軟件項(xiàng)目管理大作業(yè)

大連理工大學(xué)軟件學(xué)院軟件項(xiàng)目管理大作業(yè)“政府公文審批及工作通告”應(yīng)用程序軟件項(xiàng)目管理2012年6月1日目錄合同管理----------------------------------------------------------------------4需方合同環(huán)境--------------------------------------------------------41.1.1合同準(zhǔn)備--------------------------------------------------41.1.2合同簽署---------------------------------------------------51.1.3合同管理---------------------------------------------------51.1.4合同終止過程----------------------------------------------6供方合同環(huán)境--------------------------------------------------------61.2.1合同準(zhǔn)備--------------------------------------------------61.2.2合同簽署--------------------------------------------------61.2.3合同管理--------------------------------------------------61.2.4合同終止過程---------------------------------------------6內(nèi)部環(huán)境-------------------------------------------------------------7合同------------------------------------------------------------------7生存期------------------------------------------------------------------------9需求管理---------------------------------------------------------------------103.1軟件需求管理過程--------------------------------------------------103.1.1需求規(guī)格-------------------------------------------------113.1.2需求變更管理--------------------------------------------12任務(wù)分解---------------------------------------------------------------------134.1任務(wù)清單-----------------------------------------------------------134.1.1功能分解清單--------------------------------------------134.2WBS---------------------------------------------------------------14規(guī)模估算--------------------------------------------------------------------155.1直接成本------------------------------------------------------------155.2間接成本------------------------------------------------------------185.3估算的誤差----------------------------------------------------------18項(xiàng)目進(jìn)度--------------------------------------------------------------------186.1活動定義------------------------------------------------------------196.2活動安排------------------------------------------------------------206.3進(jìn)度執(zhí)行與優(yōu)化-----------------------------------------------------216.4工具使用------------------------------------------------------------21質(zhì)量計(jì)劃---------------------------------------------------------------------217.1軟件項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃---------------------------------------------------22 7.2軟件項(xiàng)目質(zhì)量保證活動----------------------------------------------23 7.3測試計(jì)劃-------------------------------------------------------------25 7.4質(zhì)量改善------------------------------------------------------------25配置計(jì)劃---------------------------------------------------------------------268.1配置管理過程--------------------------------------------------------268.2配置管理人員組成---------------------------------------------------268.3配置管理活動--------------------------------------------------------26風(fēng)險計(jì)劃--------------------------------------------------------------------289.1風(fēng)險識別與評估------------------------------------------------------299.2風(fēng)險規(guī)劃------------------------------------------------------------309.3風(fēng)險分析表-----------------------------------------------------------319.4風(fēng)險控制-------------------------------------------------------------31團(tuán)隊(duì)管理-----------------------------------------------------------------3210.1項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)------------------------------------------------------3210.2團(tuán)隊(duì)溝通管理------------------------------------------------------33項(xiàng)目度量-----------------------------------------------------------------3311.1度量指標(biāo)-----------------------------------------------------------3311.2數(shù)據(jù)收集------------------------------------------------------------34集成項(xiàng)目----------------------------------------------------------------3512.1項(xiàng)目集成計(jì)劃-----------------------------------------------------35跟蹤控制----------------------------------------------------------------3513.1本案例分析--------------------------------------------------------3513.2階段評審報(bào)告模版-------------------------------------------------36項(xiàng)目結(jié)束-----------------------------------------------------------------3614.1項(xiàng)目終止----------------------------------------------------------3714.2結(jié)束計(jì)劃----------------------------------------------------------3714.3收尾工作-----------------------------------------------------------3714,4最后評審-----------------------------------------------------------3714.5項(xiàng)目總結(jié)-----------------------------------------------------------37第一部分合同管理需方合同環(huán)境1.1.1合同準(zhǔn)備·招標(biāo)文件XX省委需要引入一套“政府公文審批及工作通告”應(yīng)用程序，現(xiàn)向社會各軟件公司進(jìn)行公開招標(biāo)，歡迎有資格的投標(biāo)商參加。一．招標(biāo)項(xiàng)目名稱：“政府公文審批及工作通告”應(yīng)用軟件二．招標(biāo)內(nèi)容：XX省委“政府公文審批及工作通告”應(yīng)用程序的設(shè)計(jì)，開發(fā)，安裝、調(diào)試、使用教學(xué)及相應(yīng)的后期維護(hù)升級。三．資質(zhì)要求：具有省級政府項(xiàng)目投標(biāo)資格的企業(yè)或個人，詳細(xì)要求見投標(biāo)須知（投標(biāo)須知略）四．投標(biāo)、開標(biāo)有關(guān)說明：1.投標(biāo)文件發(fā)售時間：2012年6月8日至2012年6月18日工作時間內(nèi)2.投標(biāo)文件發(fā)售地點(diǎn)：XX市XX省政府事務(wù)辦公室3.投標(biāo)文件售價：￥10,000（售后不退，不接受郵購）4.投標(biāo)地點(diǎn)：大連理工大學(xué)軟件學(xué)院圖書館報(bào)告廳5.投標(biāo)截止時間：2012年6月30日北京時間10:00時6.開標(biāo)時間：2012年7月1日北京時間14:00時7.開標(biāo)地點(diǎn)：大連理工大學(xué)軟件學(xué)院圖書館報(bào)告廳五．有關(guān)規(guī)定：1.超過投標(biāo)截止時間、不按規(guī)定密封的投標(biāo)或不按《招標(biāo)文件》規(guī)定提交有效足額投標(biāo)保證金（以匯票、支票、現(xiàn)金支付）的投標(biāo)，恕不接受。2.提交投標(biāo)保證金戶名：XX省委財(cái)務(wù)處3.開戶行：XX市渣打銀行XXX路分行4.賬號：123456789012345六．聯(lián)絡(luò)：XX省省政府詳細(xì)地址：略聯(lián)系人：略郵編：000000電話：（02X）10000000傳真：（02X）10000000招標(biāo)書詳細(xì)內(nèi)容包括技術(shù)要求、商務(wù)條款、投標(biāo)人須知、評標(biāo)方法標(biāo)準(zhǔn)和廢標(biāo)條款、合同主要條款以及投標(biāo)文件格式此處略。驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)后文有所體現(xiàn)?！す┓竭x擇XX省委省政府（即需方）通過公布招標(biāo)文件、招標(biāo)、收集供方的建議書、評定供方、最終供方確定的程序確定最終的供方名單及其提供的建議書?！ず贤谋緶?zhǔn)備XX省委省政府根據(jù)采購資料進(jìn)行合同草案指定、草案評審、修訂等程序，最終確定合同草案（合同草案略）。1.1.2合同簽署XX省委省政府與大連理工大學(xué)（本文假設(shè)大連理工大學(xué)投標(biāo)成功，該項(xiàng)目由大連理工大學(xué)下發(fā)至大連理工大學(xué)軟件學(xué)院承擔(dān)設(shè)計(jì)、開發(fā)、安裝調(diào)試等一系列工作，內(nèi)部部門人員配置同軟件企業(yè)相同，借用大連理工大學(xué)之名而已。即大連理工大學(xué)為供方）以XX省委省政府提出的合同草案為基礎(chǔ)，經(jīng)過確定談判日程、合同草案提交、合同條款協(xié)商、確定合同簽署文本、合同簽署文本審閱、合同簽署的流程完成合同簽署。最終形成合同簽署文本以及任務(wù)下達(dá)書。并將任務(wù)下達(dá)書分發(fā)給各中標(biāo)單位（此處設(shè)該項(xiàng)目僅有大連理工大學(xué)一家全權(quán)負(fù)責(zé)軟件的設(shè)計(jì)開發(fā)）1.1.3合同管理·驗(yàn)收過程XX省委省政府依據(jù)合同準(zhǔn)備和合同簽署時確定的需求資料及合同文本制定驗(yàn)收清單。對驗(yàn)收清單評審后制定驗(yàn)收計(jì)劃，并按驗(yàn)收計(jì)劃執(zhí)行，得到驗(yàn)收報(bào)告。對發(fā)現(xiàn)的問題制定驗(yàn)收問題處理計(jì)劃，最終確認(rèn)驗(yàn)收報(bào)告?！み`約事件處理過程在合同執(zhí)行期內(nèi)，如果合同雙方XX省委省政府或大連理工大學(xué)有違約事件。需根據(jù)違約事件報(bào)告進(jìn)行違約事件通告，確定處理方式后按計(jì)劃處理違約事件。之后形成違約事件處理報(bào)告。1.1.4合同終止過程XX省委省政府與大連理工大學(xué)根據(jù)合同及相關(guān)文檔，發(fā)布合同終止通知、項(xiàng)目執(zhí)行總結(jié)。供方合同環(huán)境合同準(zhǔn)備·項(xiàng)目分析大連理工大學(xué)（僅以大連理工大學(xué)為例）根據(jù)招標(biāo)書安排項(xiàng)目分析任務(wù)。經(jīng)過需求管理者確定、需求分析、需求分析評審、項(xiàng)目規(guī)模估算、項(xiàng)目風(fēng)險分析、項(xiàng)目初步實(shí)施規(guī)劃、初步實(shí)施規(guī)劃評審，最終得到需求分析報(bào)告和項(xiàng)目初步規(guī)劃?！じ倶?biāo)大連理工大學(xué)按照需求分析報(bào)告和項(xiàng)目規(guī)劃進(jìn)行競標(biāo)，通過技術(shù)能力要求確定、人力資源要求確定、實(shí)現(xiàn)環(huán)境要求確定、資金管理要求確定、能力判定、評估結(jié)果審評等評定，并進(jìn)行需求成熟度評估、用戶支持保證評估、用戶資金保證評估、可行性分析、項(xiàng)目決策、編寫項(xiàng)目建議書等步驟，根據(jù)項(xiàng)目建議書參加競標(biāo)。·合同文本準(zhǔn)備大連理工大學(xué)根據(jù)XX省委省政府提出的采購資料制定合同草案。在經(jīng)評審和修訂后確定己方的合同草案。合同簽署同需方，此處略。合同管理·合同執(zhí)行跟蹤管理過程大連理工大學(xué)以項(xiàng)目計(jì)劃為基礎(chǔ)，進(jìn)行項(xiàng)目計(jì)劃審批和合同執(zhí)行管理規(guī)劃。按計(jì)劃完成項(xiàng)目進(jìn)展報(bào)告、合同責(zé)任落實(shí)、需求變更處理和產(chǎn)品驗(yàn)收?！ず贤薷目刂迫绻璺郊碭X省委省政府提出變更請求，假設(shè)提出的是要求添加不用登錄網(wǎng)頁直接通過“政府公文審批及工作通告”應(yīng)用程序即可向網(wǎng)內(nèi)用戶發(fā)送郵件，并根據(jù)不同層級用戶的權(quán)限顯示網(wǎng)內(nèi)在線用戶。則大連理工大學(xué)需依據(jù)合同和變更請求進(jìn)行變更評估，并提出合同修改建議，確定修改策略。對當(dāng)前計(jì)劃進(jìn)行調(diào)整，并需得出處理報(bào)告?！み`約事件處理過程同需方，此處略。（不過政府的項(xiàng)目，即便政府違約了供方也得忍著，一般的企業(yè)應(yīng)該就當(dāng)作什么也沒發(fā)生過。不過大工校長跟省長貌似平級吧，情況可能會有點(diǎn)不一樣。當(dāng)然政府的項(xiàng)目會不會交給學(xué)校來做我也不是很清楚。）·產(chǎn)品提交過程在產(chǎn)品的開發(fā)測試結(jié)束后向XX省委省政府提交產(chǎn)品，經(jīng)過審查后正式提交給XX省委省政府。最終相方簽字認(rèn)可，通知相關(guān)各方?！ぎa(chǎn)品維護(hù)過程根據(jù)合同中的維護(hù)需求，制定維護(hù)需求記錄。合同終止過程同需方，此處略。內(nèi)部環(huán)境大連理工大學(xué)軟件學(xué)院內(nèi)部確定任務(wù)范圍，使相關(guān)各方有效的配合。詳細(xì)任務(wù)分解在第四部分任務(wù)分解中會有詳細(xì)闡述。合同·合同雙方甲方：XX省委省政府乙方：大連理工大學(xué)·協(xié)議形式協(xié)議形式：技術(shù)合同·供應(yīng)的商品和服務(wù)供應(yīng)的軟件：乙方為甲方提供所需的“政府公文審批及工作通告”應(yīng)用程序提供的服務(wù)：乙方為甲方提供所需的日常維護(hù)和服務(wù)器管理。同時對甲方用戶提供使用教學(xué)。提供的文檔：乙方在交付軟件時提供詳細(xì)的軟件規(guī)格說明書和使用文檔。安裝服務(wù)：乙方為甲方提供軟件的安裝。公文處理：乙方負(fù)責(zé)將甲方提供的公文資料加載入系統(tǒng)并進(jìn)行分類維護(hù)協(xié)議：當(dāng)甲方在使用該產(chǎn)品時，在正常操作的情況下出現(xiàn)BUG或系統(tǒng)錯誤，乙方免費(fèi)為甲方提供修復(fù)服務(wù)以保障軟件的正常使用。當(dāng)由于甲方的錯誤使用等非軟件原因?qū)е鲁霈F(xiàn)故障，乙方同樣提供修復(fù)服務(wù)。由于甲方擁有該軟件的源代碼所有權(quán)，因此甲方需要承擔(dān)部分維修和進(jìn)一步開發(fā)的責(zé)任。當(dāng)軟件需要新的功能拓展或改版升級時，由雙方共同協(xié)商決定?！ぼ浖袡?quán)該軟件是由甲方向乙方定制，甲方擁有該軟件的版權(quán)，乙方不能將該軟件的任何版本賣個其他客戶。軟件提交時，項(xiàng)目源代碼的所有權(quán)自動移交到甲方，乙方不得擅自對源代碼進(jìn)行修改?！きh(huán)境乙方為甲方安裝軟件和進(jìn)行員工培訓(xùn)時，需要由甲方提供住宿和膳食，乙方在規(guī)定時間內(nèi)完成任務(wù)。甲方要保證安裝軟件的硬件設(shè)備和合同初始規(guī)定一致，乙方只保證軟件和規(guī)定的硬件兼容。由任何一方的單方面原因?qū)е碌难悠诋a(chǎn)生的費(fèi)用，由該方面支付?！た蛻舫兄Z乙方開發(fā)軟件過程中，甲方通過人員協(xié)同乙方進(jìn)行開發(fā)。該人員主要參與項(xiàng)目的規(guī)劃設(shè)計(jì)和需求分析，階段性驗(yàn)收和總體測試。當(dāng)項(xiàng)目出現(xiàn)需求變更時，對乙方進(jìn)行詳細(xì)的闡述說明。乙方不負(fù)責(zé)這些人員提供食宿和聯(lián)系設(shè)備?！を?yàn)收規(guī)程2013年3月15日，乙方為甲方安裝所需套數(shù)的軟件。3月15日至3月31日甲方代表對產(chǎn)品進(jìn)行驗(yàn)收測試，并根據(jù)需求在4月30日前對產(chǎn)品提出更正請求。測試通過后，雙方帶白哦進(jìn)行軟件交付簽字。乙方對甲方進(jìn)行軟件使用培訓(xùn)?！?biāo)準(zhǔn)乙方在開發(fā)過程中必須遵守ISO12207關(guān)于軟件生命周期和文檔的標(biāo)準(zhǔn)?！ろ?xiàng)目和質(zhì)量管理甲乙雙方前四個月每月初進(jìn)行一次進(jìn)展會議，后三個月每兩周周末進(jìn)行進(jìn)展會議。會議內(nèi)容為乙方向甲方提供最新進(jìn)度的掩飾和下一階段的工作安排和計(jì)劃。甲方根據(jù)演示提出相應(yīng)的整改意見，并對下一步工作進(jìn)行提出意見和建議?！r間表詳細(xì)時間表見項(xiàng)目進(jìn)度。此處略。·價格和付款方式軟件總價為230W。合同簽訂后，甲方向乙方支付50萬元定金。項(xiàng)目的第三個月，乙方按計(jì)劃時間表完成需求分析、系統(tǒng)分析、設(shè)計(jì)和完成系統(tǒng)的基本框架后，甲方向乙方支付80萬元。該系統(tǒng)完成后，甲方進(jìn)行驗(yàn)收測試，在簽字驗(yàn)收后完成后，甲方向乙方支付全款。·其他法律要求由任何一方的過失導(dǎo)致出現(xiàn)損失后的賠償由雙方協(xié)商決定。 甲方法人代表：SSS 乙方法人代表：XXX第二部分生存期確定該項(xiàng)目的生存期模型按如下步驟進(jìn)行分析：評審、分析項(xiàng)目的特性；選擇適合項(xiàng)目的生存期模型；標(biāo)識生存期模型與項(xiàng)目不一致地方,并進(jìn)行裁減。“政府公文審批及工作通告”應(yīng)用程序涉及到非常敏感的政府機(jī)密事務(wù)，因此很強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的性能和安全性。需保障產(chǎn)品能保持穩(wěn)定運(yùn)行，不會因?yàn)橐欢〝?shù)量的用戶同時處理公文等操作時掛機(jī)，以致寶貴的消息或通知無法及時傳達(dá)。同時需保證對于計(jì)算機(jī)操作不是十分熟識的政府官員的錯誤操作不會導(dǎo)致嚴(yán)重后果。另外需保證產(chǎn)品的安全性，使非內(nèi)部用戶無法登錄或盜取網(wǎng)內(nèi)信息?？偠灾擁?xiàng)目性能安全性為主，可操作性次之，界面美觀度最末。雖然操作性的重要性不及安全性，但對于習(xí)慣了那種生活的領(lǐng)導(dǎo)們，簡單方便的操作仍是必須的，這里與生存期關(guān)系不甚大，暫且不作討論。雖然項(xiàng)目的需求可能會因領(lǐng)導(dǎo)“挑剔”的口味而一再改變，不過大體的需求是明確的。而且又考慮到項(xiàng)目安全性能的首要要求，以V模型為基礎(chǔ)的生存期最為合適。同時參雜增量模型生存期的一些特點(diǎn)以應(yīng)對可能會隨時添加的功能需求。項(xiàng)目生存期模型如下：該生存期模型將V模型除最后的項(xiàng)目規(guī)劃和驗(yàn)收測試以外的過程做一復(fù)制，套用增量模型在首先完成基本功能的基礎(chǔ)上增加功能。第三部分需求管理3.1 軟件需求管理過程XX省委省政府提出需求如下：設(shè)計(jì)開發(fā)、安裝調(diào)試并后期維護(hù)滿足需求的“政府公文審批及工作通告”應(yīng)用程序。需要該程序?yàn)樽烂鎽?yīng)用程序，進(jìn)入程序后需要彈出辦公界面，該辦公界面需與計(jì)算機(jī)自身系統(tǒng)分離，不得覆蓋，具有獨(dú)立窗口。內(nèi)部需有公文處理、郵箱、事務(wù)表、內(nèi)嵌Office、新聞速覽、視頻會議室6個主要功能，每個功能需在辦公界面中有獨(dú)立的快捷方式。每個功能的具體要求如下：公文處理：1.正式公文的發(fā)布與接收2.正式公文的審批（包括聯(lián)合審批和分級審批），電子蓋章，電子簽名3.公文草案的提交與修改意見的回復(fù)4.公文的內(nèi)容備案，內(nèi)容備案需祛除蓋章和簽名并打水印，只且可讀可刪除儲存在該用戶ID下的公文，不可寫不可復(fù)制。每個備案可以備注相關(guān)信息和用戶意見5.公文可以按已通過，已駁回，待審批，新公文，垃圾箱分類6.公文真?zhèn)螜z驗(yàn)，根據(jù)公文號唯一性等依據(jù)判斷收到的公文真?zhèn)尉W(wǎng)內(nèi)郵箱：1.實(shí)現(xiàn)網(wǎng)內(nèi)按用戶ID分配郵箱名，且可以并只可以在網(wǎng)內(nèi)發(fā)送接收郵件2.新郵件彈框提示3.其他功能模仿雅虎郵箱事務(wù)表：1.新建、刪除、修改、查看事務(wù)表2.事務(wù)到時提醒，提醒時間可自行設(shè)定。到設(shè)定的提醒時間系統(tǒng)自動向自己的郵箱發(fā)送郵件提示3.可以將事務(wù)表內(nèi)容以桌面小工具的形式放在辦公頁面上顯示內(nèi)嵌Office：在辦公界面下也可以被使用新聞速覽：可以通過該功能瀏覽各大門戶網(wǎng)站的頭版頭條或相關(guān)新聞。同時可以通過該功能閱覽黨報(bào)等主流報(bào)紙視頻會議室：顧名思義，不付贅言。3.1.1需求規(guī)格·需求規(guī)格說明書（簡略版）系統(tǒng)定義：“政府公文審批及工作通告”應(yīng)用程序應(yīng)用環(huán)境： Windows2000；WindowsXP；WindowsVista；Windows7；LINUX；IOSetc.功能規(guī)格： 公文處理（發(fā)布，接收，分類，審批，電子蓋章簽名，提交草案，修改意見回復(fù)，水印圖片公文備案，真?zhèn)螜z驗(yàn)）；郵箱（網(wǎng)內(nèi)，新郵件彈窗提醒）；事務(wù)表（增刪改查，事務(wù)提醒，桌面小工具）；內(nèi)嵌Office；新聞速覽（門戶網(wǎng)站鏈接，電子報(bào)閱覽）；視頻會議室。性能需求： 保證政府內(nèi)部所有人員同時登錄服務(wù)器時也不會因處理的信息量過大而導(dǎo)致系統(tǒng)癱瘓。另必須保證系統(tǒng)的安全性，可以禁得住一般的黑客襲擊和內(nèi)部作假。對賬戶有足夠的保護(hù)措施以防賬戶被盜。操作簡單明了，提示明顯，容易上手，界面整潔大方。產(chǎn)品提交：略實(shí)現(xiàn)約束：公文處理、郵箱、事務(wù)表、內(nèi)嵌Office、新聞速覽、視頻會議室質(zhì)量描述： 如需求所述的足夠用戶承載量；可靠的系統(tǒng)安全性；操作簡單易學(xué)。界面整潔大方其他：略簽字認(rèn)證：甲方（需方）：XX省委省政府 乙方（供方）：大連理工大學(xué)3.1.2需求變更管理·需求變更假設(shè)XX省委省政府向大連理工大學(xué)提出如下需求變更：在辦公界面做一個可收縮的列表，顯示當(dāng)前系統(tǒng)在線的人員，方便政府內(nèi)部人員聯(lián)系。并且可以通過該列表直接與列表中任意用戶進(jìn)行郵件聯(lián)系，不用再輸入對方郵箱地址。·軟件基線產(chǎn)品修改提交單申請人：XXX申請日期：2012年9月6日項(xiàng)目名稱：“政府公文審批及工作通告”應(yīng)用程序階段名稱：——文件名稱：——修改內(nèi)容：增加功能“可收縮的在線人員顯示列表”，可之間與表中用戶進(jìn)行郵件聯(lián)系，不必輸入對方郵箱地址驗(yàn)證意見：同意變更，郵箱功能隨之變更驗(yàn)證人：YYY驗(yàn)證日期：2012年9月7日SCCB：SSS、CCC、BBB填表人：ZZZ第四部分任務(wù)分解4.1 任務(wù)清單4.1.1功能分解清單1．“政府公文審批及工作通告”應(yīng)用程序 1.1公文處理 1.1.1公文的發(fā)布和接收，即實(shí)現(xiàn)網(wǎng)內(nèi)廣播和接收廣播 1.1.2處理公文文件，包括電子蓋章、簽名和駁回批示 1.1.3公文備案處理和加標(biāo)簽備注 1.1.4公文真?zhèn)螜z驗(yàn)算法 1.1.5界面 1.1.6單元測試 1.2郵箱 1.2.1收發(fā)郵件功能及快速回復(fù) 1.2.2聯(lián)系人功能 1.2.3添加附件 1.2.4新郵件彈窗提醒 1.2.5即時消息功能，范本：hotmail的msn 1.2.6界面 1.2.7單元測試1.3事務(wù)表 1.3.1事務(wù)表的編輯功能 1.3.2事務(wù)表的提醒功能 1.3.3界面并做成桌面小工具 1.3.4單元測試1.4內(nèi)嵌Office 1.4.1內(nèi)嵌Office 1.4.2單元測試1.5新聞速覽 1.5.1添加各大門戶網(wǎng)站頭版頭條的鏈接 1.5.2黨報(bào)、主流報(bào)紙、及本地報(bào)紙的電子閱覽 1.5.3界面 1.5.4單元測試1.6視頻會議室 1.6.1多人視頻功能 1.6.2界面 1.6.3單元測試1.7辦公界面 1.7.1界面 1.7.2后臺數(shù)據(jù)傳輸4.2 WBS政府公文審批及工作通告應(yīng)用程序·項(xiàng)目規(guī)劃合同簽署需求分析報(bào)告&項(xiàng)目初步規(guī)劃項(xiàng)目建議書合同草案計(jì)劃編制時間表確認(rèn)計(jì)劃·需求分析需求開發(fā)需求探索需求管理需求規(guī)格說明書系統(tǒng)測試計(jì)劃編制·總體設(shè)計(jì)策略確定開發(fā)標(biāo)準(zhǔn)確定（具體分配方式見任務(wù)清單）架構(gòu)設(shè)計(jì)（具體分配方式見任務(wù)清單）集成測試計(jì)劃編制·詳細(xì)設(shè)計(jì)接口設(shè)計(jì)（具體分配方式見任務(wù)清單）模塊設(shè)計(jì)（具體分配方式見任務(wù)清單）單元測試計(jì)劃編制·實(shí)現(xiàn)編碼（具體分配方式見任務(wù)清單）代碼復(fù)核單元測試·測試集成測試系統(tǒng)測試測試總額缺陷跟蹤手冊編寫第五部分規(guī)模估算5.1直接成本 成本估算的方法有1.代碼行、功能點(diǎn)、對象點(diǎn)。2.類比(自頂向下)估算法。3.自下而上估算法。4.參數(shù)法估算法。5.專家估算法。在這個項(xiàng)目中我們主要采取功能點(diǎn)估算法，同時融合進(jìn)入其他的估算方法進(jìn)行驗(yàn)證。用系統(tǒng)的功能數(shù)量來測量其規(guī)模，與實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品所使用的語言和技術(shù)沒有關(guān)系的。5.1.1基本公式FP=UFC*TCFUFC：未調(diào)整功能點(diǎn)計(jì)數(shù)TCF：技術(shù)復(fù)雜度因子TCF=0.65+0.01(sum(Fi))：Fi:0-5,TCF:0.65-1.355.1.2復(fù)雜度權(quán)重因素項(xiàng)簡單一般復(fù)雜外部輸入346外部輸出457外部查詢346外部文件5710內(nèi)部文件71015本項(xiàng)目的功能點(diǎn)計(jì)算：功能點(diǎn)項(xiàng)簡單一般復(fù)雜外部輸入5*33*45*6外部輸出7*46*51*7外部查詢5*31*43*6外部文件4*52*74*10內(nèi)部文件10*71*101*15總計(jì)14870110UFC148+70+110=328TCF-技術(shù)復(fù)雜度因子：技術(shù)復(fù)雜度因子F1可靠的備份和恢復(fù)F2數(shù)據(jù)通信F3分布式函數(shù)F4性能F5大量使用的配置F6聯(lián)機(jī)數(shù)據(jù)輸入F7操作簡單性F8在線升級F9復(fù)雜界面F10復(fù)雜數(shù)據(jù)處理F11重復(fù)使用性F12安裝簡易性F13多重站點(diǎn)F14易于修改TCF=0.65+0.0.1*(5+4+3+2+1＋5＋３+2＋2+3+5+4+3+3)=0.65+0.01*45=1.1。功能點(diǎn)計(jì)算：FP=UFC*TCF。UFC=328。TCF=1.1.FP=328*1.1=360.8人月數(shù)計(jì)算：在本項(xiàng)目中，根據(jù)以往的經(jīng)驗(yàn)使用經(jīng)驗(yàn)導(dǎo)出成本模型（面向FP驅(qū)動的）中的kemerer模型來計(jì)算人月數(shù)。Kemerer模型E=60.62×7.728×10-8FP3。帶入本項(xiàng)目的實(shí)際數(shù)據(jù)E=60.62*7.728*10-8*360.83=220、03（人月）直接成本計(jì)算直接成本組成:開發(fā)成本,管理成本，質(zhì)量成本。簡易估算：開發(fā)（工作量）規(guī)模：Scale(Dev)220.03(單位：人月)管理、質(zhì)量（工作量）規(guī)模：Scale(Mgn)=a*Scale(Dev)=220.03*20%=44a:比例系數(shù)：例如：20%--25%直接成本=規(guī)模*人力成本參數(shù)=264.03*0.15=40萬元人力成本參數(shù)=1500/人月（由于校內(nèi)開發(fā)，成本比較低）5.2間接成本間接成本=規(guī)模*人力成本參數(shù)*間接成本系數(shù)（間接成本系數(shù)=1.5—3）本例中間接成本=220.03*0.15*1.5=60萬元。估算成本=直接成本+間接成本=40+60=100萬元估算的誤差由于基礎(chǔ)數(shù)據(jù)不足，缺乏經(jīng)驗(yàn)的估算人員，簽約前后不連貫，低劣的推測技術(shù)，估算對需求的敏感性等一系列原因，可能會引起估算的誤差。對此項(xiàng)目的人月數(shù)定義考慮誤差如下估算：220個人月+40-25+15人月：需求變更-15人月：學(xué)生的晚上時間的利用+5人月：學(xué)生期末考試-10人月：實(shí)驗(yàn)室采取獎勵措施+20人月：寒暑假最佳情況：195人月。計(jì)劃情況：220人月。最壞情況：260人月。第六部分項(xiàng)目進(jìn)度項(xiàng)目進(jìn)度管理是指在\o"項(xiàng)目"項(xiàng)目實(shí)施過程中，對各階段的進(jìn)展程度和項(xiàng)目最終完成的期限所進(jìn)行的\o"管理"管理。是在規(guī)定的時間內(nèi)，擬定出合理且\o"經(jīng)濟(jì)"經(jīng)濟(jì)的進(jìn)度計(jì)劃（包括多級管理的子計(jì)劃），在執(zhí)行該\o"計(jì)劃"計(jì)劃的過程中，經(jīng)常要檢查實(shí)際進(jìn)度是否按計(jì)劃要求進(jìn)行，若出現(xiàn)\o"偏差"偏差，便要及時找出原因，采取必要的補(bǔ)救措施或調(diào)整、修改原計(jì)劃，直至項(xiàng)目完成。其目的是保證項(xiàng)目能在滿足其時間約束條件的前提下實(shí)現(xiàn)其總體目標(biāo)。項(xiàng)目進(jìn)度管理是根據(jù)\o"工程項(xiàng)目"工程項(xiàng)目的進(jìn)度目標(biāo)，編制經(jīng)濟(jì)合理的進(jìn)度計(jì)劃，并據(jù)以檢查工程項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃的執(zhí)行情況，若發(fā)現(xiàn)實(shí)際執(zhí)行情況與計(jì)劃進(jìn)度不一致，就及時分析原因，并采取必要的措施對原工程進(jìn)度計(jì)劃進(jìn)行調(diào)整或修正的過程。工程項(xiàng)目進(jìn)度管理的目的就是為了實(shí)現(xiàn)最優(yōu)工期，多快好省地完成任務(wù)。項(xiàng)目進(jìn)度管理是\o"項(xiàng)目管理"項(xiàng)目管理的一個重要方面，它與\o"項(xiàng)目投資管理"項(xiàng)目投資管理、\o"項(xiàng)目質(zhì)量管理"項(xiàng)目質(zhì)量管理等同為項(xiàng)目管理的重要組成部分。它是保證項(xiàng)目如期完成或合理安排\o"資源"資源供應(yīng)，節(jié)約\o"工程成本"工程成本的重要措施之一。6.1活動定義政府公文審批及工作通告應(yīng)用程序·項(xiàng)目規(guī)劃1.合同簽署1.1需求分析報(bào)告&項(xiàng)目初步規(guī)劃2.1項(xiàng)目建議書3.1合同草案2.計(jì)劃編制2.1時間表3.確認(rèn)計(jì)劃·需求分析1.需求開發(fā)1.1需求探索2.需求管理2.1需求規(guī)格說明書3.系統(tǒng)測試計(jì)劃編制·總體設(shè)計(jì)1.策略確定2.開發(fā)標(biāo)準(zhǔn)確定（具體分配方式見任務(wù)清單）3.架構(gòu)設(shè)計(jì)（具體分配方式見任務(wù)清單）3.集成測試計(jì)劃編制·詳細(xì)設(shè)計(jì)1.接口設(shè)計(jì)（具體分配方式見任務(wù)清單）2.模塊設(shè)計(jì)（具體分配方式見任務(wù)清單）3.單元測試計(jì)劃編制·實(shí)現(xiàn)1.編碼（具體分配方式見任務(wù)清單）2.代碼復(fù)核3.單元測試·測試1.集成測試2.系統(tǒng)測試3.測試總額4.缺陷跟蹤5.手冊編寫6.2活動排序描述任務(wù)前導(dǎo)任務(wù)時間/月項(xiàng)目規(guī)劃A無1需求分析B無2總體設(shè)計(jì)CA，B1詳細(xì)設(shè)計(jì)DA，B2編碼EC，D3測試FE3甘特圖PERT圖關(guān)鍵路徑是決定項(xiàng)目完成的最短時間,關(guān)鍵路徑上的任何任務(wù)都是關(guān)鍵任務(wù),關(guān)鍵路徑上的任何活動延遲，都會導(dǎo)致整個項(xiàng)目完成時間的延遲.在這個項(xiàng)目中首先按照時間順序計(jì)算最早開始時間和最早完成時間,然后按照逆時間順序計(jì)算最晚開始時間和最晚結(jié)束時間。從而得出關(guān)鍵路徑是：開始–》需求分析-》詳細(xì)設(shè)計(jì)–》編碼-》測試。6.3進(jìn)度執(zhí)行與優(yōu)化在項(xiàng)目的進(jìn)行過程中可以通過1、分解關(guān)鍵任務(wù)2、給任務(wù)增加資源3、縮減關(guān)鍵任務(wù)的工期4、重疊或延遲鏈接任務(wù)5、設(shè)置日歷增加工作時間6、通過分配加班工時來縮短關(guān)鍵任務(wù)來達(dá)到縮減項(xiàng)目工期的目的。6.4工具使用在整個項(xiàng)目中將使用Microsoft的項(xiàng)目管理軟件產(chǎn)品microsoftproject2010來進(jìn)行項(xiàng)目的管理第七部分質(zhì)量計(jì)劃7.1軟件項(xiàng)目的質(zhì)量計(jì)劃7．1.1項(xiàng)目經(jīng)理的職責(zé)1.評審質(zhì)量計(jì)劃。2.與質(zhì)量保證人員一起協(xié)商不符合項(xiàng)問題的糾正措施，并安排資源實(shí)施糾正措施。3.定期或事件驅(qū)動地評審質(zhì)量保證活動和結(jié)果。7.1.2質(zhì)量保證人員的職責(zé)1.負(fù)責(zé)項(xiàng)目實(shí)施過程中對項(xiàng)目實(shí)施情況進(jìn)行監(jiān)督，包括對項(xiàng)目實(shí)施過程和工作產(chǎn)品進(jìn)行監(jiān)督檢查。2.實(shí)施項(xiàng)目組成員的質(zhì)量保證培訓(xùn)。3.制定質(zhì)量保證計(jì)劃。4．按計(jì)劃實(shí)施審計(jì)活動，依照質(zhì)量保證計(jì)劃執(zhí)行評審/審計(jì)，并記錄執(zhí)行中發(fā)現(xiàn)的不符合項(xiàng)。5.對不符合問題提交不符合項(xiàng)報(bào)告，跟蹤并驗(yàn)證糾正措施的執(zhí)行情況。6.對項(xiàng)目內(nèi)不能解決的不符合項(xiàng)問超；向高層管理提交報(bào)告。7.向項(xiàng)目經(jīng)理報(bào)告項(xiàng)目質(zhì)量工作狀況和質(zhì)量度量結(jié)果。8.定期向項(xiàng)目組報(bào)告質(zhì)量活動的結(jié)果。8.制定質(zhì)量保證的過程改進(jìn)計(jì)劃，記錄過程數(shù)據(jù)。7.1.3質(zhì)量目標(biāo)1）基于需求的測試覆蓋率為100%。2）功能測試完善3）每個階段評審中發(fā)現(xiàn)的問題都已經(jīng)解決或得到適當(dāng)處理。4）產(chǎn)品發(fā)布時不存在嚴(yán)重問題以及以上的缺陷。5）嚴(yán)格滿足合同的要求和規(guī)格6）用戶領(lǐng)導(dǎo)滿意7.1.4質(zhì)量策略1.控制產(chǎn)品的質(zhì)量，及時糾正缺陷2應(yīng)該特別注意項(xiàng)目工作產(chǎn)品質(zhì)量的早期評審工作，元論是質(zhì)量保證還是質(zhì)量控制，采取的策略都是早期預(yù)防和早期排除缺陷。3將質(zhì)量貫徹到日常的項(xiàng)目進(jìn)展過程中；7.2軟件質(zhì)量保證活動7.2.1審計(jì)審計(jì)(Audit)是對過程或者產(chǎn)品的一次獨(dú)立評估。將審核的主體與為該主體以前建立的一組規(guī)程和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較目的是確保真正的遵循了這一個過程，產(chǎn)生了合適的文檔和精確反映實(shí)際項(xiàng)目的報(bào)告，可以預(yù)先規(guī)劃的，也可以是臨時決定的。現(xiàn)在講本項(xiàng)目中的預(yù)先規(guī)劃審計(jì)列出如下。在整個開發(fā)過程中，會根據(jù)需要插入臨時決定的審計(jì)。審計(jì)軟件項(xiàng)目計(jì)劃時間：計(jì)劃結(jié)束標(biāo)準(zhǔn)：合同要求需求規(guī)劃文檔時間：需求制定標(biāo)準(zhǔn)：需求規(guī)格說明總體設(shè)計(jì)文檔時間：總體設(shè)計(jì)制定標(biāo)準(zhǔn)：軟件項(xiàng)目計(jì)劃詳細(xì)設(shè)計(jì)文檔時間：詳細(xì)設(shè)計(jì)制定標(biāo)準(zhǔn)：軟件項(xiàng)目計(jì)劃編碼規(guī)范時間：詳細(xì)設(shè)計(jì)制定標(biāo)準(zhǔn)：軟件項(xiàng)目計(jì)劃產(chǎn)品代碼時間：編碼結(jié)束標(biāo)準(zhǔn)：編碼規(guī)范測試文檔時間：詳細(xì)設(shè)計(jì)制定標(biāo)準(zhǔn)：企業(yè)質(zhì)量要求用戶手冊時間：產(chǎn)品提交之前標(biāo)準(zhǔn)：項(xiàng)目計(jì)劃和需求將審計(jì)的結(jié)果編寫審計(jì)報(bào)告及時提交。以下是制定的質(zhì)量審計(jì)模版軟件質(zhì)量保證審核報(bào)告產(chǎn)品類別：項(xiàng)目名稱：審核階段：審核范圍：審核標(biāo)準(zhǔn)：審核員：參加人員：審核日期：持續(xù)時間：好的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)序號KPA內(nèi)容發(fā)現(xiàn)的問題序號KPA內(nèi)容嚴(yán)重程度上報(bào)的不一致問題序號KPA內(nèi)容狀態(tài)問題解決活動計(jì)劃狀態(tài)問題序號解決方案負(fù)責(zé)人預(yù)計(jì)完成日期注釋：

1.審核階段：項(xiàng)目計(jì)劃審核階段、需求審核階段、設(shè)計(jì)審核階段、編碼審核階段、測試審核階段、產(chǎn)品發(fā)布審核階段

2.審核范圍：CMMKPA名稱

3.審核標(biāo)準(zhǔn)：所用的審核檢查表

4.嚴(yán)重程度：嚴(yán)重（指與項(xiàng)目計(jì)劃中定義的過程不符合）

輕微（指活動遵循了過程，但有質(zhì)量問題）7.2.2過程評審項(xiàng)目嚴(yán)格按照組織定義的軟件過程進(jìn)行開發(fā)，過程評審的具體依據(jù)參照企業(yè)的過程規(guī)范，保證項(xiàng)目中的所有過程活動都在實(shí)施范圍內(nèi)。在每次評審之后，要對評審結(jié)果做出明確的決策并形成評審記錄。評審可采取文件傳閱、評審會等形式。質(zhì)量保證人員負(fù)責(zé)對項(xiàng)目過程迸行監(jiān)督，將發(fā)現(xiàn)的問題和解決情況在每周的例會上通報(bào)，對沒有解決的問題迸行討論，對不能解決的問題提交高級管理者處理。每個周末，進(jìn)行一次配置管理審核，確認(rèn)配置管理工作是否正常進(jìn)行7.2.3問題報(bào)告質(zhì)量保證人員對于每次審計(jì)活動發(fā)現(xiàn)的不符合項(xiàng)，應(yīng)該和項(xiàng)目經(jīng)理協(xié)商不符合項(xiàng)的糾正措施并預(yù)定完成日期，若和項(xiàng)目經(jīng)理存在意見分歧，質(zhì)量保證人員可以上報(bào)給高層管理者，由高層管理者決定最后的措施。同時，不符合項(xiàng)在項(xiàng)目周例會中匯報(bào)。對不符含項(xiàng)，質(zhì)量保證人員耍在預(yù)定完成日期內(nèi)重新審計(jì)，驗(yàn)證不符合項(xiàng)的糾正情況，若超過預(yù)定完成日期1周仍然有沒解決的不符合項(xiàng)，質(zhì)量保證人員上報(bào)給高級管理者，由高級管理者決定最后的措施。質(zhì)量保證人員有獨(dú)立的匯報(bào)途徑，日常的匯報(bào)途徑如下：1.將發(fā)現(xiàn)的問題通知項(xiàng)目經(jīng)理，協(xié)調(diào)糾正措施。2.將項(xiàng)目組內(nèi)不能協(xié)調(diào)的問題匯報(bào)給茼級管理者，由南級管理者協(xié)調(diào)解決。3.將日常工作和過程數(shù)據(jù)匯報(bào)給質(zhì)量經(jīng)理，由其統(tǒng)一收集并進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。7.3測試計(jì)劃下面是本項(xiàng)目的測試大概計(jì)劃，詳細(xì)內(nèi)容請查閱測試文檔。基本測試單元測試集成測試系統(tǒng)測試測試工作安排測試準(zhǔn)備工作測試用例設(shè)計(jì)2.系統(tǒng)測試設(shè)計(jì)版本兼容性測試性能測試恢復(fù)測試安全性測試壓力測試7.4質(zhì)量改善為了達(dá)到更好的質(zhì)量，現(xiàn)在制定質(zhì)量改善要求：1軟件質(zhì)量活動必須經(jīng)過規(guī)劃2.軟件質(zhì)量活動規(guī)劃必須明文規(guī)定3.質(zhì)量活動必須盡早開始4.質(zhì)量小組必須獨(dú)立存在5.應(yīng)該經(jīng)過訓(xùn)練6.必須有適當(dāng)?shù)慕?jīng)費(fèi)第八部分配置計(jì)劃本計(jì)劃描述了關(guān)于“政府公文審批及工作通知”項(xiàng)目的軟件配置管理組織結(jié)構(gòu)以及貫穿本項(xiàng)目軟件生命周期的由軟件配置管理組織識別并定義的一系列的軟件配置項(xiàng)的實(shí)踐過程。計(jì)劃軟件配置管理工作必須在項(xiàng)目最開始時進(jìn)行，和開發(fā)整個軟件項(xiàng)目計(jì)劃保持一致。軟件配置管理計(jì)劃，連同軟件質(zhì)量保證計(jì)劃）和其他可能的特定約束計(jì)劃都要符合本項(xiàng)目的軟件項(xiàng)目計(jì)劃。軟件配置管理計(jì)劃完成之后應(yīng)該由本項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理、SQA經(jīng)理和其他有關(guān)人員進(jìn)行審閱和批準(zhǔn)。8.1配置管理過程 配置項(xiàng)標(biāo)識、跟蹤配置管理環(huán)境建立基線變更管理基線審核配置狀態(tài)統(tǒng)計(jì)配置管理計(jì)劃8.2配置管理的人員組成角色人員職責(zé)、工作范圍配置管理者王穎（1）制定《配置管理計(jì)劃》（2）創(chuàng)建和維護(hù)配置庫SCC負(fù)責(zé)人胡博（1）審批《配置管理計(jì)劃》（2）審批重大的變更SCCB成員項(xiàng)目經(jīng)理－丁峰配置管理者－趙海洋審批某些配置項(xiàng)或基線的變更

8.3軟件配置管理活動8.3.1配置項(xiàng)標(biāo)識命名規(guī)范適用于過程文檔、生存期中各階段的計(jì)劃、需求、設(shè)計(jì)、代碼、測試、手冊等文件。本項(xiàng)目文件命名規(guī)范由五個字段組成，從左到右依次為：公司、項(xiàng)目、類型、編號和版本號，如下圖所示。這些字段用橫線（-）分隔。公司： 3個字符項(xiàng)目： 最長10公司： 3個字符項(xiàng)目： 最長10個字符類型： 最長5個字符編號：最長8位數(shù)字版本號：Vm.n例如QTD-School–RM–SRS-v1.0

8.3.2項(xiàng)目基線項(xiàng)目基線一覽表編號基線名稱說明創(chuàng)建時機(jī)創(chuàng)建/變更審批者發(fā)布I:內(nèi)部O:外部1客戶需求基線系統(tǒng)歸于軟件的客戶需求，以及為滿足客戶需求，軟件在實(shí)現(xiàn)上所應(yīng)具備的處理功能需求獲得批準(zhǔn)配置控制委員會IO2設(shè)計(jì)基線對程序總體框架結(jié)構(gòu)及各模塊實(shí)現(xiàn)細(xì)節(jié)的設(shè)計(jì)詳細(xì)設(shè)計(jì)獲得批準(zhǔn)【項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目組領(lǐng)導(dǎo)】I3代碼基線程序開發(fā)所獲得的代碼完成原始軟件單元編碼、并通過檢查和單元測試【項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目組領(lǐng)導(dǎo)】I4測試基線為測試而發(fā)布軟件【項(xiàng)目經(jīng)理】I5運(yùn)行基線為運(yùn)行而發(fā)布系統(tǒng)配置控制委員會IO8.3.3配置庫序號內(nèi)容說明路徑

1TCM技術(shù)合同管理$\prj–School\TCM

2RM需求管理$\prj–School\RM

3SPP軟件項(xiàng)目規(guī)劃$\prj-School\SPP

4SPTO軟件項(xiàng)目跟蹤與管理$\prj-School\SPTO

5SCM軟件配置管理$\prj-School\SCM

6SQA軟件質(zhì)量保證$\prj-School\SQA7SPE軟件產(chǎn)品工程設(shè)計(jì)$\prj-School\SPE\DESIGN

8源代碼$\prj-School\SPE\SOURCECODE

9目標(biāo)代碼$\prj-School\SPE\BUILD

10測試$\prj-School\SPE\TEST

11發(fā)布$\prj-School\SPE\RELEASE第九部分風(fēng)險計(jì)劃項(xiàng)目風(fēng)險管理是指通過風(fēng)險識別、風(fēng)險分析和風(fēng)險評價去認(rèn)識項(xiàng)目的風(fēng)險，并以此為基礎(chǔ)合理地使用各種風(fēng)險應(yīng)對措施、管理方法技術(shù)和手段，對項(xiàng)目的風(fēng)險實(shí)行有效的控制，妥善的處理風(fēng)險事件造成的不利后果，以最少的成本保證項(xiàng)目總體目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的管理工作。9.1風(fēng)險識別與評估9.1.1風(fēng)險識別是試圖通過系統(tǒng)化地確定對項(xiàng)目計(jì)劃的威脅，識別已知和可預(yù)測的風(fēng)險。9．1.2風(fēng)險識別過程輸入–》標(biāo)識風(fēng)險–》按照一定標(biāo)準(zhǔn)對風(fēng)險排序–》制定風(fēng)險表9.1.3根據(jù)“IT項(xiàng)目常常存在一些共同的風(fēng)險源”我們根據(jù)以往經(jīng)驗(yàn)制定了風(fēng)險分析表。檢查表法是利用檢查表作為風(fēng)險識別的工具，是根據(jù)風(fēng)險要素建立軟件項(xiàng)目的風(fēng)險條目列表，列表中列出所有與風(fēng)險因素有關(guān)的提問，可以使管理者集中識別常見的類型中的已知和可預(yù)測的風(fēng)險。9.2風(fēng)險規(guī)劃針對風(fēng)險分析的結(jié)果，為提高實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)的機(jī)會，降低風(fēng)險的負(fù)面影響而制定風(fēng)險應(yīng)對策略和應(yīng)對措施的過程，即制定一定的行動和策略來對付、減少、以至于消滅風(fēng)險事件。通常采取的措施有1.回避風(fēng)險。2.轉(zhuǎn)移風(fēng)險。3.損失控制。4.自留風(fēng)險。9.3風(fēng)險分析表通過對風(fēng)險識別，風(fēng)險評估，風(fēng)險規(guī)劃，我們制定了如下風(fēng)險分析表。風(fēng)險分析表排序輸入風(fēng)險事件可能性影響風(fēng)險值風(fēng)險應(yīng)對措施1最終用戶抵制該系統(tǒng)。政府領(lǐng)導(dǎo)可能會由于某個細(xì)節(jié)的問題對整個系統(tǒng)產(chǎn)生反感。70%70%50%盡力滿足用戶提出的需求。界面盡可能的美觀，方便。需求分析階段派出專門的系統(tǒng)分析員去了解用戶的性格，愛好，工作習(xí)慣。2項(xiàng)目期間，需求方更換領(lǐng)導(dǎo)。政府的工作可能會產(chǎn)生不同的領(lǐng)導(dǎo)有不同的需求的現(xiàn)象，如果更換領(lǐng)導(dǎo)將很大的增加風(fēng)險。60%70%40%軟件詳細(xì)設(shè)計(jì)階段注意增加軟件的可重用性。提高復(fù)用水平。溝通和協(xié)調(diào)。3客戶的需求規(guī)格說明。需求不明確，增加需求，導(dǎo)致需求蔓延，由于本軟件是不太了解計(jì)算機(jī)的領(lǐng)導(dǎo)使用，變更需求可能性很大。70%50%35%1．采取加班的方法。2．修改計(jì)劃去掉一些任務(wù)。3．與客戶商量延長一些時間。4.當(dāng)出現(xiàn)影響重大的變更需求時與客戶協(xié)調(diào)，這個版本的不做改動，在下一個版本中進(jìn)行功能的提升。4合同帶來的限制。進(jìn)度要求緊，合同金額有限。

30%50%15%可以請一些實(shí)習(xí)的學(xué)生做輔助工作,一來成本不高,二來可以加快進(jìn)度.。5交付期限緊縮。需方存在緊縮交付期限的可能。導(dǎo)致項(xiàng)目吃緊。20%60%10%加班。臨時雇傭員工。調(diào)整結(jié)構(gòu)。6歷史項(xiàng)目信息。開發(fā)人員的流動。15%60%9%1．注意項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的溝通，及時了解開發(fā)人員的動態(tài)。2．控制好項(xiàng)目過程中的文檔。3.從其他的項(xiàng)目組借調(diào)人員。4．從外部招聘有過此類開發(fā)經(jīng)驗(yàn)人員。

7人員缺乏經(jīng)驗(yàn)。由于本項(xiàng)目中的一些員工是剛剛招聘來的，可能會缺乏經(jīng)驗(yàn)。15%30%10%采取一幫一，讓有經(jīng)驗(yàn)的程序員帶著相對經(jīng)驗(yàn)少的程序員進(jìn)行開發(fā)。開發(fā)之前適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)。8用戶數(shù)量超出計(jì)劃。由于政府可能向下屬單位推行該系統(tǒng)，導(dǎo)致使用人員激增。20%20%20%1．防患于未然，數(shù)據(jù)庫上采用數(shù)據(jù)池的技術(shù)在，增加并發(fā)訪問量。9技術(shù)達(dá)不到預(yù)期效果?？赡苡幸恍┘夹g(shù)達(dá)不到預(yù)期的效果，不能使需方滿意。如訪問速度，一些特效等等。10%10%10%找懂得這種技術(shù)的人幫忙。向老師請教。9.4風(fēng)險控制1.實(shí)施和跟蹤風(fēng)險管理計(jì)劃，保證風(fēng)險計(jì)劃的執(zhí)行，評估削減風(fēng)險的有效性。2.針對一個預(yù)測的風(fēng)險事實(shí)上是否發(fā)生了，確保針對某個風(fēng)險而制定的風(fēng)險消除步驟正在合理使用3.監(jiān)視剩余的風(fēng)險和識別新的風(fēng)險，4.收集可用于將來的風(fēng)險分析信息第十部分團(tuán)隊(duì)管理團(tuán)隊(duì)是一定數(shù)量的個體成員組織的集合，包括自己組織的人、供應(yīng)商、分包商、客戶等為一個共同的目標(biāo)工作，協(xié)調(diào)一致，愉快合作，最終開發(fā)出來高質(zhì)量的產(chǎn)品。團(tuán)隊(duì)管理在整個項(xiàng)目的開發(fā)中具有十分重要的作用。10.1項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)經(jīng)過分析我們采用項(xiàng)目型的組織結(jié)構(gòu)。結(jié)構(gòu)圖如下此結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)：項(xiàng)目經(jīng)理對項(xiàng)目可以全權(quán)負(fù)責(zé)?？梢愿鶕?jù)項(xiàng)目需要隨意調(diào)動項(xiàng)目組織的內(nèi)部資源或者外部資源。項(xiàng)目型組織的目標(biāo)單一，完全以項(xiàng)目為中心安排工作，決策的速度得以加快，能夠?qū)蛻舻囊笞龀黾皶r響應(yīng)，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)精神得以充分發(fā)揮。有利于項(xiàng)目的順利完成。項(xiàng)目經(jīng)理對項(xiàng)目成員有全部權(quán)利，項(xiàng)目成員只對項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)，避免了職能型項(xiàng)目組織下項(xiàng)目成員處于多重領(lǐng)導(dǎo)、無所適從的局面，項(xiàng)目經(jīng)理是項(xiàng)目的真正、唯一的領(lǐng)導(dǎo)者。組織結(jié)構(gòu)簡單，易于操作。項(xiàng)目成員直接屬于同一個部門，彼此之間的溝通交流簡介、快速，提高了溝通效率，同時也加快了決策速度。此結(jié)構(gòu)的缺點(diǎn)：每一個項(xiàng)目型組織，資源不能共享，即使某個項(xiàng)目的專用資源閑置，也無法應(yīng)用于另外一個同時進(jìn)行的類似項(xiàng)目，人員、設(shè)施、設(shè)備重復(fù)配置，會造成一定程度的資源浪費(fèi)。公司里各個獨(dú)立的項(xiàng)目型組織處于相對封閉的環(huán)境之中，公司的宏觀政策、方針很難做到完全、真正的貫徹實(shí)施，可能會影響公司的長遠(yuǎn)發(fā)展。在項(xiàng)目完成以后，項(xiàng)目型組織中的項(xiàng)目成員或者被拍到另一個項(xiàng)目中去，或者被解雇，對項(xiàng)目成員來說，缺乏一種事業(yè)上的連續(xù)性和安全感。項(xiàng)目之間處于一種條塊分割狀態(tài)，項(xiàng)目之間缺乏信息交流，不同的項(xiàng)目組很難共享知識和經(jīng)驗(yàn)，項(xiàng)目成員的工作會出現(xiàn)忙閑不均的現(xiàn)象。針對本項(xiàng)目的分析：這個項(xiàng)目相比較軟件公司開發(fā)的項(xiàng)目具有一定的特殊性。這是一個校園項(xiàng)目由于該項(xiàng)目具有很大的臨時性，項(xiàng)目組的成員也是從不同的班級集中到一起。這樣的特殊性使我們的這樣的項(xiàng)目并不具有上面列出的2,3,4所示的缺點(diǎn)。因此項(xiàng)目型組織結(jié)構(gòu)利于團(tuán)隊(duì)的建設(shè)以及小組人員與任務(wù)的分配；另外該組織結(jié)構(gòu)簡單易操作，而且目標(biāo)單一，特別適用于這種零散的人員調(diào)度，同時很大程度上方便了成員間整體的溝通交流，加快了決策速度。由于這個項(xiàng)目各模塊間的耦合度較低，不需要小組間大量的信息共享；而且項(xiàng)目組內(nèi)有著統(tǒng)一的交流方式（臨時的網(wǎng)上討論組），各項(xiàng)決策規(guī)定可以第一時間直接反映給項(xiàng)目成員。針對這是一個政府項(xiàng)目，用戶群體是不太了解計(jì)算機(jī)的政府官員，我們的界面應(yīng)該做的可能的簡單實(shí)用，領(lǐng)導(dǎo)還可能隨時提出一些需要用特定的技術(shù)才能夠解決的需求。這樣的項(xiàng)目組成結(jié)構(gòu)，可以使我們在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部有穩(wěn)定成員的同時，可以根據(jù)實(shí)時的需求，招聘一些有特殊技能的學(xué)生，使我們的項(xiàng)目能夠達(dá)到錦上添花的效果。與此同時我們的項(xiàng)目的特殊性并沒有削弱項(xiàng)目型的組織結(jié)構(gòu)的固有特點(diǎn)。故我們采用項(xiàng)目性組織結(jié)構(gòu)來進(jìn)行這個項(xiàng)目的開發(fā)。10.2團(tuán)隊(duì)溝通為了保證團(tuán)隊(duì)信息的溝通制定如下溝通計(jì)劃每天午飯時間項(xiàng)目組成員進(jìn)行口頭交流。。2.

每周五的15：00-17：00召開項(xiàng)目周例會，3.

及時提交問題報(bào)告，問題可以通過網(wǎng)絡(luò)提交，項(xiàng)目經(jīng)理會及時獲取問題信息。4.組內(nèi)成員有任何問題可以在qq群內(nèi)進(jìn)行非正式的討論。第十一部分項(xiàng)目度量軟件度量是對軟件開發(fā)項(xiàng)目、過程及其產(chǎn)品進(jìn)行數(shù)據(jù)定義、收集以及分析的持續(xù)性定量化過程，目的在于對此加以理解、預(yù)測、評估、控制和改善。沒有軟件度量，就不能從軟件開發(fā)的暗箱中跳將出來。通過軟件度量可以改進(jìn)軟件開發(fā)過程，促進(jìn)項(xiàng)目成功，開發(fā)高質(zhì)量的軟件產(chǎn)品。度量取向是軟件開發(fā)諸多事項(xiàng)的橫斷面，包括顧客滿意度度量、質(zhì)量度量、項(xiàng)目度量、以及品牌資產(chǎn)度量、知識產(chǎn)權(quán)價值度量，等。度量取向要依靠事實(shí)、數(shù)據(jù)、原理、法則；其方法是測試、審核、調(diào)查；其工具是統(tǒng)計(jì)、圖表、數(shù)字、模型；其標(biāo)準(zhǔn)是量化的指標(biāo)。11.1度量指標(biāo)綜合以往的經(jīng)驗(yàn)，本項(xiàng)目采用的度量指標(biāo)有：1）生產(chǎn)率。生產(chǎn)率是指消耗資源、開發(fā)軟件過程中的效率。LOC／小時或者FP/小時。2）質(zhì)量。質(zhì)量既是軟件過程的度量指標(biāo)，又是已交付軟件產(chǎn)品的度量指標(biāo)。缺陷率和缺陷排除率。3）規(guī)模成本。規(guī)模成本是決定項(xiàng)目能否繼續(xù)進(jìn)行的一個至關(guān)重要的參數(shù)，成本超出會導(dǎo)致項(xiàng)目失敗。采用人月工作量、實(shí)際成本和計(jì)劃成本。4）時間。時間用來編制項(xiàng)目進(jìn)度，也用來確定在預(yù)定日期內(nèi)完成項(xiàng)目所需要的資源，時間還能影晌軟件的質(zhì)量。采用工期。11.2數(shù)據(jù)的收集目標(biāo)度量指標(biāo)數(shù)據(jù)定義責(zé)任提高項(xiàng)目化產(chǎn)率功能點(diǎn)／／l｀時項(xiàng)目實(shí)施過程中計(jì)算出功能點(diǎn)數(shù)。功能點(diǎn)負(fù)責(zé)人用電子表格記錄數(shù)據(jù)。項(xiàng)目開發(fā)周期內(nèi)記錄工作時間量。開發(fā)人員隨時記錄數(shù)據(jù)。提高頂目質(zhì)量缺陷＇功能點(diǎn)項(xiàng)目實(shí)施過程中計(jì)算出功能點(diǎn)數(shù)。功能點(diǎn)負(fù)責(zé)人用電子表格記錄數(shù)據(jù)。計(jì)算用戶使用三個月后的缺陷數(shù)。服務(wù)臺的人員在接到用戶的報(bào)告后采用缺陷跟蹤系統(tǒng)記錄數(shù)據(jù)。降低項(xiàng)目成本成本＇功能點(diǎn)項(xiàng)目實(shí)施過程中計(jì)算出功能點(diǎn)數(shù)。功能點(diǎn)負(fù)責(zé)人用電子表格記錄數(shù)據(jù)。按工作量計(jì)算出勞動成本。項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目進(jìn)行過程中記錄并計(jì)算。項(xiàng)目周期內(nèi)記錄非芳動成本。第十二部分集成項(xiàng)目項(xiàng)目集成管理是為了實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)，確保項(xiàng)目范圍內(nèi)的各項(xiàng)工作能夠順利協(xié)調(diào)地配合進(jìn)行，消除項(xiàng)目管理中的局部性，平衡項(xiàng)目各個目標(biāo)之間的沖突，保證項(xiàng)目過程各階段的正確實(shí)施，所開展的以整體思想為指導(dǎo)，從全局出發(fā)，以項(xiàng)目總體利益最大化為目標(biāo)，以統(tǒng)一協(xié)調(diào)各方面管理為內(nèi)容進(jìn)行的全面管理的過程。它具有綜合性、全局性和內(nèi)外兼顧性的特征。本章是對前幾章的綜合說明，集成項(xiàng)目計(jì)劃的完成是項(xiàng)目經(jīng)理完成項(xiàng)目計(jì)劃的標(biāo)志。項(xiàng)目集成管理包括對計(jì)劃的集成管理和對項(xiàng)目跟蹤控制的集成管理，它保證項(xiàng)目各要素相互協(xié)調(diào)，在相互影響的項(xiàng)目目標(biāo)和方案中做出權(quán)衡，以滿足或者超出項(xiàng)目干系人的需求和期望。12.1項(xiàng)目集成計(jì)劃第十三部分跟蹤控制跟蹤控制是軟件項(xiàng)目管理過程中一個非常重要的管理過程，它直接決定著項(xiàng)目的成功與否，也是體現(xiàn)項(xiàng)目管理水平的關(guān)鍵之處。跟蹤和控制是兩個重要的環(huán)節(jié)。跟蹤是采集項(xiàng)目運(yùn)行過程中的原始數(shù)據(jù)信息；控制是根據(jù)采集的跟蹤數(shù)據(jù)，與原始項(xiàng)目計(jì)劃進(jìn)行比較，從而判斷項(xiàng)目的性能，對出現(xiàn)的偏差給予糾正，必要時修改項(xiàng)目計(jì)劃。項(xiàng)目的跟蹤控制包括項(xiàng)目范圍、進(jìn)度、成本、資源、質(zhì)量、風(fēng)險等。13.1本案例分析《政府公文審批及工作通告系統(tǒng)》中項(xiàng)目經(jīng)理每天都需要審核項(xiàng)目的實(shí)際情況，對比項(xiàng)目的規(guī)模估算，項(xiàng)目進(jìn)度，質(zhì)量計(jì)劃，配置計(jì)劃，風(fēng)險計(jì)劃來判斷實(shí)際項(xiàng)目是否得到了有效的完成。同時在上面說明的的每周五的團(tuán)隊(duì)溝通例會中進(jìn)行進(jìn)一步的審核與交流。每個基線結(jié)束后，進(jìn)行階段評審，給出階段評審報(bào)告。該報(bào)告具對本項(xiàng)目的完成，和對未來項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)積累都有重大的意思。這個報(bào)告可以給需求方，使他們也能夠了解項(xiàng)目的進(jìn)度。13.2階段評審報(bào)告模版表14A-1階段評審報(bào)告項(xiàng)目名稱政府公文審批及工作通告系統(tǒng)項(xiàng)目標(biāo)識wangyinghubozhaohaiyang部門/組織名階段名稱總體設(shè)計(jì)主持人丁鋒會議地點(diǎn)A401評審時間2012年10月1日評審次數(shù)1評審人趙海洋，王穎，胡博評審項(xiàng)與結(jié)論評審要募評審結(jié)果問題和對策詳細(xì)設(shè)計(jì)實(shí)施結(jié)果滿足需求規(guī)格的要求開發(fā)人員與用戶一起評審，用戶對本階段的提交結(jié)果很滿意。計(jì)劃執(zhí)行通過基本按計(jì)劃執(zhí)行質(zhì)量情況通過滿足質(zhì)量計(jì)劃的要求配置管理通過開發(fā)人員對配置工具的使用技巧學(xué)習(xí)有待提高其他問題通過開發(fā)人員增強(qiáng)政府工作業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，以便保證開發(fā)順利進(jìn)行。同時要進(jìn)一步了解操作者的習(xí)慣計(jì)劃調(diào)整完成根據(jù)本階段的計(jì)劃執(zhí)行情況調(diào)整下一階段的計(jì)劃提交產(chǎn)品項(xiàng)目計(jì)劃計(jì)劃跟蹤數(shù)據(jù)源碼評審報(bào)告階段統(tǒng)計(jì)數(shù)字?jǐn)?shù)據(jù)項(xiàng)目計(jì)劃實(shí)際偏差工期（日）30333規(guī)模（人時）720792+72人力投入（M/D/QA/SCM）l＇2＇1＇11/2/l＇l0成本（元）3500038000+3000階段日期2012/8/3-2012/9/32012/8/3-2012/9/7正常開始，延后3天結(jié)束階段評語本階段的成本和進(jìn)度基本在控制的范圍之內(nèi)，而且進(jìn)度略有延后。在完成本階段目標(biāo)的基礎(chǔ)上，開發(fā)人員更加深入地熟悉技術(shù)和業(yè)務(wù)，為確定下階段目標(biāo)打下了一定的基礎(chǔ)。從管理上，體現(xiàn)在生存期的定義、項(xiàng)目計(jì)劃的細(xì)化和確認(rèn)、項(xiàng)目跟蹤日?；确矫妗？梢詾榻窈箢愃祈?xiàng)目的管理提供寶貴的經(jīng)驗(yàn)。所以，本階段除較好地完成了規(guī)定的目標(biāo)之外，還進(jìn)行了許多有益的嘗試，本階段結(jié)束后，項(xiàng)目進(jìn)展及完成情況屬正常第十四部分項(xiàng)目結(jié)束14.1項(xiàng)目終止項(xiàng)目計(jì)劃中確定的可交付成果已經(jīng)出現(xiàn)，項(xiàng)目的目標(biāo)已經(jīng)成功實(shí)現(xiàn)，本項(xiàng)目成功終止。14.2結(jié)束計(jì)劃作為項(xiàng)目計(jì)劃的一部分，與客戶一同評審項(xiàng)目結(jié)束計(jì)劃，細(xì)化并實(shí)施項(xiàng)目結(jié)束計(jì)劃。14.3項(xiàng)目收尾1）范圍確認(rèn)：項(xiàng)目接收前，重新審核工作成果，檢驗(yàn)項(xiàng)目的各項(xiàng)工作范圍是否完成，或者完成到何種程度，最后，雙方確認(rèn)簽字。2）質(zhì)量驗(yàn)收：質(zhì)量驗(yàn)收是控制項(xiàng)目最終質(zhì)量的重要手段，依據(jù)質(zhì)量計(jì)劃和相關(guān)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行驗(yàn)收，不合格不予接收。3）費(fèi)用決算：費(fèi)用決算是指對從項(xiàng)目開始到項(xiàng)目結(jié)束全過程所支付的全部費(fèi)用進(jìn)行核算，編制項(xiàng)目決算表的過程。4）合同終結(jié)：整理并存檔各種合同文件。5）資料驗(yàn)收：檢查項(xiàng)目過程中的所有文件是否齊全，然后進(jìn)行歸檔。14.4項(xiàng)目最后評審 14.5項(xiàng)目總結(jié)這個項(xiàng)目在合同的期限和預(yù)算內(nèi)完成客戶所需要的功能。用戶十分滿意，為我們的進(jìn)一步和做打下了良好的基礎(chǔ)。同時通過這個項(xiàng)目的進(jìn)行，也使我們的團(tuán)隊(duì)隊(duì)員的經(jīng)驗(yàn)得到提升，項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)有了很大的提高。這次項(xiàng)目中的文檔及經(jīng)驗(yàn)是我們進(jìn)行以后繼續(xù)開發(fā)的最寶貴的財(cái)富。

附錄資料：不需要的可以自行刪除總裝車間考核指標(biāo)定義編號：0001指標(biāo)名稱差錯率指標(biāo)定義指工時錄入時出現(xiàn)差錯數(shù)量和錄入數(shù)量的比率。計(jì)算公式差錯率＝錯誤錄入信息÷總錄入量×100%數(shù)據(jù)采集總裝車間數(shù)據(jù)來源總裝車間數(shù)據(jù)核對財(cái)務(wù)部統(tǒng)計(jì)周期每月/年一次統(tǒng)計(jì)方式數(shù)據(jù)和趨勢圖考核等級標(biāo)準(zhǔn)及操作說明考核等級：S、A、B、C、D考核標(biāo)準(zhǔn)：100%為S，95~100%為A、90~95%為B、85~90%為C、85%以下為D?？己说梅郑篠得分為5，A得分為4，B得分為3，C得分為2，D得分為1操作說明：編號：0002指標(biāo)名稱及時性指標(biāo)定義指工時錄入能在規(guī)定時間內(nèi)完成，不影響財(cái)務(wù)部的工資結(jié)算計(jì)算公式數(shù)據(jù)采集總裝車間數(shù)據(jù)來源財(cái)務(wù)部數(shù)據(jù)核對財(cái)務(wù)部統(tǒng)計(jì)周期每月一次統(tǒng)計(jì)方式考核等級標(biāo)準(zhǔn)及操作說明考核等級：A、B考核標(biāo)準(zhǔn)：及時完成為A、不及時完成為B?？己说梅郑篈得分為5，B得分為2。操作說明：編號：0003指標(biāo)名稱差錯率指標(biāo)定義指提供報(bào)表中錯誤數(shù)據(jù)與總數(shù)據(jù)量的比率。計(jì)算公式差錯率＝錯誤數(shù)據(jù)÷總數(shù)據(jù)量×100%數(shù)據(jù)采集總裝車間數(shù)據(jù)來源生產(chǎn)副總辦數(shù)據(jù)核對生產(chǎn)副總辦統(tǒng)計(jì)周期每月一次統(tǒng)計(jì)方式數(shù)據(jù)和趨勢圖考核等級標(biāo)準(zhǔn)及操作說明考核等級：S、A、B、C、D考核標(biāo)準(zhǔn)：100%為S，95~100%為A、90~95%為B、85~90%為C、85%以下為D。考核得分：S得分為5，A得分為4，B得分為3，C得分為2，D得分為1操作說明：編號：0004指標(biāo)名稱及時性指標(biāo)定義指匯總、處理數(shù)據(jù)，提供報(bào)表能在規(guī)定時間內(nèi)完成，不影響生產(chǎn)副總辦的分析計(jì)算公式數(shù)據(jù)采集總裝車間數(shù)據(jù)來源生產(chǎn)副總辦數(shù)據(jù)核對生產(chǎn)副總辦統(tǒng)計(jì)周期每月一次統(tǒng)計(jì)方式考核等級標(biāo)準(zhǔn)及操作說明考核等級：A、B考核標(biāo)準(zhǔn)：及時完成為A、不及時完成為B?？己说梅郑篈得分為5，B得分為2。操作說明：編號：0005指標(biāo)名稱規(guī)范性指標(biāo)定義指能否及時按照工作流程及相關(guān)規(guī)定，進(jìn)行文件、資料的管理。計(jì)算公式數(shù)據(jù)采集總裝車間數(shù)據(jù)來源總裝車間數(shù)據(jù)核對總裝車間統(tǒng)計(jì)周期每月1次統(tǒng)計(jì)方式部長工作記錄考核等級標(biāo)準(zhǔn)及操作說明考核等級：A、B、C考核標(biāo)準(zhǔn)：能及時規(guī)范辦理且無差錯為A、無差錯為B、不規(guī)范或有差錯為C?？己说梅郑篈得分為5，B得分為3，C得分為1操作說明：編號：0006指標(biāo)名稱及時性指標(biāo)定義指根據(jù)需要，開領(lǐng)料單領(lǐng)用車間所需物質(zhì)，不影響車間生產(chǎn)或其他人員工作計(jì)算公式數(shù)據(jù)采集總裝車間數(shù)據(jù)來源總裝車間數(shù)據(jù)核對總裝車間統(tǒng)計(jì)周期每月一次統(tǒng)計(jì)方式考核等級標(biāo)準(zhǔn)及操作說明考核等級：A、B考核標(biāo)準(zhǔn)：及時完成為A、不及時完成為B?？己说梅郑篈得分為5，B得分為2。操作說明：編號：0007指標(biāo)名稱及時性指標(biāo)定義指在得到質(zhì)量問題的信息時，能迅速做出反應(yīng)，分析原因，采取措施，解決問題計(jì)算公式數(shù)據(jù)采集總裝車間數(shù)據(jù)來源總裝車間數(shù)據(jù)核對總裝車間統(tǒng)計(jì)周期每月一次統(tǒng)計(jì)方式考核等級標(biāo)準(zhǔn)及操作說明考核等級：A、B考核標(biāo)準(zhǔn)：及時完成為A、不及時完成為B?？己说梅郑篈得分為5，B得分為2。操作說明：編號：0008指標(biāo)名稱有效性指標(biāo)定義指所采取的措施得到落實(shí)程度及對問題解決產(chǎn)生的效果。計(jì)算公式數(shù)據(jù)采集總裝車間數(shù)據(jù)來源總裝車間數(shù)據(jù)核對品保部統(tǒng)計(jì)周期每月一次統(tǒng)計(jì)方式數(shù)據(jù)考核等級標(biāo)準(zhǔn)及操作說明考核等級：A、B、C考核標(biāo)準(zhǔn)：措施落實(shí)到位且效果顯著為A、措施落實(shí)且有一定效果為B、措施未被落實(shí)或落實(shí)后效果不明顯為C?？己说梅郑篈得分為5，B得分為3，C得分為1。操作說明：編號：0009指標(biāo)名稱提高程度指標(biāo)定義指通過持續(xù)改進(jìn)，各項(xiàng)指標(biāo)提高的程度。計(jì)算公式數(shù)據(jù)采集總裝車間數(shù)據(jù)來源總裝車間數(shù)據(jù)核對總裝車間統(tǒng)計(jì)周期每年一次統(tǒng)計(jì)方式數(shù)據(jù)考核等級標(biāo)準(zhǔn)及操作說明考核等級：A、B、C考核標(biāo)準(zhǔn)：各項(xiàng)指標(biāo)完全達(dá)到預(yù)期目標(biāo)為A、各項(xiàng)指標(biāo)雖未完全達(dá)到目標(biāo)但都有提高為B、各項(xiàng)指標(biāo)在原有基本上沒有提高為C?？己说梅郑篈得分為5，B得分為3，C得分為0。操作說明：編號：0010指標(biāo)名稱及時性指標(biāo)定義指在新品試制中，按照工作流程完成生產(chǎn)技術(shù)文件的編制。計(jì)算公式數(shù)據(jù)采集總裝車間數(shù)據(jù)來源總裝車間數(shù)據(jù)核對總裝車間統(tǒng)計(jì)周期每月一次統(tǒng)計(jì)方式考核等級標(biāo)準(zhǔn)及操作說明考核等級：A、B考核標(biāo)準(zhǔn)：及時完成為A、不及時完成為B?？己说梅郑篈得分為5，B得分為2。操作說明：編號：0011指標(biāo)名稱可操作性指標(biāo)定義指在編制的生產(chǎn)技術(shù)文件能夠指導(dǎo)生產(chǎn)作業(yè)，并易被工人理