酒店大堂經(jīng)理個(gè)人年終工作總結(jié)

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酒店大堂經(jīng)理個(gè)人年終工作總結(jié)篇1

時(shí)間過(guò)的真快，轉(zhuǎn)眼間20__年過(guò)去了，在20__年的時(shí)間里我們網(wǎng)點(diǎn)取得了驕人的成績(jī)，基金理財(cái)?shù)雀黜?xiàng)指標(biāo)都名列前茅。特別是作為大堂經(jīng)理專項(xiàng)負(fù)責(zé)的信用卡工作名列全行第二。現(xiàn)將主要工作作以總結(jié)。

一、主要工作情況

今年我在__支行擔(dān)任大堂經(jīng)理一職，隨著商業(yè)銀行的市場(chǎng)化，服務(wù)也越來(lái)越受到重視，而大堂這個(gè)工作是客戶接觸我行優(yōu)質(zhì)服務(wù)的開(kāi)端，是客戶對(duì)我行的第一印象，因此我行對(duì)我們的要求也格外嚴(yán)格；大堂經(jīng)理是連接客戶、柜員、客戶經(jīng)理的紐帶。我們不僅是工作人員，同時(shí)也是客戶的代言人。在客戶迷茫時(shí)，我們?yōu)槠渲该鞣较?；在客戶遇到困難時(shí)，我們施予援手；當(dāng)客戶不解時(shí)，我們耐心解釋；我們要隨時(shí)隨地，急客戶所急，想客戶所想。我們__支行地處居民生活社區(qū)，平時(shí)每天來(lái)辦理業(yè)務(wù)的客戶中老齡客戶居多，特別是在社保工資集中發(fā)放日柜面壓力非常大，一開(kāi)門就擁進(jìn)三十人左右。為了解決老齡客戶偏多，存折業(yè)務(wù)較多這個(gè)問(wèn)題，我積極安排大廳人員及時(shí)帶客戶到自助設(shè)備上去登折，幫他們查帳，帶有卡客戶到自助設(shè)備辦理，進(jìn)行客戶分流，從而減輕柜面壓力。每當(dāng)客流量較大時(shí)，我就會(huì)大聲詢問(wèn)：“__客戶請(qǐng)到x號(hào)柜臺(tái)辦理業(yè)務(wù)”，以免一些客戶因?yàn)橹型倦x開(kāi)造成空號(hào)占據(jù)時(shí)間，保持營(yíng)業(yè)廳內(nèi)良好的工作秩序。因?yàn)橹挥辛己玫臓I(yíng)業(yè)秩序，我們才能成功地尋找到我們的目標(biāo)客戶，營(yíng)銷我們的理財(cái)產(chǎn)品，引薦給我們的客戶經(jīng)理，實(shí)現(xiàn)服務(wù)與營(yíng)銷一體化。

作為大堂經(jīng)理，我們不僅僅是要熟悉業(yè)務(wù)和產(chǎn)品，還要會(huì)維護(hù)我行的自助設(shè)備。每當(dāng)自助設(shè)備出現(xiàn)卡鈔缺紙等故障我都能輕松處理，從而保證機(jī)器正常使用分流工作正常進(jìn)行。大堂經(jīng)理更要加強(qiáng)自身職業(yè)道德修養(yǎng)，愛(ài)行敬業(yè)。在工作中，遵守社會(huì)公德和職業(yè)道德。不透漏客戶任何信息。平時(shí)工作中，大堂經(jīng)理的一言一行通常會(huì)第一時(shí)間受到客戶的關(guān)注，在服務(wù)禮儀上要做到熱情、大方，主動(dòng)、規(guī)范。

大堂經(jīng)理還應(yīng)具備良好的協(xié)調(diào)能力，怎樣調(diào)動(dòng)好三方人員和保安師傅的工作，發(fā)揮他們的作用，便是我平時(shí)需要注意的。平時(shí)要注意協(xié)調(diào)柜員和大廳工作人員，提高凝聚力，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神。而對(duì)待那些駐點(diǎn)人員，首先我們不能把他們當(dāng)外人看待，要把他們看成我們工行的一員，盡量推薦一些好的客戶給他們，平時(shí)尊重并關(guān)心他們，給他們創(chuàng)造一個(gè)好的工作平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)雙贏。

二、工作中存在的問(wèn)題

20__年，我在大堂經(jīng)理這個(gè)崗位上學(xué)習(xí)到了許多與客戶交流的經(jīng)驗(yàn)和一些營(yíng)銷的技巧，但也存在許多的不足之處。在今年的神秘人檢查中，我行得分尚可，主要丟分在外部環(huán)境和一些細(xì)節(jié)上出現(xiàn)了問(wèn)題，針對(duì)這些問(wèn)題，我們?cè)谄綍r(shí)積極培訓(xùn)，注意細(xì)節(jié)。我相信，只有踏踏實(shí)實(shí)，默默無(wú)聞的耕耘，才能結(jié)出豐碩的果實(shí)。

在新的征程里，我要努力學(xué)習(xí)服務(wù)技巧和專業(yè)知識(shí)，提高自身業(yè)務(wù)水平，以新的面貌，為客戶提供更好更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

酒店大堂經(jīng)理個(gè)人年終工作總結(jié)篇2

一、維護(hù)良好賓客關(guān)系妥善處理客人投訴

尊敬并尊重客人，不單是一種單純的表面上的畢恭畢敬，它應(yīng)當(dāng)是一種出自內(nèi)心的敬重，行動(dòng)只是其自然的流露，只有如此，才會(huì)想盡辦法去做好服務(wù)，即使是一些純屬個(gè)人的偏好或習(xí)慣，只要于尊重客人不利，也會(huì)認(rèn)真地去改掉。只有做到了這一點(diǎn)，才會(huì)自然地尊重客人。對(duì)客人一直保持著謙敬的態(tài)度，也會(huì)由此贏得客人的尊敬。

在工作中樹(shù)立了三個(gè)理念即①顧客理念：“一切以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)”也就是以服務(wù)好顧客為最終目的。②細(xì)節(jié)理念：細(xì)節(jié)決定成敗，酒店服務(wù)說(shuō)到底就是細(xì)節(jié)服務(wù)，做好每一個(gè)工作細(xì)節(jié)，酒店管理系統(tǒng)、服務(wù)系統(tǒng)就會(huì)順暢運(yùn)轉(zhuǎn)。③文化理念：讓顧客享受一種高品質(zhì)的、獨(dú)特的、終身難忘的消費(fèi)(住店、用餐)體驗(yàn)，讓員工在和諧、健康的企業(yè)氛圍中工作和學(xué)習(xí)。通過(guò)妥善處理客人投訴，一方面發(fā)現(xiàn)整改自身問(wèn)題起到教育培訓(xùn)員工的作用;另一方面完善我們的服務(wù)為飯店吸引更多的回頭客。例如：中能國(guó)際公司及中鋁公司等客戶，對(duì)飯店的服務(wù)程序及安全管理規(guī)定不理解，曾多次投訴，現(xiàn)在均已成為我店的忠實(shí)客戶。

二、完善內(nèi)部管理機(jī)制協(xié)調(diào)理順部門關(guān)系

大堂經(jīng)理通過(guò)發(fā)現(xiàn)和解決服務(wù)質(zhì)量方面的問(wèn)題，對(duì)飯店的管理制度和各項(xiàng)操作規(guī)程進(jìn)行檢驗(yàn)，主要起到兩方面的作用①對(duì)不利于對(duì)客服務(wù)需要健全或完善的部分，提出整改意見(jiàn)和建議;②對(duì)飯店各部門因責(zé)任心執(zhí)行力不到位而引發(fā)的問(wèn)題，提出整改的建議并進(jìn)行處罰考核。

為了飯店服務(wù)工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，大堂經(jīng)理認(rèn)真學(xué)習(xí)各部門運(yùn)轉(zhuǎn)程序，當(dāng)部門之間需配合的工作出現(xiàn)問(wèn)題之時(shí)，大堂經(jīng)理把握連個(gè)前提①一切以客人的滿意為出發(fā)點(diǎn);②一切以飯店利益為重。例如：前廳部和管家部在如何正確操作退房保留工作程序時(shí)，因?qū)υ擁?xiàng)管理政策理解不到位，而與客房遺留物品程序混淆，導(dǎo)致對(duì)客服務(wù)出現(xiàn)失誤。后經(jīng)店領(lǐng)導(dǎo)提示、兩部門學(xué)習(xí)政策程序、大堂經(jīng)理協(xié)調(diào)，兩部門達(dá)成共識(shí)，避免了類似問(wèn)題的發(fā)生。飯店各部都能以大局為重，兢兢業(yè)業(yè)做好本職工作，推動(dòng)了飯店整體管理水平的提高。

三、堅(jiān)持落實(shí)“四星標(biāo)準(zhǔn)”切實(shí)做好“六項(xiàng)檢查”

大堂經(jīng)理負(fù)責(zé)服務(wù)質(zhì)量良的監(jiān)督和管理工作，衡量其服務(wù)質(zhì)量良的標(biāo)準(zhǔn)就是，國(guó)家旅游局制定的星級(jí)訪查標(biāo)準(zhǔn)。四星級(jí)飯店星評(píng)項(xiàng)目檢查合格率應(yīng)達(dá)到x%以上。為了實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)，大堂經(jīng)理應(yīng)當(dāng)扎扎實(shí)實(shí)做好六項(xiàng)檢查工作。多年來(lái)的實(shí)踐證明六項(xiàng)檢查是保證服務(wù)質(zhì)量的有效途徑。六項(xiàng)檢查即：項(xiàng)目三設(shè)施設(shè)備的檢查、項(xiàng)目四清潔衛(wèi)生的檢查、項(xiàng)目五服務(wù)質(zhì)量的檢查;培訓(xùn)工作檢查、資產(chǎn)管理檢查、安全管理檢查。六項(xiàng)檢查匯總及與上年度對(duì)比情況匯總表詳見(jiàn)附表。

四、時(shí)刻關(guān)注服務(wù)質(zhì)量精心檢查嚴(yán)格考核

作為飯店管理人員，應(yīng)當(dāng)做到“視客人為上帝，視質(zhì)量為生命”，只有這樣才能生存，只有這樣才能發(fā)展。大堂經(jīng)理主管全飯店服務(wù)質(zhì)量管理和考核工作，深知責(zé)任的重大也深感擔(dān)子的沉重。自己滿懷必勝的信心和高度的責(zé)任感、危機(jī)感，全心全意投入工作，為飯店作出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)和犧牲，其中有苦也有樂(lè)，有喜也有憂。時(shí)值歲末，看到全年經(jīng)營(yíng)管理任務(wù)即將完成，無(wú)比欣慰和激動(dòng)，展望來(lái)年市場(chǎng)變化難測(cè)，任務(wù)依然艱巨更需加倍努力才能完成。服務(wù)質(zhì)量考核工作取得了一定的成效，這是飯店領(lǐng)導(dǎo)縱觀全區(qū)正確決策的結(jié)果，是全體員工共同努力的結(jié)果。

五、忠誠(chéng)敬業(yè)恪盡職守完成領(lǐng)導(dǎo)交辦工作

作為飯店職業(yè)經(jīng)理人，應(yīng)當(dāng)具備高尚的職業(yè)情操和頑強(qiáng)拼搏的精神。自己多年以來(lái)得益于飯店，管理水平不斷提升，理應(yīng)愛(ài)崗敬業(yè)扎扎實(shí)實(shí)做好本職工作。近年來(lái)自己模范遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真履行管理職責(zé)，嚴(yán)格進(jìn)行質(zhì)量考核，得到了領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。在完成飯店經(jīng)營(yíng)管理各項(xiàng)指標(biāo)的同時(shí)，按時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

六、尋找差距不斷提高開(kāi)拓創(chuàng)新追求卓越

大堂工作的不足之處和應(yīng)當(dāng)努力的方向是：①管理知識(shí)的學(xué)習(xí)需加強(qiáng)。隨著酒店業(yè)的不斷發(fā)展，各種管理理念方法不斷出現(xiàn)，以及市場(chǎng)的變化、競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，不學(xué)習(xí)提高就會(huì)落后。②對(duì)內(nèi)對(duì)外溝通技能需提高。服務(wù)也是一種技能。與客人溝通一需要尊重;二需技巧，與內(nèi)部人員溝通同理。應(yīng)學(xué)習(xí)心理科學(xué)和管理科學(xué)知識(shí)，善于觀察、發(fā)現(xiàn)客人需求，以達(dá)到客人心悅誠(chéng)服。對(duì)違紀(jì)員工的處罰應(yīng)遵循《員工手冊(cè)》堅(jiān)持原則公正嚴(yán)明，達(dá)到懲戒的目的。③為外賓服務(wù)質(zhì)量需提高。英語(yǔ)會(huì)話水平不高，直接影響對(duì)客服務(wù)，大堂經(jīng)理外語(yǔ)水平需提高。

酒店大堂經(jīng)理個(gè)人年終工作總結(jié)篇3

作為一名酒店的大堂經(jīng)理，身上的擔(dān)子是最重的，我不僅要做好酒店的任何大堂，不能出現(xiàn)任何壞賬，而且整個(gè)酒店的發(fā)展和我有很大的`關(guān)系。作為酒店的實(shí)力型人物，我一直在注意，注意和每個(gè)同事、員工搞好關(guān)系，高處不勝寒，做好領(lǐng)導(dǎo)一定要這樣。

當(dāng)然最重要的是要注意公司的大堂問(wèn)題了，大堂問(wèn)題在任何地方都是整個(gè)公司的心臟，是最重要的，不能出現(xiàn)任何馬虎。一旦有馬虎了，那這個(gè)公司面對(duì)的只能是倒閉了，大堂問(wèn)題的重要性不用贅言了。

我當(dāng)大堂經(jīng)理已經(jīng)有些年了，酒店沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)任何大堂問(wèn)題的狀況，所以我的工作一直是比較好做的，在公司的人氣也很高。因?yàn)橹灰镜牡拇筇貌怀霈F(xiàn)問(wèn)題，能及時(shí)的將員工的工資發(fā)下去，這比說(shuō)一萬(wàn)句好話都重要。我一直信守這個(gè)原則，一直這樣做，我很相信這就是對(duì)的。

下面又到了我的一年的大堂計(jì)劃了，大堂計(jì)劃對(duì)酒店一年的發(fā)展?fàn)顩r尤為重要，每年我都能做好，今年當(dāng)然不能例外了。

大堂計(jì)劃是大堂預(yù)測(cè)所確定的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的系統(tǒng)化和具體化，又是控制大堂收支活動(dòng)、分析經(jīng)營(yíng)成果的依據(jù)。大堂計(jì)劃工作的本身就是運(yùn)用科學(xué)的技術(shù)手段和數(shù)學(xué)方法，對(duì)目標(biāo)進(jìn)行綜合平衡，制定主要計(jì)劃指標(biāo)，擬訂增產(chǎn)節(jié)約措施，協(xié)調(diào)各項(xiàng)計(jì)劃指標(biāo)。它是落實(shí)酒店奮斗目標(biāo)和保證措施的必要環(huán)節(jié)。

酒店編制的大堂計(jì)劃主要包括：籌資計(jì)劃、固定資產(chǎn)增減和折舊汁劃、流動(dòng)資產(chǎn)及其周轉(zhuǎn)計(jì)劃、成本費(fèi)用計(jì)劃、利潤(rùn)及利潤(rùn)分配計(jì)劃、對(duì)外投資計(jì)劃等。每項(xiàng)計(jì)劃均由許多大堂指標(biāo)構(gòu)成，大堂計(jì)劃指標(biāo)是計(jì)劃期各項(xiàng)大堂活動(dòng)的奮斗目標(biāo)，為了實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)，大堂計(jì)劃還必須列出保證計(jì)劃完成的主要經(jīng)營(yíng)管理措施。

編制大堂計(jì)劃要做好以下工作。

(一)分析主客觀原因，全面安排計(jì)劃指標(biāo)

審視當(dāng)年的經(jīng)營(yíng)情況，分析整個(gè)經(jīng)營(yíng)條件和目前的競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)等與所確定的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)有關(guān)的各種因素，按照酒店總體經(jīng)濟(jì)效益的原則，制定出主要的計(jì)劃指標(biāo)。

(二)協(xié)調(diào)人力、物力、財(cái)力，落實(shí)增產(chǎn)節(jié)約措施

要合理安排人力、物力、財(cái)力，使之與經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的要求相適應(yīng);在財(cái)力平衡方面，要組織資金運(yùn)用同資金來(lái)源的平衡、大堂支出同大堂收入的平衡等。還要努力挖掘酒店內(nèi)部潛力，從提高經(jīng)濟(jì)效益出發(fā)，對(duì)酒店各部門經(jīng)營(yíng)活動(dòng)提出要求，制定出各部門的增產(chǎn)節(jié)約措施，制定和修訂各項(xiàng)定額，以保證計(jì)劃指標(biāo)的落實(shí)。

(三)編制計(jì)劃表格，協(xié)調(diào)各項(xiàng)計(jì)劃指標(biāo)

以經(jīng)營(yíng)目標(biāo)為核心，以平均先進(jìn)定額為基礎(chǔ)，計(jì)算酒店計(jì)劃期內(nèi)資金占用、成本、費(fèi)用利潤(rùn)等各項(xiàng)計(jì)劃指標(biāo)，編制出大堂計(jì)劃表，并檢查、核對(duì)各項(xiàng)有關(guān)計(jì)劃指標(biāo)是否密切銜接協(xié)調(diào)平衡。

這就是我這一年的工作計(jì)劃，對(duì)公司大堂的計(jì)劃都做了很好的計(jì)劃，相信公司一年的大堂問(wèn)題不會(huì)出現(xiàn)任何問(wèn)題的。在金融危機(jī)的大前提下，酒店的生意也受到了很大的困擾，這就需要每一個(gè)公司的員工都能夠做到認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極努力的為公司的生存做出自己應(yīng)有的力量。

說(shuō)實(shí)話能夠當(dāng)一個(gè)酒店的大堂經(jīng)理，以我個(gè)人的能力是不能夠完全的勝任的，我靠的就是付出比別人更多的努力和同事、員工的幫助，這就是我為什么要和同事、員工搞好關(guān)系的原因。笨鳥(niǎo)先飛，早起的鳥(niǎo)兒有蟲(chóng)吃。我做到這些都是靠努力的來(lái)的。

酒店大堂經(jīng)理個(gè)人年終工作總結(jié)篇4

酒店的大堂是客人進(jìn)入酒店最先接觸的地方，而大堂的接待做好了，那么才能有后續(xù)的服務(wù)，同時(shí)也是可以給客人留下一個(gè)深刻的印象，讓客人認(rèn)可酒店的服務(wù)，而作為大堂經(jīng)理我也是對(duì)于過(guò)去這段日子的工作總結(jié)下。

擔(dān)任大堂經(jīng)理短短的x個(gè)月里，我也是擔(dān)心自己做不好工作，不過(guò)之前我也是熟悉大堂的工作是怎么樣來(lái)做的，只是從之前做事情到而今管理，我本著以身作則的態(tài)度，去對(duì)待，無(wú)論是前臺(tái)也好，或者其他的工作人員，都是嚴(yán)格的去要求，并且自己做好，作出表率，遇到問(wèn)題也是及時(shí)的去解決，同事們的一些要求也是去滿足，盡力的去把大堂的工作都來(lái)做好，我清楚，大堂的工作不是靠一個(gè)人來(lái)完成的，更不是我這個(gè)經(jīng)理去要求就行了，而是要靠大家的努力，所以在工作里頭，我也是會(huì)經(jīng)常的和同事們?nèi)ヌ接?，怎么做更好一些，并且也是給予了一些激勵(lì)，并去了解他們工作的情況，對(duì)于做得好的予以支持和鼓勵(lì)，對(duì)于做得差的或者還不夠的，會(huì)和同事們探討是什么原因，予以指導(dǎo)，并且我也是知道，每個(gè)人的能力是有差別的，不可能說(shuō)都做的一樣，但也是可以靠努力去彌補(bǔ)一些的。

除了工作方面，我也是和同事們一起去學(xué)習(xí)，多進(jìn)行一些探討，利用下班的時(shí)間，自己也是看一些管理方面的書(shū)籍，而同時(shí)一些大堂的工作經(jīng)驗(yàn)我也是會(huì)去教同事們，來(lái)讓他們更好的做好工作，特別是大堂的工作，只有大家的經(jīng)驗(yàn)多了，熟悉了，彼此相互的配合，共同的去進(jìn)步，那么收獲也是會(huì)更大的，我也是相信，經(jīng)過(guò)自己的努力，我們大堂的服務(wù)會(huì)讓客人滿意，而從這段日子的反饋來(lái)看，的確如此，和之前相比，也是有了一些進(jìn)步，大家共同的努力也是沒(méi)有白費(fèi)，特別是得到客人的表?yè)P(yáng)的時(shí)候，都是非常欣喜的，這份肯定比我去表?yè)P(yáng)他們更讓他們滿意。

當(dāng)然我也是看到自己還有一些做的還不夠的地方，特別是有時(shí)候脾氣比較急，一些事情本來(lái)應(yīng)該是同事們做的，但是我看到，卻是自己去做了，雖然結(jié)果是好的，但是也是沒(méi)有讓他們得到鍛煉，同時(shí)管理上，也是有些方面做得不夠，要繼續(xù)的努力，去提升，來(lái)讓自己來(lái)把大堂的工作做得更好，去為客人服務(wù)。

酒店大堂經(jīng)理個(gè)人年終工作總結(jié)篇5

度過(guò)試用期以后讓我能夠適應(yīng)酒店的工作環(huán)境了，這對(duì)于資歷尚淺的我來(lái)說(shuō)無(wú)疑是個(gè)催人奮進(jìn)的好消息，畢竟這段時(shí)間在酒店工作中的努力著實(shí)花費(fèi)了自己太多的精力，再加上酒店工作的完成并不簡(jiǎn)單自然得認(rèn)真對(duì)待才行，所以我很重視自己在試用期間的表現(xiàn)并在完成這段時(shí)間的工作以后做好了相應(yīng)的總結(jié)。

作為大堂經(jīng)理讓我在試用期的工作中始終駐守在大廳區(qū)域，畢竟只有處理好這部分區(qū)域的工作才能夠讓我積累相應(yīng)的經(jīng)驗(yàn)，這對(duì)我來(lái)說(shuō)并非是踏入職場(chǎng)的小小測(cè)試，考慮到工作中需要照顧到客戶的感受以及員工的管理自然得用心對(duì)待，所以我對(duì)大廳區(qū)域的酒店工作人員進(jìn)行了安排從而確保各司其職，我在工作日期間也會(huì)對(duì)大廳各個(gè)工作崗位進(jìn)行巡視從而確保他們都能夠認(rèn)真做好工作，其實(shí)這也讓我明白做好本職工作才是對(duì)酒店發(fā)展十分重要的環(huán)節(jié)，而我在酒店工作中便能夠做到腳踏實(shí)地從而以穩(wěn)重的風(fēng)格確保自己不會(huì)出現(xiàn)任何差錯(cuò)。

為了提升服務(wù)質(zhì)量導(dǎo)致我也會(huì)在客戶接待工作方面花費(fèi)更多的精力，畢竟客戶踏入酒店也會(huì)因?yàn)榇髲d區(qū)域的環(huán)境產(chǎn)生不同的意見(jiàn)，所以我在安排保潔人員打掃的同時(shí)也會(huì)親自參與到這方面的工作中去，通過(guò)良好環(huán)境的營(yíng)造從而對(duì)進(jìn)入大廳的客戶產(chǎn)生較好的印象，只不過(guò)想要維持好大廳區(qū)域的整潔自然得定期做好打掃工作，所以我能夠定期對(duì)環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行檢查從而有利于酒店工作的展開(kāi)，身處于這樣的環(huán)境也能夠讓大廳區(qū)域的員工在工作時(shí)更有動(dòng)力，

比較重視領(lǐng)導(dǎo)在酒店工作中的安排并參與了相應(yīng)的培訓(xùn)，主要是關(guān)于營(yíng)銷技巧自己酒店業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)讓我獲得了能力的提升，考慮到酒店大堂經(jīng)理需要經(jīng)常解答客戶的疑慮自然得對(duì)業(yè)務(wù)方面的知識(shí)更加了解才行，除此之外我也會(huì)協(xié)助前臺(tái)人員做好業(yè)務(wù)辦理工作從而積累這方面的經(jīng)驗(yàn)，可以說(shuō)處于試用期的自己比較注重學(xué)習(xí)的積累自然能夠在工作中保持謙虛的態(tài)度，只不過(guò)面對(duì)酒店工作中的挑戰(zhàn)應(yīng)該要更加積極應(yīng)對(duì)才能夠使其得到解決，然而通過(guò)這段時(shí)間的表現(xiàn)讓我意識(shí)到自己存在著比較怠惰的狀況需要進(jìn)行解決。

對(duì)我來(lái)說(shuō)試用期工作的完成并不意味著自己可以降低酒店工作中的要求，畢竟站在新的起跑線以后將會(huì)面臨更加艱巨的挑戰(zhàn)，我也不斷強(qiáng)化自身能力直至更好地完成酒店工作才行，可以說(shuō)在酒店發(fā)展的過(guò)程中我也會(huì)迎難而上從而完成更多重要的挑戰(zhàn)。

酒店大堂經(jīng)理個(gè)人年終工作總結(jié)篇6

一、對(duì)酒店品牌塑造的責(zé)任

酒店發(fā)展的良好狀態(tài)要具有優(yōu)良的品牌形象、品牌知名度和品牌聲譽(yù)。用品牌的力量來(lái)擴(kuò)大酒店企業(yè)知名度，用品牌的影響力來(lái)占領(lǐng)客源市場(chǎng)，用品牌的無(wú)形資產(chǎn)來(lái)獲取經(jīng)濟(jì)效益。作為酒店總經(jīng)理，不斷塑造和提升所管理酒店的品牌形象，是應(yīng)該思索和推進(jìn)，并付諸實(shí)施的工作責(zé)任。酒店的品牌塑造是一個(gè)系統(tǒng)而綜合的工程體系。

二、對(duì)酒店團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)的責(zé)任

酒店企業(yè)同樣是具有“體制結(jié)構(gòu)、經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)、文化結(jié)構(gòu)”的社會(huì)體系。完善酒店的文化內(nèi)涵是一位都必須做好的工作職責(zé)。作為酒店的行政長(zhǎng)官，必須用共同的價(jià)值觀來(lái)凝聚每個(gè)員工。并激發(fā)他們的服務(wù)智慧、創(chuàng)新智慧、經(jīng)營(yíng)智慧，為企業(yè)創(chuàng)造良好的工作氛圍，所帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)，要文化定位鮮明、企業(yè)學(xué)習(xí)氛圍濃郁、創(chuàng)新精神強(qiáng)烈、且目標(biāo)精神高度一致的團(tuán)隊(duì)，也是一支具有強(qiáng)大戰(zhàn)斗力的隊(duì)伍。

三、對(duì)環(huán)境保護(hù)的責(zé)任

在當(dāng)今全球環(huán)境惡化、能源危機(jī)、能源價(jià)格不斷攀升的事實(shí)面前。應(yīng)該有責(zé)任和義務(wù)，為保護(hù)環(huán)境、節(jié)約能源，為推進(jìn)綠色環(huán)保酒店事業(yè)，作出自己的貢獻(xiàn)，盡一份自己的社會(huì)環(huán)保職責(zé)。一定要有高度的社會(huì)環(huán)境保護(hù)意識(shí)，做好節(jié)約每一滴水、一度電、一方氣、一張紙的管理工作，而不只能追求酒店的經(jīng)濟(jì)效益，不顧及酒店企業(yè)對(duì)社會(huì)的環(huán)境保護(hù)責(zé)任。

經(jīng)濟(jì)效益的提高與酒店的綠色環(huán)保是相輔相成，并不矛盾的。在酒店日常經(jīng)營(yíng)中，做好水、電、氣等能與物耗的控制節(jié)約，做好設(shè)備的養(yǎng)護(hù)維護(hù)，延長(zhǎng)使用壽命，不但為酒店節(jié)約了大筆能耗費(fèi)用、維修費(fèi)用，還為社會(huì)節(jié)約了能源。同時(shí)，在酒店中大量采用環(huán)保設(shè)備、環(huán)保用品、綠色食品，還能贏得更多的客源，贏得良好的社會(huì)美譽(yù)。

四、對(duì)酒店安全保障的責(zé)任

沒(méi)有安全就沒(méi)有酒店良好的經(jīng)濟(jì)效益，沒(méi)有安全酒店就不可能實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。發(fā)生重大安全事故的酒店，輕則給酒店帶來(lái)不利的社會(huì)影響，形象受損，效益下降;重則造成巨大財(cái)產(chǎn)損失、人員傷亡、法律責(zé)任等。酒店安全工作，作為總經(jīng)理，在日常經(jīng)營(yíng)管理工作中，一項(xiàng)十分重要的工作責(zé)任就是抓好全店上下的安全工作，做好酒店內(nèi)外“防火、防盜、防食物中毒、防詐騙、防搶劫、防突發(fā)事件，防工程設(shè)備事故，防員工工傷事故，防客人意外受傷事件”等事故發(fā)生。平安就是效益，這應(yīng)成為我們每一位員工常常思索的一個(gè)問(wèn)題。也是我們對(duì)酒店企業(yè)義不容辭的社會(huì)責(zé)任。

五、對(duì)酒店員工培養(yǎng)的責(zé)任

在酒店業(yè)中流行著這樣一句話“沒(méi)有滿意的員工，就沒(méi)有滿意的顧客”。要想使管理工作得不斷提高，每一步都離不開(kāi)全體員工的共同配合與協(xié)作。員工是酒店的基石，是酒店創(chuàng)造效益的靈魂，是對(duì)客服務(wù)的先鋒。作為酒店的管理者，在抓好酒店經(jīng)營(yíng)決策、品牌塑造、內(nèi)外協(xié)調(diào)工作的基礎(chǔ)上。還應(yīng)該充分調(diào)動(dòng)每一位員工的工作積極性，服務(wù)的主動(dòng)性、對(duì)酒店的忠誠(chéng)性、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的熱情。同時(shí)，要心存對(duì)每一位員工的感激之心，感謝他們?cè)谝痪€服務(wù)工作中的辛勤付出，感謝他們?yōu)榫频臧l(fā)展、效益提升所做出的貢獻(xiàn)。

酒店大堂經(jīng)理個(gè)人年終工作總結(jié)篇7

我今年擔(dān)任酒店大堂經(jīng)理，負(fù)責(zé)酒店餐廳的服務(wù)管理，在一年工作中我積極開(kāi)展工作，提高工作效率，現(xiàn)在總結(jié)一年工作。

我注重酒店服務(wù)質(zhì)量，畢竟在酒店，服務(wù)一直都是重點(diǎn)，我們酒店內(nèi)的員工必須要具備高素質(zhì)，在接待客戶方面能夠做到禮貌接待客戶，熱情周到服務(wù)。為此我每?jī)蓚€(gè)月開(kāi)展培訓(xùn)工作，培訓(xùn)員工的禮儀，工作方式，同時(shí)傳遞酒店的文化。員工來(lái)到我們酒店要擁護(hù)酒店文化，保證服務(wù)周到，從而得到更多客戶好評(píng)。

對(duì)于禮儀的培訓(xùn)分為多方面，重點(diǎn)是溝通和服飾方面，要求所有員工統(tǒng)一按照酒店規(guī)定來(lái)工作，對(duì)待每一個(gè)酒店客戶，必須做到禮貌周全，工作細(xì)心，在穿著方面也必須要保證每個(gè)員工干凈整潔，統(tǒng)一的服飾展示的是我們酒店形象，給客戶的感覺(jué)更加好，從而使客戶來(lái)我們酒店就餐和入住。

對(duì)待員工工作方面，我對(duì)每一個(gè)員工要求很簡(jiǎn)單，投訴少，不能與客戶爭(zhēng)吵，必須盡快滿足客戶的上菜要求，遇到問(wèn)題及時(shí)反饋，不準(zhǔn)偷懶，不準(zhǔn)曠工等，只要做好基本工作讓客戶滿意，即可達(dá)到我的要求，但在具體工作中并不是每一個(gè)員工都能夠做到，總會(huì)有一部分員工做不到，出現(xiàn)各種小毛病需要及時(shí)糾正更改。

對(duì)于經(jīng)常犯錯(cuò)的問(wèn)題，我會(huì)在每周的列會(huì)上直接點(diǎn)出，同時(shí)對(duì)于屢教不改的員工處以懲罰，同時(shí)對(duì)于做的好令客戶滿意的服務(wù)員，給予應(yīng)有的獎(jiǎng)勵(lì)，把他們塑造為其他員工積極學(xué)習(xí)的目標(biāo)，鼓勵(lì)員工向著好的方向?qū)W習(xí)。在酒店工作，上班期間工作必須井然有序，每個(gè)人都有自己的任務(wù)，上班期間發(fā)現(xiàn)偷懶員工，采取罰款措施，同時(shí)讓員工相互舉報(bào)，只要檢舉就能得到相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)。

為了積極采納員工的意見(jiàn)和客戶的一些建議，在酒店內(nèi)設(shè)置有匿名建議箱。積極鼓勵(lì)員工把自己的想法和意見(jiàn)說(shuō)出來(lái)，讓我能夠及時(shí)了解到工作的具體情況，方便工作繼續(xù)下去。因?yàn)樽鳛橐幻?jīng)理我不能保證自己是不是對(duì)于酒店的員工了解清楚，希望通過(guò)這樣的方式來(lái)讓更多的員工參與到酒店的建設(shè)中來(lái)，把在工作中遇到的一些問(wèn)題，或者酒店管理方面不周到的地方點(diǎn)出來(lái)方便修改。

廣開(kāi)渠道才能夠采納更多好意見(jiàn)，每一個(gè)員工都會(huì)有不同的想法，對(duì)于我來(lái)說(shuō)必須能夠采納優(yōu)秀建議來(lái)完成酒店的任務(wù)，提高酒店的營(yíng)業(yè)額是我的目標(biāo)，雖然在一年中我們酒店的營(yíng)業(yè)額突破了上一年總額，對(duì)我來(lái)說(shuō)這只是一次小提升，我希望能夠繼續(xù)提高酒店的形象吸引更多客戶，做一個(gè)合格的大堂經(jīng)理。在工作中我依然需要努力，繼續(xù)提升員工的工作能力，提高自己的管理能力，爭(zhēng)取在下一年工作中有更大的提升，同時(shí)讓我們我們酒店所有員工更加團(tuán)結(jié)。

精品文檔精心整理精品文檔可編輯的精品文檔精選幼兒園下學(xué)期班級(jí)工作總結(jié)

幼兒下學(xué)期班級(jí)工作總結(jié)1

在這個(gè)學(xué)期中，我班各項(xiàng)工作緊密圍繞“省級(jí)示范園復(fù)評(píng)”工作來(lái)開(kāi)展，認(rèn)真配合，踏踏實(shí)實(shí)做好班級(jí)的每一項(xiàng)工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)《綱要》貫徹以兒童發(fā)展為本的教育理念，認(rèn)真對(duì)待每一個(gè)幼兒，利用多種途徑，培養(yǎng)幼兒的各方面的能力，現(xiàn)在每個(gè)幼兒的能力都在不同的程度上有了很大提高?，F(xiàn)將本班的各項(xiàng)工作做出了以下的總結(jié)：在本班兩位教師的共同努力下，本班的各項(xiàng)工作都得以利完成。

一、教育教學(xué)情況：

本人作為一位班主任，在園領(lǐng)導(dǎo)及各位老師的支持與幫助下，與班上的另一位李老師配合。我們常利用業(yè)余時(shí)間，做有關(guān)主題的環(huán)境布置，讓幼兒能直接地感受主題的內(nèi)容。雖然我們老師的工作任務(wù)繁重，但在教學(xué)工作上，我們堅(jiān)持創(chuàng)新的原則，在網(wǎng)絡(luò)以及其它資料查尋有關(guān)主題的好教材，再進(jìn)行備課、制作教具等，嘗試著新的教學(xué)方法，所有活動(dòng)開(kāi)展以幼兒為主體，我們只是活動(dòng)的支持者、參與者、引導(dǎo)者、傾聽(tīng)者，真正意義上做到師生平等。縱觀一個(gè)學(xué)期以來(lái)，幼兒反饋的學(xué)習(xí)情況告訴我們，我們的教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法及各種游戲都是適用于本班幼兒發(fā)展水平的。同時(shí)也是他們喜愛(ài)的、感興趣的。為了提高我們的業(yè)務(wù)水平，我們從多種途徑進(jìn)行學(xué)習(xí)，如：外出觀摩及在網(wǎng)上查閱等。在本學(xué)期我班的《愛(ài)動(dòng)的動(dòng)物》成為省級(jí)示范園復(fù)評(píng)的推薦課，效果教好。

二、保育、安全工作情況：

我們?cè)谧⒅嘏囵B(yǎng)幼兒生活自理能力，一個(gè)學(xué)期下來(lái)，在生活方面，對(duì)幼兒照顧得無(wú)微不至，幼兒得以健康茁壯成長(zhǎng)，同時(shí)在我們的細(xì)心引導(dǎo)下，幼兒的自理能力有了很大的進(jìn)步，并養(yǎng)成了良好生活衛(wèi)生習(xí)慣，我們每天都能支持搞好室內(nèi)的衛(wèi)生，并把區(qū)角提教玩具擺放整齊;餐具、毛巾等都能按時(shí)清洗、消毒，確保幼兒的生活質(zhì)量。同時(shí)還特別注意在一日生活中滲透安全自我保護(hù)教育，時(shí)刻把安全教育放在首位，在各式各樣的安全教育中，幼兒的安全意識(shí)增強(qiáng)了，安全事故的發(fā)生得到了較好的預(yù)防。

三、幼兒發(fā)展情況：

通過(guò)一個(gè)學(xué)期的學(xué)習(xí)，幼兒在各方面都有了很大的進(jìn)步，在課堂上，幼兒能積極舉手發(fā)言，積極參加各種游戲，語(yǔ)言表達(dá)方面，動(dòng)手操作能力，以及常規(guī)方面有了較大的提高。

幼兒園下學(xué)期班級(jí)工作總結(jié)2

通過(guò)一學(xué)期的幼兒園學(xué)習(xí)生活，每個(gè)孩子都有了很大的進(jìn)步。本學(xué)期總結(jié)如下：

一不斷學(xué)習(xí)提高自身素質(zhì)

本學(xué)期中，從我做起，從身邊的小事做起，用正確的思想引導(dǎo)幼兒，做好保教工作。充分發(fā)揮自身的凝聚力作用，堅(jiān)持做到以身作則、勇于奉獻(xiàn)、勤勤懇懇，無(wú)論是否當(dāng)班，都要做好并檢查班級(jí)的各項(xiàng)工作。在狠抓班級(jí)常規(guī)中，真正做到工作有目的、行動(dòng)有組織、實(shí)施有計(jì)劃。

二安全知識(shí)教育及幼兒行為規(guī)范

發(fā)現(xiàn)孩子對(duì)于上下樓梯速度快而危險(xiǎn)，教師及時(shí)采取教育。經(jīng)常對(duì)幼兒進(jìn)行安全教育，每個(gè)孩子知道110、120、119電話號(hào)碼，有一定的安全意識(shí)。孩子對(duì)于關(guān)心他人，友愛(ài)同伴，禮貌上做的比較好。不說(shuō)臟話，主動(dòng)幫助他人做自己力所能及的事，會(huì)正確使用餐具、毛巾、紙巾等。愛(ài)惜糧食，不挑食，不剩下飯粒。自己的事情自己做。

三教學(xué)工作推陳出新

教學(xué)工作是幼兒園中的一項(xiàng)重要工作，尤其對(duì)于大班來(lái)說(shuō)。家長(zhǎng)是非常重視的，這一學(xué)期中，我們認(rèn)真仔細(xì)地備好每一節(jié)教育活動(dòng)，并在每一節(jié)教育活動(dòng)的設(shè)計(jì)上力求創(chuàng)新，引導(dǎo)幼兒主動(dòng)學(xué)習(xí)。在拼音與數(shù)學(xué)的教學(xué)上，我們多方查閱資料，并與其他教師交流，保證知識(shí)的正確性。目前大一班的數(shù)學(xué)，班上孩子能夠獨(dú)立聽(tīng)寫、抄寫題目并且掌握格式;能獨(dú)立算出100以內(nèi)的直加直減，并且能進(jìn)行三位數(shù)的直加直減。拼音教學(xué)上，孩子能夠進(jìn)行拼讀、默寫，在書(shū)寫格式上有點(diǎn)錯(cuò)誤，及時(shí)采取復(fù)習(xí)鞏固的方法糾正。通過(guò)園內(nèi)舉行的園本活動(dòng)，讓我在拼音教學(xué)上，學(xué)習(xí)到了把每個(gè)教學(xué)環(huán)節(jié)，設(shè)計(jì)層次分明，使幼兒易懂易接受。在語(yǔ)言教學(xué)上，對(duì)于識(shí)字能夠很快掌握，并且正確書(shū)寫。孩子們?cè)谠炀渖洗嬖冢敕▎我弧?/p>

四配合園領(lǐng)導(dǎo)，完成各項(xiàng)任務(wù)

本學(xué)期我園有幾項(xiàng)大的任務(wù)：在_月份舉行了家長(zhǎng)會(huì)，成功的開(kāi)展家園之間的溝通，其中部分家長(zhǎng)因工作繁忙而缺席。在__月份我們舉行了課間操比賽，我們班贏得了“課間操比賽第一名".在_月份我們舉行了_游活動(dòng)，在天公做美的情況下，一路上我們哼著歌直到目的地，回程路上，孩子們雖然疲倦但還是在興奮的狀態(tài)下回到幼兒園。其中_月份里，教師們一起努力地完成了園本活動(dòng)。_月份里，教師與孩子積極的準(zhǔn)備著__及學(xué)習(xí)匯報(bào)的節(jié)目、一學(xué)期的工作總結(jié)與教育總結(jié)。

五家長(zhǎng)工作

通過(guò)電話、當(dāng)面談話及家園聯(lián)系本等方式與家長(zhǎng)進(jìn)行溝通。根據(jù)不同家長(zhǎng)的特點(diǎn)，從實(shí)際出發(fā)，采用多種方式，積極而有效地做好家長(zhǎng)工作，以取得他們的信任和支持，共同教育好幼兒。

六存在的不足與今后方向

這個(gè)學(xué)期中，我班孩子的出勤率較好，口語(yǔ)表達(dá)能力有了飛躍性的進(jìn)展，睡覺(jué)習(xí)慣較好，自理能力在不斷提高，幼兒進(jìn)餐的速度較好。在看到成績(jī)的同時(shí)，我們也注意到了自身的不足，如：有時(shí)會(huì)因戶外活動(dòng)超時(shí)回來(lái)較晚，給孩子穿衣著急，對(duì)此我們都進(jìn)行了認(rèn)真地總結(jié)，以便于以后更好地開(kāi)展工作。

幼兒園下學(xué)期班級(jí)工作總結(jié)3

回顧這學(xué)期，有辛酸、有成功、有快樂(lè)。辛酸的是從家長(zhǎng)手里接過(guò)來(lái)的是一張張稚嫩的小臉，聽(tīng)見(jiàn)的是一聲聲哀憐“老師，我要回家”“我要媽媽”……幼兒從不愿上學(xué)到高高興興上幼兒園，從不愿自己吃飯到大口大口自己吃，從挑食到樣樣菜都愛(ài)吃，從不會(huì)穿衣到學(xué)著自己穿，從不敢參加活動(dòng)到爭(zhēng)著要在集體面前露一手……在這其中包含了老師們多少心血，當(dāng)然也離不開(kāi)家長(zhǎng)的支持、配合。這就是我們小班老師的煩瑣，在短短一學(xué)期中，幼兒就有了這么大的變化，能讓老師不欣慰嗎?能讓老師不向這群小不點(diǎn)兒翹翹大拇指嗎?能讓家長(zhǎng)不說(shuō)“小班老師真辛苦”嗎?有了那一句暖人心的話，我們小班老師再苦再累都值!但在看到我們辛勤努力耕耘下獲得的收獲的同時(shí)，我們也發(fā)現(xiàn)了許多的不足的地方，下面我就對(duì)本學(xué)期的工作作一下簡(jiǎn)單回顧：

一、班級(jí)情況概括：

我們班有34名幼兒，有十幾個(gè)幼兒以前上過(guò)幼兒園或托兒所，入園后能較快適應(yīng)這里的生活、學(xué)習(xí)環(huán)境。性格活潑的幼兒如：__，等能很快與同伴交往。而另一半幼兒偶然從家庭生活轉(zhuǎn)移到幼兒園的集體生活，覺(jué)得很不適應(yīng)，如__，等幼兒表現(xiàn)為：哭鬧不止、要回家、逃跑、不吃早、午點(diǎn)等，這些現(xiàn)象持續(xù)了兩周左右，特別是__每天來(lái)時(shí)要哄許久，中午睡覺(jué)時(shí)還嚎哭，用什么辦法都不行，只有將他們轉(zhuǎn)移找東西給他們玩，一個(gè)多月后才適應(yīng)，現(xiàn)在偶爾還會(huì)小泣。經(jīng)過(guò)保教人員的共同教育，耐心地用玩具、圖書(shū)吸引新入園的幼兒，讓他們信任我們，愿意接近我們，一學(xué)期下來(lái)，每個(gè)幼兒都適應(yīng)了幼兒園的生活，安心地游戲、學(xué)習(xí)，行為、能力方面都有較大的進(jìn)步，下面總結(jié)本學(xué)期幼兒各方面發(fā)展情況及保教人員班務(wù)管理的具體工作情況。

二、班級(jí)管理：

(一)班級(jí)生活常規(guī)管理

1.來(lái)園。幼兒能從不肯入園到高高興興地上幼兒園，主動(dòng)向老師問(wèn)好問(wèn)早，進(jìn)入冬季后，經(jīng)過(guò)老師的鼓勵(lì)，孩子們都不怕冷，雖然入園時(shí)間推遲了，但都能堅(jiān)持上學(xué)、自己搬小椅、取玩具、與父母告別。

2、飲食活動(dòng)。我們能做到餐前半小時(shí)不組織劇烈運(yùn)動(dòng)，教幼兒學(xué)習(xí)文明進(jìn)餐行為，細(xì)嚼慢咽，不挑食，精神集中地吃飯，保持桌面、地面、衣服整潔。保育員能做好各項(xiàng)消毒工作，餐前用消毒水擦干凈桌子，餐具、茶杯、毛巾等用具定期消毒，根據(jù)幼兒的食量分配早、午點(diǎn)，對(duì)個(gè)別過(guò)慢的幼兒給予適當(dāng)?shù)膸椭?。易欣研小朋友從開(kāi)學(xué)后一直不怎么吃飯，總是把飯往其他小朋友碗里挑，我們采取循序漸進(jìn)的方法，剛開(kāi)始只讓她吃白飯，然后慢慢地給她添少許菜，再添少許湯，現(xiàn)在他吃得又多又好。

3、室外活動(dòng)。經(jīng)常帶幼兒到三樓陽(yáng)臺(tái)或一樓步行街游戲、散步、做操，一方面讓幼兒享受充足的日光浴，使他們身體健康，另一方面鍛煉他們會(huì)排隊(duì)及聽(tīng)口令能力、自控能力。本學(xué)期組織幼兒到黃岡師專進(jìn)行了一次秋游活動(dòng)，孩子們都高興地玩游戲，吃零食，不時(shí)地叫、笑、跑、跳，很是開(kāi)心。我們保教人員時(shí)刻注意幼兒的安全，清點(diǎn)人數(shù)，雖然很辛苦，但很值得，活動(dòng)很成功。

4、離園活動(dòng)。熱情接待家長(zhǎng)，向家長(zhǎng)反映幼兒在園的生活，學(xué)習(xí)情況，身體狀態(tài)等，鼓勵(lì)幼兒將自己的小椅子擺放整齊，將帶來(lái)的衣帽穿好后回家，能有禮貌地與教師再見(jiàn)。

(二)班級(jí)教育管理

1.教學(xué)活動(dòng)管理。根據(jù)本班幼兒的年齡、生心理特點(diǎn)，制定教育目標(biāo)及計(jì)劃，合理組織教學(xué)活動(dòng)。對(duì)五個(gè)領(lǐng)域的教育都有具體的內(nèi)容和安排：

(1)健康方面。開(kāi)學(xué)初利用教學(xué)活動(dòng)《小手帕》《我有一雙干凈的手》等，使幼兒會(huì)正確洗手，用自己的毛巾，自己的茶杯，學(xué)會(huì)入廁大小便，用手帕擦鼻涕等基本日常行為動(dòng)作。接著孩子們學(xué)會(huì)了聽(tīng)口令，一個(gè)跟著一個(gè)走，做模仿操，學(xué)習(xí)跳爬等基本技能，培養(yǎng)了幼兒運(yùn)用小肌肉的能力，增進(jìn)了動(dòng)作的靈敏度。每天堅(jiān)持1—2小時(shí)的戶外活動(dòng)，在活動(dòng)中要求幼兒注意安全，控制活動(dòng)量，離老師不能太遠(yuǎn)，冬季教育幼兒不怕冷，天天鍛煉身體好.

(2)語(yǔ)言方面。教材內(nèi)容方法運(yùn)用和活動(dòng)組織盡量都適合孩子的年齡特點(diǎn)，多以游戲的形式、游戲的口吻及鮮明形象的教玩具引起幼兒的興趣和注意，使幼兒的注意力能保持5—10分鐘，學(xué)會(huì)傾聽(tīng)和簡(jiǎn)單的講述。語(yǔ)言活動(dòng)以故事、兒歌為主，孩子們邊欣賞畫(huà)冊(cè)邊聽(tīng)，學(xué)會(huì)了講普通話，大膽地舉手發(fā)言，敢在集體面前講兒歌、故事，懂得了有禮貌、團(tuán)結(jié)友愛(ài)等道理。

(3)社會(huì)方面。引導(dǎo)幼兒有興趣地觀察成人的各項(xiàng)勞動(dòng)，教育幼兒熱愛(ài)、尊重成人的勞動(dòng)成果，注重言傳身教，以自己積極的態(tài)度云感染幼兒，使幼兒逐步愿意幫老師整理玩具、圖書(shū)、茶杯、毛巾，知道愛(ài)護(hù)用具和材料，初步體會(huì)勞動(dòng)的快樂(lè)。教育幼兒有困難時(shí)不哭，愿意自己動(dòng)手嘗試解決困難或找老師請(qǐng)求幫助。同伴間相互交往有所進(jìn)步，咬人、打人、罵人的現(xiàn)象減少，唐塘小朋友開(kāi)學(xué)初會(huì)抓人，經(jīng)過(guò)家園一致教育，老師監(jiān)督她不留長(zhǎng)指甲，該幼兒已有所改變，但有時(shí)還會(huì)控制不住，還需進(jìn)一步加強(qiáng)教育改進(jìn)。

(4)藝術(shù)方面。為幼兒準(zhǔn)備好充分的繪畫(huà)、手工材料，給幼兒最直觀的范畫(huà)，簡(jiǎn)潔明了的講解，使幼兒了解作品內(nèi)容、操作過(guò)程，反映幼兒最好的成果，取得成功的喜悅。將幼兒的作品公布在走廊墻上，方便家長(zhǎng)欣賞比較，刺激家長(zhǎng)幫助進(jìn)步。在唱歌之前，或給他們講一則有趣的故事，或帶來(lái)喜愛(ài)的小客人，引起幼兒注意學(xué)唱的興趣。鼓勵(lì)幼兒大膽上臺(tái)表演，教幼兒學(xué)會(huì)用樂(lè)器和動(dòng)作敲出簡(jiǎn)單的旋律，體會(huì)音樂(lè)節(jié)奏帶給他們的喜悅，與同伴和老師一起分享。我們不僅讓幼兒學(xué)唱歌，還通過(guò)一些音樂(lè)游戲、音樂(lè)表演來(lái)增加幼兒學(xué)習(xí)的興趣，使幼兒更愿主動(dòng)地去學(xué)唱歌，讓幼兒喜歡唱，愿意唱。

(5)、數(shù)學(xué)方面。教學(xué)方法運(yùn)用活動(dòng)組織盡量都適合孩子的年齡特點(diǎn)，多以游戲?qū)W習(xí)方式認(rèn)識(shí)了數(shù)字1—10

2.游戲活動(dòng)管理。游戲在整個(gè)教育教學(xué)中占有相當(dāng)?shù)谋戎?，尤其在小班這個(gè)年齡階段，更加顯出它的教育力量。根據(jù)小班課程的特點(diǎn)，上課是短暫的，在10—15分鐘內(nèi)往往也有游戲的存在。小班以結(jié)構(gòu)游戲和角色游戲?yàn)橹?，在游戲過(guò)程中，老師給予指導(dǎo)甚至加入，以提高幼兒的游戲水平。在角色游戲中，老師在游戲中擔(dān)任主要角色，以角色身份和游戲口吻參加游戲，組織幼兒友好地共同游戲。以游戲中逐步教會(huì)幼兒選擇主題、確定自己的角色、按自己的意愿表演角色、進(jìn)行語(yǔ)言交往，幫助幼兒逐步理解和建立起簡(jiǎn)單的規(guī)則，穩(wěn)定游戲主題，豐富游戲內(nèi)容，培養(yǎng)幼兒獨(dú)立游戲的能力。無(wú)論是創(chuàng)造性游戲還是規(guī)則游戲都以幼兒為主體，老師起輔助作用，盡量激發(fā)并維持幼兒的游戲興趣，并鼓勵(lì)幼兒的創(chuàng)造性表現(xiàn)，讓幼兒在玩中學(xué)，學(xué)中玩，無(wú)憂無(wú)慮的生活，潛移默化地增強(qiáng)幼兒的能力。

3.班級(jí)其它活動(dòng)管理

(1)家園活動(dòng)。開(kāi)學(xué)一個(gè)月后組織了一次家長(zhǎng)會(huì)，讓家長(zhǎng)了解幼兒園的教育目標(biāo)，保教人員工作目標(biāo)，家長(zhǎng)應(yīng)配合方面，家長(zhǎng)間也有了相互交流的機(jī)會(huì);平時(shí)針對(duì)個(gè)別幼兒出現(xiàn)的問(wèn)題，及時(shí)與其家長(zhǎng)聯(lián)系，共同商議解決教育的方法，使每個(gè)孩子都朝著正確的方向發(fā)展;及時(shí)更換家長(zhǎng)園地，讓家長(zhǎng)了解每月、每周、每日的教學(xué)活動(dòng)及要求，更好地配合老師進(jìn)行教育。

(2)家長(zhǎng)開(kāi)放日。本學(xué)期_月份組織了一次家長(zhǎng)開(kāi)放日，讓家長(zhǎng)了解幼兒在園的一日活動(dòng)。

(3)在家園工作中，我們總是積極主動(dòng)地與家長(zhǎng)交流聯(lián)系，通過(guò)《家園欄》，及時(shí)向家長(zhǎng)匯報(bào)了幼兒的學(xué)習(xí)情況和一些保育常識(shí)及一些信息資料，幫助家長(zhǎng)隨時(shí)了解班級(jí)情況。對(duì)于有問(wèn)題的孩子，及時(shí)與家長(zhǎng)取得聯(lián)系、交換意見(jiàn)，取得一致的教育方法。通過(guò)本期的家園聯(lián)系，我們和家長(zhǎng)之間建立了和諧友好的關(guān)系，贏得了家長(zhǎng)的信任、贊譽(yù)和支持。

三、班級(jí)存在的問(wèn)題。

1.保教人員要更加緊密地聯(lián)系，做好保教工作。

2.對(duì)個(gè)別幼兒還需加強(qiáng)教育。

3.幼兒自理能力需加強(qiáng)培養(yǎng)，特別是在穿脫衣服、自己吃飯方面。

4、孩子們的常規(guī)還不盡人意，上課插嘴的現(xiàn)象還較多，

5、在午餐方面，還有一些孩子仍舊比較挑食

以上是我對(duì)這學(xué)期的回顧，回顧本學(xué)期的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，雖然我們做了大量的工作，同時(shí)也得到了一些收獲，但是，我們知道還存在著許多的不足，這些都有待于我們?cè)谝院蟮墓ぷ髦胁粩嗟奶剿?、不斷的加?qiáng)。

幼兒園下學(xué)期班級(jí)工作總結(jié)4

一、班級(jí)情況分析

我班共有26名幼兒，男孩18名，女孩8名。通過(guò)這一學(xué)期的學(xué)習(xí)，我班幼兒的生活自理能力明顯提高，幼兒的智力水平也得到很好的發(fā)展。家長(zhǎng)工作開(kāi)展得比較順利，家長(zhǎng)都能積極支持配合。在家園共育下，幼兒在體、智、德、美勞等諸方面得到和諧發(fā)展。逐漸養(yǎng)成了良好的衛(wèi)生習(xí)慣、學(xué)習(xí)習(xí)慣，有一定的生活自理能力，懂得禮貌待人，初步會(huì)遵守本班的常規(guī)紀(jì)律，特別是在繪畫(huà)、英語(yǔ)方面，我班幼兒較感興趣。在普通話表達(dá)能力方面也有明顯進(jìn)步。

二、五大領(lǐng)域情況分析

我們依據(jù)本班幼兒的年齡特點(diǎn)和實(shí)際情況制定了詳細(xì)的學(xué)期計(jì)劃。另外，根據(jù)中班幼兒年齡特點(diǎn)，我們?cè)诖龠M(jìn)幼兒全面發(fā)展的基礎(chǔ)上，將側(cè)重點(diǎn)放在培養(yǎng)幼兒英語(yǔ)口語(yǔ)，語(yǔ)言表達(dá)能力，靈活的利用各種時(shí)間、地點(diǎn)、形式進(jìn)行教學(xué)。這學(xué)期下來(lái)，幼兒對(duì)所學(xué)的知識(shí)都掌握得不錯(cuò)，基本達(dá)到了學(xué)習(xí)初制定的目標(biāo)，現(xiàn)將五大領(lǐng)域情況分析總結(jié)如下：

(一)健康領(lǐng)域：

1、在生活衛(wèi)生習(xí)慣方面，幼兒的進(jìn)步都很大，幼兒能自己入廁大小便，孩子便后都能自己整理衣褲，并且保持手和臉的干凈。

2、班級(jí)絕大部分幼兒進(jìn)餐時(shí)能不挑食偏食，但極少數(shù)幼兒如：陳錦然、王佳怡吃飯嚴(yán)重挑食。張津瑞，張楷瑞進(jìn)餐很慢。

3、在日常生活中除了做操以外，教師會(huì)帶幼兒到操場(chǎng)進(jìn)行一些活動(dòng)，如做游戲，玩玩具，滑滑梯等。其次。通過(guò)開(kāi)閘體智能游戲活動(dòng)，讓幼兒在游戲中學(xué)習(xí)，鍛煉幼兒的身體素質(zhì)。所以大部分幼兒的身體發(fā)展基本協(xié)調(diào)。

(二)語(yǔ)言領(lǐng)域：

1、本學(xué)期，孩子們的語(yǔ)言發(fā)展上升了一個(gè)階段，基本上都能夠用完整的句子表達(dá)自己想要說(shuō)的話。比如許庭嘉不僅能夠完整地念兒歌，還會(huì)講簡(jiǎn)短的故事，并且故事結(jié)構(gòu)完整，語(yǔ)句通順。特別是班上的一些之前不愛(ài)說(shuō)話的孩子，像譚世博，我覺(jué)得他語(yǔ)言表達(dá)方面進(jìn)步明顯，能夠主動(dòng)與其他小朋友溝通交流。

2、大部分幼兒能有禮貌地用語(yǔ)言與人交往。注意聽(tīng)別人講話，能清楚的說(shuō)出自己想說(shuō)的事情，能用普通話與人交流。

(三)社會(huì)領(lǐng)域：

1、幼兒基本了解知道一些中國(guó)的傳統(tǒng)節(jié)日，知道幾種常見(jiàn)的職業(yè)及職業(yè)服裝，能知道一些簡(jiǎn)單的安全意識(shí)和標(biāo)志。

2、幼兒情緒積極、性格開(kāi)朗，大部分幼兒能知道自己的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，有較強(qiáng)的表現(xiàn)欲、成就感和好勝心。大部分幼兒能夠克服困難堅(jiān)持獨(dú)立完成任務(wù)，有較強(qiáng)的規(guī)則意識(shí)。但班級(jí)里部分男孩子，如：易梁俊、顧博洋在規(guī)則上的堅(jiān)持不夠，需要加強(qiáng)。

3、中班的幼兒，自我中心仍然很突出，在集體或自由活動(dòng)中常會(huì)發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，有爭(zhēng)奪某樣?xùn)|西的現(xiàn)象，還有幼兒不愿意退讓。因此我們將幼兒的社會(huì)性培養(yǎng)有意識(shí)的融合在課間活動(dòng)中。有目的的引導(dǎo)幼兒懂得輪流玩和友好合作。

(四)科學(xué)領(lǐng)域：

1、認(rèn)知

知道一些常見(jiàn)的生活小知識(shí)，如：泥土和石頭、變化的水世界，雷公公和閃電娘娘等。

2、數(shù)學(xué)

通過(guò)本學(xué)期的學(xué)習(xí)，本班幼兒在數(shù)學(xué)能力上進(jìn)步很大，幼兒的思維和理解能力，以及操作、探索的積極性都有不同程度的提高，比如在按特征分類還有認(rèn)識(shí)單，雙數(shù)、認(rèn)識(shí)相鄰數(shù)，這方面都有進(jìn)步。幼兒能將學(xué)到的內(nèi)容能運(yùn)用到生活中，幼兒結(jié)合教室內(nèi)的物品進(jìn)行游戲，真正做到在學(xué)中玩，在玩中學(xué)。但我們還要從多方面培養(yǎng)了幼兒樂(lè)于思維、愛(ài)思考、敢于探究和運(yùn)用數(shù)學(xué)的能力。

(五)藝術(shù)領(lǐng)域：

1、音樂(lè)

通過(guò)音樂(lè)活動(dòng)培養(yǎng)幼兒興趣，對(duì)幼兒進(jìn)行了歌曲、舞蹈、欣賞等方面的教育，現(xiàn)在幼兒在音樂(lè)活動(dòng)中能用自然的聲音唱歌，能明顯感受音樂(lè)的節(jié)奏強(qiáng)弱，幼兒跟音樂(lè)旋律自編動(dòng)作，并愉快地表演。

2、美術(shù)

每周三的美術(shù)半日活動(dòng)，幼兒繪畫(huà)方面由于加強(qiáng)了訓(xùn)練，班級(jí)大部分幼兒作畫(huà)時(shí)畫(huà)面干凈整潔，顏色鮮艷。能夠獨(dú)立完成一幅畫(huà)。

三、教育教學(xué)分析

(一)、備課、上課

1、在本學(xué)期的教育教學(xué)中，幼兒對(duì)知識(shí)的理解以及運(yùn)用上都有明顯的提高，按照本學(xué)期的教學(xué)內(nèi)容，幼兒在各方面的能力有了良好的表現(xiàn)，最為突出的是在藝術(shù)方面，而且幼兒的動(dòng)手能力都有了一定的提升。在教學(xué)的過(guò)程中，我們發(fā)現(xiàn)要促進(jìn)幼兒主動(dòng)學(xué)習(xí)主動(dòng)發(fā)展，就要從幼兒的需求和興趣出發(fā)，首先要把握幼兒的心理年齡特點(diǎn)，結(jié)合幼兒的日常生活。從幼兒的已有經(jīng)驗(yàn)了解出發(fā)，制定符合中班幼兒年齡特點(diǎn)的教學(xué)形式。因此我們?cè)谝蝗丈罡鳝h(huán)節(jié)中創(chuàng)造機(jī)會(huì)條件，發(fā)展幼兒的各方面能力。在教學(xué)形式上力求新穎，體現(xiàn)游戲教學(xué)的形式，激發(fā)幼兒表達(dá)的興趣，使幼兒愿意并敢于表達(dá)。

2、根據(jù)班級(jí)班務(wù)和教育計(jì)劃還有教材的要求，認(rèn)真制定每月、每周計(jì)劃，準(zhǔn)備好每一次活動(dòng)。因此我們?cè)谝蝗丈罡鳝h(huán)節(jié)中創(chuàng)造機(jī)會(huì)條件，發(fā)展幼兒的各方面能力。在教學(xué)形式上力求新穎，體現(xiàn)游戲教學(xué)的形式，激發(fā)幼兒表達(dá)的興趣，使幼兒愿意并敢于表達(dá)。本學(xué)期我們先后完成了5個(gè)主題教育活動(dòng)，開(kāi)闊了幼兒的視野，讓他們獲得了豐富的經(jīng)驗(yàn)。

3、在主題“泥土親親”活動(dòng)中，我們帶領(lǐng)幼兒觀察泥土，并讓幼兒自己親自體驗(yàn)?zāi)嗤潦鞘裁锤杏X(jué)，孩子們你一言我一語(yǔ)的與小伙伴們交流著。這樣教學(xué)方式比看圖片、講解要形象得多。也體現(xiàn)了教學(xué)、游戲一體化的的精神。

4、注重發(fā)揮班級(jí)的環(huán)境作用，定期更換班級(jí)的主題墻。

5、通過(guò)教學(xué)活動(dòng)，使我發(fā)現(xiàn)了很多的不足之處，本班幼兒對(duì)于在數(shù)學(xué)領(lǐng)域里，幼兒對(duì)于相鄰數(shù)方面掌握的還不是很靈活，在探究能力和語(yǔ)言能力上也有待于進(jìn)一步的加強(qiáng)，個(gè)別幼兒對(duì)于活動(dòng)的開(kāi)展沒(méi)有足夠的興趣。

(二)常規(guī)培養(yǎng)

1、重視班級(jí)常規(guī)的培養(yǎng)，不斷發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)解決問(wèn)題。我班男孩子比女孩子多，男孩子天性頑皮，所以我班的安全教育也是重中之重，我們隨時(shí)引導(dǎo)幼兒注意觀察身邊危險(xiǎn)的地方，并講解正確的戶外活動(dòng)方式，讓幼兒先尋找那些地方可能發(fā)生危險(xiǎn)，應(yīng)該怎樣玩。認(rèn)真排查班級(jí)里的不安全隱患，做到早發(fā)現(xiàn)早解決教育幼兒不觸摸危險(xiǎn)的角落。如：桌縫、桌角、門、等。

2、良好的課堂常規(guī)是一個(gè)班級(jí)班風(fēng)班貌的體現(xiàn)，這一學(xué)期我們根據(jù)中班的特點(diǎn)著重做好了兩點(diǎn)：

1)、要求幼兒上課時(shí)能面朝老師安靜上課，不在課堂上隨意走動(dòng)。

2)、養(yǎng)成上課舉手發(fā)言，積極回答問(wèn)題的好習(xí)慣。

3、在生活衛(wèi)生習(xí)慣方面，培養(yǎng)幼兒養(yǎng)成獨(dú)立進(jìn)餐、入廁、入睡，養(yǎng)成喝水的習(xí)慣。

雖然本學(xué)期幼兒在學(xué)習(xí)和生活方面取得了一定的進(jìn)步。不過(guò)還是存在著一些不足，如下幾點(diǎn)還需要改正，希望在今后的工作中能揚(yáng)長(zhǎng)避短，做的更好。

不足之處：

1、雖然每周的體育課及體育游戲，進(jìn)行專門有針對(duì)性的學(xué)習(xí)及訓(xùn)練，但不能單純只依靠綜合性課間活動(dòng)完成。幼兒在自我保護(hù)、保健意識(shí)及知識(shí)學(xué)習(xí)、了解不夠。如：安全標(biāo)志、保護(hù)眼鼻等。要利用一日生活活動(dòng)，加強(qiáng)教育。

2、幼兒上課常規(guī)方面還沒(méi)有達(dá)到預(yù)期的效果，上課插嘴的現(xiàn)象比較多。

3、美術(shù)方面幼兒表現(xiàn)形式單一，大多都是模仿老師的示范畫(huà)。在今后的活動(dòng)中要拓展幼兒的思維想象力和創(chuàng)造力。

4、個(gè)別幼兒有挑食現(xiàn)象，一些幼兒進(jìn)餐注意力不集中，速度慢，進(jìn)餐習(xí)慣還有待改善。

幼兒園下學(xué)期班級(jí)工作總結(jié)5

我班有幼兒29人，男孩19人，女孩10人，這些孩子個(gè)性活潑開(kāi)朗，但個(gè)性鮮明，我是一個(gè)干了多年的幼教工作者，通過(guò)這學(xué)期工作學(xué)習(xí)，我接的這個(gè)班孩子這一學(xué)期也有了很大的進(jìn)步，在孩子們即將完成小班第二學(xué)期學(xué)習(xí)任務(wù)之際，我回首所做過(guò)的工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，反思不足，為了更好的完成以后的工作，提高保教質(zhì)量，將《綱要》精神貫徹到一日活動(dòng)中，促進(jìn)幼兒身心活潑、健康成長(zhǎng)，現(xiàn)將本學(xué)期工作總結(jié)如下：

一、教育教學(xué)工作

1.在教育教學(xué)工作中，我分析本班孩子情況，根據(jù)《綱要》和教材要求，認(rèn)真制定學(xué)期工作計(jì)劃，準(zhǔn)備好每一次活動(dòng)，開(kāi)展了豐富多彩的教育活動(dòng)，先后完成8個(gè)主題活動(dòng)，開(kāi)闊了孩子們的視野，幫助他們獲得了豐富的生活經(jīng)驗(yàn)。我們注重發(fā)揮班級(jí)的環(huán)境作用，定期更換班級(jí)的主題墻。

我們注意培養(yǎng)孩子良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣和初步的學(xué)習(xí)能力。通過(guò)教師一年的努力，他們對(duì)幼兒園的各項(xiàng)活動(dòng)都充滿了興趣，能積極主動(dòng)地參加各類教學(xué)活動(dòng)，喜歡參與操作性較強(qiáng)的活動(dòng)，如美工活動(dòng)，音樂(lè)活動(dòng)等，并能學(xué)習(xí)用普通話進(jìn)行簡(jiǎn)單的表達(dá)和交流，大部分幼兒能大膽地發(fā)表自己的意見(jiàn)，對(duì)自己動(dòng)手操作進(jìn)行的探索活動(dòng)和表演活動(dòng)充滿了興趣和熱情，樂(lè)于勇敢地在集體面前發(fā)言和表演。幼兒在興趣愛(ài)好的驅(qū)動(dòng)下，積極參與各項(xiàng)娛樂(lè)表演活動(dòng)。

游戲化教學(xué)。小班教學(xué)內(nèi)容以游戲?yàn)橹?。為了保證每節(jié)課的質(zhì)量，首先，我們給幼兒創(chuàng)設(shè)一個(gè)良好的環(huán)境，輕松的氛圍，讓幼兒有一個(gè)愉快的心情參與。其次，我們認(rèn)真?zhèn)湔n，設(shè)計(jì)好每個(gè)活動(dòng)，通過(guò)各種教育手段激發(fā)幼兒學(xué)習(xí)的興趣。在教學(xué)過(guò)程中，我們努力成為孩子學(xué)習(xí)活動(dòng)中的合作者、支持者、引導(dǎo)者。我們把“課”當(dāng)成“游戲”上，把“游戲”當(dāng)成“課”來(lái)做，從而來(lái)調(diào)動(dòng)孩子學(xué)習(xí)的主動(dòng)性，吸引他們學(xué)習(xí)的注意力。

2.我們重視班級(jí)常規(guī)的培養(yǎng)，不斷發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)解決問(wèn)題。從我班男孩子比女孩子多，男孩子天性頑皮，所以我班的安全教育也是重中之重。我們隨時(shí)引導(dǎo)幼兒注意觀察身邊危險(xiǎn)的地方，并講解正確的戶外活動(dòng)方式，讓幼兒先尋找那些地方可能發(fā)生危險(xiǎn)，應(yīng)該怎樣玩?認(rèn)真排查班級(jí)里的不安全隱患，做到早發(fā)現(xiàn)早解決，利用游戲讓幼兒查找班里不安全的地方，教育幼兒不觸摸危險(xiǎn)的角落。如：桌縫、桌角、門、等。通過(guò)兒歌教育幼兒玩游戲中不要推人，勤剪指甲不抓人。

在生活衛(wèi)生習(xí)慣方面，培養(yǎng)幼兒養(yǎng)成獨(dú)立入廁、養(yǎng)成喝水的習(xí)慣。在喝水秩序方面，給孩子們劃清了喝水和接水的不同位置。

二、在衛(wèi)生保健方面

由于孩子年齡較小，給衛(wèi)生打掃工作帶來(lái)很多麻煩，老師盡心盡責(zé)地進(jìn)行衛(wèi)生保健工作，嚴(yán)格按照?qǐng)@里的要求執(zhí)行各類物品的消毒工作，踏踏實(shí)實(shí)，從不因孩子年齡小給我們帶來(lái)的不便而影響工作，讓幼兒生活