(yùn)用，將我們所學(xué)的點滴運(yùn)用到今后的工作之中，再不斷地學(xué)習(xí)，一步一步完善自己，爭取盡力為我們的客戶帶給質(zhì)的服務(wù)，個人與群眾共同成長。

禮儀的培訓(xùn)心得體會2

今日通過電腦視頻學(xué)習(xí)了金正昆教授師德禮儀規(guī)范講座，我感受頗深，受益頗多。

“師者，所以傳道、授業(yè)、解惑也”，在做中觀看“金正昆教授老師禮儀講座”時，就有對老師的基本印象。加入老師這一行業(yè)后，總是力求用一個老師的標(biāo)準(zhǔn)來規(guī)范自己。近來，學(xué)校進(jìn)行老師禮儀講座，組織老師學(xué)習(xí)金正昆教授主講的禮儀，使我對老師禮儀有了新的熟悉。

在這個急功近利、物欲橫流的社會，只有學(xué)校這片天空純潔。在同學(xué)的眼中，老師不同于社會的一般人，老師應(yīng)是社會的規(guī)范、道德的化身、人們的楷模、父母的替身。同學(xué)把禮儀規(guī)范、道德高尚的老師作為學(xué)習(xí)的典范。他們常把師德高尚的老師作為自己的典范，有的同學(xué)甚至還仿照老師的為人看法、情趣愛好、行為舉止、音容笑貌等。

在教學(xué)中，我熟悉這樣一個語文老師，上課幽默，為人正直，深得同學(xué)的寵愛。一段時間后，我們在進(jìn)行同學(xué)作業(yè)展覽時，發(fā)覺他的同學(xué)的字體筆跡竟和這位老師相仿。這一點讓我很震動，原來老師的行為會對同學(xué)會產(chǎn)生這樣大的影響。可以說，老師專業(yè)素養(yǎng)重要，道德素養(yǎng)更是不行忽視。師德是老師的靈魂，是老師人格特征的`直接表達(dá)。

既要言傳，又要身教。這無疑對老師提出了更高的要求。老師要為人師表。首先就要強(qiáng)調(diào)老師的自省自律，以身作則，言行全都。要求同學(xué)做的，自己首先要做到，禁止同學(xué)做的，自己堅決不做，在行動上要為同學(xué)做出表率。作為一位語文老師，我覺得上課時用清楚條理的板書、正楷剛勁的粉筆字是必要的。所以上課時，我總是很仔細(xì)的去做好這個“外表”工作，一筆一畫的寫，并且告知同學(xué)，“寫好方塊字，培育正直品行?！?/p>

“老師無小節(jié)，到處是楷?！?，“形象的生命更重要”。老師要從生活小節(jié)入手，從小事做起，從嚴(yán)要求自己，才能做到為人師表。學(xué)校本學(xué)期要求每一個同學(xué)佩戴?？ㄟM(jìn)校內(nèi)，可以讓同學(xué)明白自己的身份同學(xué)，是來求知的;也可以保證同學(xué)的平安，防止閑雜人員進(jìn)校。對于這一舉措，同學(xué)并不明白，所以我上課也佩戴校卡，并告知同學(xué)，這是應(yīng)當(dāng)做到的。再說這新廣播體操學(xué)習(xí)，我不知道同學(xué)在體育課上是否學(xué)得仔細(xì)，但當(dāng)我們老師站在同學(xué)后排，跟著同學(xué)一招一勢做時，同學(xué)們做得是很仔細(xì)的。我想，正是在這小事中，我們老師對自己嚴(yán)格自律，同學(xué)也會培育良好的習(xí)慣。

要讓同學(xué)學(xué)會學(xué)習(xí)，老師也應(yīng)當(dāng)成為求知的典范。老師不能滿意于先學(xué)于同學(xué)，而且要堅持連續(xù)學(xué)習(xí)，堅持終身受教育。隨著形勢的進(jìn)展，高科技突飛猛進(jìn)，讓人感覺到一停止學(xué)習(xí)，就會落伍。當(dāng)今的時代，人們只有具備了學(xué)習(xí)的力量，具備了可持續(xù)進(jìn)展的力量，才能獲得生存的社會位置。老師不但要自身保持一種勤奮學(xué)習(xí)的力量，還要把這種學(xué)習(xí)力量無私地傳授給自己的同學(xué)。今年開學(xué)初，我將所教的班級進(jìn)行分組教學(xué)，并要求每個小組同學(xué)制定切實可行的學(xué)習(xí)。同時要求班級