金點(diǎn)子活動月方案

金點(diǎn)子活動月方案金點(diǎn)子活動月方案金點(diǎn)子活動月方案金點(diǎn)子服務(wù)月活動推行方案為了進(jìn)一步加強(qiáng)優(yōu)秀護(hù)理服務(wù)的核心競爭力，創(chuàng)新和深入護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵，努力創(chuàng)辦友好友好的醫(yī)患關(guān)系，為病人供應(yīng)安全、快捷、滿意、優(yōu)秀的護(hù)理服務(wù)，促使醫(yī)院的健康、科學(xué)發(fā)展以及各項護(hù)理工作再上新臺階。護(hù)理部積極張開“醫(yī)院健康發(fā)展——您我共參加”為主題的“金點(diǎn)子服務(wù)月”活動，并制定本次活動張開方案。一、活動領(lǐng)導(dǎo)小組組長：副組長：成員：二、活動目的經(jīng)過張開“金點(diǎn)子服務(wù)月”活動，圍繞增收節(jié)支、提升效能與服務(wù)水平，想思路、出點(diǎn)子、獻(xiàn)良策，解決醫(yī)院、科室發(fā)展中的重點(diǎn)、難點(diǎn)問題，提出合理化建講和詳細(xì)的解決方法，以此成為提升醫(yī)院管理水平的助力器，達(dá)到為病人供應(yīng)安全、快捷、滿意、優(yōu)秀的護(hù)理服務(wù)目的，促使醫(yī)院的健康、科學(xué)發(fā)展以及各項工作再上新臺階。三、活動主要內(nèi)容1、提議開源節(jié)流，促使醫(yī)院可連續(xù)發(fā)展。教育全院護(hù)理人員成立成本與效益見解，以主人翁的姿態(tài)積極參加科室經(jīng)濟(jì)管理及醫(yī)院管理，加強(qiáng)成本核算。充發(fā)散揮電子網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，推行無紙化辦公，提議雙面用紙，提升復(fù)印紙的再利用率，減少紙張耗資；減少用電辦公設(shè)施待機(jī)時間。節(jié)儉每一度電、每一滴水，注意每一個節(jié)儉環(huán)節(jié)，擁擠每一個浪費(fèi)漏洞，成立“節(jié)儉就是創(chuàng)辦效益”的見解。2、張開優(yōu)秀護(hù)理服務(wù)，提升患者滿意度。（1）、全面執(zhí)行護(hù)理職責(zé)。堅定推行責(zé)任制整體護(hù)理工作模式。進(jìn)一步完善分級護(hù)理標(biāo)準(zhǔn)及服務(wù)規(guī)范。為護(hù)士對病人推行臨床分級護(hù)理及護(hù)理服務(wù)供應(yīng)清楚的指引。落實責(zé)任護(hù)士全面執(zhí)行護(hù)理職責(zé)，關(guān)注患者身心健康，做好專業(yè)照顧、病情察看、治療辦理、心理支持、交流和健康指導(dǎo)等任務(wù)，為患者供應(yīng)整體護(hù)理服務(wù)。2）、門（急）診、手術(shù)室等部門張開優(yōu)秀護(hù)理服務(wù)，優(yōu)化門（急）診服務(wù)流程，加強(qiáng)“以人為本”的服務(wù)理念，成立“把方便讓給患者，把愛心獻(xiàn)給患者，把溫馨留給患者”的服務(wù)思想，推行“一站式服務(wù)”，做好對患者的健康教育和指導(dǎo)，不斷提升護(hù)理質(zhì)量，提升工作效率，使患者在門（急）診中享受最優(yōu)秀的護(hù)理服務(wù)。為手術(shù)患者供應(yīng)規(guī)范的圍手術(shù)期護(hù)理，保障患者安全，表現(xiàn)人文關(guān)懷。3、加強(qiáng)臨床支持建設(shè)，供應(yīng)滿意的支持保障服務(wù)。（1）、關(guān)注細(xì)節(jié)，服務(wù)臨床。加強(qiáng)臨床科室與非臨床科室之間的交流協(xié)調(diào)，寬泛收集科室建議，認(rèn)識服務(wù)需求。對臨床科室反應(yīng)工作流程的單薄環(huán)節(jié)實時進(jìn)行整改。使各項工作流程不斷完滿，更好地為臨床一線服務(wù)。2）、加強(qiáng)送檢員的作業(yè)指導(dǎo)，加強(qiáng)病人安全第一的意識。依照專科特色對各崗位工作人員進(jìn)行相應(yīng)崗位的工作技術(shù)培訓(xùn)，并針對出現(xiàn)的問題進(jìn)行分崗位培訓(xùn)，進(jìn)一步提升送檢員的綜合素質(zhì)。3）、加強(qiáng)護(hù)工的管理、堅決抵制和根絕護(hù)工的禁忌行為。每日到病區(qū)檢查敦促護(hù)工工作，隨機(jī)聽取病人及家眷對護(hù)工的服務(wù)建議。對臨床科室進(jìn)行護(hù)工工作情況建議征詢，依照存在的問題輔助進(jìn)行整改，加強(qiáng)看守舉措的落實。督查陪護(hù)企業(yè)落實《陪護(hù)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》、《陪護(hù)服務(wù)滿意度檢查》，規(guī)范陪護(hù)的服務(wù)行為，依照服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)對護(hù)工工作進(jìn)行督導(dǎo)，發(fā)現(xiàn)問題實時輔助企業(yè)予辦理。4、優(yōu)化護(hù)理信息系統(tǒng)管理，加速護(hù)理工作效能。1）、經(jīng)過不斷優(yōu)化護(hù)理信息化系統(tǒng)來促使護(hù)理管理水平的全面提升。全院張開使用電子護(hù)理病歷系統(tǒng)進(jìn)行護(hù)理管理信息報送，取消護(hù)長工作手冊的使用，使護(hù)士長能更方便地進(jìn)行護(hù)理管理文書報送(包括：月工作計劃總結(jié)、護(hù)理質(zhì)量分析整改報告，業(yè)務(wù)核查成績、實習(xí)生帶教情況等)，防范護(hù)士長走出病房上交資料，有更多的時間留在科室進(jìn)行管理，推行無紙化辦公，節(jié)儉辦公成本。經(jīng)過系統(tǒng)對各樣護(hù)理管理信息的全方向收集、存貯，實時對信息數(shù)據(jù)的分析使用與共享。（2）、與信息企業(yè)合作完滿在線考試系統(tǒng)護(hù)理題庫。補(bǔ)充核查題型及題量，依照不同樣層次、不同樣專科的護(hù)理人員，設(shè)計相應(yīng)的考試題目。經(jīng)過實習(xí)生入科考試、崗前培訓(xùn)考試、公然招聘護(hù)理人員考試調(diào)試，針對存在問題實時維修系統(tǒng)，調(diào)整考題的靈便性，使核查更為公正、公正、貼近臨床護(hù)理工作，實現(xiàn)護(hù)理“三基”核查信息網(wǎng)絡(luò)化，進(jìn)一步提升專業(yè)理論知識水平，保證醫(yī)院護(hù)理服務(wù)質(zhì)量。5、加強(qiáng)護(hù)士任職培訓(xùn)，提升護(hù)理人員中醫(yī)專業(yè)內(nèi)涵。在提升服務(wù)和管理水平的基礎(chǔ)上，突出中醫(yī)特色，發(fā)揮中醫(yī)藥優(yōu)勢，全面提升中醫(yī)護(hù)理技術(shù)水平，參照《中醫(yī)護(hù)理常例技術(shù)操作規(guī)程》及《中醫(yī)醫(yī)院中醫(yī)護(hù)理工作指南（試行）》張開技術(shù)培訓(xùn)工作。全面提升護(hù)士中醫(yī)護(hù)理基礎(chǔ)操作水平，使臨床護(hù)理技術(shù)操作標(biāo)準(zhǔn)化、程序化，最大限度保障病人安全，提升醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量。6、加強(qiáng)督導(dǎo)檢查，保障護(hù)理質(zhì)量。進(jìn)一步完滿《中醫(yī)特色護(hù)理質(zhì)量討論標(biāo)準(zhǔn)》，把護(hù)理質(zhì)量討論的制定成立在護(hù)理工作可否知足病人的健康需要以及推行擁有中醫(yī)特色的痊愈和健康指導(dǎo)。從護(hù)理質(zhì)量、管理質(zhì)量和病人滿意度等方面全面考評護(hù)理質(zhì)量指標(biāo)，使護(hù)理質(zhì)量討論更擁有科學(xué)性。調(diào)整護(hù)理部質(zhì)量檢查分工，深入臨床督查護(hù)理質(zhì)量情況，指導(dǎo)臨床護(hù)理工作。實時發(fā)現(xiàn)護(hù)理質(zhì)量單薄環(huán)節(jié)，并與住院患者滿意度檢查、出院患者電話回訪檢查情況聯(lián)合，針對存在問題實時整改，有力推進(jìn)優(yōu)秀護(hù)理工作的張開。四、活動時間安排第一階段：金點(diǎn)子收集階段（七月下旬～八月上旬）1、召開活動月動員會，安排部署活動的內(nèi)容。2、組織科室人員學(xué)習(xí)醫(yī)院活動方案，獻(xiàn)計獻(xiàn)策，人人認(rèn)識、個個參加。組織討論得出金點(diǎn)子意愿。3、張開宣傳造勢，聯(lián)合實質(zhì)、運(yùn)用宣傳欄、護(hù)理部網(wǎng)站等寬泛張開宣傳，形成人人重視的優(yōu)秀氣氛。第二階段：金點(diǎn)子推行階段（八月中旬～下旬）對收集的金點(diǎn)子進(jìn)行精選并組織推行。確立以方便、快捷、優(yōu)秀、高效、低耗的原則，對金點(diǎn)子的可行性、有效性進(jìn)行評估，并采用相應(yīng)的舉措，將金點(diǎn)子應(yīng)用到工作崗位中，組織推行、改良落實。第三階段:金點(diǎn)子總結(jié)推行（八月下旬）對金點(diǎn)子等好的經(jīng)驗和做法進(jìn)