優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作總結(jié)簡潔版（2篇）

第2頁共2頁優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作總結(jié)簡潔版今年____月以來，我院五官科病房確定為我院首批“優(yōu)質(zhì)服務(wù)護(hù)理示范病房”，在我們科室科主任、護(hù)士長的帶領(lǐng)下，全體護(hù)士牢記“以病人為中心”的服務(wù)宗旨，強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理和生活護(hù)理，從減少液體呼叫，六心服務(wù)，無陪伴患者特需服務(wù)等方面積極探索，扎實(shí)推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作，朝著“患者滿意、社會滿意、政府滿意”的目標(biāo)不斷前進(jìn)。在此期間，作為科室的一名護(hù)理人員，我感觸頗多：我們科室從科主任到護(hù)士長再到全體醫(yī)務(wù)工作者和護(hù)工人員都非常重視優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動，能夠成為醫(yī)院首批優(yōu)質(zhì)服務(wù)試點(diǎn)病房我們感到非常驕傲和自豪，同時我們也感受到了這種壓力對我們工作的推動和鼓舞。全體工作人員都積極參與其中，科主任和護(hù)士長組織全科室人員開展了“假如我是一個病人”的演講活動，通過此次活動，我最大的感受是一定要把病人當(dāng)做自己親人或朋友來對待，用我們的真心真誠的對待他們，這也是我們提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的前提，將心比心，真誠以待，才能構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系!活動期間，我們科室推出了一大亮點(diǎn)：減少液體呼叫現(xiàn)象，通過護(hù)士長對護(hù)理人員工作的合理安排調(diào)整以及大家積極的參與，我們加強(qiáng)了對輸液病人的液體巡視，主動輸液，取液和加液，工作開展以來，液體呼叫現(xiàn)象已明顯減少，我們還要保持并繼續(xù)努力!“愛心，耐心，細(xì)心，責(zé)任心，誠心和熱心”是我們科室優(yōu)質(zhì)服務(wù)展開以來推出的又一主題，我們要把這六顆心應(yīng)用到工作中，用我們的“六心服務(wù)”于每一位患者，讓他們感受到在醫(yī)院就像在自己家里一樣溫馨溫暖，這里的工作人員就是他們的家人和朋友，我們會真誠的與他們交流溝通，一個美麗的微笑，一句簡單的問候都會讓他們心里暖暖的，無論是對患者還是家屬，還是工作人員之間，都可以微笑以待，真誠以待，構(gòu)建一個和諧的科室氛圍就是我們提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)。相反，病人對我們工作的鼓勵和認(rèn)可也大大增強(qiáng)了我們努力工作的信心和服務(wù)于病人的信念，病人給我們照片上每貼一個笑臉，我們心里會好欣慰，病人寫給我們簡單的幾個字：工作很棒，加油!會讓我們很感動，對我們來說就是對我們工作的一種肯定和鼓舞，我們會覺得自己努力工作是值得的!有意義的!針對部分眼科患者夜間無陪伴的問題，為了加強(qiáng)夜間巡視、為患者提供必要的生活幫助，避免因高齡、視力障礙、體位性低血壓等誘因?qū)е碌陌踩录?，____月份我們又推出了一個新的主題“無陪伴患者特需服務(wù)”。每日下午查房的時候責(zé)任護(hù)士都會詢問患者留陪情況，對夜間無陪伴的患者在花名牌上進(jìn)行醒目標(biāo)注，夜班護(hù)士根據(jù)標(biāo)識即可明確夜間哪些患者沒有陪伴，從而在夜間多加巡視并提供適當(dāng)?shù)纳顜椭绲顾运?、協(xié)助患者入廁，避免跌倒發(fā)生。從每一件小事做起，既能減少很多不安全的隱患，又能增進(jìn)良好的醫(yī)患關(guān)系，以取得他們的信任和對我們工作的肯定。我們還需繼續(xù)努力，積極參與，真誠以待，盡我們所能，為每一位患者帶去最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)!優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作總結(jié)簡潔版（二）服務(wù)源于用心精于技藝護(hù)理是一門精細(xì)藝術(shù)只有精益求精護(hù)理人員才會有優(yōu)質(zhì)高效護(hù)理服務(wù)故此腫瘤科為提升護(hù)理品質(zhì)開展了一系列活動主動提高護(hù)理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)51-論文抓業(yè)務(wù)就要從基礎(chǔ)抓起腫瘤科護(hù)理人員上下齊心認(rèn)真學(xué)習(xí)“三基”知識;護(hù)士長開展了多種形式基礎(chǔ)培訓(xùn)以對比形式展現(xiàn)了晨晚間護(hù)理前后病房情況;以專人表演形式展現(xiàn)了護(hù)士著裝禮儀;以考試形式強(qiáng)化了基礎(chǔ)知識學(xué)習(xí)51-論文-網(wǎng)-歡迎您針對護(hù)理隊(duì)伍中薄弱人群——三年以下護(hù)理人員除護(hù)理部低年資護(hù)士培訓(xùn)外科室了對其傳幫帶;護(hù)士長在晨會上還會就典型病例典型事件開展講解和討論使低年資護(hù)理人員能盡快適應(yīng)各種各樣突發(fā)情況;為推動低年資護(hù)士成長科室制定了專門培訓(xùn)計(jì)劃由專人負(fù)責(zé)在臨床交流溝通危重癥病員管理、腫瘤病員健康教育等定期開展系列培訓(xùn)為低年資護(hù)士成長創(chuàng)造了良好環(huán)境同時也降低了科室護(hù)理風(fēng)險發(fā)生率51-論文-網(wǎng)-歡迎您為適應(yīng)不斷發(fā)展護(hù)理事業(yè)科室在每月護(hù)理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和查房上提出更高要求不僅要有學(xué)習(xí)新內(nèi)容而且要以多媒體形式展現(xiàn)以講解形式交流;要求護(hù)理人員不論年齡大小均制作多媒體課件用業(yè)余熟悉課件內(nèi)容然后在科護(hù)理會議上共同探討經(jīng)過長期努力腫瘤科每一位護(hù)理人員均能獨(dú)立制作多媒體課件個人講解和交流能力也得到了很大提高51-論文-雖然一系列培訓(xùn)和學(xué)習(xí)要