四講社會(huì)知覺與印象管理

四講社會(huì)知覺與印象管理第1頁，共44頁，2023年，2月20日，星期四社會(huì)知覺一、什么是社會(huì)知覺二、影響社會(huì)知覺的主要因素三、如何進(jìn)行社會(huì)知覺四、印象管理第2頁，共44頁，2023年，2月20日，星期四一、什么是社會(huì)知覺（socialperception）1、社會(huì)知覺的提出布魯納（Bruner）1947年貨幣實(shí)驗(yàn)

知覺對(duì)象：一類是自然現(xiàn)象，比如日出日落、天晴下雨、潮漲潮落、生老病死、春夏秋冬；另一類是社會(huì)現(xiàn)象，比如美國人喜歡玩籃球，巴西人喜歡玩足球；比如，美國總統(tǒng)施政演說，比如某某同學(xué)的遲到等。第3頁，共44頁，2023年，2月20日，星期四2、社會(huì)知覺的概念對(duì)行為原因的認(rèn)知也屬于社會(huì)知覺范圍。前兩者屬于人際知覺，后者屬于自我知覺。社會(huì)知覺即個(gè)體對(duì)他人、對(duì)群體以及對(duì)自己的知覺。社會(huì)認(rèn)知的結(jié)果形成印象或認(rèn)知圖式社會(huì)知覺＝＝社會(huì)認(rèn)知第4頁，共44頁，2023年，2月20日，星期四3、社會(huì)知覺的對(duì)象/類型1）對(duì)人的認(rèn)知:據(jù)某人的言語、表情、行為等外部特征，對(duì)其動(dòng)機(jī)、品質(zhì)等內(nèi)含的認(rèn)知。2）角色認(rèn)知:從個(gè)體的表現(xiàn)確定其社會(huì)角色，從而推想其它品質(zhì)3）人際認(rèn)知:對(duì)人與人之間相互關(guān)系的認(rèn)知。4）因果認(rèn)知:對(duì)社會(huì)行為原因的認(rèn)知。5）自我認(rèn)知:對(duì)自己作為社會(huì)成員的品格、地位、身份等認(rèn)知第5頁，共44頁，2023年，2月20日，星期四二、影響社會(huì)知覺的主要因素1、首因效應(yīng)和近因效應(yīng)

S.E.Asch1946的實(shí)驗(yàn)：（1）史蒂夫聰明、刻苦、沖動(dòng)、愛發(fā)表意見、頑固、好嫉妒。（2）史蒂夫好嫉妒、頑固、愛發(fā)表意見、沖動(dòng)、刻苦、聰明。

結(jié)果發(fā)現(xiàn)，句子（1）比句子（2）更能使史蒂夫得到正面評(píng)價(jià)。據(jù)此，阿希得出這樣兩條結(jié)論：①印象形成是所有人格要素綜合作用的結(jié)果；②在這些人格要素中有一種是左右印象形成的主要因素，最早出現(xiàn)的中心詞決定第一印象。第6頁，共44頁，2023年，2月20日，星期四Lachins的研究（1957）：

吉姆走出家門去買文具，他和他的兩個(gè)朋友一起走在充滿陽光的馬路上，他們一邊走一邊曬太陽。吉姆走進(jìn)一家文具店，店里擠滿了人，他一面等待著店員對(duì)他的注意，一面和一個(gè)熟人聊天。他買好文具在向外走的途中遇到了熟人，就停下來和朋友打招呼，后來告別了朋友就走向?qū)W校。在路上他又遇到了一個(gè)前天晚上剛認(rèn)識(shí)的女孩子，他們說了幾句話后就分手了。第7頁，共44頁，2023年，2月20日，星期四

放學(xué)后，吉姆獨(dú)自離開教室走出了校門，他走在回家的路上，路上陽光非常耀眼，吉姆走在馬路陰涼的一邊，他看見路上迎面而來的是前天晚上遇到過的那個(gè)漂亮的女孩。吉姆穿過馬路進(jìn)了一家飲食店，店里擠滿了學(xué)生，他注意到那兒有幾張熟悉的面孔，吉姆安靜地等待著，直到引起柜臺(tái)服務(wù)員的注意之后才買了飲料，他坐在一張靠墻邊的椅子上喝飲料，喝完之后他就回家去了。第8頁，共44頁，2023年，2月20日，星期四組別條件友好評(píng)價(jià)第一組先出示熱情、外向材料，然后出示相反材料78%第二組先出示冷淡、內(nèi)向材料，然后出示相反材料18%第三組只出示熱情、外向材料95%第四組只出示冷淡、內(nèi)向材料3%第9頁，共44頁，2023年，2月20日，星期四首因效應(yīng)是指人們比較重視最先得到的信息，據(jù)此對(duì)他人做判斷。近因效應(yīng)則是指最新得到的信息對(duì)他人的印象形成起較強(qiáng)作用的現(xiàn)象。第10頁，共44頁，2023年，2月20日，星期四2、暈輪效應(yīng)/成見效應(yīng)/光環(huán)效應(yīng)

當(dāng)我們認(rèn)為某人具有某種特征時(shí)，就會(huì)推斷他也具有其他相似的或相互關(guān)聯(lián)的特征，這種傾向被稱為暈輪效應(yīng)或光環(huán)效應(yīng)。

美的就是好的。聰明、熱情、機(jī)智、心理健康、善于交際。

研究發(fā)現(xiàn)，女性容貌的美麗程度與約會(huì)的頻率有很強(qiáng)的聯(lián)系，男性關(guān)系不大。第11頁，共44頁，2023年，2月20日，星期四在一項(xiàng)經(jīng)典研究中，研究者將明尼蘇達(dá)大學(xué)剛?cè)雽W(xué)的新生隨機(jī)安排成男女對(duì)子，以參加一個(gè)大型舞會(huì)的盲目派對(duì)約會(huì)。研究人員收集了大量有關(guān)每位學(xué)生智力、人格等方面的信息。在舞會(huì)那個(gè)晚上以及隨后跟蹤研究期間，要求那些大學(xué)生評(píng)價(jià)他們的約會(huì)對(duì)象，指出在多大程度上愿意再看到對(duì)方。結(jié)果非常明朗，而且男女生的結(jié)果非常相似。美貌比高智商、良好的社會(huì)技能、好的人品都來得重要。只有那些碰巧是英俊配漂亮的男女對(duì)子才愿意尋求進(jìn)一步的關(guān)系。1966，walster第12頁，共44頁，2023年，2月20日，星期四

特質(zhì)描述吸引人者中等者不吸引人者人格的社會(huì)融洽性65.3962.4256.31職業(yè)地位2.252.021.70稱職的丈夫（妻子）1.700.710.39稱職的父母3.544.553.91社會(huì)幸福及職業(yè)幸福6.376.345.28總幸福11.6011.608.83結(jié)婚的可能性2.171.821.52注：數(shù)字越大，表明評(píng)價(jià)越高。暈輪效應(yīng)的證據(jù)（Dion、Berscheid、Walster1972）第13頁，共44頁，2023年，2月20日，星期四漂亮者犯搶劫罪，輕判；漂亮者犯欺詐罪，重判。

暈輪效應(yīng)對(duì)司法審判的影響(Sigall1975)

平均判刑（年）罪名吸引人者不吸引人者控制組欺詐5.454.354.35偷竊2.805.205.10第14頁，共44頁，2023年，2月20日，星期四3、預(yù)言自動(dòng)實(shí)現(xiàn)效應(yīng)羅森塔爾效應(yīng)施奈德M.Snyder,1977打電話產(chǎn)生自我實(shí)現(xiàn)的語言，給男大學(xué)生關(guān)于某女生的文件袋，內(nèi)有偽造的照片，有/無引力力。任務(wù)是閑談10分鐘。錄音。發(fā)現(xiàn)得到有吸引力照片的男生在電話中舉止更多情，認(rèn)為對(duì)方更友好、更可愛、更合群。第15頁，共44頁，2023年，2月20日，星期四J.M.DarleyR.H.Fazio,1980指出這一效應(yīng)的關(guān)鍵步驟：知覺者對(duì)目標(biāo)人物抱有一種期望知覺者按照與期望一致的方式行動(dòng)目標(biāo)人物解釋知覺者這一行動(dòng)目標(biāo)人物用行動(dòng)對(duì)知覺者做出反應(yīng)知覺者解釋目標(biāo)人物的行動(dòng)與自己最初的期望一致。第16頁，共44頁，2023年，2月20日，星期四糾正：知覺者對(duì)目標(biāo)人物的期望進(jìn)行“補(bǔ)償”或反向形成被知覺者積極消除知覺者期望。富翁慈善第17頁，共44頁，2023年，2月20日，星期四4、寬大效應(yīng)/積極性偏差

個(gè)體在評(píng)價(jià)他人時(shí)，往往更多地對(duì)他人做出積極的、肯定的評(píng)價(jià)，即評(píng)價(jià)他人時(shí)總有一種特別寬大的傾向。人們比較重視負(fù)性信息，但卻傾向于對(duì)他人做正性評(píng)價(jià)原因可能有：

(1)人們希望自己的周圍都是好人好事，這樣自己會(huì)感覺舒服些；

(2)在大多數(shù)文化中，正性詞匯比負(fù)性詞匯更常見

(3)人們通過對(duì)他人的寬容來顯示自己的大度與仁慈。第18頁，共44頁，2023年，2月20日，星期四5、自我價(jià)值保護(hù)引發(fā)的偏差1）證實(shí)偏差

人們既有的觀念或期望會(huì)使他總是有選擇地去解釋去記憶某些能夠證實(shí)自己既存的信念或圖式的信息。2）后視偏差

人們?cè)诨貞涀约旱呐袛鄷r(shí)，傾向于認(rèn)為其判斷比實(shí)際上更為精確。第19頁，共44頁，2023年，2月20日，星期四3）虛假一致偏差（投射）人們常高估或夸大自己的信念、判斷及行為的普遍性。4）自我中心偏差人們?？浯笞约涸谀撤N事物中的作用的傾向。第20頁，共44頁，2023年，2月20日，星期四6、環(huán)境

暗示

期待

動(dòng)機(jī)

情緒狀態(tài)

第21頁，共44頁，2023年，2月20日，星期四

印象是個(gè)體適應(yīng)環(huán)境的一種方式，個(gè)體適應(yīng)環(huán)境需要對(duì)印象形成進(jìn)行管理三、如何進(jìn)行社會(huì)知覺（一）印象形成的一般規(guī)則1、評(píng)價(jià)的中心性第22頁，共44頁，2023年，2月20日，星期四

奧斯古德（Osgood，1957）采用語意差別法（semanticdifferentialtechnique）研究發(fā)現(xiàn)，人們是從評(píng)價(jià)（如好—壞）、力量（如強(qiáng)—弱）和活動(dòng)（如積極—消極）來對(duì)人形成印象的，但評(píng)價(jià)最重要。

羅森伯格（S.Rosenberg，1968）等發(fā)現(xiàn)人們往往根據(jù)社會(huì)的和智慧的品質(zhì)去評(píng)價(jià)他人：第23頁，共44頁，2023年，2月20日，星期四

積極評(píng)價(jià)社會(huì)特征智慧特征———————————————————助人的科學(xué)的真誠的果斷的寬容的有才能的幽默的聰明的平易近人的有恒心的第24頁，共44頁，2023年，2月20日，星期四消極評(píng)價(jià)社會(huì)特征智慧特征————————————————————不快樂的愚蠢的自負(fù)的輕浮的易怒的笨拙的令人厭煩、不可靠、不受歡迎的優(yōu)柔寡斷的第25頁，共44頁，2023年，2月20日，星期四

漢密爾頓（D.L.Hamilton，1974）等的研究表明，他人的社會(huì)特征會(huì)影響人們對(duì)他的喜歡程度，而他人的智慧特征則會(huì)影響人們對(duì)他的尊重程度。第26頁，共44頁，2023年，2月20日，星期四2、中心特性的作用

在印象形成的過程中，有些特性常常更有分量，并能改變整個(gè)印象，這個(gè)具有重大影響力的特性便被稱為中心特性。阿希（Asch，S.1946）實(shí)驗(yàn)：

聰明、熟練、勤奮、熱情、堅(jiān)決、實(shí)干、謹(jǐn)慎

聰明、熟練、勤奮、冷淡、堅(jiān)決、實(shí)干、謹(jǐn)慎

（熱情：“慷慨大方”、“快活”、“幽默”

冷淡：“斤斤計(jì)較”、“毫無同情心”、“勢(shì)利十足”）

把“熱情、冷淡”換成“文雅、粗魯”，差別不明顯。第27頁，共44頁，2023年，2月20日，星期四凱利（Kelley，H.H.，1956）在現(xiàn)實(shí)中進(jìn)行了驗(yàn)證：此先生是麻省理工學(xué)院經(jīng)濟(jì)社會(huì)科學(xué)系研究生。他在另一個(gè)學(xué)院已有三學(xué)期的心理學(xué)教學(xué)經(jīng)驗(yàn)。這是他第一學(xué)期教經(jīng)濟(jì)學(xué)。他今年26歲，富有經(jīng)驗(yàn)，已婚。了解他的人們認(rèn)為他是一位較冷淡、勤奮、嚴(yán)謹(jǐn)、實(shí)際而果斷的人。第28頁，共44頁，2023年，2月20日，星期四品質(zhì)指導(dǎo)語熱情冷漠自我中心的不善社交的不受歡迎的嚴(yán)肅的易怒的沒有幽默感的粗魯?shù)?.35.64.06.39.48.38.69.610.47.49.612.011.711.0“熱情”與“冷漠”對(duì)其他特質(zhì)評(píng)價(jià)的影響第29頁，共44頁，2023年，2月20日，星期四（二）印象形成中信息整合法則阿希的早期研究采用了格式塔的觀點(diǎn)，證明有些信息片斷在印象形成中起著中心線索的作用，它影響著其它邊緣線索的意義，他們?cè)谟∠笮纬蛇^程中的影響是不成比例的。第30頁，共44頁，2023年，2月20日，星期四1、平均法則源于學(xué)習(xí)理論人是簡(jiǎn)單而機(jī)械地將接受到的信息放在一起，并不對(duì)信息做過多解釋、分析人們接受到信息后對(duì)其單獨(dú)加工，然后將其平均，從而形成一總體印象。第31頁，共44頁，2023年，2月20日，星期四

第一次約會(huì)時(shí)蘇珊對(duì)約翰的印象約翰的個(gè)別特質(zhì)蘇珊的評(píng)定清潔+10聰明+10體貼+4矮小-5衣著隨便-9整體印象+10/5=2.00第32頁，共44頁，2023年，2月20日，星期四信息的數(shù)量

平均每個(gè)星期，提姆要花31個(gè)小時(shí)的課外時(shí)間學(xué)習(xí)。平均每個(gè)星期，湯姆要花31個(gè)小時(shí)的課外時(shí)間學(xué)習(xí)。湯姆有一個(gè)弟弟、兩個(gè)妹妹。他每隔3個(gè)月去看望一次爺爺奶奶。他曾經(jīng)赴過一次約，去見別人給他介紹的女朋友。他每隔兩個(gè)月打一次臺(tái)球。問：提姆和湯姆誰更努力？第33頁，共44頁，2023年，2月20日，星期四

中性和非相關(guān)信息容易減弱判斷或印象，從而產(chǎn)生稀釋效應(yīng)。稀釋效應(yīng)的原因：關(guān)于一個(gè)人的非相關(guān)信息使該人似乎與他人相似，因此更普通，更與他人別無二致。第34頁，共44頁，2023年，2月20日，星期四2、疊加法則人在形成印象時(shí)將各個(gè)獨(dú)立的信息疊加在一起形成總印象個(gè)體肯定評(píng)價(jià)特征越多，強(qiáng)度越強(qiáng)，則形成的印象越好，反之則越差第35頁，共44頁，2023年，2月20日，星期四3、加權(quán)平均法則安德森（Anderson）認(rèn)為，信息的成分首先是主觀上權(quán)衡，以便反映依情境而定的信息的主觀重要性。第36頁，共44頁，2023年，2月20日，星期四（三）信息的先后順序?qū)τ∠笮纬傻挠绊懯滓蛐?yīng)（primaryeffect）：最先的信息對(duì)人形成印象的強(qiáng)烈影響。近因效應(yīng)（recencyeffect）：最后接受的信息對(duì)人形成印象的重要作用的現(xiàn)象。第37頁，共44頁，2023年，2月20日，星期四呈現(xiàn)方式一：如果采用計(jì)劃A，可以挽救200條生命。如果采用計(jì)劃B，600人獲救的可能性為三分之一，全部喪生的可能性為三分之二。（72%的被試選擇了計(jì)劃A）第38頁，共44頁，2023年，2月20日，星期四呈現(xiàn)方式二：如果采用計(jì)劃A，400人會(huì)喪生。如果采用計(jì)劃B，全部獲救的可能性為三分之一，600人喪生的可能性為三分之二。（78%的被試選擇了計(jì)劃B）第39頁，共44頁，2023年，2月20日，星期四卡尼曼的前景理論

（prospecttheory）

如有兩個(gè)選擇，A是肯定贏1000元，B是50％可能性贏2000元，50％可能性什么也得不到。你選擇A還是B？大部