行政前臺(tái)個(gè)人工作報(bào)告

行政前臺(tái)個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告【導(dǎo)語(yǔ)】總結(jié)是對(duì)自己社會(huì)實(shí)踐進(jìn)行回顧的產(chǎn)物，它以自己工作實(shí)踐為資料。是回顧過(guò)去，對(duì)前一段時(shí)間里的工作進(jìn)行反思，但目的還是為了做好下一階段的工作。<不知不覺(jué)，我加入公司已經(jīng)一年多的時(shí)間了。在這里我從學(xué)校的一名學(xué)生踏上了工作崗位成為一名職工，學(xué)到了的知識(shí)技術(shù)，各方面都有了的提升。在領(lǐng)導(dǎo)的支持和同事們的幫助下，較好的完成了自己的本職工作。很感謝當(dāng)初公司領(lǐng)導(dǎo)給我這個(gè)成長(zhǎng)的平臺(tái)，讓我能夠在工作中不斷成長(zhǎng)，不斷學(xué)習(xí)，提升了自己的素質(zhì)，現(xiàn)將一年的工作總結(jié)以下：一、平常工作方面1、把事情細(xì)節(jié)化、條理化、規(guī)范化前臺(tái)的工作比較瑣碎，收發(fā)傳真、郵件、報(bào)紙，保護(hù)辦公設(shè)備、送水、款待不相同的來(lái)訪人員等。剛接觸工作時(shí)，有時(shí)候事情趕到一塊就會(huì)有些應(yīng)付但是來(lái)，顯到慌張失措。雖然完成了工作，但是在工作過(guò)程中有些細(xì)節(jié)就沒(méi)能注意到，做事情也顯得沒(méi)有條理。效率也就低了下來(lái)。經(jīng)過(guò)不斷的探究和總結(jié)，我意識(shí)到要想優(yōu)異的完成這些工作，第一要把工作從全局兼?zhèn)浜茫購(gòu)募?xì)節(jié)下手，保持良好的工作狀態(tài)，提升效率。只永不懶散的提升自己，才能勝任看似簡(jiǎn)單的行政工作?，F(xiàn)在，已能較好的兼?zhèn)浒才殴ぷ?，并努力把工作?xì)節(jié)辦理合適。爭(zhēng)取給大家最到位的支持和服務(wù)，不斷提升自己的業(yè)務(wù)水平，按職業(yè)化的標(biāo)準(zhǔn)時(shí)刻要求自己。同時(shí)，規(guī)范化方面還需要加強(qiáng)，我也會(huì)在今后的工作中更加注意這一點(diǎn)。2、保持較好的工作狀態(tài)人低為王，地低為海。行政自己是一個(gè)服務(wù)性和支持性的工作，特別是前臺(tái)款待。當(dāng)有客戶到訪或是公司有大型會(huì)議時(shí)，前臺(tái)就會(huì)負(fù)責(zé)一些茶水平備和服務(wù)工作，要認(rèn)識(shí)到每個(gè)人的需求，合時(shí)地為大家服務(wù)。在款待其別人員，如送報(bào)、送水、來(lái)訪人員的司機(jī)，也要服務(wù)周密，表現(xiàn)出公司的優(yōu)異的形象。只有保持優(yōu)異的工作狀態(tài)，才能提升服務(wù)質(zhì)量。在工作過(guò)程中，我要求自己防備消極情緒，切記工作職責(zé)，時(shí)刻把自己的地址放到一個(gè)合適的高度，本著為人服務(wù)提升自己的態(tài)度投入到工作中。這也是一個(gè)行政人員必備的涵養(yǎng)。3、學(xué)會(huì)溝通和團(tuán)隊(duì)協(xié)作溝通，是一個(gè)人生計(jì)在這個(gè)社會(huì)中必不能少的一種能力。前臺(tái)工作需要對(duì)內(nèi)、對(duì)外和各部門(mén)以及社會(huì)上好多人士打交道。溝通、以及優(yōu)異有效的溝通顯得特別重要。在這一年的工作中，各項(xiàng)溝通基本暢達(dá)，但自己也存在著很多問(wèn)題。當(dāng)一件事情發(fā)生時(shí)，好多情況下我在溝通時(shí)缺少積極性和主動(dòng)性。總是開(kāi)銷(xiāo)時(shí)間在去想這件事上，而不是及時(shí)的去認(rèn)識(shí)、溝通，在辦理事情時(shí)略顯被動(dòng)。因此，也浪費(fèi)了一些時(shí)間，降低了工作效率。這是很不專(zhuān)業(yè)的一面。遇事積極主動(dòng)，在時(shí)間去解決問(wèn)題。不但能夠把工作更好的完成，也能促使自己養(yǎng)成做事不閃避、勇于向前、負(fù)責(zé)終究的質(zhì)量。在今后的工作中，我會(huì)以這種標(biāo)準(zhǔn)去要求自己，爭(zhēng)取把工作完成的更優(yōu)異。公司是一個(gè)整體，每個(gè)職工都是組成這個(gè)整體的一部分。無(wú)論我們身在哪個(gè)崗位，睜開(kāi)什么樣的工作，向來(lái)都離不開(kāi)同事之間的配合。這就要求我們要有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。在優(yōu)異溝通的基礎(chǔ)上，和同事積極配合，團(tuán)結(jié)協(xié)作，才能把工作做好。這點(diǎn)在工作中也深有感想。我也將自始自終的認(rèn)真協(xié)作、積極配合，同時(shí)嚴(yán)格要求自己，把各項(xiàng)工作都做好。二、加強(qiáng)自己技術(shù)和涵養(yǎng)方面走出學(xué)校，初入職場(chǎng)，在能力和經(jīng)歷方面都很不足。經(jīng)過(guò)這一年的學(xué)習(xí)和積累，已能保證本崗位各項(xiàng)工作正常運(yùn)行，但是還欠缺好多。我也在工作中找尋不足，抓緊學(xué)習(xí)，培養(yǎng)自己的各項(xiàng)能力。目前，我經(jīng)過(guò)——-學(xué)習(xí)了相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，包括了前臺(tái)的職業(yè)涵養(yǎng)與能力提升、檔案管理、行政兼?zhèn)涔芾淼认嚓P(guān)內(nèi)容。財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)方面的知識(shí)也很欠缺，也正在學(xué)習(xí)這方面的知識(shí)。經(jīng)過(guò)這些學(xué)習(xí)，使自己的技術(shù)有了必然程度的提升，也更希望能在今后的工作中有機(jī)遇參加相關(guān)的培訓(xùn)，更大程度上提升工作技術(shù)。在平常的工作中，看到同事的一些好的工作方法我也會(huì)悉心學(xué)習(xí)，真切感覺(jué)到身邊的每位領(lǐng)導(dǎo)和同事都是身上集著不相同優(yōu)點(diǎn)的老師，每個(gè)人身上都有我值得學(xué)習(xí)的地方。工作技術(shù)有時(shí)也不只光是自己從書(shū)籍上學(xué)習(xí)出來(lái)或做出來(lái)的，有時(shí)也需要吸取別人身上的精華。三、工作成就與存在的問(wèn)題1、工作成就辦公設(shè)備、大桶水等各項(xiàng)臺(tái)賬建立齊全；餐飲、酒店、訂票等各項(xiàng)服務(wù)基本完滿；每日巡檢、各項(xiàng)檢修保護(hù)順利進(jìn)行；各樣賬目報(bào)銷(xiāo)流程規(guī)范；其他服務(wù)、跟進(jìn)工作有序進(jìn)行。2、存在的問(wèn)題工作不夠精巧化：前臺(tái)工作貴在精巧，但有好多地方我還沒(méi)有做到這一點(diǎn)。在服務(wù)支持上，會(huì)議室、茶水間、前臺(tái)大廳，二樓辦公大廳的衛(wèi)生保持上做的很不到位，沒(méi)能夠及時(shí)的發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，更談不上及時(shí)解決?？畲玫谋雍鸵恍┓?wù)方向指示也存在問(wèn)題，沒(méi)有給大家供應(yīng)方便的服務(wù)。執(zhí)行力不夠：當(dāng)接到領(lǐng)導(dǎo)指示，完成某項(xiàng)工作時(shí)，經(jīng)常在執(zhí)行上會(huì)有卡殼。這跟自己對(duì)任務(wù)和指示的認(rèn)識(shí)、和自己對(duì)問(wèn)題變通、行動(dòng)都相關(guān)系。工作效率低下：由于自己知識(shí)結(jié)構(gòu)和工作技術(shù)的原因，在一些工作中效率跟不上去。如一些文件的整理上，就由于辦公軟件知識(shí)和技巧的欠缺而不能夠夠保質(zhì)保量的完成。還有其他一些專(zhuān)業(yè)性較強(qiáng)的工作也是這樣。以上的問(wèn)題必會(huì)在20XX年的工作中加以解決。一年的工作中，實(shí)在學(xué)到了好多，特別感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的包括和支持，讓我得以有這樣的機(jī)遇工作學(xué)習(xí)，不斷成長(zhǎng)，再接下來(lái)的工作中，我定會(huì)再接再厲，爭(zhēng)取做得更優(yōu)異。<20XX已經(jīng)過(guò)去，不知不覺(jué)我已入司擔(dān)目前臺(tái)工作快要9個(gè)月，前臺(tái)沒(méi)有像公司業(yè)務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)、財(cái)務(wù)等部門(mén)對(duì)公司發(fā)展所作的貢獻(xiàn)大、直接，但公司既然設(shè)了這個(gè)崗位，領(lǐng)導(dǎo)必然認(rèn)為有其存在的必要性。經(jīng)過(guò)思慮，我認(rèn)為，無(wú)論哪一個(gè)崗位，無(wú)論從事哪一項(xiàng)工作，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分，都是為了公司的整體目標(biāo)而努力。在這9個(gè)月的時(shí)間里我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下，順利完成了相應(yīng)的工作，自然也存在好多不足的地方需要改進(jìn)，現(xiàn)將20XX年的工作作以下總結(jié)。一、前臺(tái)平常工作1、前臺(tái)款待款待人員是展現(xiàn)公司形象的人，20XX年1月入職至12月以來(lái)，從我嚴(yán)格依照公司要求，熱忱對(duì)待每一位來(lái)訪客戶，并指引到相關(guān)辦公室，對(duì)于上門(mén)銷(xiāo)售的業(yè)務(wù)人員，禮貌相迎并把其留下的合用名片、宣傳冊(cè)整理歸檔，以便于今后工作的不時(shí)之需，近9個(gè)月來(lái)，共計(jì)款待用戶達(dá)人次左右。2、電話接聽(tīng)轉(zhuǎn)接、傳真復(fù)印及信件發(fā)散認(rèn)真接聽(tīng)?wèi){何來(lái)電，正確率達(dá)到98%；能夠宛轉(zhuǎn)并合理對(duì)待*擾電話，提升工作效率；發(fā)傳真時(shí)注意對(duì)方有無(wú)收到，可否完滿清楚。復(fù)印時(shí)注意復(fù)印的資料完滿否，防備復(fù)印資料缺漏。如有信件也及時(shí)交給了相關(guān)人員。3、臨時(shí)局件辦理飲用水桶水發(fā)現(xiàn)不夠時(shí)會(huì)及時(shí)叫大河人家送水。前臺(tái)所需物品不夠時(shí)，會(huì)及時(shí)申請(qǐng)購(gòu)買(mǎi)如：紙巾、復(fù)印紙、一次性紙懷等。打印機(jī)沒(méi)有墨時(shí)，會(huì)電話通知加墨業(yè)務(wù)人員加墨。辦公電話開(kāi)銷(xiāo)快用完時(shí)，提前去營(yíng)業(yè)廳預(yù)存。若是辦公室內(nèi)的物品壞了如：空調(diào)開(kāi)關(guān)，衛(wèi)生間燈，會(huì)及時(shí)打電話給國(guó)企物業(yè)，讓物業(yè)師傅查察原因，需要自己買(mǎi)的設(shè)備自己買(mǎi)后讓物業(yè)師傅安裝；交換機(jī)考勤機(jī)故障問(wèn)題直接聯(lián)系商家售后解決，電話線路有問(wèn)題求助電信局解決等?？傊?，遇到問(wèn)題都會(huì)及時(shí)想方法解決。二、綜合事務(wù)工作1、房間、機(jī)票車(chē)票及壽辰蛋糕預(yù)約項(xiàng)目部人員出差需要訂車(chē)票或機(jī)票時(shí)我會(huì)及時(shí)聯(lián)系票務(wù)，并連續(xù)追蹤直至車(chē)票送到公司，省得費(fèi)影響到出差人員行程；到目前為止累計(jì)訂70張左右。對(duì)于來(lái)鄭州出差需要訂房間的領(lǐng)導(dǎo)或同事，訂好房間后我會(huì)短信或電話給領(lǐng)導(dǎo)或同事確認(rèn)酒店詳細(xì)信息；還有就是職工壽辰蛋糕預(yù)約，預(yù)約前一天會(huì)我與職工確認(rèn)時(shí)間，壽辰當(dāng)天告訴王蘭瑩在OA上發(fā)壽辰祝福，20XX年累計(jì)訂壽辰蛋糕17個(gè)。2、文檔歸整及做事處財(cái)富登記從項(xiàng)目部人員接手的培訓(xùn)資料、確認(rèn)單都用檔案袋分門(mén)別類(lèi)的歸整起來(lái)；做事處新購(gòu)買(mǎi)的書(shū)籍會(huì)讓張利先蓋章，再進(jìn)行編號(hào)，以便于財(cái)富管理，現(xiàn)做事處書(shū)籍累計(jì)已有37本；其他的辦公設(shè)備也都有詳細(xì)登記，職工借用時(shí)也都依公司規(guī)定簽字登記。3、考勤統(tǒng)計(jì)每個(gè)月25號(hào)從前從考勤機(jī)中導(dǎo)出考勤明細(xì)，不清楚的地方發(fā)郵件與大家核對(duì)，再進(jìn)行統(tǒng)計(jì)匯總，都能夠準(zhǔn)時(shí)發(fā)給王蘭瑩。4、組織職工活動(dòng)每周三下午5點(diǎn)組織職工去農(nóng)大活動(dòng)，經(jīng)過(guò)活動(dòng)提升大家團(tuán)隊(duì)意識(shí)，并很好的鍛煉了身體，近段天氣較冷，愿意出去的活動(dòng)人數(shù)也在減少，時(shí)期組織過(guò)一次乒乓球比賽，但收效可否是特別理想，這也是一方面今后需要改進(jìn)的地方。三、其他工作在完成本職工作的同時(shí)，也協(xié)助配合完成其他部門(mén)的工作。如協(xié)助軟件項(xiàng)目部人員裝訂項(xiàng)目文檔；協(xié)助營(yíng)銷(xiāo)部薛義明，與他一起給客戶送禮品，制作標(biāo)書(shū)等。在這個(gè)過(guò)程中自己同時(shí)也獲得了一些新的知識(shí)。四、工作中的不足1、采置辦公用品時(shí)沒(méi)有能夠很好地計(jì)劃，想得不夠全面，只看到眼前缺的，這點(diǎn)需要自己今后多專(zhuān)心，多操心。2、考勤統(tǒng)計(jì)過(guò)程中存在過(guò)失誤，誠(chéng)然當(dāng)時(shí)已改正過(guò)來(lái)，沒(méi)有造成大的影響，但是這也提示了我認(rèn)真的重要性，考勤做出來(lái)后，必然要認(rèn)真檢查一遍，確認(rèn)正確后再發(fā)出去，還有一些同種類(lèi)的信件也是相同，發(fā)出去了有錯(cuò)誤再改正重發(fā)很簡(jiǎn)單讓別人認(rèn)為你就是個(gè)粗心大意的人，誠(chéng)然這種錯(cuò)誤只是有時(shí)，但也必然要盡量防備。3、周邊冬天組織室外活動(dòng)的收效很不好，中間也與張利商討一起在室內(nèi)活動(dòng)，給大家供應(yīng)象棋、跳棋等合適室內(nèi)玩的活動(dòng)，并組織推行過(guò)，但是這樣還是達(dá)不到戶外運(yùn)動(dòng)的收效，對(duì)于觸決這種情況的方法也還在考慮之中。五、20XX年工作計(jì)劃1、提升自己的主動(dòng)性及溝通能力，多專(zhuān)心，認(rèn)真，各方面周祥考慮，以便更好地完成工作。2、加強(qiáng)與公司各部門(mén)的溝通。認(rèn)識(shí)公司的發(fā)展情況和