醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德培訓(xùn)教育課件精

醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德培訓(xùn)教育課件精一、培訓(xùn)目的1．通過培訓(xùn)，使員工自覺地加強(qiáng)自身職業(yè)道德的建立，以進(jìn)一步培養(yǎng)員工愛崗敬業(yè)的高度職業(yè)責(zé)任感。2．使員工養(yǎng)成適應(yīng)職業(yè)要求的行為習(xí)慣，鼓勵(lì)員工主動(dòng)進(jìn)步自身全面素質(zhì)，并在此根底上自覺地進(jìn)步勞動(dòng)消費(fèi)效率。3.培養(yǎng)一支高素質(zhì)的職工隊(duì)伍二.培訓(xùn)對象

全體員工三、培訓(xùn)內(nèi)容

(一)、職業(yè)道德〔1〕所謂職業(yè)道德，就是同人們的職業(yè)活動(dòng)嚴(yán)密聯(lián)絡(luò)的符合職業(yè)特點(diǎn)所要求的道德準(zhǔn)則、道德情操與道德品質(zhì)的總和，它既是對本職人員在職業(yè)活動(dòng)中行為的要求，同時(shí)又是職業(yè)對社會(huì)所負(fù)的道德責(zé)任與義務(wù)?！?〕職業(yè)道德是社會(huì)上占主導(dǎo)地位的道德或階級道德在職業(yè)生活中的詳細(xì)表達(dá)，是人們在履行本職工作中所遵循的行為準(zhǔn)則和標(biāo)準(zhǔn)的總和?！捕?、職業(yè)道德行為養(yǎng)成1．職業(yè)道德行為養(yǎng)成及其作用〔1〕職業(yè)道德行為養(yǎng)成的內(nèi)涵，職業(yè)道德行為是指從業(yè)者在一定的職業(yè)道德知識(shí)、情感、意志、信念支配下所采取的自覺活動(dòng)。對這種活動(dòng)按照職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)要求進(jìn)展有意識(shí)的練習(xí)和培養(yǎng)，稱之為職業(yè)道德行為養(yǎng)成。〔2〕職業(yè)道德行為養(yǎng)成的作用進(jìn)步綜合素質(zhì)，促進(jìn)醫(yī)院開展。實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值。

道德就是一個(gè)社會(huì)、一定階級向人們提出的處理人和人之間、人和社會(huì)、個(gè)人和自然之間各種關(guān)系的一種特殊的行為標(biāo)準(zhǔn)。道德是人靈魂的力量、精神的支柱、事業(yè)成功的根底，它的力量是宏大的，是做人的根本，我們堅(jiān)信人生在世就要做兩件事：一、是學(xué)做人，二、是學(xué)做事。這就是道德的內(nèi)在力。道德與法律的區(qū)別：1、道德要比法律產(chǎn)生早得多，而且最終將要替代法律，成為唯一的行為標(biāo)準(zhǔn)。

2、法律由國家制定，由國家強(qiáng)迫執(zhí)行；道德不是由國家強(qiáng)迫執(zhí)行。

3、法律只干預(yù)人們的違法行為，而道德對人們行為所干預(yù)的范圍更廣更深。

中國民族傳統(tǒng)美德的主要內(nèi)容：1、父慈子孝、尊老愛幼

2、立志勤學(xué)、持之以恒

3、仁義待人、以禮敬人

4、自強(qiáng)不息、勇于革新

5、老實(shí)守信、見利思義

6、公忠為國、反對外侵

7、修身為本、言語律己(三)、職業(yè)道德內(nèi)涵：

職業(yè)道德是指從事一定職業(yè)勞動(dòng)的人們，在特定的工作和勞動(dòng)中以其內(nèi)心信念和特殊社會(huì)手段來維系的，以善惡進(jìn)展評價(jià)的心理意識(shí)，行為原則和行為標(biāo)準(zhǔn)的綜合，它是人們在從事職業(yè)過程中形成的一種內(nèi)在的非強(qiáng)迫性的約束手段。(四)、職業(yè)道德的內(nèi)容：

1、

文明禮貌

〔1〕、儀表端莊：

著裝樸素大方，鞋襪搭配合理，飾品和化裝要適當(dāng)，面部、頭發(fā)和手指整潔、站姿端正。

〔2〕、語言標(biāo)準(zhǔn)：

職業(yè)用語、用尊稱敬語、不用忌語、說好“三聲〞、講究語言藝術(shù)〔和婉、讓步、幽默〕。

〔3〕、舉止得體：

態(tài)度恭敬、表情沉著、行為適度、形象穩(wěn)重。

〔4〕、熱情待人：

微笑相迎客、親切友好、主動(dòng)熱情。

2、

愛崗敬業(yè)

〔1〕、樹立職業(yè)理想

〔2〕、強(qiáng)化職業(yè)責(zé)任

〔3〕、進(jìn)步職業(yè)技能3、

老實(shí)守信

〔1〕、忠誠所屬企業(yè)：

老實(shí)工作、關(guān)心企業(yè)開展、遵守合同和契約。

〔2〕、維護(hù)企業(yè)信譽(yù)

上班時(shí)間、與顧客交談都要注意自己的言行舉止對企業(yè)的影響。

〔3〕、保守企業(yè)機(jī)密：

與客戶、外界交流要注意保護(hù)本公司的機(jī)密。4、

辦事公正

〔1〕、堅(jiān)持真理

〔2〕、公私清楚：

要正確認(rèn)識(shí)公與私的關(guān)系，增強(qiáng)整體意識(shí)，培養(yǎng)集體精神，要富有奉獻(xiàn)精神，要從細(xì)微處嚴(yán)格要求自己，在工作中創(chuàng)造滿足和開展個(gè)人的需要。

〔3〕、公平公正：

堅(jiān)持按照原則辦事，要不徇私情，不怕各種權(quán)力，不計(jì)個(gè)人得失。

〔4〕、光明磊落：

把社會(huì)、集體、公司利益放在首位，說老實(shí)話，辦老實(shí)事，堅(jiān)持原則，無私無畏，敢于負(fù)責(zé)，敢于承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。

5、

遵紀(jì)守法

〔1〕、學(xué)法、知法、守法、用法

〔2〕、遵守企業(yè)紀(jì)律和標(biāo)準(zhǔn)

遵守勞動(dòng)紀(jì)律，遵守保密紀(jì)律，遵守組織紀(jì)律6、

團(tuán)結(jié)互助

〔1〕、平等尊重

上下級之間平等尊重，同事之間互相尊重。

〔2〕、顧全大局

〔3〕、互相學(xué)習(xí)

向上級學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，向有經(jīng)歷的人學(xué)習(xí)。

〔4〕、加強(qiáng)協(xié)作

正確處理主角與配角的關(guān)系，正確對待合作與競爭。新的職業(yè)道德：

1、

自主性的道德觀念

2、

競爭性的道德觀念

3、

利益并重的道德觀念

4、

學(xué)習(xí)創(chuàng)新的道德觀念7職業(yè)道德的涵義包括以下八個(gè)方面：〔１〕職業(yè)道德是一種職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，受社會(huì)普遍的認(rèn)可。〔２〕職業(yè)道德是長期以來自然形成的。〔３〕職業(yè)道德沒有確定形式，通常表達(dá)為觀念、習(xí)慣、信念等?！玻础陈殬I(yè)道德依靠文化、內(nèi)心信念和習(xí)慣，通過員工的自律實(shí)現(xiàn)。〔５〕職業(yè)道德大多沒有本質(zhì)的約束力和強(qiáng)迫力?！玻丁陈殬I(yè)道德的主要內(nèi)容是對員工義務(wù)的要求?！玻贰陈殬I(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)多元化，代表了不同企業(yè)可能具有不同的價(jià)值觀?！玻浮陈殬I(yè)道德承載著企業(yè)文化和凝聚力，影響深遠(yuǎn)。人的一生是一個(gè)不斷學(xué)習(xí)和不斷進(jìn)步的過程，因此也是一個(gè)不斷修養(yǎng)的過程。所謂修養(yǎng)，就是人們?yōu)榱嗽诶碚?、知識(shí)、思想、道德品質(zhì)等方面到達(dá)一定的程度，所進(jìn)展自我教育、自我改善、自我進(jìn)步的活動(dòng)過程。修養(yǎng)是人們進(jìn)步科學(xué)文化程度和道德品質(zhì)必不可少的手段。所謂職業(yè)道德修養(yǎng)，是指從事各種職業(yè)活動(dòng)的人員，按照職業(yè)道德根本原則和標(biāo)準(zhǔn)，在職業(yè)活動(dòng)中所進(jìn)展的自我教育、自我改造、自我完善，使自己形成良好的職業(yè)道德品質(zhì)和到達(dá)一定的職業(yè)道德境界。職業(yè)道德修養(yǎng)是一個(gè)從業(yè)人員形成良好的職業(yè)道德品質(zhì)的根底和內(nèi)在因素。一個(gè)從業(yè)人員只知道什么是職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)而不進(jìn)展職業(yè)道德修養(yǎng)，是不可能形成良好職業(yè)道德品質(zhì)的。職業(yè)道德修養(yǎng)的方法多種多樣，除上述職業(yè)道德行為養(yǎng)成外，概況起來，還有以下幾種：〔1〕學(xué)習(xí)職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)、把握職業(yè)道德知識(shí)?！?〕努力學(xué)習(xí)現(xiàn)代科學(xué)文化知識(shí)和專業(yè)技能，進(jìn)步文化素養(yǎng)。〔3〕經(jīng)常進(jìn)展自我反思，增強(qiáng)自律性〔4〕近朱者赤，近墨者黑。〔5〕取人之長，補(bǔ)己之短。(五)、職業(yè)道德的社會(huì)作用職業(yè)道德是社會(huì)道德體系的重要組成部分，它一方面具有社會(huì)道德的一般作用，另一方面它又具有自身的特殊作用，詳細(xì)表如今：1、調(diào)節(jié)職業(yè)交往中從業(yè)人員內(nèi)部以及從業(yè)人員與效勞對象間的關(guān)系。職業(yè)道德的根本職能是調(diào)節(jié)職能。它一方面可以調(diào)節(jié)從業(yè)人員內(nèi)部的關(guān)系，即運(yùn)用職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)約束職業(yè)內(nèi)部人員的行為，促進(jìn)職業(yè)內(nèi)部人員的團(tuán)結(jié)與合作。如職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)要求各行各業(yè)的從業(yè)人員，都要團(tuán)結(jié)、互助、愛崗、敬業(yè)、齊心協(xié)力地為開展本行業(yè)、本職業(yè)效勞。另一方面，職業(yè)道德又可以調(diào)節(jié)從業(yè)人員和效勞對象之間的關(guān)系。如職業(yè)道德規(guī)定了制造產(chǎn)品的工人要怎樣對用戶負(fù)責(zé)；營銷人員怎樣對顧客負(fù)責(zé)；醫(yī)生怎樣對病人負(fù)責(zé)；老師怎樣對學(xué)生負(fù)責(zé)等等。2、有助于維護(hù)和進(jìn)步本行業(yè)的信譽(yù)。一個(gè)行業(yè)、一個(gè)企業(yè)的信譽(yù)，也就是它們的形象、信譽(yù)和聲譽(yù)，是指企業(yè)及其產(chǎn)品與效勞在社會(huì)公眾中的信任程度，進(jìn)步企業(yè)的信譽(yù)主要靠產(chǎn)品的質(zhì)量和效勞質(zhì)量，而從業(yè)人員職業(yè)道德程度高是產(chǎn)品質(zhì)量和效勞質(zhì)量的有效保證。假設(shè)從業(yè)人員職業(yè)道德程度不高，很難消費(fèi)出優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和提供優(yōu)質(zhì)的效勞3、促進(jìn)本行業(yè)的開展。行業(yè)、企業(yè)的開展有賴于高的經(jīng)濟(jì)效益，而高的經(jīng)濟(jì)效益源于高的員工素質(zhì)。員工素質(zhì)主要包含知識(shí)、才能、責(zé)任心三個(gè)方面，其中責(zé)任心是最重要的。而職業(yè)道德程度高的從業(yè)人員其責(zé)任心是極強(qiáng)的，因此，職業(yè)道德能促進(jìn)本行業(yè)的開展。3、促進(jìn)本行業(yè)的開展。行業(yè)、企業(yè)的開展有賴于高的經(jīng)濟(jì)效益，而高的經(jīng)濟(jì)效益源于高的員工素質(zhì)。員工素質(zhì)主要包含知識(shí)、才能、責(zé)任心三個(gè)方面，其中責(zé)任心是最重要的。而職業(yè)道德程度高的從業(yè)人員其責(zé)任心是極強(qiáng)的，因此，職業(yè)道德能促進(jìn)本行業(yè)的開展?！擦陈殬I(yè)道德與企業(yè)的開展1．職業(yè)道德是增強(qiáng)企業(yè)凝聚力的手段企業(yè)是具有社會(huì)性的經(jīng)濟(jì)組織，在企業(yè)內(nèi)部存在著各種復(fù)雜的關(guān)系。這些關(guān)系既有互相協(xié)調(diào)的一面，也有矛盾沖突的一面，假設(shè)解決不好，將會(huì)影響企業(yè)的凝聚力。這就要求企業(yè)所有的員工都應(yīng)從大局出發(fā)，光明磊落、互相諒解、互相寬容、互相信賴、同舟共濟(jì)，而不能意氣用事、互相拆臺(tái)?？傊?，要求職工必須具有較高的職業(yè)道德覺悟。2．職業(yè)道德可以進(jìn)步企業(yè)的競爭力〔1〕職業(yè)道德有利于企業(yè)進(jìn)步產(chǎn)品和效勞的質(zhì)量?！?〕職業(yè)道德可以降低產(chǎn)品本錢，進(jìn)步勞動(dòng)消費(fèi)率和經(jīng)濟(jì)效益?！?〕職業(yè)道德有利于企業(yè)擺脫困境，實(shí)現(xiàn)企業(yè)階段性的開展目的。〔4〕職業(yè)道德有利于樹立良好企業(yè)形象，創(chuàng)造企業(yè)出名品牌。4、有助于進(jìn)步全社會(huì)的道德程度。職業(yè)道德是整個(gè)社會(huì)道德的主要內(nèi)容。職業(yè)道德一方面涉及到每個(gè)從業(yè)者如何對待職業(yè)，如何對待工作，同時(shí)也是一個(gè)從業(yè)人員的生活態(tài)度、價(jià)值觀念的表現(xiàn)；是一個(gè)人的道德意識(shí)，道德行為開展的成熟階段，具有較強(qiáng)的穩(wěn)定性和連續(xù)性。另一方面，職業(yè)道德也是一個(gè)職業(yè)集體，甚至一個(gè)行業(yè)全體人員的行為表現(xiàn)，假如每個(gè)行業(yè)，每個(gè)職業(yè)集體都具備優(yōu)良的道德，對整個(gè)社會(huì)道德程度的進(jìn)步肯定會(huì)發(fā)揮重要作用。職業(yè)道德修養(yǎng)本身是一個(gè)內(nèi)在的長期的艱巨工作，修養(yǎng)的程度關(guān)系著醫(yī)德醫(yī)風(fēng)境界的進(jìn)步，作為院長對職業(yè)道德修養(yǎng)有著不可推卸的責(zé)任。院長的道德修養(yǎng)的觀念，直接影響著醫(yī)院道德修養(yǎng)的質(zhì)量。應(yīng)該樹立以下幾個(gè)觀念思想認(rèn)識(shí)與醫(yī)療理論相結(jié)合1、思想認(rèn)識(shí)是職業(yè)道德修養(yǎng)的根底。2、醫(yī)療理論是職業(yè)道德修養(yǎng)的前提。3、職業(yè)道德修養(yǎng)必須思想認(rèn)識(shí)和醫(yī)療理論相結(jié)合。內(nèi)心陶冶與外界約束相結(jié)合內(nèi)心陶冶是職業(yè)道德修養(yǎng)的根本，外界約束是職業(yè)道德修養(yǎng)的條件。職業(yè)道德修養(yǎng)必須內(nèi)心陶冶與外界之約相結(jié)合。在矛盾論中提出內(nèi)因是變化根據(jù)，外因是變化的條件，外因通過內(nèi)引起作用。正面引導(dǎo)與反面警示相結(jié)合

職業(yè)道德修養(yǎng)必須以正面引導(dǎo)為主。樹典型、弘揚(yáng)真善美職業(yè)道德修養(yǎng)不能放棄反面教材，抵抗假丑惡。使假丑惡行為成為過街老鼠，人人喊打。職業(yè)道德修養(yǎng)必須正面引導(dǎo)和反面警示相結(jié)合。世界是物質(zhì)的，物質(zhì)是運(yùn)動(dòng)的。人有千差萬別。存在都是正常的。成長的環(huán)境不一樣。職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)不一樣。個(gè)人的行為不一樣勸學(xué)篇積土成山，風(fēng)雨興焉；積水成淵，蛟龍生焉；積善成德,而神明自得,圣心備焉。積土成為山，風(fēng)雨就會(huì)從那里興起；積水成為深潭，蛟龍就會(huì)在那里生長；積累善行，養(yǎng)成良好的品德，于是就能到達(dá)很高的精神境界，智慧就能得到開展，圣人的思想也就具備了。受人滴水之恩，當(dāng)以涌泉相報(bào)在你最需要幫助最困難的時(shí)候，給你伸出了溫暖的手，哪怕是一點(diǎn)點(diǎn)的幫助，讓你走出了困惑或困難，當(dāng)你發(fā)生改變和好轉(zhuǎn)了，你要記的幫助過你的恩人，要懂得感恩。吾日三省成語典故孔子的學(xué)生曾參勤奮好學(xué)，深得孔子的喜歡，別人問他為什么進(jìn)步則快？曾參說：我每天都要屢次問自己：替別人辦事是否盡心盡力？與朋友交往有沒有不老實(shí)的地方？傳授別人的東西自己有沒有做不到的？