2023年“315”國際消費(fèi)者權(quán)益日主題活動方案

2023年“3.15”國際消費(fèi)者權(quán)益日主題活動方案為紀(jì)念2023年3.15國際消費(fèi)者權(quán)益日，認(rèn)真宣揚(yáng)貫徹落實(shí)消費(fèi)維權(quán)工作“守護(hù)平安暢通消費(fèi)”年主題，依據(jù)《xx市市場監(jiān)管局、XX市消委會關(guān)于印發(fā)2023年紀(jì)念“3.15”國際消費(fèi)者權(quán)益日期間主題活動方案的通知》精神，結(jié)合我分局轄區(qū)當(dāng)前工作的實(shí)際狀況，制定本方案。一、2023年消費(fèi)維權(quán)年主題中國消費(fèi)者協(xié)會在廣泛征集消費(fèi)者和社會各界意見的基礎(chǔ)上，確定2023年消費(fèi)維權(quán)年主題為“守護(hù)平安暢通消費(fèi)“守護(hù)平安暢通消費(fèi)”具有以下三個方面的涵義：一是依法履職，筑牢消費(fèi)市場健康進(jìn)展基礎(chǔ)。平安權(quán)是消費(fèi)者受法律愛護(hù)的基本權(quán)利，愛護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益是法律賜予消協(xié)組織的神圣職責(zé)。消費(fèi)平安涉及人民群眾最關(guān)懷、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益，也是消費(fèi)市場持續(xù)健康進(jìn)展的根基和保障。消協(xié)組織要認(rèn)真履行對商品和服務(wù)進(jìn)行社會監(jiān)督、愛護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的職責(zé)，充分發(fā)揮消費(fèi)維權(quán)社會平臺作用，分散全社會力氣，營造平安便利消費(fèi)環(huán)境，讓消費(fèi)者能消費(fèi)、愿消費(fèi)、敢消費(fèi)，激發(fā)消費(fèi)潛力，促進(jìn)消費(fèi)增長。二是找準(zhǔn)痛點(diǎn)，滿足消費(fèi)升級平安新需求。伴隨經(jīng)濟(jì)進(jìn)展和技術(shù)進(jìn)步，消費(fèi)升級持續(xù)加速，不斷涌現(xiàn)的消費(fèi)新業(yè)態(tài)、新模式，在滿足消費(fèi)者多樣化需求，提升消費(fèi)便利度的同時，也暴露出平安保障不足的消費(fèi)風(fēng)險。強(qiáng)化底線思維，加強(qiáng)監(jiān)督規(guī)制，促進(jìn)各類消費(fèi)業(yè)態(tài)、模式規(guī)范進(jìn)展，切實(shí)保障消費(fèi)者人身、財產(chǎn)、個人信息平安，是人民群眾對奇特生活的新需求，也是新形勢下消協(xié)組織加強(qiáng)消費(fèi)者愛護(hù)的著力點(diǎn)。三是打通堵點(diǎn)，暢通消費(fèi)助力經(jīng)濟(jì)循環(huán)。全面改善消費(fèi)環(huán)境，全面促進(jìn)消費(fèi)，暢通國內(nèi)大循環(huán)和國內(nèi)國際雙循環(huán)。把消費(fèi)者權(quán)益愛護(hù)置于更加突出位置，是構(gòu)建新進(jìn)展格局的必要保障。消協(xié)組織要提高政治站位，同步時代需求，將守護(hù)平安作為暢通消費(fèi)的重要基礎(chǔ)，將暢通消費(fèi)作為守護(hù)平安的價值追求，不斷提升消費(fèi)者愛護(hù)力量、水平，樂觀推動消費(fèi)維權(quán)協(xié)同共治，堅持“守底線、拉高線”，促進(jìn)行業(yè)自律、企業(yè)誠信，打通關(guān)鍵堵點(diǎn)，保障消費(fèi)暢通，推動消費(fèi)在平安軌道上實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量進(jìn)展，為更高水平經(jīng)濟(jì)循環(huán)供應(yīng)強(qiáng)勁動力。二、“3.15”期間開展主題活動的工作支配（一）開展一次電子熒屏“3.15”權(quán)益日主題宣揚(yáng)月活動在保證防控宣揚(yáng)的基礎(chǔ)上，“3.15”期間，發(fā)動轄區(qū)酒店、賓館、商場，廣告發(fā)布企業(yè)等相關(guān)行業(yè)企業(yè)，利用店內(nèi)店外LED熒屏統(tǒng)一于3月15日消費(fèi)者權(quán)益日當(dāng)天適度宣揚(yáng)“守護(hù)平安暢通消費(fèi)”消費(fèi)維權(quán)工作年主題，宣揚(yáng)《消費(fèi)者權(quán)益愛護(hù)法》、新《XX省消費(fèi)者權(quán)益愛護(hù)條例》《產(chǎn)品質(zhì)量法》《食品平安法》《價格法》《野生動物愛護(hù)法》等法律、法規(guī)、規(guī)章，創(chuàng)新宣揚(yáng)工作方式，引導(dǎo)誠信經(jīng)營和文明消費(fèi)，努力營造平安放心的消費(fèi)環(huán)境深厚氛圍。（二）嚴(yán)格開展冷鏈?zhǔn)称窓z查工作“3.15”期間，嚴(yán)格開展冷鏈?zhǔn)称窓z查工作，進(jìn)一步提升人民群眾生活的幸福感、平安感，暖和老百姓消費(fèi)的心，守護(hù)平安，暢通消費(fèi)。（三）協(xié)作市局開展化妝品隨機(jī)抽查工作“3.15”期間，主動回應(yīng)消費(fèi)者關(guān)切，適度開展化妝品隨機(jī)抽查工作，加強(qiáng)化妝品市場日常監(jiān)管，愛護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。（四）協(xié)作市局開展特種設(shè)備平安檢查隨機(jī)抽查工作“3.15”期間，協(xié)作市局加大特種設(shè)備平安運(yùn)營風(fēng)險排查工作力度，特殊是電梯鍋爐設(shè)備平安運(yùn)營風(fēng)險排查和防控工作，保障特種設(shè)備平安運(yùn)行，切實(shí)愛護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。（五）持續(xù)開展市場執(zhí)法檢查工作結(jié)合實(shí)際工作組織市場執(zhí)法檢查，依法嚴(yán)峻打擊大肆銷售假冒偽劣商品、哄抬價格等各類侵害消費(fèi)者合法權(quán)益，擾亂市場秩序，妨害疫情防控工作的不法行為，嚴(yán)峻打擊野生動物違法違規(guī)交易行為。在執(zhí)法檢查中要堅持依法行政和指導(dǎo)幫扶有機(jī)結(jié)合，突出經(jīng)營者復(fù)工復(fù)產(chǎn)的指導(dǎo)幫扶，檢查中發(fā)覺非主觀有意的一般問題，包涵審慎，掛念經(jīng)營者整改規(guī)范。（六）加強(qiáng)生活必需品和防控用品市場價格監(jiān)管工作“3.15”期間，依據(jù)“保價格、保質(zhì)量、保供應(yīng)”各項(xiàng)工作要求，切實(shí)加大對生活必需品（菜籃子食品）和防控用品的價格監(jiān)管力度，親密跟蹤，分析掌控市場價格動態(tài)，切實(shí)做好市場價格監(jiān)管工作，愛護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。（七）加強(qiáng)食品、餐飲單位、藥品市場監(jiān)管工作“3.15”期間，切實(shí)加強(qiáng)食品、餐飲單位、藥品市場監(jiān)管工作，重點(diǎn)對口罩、消殺用品（藥品）等防控物資和生活必需品（食品）的市場監(jiān)管，切實(shí)加大對學(xué)校、單位、企業(yè)食堂，餐飲單位（食品生產(chǎn)經(jīng)營場所）商場超市等重點(diǎn)場所食品平安風(fēng)險排查力度，加大對糧油菜、肉蛋奶等生活必需品的抽查、檢驗(yàn)工作，有效防范食品平安風(fēng)險。（八）開展打假護(hù)農(nóng)保春耕行動“3.15”期間，深化農(nóng)村開展打假護(hù)農(nóng)保春耕行動，以及農(nóng)資商品監(jiān)督抽查等系列工作，嚴(yán)峻查處非法生產(chǎn)銷售、假冒偽劣農(nóng)資違法行為，準(zhǔn)時解決農(nóng)夫訴求，切實(shí)愛護(hù)農(nóng)夫消費(fèi)者的合法權(quán)益，支持和保障農(nóng)業(yè)春耕生產(chǎn)。（九）深化開展“抵制餐飲鋪張引領(lǐng)綠色節(jié)省消費(fèi)新風(fēng)尚”主題活動“3.15”期間，深化開展”抵制餐飲鋪張，引領(lǐng)綠色節(jié)省消費(fèi)新風(fēng)尚”主題活動，大力弘揚(yáng)珍惜糧食光榮，鋪張糧食可恥的社會風(fēng)尚。三、活動經(jīng)費(fèi)開支分局開展“3.15”權(quán)益日主題活動所需費(fèi)用，按市場監(jiān)管局財務(wù)管理規(guī)定辦理。四、工作要求（一）防止和杜絕聚集性大事發(fā)生?！?.15”期間，要在確保嚴(yán)格執(zhí)行市委市政府相關(guān)工作要求的基礎(chǔ)上，適度、有序、穩(wěn)妥地開展“3.15”期間主題活動各項(xiàng)工作，堅決防止和杜絕平安大事的發(fā)生。（二）確保值班到位。分局12315申訴舉報中心、xx食藥所、環(huán)東監(jiān)管所、xx監(jiān)管所、xx監(jiān)管所，在“3.15”期間，要堅持值班制度，隨時做好消費(fèi)投訴處理和反饋工作。（三）確保投訴渠道暢通。各單位要確保電話暢通、投訴舉報轉(zhuǎn)辦分流渠道暢通、