學(xué)習(xí)培訓(xùn)心得體會(huì)合集九篇

Word第第頁(yè)學(xué)習(xí)培訓(xùn)心得體會(huì)合集九篇學(xué)習(xí)培訓(xùn)心得體會(huì)篇1

老早就聽(tīng)到保險(xiǎn)兩個(gè)字，但是就是不知道是什么東西，聽(tīng)許多人說(shuō)那是傳銷(xiāo)，但是最終真正自己接觸后才明白原來(lái)保險(xiǎn)是對(duì)人生后期規(guī)劃的一種保障;

隨著時(shí)間的推移，變遷，這已經(jīng)是其次次參與培訓(xùn)，第一次由于沒(méi)有太關(guān)注，結(jié)果考的讓人寒心，59分，原來(lái)準(zhǔn)備放棄，但是最終還是被我的介紹人寒心如苦的缺說(shuō)之后，又幫我交了培訓(xùn)及書(shū)本費(fèi)，于是出于禮貌我這次又一次參與了這個(gè)培訓(xùn)，經(jīng)過(guò)五天的代理人培訓(xùn)，以及自己的努力，最終通過(guò)了，于是連續(xù)參與崗前的培訓(xùn)，接下來(lái)就說(shuō)說(shuō)這幾天的崗前培訓(xùn)心得吧。。。

可以說(shuō)一路的培訓(xùn)時(shí)間都很緊急有序，讓人目不暇接，保險(xiǎn)代理人的書(shū)籍在高校經(jīng)濟(jì)學(xué)一年的課程，在這里我們3天就要汲取，而且把握基本的初期以及保險(xiǎn)本身的意義是什么，弄的我們個(gè)個(gè)都精疲力盡，而崗前的培訓(xùn)也很是緊急，第一次發(fā)覺(jué)在這里的每一分，每一秒都是那么重要，這幾天的培訓(xùn)總的來(lái)說(shuō)，讓我學(xué)習(xí)到許多專業(yè)的東西，尤其是專業(yè)老師的杰出講解，讓我們受益很深，在這里首先感謝各位老師的心情付出，也盼望我們今后的同伴們能夠抱著一個(gè)感恩的心來(lái)對(duì)待這份工作和職業(yè)以及事業(yè)，，，，，，

可以說(shuō)從一開(kāi)頭對(duì)保險(xiǎn)的誤會(huì)，到真正接觸后了解之后才感覺(jué)懊悔已晚，為什么呢，由于在我的記憶里面，接觸過(guò)的保險(xiǎn)基本都是屬于傳銷(xiāo)類型的，那時(shí)是20xx年，中學(xué)剛畢業(yè)就融入到社會(huì)里面，看到各色各樣的人都在做保險(xiǎn)，一大堆人組合在一個(gè)空檔得房間，沒(méi)有產(chǎn)品，直接就讓你跟他們做，而且把你的身份證一系列的東西都拿去，弄的人心惶惶，最終由于大事的嚴(yán)峻，被法律所制裁和打壓，于是從那個(gè)時(shí)期保險(xiǎn)的含義在我的腦海里面就是一種傳銷(xiāo)的模式，而且四周的人一聽(tīng)說(shuō)你是做保險(xiǎn)的立即會(huì)拿異樣的目光來(lái)看待你;而高校畢業(yè)之后，來(lái)到北京，在各式的直銷(xiāo)模式漸漸的成熟起來(lái)，又一次接觸到同行的人做保險(xiǎn)，于是我拿異樣的目光來(lái)審核他，但是跟沒(méi)有想到的是，我又從新走入這個(gè)行業(yè)，在通過(guò)專業(yè)的學(xué)習(xí)和了解之后，我才恍然間開(kāi)悟，原來(lái)保險(xiǎn)始終是國(guó)家所支持的行業(yè)，只是過(guò)去由于人為的因素，把這個(gè)不錯(cuò)的直銷(xiāo)業(yè)給做爛了，而且其實(shí)許多屬于直銷(xiāo)業(yè)的東西在外國(guó)本身就是合法的，可是演化到中國(guó)就變成了，最重要一點(diǎn)，東方人的素養(yǎng)和道德有著直接的關(guān)系，這讓我很絕望，也是這個(gè)行業(yè)本身難做的緣由，而隨著改革共開(kāi)放國(guó)家政策不斷的開(kāi)創(chuàng)與提倡，保險(xiǎn)隨著國(guó)民素養(yǎng)的提高才真正被人們?nèi)ソ邮?，了解，但是目前的中?guó)，保險(xiǎn)業(yè)與之其他國(guó)家相比市民的比例少的可憐，所以對(duì)于將來(lái)直銷(xiāo)人員這個(gè)行業(yè)布滿著盼望和空缺。

而對(duì)于我們這個(gè)剛剛培訓(xùn)中的從業(yè)人員完全可以把他當(dāng)做是一種職業(yè)一種掙錢(qián)的方向去努力，而我本身也是在職場(chǎng)工作了5年的人員，惋惜的是自己的才華在那里得不到認(rèn)可，而且往往還得受上級(jí)的埋怨和怨氣，于是不得已當(dāng)做，離職，加入到這個(gè)金融單位，盼望在這里找到自己的人生價(jià)值與方向，由于這個(gè)行業(yè)很自由，給你發(fā)揮的余地，沒(méi)有職場(chǎng)的壓力大，還得看老板臉色，所以這是我選擇的目的，其實(shí)這個(gè)行業(yè)只有你真的付出之后會(huì)得到客戶的信任和確定，而且財(cái)寶也會(huì)隨著你的誠(chéng)信和專業(yè)得到豐厚的回報(bào)，對(duì)于將來(lái)我布滿著向往和盼望。

其實(shí)是通過(guò)這幾天的專業(yè)老師的辛勤講解，讓我對(duì)保險(xiǎn)業(yè)有了充分的了解，我發(fā)覺(jué)這是一筆財(cái)寶，只是我發(fā)覺(jué)的有點(diǎn)晚了，不過(guò)從如今努力將來(lái)的盼望還是很大的，而作為金融業(yè)世界500強(qiáng)的企業(yè)，對(duì)與將來(lái)的挑戰(zhàn)和機(jī)遇很大，我發(fā)覺(jué)他是一家沒(méi)有年齡限制和學(xué)歷限制的機(jī)構(gòu)，這是跟其他企業(yè)和單位的唯一區(qū)分，還有這個(gè)行業(yè)對(duì)誰(shuí)都很公正，只要你付出自己的勞動(dòng)和真誠(chéng)就會(huì)得到他人的認(rèn)可和信任，不過(guò)要是想讓群眾都購(gòu)置到保險(xiǎn)還不是那么簡(jiǎn)單，所以這個(gè)很熬煉人，而且對(duì)自己也是一種提高，但是最終的結(jié)局是你真正去努力了嗎，努力了，就會(huì)有所回報(bào)，這是這個(gè)行業(yè)的公正，其次，通過(guò)學(xué)習(xí)才知道這個(gè)行業(yè)對(duì)于人生是多美的美妙啊，國(guó)家的法律給予公民每一個(gè)人的保障義務(wù)，可是許多時(shí)候是由于人民的抵抗和不接受錯(cuò)過(guò)了，人最怕的就是沒(méi)有真正弄明白一件事情是什么，還有就是觀念的問(wèn)題，多好的機(jī)會(huì)就這樣失去了;當(dāng)然了真正做好這一行也不是那么簡(jiǎn)單，話說(shuō)，好做的行業(yè)還能輪得到你做嗎，其實(shí)每個(gè)行業(yè)都是精英和人才做的，由于他們?cè)谧非髣倮穆飞?，忘卻了自己，忘卻了別人的話語(yǔ)，遺忘了傷悲哀，而是把目標(biāo)定力的明確加上自己不斷的學(xué)習(xí)，從而獲得了勝利的嘉獎(jiǎng)，人生公共就公正在這里，不要總是聽(tīng)別人說(shuō)這個(gè)行業(yè)多么的難做，自己活著，自己就是一種盼望，為何不跳出來(lái)，真實(shí)一下自己的價(jià)值呢，總是聽(tīng)別人咋左右自己，那么你一輩子就可能活著別人的左右里面，那樣的話，你是多么的平凡，我是一個(gè)從來(lái)不信任命運(yùn)的人，我感覺(jué)命運(yùn)對(duì)每個(gè)人都很公正，天下沒(méi)有免費(fèi)的午餐，中國(guó)的佛道就是這樣說(shuō)的，世界都是很公正的，只是你目光局限在黑暗的那一面，你的思想扭曲了，總是抱著走近路的心理，時(shí)間一長(zhǎng)，你發(fā)覺(jué)自己走進(jìn)了，自己的所里面，受到了法律的制裁;而用正義的思想左右正義的心扉，你永久走的是光明的道路，保險(xiǎn)你是在為人服務(wù)，為群眾送去安康，送去保障，讓他們的生活品質(zhì)得到提升，所以你的回報(bào)肯定會(huì)成正比的，這是這幾天崗前培訓(xùn)的人生精神上的感悟，我是一個(gè)給點(diǎn)陽(yáng)光就絢爛的人，不喜愛(ài)狡詐，哄騙，所以我感覺(jué)自己很適合在這個(gè)行業(yè);

最終就是通過(guò)兩天產(chǎn)品的解說(shuō)，對(duì)將來(lái)從業(yè)多多少少還是有著盼望的，由于隨著保險(xiǎn)法律的完善，公民素養(yǎng)的提高，這個(gè)新新的行業(yè)，在不斷的擴(kuò)展著，尤其全民對(duì)于生活保障的提高，以及渴望，保險(xiǎn)在將來(lái)的需求是很大的，所以對(duì)于我們從業(yè)人員的機(jī)遇是很大的，當(dāng)然了，要想做好這一行，前提就是這幾天的專心了，只有仔細(xì)聽(tīng)取老師們的豐富閱歷和專業(yè)的介紹，你打好專業(yè)的基礎(chǔ)，將來(lái)面對(duì)客戶才能有更好的解說(shuō)力量，讓勸說(shuō)客戶，當(dāng)然了，誠(chéng)信是第一，做人也是第一，只有做好道德為先，你才能被客戶所接受，被客戶所認(rèn)可，所以將來(lái)的職業(yè)需要的是一批有責(zé)任有素養(yǎng)有道德的從業(yè)人員，盼望大家這幾天學(xué)習(xí)當(dāng)做通過(guò)老師們的豐富解說(shuō)，在熟悉專業(yè)的基礎(chǔ)上，更應(yīng)當(dāng)學(xué)習(xí)他們身上的那種職業(yè)修養(yǎng)，以及那種對(duì)于人生的堅(jiān)決信念吧，好的，感謝大家。

學(xué)習(xí)培訓(xùn)心得體會(huì)篇2

7月18-19日，市教育局舉辦了首屆為期兩天的副校長(zhǎng)培訓(xùn)班，通過(guò)這兩天的培訓(xùn)，雖然時(shí)間特別短暫，但形式多樣，使我受益匪淺。作為一名管理者，我進(jìn)一步增添了對(duì)學(xué)校教育管理的責(zé)任感，對(duì)教育事業(yè)劇烈的緊迫感也時(shí)刻縈繞于心。下面就我的學(xué)習(xí)和熟悉談幾點(diǎn)心得體會(huì)，與大家共同共享一下。

一、理論根據(jù)。

在市連續(xù)教育中心的細(xì)心組織下，我參與了為期兩天的中學(xué)校校長(zhǎng)任職資格第一階段培訓(xùn)。主要學(xué)習(xí)內(nèi)容包括：老師隊(duì)伍建設(shè)和管理;學(xué)校校內(nèi)管理和同學(xué)管理;學(xué)校平安管理;教育政策法規(guī)解讀;《校長(zhǎng)專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)解讀》;專題講座：校長(zhǎng)應(yīng)具備的基本素養(yǎng);教育教學(xué)評(píng)價(jià)策略;師德師風(fēng)專題培訓(xùn)和師德先進(jìn)事跡報(bào)告，通過(guò)這些內(nèi)容的學(xué)習(xí)，我收獲頗多，確定要完善自我，提高自我。

二、扮演好副校長(zhǎng)的角色位置。

作為副校長(zhǎng)，肯定要明白自己所處的位置，要象綠葉扶紅花那樣，端正自己的心態(tài)，當(dāng)好校長(zhǎng)的參謀，杰出創(chuàng)新的完成學(xué)校的工作，做到到位不越位，有權(quán)不越權(quán)。對(duì)經(jīng)過(guò)集體討論、校長(zhǎng)拍板定案自己又無(wú)不同看法的`事情，要堅(jiān)決執(zhí)行，并保證按校長(zhǎng)意圖把事情辦好。對(duì)校長(zhǎng)確定的問(wèn)題，如持有不同看法可向校長(zhǎng)建議，但在校長(zhǎng)沒(méi)有轉(zhuǎn)變確定之前，仍要執(zhí)行，絕不行消極怠工有意與校長(zhǎng)唱反調(diào)。要正確處理好班子間的工作、生活關(guān)系，做到相互支持不拆臺(tái)，做到思想同心，事業(yè)同干，還有就是要記住自己的性必需與整體工作是附屬關(guān)系，考慮問(wèn)題，設(shè)計(jì)方案時(shí)，必需要從全局動(dòng)身。對(duì)于學(xué)校工作要擅長(zhǎng)發(fā)覺(jué)，準(zhǔn)時(shí)主動(dòng)提出看法，這也是正副校長(zhǎng)間的一種“默契”。該請(qǐng)示匯報(bào)的肯定請(qǐng)示匯報(bào)，該自己做主的要大膽做主，對(duì)待工作不等、不靠。對(duì)于學(xué)校內(nèi)部的沖突，則不妨“引火燒身”，協(xié)調(diào)解決，敏捷地處理好各種關(guān)系，這也是作為副校長(zhǎng)應(yīng)具備的基本力量之一。

三、做好老師進(jìn)展的引領(lǐng)人。

“校本培訓(xùn)”源于學(xué)校進(jìn)展的需要，從學(xué)校的實(shí)際動(dòng)身，以促進(jìn)老師專業(yè)進(jìn)展為目的，著眼于滿意學(xué)校每個(gè)老師工作需要以及為解決學(xué)校存在的各種問(wèn)題、進(jìn)一步提升學(xué)校的辦學(xué)水平的校內(nèi)老師的在職培訓(xùn)。作為副校長(zhǎng)，必需要有總體進(jìn)展意識(shí)，要將學(xué)校、老師的進(jìn)展放在重要位置，只有這樣，學(xué)校才會(huì)有更大的進(jìn)展空間，從而培育更多的新型人才。

四、狠抓學(xué)校平安工作不放松。

教學(xué)工作是學(xué)校的中心工作，是學(xué)校工作的生命線。但假如說(shuō)沒(méi)有平安工作這一屏障作為愛(ài)護(hù)，其他工作都將是枉然，所以我認(rèn)為平安工作是每一個(gè)學(xué)校的頭等大事，必需得抓實(shí)，雖然在過(guò)程中我們付出了許多，但只要同學(xué)平安我們就很歡樂(lè)，你說(shuō)不是嗎?平安工作抓好的同時(shí)搞好學(xué)校的教育教學(xué)工作，兩者合二為一，我想信，教育的明天必將會(huì)更加輝煌，更加絢爛。

總而言之，作為一名優(yōu)秀的副校長(zhǎng)要做到“在其位，謀其政，展其能”。理清職責(zé)，做好助手，精誠(chéng)團(tuán)結(jié)，時(shí)刻牢記這樣一句話，“只有你對(duì)別人的事業(yè)負(fù)責(zé)，別人才會(huì)敬重你的勞動(dòng)，你才有機(jī)會(huì)進(jìn)展自己?！?/p>

學(xué)習(xí)培訓(xùn)心得體會(huì)篇3

這次培訓(xùn)活動(dòng)，領(lǐng)導(dǎo)高度重視，為我們制造良好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，供應(yīng)了優(yōu)越的學(xué)習(xí)條件。在培訓(xùn)期間，我主動(dòng)學(xué)習(xí)，仔細(xì)傾聽(tīng)專家講座，學(xué)習(xí)教學(xué)相關(guān)策略，并進(jìn)行課堂教學(xué)實(shí)踐，專心去領(lǐng)悟教育理論觀點(diǎn)，吸取精華；能主動(dòng)參與班級(jí)沙龍研討活動(dòng)，和各位學(xué)員互相溝通，共同砌磋，真心探討。這次培訓(xùn)使我在教學(xué)理論和教育觀念上得到了大量的補(bǔ)充，反思了以往工作中的缺乏，同時(shí)也解決了一些我以往教學(xué)中的困惑。下面是我通過(guò)培訓(xùn)獲得的點(diǎn)滴體會(huì)：

1.專家講座，引領(lǐng)前行

每一次的專題講座都是那么精彩！帶著教育教學(xué)實(shí)踐中的種種疑問(wèn)，我進(jìn)入了培訓(xùn)課堂。課堂上，專家們的精彩講座一次次激起了我內(nèi)心的感應(yīng)，更激起了我的反思。在這種理論和實(shí)踐的對(duì)話中，我收獲著專家們思想的精髓、理論的精華。其中，老師的語(yǔ)言藝術(shù)尤其重要，語(yǔ)言藝術(shù)中的趣味性不容忽視，由于同學(xué)天生活潑好動(dòng)，需要好玩的東西來(lái)吸引他，帶好玩味性的語(yǔ)言更能吸引他的留意力，同學(xué)的留意力集中了，才能更好地進(jìn)行教育教學(xué)。課堂教學(xué)過(guò)程中的課堂提問(wèn)藝術(shù)也至關(guān)重要。教學(xué)中不僅老師要擅長(zhǎng)提問(wèn)，還要擅長(zhǎng)啟發(fā)同學(xué)自己提出問(wèn)題?！苯o我留下了深刻的印象。仔細(xì)的學(xué)習(xí)和把握教育科學(xué)文化學(xué)問(wèn)，不斷提高自身的業(yè)務(wù)水平和教育教學(xué)質(zhì)量，深化到教育的改革和討論中去，這樣才會(huì)始終沉醉在美好的海洋里。此外，老師應(yīng)將自己學(xué)習(xí)和討論的理論運(yùn)用到教育實(shí)踐中去，并不斷地進(jìn)行自我反思和批判，這樣才會(huì)在教學(xué)中獲得進(jìn)步，逐步轉(zhuǎn)向討論型老師，也才會(huì)體驗(yàn)到工作的歡樂(lè)和美好。

2.堅(jiān)決信念，追求抱負(fù)

教育信念，就象一盞明燈，指引著教育工的行動(dòng)方向。當(dāng)今社會(huì)多元價(jià)值并存，簡(jiǎn)單讓人迷茫，失去方向。“有抱負(fù)，才會(huì)有行動(dòng)”，追求自己的教育之夢(mèng)，是每一位優(yōu)秀老師不行或缺的重要素養(yǎng)，也是中國(guó)教育的支撐點(diǎn)之一。我們應(yīng)心存崇高的教育抱負(fù)、純潔的思想境界和人文情懷，讓我們的教育有靈魂，布滿生命力。

3.對(duì)比反思，提升境界

老師的人格影響著孩子的成長(zhǎng)，好老師是引領(lǐng)同學(xué)進(jìn)行主動(dòng)選擇的向?qū)?，好老師能給無(wú)助的心靈帶來(lái)盼望，給稚嫩的雙手帶來(lái)力氣，給迷茫的雙眼帶來(lái)清明，給彎曲的脊梁帶來(lái)挺立。優(yōu)秀老師應(yīng)加強(qiáng)個(gè)人品位的修煉，用熱忱去點(diǎn)燃同學(xué)，用人格魅力去影響同學(xué)，用生命去關(guān)照同學(xué)。有一位特級(jí)老師說(shuō)得好：當(dāng)老師就四個(gè)字——專心用情。參加授課的專家、名師，每一位身上都有著很多閃光點(diǎn)，他們廣博的學(xué)識(shí)、睿智的思想、對(duì)教育的喜愛(ài)，統(tǒng)統(tǒng)都融入在他們生動(dòng)精彩的講課中，也深深地影響和感染著每一位學(xué)員。我從課程中、從老師們的教學(xué)魅力中感悟到了：老師的品嘗在于內(nèi)外兼修、在于人格與專業(yè)的共同提升，修煉、激情與創(chuàng)新是成為優(yōu)秀老師的不行缺少的因素。

4.讀書(shū)教學(xué)，相得益彰

豐厚的學(xué)識(shí)和徹底的理性能給予老師一種大氣，這種大氣，能真誠(chéng)地鼓舞同學(xué)放飛想象的翅膀，去拓展心靈空間和精神世界。優(yōu)秀老師應(yīng)在繁重的教學(xué)工作之余，擠時(shí)間去學(xué)習(xí)充電，“問(wèn)渠那得清如許，為有源頭活水來(lái)”，深深感悟到：讀書(shū)學(xué)習(xí)，永無(wú)止境，方能使自己學(xué)問(wèn)淵博、觀看敏銳、布滿自信，永葆教育才智之活水永不干枯。

5.自我實(shí)踐，不斷提升

向書(shū)本請(qǐng)教，聽(tīng)專家講座，傾聽(tīng)名師的課堂，學(xué)習(xí)同伴的特長(zhǎng)，這都是為自己的教育教學(xué)實(shí)踐水平的提高作好預(yù)備。一切的學(xué)習(xí)都是為了自己的實(shí)踐，為了教育好我們新世紀(jì)的接班人，否則皆為空談。于是，在培訓(xùn)期間，我用學(xué)到的東西來(lái)改良我的教育教學(xué)。特殊是一些教育教學(xué)的方法讓我在實(shí)踐中體驗(yàn)到了勝利的喜悅。“同學(xué)是學(xué)習(xí)和進(jìn)展的主體。要關(guān)注同學(xué)的個(gè)體差異和不同的學(xué)習(xí)需求，充分激發(fā)同學(xué)的主動(dòng)參加意識(shí)和進(jìn)取精神，主動(dòng)提倡自主、合作、探究的學(xué)習(xí)方式，為同學(xué)全面進(jìn)展和終身進(jìn)展奠定基礎(chǔ)”。新課程將轉(zhuǎn)變老師與同學(xué)的傳統(tǒng)角色、教學(xué)方式和學(xué)習(xí)方式，主動(dòng)提倡同學(xué)主動(dòng)學(xué)習(xí)和主動(dòng)探究的精神，老師要不斷地實(shí)現(xiàn)自我更新。新課改強(qiáng)調(diào)老師是學(xué)習(xí)活動(dòng)的組織者和引導(dǎo)者，同時(shí)認(rèn)為同學(xué)才是課堂的主體，老師應(yīng)盡可能地把課堂還給同學(xué)，讓盡可能多的同學(xué)參加課堂，把“主宰”權(quán)還給同學(xué)。因此，我轉(zhuǎn)變了自己的角色地位，順應(yīng)課改的需求，把放飛心靈的空間和時(shí)間留給同學(xué)，營(yíng)造寬松自由的課堂氣氛，在這種輕松的氣氛里真正地引導(dǎo)同學(xué)們主動(dòng)、主動(dòng)地學(xué)習(xí)，這樣一來(lái)，同學(xué)有了較自由的學(xué)習(xí)空間，有了與老師公平對(duì)話的機(jī)會(huì)，變得越來(lái)越大膽，在課堂上踴躍發(fā)言，主動(dòng)地表現(xiàn)自我。

這次老師培訓(xùn)，讓我感受著新課程理念的和風(fēng)，沐浴著新課程改革的陽(yáng)光，自覺(jué)鉆研的路很難，要學(xué)習(xí)的路還很長(zhǎng)，但我對(duì)教育教學(xué)布滿了信念和盼望。雖然培訓(xùn)期間的學(xué)習(xí)即將結(jié)束，但終身的學(xué)習(xí)還在連續(xù)，這次培訓(xùn)就像一抹濃濃的綠意，帶給我無(wú)限盼望！

學(xué)習(xí)培訓(xùn)心得體會(huì)篇4

從事房地產(chǎn)行業(yè)，這是我第一次參與系統(tǒng)的培訓(xùn)，很興奮有這樣的一個(gè)成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)。而通過(guò)此次培訓(xùn)，我覺(jué)得自己跟這個(gè)行業(yè)拉近了很大的一個(gè)距離，同時(shí)也學(xué)到許多道理，總結(jié)一下有以下幾點(diǎn)：

一、目標(biāo)。公司有大的目標(biāo)，有具體的規(guī)劃。作為我自己也要有目標(biāo)和打算，只有自己不斷的學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)，成為公司需要的人才，才能跟上公司大的進(jìn)展。

二、找準(zhǔn)心態(tài)：生活中，心態(tài)主動(dòng)的人，會(huì)把突如其來(lái)的變故當(dāng)做是對(duì)自己潛能的一次挑戰(zhàn)，他會(huì)信念百倍的去思索，去分析，尋求最正確的解決方案，而消極心態(tài)的人，則是一味的埋怨，向身邊的每一個(gè)人訴說(shuō)遇到如此糟糕的事情，卻不愿用一分心思去想方法。而對(duì)于工作，一個(gè)人的職業(yè)心態(tài)，確定了他的能與不能，成與不成，所以，只要我們都找準(zhǔn)自己的心態(tài)，以主動(dòng)的看法投入到工作中去，就能與企業(yè)共同成長(zhǎng)，共同進(jìn)展!

三、建立企業(yè)團(tuán)隊(duì)精神：談到團(tuán)隊(duì)精神的重要性，首先我們應(yīng)當(dāng)知道什么是團(tuán)隊(duì)精神，對(duì)此，可謂是眾說(shuō)紛紜，就我理解：團(tuán)隊(duì)精神就是公司上下精誠(chéng)團(tuán)結(jié)、目標(biāo)全都、協(xié)同共進(jìn)，就如航行于大海的巨艦，有才智艦長(zhǎng)的正確指揮，有英勇船員的協(xié)同協(xié)作，在這艘巨艦上每一個(gè)人都發(fā)揮著重要的作用，分散成劈波斬浪的巨大動(dòng)力。一個(gè)勝利的企業(yè)，只要具備這種精神，就能在激勵(lì)的竟?fàn)幹虚L(zhǎng)盛不衰。

四、提高自身素養(yǎng)：一個(gè)人的素養(yǎng)修養(yǎng)，從外在的行為談吐，待人接物的方式看法可以感覺(jué)出不同，優(yōu)雅大方、自然的氣質(zhì)會(huì)給人一種舒適，親切，隨和的感覺(jué)。還有一名諺語(yǔ)：“近朱者赤,近墨者黑”很有道理的,可以經(jīng)常接觸一些素養(yǎng)較高的人,從而養(yǎng)成從別人身上查找優(yōu)點(diǎn)，學(xué)習(xí)優(yōu)點(diǎn)，你就會(huì)不知不覺(jué)得提高了自身的素養(yǎng)。

這次的培訓(xùn)雖然結(jié)束了，我會(huì)立足自我，完善自我。我信任我選擇的不僅僅是一份工作，更是一份事業(yè)。感謝公司供應(yīng)的培訓(xùn)機(jī)會(huì)!

學(xué)習(xí)培訓(xùn)心得體會(huì)篇5

通過(guò)一年多的學(xué)習(xí)，我們系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了管理方面，財(cái)務(wù)本錢(qián)方面，專業(yè)技術(shù)方面的學(xué)問(wèn)，在集團(tuán)公司的高度重視和組織支配下，在老師細(xì)心備課，激情講解下，我們學(xué)習(xí)結(jié)束了，感覺(jué)受益匪淺，現(xiàn)把我的感受心得匯報(bào)一下。

這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，犧牲了公司領(lǐng)導(dǎo)和學(xué)校老師周末時(shí)間，我們學(xué)員也仔細(xì)學(xué)習(xí)，刻苦思想，專心領(lǐng)悟，有些是我們?nèi)粘９ぷ髯鞣ǖ玫搅死碚撝?，有些是我們的一些想法得到了印證，有些是我們又發(fā)覺(jué)了一些“捷徑”，這些必將指導(dǎo)我們以后的工作，使我們的工作思路更清楚，行動(dòng)更有效，對(duì)更好地帶好隊(duì)伍好處頗多。這次培訓(xùn)，收獲很大，“充電”作用明顯。

本次的學(xué)習(xí)，我有以下幾點(diǎn)收獲體會(huì)

1、領(lǐng)導(dǎo)高度重視，老師預(yù)備充分，整個(gè)培訓(xùn)支配有序；

從籌備到開(kāi)學(xué)典禮，從老師備課到實(shí)地企業(yè)溝通，從課堂學(xué)習(xí)到課后作業(yè)的整個(gè)過(guò)程中，領(lǐng)導(dǎo)重視表達(dá)的淋漓盡致，讓我們感覺(jué)井然有序，過(guò)程順暢，在這樣的籌備支配下，才能導(dǎo)致我們有豐富收獲的必定結(jié)果；

2、培訓(xùn)準(zhǔn)時(shí)，針對(duì)性強(qiáng)，滿意了我們需求；

企業(yè)在進(jìn)展到一個(gè)新階段，管理技術(shù)干部和職員將面對(duì)的是一個(gè)

新臺(tái)階，將遇到新的課題和困年，原有的管理閱歷和學(xué)問(wèn)將消失“電力缺乏”，我們公司在乘勢(shì)發(fā)力，共謀大進(jìn)展的時(shí)候，給我們中青年干部和專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行這樣一個(gè)系統(tǒng)的培訓(xùn)，讓我們受益匪淺，充電明顯呀；

3、短期培訓(xùn)方式深受歡迎。

這次培訓(xùn)班是與我們公司十二五進(jìn)展目標(biāo)緊密結(jié)合，大幅度提高干部素養(yǎng)的詳細(xì)措施，這種針對(duì)性的短期培訓(xùn)，深受我們基層一線領(lǐng)導(dǎo)干部的歡迎。由于，我們基層領(lǐng)導(dǎo)干部，身處工作生產(chǎn)第一線，平常工作忙，事務(wù)多，很少有時(shí)間有精力放下來(lái)靜心學(xué)習(xí)。培訓(xùn)班采納短期方式，使我們能臨時(shí)放下工作擔(dān)子，安下心來(lái)學(xué)習(xí)，而且地點(diǎn)選擇在集團(tuán)公司集中學(xué)習(xí)，是知名院校的教授級(jí)老師，對(duì)基層領(lǐng)導(dǎo)干部來(lái)說(shuō)，是一次難得的機(jī)會(huì)，我們歡迎今后多舉辦這樣的培訓(xùn)班。

4、學(xué)習(xí)內(nèi)容豐富，指導(dǎo)性強(qiáng)、結(jié)合實(shí)際工作，學(xué)以致用。

盡管培訓(xùn)時(shí)間不長(zhǎng)，但是支配的學(xué)習(xí)內(nèi)容卻是很豐富，而且很有用。公司為我們請(qǐng)來(lái)了不少出名的專家教授，講授了組織行為與溝通的技能技巧、文秘及行政管理技能技巧、管理理念方法的決策、打算、組織、掌握、激勵(lì)、道德修養(yǎng)和品行魅力的職能專題、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及建立、質(zhì)量異樣處理與預(yù)防、質(zhì)量統(tǒng)計(jì)分析對(duì)策專題、本錢(qián)與財(cái)務(wù)專題、生產(chǎn)與現(xiàn)場(chǎng)管理專題、設(shè)備管理專題、刀具管理專題、金屬材料及非金屬材料管理專題等22次學(xué)習(xí)，通過(guò)圖文并茂、形象化的教學(xué)，也使我們?cè)谔岣吖芾砹α糠矫娴玫胶艽蟮奶岣?。同時(shí)在工作中，又讓我們找到了參照的藍(lán)本、思路和方法的作業(yè)指導(dǎo)書(shū)。如：“組織行為與溝通”一課，讓我們明白我們獨(dú)特與團(tuán)隊(duì)的關(guān)系，和領(lǐng)導(dǎo)、同時(shí)之間的溝通及表達(dá)方式，解決沖突的方法等；又如：“財(cái)務(wù)與本錢(qián)”一課，讓我們?cè)陂_(kāi)展生產(chǎn)活動(dòng)中，一切皆與本錢(qián)有關(guān)，本錢(qián)的可控因素及掌握方法等；因此，將學(xué)到學(xué)問(wèn)用到實(shí)踐中，我們自身就得到了提高。

作為公司的員工，我們每一位員工都應(yīng)當(dāng)秉承公司的優(yōu)良文化傳統(tǒng)，牢記我們肩負(fù)的責(zé)任和使命，牢記“責(zé)任與信念、忠誠(chéng)與執(zhí)著、無(wú)私與無(wú)畏、才智與勤奮”的慶鈴精神，根據(jù)“實(shí)、細(xì)、深、透、快”的工作方法和作風(fēng)，把自己的個(gè)人價(jià)值融入企業(yè)的進(jìn)展中，學(xué)以致用，不斷的激勵(lì)自己，不斷的提升、突破自己,努力實(shí)現(xiàn)企業(yè)的進(jìn)展目標(biāo).

學(xué)習(xí)培訓(xùn)心得體會(huì)篇6

隨著社會(huì)的進(jìn)步，溝通的不斷廣泛，學(xué)說(shuō)一般話已被越來(lái)越多的人們所重視，為了提高自己的一般話水平，近期參與了一般話的培訓(xùn)班，通過(guò)學(xué)習(xí)，使我感受深刻。

首先，我熟悉到由于自己小時(shí)侯在接受教育的時(shí)候，由于地處鄉(xiāng)村，啟蒙老師發(fā)音不準(zhǔn)，使我從小沒(méi)有養(yǎng)成說(shuō)一般話的習(xí)慣。

其次，在上師范的時(shí)候，我意識(shí)到了學(xué)說(shuō)一般話的重要性，但我只是在外表上進(jìn)行了轉(zhuǎn)變，至于平舌音和翹舌音、前鼻音和后鼻音基本不當(dāng)回事，到了二十世紀(jì)，電腦和收集的普及，我意識(shí)到了問(wèn)題的嚴(yán)峻性，于是我參與了一般話的考試，可連續(xù)三次考試都沒(méi)有合格，為了不誤人子弟，我加強(qiáng)學(xué)習(xí)，參與了一般話的強(qiáng)化班，通過(guò)學(xué)習(xí)，使我訂正了很多不到位的發(fā)音，說(shuō)話時(shí)的流暢性比以前有了明顯的進(jìn)步，我鄉(xiāng)在以后的工作中，我只要堅(jiān)持說(shuō)一般話，我的習(xí)慣肯定會(huì)有所轉(zhuǎn)變。

通過(guò)這次學(xué)習(xí)，我深深的體會(huì)到，作為一個(gè)新時(shí)期的幼兒老師，隨著時(shí)代的改變，社會(huì)的進(jìn)步，要當(dāng)好一名老師不但要把握專業(yè)學(xué)問(wèn)，同時(shí)隨著學(xué)問(wèn)的更新，我們需要不斷的學(xué)習(xí)，要給孩子一杯水，自己要有一桶水，這就需要我們不斷的努力，從各個(gè)方面豐富自己的學(xué)問(wèn)，提高自己的理論水平，能跟著時(shí)代的進(jìn)展而進(jìn)展，活到老穴道老，這句話說(shuō)得一點(diǎn)也不錯(cuò)，在以后的日子里，我將連續(xù)努力，以學(xué)問(wèn)來(lái)武裝自己，爭(zhēng)取做一個(gè)新時(shí)期合格的幼兒老師。

一般話，又稱國(guó)語(yǔ)，它是以北京話為標(biāo)準(zhǔn)音，以北方話為基礎(chǔ)方言，以典范的現(xiàn)代白話文著作為語(yǔ)法規(guī)范的大陸漢語(yǔ)標(biāo)準(zhǔn)。一般話作為漢語(yǔ)的官方發(fā)音在全國(guó)范圍進(jìn)行推廣。

作為師范學(xué)校的同學(xué)，學(xué)習(xí)一般話是一項(xiàng)非常重要的任務(wù)。由于學(xué)校是推廣一般話的前沿陣地，甚至可以說(shuō)是主戰(zhàn)場(chǎng)，而老師則是這個(gè)陣地或戰(zhàn)場(chǎng)的指揮官，所以作為老師，學(xué)習(xí)好一般話是非常重要的。

可是，對(duì)于方言腔調(diào)較重的人來(lái)說(shuō)，由于舌頭已經(jīng)習(xí)慣了方言的發(fā)音，前鼻音和后鼻音不分，舌前音和舌后音不分，俗讀音和一般話讀音不全都等，學(xué)習(xí)一般話并不是一件很輕松的事情。這方面，我有很深的體會(huì)和一些閱歷。

一、在藐視學(xué)習(xí)一般話難度的基礎(chǔ)上，切實(shí)重視一般話的學(xué)習(xí)。盡管方言腔調(diào)較重，盡管學(xué)習(xí)好一般話的難度很大，但是，我們要從戰(zhàn)略上藐視這個(gè)“敵人”，而在戰(zhàn)術(shù)上即學(xué)習(xí)方法方面又要非常重視。既不能怕，又不能不以為然。這是學(xué)習(xí)好一般話的思想保證。

二、支配特地時(shí)間學(xué)習(xí)一般話。在學(xué)習(xí)一般話的過(guò)程，要留意支配一個(gè)學(xué)習(xí)打算，每天抽出肯定的時(shí)間，比方每天1小時(shí)，特地學(xué)習(xí)一般話。這是學(xué)習(xí)好一般話的時(shí)間保證。

三、勤向現(xiàn)代漢語(yǔ)老師學(xué)習(xí)?，F(xiàn)代漢語(yǔ)老師不僅具有扎實(shí)的語(yǔ)言學(xué)和語(yǔ)音學(xué)基礎(chǔ)學(xué)問(wèn)，經(jīng)過(guò)專業(yè)訓(xùn)練，而且老師離自己最近，請(qǐng)教也最便利。因此，遇到不懂的和難以訂正的，要準(zhǔn)時(shí)向老師請(qǐng)教好的學(xué)習(xí)方法，肯定會(huì)取得好的效果。這是最常用的也是最有效的學(xué)習(xí)方法。

四、整理方言腔調(diào)和一般話之間的對(duì)應(yīng)關(guān)系。例如，“三”在方言里讀shan，舌后音，而在一般話里卻讀san，舌前音。類似這樣的狀況，都一一列出拉一，整理成方言和一般話詞匯對(duì)比表。這樣便于記憶和訂正方言的不規(guī)范讀音。這是對(duì)比學(xué)習(xí)法。

五、跟一般話好的同學(xué)學(xué)習(xí)。多跟一般話說(shuō)的好的同學(xué)交往，或在一起活動(dòng)，寓學(xué)習(xí)于消遣，在語(yǔ)言的溝通中提高一般話水平。

學(xué)習(xí)培訓(xùn)心得體會(huì)篇7

xxxx年7月16日下午我們滿懷興奮的心情來(lái)到金陵中學(xué)河西分校參與南京數(shù)學(xué)骨干班數(shù)學(xué)培訓(xùn)班，在第一階段的學(xué)習(xí)中，仔細(xì)傾聽(tīng)了專家教授的專題講座和同樣來(lái)自教學(xué)一線并取得卓越成果的老師的閱歷總結(jié)，使我們對(duì)數(shù)學(xué)教學(xué)有了全新的熟悉，對(duì)數(shù)學(xué)思想和觀念有了更深層次的理解，以下是我的幾點(diǎn)體會(huì)：

一、仔細(xì)領(lǐng)悟課標(biāo)，教材的精神

學(xué)校數(shù)學(xué)新課標(biāo)指出：“數(shù)學(xué)教學(xué)是數(shù)學(xué)活動(dòng)的教學(xué)，是師生之間，同學(xué)之間交往互動(dòng)與共同進(jìn)展的過(guò)程”。教材的指導(dǎo)思想是講背景，講過(guò)程，講應(yīng)用，講歷史，講思想，講文化，改經(jīng)學(xué)習(xí)方式，培育創(chuàng)新意識(shí)，適當(dāng)應(yīng)用信息技術(shù)。重視教學(xué)情境創(chuàng)設(shè)，強(qiáng)調(diào)同學(xué)的自主探究，合作溝通，注意數(shù)學(xué)與現(xiàn)實(shí)的聯(lián)系，強(qiáng)調(diào)數(shù)學(xué)應(yīng)用等。

二、回憶過(guò)去，進(jìn)行反思

1、在以往北師大版和蘇科版的教學(xué)中，有時(shí)雖然留意問(wèn)題情境的創(chuàng)設(shè)，留意師生的雙邊活動(dòng)，但是老師又擔(dān)憂同學(xué)活動(dòng)不起來(lái)，耐煩缺乏怕鋪張時(shí)間，究竟我們是一所比較薄弱的學(xué)校，書(shū)中一些重要的概念原理沒(méi)有讓同學(xué)去仔細(xì)體會(huì)。只認(rèn)為同學(xué)要多做題目才實(shí)在，不需要去搞一些花架子，但同學(xué)在解一些綜合性較強(qiáng)的題目，往往概念模糊，無(wú)從下手，從而導(dǎo)致高分不高。另外我班的兩極分化特殊嚴(yán)峻，低分特殊低，總認(rèn)為他們是無(wú)藥可救，所以上課不理睬他們，只要不擾亂課堂秩序就好，因此把均分都拉了一截，沒(méi)有敏捷駕馭課堂，確保人人勝利，讓每個(gè)同學(xué)都有展現(xiàn)機(jī)會(huì)，課堂上統(tǒng)而不僵，活而不亂，保證課堂彈性秩序。傳統(tǒng)的教學(xué)總是習(xí)慣于把教學(xué)過(guò)程歸結(jié)為老師講同學(xué)聽(tīng)，老師寫(xiě)，同學(xué)抄，上課做不完，課外連續(xù)練，在大量反復(fù)操作的基礎(chǔ)上到達(dá)把握的目的，重基礎(chǔ)學(xué)問(wèn)，輕力量，重結(jié)論輕過(guò)程，因此我們要轉(zhuǎn)變以往的教學(xué)方式，減輕同學(xué)的課業(yè)負(fù)擔(dān)，讓同學(xué)學(xué)得主動(dòng)主動(dòng)。

三、對(duì)以后教學(xué)的設(shè)想

1、轉(zhuǎn)變觀念

數(shù)學(xué)培訓(xùn)班使我們充分熟悉到新一輪的數(shù)學(xué)課程改革從理念、內(nèi)容到實(shí)施，都有較大改變。要實(shí)現(xiàn)數(shù)學(xué)課程改革的目標(biāo)，老師是關(guān)鍵。老師應(yīng)首先轉(zhuǎn)變觀念，充分熟悉數(shù)學(xué)課程改革的理念和目標(biāo)，以及自己在課程改革中的角色和作用。老師不僅是課程的實(shí)施者，而且也是同學(xué)學(xué)習(xí)的引導(dǎo)者、組織者和合。教學(xué)應(yīng)當(dāng)貼近于同學(xué)的生活，在教學(xué)中加強(qiáng)同學(xué)的合作溝通和培育同學(xué)的創(chuàng)新力量，在教學(xué)中落實(shí)同學(xué)的主體地位，重視同學(xué)學(xué)習(xí)方法的指導(dǎo)，展現(xiàn)科學(xué)的思維過(guò)程，培育同學(xué)思索的習(xí)慣，進(jìn)展同學(xué)的力量。

2、力求做到有效教學(xué)

數(shù)學(xué)是一門(mén)思維性很強(qiáng)的科學(xué)。因此在數(shù)學(xué)教學(xué)中使講授式教學(xué)與活動(dòng)式教學(xué)有機(jī)結(jié)合，以保證同學(xué)獲得必要的數(shù)學(xué)“雙基”的過(guò)程中，進(jìn)展他們的創(chuàng)新精神和實(shí)踐力量。如何使活動(dòng)教學(xué)真正有效，關(guān)鍵是提出有意義、適度、恰時(shí)恰點(diǎn)的問(wèn)題，使同學(xué)得到有效的思索，自主探究，合作溝通，才有平臺(tái)，這就要深化討論如何提問(wèn)的問(wèn)題。要使問(wèn)題設(shè)問(wèn)在同學(xué)疑點(diǎn)。數(shù)學(xué)學(xué)問(wèn)進(jìn)展的關(guān)節(jié)點(diǎn)上，數(shù)學(xué)思想方法概括上，數(shù)學(xué)思維的癥結(jié)點(diǎn)上。這需要我們備課組平常多加強(qiáng)教研、相互研討。什么樣的活動(dòng)有效？什么樣的溝通有效？關(guān)鍵看同學(xué)思維的參加度，要讓同學(xué)真正通過(guò)自己實(shí)質(zhì)性的思維活動(dòng)獵取數(shù)學(xué)學(xué)問(wèn)方法、數(shù)學(xué)思想，并漸漸進(jìn)展數(shù)學(xué)力量。

四、留意教學(xué)反思。

反思是老師職業(yè)成長(zhǎng)的發(fā)動(dòng)機(jī)，老師的勝利=反思+閱歷總結(jié)。

〔1〕反思教學(xué)中勝利與得失〔2〕反思階段性教學(xué)得與失〔3〕引導(dǎo)同學(xué)做階段性學(xué)習(xí)回顧與水足，并能準(zhǔn)時(shí)落實(shí)與檢查，同時(shí)也能反應(yīng)老師教學(xué)中的缺乏〔4〕從同學(xué)典型性錯(cuò)誤中反思自身教學(xué)的缺乏。

這個(gè)暑假勞碌著但也充實(shí)著，辛苦著但也歡樂(lè)著，通過(guò)假期的學(xué)習(xí)和思索，我們將以更飽滿的斗志迎接新學(xué)期新挑戰(zhàn)！

學(xué)習(xí)培訓(xùn)心得體會(huì)篇8

進(jìn)入酒店這個(gè)大集體，也通過(guò)這幾天領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的培訓(xùn)，讓我們這些員工受益匪淺。以下就是我對(duì)這次酒店培訓(xùn)的心得體會(huì)：服務(wù)的重要性。一個(gè)酒店能不能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，持續(xù)穩(wěn)定地進(jìn)展，能否成為品牌企業(yè)，菜品、服務(wù)、環(huán)境三大支柱缺一不行。菜品和環(huán)境的提升需要花費(fèi)人力、財(cái)力及較長(zhǎng)時(shí)間的投入。隨著就餐觀念的改變，如今人們?cè)絹?lái)越重視酒店的服務(wù)水平，甚至把服務(wù)水平的凹凸作為選擇餐館的重要根據(jù)。因此，提升服務(wù)水平是投入少、見(jiàn)效快的主要手段。

提升服務(wù)水平的核心在于提升服務(wù)人員的素養(yǎng)，服務(wù)語(yǔ)言則是服務(wù)人員素養(yǎng)的最直接表達(dá)。語(yǔ)言是人們用來(lái)表達(dá)思想、溝通感情的交際工具。服務(wù)不是演講也不是講課，服務(wù)人員在服務(wù)時(shí)只要清晰、親切、精確地表達(dá)出自己的意思即可，不宜多說(shuō)話。服務(wù)過(guò)程中不能只有鞠躬、點(diǎn)頭，沒(méi)有問(wèn)候，只有手勢(shì)，沒(méi)有語(yǔ)言的協(xié)作。傳統(tǒng)服務(wù)是叫賣(mài)?????服務(wù)，鳴堂叫菜、唱收唱付，現(xiàn)代服務(wù)則講究輕聲服務(wù)，為客人保存一片安靜的天地，要求三輕(即說(shuō)話輕、走路輕、操作輕)。一些服務(wù)人員往往由于害羞，或者一般話說(shuō)得不好，在服務(wù)過(guò)程中不能向客人供應(yīng)清晰明白的服務(wù)，造成了客人的不滿。特殊是報(bào)菜名，常常使顧客聽(tīng)得一頭霧水，不得不再問(wèn)。由此阻礙主客之間的溝通，耽擱正常的工作。即使是由于地方風(fēng)味和風(fēng)格突出的餐廳，要采納方言服務(wù)才能顯現(xiàn)出獨(dú)特，也不能阻礙正常的溝通。因此這類餐廳的服務(wù)員也應(yīng)當(dāng)會(huì)說(shuō)一般話，或者要求領(lǐng)班以上的管理人員會(huì)說(shuō)一般話，以便于用雙語(yǔ)服務(wù)，既能表達(dá)其獨(dú)特，又能使溝通做到曉暢明白。餐廳人員直接面對(duì)顧客服務(wù)，每天接觸的客人許多，而且什么樣的客人都有。雖然他們?cè)诜?wù)時(shí)很當(dāng)心，但有時(shí)仍難免一時(shí)疏忽，造成客人的損害;或者服務(wù)人員服務(wù)時(shí)所做的一切都符合規(guī)定，但仍舊不能使客人滿足。這里餐廳服務(wù)人員應(yīng)以“顧客至上”為原則，向客人抱歉以求客人的諒解。身為餐廳的服務(wù)人員，肯定要了解各種顧客的類型，才能隨機(jī)應(yīng)變，把握時(shí)機(jī)，應(yīng)答自如，順應(yīng)其需要，供應(yīng)最正確的服務(wù)。

要做到以上的服務(wù)，平常必需要留意修養(yǎng)，不要任憑發(fā)脾氣。肯定要做到服飾整齊、儀容端莊、看法和氣、親切待人、仔細(xì)負(fù)責(zé)、快速合作、老實(shí)不欺、禮貌周到等要求，讓客人感覺(jué)進(jìn)入所接受的服務(wù)無(wú)可挑剔。現(xiàn)將各項(xiàng)應(yīng)遵守的規(guī)定分述如下。

1、服務(wù)員的儀態(tài)

服務(wù)人員在服務(wù)時(shí)肯定要服飾整齊、儀態(tài)端莊，使顧客深信酒店是重清潔服務(wù)的。男性服務(wù)生必需常刮胡子，衣服整齊，雙手及指甲要清潔，并留意口臭及體臭。女性服務(wù)生頭發(fā)要梳理整齊，并帶上規(guī)定的發(fā)罩;除了結(jié)婚戒指及手表外，不帶其他任何裝飾品;不要使用艷色指甲油，指甲要修剪整齊;穿規(guī)定的平底鞋及長(zhǎng)筒襪，給客人留下端莊及留意衛(wèi)生的印象。工作時(shí)服務(wù)人員不要抽煙、嚼口香糖。禮貌、親切、助人為樂(lè)的看法以及講話時(shí)適度音調(diào)等更能增加服務(wù)生的美感。餐廳服務(wù)人員在服務(wù)時(shí)肯定要做到看法和氣，待人處事的看法須特別當(dāng)心。如發(fā)生意外大事時(shí)，應(yīng)記住肯定要忍耐，以懇切的看法來(lái)解決任何爭(zhēng)端，一切以“顧客至上”為原則。

2、服務(wù)員的合作精神

工作人員肯定要做到仔細(xì)負(fù)責(zé)，快速合作，這樣都能使工作更順當(dāng)。服務(wù)員不但應(yīng)能開(kāi)心勝任自己的工作，而且也應(yīng)能發(fā)覺(jué)及了解同事們的困難，并立即知道在何處以何種方式來(lái)幫助同事。這種主動(dòng)參加、合作的精神有助于工作的順當(dāng)進(jìn)行。

3、服務(wù)員的老實(shí)與禮貌

工作的同事之間肯定要互相敬重，相互關(guān)心;遵守餐廳的規(guī)定，不貪財(cái)，不哄騙客人，禮貌周到。這樣在服務(wù)時(shí)，才會(huì)贏得客人的好感。只要平常就留意培育從業(yè)人員應(yīng)有的修養(yǎng)，生意才能更好，才能到達(dá)餐廳營(yíng)利的目的。

禮貌、親切、助人為樂(lè)的看法以及講話時(shí)適度音調(diào)等更能增加服務(wù)生的美感。

另外，酒店服務(wù)人員在服務(wù)時(shí)肯定要做到看法和氣，待