接待處轉正工作總結5篇新版

精品文檔精心整理精品文檔可編輯的精品文檔接待處轉正工作總結5篇精選接待處轉正工作總結篇一

時光荏苒，轉眼間，我已經進入中國銀行六個月了。從盛夏到寒冬，在這短短半年的時間里，我學到了很多，下面將我一年的學習情況匯報如下：

入職的第一課從入職培訓開始。盡管入職培訓的時間安排相當緊湊，但是入職培訓對于我們新人有著重要的意義。通過入職培訓，我了解到了中國銀行的企業(yè)文化，學習了銀行個金、公司、國結的基本知識，培養(yǎng)了團隊意識，認識到了溝通交流的重要性。入職培訓讓我受益匪淺。

經過短暫的入職培訓，我在永豐路支行開始學習柜面業(yè)務。剛剛開始上柜操作時，我總感覺手忙腳亂，對于客戶的提問也顯得不知所措。在師傅和同事們的幫助和指導下，我虛心地學習請教，認真地做筆記，很快我學會了存取款、掛失、外匯買賣、存款證明的開立等各項柜面基本業(yè)務。與此同時，我也認識到銀行柜面業(yè)務看似簡單重復，但實則需要柜員細心、耐心、有責任心：細心地處理每一筆業(yè)務，耐心地服務每一位客戶，時時刻刻謹記工作的責任，對每一位客戶負責。

銀行業(yè)歸根結底屬于服務性行業(yè)，而對于銀行來說，各個網點則是為客戶服務的第一窗口，其服務質量的好壞對銀行的發(fā)展有著至關重要的作用。因此，做好“文優(yōu)”工作就顯得格外重要。在工作中，我時刻將“文優(yōu)”的重要性放在心上，微笑待人，禮貌用語，想客戶之所想，憂客戶之所憂，以客戶為中心，力爭做到讓客戶高興而來，滿意而歸。

要做好柜面工作，各項技能必須達標。對于我來說，點鈔、計算器、中文錄入、個金業(yè)務每一項技能都需要練習。在網點同事的幫助下，在綜管部的訓練指導下，在自己的刻苦努力下，我的技能水平漸漸提高，柜面辦理業(yè)務的效率也隨之提高了。技能水平的高低完全取決于練習的刻苦程度，因此，在今后的工作中，我將繼續(xù)苦練技能，力爭不斷提高。

在銀行工作在風險，因此，認真執(zhí)行和遵守各項規(guī)章制度就顯得格外重要，這也是責任心的體現。作為柜員，我嚴格按照“雙十禁”的要求進行工作。無論是業(yè)務的辦理過程，還是圖章、憑證使用保管，都嚴格按照要就執(zhí)行。長此以往，我自覺養(yǎng)成認了真謹慎的工作作風，盡可能的將工作中的風險降低。

營銷也是柜面工作的重要組成部分，基金、保險等中間業(yè)務也是銀行利潤的主要來源之一。為了更好的進行柜面營銷，我學習了相關的基礎知識，樹立了相應的理財意識。但是，在柜面的營銷過程中，我的營銷能力還欠佳。因此，我的營銷水平還需不斷向老員工學習請教，在實踐中不斷磨練。

半年的工作經驗讓我學到了很多新的知識，同時也讓我認識到自身還有很多不成熟和有待提高的方面。在今后的工作中，我將繼續(xù)秉承腳踏實地的精神，保持學習的熱情，擺正心態(tài)，用心做事，立足崗位，廉潔奉公，真誠服務，真心奉獻，以追求卓越的精神，力爭與中國銀行共同成長，共發(fā)展。

接待處轉正工作總結平篇二

作為銷售助理，我的工作無疑是合格的，因此我才能夠因為在短短的三個月試用期內表現良好而成功轉正。在得知這個消息以后，我在第一時間便向家人告知了這件事，分享我的喜悅與激動，他們也囑咐我在接下來的日子里好好工作，多聽老板的話，其實在試用期之前我并不是秀的那一個，但是我確實最能堅持的那一個，或許因此我才能夠成功轉正吧，因此我要對這段時間的工作做一個總結。

一、銷售助理的工作內容

其他公司的銷售助理的工作內容是否和我一樣，尚且不知，但是我的工作內容便是輔助銷售經理來管理銷售部門的工作。首先每天早上來到公司以后，我要清理客戶資料庫，向專門的部門申請資料下發(fā)，然后給每一個銷售員工一定數量的客戶資料，然后督促他們工作。每天下班之前，我要整理好銷售員工的工作情況，以表格的形式統(tǒng)計好客戶的回應情況，匯總以后上報給經理，然后每周三我都要設計幾個小游戲，利用午休的時間調動大家的情緒，讓銷售員工不要陷入工作壓力之中。然后每周我會挑一個時間開一個例會，帶大家聽優(yōu)秀員工的錄音，并分析落后員工的不足與解決方法。雖然是銷售助理，但我感覺自己的工作仿佛是副經理一般。

二、試用期間的工作成就

在試用期間，我們部門成功有11名員工畢業(yè)到了一線銷售團隊，而且每名員工都獲得了至少三個訂單。我辦理了四批共50名實習員工過得入職手續(xù)與培訓，負責了156次的培訓課程。當然，也有比較遺憾的，我辦理了7名員工的離職手續(xù)。

三、試用期間的不足

首先是銷售員工的培訓課程，第一次我是錯漏百出的，由于教學課件的遺失，我竟然白白浪費了一節(jié)課什么都沒做，這讓經理對我的表現很不滿。我們部門有三個單子被其他銷售部門搶走了，這個問題我負有一部分的責任，如果我能夠及時將員工的客戶資料納入保管資料庫的話，就不會發(fā)生這樣的損失了。

四、試用期間的心得體會

銷售助理這個職位是銷售員與銷售經理之間的橋梁，因此我應該做好自己的助理工作，爭取為公司培養(yǎng)出更多優(yōu)秀的銷售員工，我想這就是我的使命。其實與我同一批的銷售助理還有三個，但后面有兩個人堅持不下去離職了，我和另外一人成功轉正。其實轉正并沒有什么秘訣，做好自己的本職工作就行，最重要的是要能夠一直堅持下去，不動搖自己的決心。

接待處轉正工作總結篇三

幾個月前，我滿懷希望和激情的來到了__公司，從事會計工作。作為關鍵部門之一的財務部，對內要求迅速熟悉集團財務制度，熟悉財務軟件的操作，而且還應適應不斷提升財務管理水平的要求，對外要掌握應對稅務、審計及財政等機關的各項檢查、掌握稅收政策及合理應用。在領導的支持，在同事的配合下我終于將基本業(yè)務流程掌握了。自身綜合工作能力相比以前又邁進了一步。我的試用期也結束了，現對自己的工作情況予以總結。

一、前期工作準備

財務部門是一個要求細膩的部門，整天與數字打交道，所以不允許粗心。我剛進入公司的第一天，之前公司財務室的同事對我很熱情。我很感動，對待同事自然也是懷著感激之情，用最真誠的心與同事交流著。與他們一起上班，感覺輕松自在。工作期間，他們幫過我很多，包括工作上的和生活上的，經常有工作上的問題請教他們，他們都是很耐心的幫我解答，下班之余，大家也會一起聊天，談論自己的收獲，或是心情。

領導對我也很照顧，有什么不理解的問題都會耐心仔細地解答。而對于領導的話，我是完全服從。與其他部門同事之間，見面也都會打招呼，與宿舍的同事關系相處得也很好?？偟膩碚f，我與同事的相處是很融洽的，能夠很快的融入他們，大家一起工作，相互照顧。

剛開始工作壓力很大，雖然在學校的理論都掌握的扎實，但畢竟實際工作跟理論還是有很大差別的，因此工作中有許多不能夠理解的地方。領導的信任令我信心滿懷，不管怎樣，我都不能令領導失望。因此，我只能在工作的同時，不斷的去鞏固以前所學的知識。從編制記賬憑證到登記賬薄，開具發(fā)票，網上申報納稅，到出具財務報表，方方面面得到充分的鍛煉與學習。

由于我的認真和勤勞，每次都能及時準確的完成領導交待的任務，提供相關的財務數據，因此，我對自己的工作成果還是比較滿意的。這段工作時間中，我接觸到了稅務，成本，材料，銷售，報表等幾大類的內容，接觸到了我以前沒有接觸的知識，感受到了以前沒有感受到的氣氛，人際關系得到了極大地改善。

二、工作能力的提升

作為一名會計人員，需要跟隨時代的發(fā)展，學習法律法規(guī)，以適應新時代的發(fā)展。尤其是在營改增之后，需要對企業(yè)的成本費用進行涉稅成本分析，對于應該取得增值稅發(fā)票的部分，必須取得，規(guī)劃化發(fā)票取得，以控制企業(yè)的稅務成本。要規(guī)范了低值易耗品的核算管理，全面建立低值易耗品臺帳，從易耗品的購買、領用全面跟蹤，方便企業(yè)更全面的了解這些價值較低物資的分布情況，加強管理。

在集團財務制度的基礎上規(guī)范了成本費用的管理，明確了成本費用的分類，重新整理了科目，成本中心，加強了項目管理，分門別類的計算實際消耗的費用項目，真實反映當期的成本。為績效管理提供參考依據。成本發(fā)票的取得，以及應付賬款的付款期限，發(fā)票的取得，確定了流程，入庫單的金額核算方法，以及付款流程。

在緊張的工作之余，作為一個基層財務工作管理者，注意充分自身的主觀能動性及工作積極性。提高工作熱情以及責任心，樹立起開拓創(chuàng)新、務實高效的部門新形象。作為基層管理者，我充分認識到自己是一個強有力的執(zhí)行者，是公司對外的一個窗口。要想做好財務工作，除了熟悉業(yè)務外，還需要負責具體的工作及業(yè)務。希望在之后工作中能夠不斷改進，不斷提高，努力做到適崗。

三、財務工作的建議

在做好日常會計核算工作的基礎上，還是要不斷學習業(yè)務知識，帶著看專業(yè)輔導教材，會計方面，政策性的方針不能違背，針對自己的薄弱環(huán)節(jié)有的放失;同時向財務主管學習好的專業(yè)經驗，提高自身的綜合能力。積極參與企業(yè)的經營活動與會議，加強事前了解企業(yè)經營計劃，掌握企業(yè)工作流程的第一手資料，按照集團公司要求，認真做好財務反應核算工作。在日常工作中按照財務計劃，量化自身工作，使企業(yè)效益化。在實際經營活動中發(fā)生與計劃較大差異時，及時與領導溝通，分析查找原因，根據差異及其產生原因采取行動或糾正偏差。

不斷吸取新的知識，完善自身的知識結構，提高政策水平。對財務知識以外的與碼頭有關的知識掌握不夠，有時也會影響到自己的財務工作。所以在平時，除了加強自身的學習外，要多向其他部門的同事請教，尤其在工作中碰到非財務專業(yè)的業(yè)務事項時，不能單以自己的理解，應在徹底搞清楚之后，進行處理。在今后的工作中，我會盡我所能，不遺余力地作好財務工作。

接待處轉正工作總結篇四

作為剛剛踏入社會的我，甚至自己要學的東西很多很多，而對即將踏入的工作崗位又有著太多的陌生和神秘，在這種矛盾心里的促使下，我滿懷著信心和期待迎接它，在工作中，雖然我只是充當一名普通而重要的人事，在這段時間的工作中，我發(fā)現要能自如的做好一切工作，無論工作室繁重、繁忙還是清閑，要用積極的態(tài)度去完成我們每一份工作，而不是因為工作量比例的大小而去抱怨，因為抱怨是沒有用的，我們重要做的是不要把事情的太糟糕，而是要保持好的心態(tài)面對每一天，因為快樂的心態(tài)使我們不覺得工作的疲勞與乏味。

一、__公司經營概況

今年我部門僅僅圍繞“規(guī)范管理”，塑造形象、強力營銷、增創(chuàng)收益“的工作指導方針以市場為指導，樹立”三種意識“即全員營銷意識、全方位成本意思、全過程質量意識：實行”三化“即程序化、規(guī)范化、數字化管理，經過酒店全體員工的共同努力，取得了較好的成績，以下是這一年工作的總結。

二、__工作總結

1、全創(chuàng)穩(wěn)定。酒店通過制定安全第一、質量為主等項安全預案。做到了日常的防火，放到等六防。全年幾乎未發(fā)生意見意外安全事故。在酒店總經理的關心指導下，店級每天召開部門經理反饋會，通報情況提出要求、保安部安排干部員工家崗加班時，勤于巡邏、嚴密防控。在相關部門的配合下，群防群控，確保了各項活動萬無一失和酒店忙而不亂的安全穩(wěn)定。

2、工時酒店的主導。為全面了解掌握我酒店的市場狀態(tài)，組織多系營銷會議，結合目前客戶來酒店消費情況，進行調查，分析客戶的消費檔次，建立abc客戶，做到全程跟蹤服務注意服務形象和儀表，熱情周到，限度的滿足客戶的要求，我們在管理費上嚴格控制。行政人員多是身兼數職。在業(yè)務招待費上，本著花小錢、辦大事、辦好事、辦實事的原則，采取一切措施避免不必要的開支。

3、飯店的人和一個角落都是彬彬有禮的服務人員，規(guī)范的操作、職業(yè)的微笑、謙恭的神態(tài)，讓客人無時無刻不受著利益文化的熏陶。處于社會的個人永遠都在受著周邊的影響，無謂人以群分，;禮儀文化不僅使飯店人素質提高，也在有意影響著客人，提升著整個社會的素質與涵養(yǎng)。

4、應該改變傳統(tǒng)的對待員工的態(tài)度，人事管理中的主體，這是所有的管理者都小、應該把握住的。管理中的上下級關系只是一種勞動的分工，不是一種統(tǒng)治與被統(tǒng)治的關系;相反，現代管理理念告訴我們;管理是一種特殊的復蘇，管理者只有做好對下級的服務，幫助下級在工作中作出有意的成績，管理者自己才擁有管理的業(yè)績。

三、歸納

酒店全燒一種能夠凝結人心的精神性的酒店文化，一個民族有它自己的民族的文化，一個酒店同樣也需要有它自己的酒店文化。酒店文化的建設不是可有可無的，而是酒店生存發(fā)展必需的。當酒店面臨各種各樣的挑戰(zhàn)時，又需要酒店中所有人能夠群策群力，團結一致，共度難關。

__即將成為過去，而過去的成功與失敗都已經成為過去式，我們都不應該以他們來炫耀或為此而悲傷，而應該調整好自己的心態(tài)去迎接未來的挑戰(zhàn)，面對即將來臨的難題。人生中有許多要學的知識，我們現在學到的遠遠不足，那么就更應該準備好下一階段的實習，有目標的出發(fā)，努力的付出就會有收獲，撒下了種子，我們還要有勤勞的栽培與耕耘，那樣我們才會有大豐收。

以上是為我此次工作的一些感受和想法，作為一種感受，他可能有很多的主管的痕跡，不過只有員工才能真正體會到這種感受，因此，希望管理者在做出決策前，除了站在酒店的利益考慮的同時能多為員工考慮，只有這樣的決策才能得到更多員工的支持。最后，感謝酒店提供這樣的工作機會，感謝領導的幫助，在此祝愿酒店能夠越辦越好，一年比一年賺的多。__雖然有很多強勢酒店，但是除了我們沒有能夠超越他們。

接待處轉正工作總結篇五

時間是寶藏，一旦學會了珍惜時間，那這個人就能挖到屬于自己的寶藏。三個月的試用期轉瞬即逝，我卻因為學會了珍惜時間，而開始感激這三個月的試用期了。是這段時間讓我成長為一個讓自己滿意的員工，是這段時間讓我成為了一個讓領導滿意的員工，也是這段時間讓我有了轉正的機會。

一、公司理念已掌握

在這三個月的試用期里，一開始我是有點慌的。因為我們公司的文化理念和過去我所工作的公司是有很大出入的，不過我們公司的文化理念卻是我心目中夢寐以求的，突然跌入到夢寐以求的環(huán)境，是這樣的一種慌。生怕自己做的不好，生怕自己會搞砸，生怕自己會無法轉正。后來上著上著班便不再慌了。因為我自己告訴自己，如果連我自己都不相信自己，那又如何讓公司的領導和同事信任我呢?!唯有自信，可以掌握這種公司文化，唯有自信，可以為我?guī)磙D正的機會。在這三個月里，我已經詳細的掌握了公司的文化和理念，我相信在成為正式員工后能夠越做越好，把公司文化理念運用到我的每一個項目里面，讓客戶也能感受到我們公司的文化。

二、公司發(fā)展已有數

這三個月的試用期，也使我對公司發(fā)展和規(guī)劃的摸索期。就像公司對我們每一個員工的摸索和了解一樣，我也對我們公司的發(fā)展進行了摸索。我知道在公司文化的引導下，我們公司一定可以成為這個行業(yè)所在領域的佼佼者，能夠在滿足自己對職位的要求下，融入一個有極高發(fā)展前景的公司，能夠成為這個優(yōu)秀公司的一員，這是讓我倍感榮幸的事情。三個月試用期里，我已經非常認真努力的完成工作，我相信在未來的工作里，我一定會更加努力，不拖公司的后腿，不成為那個別人嗤之以鼻的豬隊友。

三、個人藍圖已清晰

這三個月的試用期也讓我對自己職業(yè)發(fā)展的藍圖有了清晰的輪廓。過去我在別的公司上班時，經常讓我做很多很多跟我工作不相關的瑣事，說實話，那些瑣事會消耗我對自己職業(yè)規(guī)劃的熱情，很容易就把我對未來人生的熱情也消磨掉。來到我們公司之后，我做著自己所喜愛的工作，不會有任何瑣事需要我去處理，不會有任何事情會耽誤我主要的工作，慢慢的我又恢復了我在職場的斗志，自己個人發(fā)展的藍圖也在這三個月里漸漸清晰起來。我知道，在未來我一定可以按照我的藍圖在我們公司把我的理想一一實現，三年或者五年后的自己，一定會感謝自己選擇加入并選擇努力奮斗的這個自己。

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時間一晃而過，彈指之間，20__年已接近尾聲，過去的一年在總公司領導和同事們的悉心關懷和指導下，__辦事處以降庫存、清庫存方面主要方針為目標，積極完成總部下達的各項銷售目標與指示，使原有庫存(截止4月1日)6767.346噸(1555件)下降到目前2629.134噸(621件)，共計消化老庫存1765.332噸386件(08年127.732噸27件，09年1020.378噸228件，10年的617.222噸131件)并優(yōu)化了現有庫存結構。綜合全年__市場銷售情況以及貨物監(jiān)管情況，先將工作總結如下;

市場現狀分析：

回顧20__年，隨著國際形勢與經濟環(huán)境的衰退疲軟，下半年歐債危機的蔓延，國內經濟也出現較大考驗，經銷商在受到需求萎縮、市場低迷、價格倒掛、銷售不暢等大環(huán)境影響外，還受到鋼廠直銷模式的沖擊。

今年天津市場彩涂板銷售情況較為復雜;全年銷售量相對減少，其原因就是因為20__年天津市場總體需求量的減少，4月過后由于國家出臺的房屋購買政策牽動全國整個的鋼材市場一路低迷，整個市場觀望氣氛濃重不敢輕易進貨，整體市場需求不足。此時市場庫存較大，使整個市場處于惡性競爭狀態(tài)，市場價格不斷下調。而我們全年的總體銷售價格偏高，價格維持在__主流鋼廠的前列。(競爭對手新亞特的銷售策略就是以‘價格低廉’占有市場，流速較快，資源相對不多，報價都處于__市場的，給我們的銷售造成很大的困擾)對銷售量也多少造成了一定的影響，在價格不穩(wěn)，市場需求不旺的情況下中鋼彩板銷售受阻，__辦事處的銷售業(yè)績也是微幅縮水，所以在這段期間我和辦事處的同事主要進行的是對家老客戶的維護工作及建立起新客戶檔案家。定期走訪客戶了解市場行情。

20__年__市場內勤工作情況;

全年做好了銷售內勤的基本工作，整理并幫助業(yè)務員跑客戶時收集到的相關材料一一歸檔。

(1)客戶資料：包括公司全稱、聯系人總經理或業(yè)務主管領導、采購部相關人員的聯系方式)、聯系電話及傳真、聯系地址等基本情況。

(2)生產情況：包括生產線數量、其它輔助設備數量、生產規(guī)模、主要用工時段。

(3)用板規(guī)格、按照散戶、一般、重點，進行備注、待攻關客戶分類篩選客戶。

(4)積極搜集其它銷售彩板廠家或經銷商的報價表。及時掌握了彩板市場價格以及上游產品的市場銷售價格，為銷售提供了支持，并做好了上下協調工作。為公司合理定價提供基礎。

(5)做好辦事處日常管理工作，各項公司決策的執(zhí)行和單據報銷工作。

20__年全年監(jiān)管業(yè)務情況;

隆庫：

截止20__年12月31日結余庫存為3219.2噸，1327支。(管坯1015.14噸149支，無縫管2204.06噸1178支)，在日常工作中根據總公司指令發(fā)貨，認真核對每天倉庫入庫及出庫的各個單據，做好臺賬，與月月潮負責人及倉庫負責人核實，并上報給本部郭靜，跟據提單余額實行總量控制，規(guī)避風險，月末積極三方對賬盤點及出報表回傳給總公司，季末出報表給商務部，規(guī)避風險，由于月月潮在天津地區(qū)的采購項目今年已經終止，截止4月1號所有監(jiān)管物資根據公司指令已全部出庫，銘滬帳上也為零庫存。圓滿的完成了工作任務。

鋼廠方面：

積極和鋼廠項目負責人核對我司在鋼廠賬目上往來數據，鋼廠每日交貨交貨數量并呈報給孔征，為公司各項決策提供依據。

成套庫：

截止今日本年入庫噸，出庫噸，

彩涂板入庫后查驗貨物，并錄入規(guī)格，尺寸明細車號及時向總部郭靜匯報，并與倉庫下達入庫通知單。再根據倉庫回聯作入庫處理，及時向本部及金聯小胡通報及核對所掌握的信息。

根據公司指令發(fā)貨，建立好銷售發(fā)貨明細臺賬，在出庫裝車過程中要實行監(jiān)裝，主要檢查是否按照要求吊裝，襯墊，固定及苫蓋，發(fā)現問題的同時要及時糾正。

積極負責每日與倉庫和本部核對單據，做到賬賬、賬實相等，做好臺賬，每月1日前將盤點后的庫存表郵寄到總公司趙艷娜及商務部進行再核對。

時刻保持良好的工作態(tài)度，積極配合我公司商務部到天津來檢查工作，對上級領導所提出的意見和建議虛心接受并積極改正。不斷完善工作流程不出紕漏。

存在問題：

(1)由于八月份正值汛期，在例行迅庫的過程中發(fā)現有11個彩卷噸，由于前天下雨時屋頂漏雨遭到雨水浸泡，我馬上給本部朱姐匯報，并與倉庫方核實積極協調，劃分責任規(guī)避我司風險。

(2)老庫存的銷售問題，目前的價格定位對我?guī)斓膸齑嫦嬖谝欢ǖ碾y度，截止今日我?guī)?0__年6月15日之前的貨物噸，件，占全部的庫存的%,大大降低了我?guī)斓闹苻D率，且占用了大批資金，希望領導加以重視，及時回籠資金創(chuàng)造效益。

(3)貨物安全入庫問題，11月19日有一車彩涂卷在運輸過程中由于司機大意沒有蓋遮雨棚而遭到雨淋，我及時上報給朱姐，并和倉庫溝通協調，最后司機愿意承擔銷售時的風險。

問題不是一個人的，團隊的力量遠遠大于一個單獨的優(yōu)秀人才的力量，公司的進步是依靠大家的共同努力。對于領導安排的每一項工作，無論大小都要在第一時間內認認真真的去完成，不能有絲毫的馬虎懈怠。不放過任何一個細小的差錯。

20__年工作計劃展望;

(1)1;積極做好辦事處的工作，認真落實上級領導交付的任務，繼續(xù)加強思想、業(yè)務知識的學習，努力提高辦公室整體人員的素質;本著厲行節(jié)約、增收節(jié)支的原則，加強物業(yè)管理工作，努力做個好“管家”;進一步提高辦事效率和服務質量。提高強烈的事業(yè)心、高度的責任感和求真務實的工作態(tài)度。

(2)貨物監(jiān)管方面遵循先進先出的原則，嚴格根據公司指令做好本質工作。我們資信狀況良好，資金流充裕能夠吸引鋼廠和下游企業(yè);我們積極創(chuàng)新，自我生存意識強，市場風險意識強，市場開發(fā)能力強。我們通過服務創(chuàng)造價值。終端配送業(yè)務、市場業(yè)務、倉儲業(yè)務及其質押監(jiān)管業(yè)務互相促進和支撐，只有從供應鏈角度考慮問題，協同系統(tǒng)內各部門資源，同心協力才能尋覓到商機，尋找新的經濟增長點，使企業(yè)從容面對挑戰(zhàn)。

20__年__月__日

接待辦事處主任工作總結篇二

____年，在區(qū)委、區(qū)政府的正確領導下，街黨工委、辦事處帶領全體干部職工，團結協作，開拓進取，全面完成了各項任務。

一、深入學習，改善作風，提高執(zhí)政潛力和水平。

高度重視抓好十六屆四中全會精神、“三個代表”重要思想和“兩個條例”的學習宣傳貫徹，利用各種形式和陣地，在全街黨員干部中掀起了理論學習的熱潮。

透過專題學習、上課、自學、競賽、參觀、觀看錄像等，學習科學的發(fā)展觀、政績觀、人才觀、群眾觀，加強街道公務員對《關于加強街道工作的意見》、《公務員行為規(guī)范》和《行政效能監(jiān)督條例》的學習教育。繼續(xù)舉辦“群眾利益無小事”論壇活動，在淘苑文化廣場和56號大院舉辦了“青年社區(qū)成長教育”和“未成年人思想道德教育”大家談活動。

建立健全各項對外公開辦事制度、對內管理制度，要求全體干部、職工、社區(qū)專職工作者和社區(qū)服務工作人員按照或參照公務員行為規(guī)范的規(guī)定要求自己，切實改善工作作風，提高行政效率和公共服務質量，以增強職責、熱情服務、方便群眾的原則做好各項工作。在區(qū)內首創(chuàng)公務員輪流到社區(qū)中心窗口為群眾服務的制度。

開展了行風評議工作。透過問卷調查，群眾對我街政務公開、執(zhí)法水平、辦事效率、廉政狀況和隊伍建設的滿意度都較高，區(qū)行風評議評審團也對我街的行風評議工作作出了較高的評價，認為領導重視，措施落實，制度健全，監(jiān)督機制完善，工作講實效，促進了各項工作水平的不斷提高，確定華樂街評議等級為滿意，滿意率達99.35%。

切實增強執(zhí)政意識，提高執(zhí)政本領，創(chuàng)造執(zhí)政業(yè)績。把潛力建設同華樂地區(qū)經濟社會發(fā)展緊密結合，同現階段的具體任務緊密結合，同提高人民群眾的生活水平緊密結合;從而提高服務大局、協調各方的潛力，社會管理和公共服務的潛力，把握規(guī)律、開拓創(chuàng)新的潛力和攻克難關、化解矛盾的潛力。切實維護好，實現好人民群眾的根本利益。

二、整合資源，服務大局，推動總部經濟發(fā)展。

大力發(fā)展“總部經濟”是新時期我區(qū)經濟發(fā)展重大戰(zhàn)略部署。華樂地區(qū)尤其是環(huán)市東一帶發(fā)展“總部經濟”有著得天獨厚的傳統(tǒng)優(yōu)勢和良好的基礎。

我們以“為地區(qū)‘三個禮貌’建設服務，為轄區(qū)內企業(yè)發(fā)展服務”為目的，抓好淘金商業(yè)街的整治改造和建設，透過對街內的道路鋪設、拆違、綠化等整治工作，提升其品位，使其成為高級商貿旅游區(qū)的休閑購物商業(yè)街。一是加大宣傳力度，對環(huán)市東花園廣場設計方案展開了熱烈的討論，推動了環(huán)市東各機團單位對國際商務區(qū)的形象推廣活動，提升環(huán)市東的商務文化氛圍。二是加大對總部企業(yè)服務的力度，整合地區(qū)優(yōu)勢資源個性是轄內機團單位的資源，進一步優(yōu)化營商環(huán)境，促進商家聯動，增強商務區(qū)的影響力和綜合競爭力。三是加大環(huán)市東一帶安全防范力度，創(chuàng)新群防群治機制。加強出租屋和非戶籍人員管理，確保社會治安的良好環(huán)境。將環(huán)市東路以南的郵電、螺崗、青菜東、青菜崗四個社區(qū)連片構成“南片警務區(qū)”進行管理和防范，突出打擊“入屋盜竊”和整治花園酒店周邊秩序。從而帶動和輻射整個華樂地區(qū)，大力服務總部經濟的發(fā)展。

三、總結經驗，豐富資料，推進固本強基工程。

“商廈黨建”工作取得新進展。2003年成立世貿中心大廈黨員聯絡服務站，首創(chuàng)“商廈黨建”新模式，得到市、區(qū)領導及有關部門的充分肯定。我們及時總結經驗，以黨建帶動群團組織建設，今年3月成立世貿中心大廈聯合工會、婦委會、聯合團支部。隨后，相繼在華樂大廈、花園大廈、友誼商業(yè)大廈成立了黨員聯絡服務站，并分別在條件成熟的世貿中心大廈、華樂大廈成立聯合黨支部，進一步填補了社區(qū)黨建的空白點，擴大了黨建工作的覆蓋面。

用心推進非公經濟組織“兩有”任務的完成。透過挖掘和推薦黨員就業(yè)、派駐黨建聯絡員等形式，成立了淘金聯合黨支部和好又多商業(yè)廣場有限公司淘金店黨支部。至11月份為止，我街50人以上非公經濟組織13家，已有11家有黨員，完成率達85%;100人以上非公經濟組織4家，已有3家單獨建立了黨組織，完成率達75%。超額完成區(qū)委固本強基工程到今年底前，70%的50人以上的非公經濟企業(yè)有黨員和100人以上的非公經濟企業(yè)建立黨組織的工作任務。

開展形式多樣的非公黨員活動。組織非公企業(yè)黨員、義工隊參觀街工療站、敬老樓等社區(qū)服務場所，舉辦非公企業(yè)黨員活動日、非公黨建對象學習班、白領禮儀講座、與華樂地區(qū)貧困家庭子女進行“六一”聯歡和“結對子”等一系列活動，創(chuàng)新非公黨員管理和活動形式。用心開展在非公經濟組織，個性是“兩有”單位中發(fā)展黨員工作，現共收到《入黨申請書》35份，其中有9人被列入支部重點培養(yǎng)對象。

抓好固本強基示范點工作。青菜東社區(qū)黨支部已設立黨支部辦公室、黨員電教室、黨員活動室和黨務公開欄，按黨員居住地段、樓宇進行分類管理，其黨員志愿者隊伍在小區(qū)的社會治安、物業(yè)管理、慈善救助、關心下一代工作中發(fā)揮了很好的作用，受到群眾的好評。該支部還開展了“黨員活動日”暨“社區(qū)同樂日”活動，組織黨員上門慰問困難家庭，進行清潔社區(qū)行動，并舉辦了游園活動，有黨的知識競賽、象棋比賽、呼啦圈比賽、粵曲演唱等，共有300多名社區(qū)黨員和群眾參加了活動，構成了和諧、向上、歡樂的社區(qū)氛圍。世貿中心聯合黨支部從原先的3名黨員發(fā)展到這天的16名黨員，覆蓋12個不同單位。目前，已有蕉葉飲食集團、廣州縱橫集團等企業(yè)的13名員工向黨組織遞交了入黨申請書，其中2人被列為重點培養(yǎng)對象。

注重加強社區(qū)黨支部建設。各社區(qū)黨支部建立健全了黨建工作制度，設置電教室，落實黨員電化教育“三簿一冊”制度。結合支部換屆選舉，進一步加強和充實支部班子建設，對黨員人數達80人的2個社區(qū)支部配備了專職黨務副書記。組建黨員志愿者隊伍，結合街中心工作，用心開展志愿者服務活動，配合治安、城管、計生、民政工作的推進。強化流動黨員管理，建立了流動黨員管理制度，將流動黨員的資料登記、造冊、錄入電腦。

四、加大力度，穩(wěn)步推進，建立兩適宜禮貌城區(qū)。

堅持“屬地管理，守土有責”的原則，認真履行城市管理的各項職責，因地制宜，科學管理，城市管理、社區(qū)服務潛力和水平有了進一步的提高。

以開展建立國家衛(wèi)生城市工作為載體，重點加強對東風路、環(huán)市路、建設六馬路、淘金路等主要道路商鋪的衛(wèi)生和除四害工作的督促檢查。加大清理“六亂”的力度，遏制“六亂”在內街范圍的發(fā)展，重點對人行隧道、人行天橋等進行了清理。加大了清拆違章建筑的力度，今年共拆除違章建筑近3000平方米。同時，配合工商、衛(wèi)生、環(huán)保、城市管理等部門，對無牌、無證、占道經營等現象進行了全面的整治。做好2000―2003年街道和居委會開展創(chuàng)衛(wèi)工作相關資料的整理工作，并協助轄區(qū)內60個單位整理健全有關創(chuàng)衛(wèi)資料。于7月、9月分別透過了省愛衛(wèi)會的調研和考核，以衛(wèi)生、整潔的姿態(tài)，迎接國家愛衛(wèi)會的檢查驗收。

順利完成淘金示范住宅小區(qū)的建立工作。綠化美化社區(qū)環(huán)境，完善道路鋪設，拆除違章建筑及不規(guī)范防盜網，完成外墻立面的清洗與整飾工作，用心推進與完善物業(yè)管理。3月底小區(qū)的整治工作基本完成，并透過了區(qū)有關部門的驗收，小區(qū)面貌煥然一新，受到了居民群眾和區(qū)有關部門的好評。

認真做好清理衛(wèi)生死角和“除四害”的工作。開展愛國衛(wèi)生月行動，做好宣傳發(fā)動工作，在轄區(qū)內大搞清理衛(wèi)生死角行動，開展滅鼠滅蚊等除“四害”工作，有效地預防了禽流感、非典、登革熱等傳染病的發(fā)生。

物業(yè)管理工作進展順利。制定了加快推進我街物業(yè)管理的工作方案和一系列措施，有重點有步驟地開展工作，取得了必須的成績。目前全街參與物業(yè)管理戶數已達11661戶，物業(yè)管理戶覆蓋率達81%，物業(yè)管理面積覆蓋率達90%;今年街已完成半封閉管理的小區(qū)有6個，已成立業(yè)委員會和籌委會有8個。

用心開展“市容達標路”和“羊城市容環(huán)衛(wèi)”杯活動。加強內街環(huán)境衛(wèi)生的清掃、保潔和垃圾壓縮站的管理，開展垃圾分類收集和垃圾密閉轉運工作，全面落實“門前三包”職責制和監(jiān)督員措施。市容衛(wèi)生管理工作獲得市、區(qū)政府及上級環(huán)衛(wèi)部門的贊揚和好評，榮獲了“東山市容環(huán)衛(wèi)杯”競賽綜合獎第二名和“東山市容環(huán)衛(wèi)杯”競賽環(huán)衛(wèi)管理第一名的優(yōu)異成績。

五、關注民心，扶助弱勢，落實社區(qū)建設各項任務。

以社區(qū)建設為核心，以完善老年服務為載體，推進“星光計劃”工程建設，為各星光點添置更換了一批活動設施，目前9個社區(qū)星光老人活動中心運作正常，活動項目豐富，并增設了理發(fā)項目，統(tǒng)一收費，價格合理，深受老人的歡迎。全年為60歲以上老人辦理《老年人優(yōu)待證》共998本。

全面落實低保制度，切實做好慈善救濟工作。全年辦理低保救濟37戶/81人;享受基本醫(yī)療25戶/33人;享受東山慈善醫(yī)療16戶/20人;享受廣州市慈善醫(yī)療2戶/2人;發(fā)放實物救濟26戶/61人;已辦《低收入困難家庭證》75戶/214;享受慈善捐助105戶/264人;辦理入住“東山區(qū)羅崗福利院”2人;辦理入住“廣州市精神病院”4人。籍街慈善會成立5周年之際，于6月30日和9月21日先后舉辦了2次慈善活動，共籌集人民幣26130元。用心發(fā)動轄內15個機團單位認捐14戶困難家庭，慰問了7戶百歲老人及112戶特困、殘疾人。開展為百色人民獻愛心行動，籌得善款10719元，物品139722件，在群眾中產生了良好的反響。

用心推進勞動再就業(yè)工程。今年1至10月份，全街登記失業(yè)人數為1835人。到10月底止，再就業(yè)率為76.2%，特困人員就業(yè)率為60.87%，“兩勞”失業(yè)人員就業(yè)率達100%;“4050”失業(yè)人員458人，已再就業(yè)312人，就業(yè)率達68.12%;“零就業(yè)家庭”4戶，全部家庭至少有一人已再就業(yè)。

順利完成殘疾人調查工作。據統(tǒng)計，全街共有殘疾人378人，為市政府全面掌握各類殘疾人的基本生活狀況及職業(yè)培訓、康復治療等帶給了基本的統(tǒng)計信息。全年共辦理殘疾人證20個。第二季度對轄區(qū)內的機關、事業(yè)、團體、企業(yè)等單位按比例安排殘疾人就業(yè)年審的追繳工作，目前已完成70%，收到保障金約11萬元。

完成了對淘金北地區(qū)的接管工作。7月1日起，正式接管新舊廣深鐵路之間區(qū)域。在較短的時間里完成了2763戶人、8590多人常住居民的狀況摸查及材料建檔工作，協助公安機關部門完成了490多個戶口簿的換發(fā)工作。順利接管了淘金北地區(qū)的治安、城管、計生、民政等工作，并成立了淘苑社區(qū)居民委員會。

六、措施得力，構成網絡，維護地區(qū)社會穩(wěn)定。

我街轄區(qū)商業(yè)發(fā)達，街市繁華，誘發(fā)不安全的因素多，更容易發(fā)生問題。針對這一特點，我們堅持預防為主的方針，有針對性的做了超多的工作，社會環(huán)境得到有效凈化。堅持重點治理，及時排查重點部位，刑事立案明顯下降;加強娛樂服務場所管理，“黃賭毒”等社會丑惡現象得到有效遏制，持續(xù)了社會的安全穩(wěn)定。

加強對環(huán)市路“站街女”的清理工作。根據春節(jié)過后，環(huán)市路等部位“站街女”活動有所回潮的實際，聯合派出所堅持每周組織一至二次專項小型清理行動。從去年9月至今，共盤查、帶回審查“站街女”230多名，處理吸毒嫌疑人員46名(其他人員均教釋處理);成功打掉3個組織、介紹、容留賣淫和進行毒品分銷的窩點，抓獲團伙成員39名，繳獲毒品80多小包，涉疑毒資6500多元人民幣，破獲組織介紹賣淫和以色誘進行盜竊、搶劫的刑事案件近10宗，較好地維護了轄區(qū)良好的治安秩序。

進一步加強出租屋外來暫住人員管理工作。出租屋和非本市戶籍人員管理工作底數清楚、機構健全、人員落實。現已登記出租屋2053套，貼合出租條件780套，貼合出租條件率38%，出租屋建檔率100%;登記非本市戶籍人員6928人，應辦證人數6795人，已辦理暫住證人員為5989人，持證率為88.1%，出租屋內未發(fā)生各類刑事案件。

大力開展稅費征收工作。透過采取與職能部門共同開展咨詢活動，加強與流動人員較多的單位交流和溝通，上門派送宣傳張單等多種形式進行宣傳教育。對不自覺繳稅的出租屋主，利用發(fā)稅務部門催繳通知書等手段加大征繳力度。今年1-11月份，共辦IC卡暫住證1476個，IC卡工本費2.95萬元，收取流動人員調配費14.4萬元;共收繳房屋出租綜合稅385.1萬元，其中租住部分出租屋稅收為70.6萬元，商用部分出租屋稅收為294萬元，稅費返還達28.8萬元。

安全社區(qū)建立工作全面開展，81.8%的社區(qū)透過區(qū)級創(chuàng)安驗收，“無毒社區(qū)”到達81.8%，群防群治組織已基本構成網絡化和制度化。公眾聚集場所消防安全專項治理工作得到有效加強。機動車維修、舊貨交易、廢舊物品收購等行業(yè)得到有效的管理，未發(fā)生刑事案件和治安案件。刑釋解教人員幫教率達100%，安置率達89.5%。預防青少年違法犯罪工作，在校學生和未成年人違法犯罪(勞教以上)未超過總人口的萬分之零點五。綜治宣傳、普法工作和法制教育堅持不懈，形式多樣，教育面廣。

全力開展社區(qū)警務工作。11個社區(qū)全部成立了社區(qū)警務室，社區(qū)警務室建設100%達標。透過成立“南片警務區(qū)”進行治安管理和防范，到達了較好的成效。結合綜治宣傳月活動，在治安較為復雜的青菜崗社區(qū)內舉辦了一場大型的社會治安綜合治理宣傳咨詢活動。郵電、螺崗、青菜東、青菜崗四個社區(qū)透過轄內公司無償支持，共制作400塊“人人參與打擊入屋盜竊犯罪，發(fā)現疑犯及時報警者重獎”的宣傳牌，分別釘在社區(qū)內顯眼處，以震懾違法犯罪分子。為提高居民防范入屋盜竊案件意識，今年共印發(fā)5000多份“民警溫馨提示”宣傳單，張貼在居民樓防盜門上及派發(fā)到居民家中。

據統(tǒng)計，今年1―12月，刑事立案505宗，比去年同期的542宗減少了37宗，下降6.8%。其中入屋盜竊案90宗，比去年同期的98宗減少了8宗，下降8.2%;“雙搶”案件142宗，比去年同期的204宗減少了62宗，下降30.4%。社會治安形勢總體平穩(wěn)。全街共調處群體性糾紛事件5宗，其中勸止群體性上訪事件4宗共150人次，調處矛盾糾紛隱患1宗。沒有發(fā)生因矛盾糾紛引起械斗、打砸搶事件;610工作取得明顯成效，94.4%的“_”練習者得到轉化，自2002年3月份以來沒有發(fā)生轄內“法轉功”人員進京滋事、公開聚集和插播電視事件。

七、以人為本，依法管理，切實抓好計生工作。

全面落實“三為主”方針，較好地完成了上級下達的人口與計劃生育各項工作任務。目前，我街總人口52473人，其中育齡婦女10544人，占總人口的19%。2003年10月至2004年9月出生率為7.1‰，自增率為4.65‰，計劃生育率98.92%，多孩率為0。全年共結婚250對，晚育率為92%。

堅持以宣傳教育為先導。全年投入2萬多元，上門慰問了計劃生育模范家庭、特困獨生子女戶和產后育齡群眾。轄內11個居委會的宣傳“三欄”資料全部采用溫馨、耐人尋味的電腦噴涂宣傳畫。制作計生宣傳材料箱架30個，發(fā)放宣傳資料5000份。全年舉辦學習班、講座、咨詢活動54次，撰寫政務信息25條。

加強計劃生育系統(tǒng)信息化建設。今年共投入14000元，為11個居委和計生辦更換電腦，為區(qū)、街、社區(qū)居委會三級信息數據網絡傳輸和系統(tǒng)升級做好準備。

熱情為群眾服務。全年共接聽熱心電話1512人次，接待來訪293人次。落實對計劃生育家庭的獎勵優(yōu)惠政策，做好獨生子女保健費發(fā)放及獨生子女綜合保險工作。全年共征收社會扶養(yǎng)費132013.50元。

加強對流動人口計劃生育管理。建立流動人口雙向管理聯系卡，按照要求將我街流入的已婚育齡婦女1028人的信息全部反饋給戶籍地，全年辦理流動人口《婚育證明》流出1463人、流入1322人，查環(huán)查孕1191人次。與出租屋屋主簽訂《流動人口計劃生育合同書》，對有超生可能的育齡群眾及時與戶籍地計生部門取得聯系，實施共同管理。

八、創(chuàng)新載體，發(fā)揮作用，開拓社區(qū)群團建設新領域。

扎實推進在非公經濟組織工會組建工作。對2000年以來成立的非公經濟組織工會進行摸查，健全了工作制度;加大非公經濟組織工會的組建工作，新增會員單位170家，會員1100人;在花苑、白云、天勝。青菜東、螺崗、郵電社區(qū)開展群眾合同簽訂工作，經過廣泛宣傳發(fā)動，參與簽訂集團合同的企業(yè)近300家。

發(fā)揮團支部的橋梁和紐帶作用。在非公經濟企業(yè)中航服務公司成立團支部;開展青年社區(qū)調查活動和暑期大學生青春社區(qū)行活動;在華樂地區(qū)青年中開展招募義務綜治隊隊員工作。

保護婦女的合法權益。成立華粵南海城等3家非公經濟組織婦委會;舉辦中老年健康、男女平等、婦女再就業(yè)、艾滋病預防、婦女常見病預防等培訓和講座;開展為特團單身母親家庭送溫暖活動;認真做好來信來訪工作，受到當事人稱贊，其中一宗被南方都市報刊登。

2004年3月10日下午，舉行了廣州世界貿易中心大廈聯合工會、共青團聯合支部委員會、婦女委員會成立大會暨揭幕儀式，同時成立了世貿大廈義工隊，進一步拓展了“商廈黨建”模式，為商廈非公經濟組織的工、青、婦組建工作探索了一條具有時代好處的好途徑，開拓了城市社區(qū)黨建、群團建設的新領域。

發(fā)揮華僑新村歸僑僑眷眾多的人緣優(yōu)勢和地緣優(yōu)勢，在華僑小學舉辦了以“中國心.民族情”為主題的歸僑僑眷美食文化藝術節(jié)，該活動受到了村內居民的一致好評，進一步加強了歸僑僑眷的溝通和友誼，充分發(fā)揮了僑務工作在社區(qū)建設中的作用。

九、打造特色，銳意進取，努力完成其他各項工作任務。

人大代表用心履行工作職責。開展了對華僑新村社區(qū)及華樂街派出所的視察，參加了區(qū)人大第二次會議。視察及會議期間，代表們就華樂地區(qū)治安管理問題提出了“提升社會綜合治理潛力，促進總部經濟發(fā)展―關于加大我區(qū)社會綜合治理力度的推薦”，得到東山區(qū)WW及綜治委的答復。閉會期間，人大代表堅持每月到社區(qū)聽取選民意見，認真做好接訪工作。10月16日在東山區(qū)人大專題接訪活動中，聯組共設7個接訪點，接訪群眾20人，收到問題和意見、推薦共72條。

開展了建立禮貌社區(qū)工作。針對各社區(qū)的特色，因地制宜，打造特色社區(qū)。在群眾文化層次較高的郵電社區(qū)，著重建立“學習型社區(qū)”;華僑新村社區(qū)綠樹成蔭，是廣州市歷史文化重點保護區(qū)之一，致力建立“綠色社區(qū)”;天勝社區(qū)與廣東廣播電視廳、南方電視臺等文化機構接壤，中腹有省一級學校21中，根據其文化資源豐實的特色，大力打造“文化社區(qū)”。郵電社區(qū)被評為市級禮貌社區(qū)，天勝、華僑社區(qū)分別被評為區(qū)級禮貌社區(qū)。

加強基層民兵組織建設。進行了2004年基干民兵和普通民兵整組以及民兵高炮訓練，開展了地方與軍事專業(yè)對口統(tǒng)計，協助上級做好“三區(qū)一范圍”劃定，完成華樂街人防工程掛牌工作。

開展全國第一次經濟普查工作。按區(qū)經濟普查辦公室的要求，成立了華樂街經濟普查領導小組和經濟普查辦公室，完成了場地、設備、人員培訓等各項準備工作。透過認真組織，廣泛動員和團結協作，順利地完成了基本單位普查及個體戶清查工作，共清查錄入個體戶842戶、基本單位2027戶。

超額完成義務獻血任務。分別在好又多淘金店門前、世貿中心大廈大堂和英雄廣場等地舉行了多場獻血活動，并用心發(fā)動、協助轄內機團單位組織(本文權屬文秘之音所有，更多文章請登陸網絡.查看)好獻血活動，全年組織1359人義務獻血，比區(qū)要求多出138人，超額完成了區(qū)下達的義務獻血任務。

整理檔案文書。完成我街1994年以前永久、長期文書檔案整理并向區(qū)移交;制定了國家公務員公共行為規(guī)范制度及有關管理辦法。

十、存在問題

在充分肯定成績的同時，也務必看到我們工作中仍存在不足和難點，如過去福利型的思想在一些人心目中仍根深蒂固，給推進物業(yè)管理增加了必須的難度;執(zhí)法人員在開展執(zhí)法過程中遇到暴力抗法問題;無牌無證和超經營范圍經營的問題;社會治安方面壓力大，工作資金不足;各居委會的辦公條件還比較差;婚姻登記制度改革后，婚育和計生管理難度大。這些都有待下一步認真加以解決。

接待辦事處主任工作總結篇三

本人在__街道辦事處已4年之久，從事文教衛(wèi)生工作也有一年有余的時間了，在這一年里，我始終本著熱愛本職工作、嚴格要求自己的工作信念，努力履行好崗位職責，認真完成每一項工作任務，在領導的關心與同事的幫助下，經過近一年的學習實踐與工作鍛練，使的我工作能力與業(yè)務水平不斷不完善和提升，無論是個人思想上的學習與成長還是工作能力上的鍛練與提高，都取得了長足的進步與顯著的成績，得到了領導和同事的認可與肯定?，F將一年以來學習工作情況總結如下：

一、加強理論學習，提高政治素養(yǎng)。

首先，積極參加區(qū)、街道組織的黨風廉政建設的學習，學習馬克思主義哲學，鄧小平理論，三個代表和省的第八次黨代會精神，堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，全面落實科學發(fā)展觀，深入學習貫徹黨的十八大精神，進一步增強責任感、使命感。

其次，嚴格按照上級要求和規(guī)定，并根據自己的具體情況和實際需求，完成了在線學修滿100分和110分的課程指標，切實增強了黨員干部的道德素養(yǎng)和知識水平，為進一步鞏固黨員干部實踐工作能力、提升領導干部執(zhí)政水平和道德修養(yǎng)奠定了堅實的理論基礎。

最后，充分利用業(yè)余時間，根據自身實際情況和工作需要進行自主學習和完善，閱讀、學習黨刊黨報等時政性材料，掌握國情，學習黨情，了解輿情，使自身的思想意識與能力水平與時俱進，切實增強自身理論基礎與思想意識，為更好的投入到工作之中打下良好堅實的基礎。

二、增強業(yè)務學習，適應崗位需求。

1、學習《食品安全法》、《食品安全法實施條例》、《食品安全工作標準》等相關法律法規(guī)，增強法律意識，更好地將法律法規(guī)運用于食品安全工作之中，切實做到依法執(zhí)政，公平公正執(zhí)政。

2、參加區(qū)衛(wèi)生局、衛(wèi)生監(jiān)督所以及疾控中心舉辦的“食品安全工作標準”、“鄉(xiāng)醫(yī)衛(wèi)生所檢查標準”以及“慢病示范區(qū)、示范單位創(chuàng)建”等食品、衛(wèi)生、教育相關業(yè)務知識培訓，通過深入了解食品、衛(wèi)生以及教育相關工作的工作標準和要求，推進全街七個行政村相關工作的進程，促進全街衛(wèi)生、教育等社會事務的完善。

3、認真學習各級工作文件材料，貫徹落實好上級相關部門的各項工作要求和政策方針，及時進行階段性工作總結，對于存在的問題和不足進行加強與完善，不斷提升業(yè)務能力和理論素養(yǎng)。

三、努力實踐工作，認真完成任務。

1、大力推進食品安全工作，促進全街道食品安全管理體系建設與完善。今年以來組織召開三次全街食品安全工作專題會議，貫徹落實區(qū)政府及相關部門文件、會議精神和要求，組織全街簽訂責任狀130份，居民承諾數5000戶，發(fā)放宣傳單3萬份，宣傳畫100張，宣傳條幅85個。

2、組織開展食品安全專項檢查工作，排除轄區(qū)食品安全領域問題與隱患。今年以來，組織聯合街道工商所、綜合執(zhí)法科、社派出所等幾個部門對轄區(qū)主要建筑工地和農貿市場開展三次了大型聯合執(zhí)法動。分別對建筑工地食堂、餐飲服務單位、流動臨建攤位進行了衛(wèi)生條件和從業(yè)人員的健康證、環(huán)境衛(wèi)生等進行了監(jiān)督和檢查，對于發(fā)現的問題及時提出了整改意見，并不定期回訪跟蹤檢查，對轄區(qū)內156家食品生產經營單位進行了全面的摸底調查，完善更新食品生產經營單位檔案。

3、多渠道開展食品安全宣傳，營造轄區(qū)食品安全氛圍。截至日前，共組織開展四次大型食品安全常識講座，共發(fā)放宣材料500余份，受訓對象涉及村民、企業(yè)、食品生產加工經營單位、建筑工地、學校、幼兒園等各個領域人員600余人次;在食品安全宣傳周以及農貿市場大集等期間開展了大型聯合宣傳活動，發(fā)放食品安全宣傳材料1000余份，接受群眾咨詢100余人次;對轄區(qū)內11家大型建筑工地進行走訪宣傳，發(fā)放宣傳畫、宣傳單、條幅以及現場進行食物安全常識知曉率問答，并簽訂嚴禁食用毒蘑菇承諾書。

4、統(tǒng)籌鄉(xiāng)醫(yī)管理工作，。不斷加強對轄區(qū)鄉(xiāng)所規(guī)范管理，協助上級相碰部門進行現場指導、規(guī)范鄉(xiāng)醫(yī)、衛(wèi)生所行醫(yī)流程和操作行為。并邀請區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督所對全街鄉(xiāng)醫(yī)以及衛(wèi)生院相關人員進行培訓，內容主要涉及醫(yī)療用品消毒原則和標準;醫(yī)療廢物處理;搶救藥品設備配備;紫處線燈使用方法等，并現場進行考試驗收。

5、創(chuàng)建慢病示范單位，推進全街居民健康生活方式形成。自街道創(chuàng)建示范單位以來，不斷完善示范單位的各項標準與各項工作制度。為更好地營造機關范圍內創(chuàng)建慢病示范單位的氛圍，切實提升全體員工的身體素質和生活質量，通過組織全體機關人員參加健康生活方式培訓、開展工間操、創(chuàng)建健身活動團體等推進示范單位的創(chuàng)建和完善。

6、加大全街道教育管理投入力度，推進教育強區(qū)創(chuàng)建工作。推進69中學、中心小學以及鹽廠小學以及中心幼兒園教育創(chuàng)強工作及時跟蹤了解各學校創(chuàng)強工作進度，加大對各學校創(chuàng)強工作的支持與投入力度，切時提升辦學、辦園水平。與此同時，對轄區(qū)內無證幼兒園進行摸底調查，保障轄區(qū)兒童安全與權益。

回首一年的工作學習，既看到了自己的成長與進步，也總結出作為一名年輕的基層公務人員需要不斷完善與加強的地方，在今后的工作中，更應腳踏實地，虛心學習，全面加強自身職業(yè)道德建設和綜合素養(yǎng)，做好自己的本職工作，不斷豐富自己工作閱歷，培養(yǎng)自己處置問題與矛盾的能力，充分挖掘自己的能力，努力去做一個讓群眾們認可，領導放心的公務員!

接待辦事處主任工作總結篇四

20__年以來，街道黨工委、辦事處在區(qū)委、區(qū)政府的正確領導下，在包街領導的精心指導和大力支持下，結合本地實際，抓基層打基礎，抓班子帶隊伍，抓亮點求突破，積極謀劃發(fā)展，克服種.種困難，在街道上下的共同努力下，實現了大局穩(wěn)定，亮點突出，各項工作任務都取得了較好的成效?，F將今年以來的工作情況匯報如下：

一、圍繞地區(qū)發(fā)展思路，推進各項工作的順利開展

結合今年的重點工作以及地區(qū)發(fā)展實際，我街辦在年初確立了打好“四大戰(zhàn)役”，建好“兩個中心”的工作目標，“四大戰(zhàn)役”即：城鄉(xiāng)清潔工程、棘針村城中村改造、王家墳村危房改造、村支兩委換屆選舉;“兩個中心”即：為民服務中心、社區(qū)文化活動中心。根據這些工作目標我街辦認真制定了工作一事一表，明確責任人、各項工作的分項目標、工作期限以及工作措施等。

圍繞這一工作思路，我街辦采取非常規(guī)的工作方式，以打好戰(zhàn)役的方式，在全街辦上下打破部門之間的劃分，結合實際工作需要自由抽調人員，集中力量推進各項重點工作。

按照“兩不誤，兩促進”的工作要求，通過借助群眾路線教育實踐活動開展的“勢”，積極推動了幾項重點工作任務，積極推進王家墳村的危房改造工作;另外，我街辦建設三社區(qū)綜合服務站文化活動中心項目也已經基本完工，目前正在進行內部辦公、服務設施的配置工作。此外，因晉陽湖片區(qū)發(fā)展的規(guī)劃調整，棘針村整村拆遷工作暫停;城鄉(xiāng)清潔工程以及為民中心建設等重點工作都在教育實踐活動開展的過程中積極的進行推進。

二、嚴格按照要求，認真開展好群眾路線教育實踐活動

根據活動要求，我街辦認真做好活動前的各項準備工作，對活動方案進行了充分的醞釀、研究、討論，深入走訪調研，征求了各方意見建議，提請督導組審核通過，最終形成了街辦的活動方案。同時還成立了以程煥金書記為組長的活動領導小組，組建了辦公室，確定了專職工作人員。3月27日街辦召集全體機關干部、各村、社區(qū)、商貿城、蒙山景區(qū)負責人召開了羅城街辦黨的群眾路線教育實踐活動動員大會，對街辦的活動開展進行了動員、安排和部署，程煥金書記在會上作了重要講話。動員會后開展了民主評議并進行了個別談話。同時還成立了10個活動指導小組，并進行了工作培訓。各組由班子成員任組長，全程參與、指導開展街道各村、社區(qū)的群眾路線教育實踐活動。

學習教育方面，制定了切實可行的學習計劃，采取多種形式，組織班子成員、黨員干部進行認真學習，統(tǒng)一思想，指導行動，營造了良好的學習氛圍。主要包括有：1、把握重點，學習原著。學習了《習近平關于黨的群眾路線教育實踐活動論述摘編》、《論群眾路線——-重要論述摘編》、《厲行節(jié)約反對浪費——-重要論述摘編》三本必讀書目，還包括中央八項規(guī)定、反對“四風”等學習資料。2、組織班子成員觀看影片《學習段愛平》、《焦裕祿》、右玉精神等九部影片，并分別撰寫心得體會。3、組織集中學習15次;外出參觀學習2次，總學習時數達55個學時。4、開展兩次群眾路線教育實踐活動集中培訓、兩次集中學習交流討論活動，班子成員共計撰寫70余篇個人學習心得體會;5、單位一把手程書記2次召集全體機關黨員干部開展“書記講黨課”活動。6月26日省委袁純清書記走訪了我街辦開化村、寺底村，慰問了老黨員，調研了我街辦的群眾路線活動開展工作。

走訪調研、征求意見方面，拓寬征求渠道，全面梳理歸納、堅持立行立改。班子成員積極深入各村、社區(qū)，開展走訪調研活動以及“蹲點一日”活動，撰寫走訪調研日志、蹲點日記。組織召開兩次座談會，并設置活動意見箱等，廣泛聽取群眾意見建議，同時開展制定服務群眾標準大討論，結合干部下鄉(xiāng)駐村活動，制定了10條服務群眾標準。確定立行立改項目9項，明確整改責任人，整改時限等事項，認真組織落實，確保立行立改。

目前經自身查擺檢查結合督導組反饋，經過梳理，整個班子在“四風”方面存在20條問題，制定了60余條整改措施;班子成員個人方面共梳理出195條“四風”問題，整改措施590余條。對征求到的意見認真對待，街辦領導班子認真研究，根據問題逐條制定整改方案;對整改措施進行了逐級把關。把整改貫穿于教育實踐活動始終，堅持邊學邊改、邊查邊改和即知即改，從改進作風、為群眾辦實事入手，全力以赴整改落實。10月28日，我辦召開了街辦教育實踐活動總結大會，整個活動取得了圓滿的成功。

三、各項重點工作進展順利

今年上半年以來，我街辦在開展好教育實踐活動的過程中，堅持“兩不誤，兩促進”，積極做好厲打擊了“兩違”“四搶”行為，有效制止了違法占地搶建勢頭，為下一步地區(qū)開發(fā)建設奠定了基層;狠抓安全生產，開展了安全生產、食品安全、燃氣安全以及消防和道路安全大檢查，責任到人，確保上半年無重特大安全事故發(fā)生，確保了社會大局穩(wěn)定;加強環(huán)境整治力度，今年我街辦被評為城鄉(xiāng)清潔工程示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)，為做好此項工作，街辦實施了干部人人包片，實行網格化管理，區(qū)域環(huán)境面貌大為改善;嚴格落實森林防火和防汛責任制，加強宣傳、管控和巡查力度，確保了在特險期未發(fā)生森林火災?，F在馬上就要進入汛期，街辦已制定了應急預案，清理河道、儲備物資、下發(fā)防汛明白卡，爭取做到安全度汛;另外，計劃生育、農村養(yǎng)老保險、新農合、工會、武裝、農村文化事業(yè)、勞動保障等社會各項事業(yè)也都順利開展，各項社會工作都得到了群眾的認可。

四、深入調研，維護社會大局穩(wěn)定

穩(wěn)定是發(fā)展的前提和基礎。我們始終把維護社會穩(wěn)定，保持安定團結的大好局面作為全街道各項工作的重中之重來抓。在區(qū)委區(qū)政府的指導下，在區(qū)信訪局的大力支持下，我街辦積極轉變觀念，更新思路，完善了完善信訪工作責任制，制定了信訪工作例會制度，建立了預警機制，形成了松緊結合的穩(wěn)控制度。形成了以村兩委干部、包村干部、班子成員為代表的三個層次的穩(wěn)定防控防線。今年以來，我街辦信訪穩(wěn)定工作總體平穩(wěn)。

內蒙古牙克石市所轄7個街道黨工委，所屬27個社區(qū)黨組織，2820名黨員，在創(chuàng)先爭優(yōu)活動中，以建設學習型街道為發(fā)展載體，以人民滿意為最終目標，堅持“四重四強”活動載體，力求以學習型黨組織建設全面推進服務型街道建設。

五、學習型街道建設工作穩(wěn)步推進

一是重學習會學習，強素質塑形象。街道黨工委書記積極履行“第一責任人職責”，建立“書記帶頭學，黨員分類學”的責任體系，親力親為，帶領班子成員和黨員積極加強自身修養(yǎng)和學習型黨組織建設。每個街道每周確定一天為專門的學習日，同時計生、勞動、工青婦、綜治等與百姓貼身利益相關的部門積極結合自身實際學習相關法律法規(guī)，并將知識和理論不折不扣傳達百姓和居民。二是重運用抓載體，強服務惠民生。舉辦安全防范、家庭保潔等各類培訓十余期，以家政服務項目為主的免費職業(yè)技能培訓班18期，發(fā)布就業(yè)信息，推進再就業(yè)。三是重典型學精神，強帶動增干勁。高度重視榜樣精神的帶動和推進，在向書本知識學習的同時也深層次的挖掘模范人物的典型事跡。積極召開街道交流座談會，學習各街道涌現出的優(yōu)秀干部，在座談會上進行交流和分享，不僅能夠加強自身能力的學習和熏陶同時也營造了良好的工作氛圍。四是重評議找差距，強意識求實效。重視群眾的力量和呼聲，讓評議工作更貼近實際和百姓