2022-2023年無人零售行業(yè)現(xiàn)狀分析與前景評估報告

2022-2023年無人零售行業(yè)現(xiàn)狀分析與前景評估報告01行業(yè)發(fā)展概述行業(yè)定義、行業(yè)特點、發(fā)展歷程02行業(yè)環(huán)境分析政治環(huán)境、經(jīng)濟環(huán)境、社會環(huán)境、技術(shù)環(huán)境、發(fā)展驅(qū)動因素03行業(yè)現(xiàn)狀分析行業(yè)現(xiàn)狀、行業(yè)痛點、行業(yè)建議04行業(yè)格局及趨勢行業(yè)發(fā)展趨勢、行業(yè)格局、代表企業(yè)目錄

CONTENTS01行業(yè)發(fā)展概述行業(yè)定義、行業(yè)特點、發(fā)展歷程行業(yè)定義無人零售作為無人值守服務中的一大類，主要指的是無人情形下進行的零售消費行為。無人零售是指基于智能技術(shù)實現(xiàn)的無導購員和收銀員值守的新零售服務。無人零售從形態(tài)上大可分為無人便利貨架/貨柜、自助販售機、無人便利店三種。行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈上游中游下游無人零售產(chǎn)業(yè)鏈上游主要為商品及相關設備供應商及物聯(lián)網(wǎng)、人工智能、移動支付等技術(shù)手段；中游為無人零售行業(yè)，主要形態(tài)有無人便利貨架/貨柜、自動販賣機、無人便利店；下游應用場景主要為景點、地鐵/車站、商場、寫字樓、社區(qū)等。商品供應商、設備供應商、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能、移動支付無人便利貨架/貨柜、自動販賣機、無人便利店景點、地鐵/車站、商場、寫字樓、社區(qū)產(chǎn)業(yè)鏈上游無人零售行業(yè)上游龍頭企業(yè)已開始對產(chǎn)業(yè)鏈進行延伸，逐漸進軍原材料生產(chǎn)領域，以規(guī)避高額進口原料的成本支出，攫取上游毛利。此外，伴隨著上游原料生產(chǎn)企業(yè)的重組進程加快以及中國市場參與者技術(shù)水平的提高，無人零售行業(yè)上游原材料供應有望朝著專業(yè)化和規(guī)模化的方向繼續(xù)發(fā)展，逐漸搶奪外資企業(yè)在行業(yè)內(nèi)的話語權(quán)。產(chǎn)業(yè)鏈中游無人零售行業(yè)中游企業(yè)原材料大部分依靠進口，主要原因是下游消費終端為保障科研成果，對行業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量穩(wěn)定性要求較高，因此，中游科研用制備廠商更傾向于選擇儀器先進、供應鏈穩(wěn)定的進口原材料供應商。企業(yè)產(chǎn)品價格主要受市場供求關系的影響。由于無人零售企業(yè)的產(chǎn)品毛利較高，原材料價格波動不會對企業(yè)的盈利能力產(chǎn)生重大影響。產(chǎn)業(yè)鏈下游無人零售行業(yè)下游企業(yè)市場空間廣闊、銷售范圍廣、用戶分散、單批數(shù)量少、銷售單價高等特點。隨著全球范圍內(nèi)生物醫(yī)藥行業(yè)研究的深入及產(chǎn)業(yè)化程度的提升，中國行業(yè)產(chǎn)品種類進一步豐富，應用領域持續(xù)增加，個性化、高端化的產(chǎn)品將逐漸獲得更廣闊的應用空間。02行業(yè)發(fā)展環(huán)境分析政治環(huán)境、經(jīng)濟環(huán)境、社會環(huán)境、技術(shù)環(huán)境、發(fā)展驅(qū)動因素行業(yè)政治環(huán)境1《“十四五”數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展規(guī)劃》加快金融領域數(shù)字化轉(zhuǎn)型。合理推動大數(shù)據(jù)、人工智能、區(qū)塊鏈等技術(shù)在銀行、證券、保險等領域的深化應用，發(fā)展智能支付、智慧點、智能投顧、數(shù)字化融資等新模式，穩(wěn)妥推進數(shù)字人民幣研發(fā),有序開展可控試點。到2025年，數(shù)字經(jīng)濟核心產(chǎn)業(yè)增加值占國內(nèi)生產(chǎn)總值比重達到10%，數(shù)據(jù)要素市場體系初步建立，產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型邁上新臺階，數(shù)字產(chǎn)業(yè)化水平顯著提升，數(shù)字化公共服務更加普惠均等，數(shù)學經(jīng)濟治理體系更加完善。《“十四五”商務發(fā)展規(guī)劃》推動智能設施廣泛應用，鼓勵智能快遞柜、智能冷凍柜、無人值守便利店、自助售貨機等智能設施設備和場所建設，推動智能設施全面進駐社區(qū)，提高社區(qū)智能化水平?！冻鞘幸豢嚏姳忝裆钊ㄔO指南(征求意見稿)》要順應數(shù)字經(jīng)濟快速發(fā)展趨勢，以數(shù)字化轉(zhuǎn)型推動商務發(fā)展創(chuàng)新和治理效能提升。打造數(shù)字商務新優(yōu)勢，充分發(fā)揮數(shù)據(jù)要素作用，積極發(fā)展新業(yè)態(tài)新模式，促進5G、大數(shù)據(jù)、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)、區(qū)塊鏈等先進技術(shù)與商務發(fā)展深度融合，推動商務領域產(chǎn)業(yè)數(shù)字化和數(shù)字產(chǎn)業(yè)化，提升商務發(fā)展數(shù)字化水平。行業(yè)政治環(huán)境201020304按照“統(tǒng)一通用、便捷友好、安全可控、兼容并蓄”原則,在切實保障用戶信息與資金安全前提下,規(guī)定了條碼支付互聯(lián)互通的編碼規(guī)則、報文要素、安全要求等內(nèi)容。政治環(huán)境《條碼支付互聯(lián)互通技術(shù)規(guī)范》在5G、人工智能、大數(shù)據(jù)、區(qū)塊鏈等新技術(shù)推動下，在線教育、在線醫(yī)療、在線辦公等新業(yè)態(tài)快速發(fā)展，無人零售、無接觸配送、標準化生鮮套餐等新模式層出不窮。關注無人零售等新模式，完善政策措施?！斗€(wěn)外貿(mào)穩(wěn)外資促消費網(wǎng)上政策吹風會》為無入零售概.念的加速落地提供參考，針對自前市場上涌現(xiàn)出的眾多無人值守商店，在商品管理、售后服務、店內(nèi)安全和應急處理、選址等方面進行了規(guī)范和指導?！吨敢返某雠_推動了無人值守領域企業(yè)的規(guī)范運營，進而與政府相關部門溝通以實現(xiàn)順利落地?！稛o人值守商店運營指引》提出“創(chuàng)新發(fā)展方式，鼓勵企業(yè)創(chuàng)新經(jīng)營機制、創(chuàng)新組織形感新服務體驗”、“促進跨界融合，促進線上線下融合”《關于推動實體零售創(chuàng)新轉(zhuǎn)型的意見》經(jīng)濟環(huán)境隨著我國國民經(jīng)濟的不斷發(fā)展，居民收入水平的不斷提升，我國社會消費品零售總額不斷增長。無人零售作為我國零售業(yè)與人工智能、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)相結(jié)合的新業(yè)態(tài)模式，在我國消費規(guī)模不斷壯大的背景下，也將迎來廣闊發(fā)展空間。據(jù)資料顯示，2021年我國社會消費品零售總額達440822億元，同比增長15%。經(jīng)濟環(huán)境社會環(huán)境101

02改革開放以來，我國經(jīng)濟不斷發(fā)展，幾度趕超世界各國，一躍而上，成為GDP總量僅次于美國的唯一一個發(fā)展中國家。但同時我們也應看到其中的不足之處，最基本的問題便是就業(yè)問題，我國人口基數(shù)大，在改革開放后，人才的競爭更顯得尤為激烈，大學生面對畢業(yè)后的就業(yè)情況、失業(yè)人士一直困擾著我國發(fā)展過程中，對于國家來說，促進社會就業(yè)公平問題需持續(xù)關注并及時解決；對于個人來說提前做好職業(yè)規(guī)劃、人生規(guī)劃也是人生發(fā)展的重中之重。中國當前的環(huán)境下，挑戰(zhàn)與危機并存，中國正面臨著最好的發(fā)展機遇期，在風險中尋求機遇，抓住機遇，不斷壯大自己。自改革開放以來，政治體系日趨完善、法治化進程也逐步趨近完美，市場經(jīng)濟體系也在不斷蓬勃發(fā)展；雖在一些方面上弊端漏洞仍存，但在整體上，我國總體發(fā)展穩(wěn)中向好，宏觀環(huán)境穩(wěn)定繁榮，二十一世紀的華夏繁榮美好，對于青年人來說，也是機遇無限的時代。社會環(huán)境2隨著近年來我國人口老齡化的加劇，人力成本不斷上升，勞動力將變得異常珍貴，特別是在勞動密集型的零售業(yè)，而無人零售這一基本不需要人工成本的新零售業(yè)態(tài)模式，也將在勞動力成本不斷提升的背景下迎來良好發(fā)展前景。據(jù)資料顯示，2021年我國城鎮(zhèn)私營單位批發(fā)和零售業(yè)員工平均工資達58071元，同比增長9.5%。行業(yè)驅(qū)動因素政策支持技術(shù)驅(qū)動無人零售發(fā)展政策支持、勞動力成本上升促進行業(yè)發(fā)展、移動支付手段普及、技術(shù)驅(qū)動無人零售發(fā)展等是行業(yè)主要驅(qū)動因素隨著我國經(jīng)濟的快速發(fā)展，在技術(shù)創(chuàng)新的驅(qū)動下，無人零售作為無人經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)中的新零售模式，也隨之快速發(fā)展。為了規(guī)范、促進我國無人零售行業(yè)健康發(fā)展，國家有關部門也陸續(xù)出臺一系列相關政策，為我國無人零售行業(yè)創(chuàng)造了良好的政策環(huán)境。我國物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)仍將保持著快速增長的趨勢，這是為無人零售的實現(xiàn)及發(fā)展給予技術(shù)驅(qū)動；其次，當下智能手機的普及和網(wǎng)絡支付的便捷性，讓大眾習慣了隨時隨地使用支付工具，移動支付也為商家和消費者以及一些公共服務提供了便利；大數(shù)據(jù)征信覆蓋廣泛，相比于傳統(tǒng)征信也更加大眾化和年輕化。這在一定程度上可以對大眾的數(shù)據(jù)評估，有利于防范不良事件的發(fā)生。此外，隨著新興技術(shù)的發(fā)展，人臉識別、人工智能、大數(shù)據(jù)、5G產(chǎn)業(yè)的發(fā)展將驅(qū)動無人零售產(chǎn)業(yè)發(fā)展。行業(yè)驅(qū)動因素勞動力成本上升促進行業(yè)發(fā)展移動支付手段普及政策支持、勞動力成本上升促進行業(yè)發(fā)展、移動支付手段普及、技術(shù)驅(qū)動無人零售發(fā)展等是行業(yè)主要驅(qū)動因素隨著我國人口老齡化的加劇，人力成本不斷上升，勞動力將變得異常珍貴，特別是在勞動密集型的零售業(yè)，而無人零售作為線下零售的互聯(lián)網(wǎng)化新趨勢，可以有效節(jié)約人工成本、庫存空間，并且通過全自助化的購物體驗吸引消費者，為消費者提供更加高效、便捷的購物服務。隨著我國人口老齡化進程不斷加快，勞動力成本的提升，將促進我國無人零售行業(yè)的向好發(fā)展。得益于智能手機的普及與網(wǎng)絡支付的便捷性，我國消費者已逐步習慣在日常生活的不同場景中使用網(wǎng)絡支付工具，越來越多的商戶和公共服務也開始支持移動支付。無現(xiàn)金的支付方式省去了消費者取錢和收納及收銀員找零的過程，提高了日常事務的效率，并且避免了現(xiàn)金被盜的情況，省去了現(xiàn)金收納盤點的過程，為無人零售模式奠定了基礎。03行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀分析行業(yè)現(xiàn)狀、行業(yè)痛點、行業(yè)建議行業(yè)市場規(guī)模得益于近年來人工智能、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的逐步商用，以及智能手機和移動支付的普及，我國無人零售行業(yè)快速發(fā)展，市場規(guī)模不斷擴張。據(jù)資料顯示，2021年我國無人零售行業(yè)市場規(guī)模達287億元，同比增長26%。從無人零售市場結(jié)構(gòu)來看，目前我國無人零售市場主要以自動售貨機零售為主。2021年我國自動售貨機零售市場份額為95.9%，其他無人零售市場份額為1%。無現(xiàn)金網(wǎng)絡支付作為無人零售最重要的環(huán)節(jié)之一，隨著近年來我國移動支付技術(shù)的發(fā)展及普及，極大的推動了我國無人零售行業(yè)的發(fā)展。據(jù)資料顯示，2021年我國網(wǎng)絡支付用戶規(guī)模達9.04億人，使用率達87.6%。從移動支付情況來看，隨著以微信、支付寶為首的支付系統(tǒng)平臺對移動支付功能的深入探索和大力推廣，越來越多的人群開始接受和使用移動支付，2021年中國移動支付業(yè)務量達15128億筆，同比增長27%；業(yè)務金額達526.98億元，同比增長29%。行業(yè)現(xiàn)狀01

02自動販賣機自動售貨機指一種自動零售機，涵蓋使用硬幣、支付卡、代幣或其他無現(xiàn)金支付方式操作的機器在無人值守的銷售點銷售產(chǎn)品，是我國無人零售行業(yè)最主要的業(yè)務模式。隨著我國無人零售行業(yè)的不斷發(fā)展，近年來我國自動售貨機零售額呈現(xiàn)增長的趨勢。據(jù)資料顯示，2021年自動售貨機零售額27用戶規(guī)模從我國無人零售用戶規(guī)模情況來看，隨著近年來無人零售行業(yè)的快速發(fā)展，我國無人零售行業(yè)用戶規(guī)模也隨之不斷增長。據(jù)資料顯示，2021年我國無人零售用戶規(guī)模達2億人，同比增長119.8%。行業(yè)痛點010203自動售貨機是一個商用的智能設備，它直接面對終端客戶。目前，自動售貨機質(zhì)量參差不齊，部分產(chǎn)品容易出現(xiàn)故障，出現(xiàn)投幣(掃碼)不出貨、重復消費等現(xiàn)象，導致消費者用戶體驗不佳。部分生解產(chǎn)品（鮮橙、椰子）要求上游嚴選食材、完善冷鏈配送體系，否則產(chǎn)品易出現(xiàn)變質(zhì)。零售市場足夠大，且區(qū)域非常分散，需要逐個擊破。目前市場發(fā)展以重點區(qū)域為主。故障頻繁生鮮產(chǎn)品品質(zhì)難以保證區(qū)域市場過大且分散行業(yè)發(fā)展建議提升產(chǎn)品質(zhì)量（1）政府方面：政府應當制定行業(yè)生產(chǎn)標準，規(guī)范無人零售行業(yè)生產(chǎn)流程，并成立相關部門，對科研用無人零售行業(yè)的研發(fā)、生產(chǎn)、銷售等各個環(huán)節(jié)進行監(jiān)督，形成統(tǒng)一的監(jiān)督管理體系，完善試劑流通環(huán)節(jié)的基礎設施建設，重點加強冷鏈運輸環(huán)節(jié)的基礎設施升級，保證無人零售行業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量，促進行業(yè)長期穩(wěn)定的發(fā)展；（2）生產(chǎn)企業(yè)方面：無人零售行業(yè)生產(chǎn)企業(yè)應嚴格遵守行業(yè)生產(chǎn)規(guī)范，保證產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定性。目前市場上已有多個本土無人零售行業(yè)企業(yè)加強生產(chǎn)質(zhì)量的把控，對標優(yōu)質(zhì)、高端的進口產(chǎn)品，并憑借價格優(yōu)勢逐步替代進口。此外，無人零售行業(yè)企業(yè)緊跟行業(yè)研發(fā)潮流，加大創(chuàng)新研發(fā)力度，不斷推出新產(chǎn)品，進一步擴大市場占有率，也是未來行業(yè)發(fā)展的重要趨勢。全面增值服務單一的資金提供方角色僅能為無人零售行業(yè)企業(yè)提供“凈利差”的盈利模式，無人零售行業(yè)同質(zhì)化競爭日趨嚴重，利潤空間不斷被壓縮，企業(yè)業(yè)務收入因此受影響，商業(yè)模式亟待轉(zhuǎn)型除傳統(tǒng)的無人零售行業(yè)需求外，設備管理、服務解決方案、貸款解決方案、結(jié)構(gòu)化融資方案、專業(yè)咨詢服務等方面多方位綜合性的增值服務需求也逐步增強。中國本土無人零售行業(yè)龍頭企業(yè)開始在定制型服務領域發(fā)力，鞏固行業(yè)地位多元化融資渠道可持續(xù)公司債等創(chuàng)新產(chǎn)品，擴大非公開定向債務融資工具（PPN）、公司債等額度獲取，形成了公司債、PPN、中期票據(jù)、短融、超短融資等多產(chǎn)品、多市場交替發(fā)行的新局面；企業(yè)獲取各業(yè)態(tài)銀行如國有銀行、政策性銀行、外資銀行以及其他中資行的授信額度，確保了銀行貸款資金來源的穩(wěn)定性。無人零售行業(yè)企業(yè)在保證間接融資渠道通暢的同時，能夠綜合運用發(fā)債和資產(chǎn)證券化等方式促進自身融資渠道的多元化，降低對單一產(chǎn)品和市場的依賴程度，實現(xiàn)融資地域的分散化，從而降低資金成本，提升企業(yè)負債端的市場競爭力。以遠東宏信為例，公司依據(jù)自身戰(zhàn)略發(fā)展需求，堅持“資源全球化”戰(zhàn)略，結(jié)合實時國內(nèi)外金融環(huán)境，有效調(diào)整公司直接融資和間接融資的分布結(jié)構(gòu)，在融資成本方面與同業(yè)相比優(yōu)勢突出。04行業(yè)格局及趨勢行業(yè)格局、發(fā)展趨勢、代表企業(yè)行業(yè)競爭格局醫(yī)療行業(yè)受經(jīng)濟周期影響較弱，于無人零售企業(yè)而言具有“低風險、高收益”的特點，吸引眾多新興市場參與者加入其中。目前中國無人零售行業(yè)市場企業(yè)數(shù)量眾多，同質(zhì)化競爭現(xiàn)象日趨嚴重，成為制約中國無人零售行業(yè)行業(yè)發(fā)展的主要原因。中國無人零售行業(yè)公司數(shù)量眾多，但大多以簡單融資租賃為主要業(yè)務方式，服務模式單一，同質(zhì)化現(xiàn)象嚴重，為中國無人零售行業(yè)行業(yè)的發(fā)展帶來以下不良影響：（1）價格戰(zhàn)引發(fā)收益率報價逐年下降：部分無人零售行業(yè)公司為抓住優(yōu)質(zhì)客戶資源，依靠價格戰(zhàn)取得競爭優(yōu)勢，導致行業(yè)毛利率下降，醫(yī)院選擇合作企業(yè)時“唯價格論”，不利于行業(yè)良性發(fā)展；（2）過高授信加大財務風險：無人零售行業(yè)公司對各家醫(yī)院的總體授信額度偏高，甚至超過醫(yī)院的償還能力，為自身帶來較大財務風險，不利于企業(yè)的長期發(fā)展。未來，無人零售行業(yè)行業(yè)要想獲得突破，首先需要企業(yè)間形成差異化競爭優(yōu)勢。中國政府正大力推動社會資本進入無人零售行業(yè)，對無人零售行業(yè)產(chǎn)品需求被迅速拉動，需求量呈現(xiàn)上升趨勢，無人零售行業(yè)企業(yè)進軍國民經(jīng)濟大產(chǎn)業(yè)的戰(zhàn)略窗口期已經(jīng)來臨。無人零售行業(yè)各業(yè)態(tài)企業(yè)競爭激烈，當前，市場上50%以上的無人零售行業(yè)企業(yè)有外資介入，包括中外獨（合）資、臺港澳與境內(nèi)合資、外商獨資等，純內(nèi)資本土無人零售行業(yè)企業(yè)數(shù)目較少，約占無人零售行業(yè)企業(yè)總數(shù)的25%。此外，商業(yè)銀行逐步進入無人零售行業(yè)，興業(yè)銀行、中心銀行、民生銀行等先后成立金融公司，涉足設備融資租賃業(yè)務。中國本土無人零售行業(yè)企業(yè)根據(jù)租賃公司股東背景及運營機制的不同又可以劃分為廠商系、獨立系和銀行系三類三類無人零售行業(yè)企業(yè)各有優(yōu)劣勢：（1）無人零售行業(yè)企業(yè)具有設備技術(shù)優(yōu)勢，主要與母公司設備銷售聯(lián)動，以設備、耗材的銷售利潤覆蓋融資租賃成本；（2）獨立系無人零售行業(yè)企業(yè)產(chǎn)業(yè)化程度高，易形成差異化商業(yè)模式，提供專業(yè)化的融資租賃服務；（3）銀行系無人零售行業(yè)企業(yè)背靠銀行股東，能夠以較低成本獲取資金，且在渠道體系等方面具備一定優(yōu)勢。添加標題04行業(yè)發(fā)展趨勢添加標題03添加標題02添加標題01勞動力成本上升促進行業(yè)發(fā)展隨著我國人口老齡化的加劇，人力成本不斷上升，勞動力將變得異常珍貴，特別是在勞動密集型的零售業(yè)，而無人零售作為線下零售的互聯(lián)網(wǎng)化新趨勢，可以有效節(jié)約人工成本、庫存空間，并且通過全自助化的購物體驗吸引消費者，為消費者提供更加高效、便捷的購物服務。隨著我國人口老齡化進程不斷加快，勞動力成本的提升，將促進我國無人零售行業(yè)的向好發(fā)展。技術(shù)驅(qū)動無人零售發(fā)展我國物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)仍將保持著快速增長的趨勢，這是為無人零售的實現(xiàn)及發(fā)展給予技術(shù)驅(qū)動；其次，當下智能手機的普及和網(wǎng)絡支付的便捷性，讓大眾習慣了隨時隨地使用支付工具，移