銷(xiāo)售管理及薪資制度

銷(xiāo)售管理及薪水制度銷(xiāo)售管理及薪水制度銷(xiāo)售管理及薪水制度銷(xiāo)售管理及薪水制度一、機(jī)構(gòu)設(shè)置銷(xiāo)售經(jīng)理置業(yè)顧問(wèn)1置業(yè)顧問(wèn)2置業(yè)顧問(wèn)3置業(yè)顧問(wèn)4置業(yè)顧問(wèn)5二、樓盤(pán)銷(xiāo)售人員裝備銷(xiāo)售經(jīng)理：1人置業(yè)顧問(wèn)：5人三、崗位職責(zé)銷(xiāo)售經(jīng)理的崗位職責(zé)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)解解決銷(xiāo)售過(guò)程中現(xiàn)場(chǎng)難以辦理的各樣突發(fā)事件，并實(shí)時(shí)向上級(jí)報(bào)告。負(fù)責(zé)與按揭部門(mén)協(xié)議銀行的交流、對(duì)賬事宜，安排置業(yè)員對(duì)到期欠款的實(shí)時(shí)追蹤。負(fù)責(zé)置業(yè)顧問(wèn)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的統(tǒng)計(jì)。負(fù)責(zé)置業(yè)顧問(wèn)的培訓(xùn)組織工作。遵照直屬領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，對(duì)直屬領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)。對(duì)各銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)的人、財(cái)、物進(jìn)行有效的組織、安排和管理。負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)置業(yè)顧問(wèn)崗位確實(shí)定和調(diào)整工作。詳盡掌握現(xiàn)場(chǎng)情況；售樓部職工工作計(jì)劃與總結(jié)的督辦并每周上報(bào)一次。負(fù)責(zé)與退房、換房客戶的協(xié)調(diào)工作。負(fù)責(zé)辦理現(xiàn)場(chǎng)的客戶糾葛，并向上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告辦理結(jié)果。（二）工作制度1、言傳身教，恪守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，不得無(wú)故遲到、早退、曠工；2、遵照公司的工作安排，管理好部門(mén)事務(wù)，積極主動(dòng)協(xié)調(diào)好上下內(nèi)外的關(guān)系；3、上班時(shí)必定穿工作服，穿著得體，儀表正直；4、工作時(shí)保持優(yōu)秀的精神狀態(tài)，待人接物主動(dòng)、熱情、大方有禮，不亢不卑，用詞得當(dāng)。置業(yè)顧問(wèn)的工作職責(zé)、制度（一）工作職責(zé)遵照部門(mén)管理人員的工作安排。有責(zé)任和義務(wù)輔助其他置業(yè)顧問(wèn)工作。負(fù)責(zé)按既定的樓盤(pán)銷(xiāo)售流程向客戶推行銷(xiāo)售產(chǎn)品。負(fù)責(zé)向客戶供應(yīng)專業(yè)，完滿，真切的公司既定產(chǎn)品知識(shí)介紹。負(fù)責(zé)為公司采集市場(chǎng)信息，按規(guī)定做好有關(guān)記錄。對(duì)目標(biāo)客戶進(jìn)行追蹤回訪，做好客戶的檔案登記工作。負(fù)責(zé)向客戶講解購(gòu)房須知中有關(guān)合同、交款、按揭等有關(guān)要求，并按購(gòu)房流程供應(yīng)和收集有關(guān)資料，并實(shí)時(shí)將按揭資料和契稅資料交至人事或財(cái)務(wù)部。負(fù)責(zé)與客戶簽署《認(rèn)購(gòu)協(xié)議》《、商品房買(mǎi)賣(mài)合同》，并負(fù)責(zé)客戶的追蹤，欠款的追收。負(fù)責(zé)流傳公司的產(chǎn)品信息，公司文化理念及經(jīng)營(yíng)理念，為公司成立優(yōu)秀的民眾形象。嚴(yán)格做好對(duì)公司機(jī)密及客戶檔案的保密工作。（二）工作制度、上班時(shí)間必定恪守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，不得無(wú)故遲到、早退、曠工；2、遵照公司的工作安排，積極主動(dòng)協(xié)調(diào)上下內(nèi)外的關(guān)系；3、上班時(shí)必定穿工作服，穿著得體，儀表盛大；4、工作時(shí)保持優(yōu)秀的精神狀態(tài)，待人接物主動(dòng)、熱情、大方有禮，不亢不卑，用詞得當(dāng)；5、有義務(wù)保持營(yíng)銷(xiāo)中心環(huán)境齊整、衛(wèi)生、愛(ài)惜公共財(cái)物，注意防火、防盜等各樣安全；四、工作時(shí)間1.現(xiàn)場(chǎng)售樓部推行每周6天工作制上班時(shí)間：AM9:00～12:00PM14:00～18:00（中午安排兩人值班，值班人員補(bǔ)助15元餐費(fèi)）上班時(shí)間可視售樓部詳盡情況進(jìn)行適合調(diào)整。周末、節(jié)假日不放假，依照售樓部人員配置情況進(jìn)行輪休，可視售樓部詳盡情況由現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理進(jìn)行調(diào)整。五、薪金制度：薪水發(fā)放時(shí)間為次月20日1、銷(xiāo)售經(jīng)理薪水標(biāo)準(zhǔn)薪2300～2700元+提成+現(xiàn)場(chǎng)管理獎(jiǎng)提成：置業(yè)顧問(wèn)銷(xiāo)售提成的15%若銷(xiāo)售經(jīng)理參加客戶款待，成交的傭金標(biāo)準(zhǔn)和置業(yè)顧問(wèn)相同，但不再計(jì)入加提15%的置業(yè)顧問(wèn)總提成里面。現(xiàn)場(chǎng)管理獎(jiǎng)：每個(gè)月達(dá)成銷(xiāo)售任務(wù)獎(jiǎng)賞現(xiàn)金1000元，每超額達(dá)成銷(xiāo)售任務(wù)的10%加獎(jiǎng)150元，如超額達(dá)成60%額外加獎(jiǎng)900元。e.未達(dá)成任務(wù)當(dāng)月任務(wù)扣200元2、置業(yè)顧問(wèn)薪水標(biāo)準(zhǔn)①底薪1300元+提成②底薪（轉(zhuǎn)正后）：1500～1800元+提成③依照置業(yè)顧問(wèn)自己銷(xiāo)售合同總金額的0.16-0.21%，如有共單的，原則上平均分派，若一方認(rèn)為不公正，由銷(xiāo)售經(jīng)理依照置業(yè)顧問(wèn)自己付出分紅。3、折扣提成1置業(yè)顧問(wèn)以原價(jià)（打未折扣）銷(xiāo)售的，以其折扣權(quán)限與原價(jià)之間的差額按8%計(jì)算提成。有折扣，但未高出置業(yè)顧問(wèn)打折權(quán)限的部分按5%計(jì)算提成。置業(yè)顧問(wèn)和銷(xiāo)售部門(mén)負(fù)責(zé)人均不得高出自己折扣權(quán)限私自向業(yè)主打折，全部折扣均須經(jīng)公司直轄副總以上管理人員署名認(rèn)可，否則公司不予確認(rèn)。未經(jīng)贊成的高出其折扣權(quán)限部分的差額由責(zé)任人負(fù)責(zé)補(bǔ)償。取消該套房銷(xiāo)售提成，并處于500元/次的罰款，全部私自越權(quán)折扣的行為公司將一律嚴(yán)懲。4、每個(gè)月任務(wù)項(xiàng)目認(rèn)籌期30天開(kāi)盤(pán)后自然月30天個(gè)人任務(wù)（5人）10個(gè)160萬(wàn)提成比率認(rèn)籌最后成交另獎(jiǎng)賞現(xiàn)金100元/套，在達(dá)成認(rèn)籌任務(wù)的基礎(chǔ)上，認(rèn)籌成交率達(dá)8成上的獎(jiǎng)賞500元?！?達(dá)成任務(wù)101%以上的（包括101%），按0.21%計(jì)算提成。2達(dá)成任務(wù)80%～101%的（不包括101%），按0.18%計(jì)算提成。3達(dá)成任務(wù)60%～80%的（不包括80%），按0.17%計(jì)算提成。4達(dá)成任務(wù)在60%以下的（不含60%），按0.16%計(jì)算提成。在計(jì)算以上提成時(shí)，均須剔除折扣提成部分，不得重復(fù)計(jì)提提成。六、提成發(fā)放原則1）自本制度正式推行之日起開(kāi)始計(jì)算提成。）客戶管理：業(yè)主第一次來(lái)訪（或來(lái)電）依照誰(shuí)款待業(yè)績(jī)歸誰(shuí)的原則，任何人不得爭(zhēng)搶客戶，違者一次處于不低于50元/罰款。3）每個(gè)月由銷(xiāo)售經(jīng)理統(tǒng)計(jì)銷(xiāo)售結(jié)果，經(jīng)會(huì)計(jì)審察后，經(jīng)直屬領(lǐng)導(dǎo)贊成后每個(gè)月發(fā)放一次。4）提成發(fā)放依照：a全款客戶以簽署《商品房買(mǎi)賣(mài)合同》或簽署《商品房買(mǎi)賣(mài)協(xié)議》；b銀行按揭客戶以收齊首期款，簽署《商品房買(mǎi)賣(mài)合同》后發(fā)放50%，其他50%待客戶交齊按揭資想到銀行并簽署《銀行按揭合同》后發(fā)放；c分期付款或借錢(qián)的，公司收款額（包括銀行按揭收款）未達(dá)50%以上的，不予發(fā)放，達(dá)到50%以上的，發(fā)放50%提成，待款項(xiàng)全部收齊后，發(fā)放全部提成。）如發(fā)生退房，則提成取消，已發(fā)放的提成在發(fā)生退房的該銷(xiāo)售人員此后的個(gè)人收入中扣除。）塌定不計(jì)業(yè)績(jī)。）如有置業(yè)顧問(wèn)自動(dòng)提出離職申請(qǐng)，經(jīng)公司贊成贊成后，如有未達(dá)成跟單的，對(duì)預(yù)留50%的提成予以跟單人員，若是不經(jīng)公司贊成贊成私自離崗，不發(fā)放未結(jié)提成和薪水。注：個(gè)人所得稅由公司代扣代繳。獎(jiǎng)賞1:每個(gè)月第一個(gè)開(kāi)單的獎(jiǎng)賞現(xiàn)金200元獎(jiǎng)賞2:每個(gè)月最后一個(gè)開(kāi)單的獎(jiǎng)賞現(xiàn)金200元，未達(dá)成任務(wù)無(wú)此獎(jiǎng)賞獎(jiǎng)賞3：每個(gè)月100%達(dá)成月銷(xiāo)售任務(wù)的獎(jiǎng)賞現(xiàn)金500元獎(jiǎng)賞4：當(dāng)月100%達(dá)成銷(xiāo)售任務(wù)且業(yè)績(jī)?cè)诒卷?xiàng)目為第一名另獎(jiǎng)賞現(xiàn)金1000元（置業(yè)顧問(wèn)人數(shù)必定達(dá)3人以上，否則無(wú)此獎(jiǎng)賞）獎(jiǎng)賞5：連續(xù)2個(gè)月100%達(dá)成所在項(xiàng)目的月銷(xiāo)售任務(wù)獎(jiǎng)賞現(xiàn)金1000元，此獎(jiǎng)項(xiàng)不連續(xù)計(jì)提，比方2013年2月、3月、4月份連續(xù)達(dá)成任務(wù)，2月份獎(jiǎng)500元，3月獎(jiǎng)1000元，4月份需重新起計(jì)，獎(jiǎng)賞500元，若是5月份也達(dá)成任務(wù)，獎(jiǎng)賞1000元七、末位裁汰制每個(gè)月對(duì)置業(yè)顧問(wèn)進(jìn)行銷(xiāo)售任務(wù)核查（任務(wù)見(jiàn)本制度五-3條之規(guī)定），對(duì)業(yè)績(jī)未達(dá)到任務(wù)額60%，賞賜口頭警示。2.每2個(gè)月進(jìn)行一次總核查，總業(yè)績(jī)未達(dá)到季度任務(wù)額60%，且是最后一名的，賞賜裁汰。八、銷(xiāo)售部行政管理方法1．遲到：30分鐘內(nèi)扣10元，遲到30分鐘以上作曠工一天辦理；.早退：早退每次扣10元，三次以上記曠工一天；3.曠工：未經(jīng)請(qǐng)假，私自不來(lái)上班記曠工一天，扣50元和當(dāng)日薪金，累計(jì)3次將賞賜除名辦理其實(shí)不發(fā)放薪金；病假：職工請(qǐng)病假須在上班前通知現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理，并在痊愈上班時(shí)供應(yīng)醫(yī)院出具的診療證明。一個(gè)月內(nèi)病假不高出2天不扣薪水，2天以上扣除當(dāng)日薪水；5．事假：職工請(qǐng)事假須提早1天請(qǐng)示現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理贊成后方可歇息，未經(jīng)贊成或高出假期的按曠工辦理。事假扣除當(dāng)日薪水；6.投訴：公司接到業(yè)主對(duì)置業(yè)顧問(wèn)投訴，查明確屬置業(yè)顧問(wèn)存在問(wèn)題或失誤的，給予30元/次的處分，月投訴達(dá)3次或以上的，提成比率下浮0.1‰；業(yè)主對(duì)銷(xiāo)售部經(jīng)理投訴，查明確屬銷(xiāo)售經(jīng)理存在問(wèn)題或失誤的，賞賜50元/次的處分，月投訴達(dá)3次或以上的，個(gè)人提成比率下浮0.1‰，置業(yè)顧問(wèn)總提成以18%計(jì)提。置業(yè)顧問(wèn)連續(xù)3個(gè)人月投訴均達(dá)3次以上的，公司可對(duì)其作出開(kāi)除辦理；銷(xiāo)售經(jīng)理連續(xù)3個(gè)人月投訴均達(dá)3次以上的，免去經(jīng)理職務(wù)，甚至開(kāi)除。7．全部銷(xiāo)售人員均不得以任何原因向業(yè)主收取價(jià)外花銷(xiāo)，如有違犯者除需返還該花銷(xiāo)外，處于不低于500元/次的罰款，并立刻開(kāi)除。公司可報(bào)警，并保存追查其行為給公司造成不良信譽(yù)的權(quán)益。對(duì)業(yè)績(jī)故弄玄虛，以獲取較高獎(jiǎng)金為目的，除扣回多發(fā)獎(jiǎng)金外，處于不低于500元/次的罰款，當(dāng)月提成減半計(jì)