4、共享服務(wù)、提升員工敬業(yè)度驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展

（上藥雷允上前身）（上藥中西前身）科發(fā)大藥房（上藥新亞前身）科發(fā)大藥房（上藥新亞前身）廈門正和藥鋪達(dá)仁堂（上藥國風(fēng)前身）中華藥業(yè)信誼藥房（上藥信誼前身）2010.5A股2011.3A+H（上藥廈中前身）分銷服務(wù)主要參股企業(yè)華氏大藥房研發(fā)管理中心余天成藥房企業(yè)研究所及技術(shù)中心津村藥業(yè)人壽天大藥房上藥云健康胡慶余堂藥業(yè)上海醫(yī)藥主要業(yè)務(wù)板塊上海醫(yī)藥直屬單位（19家）主要參股企業(yè)（8家）信誼博萊科分銷服務(wù)主要參股企業(yè)華氏大藥房研發(fā)管理中心余天成藥房企業(yè)研究所及技術(shù)中心津村藥業(yè)人壽天大藥房上藥云健康胡慶余堂藥業(yè)上海醫(yī)藥主要業(yè)務(wù)板塊上海醫(yī)藥直屬單位（19家）主要參股企業(yè)（8家）信誼博萊科化學(xué)藥生化藥化學(xué)藥生化藥主營業(yè)務(wù)覆蓋醫(yī)藥研發(fā)與制造、醫(yī)藥分銷與服務(wù)、醫(yī)藥零售與電商，通過持續(xù)聚焦產(chǎn)業(yè)鏈核心資源，內(nèi)生外延同步發(fā)展，在國內(nèi)醫(yī)藥工商業(yè)均居行業(yè)領(lǐng)先地位中國化學(xué)制藥行業(yè)工業(yè)企業(yè)綜合實(shí)力全國醫(yī)藥行業(yè)綜合實(shí)力福布斯全球企業(yè)2000強(qiáng)中國最具品牌競爭力藥企中國上市公司百佳行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任五星級(jí)企業(yè)中國醫(yī)藥企業(yè)創(chuàng)新力20強(qiáng)財(cái)富中國500強(qiáng)中國制造業(yè)500強(qiáng)上證180指數(shù)和滬深300指數(shù)樣本股恒生指數(shù)成分股H股被納入摩根斯坦利中國指數(shù)（MSCI）銷售比重累計(jì)擁有發(fā)明專利研發(fā)人員正大青春寶、上藥藥材的兩個(gè)項(xiàng)目分獲2014、2015年度國家科技國家重大專項(xiàng)國家重大專項(xiàng)承擔(dān)“上藥集團(tuán)創(chuàng)新藥物開放式平臺(tái)建設(shè)及品種研發(fā)”等多項(xiàng)國家 料藥基地、現(xiàn)代中成藥基地、精品化學(xué)制劑工華北占比27.26%華東占比66.61%投資設(shè)立上藥云健康，與京東等合作，打造線上平臺(tái)和線下網(wǎng)絡(luò)，致安全、便捷的處方藥購買和全面的長期健康管華北占比27.26%華東占比66.61%投資設(shè)立上藥云健康，與京東等合作，打造線上平臺(tái)和線下網(wǎng)絡(luò)，致安全、便捷的處方藥購買和全面的長期健康管華南占比5.18%覆蓋20個(gè)省、直轄市和自治區(qū)分銷網(wǎng)絡(luò)分銷業(yè)務(wù)覆蓋醫(yī)療機(jī)構(gòu)純銷業(yè)務(wù)比重40家高值藥品直送（DTP）醫(yī)院物流管理技術(shù)（SPD）及自治區(qū)，擁有品牌連鎖零售藥房康服務(wù)模式上海醫(yī)藥2016-2020戰(zhàn)略定位：上海醫(yī)藥2016-2020戰(zhàn)略定位：把握國家戰(zhàn)略機(jī)遇，順應(yīng)行業(yè)發(fā)展趨勢，融入上實(shí)集團(tuán)發(fā)展戰(zhàn)略，以健康產(chǎn)業(yè)為主線，以創(chuàng)新發(fā)展、集約化發(fā)展、國際化發(fā)展和融產(chǎn)結(jié)合發(fā)展為驅(qū)動(dòng)，樹立國際視野與格局，確保國內(nèi)醫(yī)藥行業(yè)領(lǐng)先地位，力爭十三五末進(jìn)入全球制藥企業(yè)40強(qiáng)，沖擊世界500強(qiáng)?！啊笆濉蹦┹^2015翻一番“十三五”規(guī)劃期末優(yōu)化組織架構(gòu)，推進(jìn)十大管控職能優(yōu)化宣貫核心價(jià)值觀和企業(yè)文化創(chuàng)新用人機(jī)制，優(yōu)化激勵(lì)機(jī)制，打造人才競爭優(yōu)勢持續(xù)建設(shè)數(shù)字化上藥，助力戰(zhàn)略深化落地人為本，集聚、選拔、培養(yǎng)行業(yè)精英人才，成為中國醫(yī)藥行業(yè)最佳雇主成為公司業(yè)績的驅(qū)動(dòng)者、變革的推動(dòng)者、內(nèi)部客戶的戰(zhàn)略伙伴人為本，集聚、選拔、培養(yǎng)行業(yè)精英人才，成為中國醫(yī)藥行業(yè)最佳雇主成為公司業(yè)績的驅(qū)動(dòng)者、變革的推動(dòng)者、內(nèi)部客戶的戰(zhàn)略伙伴愿景使命隊(duì)伍建設(shè)：機(jī)制創(chuàng)新：人員配置薪酬激勵(lì)人力資本結(jié)構(gòu)學(xué)歷學(xué)歷結(jié)構(gòu)生產(chǎn)人員銷售人員技術(shù)人員管理人員其他人員4.28%博、碩士大學(xué)本科大學(xué)?？浦袑＜耙韵?9.19%295.62195.9911.368.212013年2016年人均利潤總額（萬元）人均銷售收入（萬元）員工滿員工滿意度1.7X蓋洛普——人本西格瑪關(guān)注員工滿意度的公司同時(shí)關(guān)注員工滿意度和客戶關(guān)注員工滿意度的公司滿意度的公司3.53.5X關(guān)注客戶滿意度的公司不關(guān)注兩者滿意度的公司關(guān)注客戶滿意度的公司1.71.7X客戶滿意度人力資源管理的發(fā)展變化員工敬業(yè)度調(diào)研、爭創(chuàng)行業(yè)最佳雇主敬業(yè)度是員工對(duì)于企業(yè)在情感上和智慧上的投入或承諾的程度員工敬業(yè)度調(diào)研、爭創(chuàng)行業(yè)最佳雇主▲怡安翰威特市場平均水平:65%>延續(xù)2014年的調(diào)研主體內(nèi)容：17個(gè)關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)；>員工對(duì)企業(yè)上一輪制定的行動(dòng)計(jì)劃的感知度及有效性；>調(diào)研員工對(duì)于集團(tuán)企業(yè)文化的認(rèn)知度。 對(duì)標(biāo)或與最佳雇主的對(duì)標(biāo)，發(fā)現(xiàn)公司存在的理差距，制定有針對(duì)性的措施加以改進(jìn)提升考核指標(biāo)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)按時(shí)上報(bào)行動(dòng)計(jì)劃，按計(jì)劃推進(jìn)落實(shí)行動(dòng)計(jì)劃按時(shí)上報(bào)行動(dòng)計(jì)劃，行動(dòng)計(jì)劃執(zhí)行率達(dá)到80%以上未按時(shí)上報(bào)行動(dòng)計(jì)劃，或行動(dòng)計(jì)劃執(zhí)行率低于80%員工敬業(yè)度 對(duì)標(biāo)或與最佳雇主的對(duì)標(biāo)，發(fā)現(xiàn)公司存在的理差距，制定有針對(duì)性的措施加以改進(jìn)提升考核指標(biāo)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)按時(shí)上報(bào)行動(dòng)計(jì)劃，按計(jì)劃推進(jìn)落實(shí)行動(dòng)計(jì)劃按時(shí)上報(bào)行動(dòng)計(jì)劃，行動(dòng)計(jì)劃執(zhí)行率達(dá)到80%以上未按時(shí)上報(bào)行動(dòng)計(jì)劃，或行動(dòng)計(jì)劃執(zhí)行率低于80%員工敬業(yè)度落實(shí)行動(dòng)計(jì)劃、提升員工敬業(yè)度制定敬業(yè)度調(diào)研的行動(dòng)計(jì)劃向高層匯報(bào)敬業(yè)度調(diào)制定敬業(yè)度調(diào)研的行動(dòng)計(jì)劃向高層匯報(bào)敬業(yè)度調(diào)研總體結(jié)果開展企業(yè)員工小組訪談，深入了解員工的意見和建議 論，學(xué)會(huì)解讀報(bào)告，了解如何制定行動(dòng)計(jì)劃結(jié)果匯報(bào)及結(jié)果匯報(bào)及行動(dòng)計(jì)劃制定每季度跟蹤各單位行動(dòng)計(jì)劃執(zhí)行情況年底對(duì)各單位行動(dòng)計(jì)劃結(jié)果進(jìn)行評(píng)估行動(dòng)計(jì)劃落實(shí)行動(dòng)計(jì)劃落實(shí)及跟蹤雛雁高飛雛雁高飛那家公司在雇主品牌方面有很好的名聲那家公司享有盛名那家公司在產(chǎn)品和服那家公司享有盛名那家公司在產(chǎn)品和服務(wù)方面有很好的名聲領(lǐng)導(dǎo)和員工校園招聘、社會(huì)招聘、獵頭招聘校園招聘、社會(huì)招聘、獵頭招聘招聘系統(tǒng)全流程運(yùn)用招聘系統(tǒng)全流程運(yùn)用提升應(yīng)聘者的體驗(yàn)感1010），H5拼圖游戲，火速圈粉H5拼圖游戲，火速圈粉校招印象墻，呼朋喚友微信定期推送，及時(shí)預(yù)告通過在線直播方式，通過演講比賽選拔更直接的連接候選人，更直接的連接候選人，在線互動(dòng)，現(xiàn)場答疑學(xué)長學(xué)姐說集聚優(yōu)秀人才優(yōu)化激勵(lì)機(jī)制>整合集團(tuán)內(nèi)外培訓(xùn)資源>形成較完善的課程開發(fā)能力>建立內(nèi)訓(xùn)師人才隊(duì)伍及其培養(yǎng)、管理機(jī)制>健全較完善的運(yùn)作實(shí)施體系>建立線上培訓(xùn)及其管理平臺(tái)微學(xué)習(xí)微學(xué)習(xí)質(zhì)量體系GMP法規(guī)質(zhì)量控制關(guān)鍵技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)分析與管理清潔驗(yàn)證偏差變更……營銷體系專業(yè)拜訪技巧談判技巧產(chǎn)品知識(shí)區(qū)域管理輔導(dǎo)技巧……研發(fā)體系藥物發(fā)展趨勢實(shí)驗(yàn)室管理項(xiàng)目管理儀器使用規(guī)范新版藥典……生產(chǎn)體系藥物合成（1-4級(jí)）藥物分析（1-4級(jí)）藥物制劑（1-4級(jí)）崗位SOP精益生產(chǎn)……高級(jí)講師高級(jí)講師理、通用序列課程體系和課程標(biāo)準(zhǔn)化師團(tuán)隊(duì)（集團(tuán)和子公司兩個(gè)層面）經(jīng)營 .領(lǐng)雁項(xiàng)目（中高層管理）.工作室培育為首席專家.鴻雁項(xiàng)目（中層管理）.項(xiàng)目制促成高級(jí)專家經(jīng)營 .領(lǐng)雁項(xiàng)目（中高層管理）.工作室培育為首席專家.鴻雁項(xiàng)目（中層管理）.項(xiàng)目制促成高級(jí)專家 .菁雁項(xiàng)目（一線經(jīng)理）.專業(yè)技能進(jìn)階培訓(xùn)，學(xué)歷進(jìn)修 .雛雁項(xiàng)目（新員工培訓(xùn)、職業(yè)導(dǎo)航）.專業(yè)技術(shù)人員技能培訓(xùn)激勵(lì)機(jī)會(huì)激勵(lì)機(jī)會(huì)高技能人才培養(yǎng)基地開發(fā)4個(gè)工種，13個(gè)等級(jí)的職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，4本 職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)培養(yǎng)鑒定人才發(fā)展體系關(guān)注知識(shí)關(guān)注行為混合學(xué)習(xí)課堂培訓(xùn)外部依賴內(nèi)外結(jié)合關(guān)注知識(shí)關(guān)注行為混合學(xué)習(xí)課堂培訓(xùn)外部依賴集聚優(yōu)秀人才優(yōu)化激勵(lì)機(jī)制舉措優(yōu)化薪酬體系薪酬調(diào)研、崗位評(píng)估效能分析、預(yù)算管控JobLinkTM全球職位評(píng)估體系（內(nèi)部公平））：投入產(chǎn)出生產(chǎn)率與有投入產(chǎn)出生產(chǎn)率與有以人力資本效能分析>預(yù)算內(nèi)容：人員、工資總額、人工成本（總量、結(jié)構(gòu)、投出產(chǎn)出）利潤總額預(yù)算工資總額增長指導(dǎo)線利潤總額上升CPI增幅+經(jīng)營性利潤增長率×50%利潤總額下降≤CPI增幅硬約束年薪標(biāo)準(zhǔn)W=集團(tuán)平均工資W0×企業(yè)系數(shù)L硬約束年薪標(biāo)準(zhǔn)W=集團(tuán)平均工資W0×企業(yè)系數(shù)L企業(yè)系數(shù)L=G×r=（20%z+25%x+20%j+35%y）×r>公司規(guī)模系數(shù)G：.z為資產(chǎn)總額規(guī)模系數(shù)；.x為營業(yè)收入規(guī)模系數(shù)；>管理難度系數(shù)r：從業(yè)人數(shù)、子公司數(shù)0利潤貢獻(xiàn) 文娛性福利法定節(jié)假日 培訓(xùn)性福利服務(wù)性福利 文娛性福利法定節(jié)假日 培訓(xùn)性福利服務(wù)性福利非法定福利非法定福利企業(yè)年金企業(yè)年金補(bǔ)充公積金補(bǔ)充公積金補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)健康保險(xiǎn)健康保險(xiǎn)實(shí)物、卡券實(shí)物、卡券住房公積金住房公積金集聚優(yōu)秀人才優(yōu)化激勵(lì)機(jī)制提升集團(tuán)HR管理水平部）管理和考核評(píng)估的要求，集中式、降低總體運(yùn)營成本；支持產(chǎn)業(yè)集團(tuán)管控源管控要求；理模式快速復(fù)制；提高員工滿意度提高員工滿意度滿意度與歸屬感；人力資源基礎(chǔ)信息；1首先對(duì)核心的人力資源基礎(chǔ)業(yè)務(wù)進(jìn)行信息化；21首先對(duì)核心的人力資源基礎(chǔ)業(yè)務(wù)進(jìn)行信息化；2一定層級(jí)上的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，通過試點(diǎn)、樹立典型，最后推3與公司各種相關(guān)信息系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)集成；e-HR系統(tǒng)建設(shè)思路統(tǒng)一規(guī)劃分步實(shí)施1應(yīng)用模塊1應(yīng)用模塊分步深入HR信息逐步對(duì)接3實(shí)施策略試點(diǎn)加推廣2統(tǒng)一平臺(tái)共享使用e-HR系統(tǒng)建設(shè)規(guī)劃項(xiàng)目階段前期準(zhǔn)備階段項(xiàng)目立項(xiàng)第一期（核心模塊+試點(diǎn)）實(shí)施模塊包括：組織管理、人員管理、干部管理薪酬管理、考勤管理、招聘、績效、培實(shí)現(xiàn)1+N業(yè)務(wù)功能，即一個(gè)總部加N家直管實(shí)現(xiàn)所有下屬企業(yè)匯總報(bào)表系統(tǒng)化上報(bào)功能其它系統(tǒng)集成試點(diǎn)-第二期（核心模塊+推廣）實(shí)施模塊包括：組織管理、人員管理、干部管理薪酬管理、考勤管理、招聘、績效、培集團(tuán)直管企業(yè)全覆蓋（橫向擴(kuò)展，完善應(yīng)用）-第三期（深化優(yōu)化）實(shí)施模塊包括：移動(dòng)應(yīng)用高級(jí)應(yīng)用推廣，系統(tǒng)優(yōu)化（縱向提升，戰(zhàn)略決策） 持續(xù)優(yōu)化系統(tǒng)持續(xù)優(yōu)化-2016年2013年2015年2016年2013年2015年e-HR系統(tǒng)建設(shè)歷程2014年2014年分銷：總部：分銷：總部：東英：一生化：銷售公司：e-HR二期建設(shè)成果組織機(jī)構(gòu)組織機(jī)構(gòu)人員信息人員信息數(shù)據(jù)上報(bào)平臺(tái)數(shù)據(jù)上報(bào)平臺(tái)?數(shù)據(jù)上報(bào)平臺(tái)從HR業(yè)務(wù)平臺(tái)直接抽取數(shù)據(jù)（人員提高數(shù)據(jù)的準(zhǔn)備性、完整性人力資源基礎(chǔ)業(yè)務(wù)：數(shù)對(duì)人頭、發(fā)對(duì)工資全覆蓋基本完成！e-HR二期建設(shè)成果橫向全覆蓋返回審批結(jié)果傳遞人力資源預(yù)算數(shù)據(jù)傳遞入職人員簡歷返回審批結(jié)果傳遞人力資源預(yù)算數(shù)據(jù)傳遞入職人員簡歷通過系統(tǒng)各接口建設(shè)，逐步打通各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)脈絡(luò)。同時(shí)，人力資源系統(tǒng)為科研、集中采購、固投等系統(tǒng)上線提供數(shù)1、提供人員信息等主數(shù)據(jù)2、傳遞入職申請(qǐng)、離職申請(qǐng)、調(diào)配申請(qǐng)單據(jù)信息傳遞考勤結(jié)果數(shù)據(jù)組織，人組織，人分銷財(cái)務(wù)共享服務(wù)系統(tǒng)廣東中山醫(yī)財(cái)務(wù)系統(tǒng)e-HR項(xiàng)目進(jìn)度管理每周五下午發(fā)郵件給子公司HR負(fù)責(zé)人每月底最后一天發(fā)郵件給所有二級(jí)單位負(fù)責(zé)人項(xiàng)目體會(huì) 1 1領(lǐng)導(dǎo)重視、齊心合力22試點(diǎn)先行持續(xù)跟蹤試點(diǎn)先行持續(xù)跟蹤分步深入夯實(shí)基礎(chǔ)充分的溝通和交流，保確保了投入，及時(shí)總結(jié)，及時(shí)改進(jìn) ,為全面覆蓋奠定了基礎(chǔ)。物理安全、系統(tǒng)安全、網(wǎng)絡(luò)安全、應(yīng)用層安全33試點(diǎn)+推廣，對(duì)HR業(yè)務(wù)流程進(jìn)行梳理，實(shí)現(xiàn)HR業(yè)務(wù)流程在根據(jù)目前員工績效考核實(shí)施情況，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，在集團(tuán)內(nèi)進(jìn)行根據(jù)各單位需求，實(shí)現(xiàn)排班、考勤、加班、出差、根據(jù)各單位需求，實(shí)現(xiàn)員工個(gè)人信息、薪酬、勞動(dòng)合同、考勤等查對(duì)HR業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行專業(yè)分析，為決策提供數(shù) ?覆蓋?優(yōu)化?流程上線?崗位管理?績效管理?時(shí)間管理?員工自助?試點(diǎn)+推廣，對(duì)HR業(yè)務(wù)流程進(jìn)行梳理，實(shí)現(xiàn)HR業(yè)務(wù)流程在根據(jù)目前員工績效考核實(shí)施情況，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，在集團(tuán)內(nèi)進(jìn)行根據(jù)各單位需求，實(shí)現(xiàn)排班、考勤、加班、出差、根據(jù)各單位需求，實(shí)現(xiàn)員工個(gè)人信息、薪酬、勞動(dòng)合同、考勤等查對(duì)HR業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行專業(yè)分析，為決策提供數(shù) ?覆蓋?優(yōu)化?流程上線?崗位管理?績效管理?時(shí)間管理?員工自助?干部管理 ?培訓(xùn)管理?數(shù)據(jù)分析?向其他業(yè)務(wù)系統(tǒng)提供組織、人員等主數(shù)據(jù)?戰(zhàn)略組織績效系統(tǒng)集成 ?完善業(yè)務(wù)流程與協(xié)同辦公平臺(tái)集成?與全面預(yù)算系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)集成V6.5升級(jí)移動(dòng)應(yīng)用