第四章面試技巧

第四章面試技巧教學(xué)目標【教學(xué)目標】知識層面使學(xué)生了解情景面試、行為面試和壓力面試的考查意圖。技能層面使學(xué)生體驗?zāi)M面試，掌握情景面試、行為面試和壓力面試的技巧。態(tài)度層面使學(xué)生能夠積極沉著地應(yīng)對面試。教學(xué)重點與難點【教學(xué)重點與難點】教學(xué)重點情景面試、行為面試和壓力面試的技巧。教學(xué)難點使學(xué)生掌握應(yīng)對情景面試、行為面試和壓力面試的技巧。教學(xué)準備【教學(xué)準備】視頻資料?面試官都想知道些啥？相關(guān)練習?求職訓(xùn)練手冊？在線課程錦成網(wǎng)?簡歷撰寫與面試技巧?課程主講人：李源課程導(dǎo)入【課程導(dǎo)入】〔10分鐘）

播放視頻"面試官都想知道些啥?〃視頻簡介：該面試模擬環(huán)節(jié)中，被面試者是石頭，面試官為唐駿和盛大的另外一名高管，視頻中假定石頭面試的職位是品牌總監(jiān)。視頻內(nèi)容主要分為兩局部：一是問答環(huán)節(jié)，二是唐駿對面試的評估與解析環(huán)節(jié)。在視頻中的問答環(huán)節(jié)播放完后，教師暫停視頻播放，請學(xué)生回憶面試者被問到的幾個問題，然后請學(xué)生答復(fù)石頭都被問到了哪些問題?在學(xué)生答復(fù)得差不多后，教師總結(jié)全部問題。問題一：第一個重要的任務(wù)是作什么？問題二：具體進入公司以后，最重要的開展的工作是哪一項？問題三：在職業(yè)生涯中，對你影響最深的人是誰？問題四：過去職業(yè)生涯中的品牌創(chuàng)意，拿得出手的是哪一個？問題五：看到后的感受，是什么？請學(xué)生分析：面試官問這些問題的意圖是什么?在學(xué)生答復(fù)之后，再播放唐駿的評估與解析環(huán)節(jié)視頻。教師總結(jié)：在面試時，只有了解面試官想知道的東西，你才能把握問題答復(fù)的重點，贏得面試官的認可。針對眾多面試問題，分析面試官的考查意圖，應(yīng)用相應(yīng)的策略答復(fù)，就是我們所說的面試技巧。課程內(nèi)容【課程內(nèi)容】〔75分鐘）假設(shè)現(xiàn)在你收到了一份面試通知并決定去面試，你預(yù)期的面試會是什么樣的?在面試中你將遇到什么樣的問題?你又該如何處理這些問題呢?這就需要你掌握一定的面試技巧。在面試準備中我們已經(jīng)介紹過對自我介紹、求職意向和薪酬預(yù)期等可預(yù)先準備好的問題的答復(fù)，那么在面試時，又會有哪些你可能預(yù)想不到的問題呢?這節(jié)課我們重點介紹一些較難以預(yù)期的問題的答復(fù)技巧。這些問題主要有三大類：情景面試、行為面試和壓力面試。下面我們一一討論。一、情景面試（35分鐘）（一） 什么是情景面試情景面試是面試的一種類型，也是目前最流行的面試方法之一。情景面試是面試官給出情景性的問題，要求應(yīng)聘者答復(fù)如何反映的一種面試方法。在情景面試中，面試題目主要是一些情景性的問題，即給定一個情景，看應(yīng)聘者在特定的情景中是如何反響的。應(yīng)試者對他將來會怎么做的答復(fù)與他將來真實的行為之間有非常高的相關(guān)性。所以，情境模擬面試就是通過設(shè)置工作中的各種典型情景，讓應(yīng)試者在特定情景中扮演一定的角色，完成一定的任務(wù)，從而考查其多方面實際工作能力。情境模擬面試主要考查應(yīng)聘者的思維靈活性與敏捷性、語言表達能力、溝通技能、處理沖突的能力、組織協(xié)調(diào)能力、人際關(guān)系處理能力等。不同的情景需要的能力是不一樣的，因此，要想考察出應(yīng)聘者的綜合能力，需要運用多個情景問題。（拓展資料：情境模擬面試的理論依據(jù)是動機理論中的目標設(shè)置理論。目標設(shè)置理論認為，一個人的未來行為會在很大程度上受到他的目標或行為意向的影響?；谶@個假設(shè)，情境模擬面試的目的是給應(yīng)試者設(shè)置一系列工作中可能會遇到的事件，并詢問"在這種情況下你會怎么做"，以此來鑒別應(yīng)試者與工作相關(guān)的行為意向。）（二） 情景面試技巧活動1：情景面試郵活動說明：活動場地：室內(nèi)人員要求：不限材料準備：？求職訓(xùn)練手冊？活動目標：使學(xué)生通過模擬情景面試，首先對情景面試有初步的體驗，并主動分析情景面試的考查要點。活動流程：同桌進行情景面試模擬，兩個同學(xué)根據(jù)?求職訓(xùn)練手冊?上的例如問題互相提問和答復(fù)，交互扮演面試官和求職者的角色。請3~5組同學(xué)分享自己的面試過程。教師針對學(xué)生答復(fù)情況進行總結(jié)，分析學(xué)生的答復(fù)有無相似點，根據(jù)情景面試考查的意圖對學(xué)生的答復(fù)進行點評(每個問題的具體考查意圖見后面的問題分析。情景模擬問題例如：問題一：“假設(shè)你是公司的招聘人員，在下班的時候需要約一位候選人明天早上9：00來公司面試，但是下班前一直沒有聯(lián)系上候選人，你將如何做?"問題二："如果老板做了一個錯誤的決策，并要求執(zhí)行，你會怎么做?“問題三："我們的客戶是一個零售商，在最近的18個月中，客戶基數(shù)連續(xù)下降，原因是什么?我們可以做些什么?“問題分析與教師總結(jié)：對問題一：面試官問這個問題的目的是考查求職者是否愿意加班，是否真正想要這份工作。如果你真的想要這份工作，那么你可以說"我可以加班等到聯(lián)系上候選人......“一般在問這個問題之前，面試官會有一些鋪墊性的問題，如"我們這里的工作量比擬大，你能夠接受嗎?"因此，如果你認真思考，在短時間內(nèi)迅速做出反響，是可以判斷面試官的意圖的。問題二是考查求職者的人際溝通和解決問題的能力，根本原那么是尊重服從，同時兼顧靈活性。領(lǐng)導(dǎo)畢竟閱歷豐富，有些可能是自己看不出來。同時也要銘記"人非圣賢，孰能無過"，因此，在尊重領(lǐng)導(dǎo)決定的同時，你需要充分收集信息，與老板進行溝通協(xié)商。問題三是案例分析中最常見的問題，在應(yīng)聘咨詢職位中會比擬常見，主要考查的是求職者的分析能力、商業(yè)知識的運用，對市場、商業(yè)開展的了解等。請學(xué)生思考：在剛剛的活動中，你有沒有識別出"面試官"的意圖呢自己的相關(guān)能力有沒有得到正常發(fā)揮呢?請分析原因。情景面試問題多種多樣，無論遇到什么樣的情景面試問題，應(yīng)聘者都應(yīng)該冷靜對待。應(yīng)對這一類問題的技巧就是對職位進行充分調(diào)研，了解職責和能力需求，面試官提出的的情景問題一般是不會超出職責和能力要求范圍的，同時注意守法創(chuàng)新，即遵循一定原那么，但答復(fù)要有新穎性。（三）無領(lǐng)導(dǎo)小組討論人的行為和工作績效都是在一定的環(huán)境中產(chǎn)生和形成的，對人的行為、能力、個性等素質(zhì)特征的觀察與評價，不能脫離一定的環(huán)境。所以要想準確地測評一個人的素質(zhì)，將其納入特定的環(huán)境中，觀察、分析測評對象在該環(huán)境下的行為表現(xiàn)，不失為一個好的方法。于是，無領(lǐng)導(dǎo)小組討論應(yīng)運而生。近年來它逐漸成為各種招聘選拔考試的新寵，特別是在外企和一些大型企業(yè)，它已成為招聘選拔中的一種重要評價手段。無領(lǐng)導(dǎo)小組討論是將地位平等的測評對象編為一組，他們須在規(guī)定時間內(nèi)就某一問題展開不指定角色的自由討論，評委通過對測評對象在討論過程中語言及非語言行為的觀察來對他們的某些能力做出評價。這種測評形式具有標準的討論流程，可操作性比擬高討論問題時高度模擬工作情景，應(yīng)聘者的掩飾性大為降低，評委能夠很好地觀察人們的行為表現(xiàn)，從而無領(lǐng)導(dǎo)小組討論能有效地測驗應(yīng)聘者的真實能力。下面我們來看一個案例，體驗無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的整個過程，進而形成對無領(lǐng)導(dǎo)小組討論較深刻的認識?；顒?:過期面包銷毀與難民問題活動說明：活動場地：室內(nèi)人員要求：不限活動目標：使學(xué)生通過體驗無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的整個過程，進而形成對無領(lǐng)導(dǎo)小組討論較深刻的認識?；顒恿鞒蹋航處煂W(xué)生進行分組，可以遵循自由結(jié)合原那么，每組人數(shù)盡量控制在8~10人。在固定桌椅的教室中，學(xué)生可以暫時變動位置。教師用PPT演示文稿呈現(xiàn)題目，或者提前將題目打印出來，上課時分發(fā)給學(xué)生。⑶給每組學(xué)生3分鐘的閱讀題目的時間，在這三分鐘內(nèi)，教師可以答復(fù)學(xué)生提出的與題目闡述有關(guān)的問題，但不可以答復(fù)與問題解決有關(guān)的問題。學(xué)生討論10分鐘；請2組學(xué)生報告討論結(jié)果，遵循自愿和時間優(yōu)先原那么，每組報告時間不得超過3分鐘。教師總結(jié)和評價，并公布推薦解決方法。題目：假設(shè)你們是某面包公司的業(yè)務(wù)員?，F(xiàn)在公司派你們?nèi)テh地區(qū)銷毀一卡車的過期面包(食用該過期面包不會致命，也無損于身體健康)。在途中，遇到一群饑餓的難民堵住了去路，他們堅信你所坐的卡車里有能吃的東西，即使面包過期，他們也會吃下去解決饑餓的問題;這時報到難民動向的記者也剛好趕來，對于記者來說，他要報道事實業(yè)務(wù)員來是要銷毀面包的?，F(xiàn)在作為業(yè)務(wù)員，你既要解決難民的饑餓問題，讓他們吃這些過期的面包，以便銷毀這些面包，又不讓記者報到公司給難民吃過期面包的這一事實。請問你們?nèi)绾翁幚硪螅?.解決難民的饑餓問題；2.不能賄賂記者;3.不能損害公司形象。教師在學(xué)生報告完后，根據(jù)下面的案例分析對學(xué)生的解決方案作出評價，然后將整體分析過程呈現(xiàn)出來?！景咐治觥拷巧娣治觯簡畏嚼娣治鰧τ陔y民來說，他們肯定要解決饑餓問題，絕不會放過這輛卡車上的食品對于記者來說，他是要報道事實，尋求新聞價值最大化對于業(yè)務(wù)員來說，你們是要銷毀面包，同時要維護公司信譽形象，。雙方利益分析難民與業(yè)務(wù)員：難民吃掉一卡車面包，不僅解決了自己的饑餓問題，也幫助業(yè)務(wù)員完成了銷毀過期面包這個任務(wù)，因此在難民與消費者之間不存在利益沖突。難民與記者：記者尋求的是新聞價值最大化，而難民一直是記者挖掘新聞的素材難民呢，也希望通過新聞媒體的報道，能夠引起社會的關(guān)注，能夠得到一些人道援助。業(yè)務(wù)員與記者：前面分析過了，難民是不會輕易放過這輛卡車的。業(yè)務(wù)員與記者的最大利益沖突在于，如果難民吃了過期面包，那么事實的報道將有損于公司的形象。問題界定：通過以上的利益分析我們發(fā)現(xiàn)問題主要發(fā)生在業(yè)務(wù)員與記者之間的利益沖突。因為記者是剛剛趕來的，所以他還不知道車上的面包是否過期，而一旦難民吃了面包，那么他就知道事實了。難民一定是要吃的、記者一定是要報道的，業(yè)務(wù)員面包是一定要銷毀的。業(yè)務(wù)員要么不給、要么給。案例中由于對"一群難民"的概念還是模糊不清，到底是100呢還是1000個難民呢，到底能不能保證一群難民全部消費掉這輛卡車上的食品呢?這些都不清楚，因此給難民面包的話，對公司形象將大大不利。不給難面包的話，時間持續(xù)下去，難民勢必會哄搶食品，這就造成了一起突發(fā)事件。所以最終我們將問題界定為一起危機事件的處理?！窘鉀Q方案】⑴業(yè)務(wù)員不能主動給難民過期食品，而應(yīng)僵持下去，讓他們自動哄搶食品。在難民哄搶食品并開始吃的時候，業(yè)務(wù)員應(yīng)大聲疾呼，果斷"偽叫“，假裝阻止難民哄搶過期面包，同時大喊記者過來一起制止，這樣可以向記者說明，業(yè)務(wù)員的本意即他根本就沒有打算讓難民吃過期的面包。業(yè)務(wù)員應(yīng)及時打回總部，叫總部運來一車新鮮的面包，以解決難民的饑餓問題。并向總部解釋發(fā)生的事情以及自己的解決方法。在這個過程中，難民由于饑餓難忍會"消費掉“一些過期面包。待總部新面包送來之際，應(yīng)及時和記者溝通，做好企業(yè)公關(guān)。比方記者對此次事件的報道，會采訪業(yè)務(wù)員，業(yè)務(wù)員就應(yīng)該利用這個時機打企業(yè)公關(guān)牌，比方為記者擬好明天報道的題目"過期食品遭哄搶，XXX(該公司名稱)顯真情"等等。其實這是把這一危機事件當作公關(guān)危機來處理?！痉桨冈u估】本方案即解決了記者的報道問題，又消耗了一定的過期面包，同時還借助這一事件，大大宣傳了企業(yè)的人文關(guān)心精神和社會責任，其付出的代價僅僅是一卡車新面包而已，就算是幾百萬的廣告都很難到達的這樣的公共效應(yīng)。在切身體驗無領(lǐng)導(dǎo)小組討論后，你為自己在這個過程中的表現(xiàn)打多少分呷下面，我們看一下考官評價求職者的標準:求職者參與有效發(fā)言次數(shù)的多少。是否善于提出新的見解和方案。敢于發(fā)表不同的意見，支持或肯定別人的意見，在堅持自己的正確意見根底上根據(jù)別人的意見發(fā)表自己的觀點。是否善于消除緊張氣氛，說服別人，調(diào)解爭議，創(chuàng)造一個使不大開口的人也想發(fā)言的氣氛，把眾人的意見引向一致?？茨芊駜A聽別人意見，是否尊重別人，是否侵犯他人發(fā)言權(quán)。⑹語言表達能力如何，分析能力、概括和歸納總結(jié)不同意見的能力如何、看發(fā)言的主動性、反響的靈敏性等等。知道了評價標準以后，我們看一下需要掌握的技巧：⑴發(fā)言要積極、主動搶先亮出自己的觀點，不僅可以給考官們留下較深的印象，而且還有可能引導(dǎo)和左右其他考生的思想和見解，將他們的注意力吸引到自己的思想觀點上來，從而爭取充當小組中的領(lǐng)導(dǎo)角色。要努力在小組中奠定良好的人際關(guān)系根底我們要尊重隊友觀點，友善待人，不要惡語相向。為了過分表現(xiàn)自己，對對方觀點無端攻擊、橫加指責會得到整個小組的厭惡。沒有一個考官會喜歡一個不重視合作、沒有團隊意識的人。一定要把握住說服對方的時機試圖說服對方的時候要看好時機，不要在對方情緒沖動的時候力圖使他改變觀點，要找到與對方言語里共同的觀點，引申出自己的觀點，盡量能夠說到點子上，這樣可以起到一鳴驚人的效果。⑷發(fā)言的時候要注意講話的技巧，并且言詞要真誠可信發(fā)言的時候能夠設(shè)身處地地站在對方立場上考慮問題，理解對方的觀點，在此根底上，找出彼此的共同點，引導(dǎo)對方接受自己的觀點。整個過程中態(tài)度要誠摯，以對問題更深入的分析、更充分的證據(jù)來說服對方。發(fā)言的時候都要抓住問題的實質(zhì)，言簡意賅任何語言的攻擊力和威懾力，歸根到底來自于語言的真理性和鮮明性。切記一定要提前做準備，再高明的發(fā)言者都是不能將自己精彩的發(fā)言隨手拈來的，都需要提前的準備和思考。扮演什么角色根據(jù)自己的性格、能力和應(yīng)聘職位確定雖為無領(lǐng)導(dǎo)小組討論，但是作為一個小組，在有限的時間內(nèi)，解決一個問題，是需要秩序和規(guī)那么的，因此，在討論的過程中會出現(xiàn)一個"默認"的領(lǐng)導(dǎo)。但是并不是“領(lǐng)導(dǎo)"就一定是勝利者。在問題解決過程中，是需要多個人的參與和有效合作的，需要不同的角色，如“意見奉獻者"、“秩序維持者"、“計時者"、“協(xié)調(diào)者"、"領(lǐng)導(dǎo)者“、"報告者“和"記錄員“，每一個角色在討論中都發(fā)揮了不可無視的作用。因此，應(yīng)該根據(jù)自己的性格、能力和應(yīng)聘職位確定扮演什么角色。如果你是在應(yīng)聘人力資源崗位，那么對職位而言，扮演協(xié)調(diào)者是不錯的選擇如果是應(yīng)聘廣告設(shè)計崗位，那么"意見奉獻者“就是不錯的角色選擇如果你是應(yīng)聘領(lǐng)導(dǎo)，那么領(lǐng)導(dǎo)者角色就是你的不二之選。二行為面試(25分鐘)什么是行為面試作為了解求職業(yè)的業(yè)務(wù)和專業(yè)能力，最簡單的方法是從求職者之前解決的問題中去了解，這就是行為面試。行為面試指面試官要求應(yīng)聘者描述如何處理以前工作中的各種情況的，面試關(guān)注的是應(yīng)聘者過去的行為，而不是他們知道什么，或者他們將會做什么。行為面試的一個根本假設(shè)是：應(yīng)聘者過去怎么考慮一個問題、怎么去做一件事情，那么以后遇到類似的情境，他還會那么去考慮和行為。答復(fù)行為面試的問題時，應(yīng)聘者應(yīng)該將重點放在工作經(jīng)驗，以及其與目前考慮職位的相關(guān)問題的處理上。常見的問題有："在過去的工作中，你最成功的事跡是什么?""舉一個你促進團隊合作/激發(fā)他人行動”的例子。"行為面試技巧為了全方面了解應(yīng)聘者的勝任能力，面試官可能會要求闡述多個事跡，因此，準備四個或五個顯示自己在以前的工作角色中如何面對挑戰(zhàn)并獲得積極結(jié)果的例子在每種情況中描述一項與正在考慮的角色相關(guān)的具體任務(wù)或職責是成功應(yīng)對行為面試問題的好方法。在準備好相關(guān)例子后，如何陳述呢?應(yīng)聘者所講述的事例應(yīng)該是完整的行為性事件，完整的行為事件應(yīng)該包含包括以下四個要素(STAR):情境(Situation):關(guān)于人物、問題背景的具體描述。目標(Target):應(yīng)聘者在特定情境中所要到達的目標、所需完成的任務(wù)。行動(Actions):應(yīng)聘者針對上述情境所采取的行動，或未采取的行動。結(jié)果(Results):已采取的或未采取的行動的結(jié)果。在闡述每個事件時，按照STAR四個要素的排列順序?qū)⒄麄€事件闡述清楚，即是STAR法那么。在行為面試中，面試人員主要通過追問來澄清上述四個要素，得到完整的行為事件，從而可以據(jù)此對應(yīng)聘者的人際交往能力、組織協(xié)調(diào)能力、解決實際問題的能力等進行判斷。常見的行為面試問題有哪些呢?STAR原那么又該如何具體運用呢?我們分析下面五個問題。（建議：在分析下面五個問題的過程中，教師闡述完每個問題后，請學(xué)生先對每一個問題進行分析，根據(jù)自己的理解運用STAR原那么描述一個例子。然后教師根據(jù)問題的考查點對學(xué)生的答復(fù)進行點評，請注意使用鼓勵性的言語，不要對學(xué)生的錯誤進行批評。）常見行為面試問題參考：問題一：描述一個例子，證明你給自己確立了一個很高的目標，然后完成了這個目標?？疾橐鈭D：制訂高目標的勇氣，完成高目標的執(zhí)行力。關(guān)鍵詞：目標、執(zhí)行力。在描述的時候要著重描述為什么這個任務(wù)目標很高，有什么具體的困難，你是怎么樣一步一步去克服的。問題二：描述一個例子，你找到相關(guān)信息，確定重點事項，然后決定了采取哪些步驟來獲得滿意的結(jié)果。考查意圖：分析一判斷一決策能力。關(guān)鍵詞：找出相關(guān)信息，確定關(guān)鍵問題，采取步驟。面試官希望了解你分析處理一件事情的全過程，在描述的時候要重點描述你做整個事情的經(jīng)過。問題三：描述一個例子，你團結(jié)了一群人共同努力，并為取得成功起到了帶頭作用。考查意圖：領(lǐng)導(dǎo)才能。關(guān)鍵詞：主動，促使他人工作，領(lǐng)導(dǎo)才能。在描述的時候要重點描述自己吸引他人參與、團結(jié)并鼓勵他人、借助他人力量、帶著他人這個過程。這個問題與前面兩個問題的不同點是：重點描述你如何帶動他人，而不是一個人做完了一整件事。問題四：描述一個例子，你提供了一個具有創(chuàng)新性的想法，使得某一個活動或者工程取得了成功?？疾橐鈭D：創(chuàng)新能力。關(guān)鍵詞是創(chuàng)新性的想法，促進工程的成功。所以，你的描述要包括你的創(chuàng)新意識、創(chuàng)新依據(jù)、有了創(chuàng)新的想法之后如何去實現(xiàn)它，以及這個創(chuàng)新性的想法對工程的成功起到了多么重要的作用。問題五：描述一個例子，說明你如何評估形勢，并且把精力放在最重要的事情上，然后取得了比擬好的結(jié)果?？疾煲鈭D：分析事情和找到問題關(guān)鍵點的能力。關(guān)鍵詞是：評估形勢，分清重點。所以，你的描述應(yīng)該是著重于自己的分析過程。三壓力面試（20分鐘）（一） 什么是壓力面試壓力面試（stressinterview）是面試官有意制造緊張，以了解求職者將如何面對工作壓力的一種面試手段，面試人通過提出生硬的、不禮貌的問題成心使候選人感到不舒服，針對某一事項或問題做一連串的發(fā)問，直至無法答復(fù)，其目的是確定求職者對壓力的承受能力、在壓力前的應(yīng)變能力和處理人際關(guān)系的能力。如果工作要求具備應(yīng)付高度壓力的能力，了解這一因素是很重要的，并且這種面試方式在高級管理人員的面試中比擬常見。壓力面試中，面試官會通過什么樣的表情或者行為創(chuàng)造出有壓力的緊張氣氛呢?一般有以下四種情形：情形一：面試官對你不表示任何注意情形二：面試官不等你講完就表示已經(jīng)知道情形三：面試官對說的任何東西都不表示認同情形四：面試官面部表情，對你的述說不予理睬，無動于衷。（二） 壓力面試技巧如何通過壓力面試呢?我們下面根據(jù)主要類型的壓力面試問題進行分析。激將法類型用激將法來挑釁面試者是面試官最常用的手法，在面試的時候，通常用質(zhì)疑、尖刻、咄咄逼人的語言，從面試者最薄弱的地方入手，往往是哪壺不開提哪壺，使面試者處于一種為難的境地，再加上面試官不友好的態(tài)度和銳利的眼神，使面試者頓感緊張和凝重。常見激將法問題例如：問題一：你的學(xué)習成績并不是很優(yōu)秀，這是怎么回事？問題二：你性格過于內(nèi)向，這恐怕與我們的職業(yè)不適合。問題三：你的專業(yè)與所應(yīng)聘的職位不對口。問題四：我們需要名牌院校的畢業(yè)生，你并非畢業(yè)于名牌院校。面對這些盛氣凌人、存心刁難的提問，假設(shè)面試者的心理防線步步潰退，或者被惹惱了，那面試這場仗就已經(jīng)輸?shù)袅?相反，假設(shè)面試者頭腦清醒、冷靜應(yīng)對，那么可以不必與面試官針尖對麥芒，而是采取迂回的戰(zhàn)術(shù)巧妙地答復(fù)。面試官其實并不是要求你能夠把問題答復(fù)得多好，而是要看你能否在壓力下顯示出機智的頭腦和沉著不迫的個性。以上五個問題的答復(fù)例如：對問題一：求職者可以坦然地成認這點，然后以分析原因的方式帶出你另外的優(yōu)點。如："在校期間學(xué)習成績之所以不很優(yōu)秀，是因為我擔任社團負責人，投入到社團活動上的精力太多。雖然我花在社團的心血也帶給我不少的收獲，但是學(xué)習成績不是最優(yōu)秀，這一點一直讓我耿耿于懷。當意識到這一點后，我一直在設(shè)法糾正自己的偏差?！皩栴}二：找出內(nèi)向的優(yōu)點，并指出與職位的匹配性，如"內(nèi)向的人往往具有專心致志、鍥而不舍的品質(zhì)，另外我善于傾聽，因為我感到應(yīng)把發(fā)言時機多多地留給別人。對問題三：求職者可以巧妙地答復(fù)：’21世紀最搶手的就是復(fù)合型人才，而外行的靈感也許會超過內(nèi)行，因為他們沒有思維定勢，沒有條條框框。"對問題四：對問題四：做得好的不一定都畢業(yè)于名牌大學(xué)，當然，未畢業(yè)于名牌大學(xué)的也有可能做好，如喬布斯沒有畢業(yè)于明白大學(xué)，卻成就7Apple的傳奇。"誘導(dǎo)法類型用誘導(dǎo)法來迷惑面試者。這類問題的特點是，面試官往往提供一個特定的選擇，誘導(dǎo)對方做出錯誤的答復(fù)，因為也許任何一種答復(fù)都不能讓對方滿意?；顒?:誘導(dǎo)法壓力面試郵活動說明：活動場地：室內(nèi)人員要求：不限⑶活動目標：使學(xué)生通過模擬壓力面試，首先對壓力面試有初步的體驗?；顒恿鞒蹋和肋M行壓力面試模擬，兩個同學(xué)根據(jù)?求職訓(xùn)練手冊?上的例如問題互相提問和答復(fù)，交互扮演面試官和求職者的角色。請3?5組同學(xué)分享自己的面試過程。教師針對學(xué)生答復(fù)情況進行總結(jié)，分析學(xué)生的答復(fù)有無相似點，根據(jù)壓力面試考查的意圖對學(xué)生的答復(fù)進行點評(每個問題的具體考查意圖見后面的問題分析〕。問題一：你認為金錢、名譽和事業(yè)哪個重要？問題二：(假設(shè)你要去應(yīng)聘的職位是一家公司的財務(wù)經(jīng)理，面試官提出這樣的問題)你作為財務(wù)經(jīng)理，假設(shè)總經(jīng)理要求你在1年之內(nèi)逃稅100萬元，那你會怎么做？【問題分析】你掉入面試官的陷阱了嗎？對問題一：看似一項單項選擇，但是實際上對于應(yīng)聘者而言，三項都比擬重要，選擇任何一項或放棄任何一項都顯得不妥。與此相類似的還有一種有誤導(dǎo)傾向的問題，對于這類問題，面試官早有答案，卻成心說出相反的答案。假設(shè)面試者為了迎合面試官而選擇明顯錯誤的答案，結(jié)果只能被列為無主見、缺乏創(chuàng)新精神之列。對問題二：在這種類型的壓力面試中，面試方可能提供一系列背景資料，讓面試者順著他的問題和思路去思考，不知不覺中掉進事先設(shè)好的陷阱中。假設(shè)面試者絞盡腦汁地去想一堆逃稅的方案那么掉進了圈套，而這道題目正是面試官來測試其商業(yè)道德操守的，無疑面試者就被淘汰了。這種類型的題目往往會有引君入甕的傾向，比方你正要從一家公司跳槽去另一家公司，面試官問你："你們的老板是不是很難相處啊，要不然，你為什么跳槽?“假設(shè)面試者正是遇到這種情況，也不要像抓到救命稻草一樣訴苦或者怒斥前任上司，也許