公司的培訓(xùn)體系規(guī)劃

XX公司的培訓(xùn)體系規(guī)劃面對國內(nèi)外廠家眾多新款產(chǎn)品洶涌而來,國家兌現(xiàn)WTO承諾進一步調(diào)低進口關(guān)稅,2006年的行業(yè)市場競爭進入了空前激烈的時期，公司要能夠參與競爭并在競爭中脫穎而出取得更大的市場份額，必須高效地培養(yǎng)自身整體營銷服務(wù)人員的現(xiàn)代營銷意識和手法，提高市場應(yīng)變能力和戰(zhàn)斗力，以適應(yīng)消費市場變局，培訓(xùn)則是其中最重要的手段;而培訓(xùn)體系的設(shè)計出臺有利于公司總體目標(biāo)的實現(xiàn)，有利于競爭能力、獲利能力及獲利水平的提高；一、培訓(xùn)工作的組織體系1、培訓(xùn)工作內(nèi)部組織總體框架珈I工作鎖旳鈕嫁含管理部銷騎議門焙訓(xùn)負責(zé)人部門培訓(xùn)頃責(zé)人部門培訓(xùn)負責(zé)A都門培訓(xùn)員責(zé)人大客戶部番門培嫁含管理部銷騎議門焙訓(xùn)負責(zé)人部門培訓(xùn)頃責(zé)人部門培訓(xùn)負責(zé)A都門培訓(xùn)員責(zé)人大客戶部番門培州或責(zé)樹門培訓(xùn)員責(zé)A番門蠟W員責(zé)人樹門培訓(xùn)員責(zé)A2、成立培訓(xùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組組長：總經(jīng)理副組長：副總經(jīng)理成員：各部門長執(zhí)行秘書：培訓(xùn)主管3、各部門培訓(xùn)職責(zé)培訓(xùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組工作職責(zé)---審議年度培訓(xùn)工作總體規(guī)劃審核年度營銷網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)課程開發(fā)規(guī)劃---組織開展年度培訓(xùn)合作伙伴招標(biāo)工作---對內(nèi)部培訓(xùn)師的資格審核---組織召開季度培訓(xùn)工作例會審核培訓(xùn)計劃實施效果綜合管理部工作職責(zé)-―公司培訓(xùn)管理的歸口部門制定年度培訓(xùn)工作總體規(guī)劃專業(yè)培訓(xùn)機構(gòu)招標(biāo)考核管理―-負責(zé)公司新員工的入職培訓(xùn)以及內(nèi)部員工的常規(guī)培訓(xùn)-―組織各部門實施職能范圍內(nèi)的培訓(xùn)活動―-內(nèi)部講師的管理-―培訓(xùn)效果評估與考核管理各部門各大區(qū)培訓(xùn)負責(zé)人職責(zé)：制定本部門/區(qū)域培訓(xùn)計劃，并組織實施對培訓(xùn)課程的實施進行檢查、考核負責(zé)編制本部門/區(qū)域?qū)I(yè)性的培訓(xùn)教材，主持內(nèi)訓(xùn)各部門培訓(xùn)員工作職責(zé)-―編制本部門下月培訓(xùn)計劃、上月培訓(xùn)工作小結(jié)-―負責(zé)本部門當(dāng)月培訓(xùn)工作的實施―-負責(zé)跟蹤培訓(xùn)計劃的落實,并根據(jù)本部門情況及時提出調(diào)整建議銷售代表、服務(wù)代表職責(zé)負責(zé)轉(zhuǎn)訓(xùn)相關(guān)營銷、服務(wù)培訓(xùn)課程-―負責(zé)經(jīng)銷商、服務(wù)商的內(nèi)部培訓(xùn)工作支持及考核各部門培訓(xùn)分工綜合管理部：對公司內(nèi)部全體員工的培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)部：對經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò)人員的營銷、管理等培訓(xùn)售后部：對服務(wù)網(wǎng)點人員的管理、技術(shù)等培訓(xùn)銷售部：對信息員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)及指導(dǎo)市場部：對促銷員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)及指導(dǎo)二、培訓(xùn)方式公司培訓(xùn)采取內(nèi)部培訓(xùn)和外委培訓(xùn)相結(jié)合的原則1、 內(nèi)部培訓(xùn)課堂培訓(xùn)一通過內(nèi)部講師進行有針對性的課程開發(fā),通過正式授課實施培訓(xùn)；實習(xí)培訓(xùn)一通過指定帶教老師對新上崗人員進行指導(dǎo)與培訓(xùn)，使其盡快適應(yīng)工作需要；工作指導(dǎo)一通過領(lǐng)導(dǎo)對具體工作的指導(dǎo)、修正來通過下屬人員自身工作水平；內(nèi)部交流一通過同事之間內(nèi)部研討、頭腦風(fēng)暴、內(nèi)刊等共享經(jīng)驗教訓(xùn)來提高自身工作水平；競賽活動一通過比賽的形式來提升對知識技能的掌握；2、 外委培訓(xùn)委托社會培訓(xùn)咨詢機構(gòu)進行有針對性的課程開發(fā)及課堂培訓(xùn)實施；對公司高層、企劃、財務(wù)、物流、人力等有特殊專業(yè)培訓(xùn)需求的人員，可以申請報名參加社會培訓(xùn)咨詢機構(gòu)組織的專業(yè)性培訓(xùn)班；三、培訓(xùn)管理與考核1、 培訓(xùn)管理采取分級管理原則，綜合管理部負責(zé)公司統(tǒng)一安排的培訓(xùn)；各部門負責(zé)組織自己職能范圍內(nèi)的培訓(xùn)及內(nèi)部日常培訓(xùn)；2、 建立培訓(xùn)例會制度，每季度召開一次培訓(xùn)例會，參加人員包括：培訓(xùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組所有人員及各部門培訓(xùn)員，展開培訓(xùn)工作的季度總結(jié)和部署；3、 員工培訓(xùn)考核采取學(xué)分制+考核考試成績相結(jié)合的原則；每一個員工建立個人培訓(xùn)檔案卡,按每參加培訓(xùn)1小時計1學(xué)分,全年需滿100分；將學(xué)習(xí)內(nèi)容及學(xué)分成績,經(jīng)由授課人或指導(dǎo)者和綜合管理部簽字確認；凡授課培訓(xùn)，必須進行書面考試，考試分數(shù)記載于個人培訓(xùn)檔案卡；4、 對于計劃外的內(nèi)部培訓(xùn)，各部門或個人應(yīng)提前至少兩周提出培訓(xùn)申請，并填寫培訓(xùn)需求申請表報至綜合管理部統(tǒng)籌安排；5、 特殊專業(yè)培訓(xùn)，各部門或個人應(yīng)提前至少一個月前提出培訓(xùn)申請，并填寫培訓(xùn)需求申請表，經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)審批,報培訓(xùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組審核批準(zhǔn)后送至綜合管理部,可參加外部培訓(xùn)機構(gòu)組織的培訓(xùn)課程;培訓(xùn)費用在3000元以下者一律可先行墊付，然后參照考核成績、轉(zhuǎn)訓(xùn)情況、培訓(xùn)教材歸檔情況報培訓(xùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組批準(zhǔn)后給予報銷，并將報銷額度匯入培訓(xùn)檔案；

四、培訓(xùn)工作流程培訓(xùn)需求調(diào)查培訓(xùn)計劃制定培訓(xùn)檔案整理培訓(xùn)需求調(diào)查培訓(xùn)計劃制定培訓(xùn)檔案整理1、培訓(xùn)需求調(diào)查綜合管理部每年11月下旬組織公司各部門培訓(xùn)員依據(jù)該部門的培訓(xùn)目標(biāo)，分別對內(nèi)部營銷服務(wù)人員、外部營銷服務(wù)網(wǎng)絡(luò)人員制定調(diào)查計劃，實施調(diào)查，做出培訓(xùn)需求調(diào)查表報綜合管理部;綜合管理部將根據(jù)各部門的工作職責(zé)及培訓(xùn)需求的合理性,進行核查、匯總及確認；培訓(xùn)需求調(diào)查表的填寫可通過訪談或書面資料的形式進行;2、培訓(xùn)計劃制定綜合管理部根據(jù)公司長遠發(fā)展規(guī)劃和年度經(jīng)營計劃、銷售公司的營銷計劃和營銷策略、銷售公司組織機構(gòu)和崗位設(shè)置、崗位標(biāo)準(zhǔn)和素質(zhì)要求、員工職業(yè)生涯的規(guī)劃公司培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)需求調(diào)查于每年12月底前制定下年度培訓(xùn)計劃，在培訓(xùn)計劃中對講師授課費、課程開發(fā)費及外派培訓(xùn)費等費用進行預(yù)算注明，將預(yù)算一并培訓(xùn)計劃報培訓(xùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組審批；各部門培訓(xùn)員依據(jù)公司年度培訓(xùn)計劃制定本部門的年度培訓(xùn)計劃,填寫年度部門培訓(xùn)計劃表，經(jīng)本部門確認后交綜合管理部審核備案；各部門培訓(xùn)員需根據(jù)本部門的年度培訓(xùn)計劃按月進行分解,制定月度培訓(xùn)計劃，經(jīng)本部門確認后,于每月26日交綜合管理部審核備案；綜合管理部將結(jié)合公司發(fā)展現(xiàn)狀每年6月對培訓(xùn)計劃進行合理的調(diào)整、優(yōu)化；3、培訓(xùn)課程開發(fā)綜合管理部根據(jù)培訓(xùn)需求調(diào)查的匯總結(jié)果，于每年12月分別組織相關(guān)部門或培訓(xùn)咨詢機構(gòu)進行有針對性的課程開發(fā)；如現(xiàn)有力量無法自行開發(fā)的課程將通過培訓(xùn)咨詢公司招標(biāo)來完成；3.3培訓(xùn)課程開發(fā)從公共課程、基礎(chǔ)課程、進階課程設(shè)計課程模塊，形成模塊化課程設(shè)置；4、 培訓(xùn)師資選聘公司的培訓(xùn)課程是以內(nèi)部開發(fā)為主，外部引進為輔,與之相應(yīng)的師資也以內(nèi)部講師為主，外部講師為輔;對于內(nèi)部講師，其來源主要為：公司高層管理者、部門負責(zé)人、專業(yè)技術(shù)人員和內(nèi)部選聘的其他合適人選；對于外部講師，綜合管理部將在每年12月通過培訓(xùn)咨詢機構(gòu)的廣泛招標(biāo)來嚴格選聘，也將在集團培訓(xùn)部、兄弟企業(yè)、其他成功企業(yè)中認真細致地選聘出優(yōu)秀的培訓(xùn)講師；對培訓(xùn)講師的評估，一方面對參與講授的外聘講師資格進行權(quán)威認可和淘汰篩選，另一方面對內(nèi)部講師也要進行合理的監(jiān)控和選拔；5、 培訓(xùn)資料制作綜合管理部保證參訓(xùn)人員人手一份內(nèi)容較詳實的紙質(zhì)培訓(xùn)資料,便于以后進一步鞏固消化;部分課程,根據(jù)實際情況制作電子版本如光盤格式資料以利于轉(zhuǎn)訓(xùn)；7、7、培訓(xùn)效果評估6、6、培訓(xùn)課程實施綜合管理部在培訓(xùn)計劃的基礎(chǔ)上制定培訓(xùn)實施方案,并報培訓(xùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組審核批準(zhǔn);各部門按培訓(xùn)計劃要求分別負責(zé)組織實施各項培訓(xùn)計劃；培訓(xùn)實施方案設(shè)置相應(yīng)的課程體系和培訓(xùn)對象，綜合管理部有權(quán)要求相關(guān)部門按要求派員參加，并審查參訓(xùn)學(xué)員資格；參訓(xùn)學(xué)員培訓(xùn)前須做好工作交接，如遇特殊情況不能參加培訓(xùn)，需提前一天以書面形式由主管部門領(lǐng)導(dǎo)簽字批準(zhǔn)，報綜合管理部請假；培訓(xùn)實施期間，全體人員暫停使用一切通訊工具手機、BP機并調(diào)至震動;培訓(xùn)過程中,應(yīng)嚴格遵守課堂紀律，不準(zhǔn)遲到、早退,否則將嚴肅處理；綜合管理部在培訓(xùn)實施期間有權(quán)對相關(guān)部門的培訓(xùn)資源，包括培訓(xùn)設(shè)施、課程、師資等進行調(diào)配；對于公司或部門培訓(xùn)計劃中各項目發(fā)生變更時，在培訓(xùn)項目實施前項目負責(zé)部門需填寫培訓(xùn)課程調(diào)整申請表交綜合管理部審核備案；綜合管理部將按照培訓(xùn)效果反饋表對整個培訓(xùn)課程實施過程中的師資、組織、課程設(shè)置等方面進行系統(tǒng)效果評估；綜合管理部及各部門培訓(xùn)員對培訓(xùn)評估結(jié)果不合格的分析原因并制定整改措施；8、培訓(xùn)檔案整理各部門培訓(xùn)員對公司及各部門培訓(xùn)課程實施過后一周內(nèi)，將每個參加培訓(xùn)的學(xué)員的 培訓(xùn)簽到表以及考試成績匯總，并報至綜合管理部審核存檔；8.2綜合管理部將按照培訓(xùn)課程的實施情況對每一個學(xué)員填寫個人培訓(xùn)檔案卡，并