Esprit服裝店RFID管理項(xiàng)目

-.zEsprit服裝店RFID管理工程可行性分析報(bào)告普諾瑪集團(tuán)**分公司**市藍(lán)泰智能識別系統(tǒng)**2008.04目錄1.工程背景42.RFID在服裝零售業(yè)應(yīng)用的技術(shù)特點(diǎn)42.1科技手段助力現(xiàn)代零售業(yè)開展42.2RFID在零售業(yè)中的應(yīng)用優(yōu)勢53.RFID在服裝零售業(yè)中的應(yīng)用63.1生產(chǎn)工廠63.2物流配送63.3零售商店6客戶關(guān)系管理6客戶管理8商品防偽識別94.國外零售業(yè)應(yīng)用RFID技術(shù)的現(xiàn)狀104.1麥德龍的RFID應(yīng)用時(shí)間表104.2WAL-MART的RFID應(yīng)用時(shí)間表115.Esprit-RFID工程實(shí)施目標(biāo)分析125.1店鋪庫存盤點(diǎn)管理系統(tǒng)現(xiàn)狀分析125.2RFID零售業(yè)應(yīng)用管理流程125.3RFID零售業(yè)應(yīng)用標(biāo)簽選型146.我們的建議157.附錄－零售業(yè)RFID典型應(yīng)用案例分析177.1英國瑪莎百貨公司大力拓展微型RFID芯片的應(yīng)用177.2英國特易購公司注重為小件商品添加RFID標(biāo)簽187.3德國麥德龍將讓RFID技術(shù)全程"跟蹤"產(chǎn)品197.4美國Gap高效便捷的衣物追蹤管理207.5德國Gardeur以RFID挖掘行業(yè)最優(yōu)效能217.6意大利Prada的RFID新嘗試227.7中國知名品牌勁霸男裝的RFID應(yīng)用試驗(yàn)227.8新加坡兩家服裝店采用RFID系統(tǒng)追蹤庫存231.工程背景Esprit上**京路旗艦店Esprit**創(chuàng)思服飾**是國際著名服裝品牌，以朝氣蓬勃、活潑開朗的形象在服裝屆獨(dú)樹一幟，多年來深受追求安康、活潑生活人士的喜愛。Esprit上**京路旗艦店Esprit的歷史最早可追溯于1964年，零售店遍布于全球四十六個(gè)國家，Esprit巨大的銷售網(wǎng)絡(luò)目前已經(jīng)實(shí)現(xiàn):全球統(tǒng)一的品牌及店鋪形象；全球統(tǒng)一的營運(yùn)模式；卓越的業(yè)績奉獻(xiàn)。在中國，Esprit擁有眾多特許加盟商和600家店鋪，日銷售服裝已達(dá)數(shù)萬件，每日入出庫服裝數(shù)量達(dá)十萬余件。如此龐大數(shù)量的出入庫管理現(xiàn)在均是靠人工來完成，貨品出入庫數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、及時(shí)性和可實(shí)時(shí)查詢性都滿足不了企業(yè)的管理要求，基于以上情況，設(shè)計(jì)并實(shí)施一套科學(xué)有效的商品庫存管理系統(tǒng)，提高企業(yè)的管理水平成為管理層關(guān)注的焦點(diǎn)。2.RFID在服裝零售業(yè)應(yīng)用的技術(shù)特點(diǎn)2.1科技手段助力現(xiàn)代零售業(yè)開展中國的零售業(yè)經(jīng)歷了十年歷史，傳統(tǒng)品牌的百貨商業(yè)企業(yè)開展成為現(xiàn)代零售企業(yè)。連鎖零售行業(yè)以非同尋常的速度膨脹，效勞水平、經(jīng)營水平?jīng)Q定企業(yè)的生存，而信息技術(shù)的應(yīng)用無疑成為決定這一切的根本。條碼技術(shù)：最早由沃爾瑪帶動將條碼應(yīng)用于零售業(yè)，成就了其零售巨頭霸業(yè)，到了80年代，條碼技術(shù)在零售業(yè)的應(yīng)用則迅速普及，從而帶來了整個(gè)零售行業(yè)的迅猛開展。POS、MIS、ERP、SCM、ECR：國外零售巨頭在中國的開展，根本上經(jīng)歷了一系列信息技術(shù)和管理系統(tǒng)的應(yīng)用，國內(nèi)企業(yè)進(jìn)而借鑒實(shí)施，極大的帶動了零售行業(yè)在中國的開展。RFID(射頻識別):無線射頻識別(RFID)技術(shù)在開場在沃爾瑪和麥德龍的RFID推廣方案公布后，逐漸在零售行業(yè)成為新寵，業(yè)內(nèi)企業(yè)紛紛將注意力集中到RFID技術(shù)的應(yīng)用上，并在小*圍內(nèi)展開測試應(yīng)用方案。2.2RFID在零售業(yè)中的應(yīng)用優(yōu)勢現(xiàn)代零售業(yè)的競爭中，獲得優(yōu)勢的幾個(gè)必然條件是：〔1〕供給鏈中各環(huán)節(jié)的商品數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)采集和共享；〔2〕跨區(qū)域組織的有效性；〔3〕低本錢和有效的物流支持。RFID獨(dú)特的數(shù)據(jù)自動采集功能：RFID標(biāo)簽只要被置于讀取設(shè)備形成的電磁場內(nèi)就可以準(zhǔn)確讀到，更加適合信息的自動采集處理；減少甚至排除因人工干預(yù)數(shù)據(jù)采集而帶來的人力資源、效率降低和產(chǎn)生過失以及糾錯(cuò)的本錢；RFID標(biāo)簽上的數(shù)據(jù)可反復(fù)修改，使得其能夠在企業(yè)內(nèi)部循環(huán)重復(fù)使用，節(jié)約企業(yè)運(yùn)行本錢；利用RFID技術(shù)前端采集數(shù)據(jù)后再結(jié)合網(wǎng)絡(luò)傳輸技術(shù)，可以真正讓整個(gè)企業(yè)的所有現(xiàn)場作業(yè)流程與各種管理信息系統(tǒng)之間實(shí)現(xiàn)無縫連接，從而使企業(yè)的管理信息系統(tǒng)的能力得以充分施展。一方面零售業(yè)競爭加劇在促使其管理水平提高的同時(shí)，也引起零售企業(yè)對現(xiàn)代信息技術(shù)引入業(yè)務(wù)流程中的高度重視；一方面是全新的自動數(shù)據(jù)采集技術(shù)，引領(lǐng)世界潮流。RFID技術(shù)特有的識別方式和技術(shù)特性，為零售商和供給商及顧客帶來巨大的益處，它以一種高效的方式，使供給鏈系統(tǒng)能夠更簡易、自動地追蹤商品動態(tài)，讓物品實(shí)現(xiàn)真正的自動化管理。此外，RFID還為零售業(yè)提供了先進(jìn)便捷的數(shù)據(jù)采集方式，便利的顧客交易，高效的運(yùn)營方式，快速而有洞察力的決策手段等等條碼技術(shù)無法取代的好處。3.RFID在服裝零售業(yè)中的應(yīng)用3.1生產(chǎn)工廠服裝在工廠加工的同時(shí)，可在生產(chǎn)環(huán)節(jié)植入全球唯一編碼標(biāo)識的電子芯片，作為品牌服裝的防偽、出廠后供給鏈物流的管理用途。具體的應(yīng)用形式，一般為隱蔽式安裝于服裝的領(lǐng)口、袖口，用作防偽識別，此類應(yīng)用多見于日本，另外，將標(biāo)簽封裝于服裝的標(biāo)牌之中，用于防偽、信息識別用途，當(dāng)然，店鋪內(nèi)也可以利用手持式設(shè)備方便的進(jìn)展盤點(diǎn)和查詢。這些標(biāo)簽的植入工作，均可以在生產(chǎn)的過程中，由工廠加工完成。3.2物流配送配送中心：供給商將帶有電子標(biāo)簽的商品送到配送中心后，經(jīng)過核對采購方案、進(jìn)展商品檢驗(yàn)等程序，分別送到貨架的不同位置存放。提出要貨方案后，電腦系統(tǒng)將所需商品的存放位置查出，并打印有商店代號的標(biāo)簽。整包裝的商品直接由，零散的商品由工作臺人員取出后也送到傳送帶上。一般情況下，商店要貨的當(dāng)天就可以將商品送出。

集團(tuán)內(nèi)部：另一方面，在集團(tuán)內(nèi)部，當(dāng)貨物從總部倉庫發(fā)出，到達(dá)各分部店鋪倉庫，每個(gè)事先加裝了電子標(biāo)簽的托盤和包裝箱〔內(nèi)部商品〕數(shù)據(jù)都將自動被安裝在倉庫出入口的RFID系統(tǒng)所自動讀取，所有通過的貨物則都會被后臺系統(tǒng)登記為“出庫〞或“入庫〞狀態(tài)。信息共享：提高物流供給鏈管理的效益，必須使供給鏈上的成員及時(shí)獲得其他成員和各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)上的運(yùn)行信息，信息的共享缺乏就會發(fā)生供給鏈的斷裂和效率低下。RFID可以實(shí)時(shí)采集供給鏈上的各環(huán)節(jié)重要信息，并通過網(wǎng)絡(luò)準(zhǔn)確傳送，最大程度地實(shí)現(xiàn)信息共享,提高業(yè)務(wù)運(yùn)行的自動化程度，大幅降低過失率，提高供給鏈的透明度和管理效率。3.3零售商店CRM客戶關(guān)系管理傳統(tǒng)的VIP〔VeryImportantPerson〕效勞往往僅僅局限于：顧客確定購置意向后，效勞員在客人出示貴賓卡后簡單的折扣處理，但是在倡導(dǎo)差異化競爭的時(shí)代中RFID技術(shù)可以讓貴賓得到更為周到的效勞。〔1〕從顧客進(jìn)門開場，安裝于商店門口的RFID遠(yuǎn)距離監(jiān)測系統(tǒng)自動感應(yīng)并讀取貴賓的VIP信息；〔2〕商店液晶屏立刻顯示針對客戶購置習(xí)慣的實(shí)時(shí)的促銷信息，讓貴賓對相關(guān)信息一目了然；〔3〕后臺立即知曉VIP客戶到來，并根據(jù)其個(gè)人相關(guān)詳細(xì)信息，例如：積分、個(gè)人愛好、購物記錄、享受折扣程度?！?〕效勞中心可以根據(jù)實(shí)際情況實(shí)時(shí)派專人主動前往效勞，及時(shí)提供有針對性的個(gè)性化效勞；同時(shí)在后臺數(shù)據(jù)中心可以實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)掌握VIP客戶光臨次數(shù)統(tǒng)計(jì)，甚至能夠了解其購物詳情；等到一系列可靠的相關(guān)重要數(shù)據(jù)，為決策層的重要決策提供可靠有力的數(shù)據(jù)支持。VIP客戶管理VIP尊貴體驗(yàn)在品牌服裝行業(yè)采用RFID技術(shù)的VIP卡，加大品牌產(chǎn)品創(chuàng)新力度，也是差異化競爭的領(lǐng)先：VIP客戶更顯尊貴身份，充分感受VIP購物體驗(yàn)；能及時(shí)提供主動的、有個(gè)性化效勞；了解客戶的消費(fèi)習(xí)慣、掌握潛在需求，進(jìn)展有針對性的導(dǎo)購；更好地進(jìn)展CRM管理，提供準(zhǔn)確數(shù)據(jù)，做出正確決策。動態(tài)展示服裝魅力〔VIP動態(tài)試衣鏡〕虛擬試衣間玻璃幕墻上裝有讀取裝置，當(dāng)顧客拿著帶有電子標(biāo)簽的衣服進(jìn)入試衣間時(shí)，讀取裝置就自動讀取所有信息，虛擬配衣程序也隨之啟動。液晶顯示屏上立刻顯示店內(nèi)此款服裝的所有尺寸、顏色等信息〔如果有該款衣服的模特T臺走秀視頻錄入數(shù)據(jù)庫，可以自動調(diào)出對應(yīng)視頻在屏幕播放，使顧客親身感受到該款服裝的實(shí)際效果〕。VIP客戶管理流程商品防偽識別利用RFID射頻識別技術(shù)對零售商品進(jìn)展防偽管理，與其他防偽技術(shù)如激光防偽、數(shù)字防偽等技術(shù)相比，其優(yōu)點(diǎn)在于：每個(gè)標(biāo)簽都有一個(gè)全球唯一的ID——UID，UID是在制作芯片時(shí)放在ROM中的，無法修改、無法仿造；無機(jī)械磨損，防污損；讀寫器具有不直接對最終用戶開放的物理接口，保證其自身的平安性；數(shù)據(jù)平安方面除標(biāo)簽的密碼保護(hù)外，數(shù)據(jù)局部可用一些算法實(shí)現(xiàn)平安管理；讀寫器與標(biāo)簽之間存在相互認(rèn)證的過程等。例如，利用電子標(biāo)簽寫入器將單件服裝的一些重要屬性如:名稱、等級、貨號、型號、面料、里料、洗滌方式、執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)、商品編號、檢驗(yàn)員編號等寫入對應(yīng)的電子標(biāo)簽，并將該電子標(biāo)簽附加在服裝上，做成銘牌或吊牌方式、或采取可以回收的防盜硬標(biāo)簽方式等。這樣，就給每一件服裝賦予了難以偽造的唯一的電子標(biāo)簽標(biāo)識，可以有效地防止假冒服裝的行為，很好地解決了品牌服飾的防偽問題。4.國外零售業(yè)應(yīng)用RFID技術(shù)的現(xiàn)狀4.1麥德龍的RFID應(yīng)用時(shí)間表4.2WAL-MART的RFID應(yīng)用時(shí)間表時(shí)間工作內(nèi)容規(guī)模2003年6月宣布2005年1月2003年11月與前100位供給商商談RFID方案2004年4月正式開場RFID試驗(yàn)吉列、惠普、寶潔、聯(lián)合利華、雀巢等8家供給商送來貼有RFID芯片的商品2005年3月已經(jīng)開場一場供給鏈管理的革命。104家超市、36家山姆會員店和三個(gè)分銷中心已經(jīng)使用了RFID技術(shù)，100家中的57家供給商完成了貨物安裝RFID標(biāo)簽的要求。2006年1月RFID部署路線圖前200名供給商都將在外包裝盒和托盤上使用RFID芯片。2006年10月全線推廣應(yīng)用在13個(gè)配送中心和超過600家店面使用RFID2007年10月繼續(xù)推進(jìn)RFID應(yīng)用沃爾瑪?shù)那?00家供給商已全部使用RFID系統(tǒng)，其位于北美的915家商店已全部使用RFID叉車。2007年底方案逐步要求電子產(chǎn)品供給商啟動RFID系統(tǒng)應(yīng)用從2008年開場，將逐步要求參加沃爾瑪銷售方案的消費(fèi)性電子產(chǎn)品供給商啟動RFID系統(tǒng)應(yīng)用。2008年1月沃爾瑪山姆會員店對供給商下達(dá)托盤貼標(biāo)最后期限1.在2009年1月1日之前，沃爾瑪22家配送中心和直供商店的供給商必須滿足混合托盤和貨箱層級的RFID貼標(biāo)要求。

2.在20102008年4月沃爾瑪中國區(qū)在**力推RFID技術(shù)無線射頻識別在**-山姆俱樂部EPC采納工程供給商簡介會〞在**創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園舉行，**創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園將成為全國首個(gè)RFID技術(shù)使用示*園區(qū)。5.Esprit-RFID工程實(shí)施目標(biāo)分析5.1店鋪庫存盤點(diǎn)管理系統(tǒng)現(xiàn)狀分析編號管理環(huán)節(jié)現(xiàn)有庫存管理方式RFID庫存管理備注1服裝盤點(diǎn)管理采用人工盤點(diǎn)統(tǒng)計(jì)盤點(diǎn)設(shè)備自動盤店統(tǒng)計(jì)2倉庫進(jìn)/出貨管理采用人工統(tǒng)計(jì)管理系統(tǒng)登記管理3店鋪進(jìn)/出貨管理采用人工統(tǒng)計(jì)管理系統(tǒng)登記管理4商品查找管理人工記憶查找移動手持設(shè)備自動查找5補(bǔ)貨管理人工補(bǔ)貨系統(tǒng)自動提示及時(shí)補(bǔ)貨65.2RFID零售業(yè)應(yīng)用管理流程〔1〕應(yīng)用整體管理流程圖〔2〕服裝生產(chǎn)工廠：〔加載服裝標(biāo)簽〕〔3〕服裝配送中心：智能識別、智能配送服裝專賣店：防盜管理、倉存盤點(diǎn)管理5.3RFID零售業(yè)應(yīng)用標(biāo)簽選型在RFID技術(shù)的管理應(yīng)用中，關(guān)鍵的一個(gè)環(huán)節(jié)就是電子標(biāo)簽的加載標(biāo)識，因此，在整個(gè)管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)流程中，電子標(biāo)簽的加載方式和加載位置的設(shè)計(jì)選擇尤為重要。針對零售業(yè)應(yīng)用行業(yè)特點(diǎn)，現(xiàn)提供如下幾種標(biāo)簽形式：吊牌標(biāo)簽封裝方法：將標(biāo)簽封裝在品牌服飾的標(biāo)牌里，既隱蔽又不失高雅，此方式標(biāo)簽為一次使用，不做回收。標(biāo)牌標(biāo)簽封裝方法：將標(biāo)簽封裝成服裝商品的一個(gè)附屬局部，如下列圖，當(dāng)客戶正常購置服裝時(shí)，在收銀處即可將標(biāo)簽局部剪下進(jìn)展回收和再次使用。防盜扣標(biāo)簽封裝方法：此種方式是將標(biāo)簽封裝成類似于傳統(tǒng)EAS防盜硬標(biāo)簽的外觀形式，需采用專用的強(qiáng)磁開鎖器才能取下標(biāo)簽，可重復(fù)使用。如下列圖：對于品牌服飾行業(yè)應(yīng)用而言，標(biāo)簽的封裝形式是多種多樣的，現(xiàn)提供以上三種標(biāo)簽形式，客戶可根據(jù)自己的實(shí)際情況，進(jìn)展其他形式的設(shè)計(jì)封裝。6.我們的建議普諾瑪公司基于對安防行業(yè)和零售業(yè)的理解，一直保持跟蹤世界高科技的開展趨勢，特別是RFID技術(shù)的開展和應(yīng)用，認(rèn)為RFID在中國的現(xiàn)代物流和零售、制造業(yè)、平安防*、以及其它應(yīng)用領(lǐng)域?qū)⒋笥凶鳛?。企業(yè)決策層最終于1999年正式確立了普諾瑪?shù)腞FID技術(shù)及應(yīng)用開展戰(zhàn)略并開場具體實(shí)施。幾年來，公司先后投入了數(shù)百萬元的研究與開發(fā)經(jīng)費(fèi)，推出了具有自主知識產(chǎn)權(quán)的基于ISO15693和ISO14443標(biāo)準(zhǔn)的系列化RFID產(chǎn)品，和許多行業(yè)應(yīng)用解決方案。一個(gè)成功應(yīng)用的RFID系統(tǒng)付諸實(shí)施，由于射頻技術(shù)本身易受到環(huán)境干擾等物理特性，必須經(jīng)過大量的前期測試，所以，現(xiàn)階段我們同樣認(rèn)為中國的零售業(yè)有必要積極面對行業(yè)新技術(shù)和管理模式，結(jié)合國外零售巨頭的案例實(shí)施經(jīng)歷，進(jìn)展局部環(huán)節(jié)工作的測試，積累珍貴的經(jīng)歷，時(shí)刻能夠以充足準(zhǔn)備投入相關(guān)行業(yè)RFID應(yīng)用的競技賽場，爭取獲得可持續(xù)的競爭力和利潤空間。抓住開展機(jī)遇，用RFID技術(shù)提升現(xiàn)代物流技術(shù)的應(yīng)用和開展；借鑒國際知名同行企業(yè)對RFID技術(shù)的態(tài)度和做法；躲避現(xiàn)階段的本錢問題，從決定利益的節(jié)點(diǎn)考慮，閉環(huán)控制；結(jié)合自身業(yè)務(wù)，學(xué)習(xí)并積累測試經(jīng)歷，蓄勢待發(fā)；7.附錄－零售業(yè)RFID典型應(yīng)用案例分析7.1英國瑪莎百貨公司大力拓展微型RFID芯片的應(yīng)用瑪莎百貨公司〔Marks&SpencerGroupPLC〕自1884年艱辛創(chuàng)業(yè)以來，走過了一段漫長的道路。當(dāng)初的瑪莎百貨只是英格蘭利茲露天市場的一家廉價(jià)的雜貨攤，但如今，每星期都有數(shù)百萬人在英國近400家瑪莎百貨店中購物。在過去幾個(gè)月中，瑪莎百貨公司在其九家商店供顧客試穿的男式套裝和襯衫上都貼上了微型RFID〔無線射頻識別〕芯片。在不久的將來，這家零售商還將在53家商店內(nèi)給女式內(nèi)衣和服裝貼上RFID芯片?，斏儇浌矩?fù)責(zé)RFID技術(shù)的詹姆斯·斯坦福表示："公司2004年的總收入為159億美元。如果不能對不同等級的產(chǎn)品進(jìn)展跟蹤，公司就無法做到準(zhǔn)確地掌握尺碼多樣的商品信息。比方女士的文胸就有68種不同的尺寸，一旦出現(xiàn)顧客在貨架上找不到自己的尺碼，或員工想幫助顧客找到適宜的產(chǎn)品卻無能為力的情況，大家都會感到非常沮喪。而采用RFID技術(shù)對單件商品貼標(biāo)簽并加以識別，就能迅速和明顯地改善我們商店的客戶效勞質(zhì)量。2005年初，瑪莎百貨公司公布了一項(xiàng)方案，將把產(chǎn)品級標(biāo)簽應(yīng)用擴(kuò)展到尺碼更為復(fù)雜繁多的服裝上面，比方文胸。一年后，公司還將在53家門店6個(gè)部門的衣服上貼上RFID標(biāo)簽，以便更好地追蹤這些服裝的信息。這次，瑪莎公司不再像從前那樣，分別使用RFID標(biāo)簽和條形碼標(biāo)簽，而是與派克薩公司〔Pa*ar〕展開技術(shù)合作，生產(chǎn)一種新型標(biāo)簽。派克薩公司專門為服裝行業(yè)提供銷售系統(tǒng)和標(biāo)簽效勞，他們將共同開發(fā)一種五英寸的紙質(zhì)標(biāo)簽，把RFID芯片和條形碼整合在同一標(biāo)簽內(nèi)。每只芯片將存儲每件產(chǎn)品獨(dú)有的系列，這些芯片由斯沃琪集團(tuán)〔SwatchGroup〕旗下的微電子制造商EMMicroelectronics-MarinSA公司生產(chǎn)。每天工作完畢時(shí)，員工只需要用868MHz手持讀卡器對剩余商品進(jìn)展RFID芯片掃描，就能完成庫存管理?，斏儇浌颈硎?，顧客也許會擔(dān)憂RFID標(biāo)簽是否會包含個(gè)人信息。為了消除這種顧慮，員工在收銀時(shí)會只掃描條形碼，而非RFID信息。斯坦福表示，標(biāo)簽和商店的手冊都寫明，RFID芯片是用于庫存管理的智能標(biāo)簽。公司將繼續(xù)讓顧客在購置商品時(shí)自主選擇是否要去掉商店所加的標(biāo)簽。7.2英國特易購公司注重為小件商品添加RFID標(biāo)簽特易購公司是一家年收入640億美元的超市巨頭，在歐洲和亞洲擁有2，300多家連鎖店。最近，它正與至少十家供給商合作，在小件商品〔如化裝品和DVD〕上添加RFID標(biāo)簽，這些商品的價(jià)格都在20～30美元之間。特易購公司的IT總監(jiān)科林·科本在年初的一次會議上表示，對DVD追蹤的試驗(yàn)將長達(dá)一年，并將從一家商店擴(kuò)展到十家。雖然他沒有透露更多的細(xì)節(jié)，但我們也看到了特易購公司在開展為小件商品添加RFID標(biāo)簽的決心。特易購公司與發(fā)行商英國娛樂**〔EntertainmentU.K.Ltd.〕合作DVD工程，在產(chǎn)品上添加RFID標(biāo)簽，并將讀取器嵌入貨架，以此對產(chǎn)品進(jìn)展追蹤，這項(xiàng)技術(shù)是由美德維實(shí)偉克公司〔MeadWestvaco〕智能系統(tǒng)部門提供的。RFID標(biāo)簽使特易購公司能夠準(zhǔn)確地掌握存貨水平，而且還能迅速查找出放錯(cuò)貨架的DVD。初期報(bào)告說明，RFID的試驗(yàn)正在取得成效。IDTechE*公司的海假設(shè)普估計(jì)，特易購公司在試驗(yàn)RFID期間，DVD的銷量可能增加了4%。以前商品在分揀、包裝以及從發(fā)行中心運(yùn)往商店的過程中，特易購公司都沒有做具體的統(tǒng)計(jì)，即便對貼有RFID標(biāo)簽的DVD，情況也是如此，公司對存貨的統(tǒng)計(jì)是基于假設(shè)的。不過，自去年十一月特易購公司將RFID技術(shù)應(yīng)用擴(kuò)展到其中一個(gè)發(fā)行中心以后，這種情況已發(fā)生了明顯的改變。商品經(jīng)過分揀后被放入指定的塑料包中，塑料包貼上RFID標(biāo)簽后運(yùn)往各發(fā)行中心。在運(yùn)輸系統(tǒng)的特定地點(diǎn)，安裝好的讀卡器將掃描標(biāo)簽并識別塑料包的數(shù)據(jù)和電子產(chǎn)品代碼，來證實(shí)商品正在運(yùn)往發(fā)行中心的途中。之后，這些信息將被傳回中央倉庫管理系統(tǒng)。當(dāng)塑料包離開發(fā)行中心時(shí)，再次進(jìn)展掃描以更新存貨統(tǒng)計(jì)。當(dāng)貨物運(yùn)抵時(shí)，接收商店的讀卡器也將重新更新系統(tǒng)。7.3德國麥德龍將讓RFID技術(shù)全程"跟蹤"產(chǎn)品麥德龍集團(tuán)的首席信息官齊格蒙特·米爾道夫認(rèn)為："從長遠(yuǎn)來看，RFID技術(shù)不會局限于在物流和存貨管理方面的應(yīng)用。麥德龍集團(tuán)是一家年收入743億美元的零售企業(yè)，在30個(gè)國家擁有2500多家門店。集團(tuán)將來還要將這項(xiàng)技術(shù)深入到顧客當(dāng)中，甚至還要延伸到售后效勞，直到質(zhì)量保證階段。它能追蹤投資回報(bào)、追蹤商品是否遵守有關(guān)規(guī)定，并有助于做好產(chǎn)品召回和平安等工作。"歐洲人對高科技熱情很高的文化氣氛，使得麥德龍集團(tuán)以及其他零售商在推進(jìn)RFID部署時(shí)相對容易一些。麥德龍集團(tuán)也在明斯特和韋塞爾的兩家考夫霍夫商店以及諾伊斯的配送中心試用產(chǎn)品級RFID技術(shù)。產(chǎn)品級的存貨補(bǔ)給系統(tǒng)，把麥德龍集團(tuán)的POS機(jī)平臺與訂單處理軟件連接在一起進(jìn)展工作。當(dāng)貼有RFID標(biāo)簽的服裝在出口處掃描時(shí)，信號傳到訂單處理系統(tǒng)，然后提醒員工對貨架重新進(jìn)展整理。訂單處理軟件還能報(bào)告?zhèn)}庫是否還有足夠的存貨，或者商店是否該從配送中心再次進(jìn)貨。如果配送中心的存貨量太少，該系統(tǒng)就會自動向供給商傳送補(bǔ)貨的信號。這項(xiàng)試驗(yàn)為期五個(gè)月，麥德龍集團(tuán)在存貨層面對自動補(bǔ)給流程進(jìn)展了測試。這項(xiàng)試驗(yàn)?zāi)壳斑€沒有在麥德龍集團(tuán)大規(guī)模鋪開，因?yàn)楣驹诓渴鸷蛯?shí)施RFID技術(shù)上，態(tài)度比擬慎重。為此，公司還將進(jìn)展擴(kuò)展性的研究，以實(shí)現(xiàn)利益最大化。7.4美國Gap高效便捷的衣物追蹤管理美國的Gap公司在全球性的專業(yè)零售業(yè)中居領(lǐng)先地位,其產(chǎn)品主要包括成人、婦女、兒童及嬰兒的服裝、配飾品。除了在美國外鄉(xiāng)銷售外，Gap公司在世界各地?fù)碛袔浊Ъ曳值辍H2000年Gap的銷售總額就達(dá)136億美元。Gap公司在把RFID技術(shù)應(yīng)用到庫存管理和衣物的追蹤管理方面很有經(jīng)歷。在過去的幾年中，公司致力于圍繞整個(gè)經(jīng)營流程——從最初的生產(chǎn)階段到輔助銷售人員工作的店內(nèi)跟蹤、訂購、存貨、控制環(huán)節(jié)——?jiǎng)?chuàng)立一個(gè)完整的體系。電子芯片以服裝標(biāo)簽為載體在制作流程中被安裝在每一件服裝上。這些標(biāo)簽上儲存有服裝的款式、尺寸、顏色、既定目的地等電子信息。通過對貨品的即時(shí)追蹤，大大提高了Gap在全球上千家連鎖店從制作、流通到庫存控制的所有主要方面的管理效率。在庫存管理中，通過電子標(biāo)簽的IDGap可以對全部庫存衣物的尺寸和規(guī)格進(jìn)展管理和分類。一旦收到出貨定單，公司員工通過讀取設(shè)備，馬上就可以獲知所需規(guī)格的衣物存放的準(zhǔn)確位置。RFID技術(shù)排除了人為誤差的因素以及無需可視化讀取，使庫存管理變得簡便快捷。同時(shí)優(yōu)化發(fā)貨時(shí)間、庫存控制，最大限度降低發(fā)貨出錯(cuò)率。Gap公司還運(yùn)用RFID追蹤系統(tǒng)，對銷售終端實(shí)施有效管理。每一件Gap衣物的標(biāo)簽都被系統(tǒng)追蹤，不管衣物是放在倉庫的包裝箱內(nèi)還是放在商場的架子上。只要顧客有需求，銷售人員可以通過便攜式的讀碼器馬上告訴消費(fèi)者他們看中的樣式有多少種顏色可供選擇，并能在第一時(shí)間為顧客找到目標(biāo)商品，防止了傳統(tǒng)人工翻找所花費(fèi)的時(shí)間和顧客的流失。據(jù)相關(guān)部門統(tǒng)計(jì)，Gap公司應(yīng)用RFID技術(shù)對服裝進(jìn)展有效跟蹤管理以來，公司的銷售額提高了20%。7.5德國Gardeur以RFID挖掘行業(yè)最優(yōu)效能20世紀(jì)20年代初成立的德國著名服裝制造商Gardeur主要生產(chǎn)男、女式褲裝和牛仔衣，主要為服裝專賣店和高檔服裝店配送貨物，他們的主要客戶來自東歐各國。2005年的銷售額到達(dá)9300萬歐元，服裝產(chǎn)量達(dá)280萬件，公司在世界*圍內(nèi)還運(yùn)營630多家服裝專賣店。Gardeur公司是德國麥德龍集團(tuán)的供給商，麥德龍集團(tuán)大踏步式的RFID推進(jìn)方案，促使Gardeur公司于2003年在其供給鏈管理中引入RFID技術(shù)，以此實(shí)施對供給鏈的監(jiān)控。在幾年的時(shí)間里Gardeur不斷用節(jié)省的開支投入到RFID系統(tǒng)的開發(fā)中去。目前，Gardeur正在和FashionGroupRFID以及德國物品編碼中心〔GS1Germany〕合作，希望共同研發(fā)出一種紡織行業(yè)通用的RFID解決方案?！沧ⅲ篎ashionGroupRFID位于德國慕尼黑，是一個(gè)行業(yè)團(tuán)體組織，在紡織行業(yè)的影響力很大〕。Gardeur的目標(biāo)是建立最好的RFID系統(tǒng)以供全球使用，希望開發(fā)一種迷你標(biāo)簽嵌在服裝里面，也希望能夠降低本錢并能夠解決顧客的隱私問題。Gardeur支持FashionGroupRFID的初衷是因?yàn)樗麄兿Ｍ軌蛐纬尚袠I(yè)性統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)、兼容的技術(shù)，保護(hù)服裝制造商們的投資。Garduer的總裁ThomasBallweg說：“我們確信，服裝行業(yè)應(yīng)用RFID的成功經(jīng)歷可以帶動紡織業(yè)整體采用這項(xiàng)技術(shù)。〞7.6意大利Prada的RFID新嘗試世界知名的意大利服裝品牌Prada一向以簡潔、冷靜的設(shè)計(jì)風(fēng)格獨(dú)步國際時(shí)尚。這個(gè)最早以旅行皮件起家的品牌，如今成功構(gòu)建出一個(gè)“從皮件到服裝鞋帽〞完整的精品王國，銷售幅員現(xiàn)已拓展到全世界。Prada高級成衣集團(tuán)從2001年11月起開場在服裝上安裝RFID電子標(biāo)簽，電子標(biāo)簽被印刻在電子襯底