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文檔簡介
——食品銷售技巧對于食品銷售,有哪些(銷售技巧)?請看看(食品銷售技巧),希望對你有所幫助。
很多企業(yè)在進行銷售人員銷售技巧培訓時的主題就是"如何把梳子賣給和尚',以能擁有將梳子賣給和尚的技巧而沾沾自喜。
無獨有偶,春節(jié)后,一個在IT行業(yè)做銷售工作的朋友告訴我,回公司上班的第一件事就是組織銷售人員學習趙本山,學趙本山什么?
學趙本山在春節(jié)聯(lián)歡晚會上"賣拐、賣輪椅'的"大忽悠'本領,讓大家將這一技能運用到實際銷售工作中去。我鄭重地告訴他,這樣做不僅害了銷售人員,最終會害了企業(yè)。
搜集市場信息,認認真真的做好該做的事情。能說會道的銷售員一開始回款率、經(jīng)銷商的反應和任務執(zhí)行情況都不錯,但時間一長客戶關(guān)系反而出現(xiàn)惡化。
相反那個表達力較差的銷售員一開始業(yè)績平平,但時間久了,卻與客戶結(jié)下了深厚的感情,在客戶的全力配合下,市場綜合質(zhì)態(tài)與銷售業(yè)績均名列前茅。
在銷售工作中,我們真正需要的是什么?頭腦靈活,能說會道的銷售人員因為心理上總覺得自己有溝通能力強的優(yōu)勢,在進行銷售工作時往往容易忽視客戶的利益,在具體交涉時由于表達能力強,天花亂墜般的華麗詞燥源源不斷,轟得客戶頭昏腦脹,不得不認可其說法,一時沖動便達成了交易。
但雖然交易達成了,客戶回去仔細一想,卻感覺吃了虧,就象我們一些企業(yè)在培訓業(yè)務員時要求把"梳子賣給和尚'一樣,當時"和尚'在能說會道的銷售人員三寸不爛之舌的鼓動下買了"梳子',但回去后細細一想,結(jié)果可想而知,必然為日后的合作埋下陰影。
當然這里并不是一棒子打死,說頭腦靈活、能說會道的業(yè)務員都這樣,只是普遍容易犯過分利用小聰明、只顧自己利益不顧客戶利益的錯誤,導致了許多合作隱患。
另外這類銷售人員因溝通能力強,善于發(fā)展與客戶的私人關(guān)系,常常一起吃飯一起喝酒甚至一起卡拉OK,使客戶頻頻花錢,還自以為是自己能力強的一種體現(xiàn),"客戶與我關(guān)系多好??!'。其實客戶請你吃飯喝酒并不是與你關(guān)系好,而是有所求或有所想,吃完了客戶是要算賬的。
拿人家的手短,吃人家的嘴軟,由于關(guān)系過于密切,一旦遇到催款以及相關(guān)政策實施時就無法理直氣壯地進行,且客戶雖然表面上打哈哈,稱兄道弟,其實在心里是非常鄙視這類銷售人員的,這也就是為什么這類銷售人員一開始銷售質(zhì)態(tài)較好(能說會道,討人歡心),時間久了往往容易出問題的重要原因之一。
而相對溝通能力差一點的銷售人員有一個特征,就是做得多說得少,不會與客戶達成過分的親密關(guān)系,因不喜歡應酬,也很少在客戶處吃飯、喝酒,工作做得多一些,也為客戶真正解決了不少實際問題,雖然看起來沒有那種頭腦靈活的銷售人員與客戶的關(guān)系融洽,但客戶心里是非常尊重這種銷售人員的。
因為對于客戶來說,關(guān)鍵是你能否使他賺錢,而不是能說多少漂亮話。當然,我這么講并不是說不要溝通技巧,而是作為一個優(yōu)秀的銷售人員,必須懂得客戶的真正需求是什么,決不能只是一味地施展所謂的銷售技巧而忘了根本。
這個世界上并沒有多少弱智,技巧的效用
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