企業(yè)給顧客的道歉信

企業(yè)給顧客的道歉信公司給客戶的賠禮信1x公司：你好！貴公司客戶供應(yīng)的關(guān)于在產(chǎn)品內(nèi)發(fā)覺剪刀一事的信息我司特殊的震驚，發(fā)生了這種問題我司全體職工先向貴公司及消費(fèi)者致以深深的歉意，在此特殊愧疚的向貴公司和消費(fèi)者道一萬(wàn)聲“對(duì)不起”，請(qǐng)接受我們的真誠(chéng)的賠禮，請(qǐng)求賜予我們完善管理的機(jī)會(huì)，監(jiān)督我司整改的實(shí)際行動(dòng)。當(dāng)我們收到公貴司反饋的信息時(shí)，我司即刻以高度的”責(zé)任感為使命，立刻成立了以公司高層領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，基層與職工主動(dòng)加入的專案調(diào)查小組，從現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境、人員和相關(guān)記錄文件逐一開放調(diào)查與分析：第一，我們核對(duì)了當(dāng)時(shí)的檢針設(shè)備的檢測(cè)記錄與產(chǎn)品檢針記錄，全部的產(chǎn)品都有通過檢針，檢測(cè)設(shè)備在全部的時(shí)間段測(cè)試靈敏度都正常，產(chǎn)品檢針有三個(gè)全檢除段，一是繡花片完成后100%檢針，車縫完成后100%檢針，手工完成后在包裝裝箱前100%檢針，有可能出問題的環(huán)境流程因素一一確定正常；第二，在第一步調(diào)查中，確定我們的流程不存在問題后，我們請(qǐng)求貴司把詳細(xì)圖片拍給我們，經(jīng)過開放分析發(fā)覺，這種行為是一種有目有方案的蓄意報(bào)復(fù)的人為行為，由于當(dāng)時(shí)我司正處在一個(gè)出貨高峰期，成品倉(cāng)己放不下，有一部分的成品箱放在車間及前臺(tái)四周，我們對(duì)人員因素進(jìn)行分檢，當(dāng)時(shí)有一職員消極待工，在人事主管和上級(jí)主管找他談話后，沒有改過，隨后總經(jīng)理親自找他談話，依據(jù)我們的分析，可能他覺的總經(jīng)理找他談話損害了他的自尊，之后他就不斷的到勞動(dòng)局去投訴，而勞動(dòng)局來調(diào)查也并非像他所說的，跟他談過后就離開了，隨后還是消極待工，影響其它職員的正常辦工，最終公司無(wú)柰只好補(bǔ)他一個(gè)月工資跟他解除勞動(dòng)關(guān)系。第三，離職過程未按公司管理規(guī)定上交工具和利器，辦理離職手續(xù)，給他把剪刀放進(jìn)產(chǎn)品裝進(jìn)車間外成品箱的機(jī)會(huì)。發(fā)生了這種事故，我們除了震驚、愧疚，向客戶和消費(fèi)者致以真誠(chéng)的賠禮外，更多的是一種警醒和行動(dòng)，為了表示我們賠禮的誠(chéng)意，我公司在完成以上調(diào)查結(jié)果之后，立刻成立由廠長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)的整改小組，放在公司戰(zhàn)略第一位來執(zhí)行，從現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境、場(chǎng)所的整改到流程的培訓(xùn)與檢查頻率、力度，以及成品的管理和出貨前的安檢措施進(jìn)行全方面的整改，徹底的杜絕人為因素可能導(dǎo)致危害的消逝。我司總經(jīng)理及公司近位職職工在此除了向您們致以真誠(chéng)的歉意外，更多的是拿出具體行動(dòng)來證明我們賠禮的誠(chéng)意，以請(qǐng)求您們的諒解。此致敬禮賠禮人：xxx日期：xxxx年xx月xx日公司給客戶的賠禮信2敬重的：您好！近期由于樓內(nèi)異響問題，給您及家人帶來了諸多影響和不便，我們謹(jǐn)代表團(tuán)體向您及家人表示深深的歉意！××項(xiàng)目從前期建設(shè)到順當(dāng)交付，我們真誠(chéng)感謝您在這個(gè)過程中所賜予的親熱關(guān)注與大力支持。作為××市乃至全國(guó)高端品質(zhì)樓盤的代表，××項(xiàng)目分散了我們團(tuán)體的用心與才智，更匯聚了很多像您一樣崇尚高端品質(zhì)生活的業(yè)主與客戶，為此我們深感高傲與責(zé)任。縱覽國(guó)內(nèi)外的建筑，回憶××項(xiàng)目的建設(shè)與交付使用，再一次印證了“建筑永久是缺憾的藝術(shù)”這一規(guī)律，即使進(jìn)行了大量的前期預(yù)備工作、過程中對(duì)于設(shè)計(jì)與施工進(jìn)行嚴(yán)格把控，也無(wú)法絕對(duì)避開問題的發(fā)生。但我們保證，會(huì)通過事前的仔細(xì)排查與防范、準(zhǔn)時(shí)響應(yīng)與服務(wù)周到，將一切有可能發(fā)生的問題提前避開、已經(jīng)發(fā)生的問題快速處理。我們堅(jiān)信，只有建筑并不斷完善高品質(zhì)的地產(chǎn)項(xiàng)目、供應(yīng)認(rèn)真周到的物業(yè)服務(wù)，才能不辜負(fù)您和其他業(yè)主、客戶的選擇與信任，才能從根本上做強(qiáng)××集團(tuán)的品牌。目前您所發(fā)覺的問題已得到徹底的處理和處理，對(duì)于給您及家人造成的影響和不便我們深表愧疚，真誠(chéng)的.懇請(qǐng)您賜予更多的理解、連續(xù)支持我們的工作，共同營(yíng)造×地產(chǎn)、物業(yè)大家庭的和諧與幸福，共同推動(dòng)與實(shí)現(xiàn)×地產(chǎn)品牌價(jià)值、物業(yè)服務(wù)美譽(yù)度的不斷提升。值此中秋、國(guó)慶雙節(jié)來臨，我們謹(jǐn)代表團(tuán)體向您及家人送上最真摯的感謝與祝福，感謝您始終以來的支持與關(guān)懷，祝您和家人中秋團(tuán)聚、闔家歡快！此致敬禮賠禮人：xxx日期：xxxx年xx月xx日公司給客戶的賠禮信3敬重的x總：您好！首先特殊感謝您在與我公司合作中賜予的關(guān)注與支持，收到您的“關(guān)于工作表現(xiàn)的匯報(bào)”我們特殊重視，并對(duì)該業(yè)務(wù)員的一切行為深感震驚。經(jīng)取證調(diào)查、核實(shí)大事的來龍去脈后，在此，我謹(jǐn)代表x有限公司的全體職工，對(duì)業(yè)務(wù)員在派遣期間之一切嚴(yán)峻違紀(jì)行為表示懇切地歉意！作為一個(gè)負(fù)責(zé)任的品牌公司，發(fā)生這樣的事，我們深感內(nèi)疚和自責(zé)！事情的發(fā)生對(duì)始終以來信任和支持部分區(qū)域客戶心理造成了一定的損害，也對(duì)我公司的.聲譽(yù)和形象造成了難以彌補(bǔ)的較大損失！同時(shí)，也暴露了我公司在業(yè)務(wù)管理工作中存在的失職、失責(zé)、失查問題以及在基礎(chǔ)管理和特殊時(shí)段的應(yīng)急處理力氣的不足。鑒于嚴(yán)峻失信，損壞我公司及客戶聲譽(yù)、謊報(bào)信息、假票沖賬、虛報(bào)假賬、向客戶借款、收受回扣等嚴(yán)峻違紀(jì)行為帶來的極其惡劣的影響，造成的嚴(yán)峻名譽(yù)損害。我公司為了業(yè)務(wù)正常有序的良性發(fā)展及公司較好形象，經(jīng)討論之后打算，即日起對(duì)做出以下處理準(zhǔn)備：該職工立刻開除，并通告公司全體職工；即日起在公司網(wǎng)站公示，期限為一年；連續(xù)追繳其所拖欠公司的一切款項(xiàng)，必要時(shí)將訴訟法律；同時(shí)，公司將會(huì)就此期間針對(duì)對(duì)貴公司及您個(gè)人造成的損失進(jìn)行補(bǔ)償，補(bǔ)償包括：、等相關(guān)費(fèi)用，由銷售部孫總負(fù)責(zé)與您核定支付。再次對(duì)在此期間給您帶來的一切困擾深表歉意！希望以后貴公司及林總還能一如既往的信任和支持，讓我們?yōu)楣餐S護(hù)公司的較好形象，發(fā)展友好的合作關(guān)系而努力！此致敬禮賠禮人：xxx日期：xxxx年xx月xx日公司給客戶的賠禮信4敬重的xx：您好！近期由于樓內(nèi)異響問題，給您及家人帶來了諸多影響和不便，我們謹(jǐn)代表團(tuán)體向您及家人表示深深的歉意！xx項(xiàng)目從前期建設(shè)到順當(dāng)交付，我們真誠(chéng)感謝您在這個(gè)過程中所賜予的親熱關(guān)注與大力支持。作為xx市乃至全國(guó)高端品質(zhì)樓盤的代表，xx項(xiàng)目分散了我們團(tuán)體的用心與才智，更匯聚了很多像您一樣崇尚高端品質(zhì)生活的業(yè)主與客戶，為此我們深感高傲與責(zé)任?？v覽國(guó)內(nèi)外的建筑，回憶xx項(xiàng)目的建設(shè)與交付使用，再一次印證了“建筑永久是缺憾的藝術(shù)”這一規(guī)律，即使進(jìn)行了大量的前期預(yù)備工作、過程中對(duì)于設(shè)計(jì)與施工進(jìn)行嚴(yán)格把控，也無(wú)法絕對(duì)避開問題的發(fā)生。但我們保證，會(huì)通過事前的仔細(xì)排查與防范、準(zhǔn)時(shí)響應(yīng)與服務(wù)周到，將一切有可能發(fā)生的問題提前避開、已經(jīng)發(fā)生的問題快速處理。我們堅(jiān)信，只有建筑并不斷完善高品質(zhì)的地產(chǎn)項(xiàng)目、供應(yīng)認(rèn)真周到的物業(yè)服務(wù)，才能不辜負(fù)您和其他業(yè)主、客戶的選擇與信任，才能從根本上做強(qiáng)xx集團(tuán)的品牌。目前您所發(fā)覺的問題已得到徹底的處理和處理，對(duì)于給您及家人造成的`影響和不便我們深表愧疚，真誠(chéng)的懇請(qǐng)您賜予更多的理解、連續(xù)支持我們的工作，共同營(yíng)造x地產(chǎn)、物業(yè)大家庭的和諧與幸福，共同推動(dòng)與實(shí)現(xiàn)x地產(chǎn)品牌價(jià)值、物業(yè)服務(wù)美譽(yù)度的不斷提升。值此中秋、國(guó)慶雙節(jié)來臨，我們謹(jǐn)代表團(tuán)體向您及家人送上最真摯的感謝與祝福，感謝您始終以來的支持與關(guān)懷，祝您和家人中秋團(tuán)聚、闔家歡快！xxx20xx年x月x日公司給客戶的賠禮信5機(jī)械有限公司領(lǐng)導(dǎo)：您好！感謝您多年來對(duì)我公司的一貫信任和厚愛！正是有了您的支持與關(guān)懷，才使我們?cè)诶щy重重的不利形勢(shì)下得以保持下來，以專業(yè)精神和高度負(fù)責(zé)的態(tài)度為您供應(yīng)優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品。您知道，今年以來，到處都消逝了嚴(yán)峻的“用工荒”，我公司也不例外，春節(jié)過后，上工率嚴(yán)峻下降，雖然我們幾經(jīng)制造條件，間續(xù)招收了一批批職工，但到目前為止，仍未恢復(fù)到去年的最佳水平。我們是專業(yè)廠家，不僅制造設(shè)備要精良，職工的操作技術(shù)更要過硬，而對(duì)于新工，我們務(wù)必?用足夠的時(shí)間和精力進(jìn)行操作技術(shù)培訓(xùn)，沒有技術(shù)的職工，我們是不能允許上崗實(shí)際生產(chǎn)的。在產(chǎn)品上，我們寧愿做少一些，決不能做差一點(diǎn)。對(duì)此，想必您也認(rèn)同。今年以來，當(dāng)?shù)卣M(jìn)一步加大節(jié)能減排舉措，使我們雪上加霜，許多公司受到停電、限電、停水等嚴(yán)峻困擾，到目前為止，我們這一區(qū)域照舊隔一天一供電，已經(jīng)存續(xù)很長(zhǎng)時(shí)間；不僅我公司受到極大的影響，就連我們的很多上線供應(yīng)商也因此常常拖延供貨。讓人尷尬的是，我們?cè)瓉聿坏貌粔嚎s的生產(chǎn)方案，常常難以完成。對(duì)此，我們?nèi)f分焦急！值得興奮的是，我們招收的新工經(jīng)過數(shù)月培訓(xùn)，已經(jīng)間續(xù)合格上崗；我們的發(fā)電機(jī)也已經(jīng)調(diào)試發(fā)電，使我們得以有效g服停電、限電的`困難；對(duì)于上線供應(yīng)商，我們已經(jīng)落實(shí)了幫扶措施，想必今后基本可以正常供貨。按下來的下半年，我們將基本具有正常生產(chǎn)的力氣，力爭(zhēng)將產(chǎn)品產(chǎn)量恢復(fù)到去年最好水平。敬重的老伴侶，貴司是我們的老客戶，多年來，給了我們極大的支持和厚愛，我們理應(yīng)以高質(zhì)量的產(chǎn)品、準(zhǔn)時(shí)的交期予以回報(bào)。但今年以來，由于我們的無(wú)奈，給貴司造成了極大的不便，對(duì)此，我們深表遺憾！接下來，隨著我們產(chǎn)量的不斷提升，我們將把貴司作為我們的優(yōu)先供貨客戶，按質(zhì)、按量，準(zhǔn)時(shí)交貨，通過我們的實(shí)際行動(dòng)，表達(dá)我們真誠(chéng)的歉意！希望能夠得到您和貴司的諒解，并一如既往給我們信任和支持！再次感謝！此致敬禮賠禮人：xxx日期：xxxx年xx月xx日公司給客戶的賠禮信6敬重的客戶：你好！對(duì)本次產(chǎn)品存在的質(zhì)量問題，我首先以我個(gè)人的名義向你致以最真誠(chéng)的歉意，假如還有機(jī)會(huì)的.話，也特殊希望你再給我機(jī)會(huì)，我們一定保證以后供應(yīng)的產(chǎn)品絕不會(huì)再有類似的狀況發(fā)生，并嚴(yán)厲?立下此承諾。本次產(chǎn)品的質(zhì)量問題，按我的看法，在你們交貨時(shí)間允許的狀況下。我是想全數(shù)退貨再換貨，但你還是考慮到不讓我方損失太大，而接受全檢的方式特例收下這批貨，我心里特別的感謝，同時(shí)仍讓我心存愧疚。針對(duì)本次質(zhì)量方面存在的問題，我們從全方位反思過，逐一與加工商進(jìn)行協(xié)商，最終采取如下措施和方式，以杜絕類似狀況再發(fā)生！其它方面希望古先生能再提寶貴看法，對(duì)我方存在的不足，請(qǐng)準(zhǔn)時(shí)指正，我方愿全力合作，爭(zhēng)取最大程度的滿足客戶的要求，達(dá)到雙贏，也讓我方提升更快。感謝！此致敬禮賠禮人：時(shí)間公司給客戶的賠禮信7敬重的上海會(huì)員伴侶：您好！xx集團(tuán)自20xx年入駐上海以來，始終得到寬闊會(huì)員伴侶們的厚愛。八年來，有您與形影相隨，一起見證著成長(zhǎng)和發(fā)展，深感有幸和感謝，在此向您表示發(fā)自內(nèi)心的感謝！20xx年7月26日，喜迎第二大有機(jī)農(nóng)場(chǎng)——TZ農(nóng)場(chǎng)的`正式開園，屆時(shí)上海市、TZ市、高港區(qū)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，及南京國(guó)環(huán)有機(jī)認(rèn)證中心、上海譜尼測(cè)試中心、SGS通標(biāo)檢測(cè)中心等多家專業(yè)檢測(cè)機(jī)構(gòu)的專家都將出席本次開園盛典。上海市、TZ市及全國(guó)性多家權(quán)威媒體也將對(duì)本次開園典禮做深化報(bào)道，您可以通過電視、網(wǎng)絡(luò)、報(bào)紙、電臺(tái)等渠道了解開園盛況。但特殊愧疚的是，由于開園當(dāng)天場(chǎng)地等阻礙，未能邀請(qǐng)您親臨現(xiàn)場(chǎng)感受盛況，對(duì)此我們深表遺憾和歉意。為了讓您更好的體驗(yàn)第二大有機(jī)農(nóng)場(chǎng)——TZ農(nóng)場(chǎng)5000畝有機(jī)農(nóng)場(chǎng)規(guī)模和優(yōu)質(zhì)的有機(jī)種植水平，更充分地感受“絕不含農(nóng)藥化肥”的新穎與健康，我們會(huì)在開園之后間續(xù)支配會(huì)員伴侶們赴TZ農(nóng)場(chǎng)參觀考察。上海特殊感謝您的支持！祝您和家人身體健康！此致敬禮賠禮人：xxx日期：xxxx年xx月xx日公司給客戶的賠禮信8對(duì)本次產(chǎn)品存在的質(zhì)量問題，我首先以我個(gè)人的名義向你致以最真誠(chéng)的歉意，假如還有機(jī)會(huì)的話，也特殊希望你再給我機(jī)會(huì)，我們一定保證以后供應(yīng)的產(chǎn)品絕不會(huì)再有類似的狀況發(fā)生，并嚴(yán)厲?立下此承諾。本次產(chǎn)品的質(zhì)量問題，按我的看法，在你們交貨時(shí)間允許的狀況下。我是想全數(shù)退貨再換貨，但你還是考慮到不讓我方損失太大，而接受全檢的方式特例收下這批貨，我心里特別的感謝，同時(shí)仍讓我心存愧疚。針對(duì)本次質(zhì)量方面存在的”問題，我們從全方位反思過，逐一與加工商進(jìn)行協(xié)商，最終采取如下措施和方式，以杜絕類似狀況再發(fā)生！其它方面希望古先生能再提寶貴看法，對(duì)我方存在的不足，請(qǐng)準(zhǔn)時(shí)指正，我方愿全力合作，爭(zhēng)取最大程度的滿足客戶的要求，達(dá)到雙贏，也讓我方提升更快。感謝！公司給客戶的賠禮信9敬重的客戶：對(duì)不起，由于我工作的失誤給你帶來了麻煩，我感到特別愧疚。希望咱們