2023會議客服工作總結范文（2篇）

第3頁共3頁2023會議客服工作總結范文首先請允許我向大家介紹今天親臨我們這次會議的領導和來賓：集團公司董事長先生、____公司總經(jīng)理先生、____公司總經(jīng)理女士、集團公司財務總監(jiān)先生。出席本次會議的還有集團公司職能部門的領導以及各兄弟分公司的部門負責人讓我們以熱烈的掌聲向一貫關心、支持深意公司工作，并親臨本次會議的各位領導和來賓，表示衷心的感謝和熱烈的歡迎。（掌聲）今天工作總結會的議程主要有五項：第一項是由____公司總經(jīng)理藺萬煥作-—-____年工作總結及-____年營運報告。二由銷售、服務經(jīng)理及客戶主管分別講話。三是銷售、服務的員工代表講話。第四項集團公司董事長作重要講話及工作指示。五、表彰優(yōu)秀管理者、優(yōu)秀員工。下面進行會議第一項：請____公司總經(jīng)理作-—-____年工作總結及-____年營運報告（掌聲）……謝謝總的報告下面進行會議第二項：請深意公司銷售經(jīng)理講話（掌聲）……謝謝經(jīng)理的講話請深意公司服務站站長講話（掌聲）……謝謝站長的講話請深意公司財務經(jīng)理講話（掌聲）……謝謝經(jīng)理的講話請深意公請深意公司客戶主管講話（掌聲）……謝謝主管的講話下面進行會議第三項：由銷售顧問代表發(fā)言（掌聲）……感謝發(fā)言由服務站技術代表發(fā)言（掌聲）……感謝發(fā)言今天會議已經(jīng)進行1小時了，下面呢帶大家輕松一下，請欣賞吉他彈唱，。（表演吉他彈唱）下面會議進行第四項內容：有請集團公司董事長先生作重要講話并指示工作，大家歡迎（掌聲）……謝謝董的講話，相信在董思想的指引下，本著“精致營銷用心服務”的原則，通過各級領導和員工的共同努力，____公司將在____踏踏實實的走好每一步，燃燒我們的熱情，執(zhí)著我們的信念，精致我們的營銷，幸福我們的客戶。下面進行會議第五項：表彰優(yōu)秀管理者及優(yōu)秀員工在過去的____里，____公司涌現(xiàn)出一大批優(yōu)秀管理者及員工，他們在自己的工作崗位上施展著才能，均有著杰出的表現(xiàn)。這其中的一部分人選已經(jīng)報集團公司參與評優(yōu)表彰，而今天我們將在這里對同樣優(yōu)秀的另一部分員工進行現(xiàn)現(xiàn)場表彰。下面我宣布今天要表彰的人員，并請他們到臺前來，我建議，每個到臺前來的人，都用簡短的幾句話表彰一下自己，說說為什么比別人優(yōu)秀。請大家不要不好意思，“吹吧，這是你展示精彩的舞臺?！焙?，她們是優(yōu)秀管理者：配件經(jīng)理、客戶關系主管，請她們到臺前來。（掌聲）……（、發(fā)表獲獎感言）有請集團公司李董事長和深意公司總經(jīng)理藺萬煥先生為兩位優(yōu)秀管理者頒發(fā)獎狀及獎金。（喜慶的背景音樂）下面表彰的是優(yōu)秀員工：、銷售顧問兼出納、客戶關系部回訪員、服務站資料員。請到臺前來。（掌聲）……（發(fā)表獲獎感言）再次請總為四位優(yōu)秀員工頒發(fā)獎狀及獎金，并請董事長到臺上來合影留念。（喜慶的背景音樂）那么好，公司的各位管理者及員工們，不論有沒有評上先進，只能說明過去，代表暫時。要問誰英雄誰好漢，明年年終比比看。好，今天的工作總結會議到此結束了，接下來有請____公司的帥哥、美女組合為大家?guī)砭实慕∶啦俦硌荨寺姴?。掌聲歡迎!2023會議客服工作總結范文（二）尊敬的各位領導：你們好!我叫關慧，于____年____月____日進入公司工作，光陰似箭，一晃一年多的外運生活快過去了，工作以來，在單位領導的精心培育和教導下，通過自身的不斷努力，無論是思想上、學習上還是工作上，都取得了長足的發(fā)展和巨大的收獲，工作上，本人自____年____月____日至____年____月____日，一直負責報關申報工作并協(xié)助各崗位同事工作。一直在操作中心工作，主要負責資料申報工作和單證客服工作，不管走到哪里，都嚴格要求自己，刻苦鉆研業(yè)務，爭當行家里手。就是憑著這樣一種堅定的信念，我已熟練掌握報關申報、倉單統(tǒng)計等業(yè)務，成為資料組的全能的資料員。記得，剛進物流行，為了盡快掌握物流行業(yè)務，我每天都提前一個多小時到崗，除了在工作態(tài)度我盡心盡力，在公司組織的各項活動中我也積極響應，經(jīng)常參加單位組織的各類活動以及同事聚會。在此，對所從事過的和現(xiàn)正從事的崗位工作作一小結。操作中心資料員主要負責報關資料的登記、整理、派發(fā)。具體內容主要包括四個方面：1、報關單的申報、打印。2、報關資料的派發(fā)，入倉單的修改、打印，入倉單的資料補充（商品編碼及副計量），工作量的統(tǒng)計錄入，經(jīng)海關審核后的黃單和經(jīng)補充資料后的綠單的派發(fā)。3、報關單的核銷單跟蹤簽收（由受理狀態(tài)轉為申報狀態(tài)），應客戶后期辦理退稅、核銷所須打印出報關單、入倉單和出倉單。4、轉關司機本的登記、派發(fā)，手冊的簽收、派發(fā)。我主要負責第1方面的工作，期間因工作需要也從事過第3和第4方面的工作?？偟膩碚f，第2方面的工作較易出現(xiàn)差錯，尤其是入倉單的資料補充方面。由于剛開始經(jīng)驗不足，我在工作過程中就曾經(jīng)出現(xiàn)過這些差錯。比如：報關單反復重報，開始工作時速度較慢等，總體來看，在為期一年多的資料員崗位工作中，我經(jīng)過不懈努力取得了一些成績和進步：熟悉掌握了相關崗位工作的操作程序并積累了一定的經(jīng)驗;對公司的流程有了更為全面更為具體的認識和了解;在工作中鍛煉了發(fā)現(xiàn)單證問題的警覺性并及時加以解決的能力;認真細致地完成工作任務，協(xié)助單證加速流通，盡快通關。單證客服員主要負責接收客戶遞交的報關資料并完成報關資料的初審或填制工作，審核報關資料符合報關單的基本填制要求后，參照業(yè)務系統(tǒng)數(shù)據(jù)，對比無誤后進行跟蹤，再將單證交付審單員審核;對于報關中出現(xiàn)的任何問題，第一時間與客戶進行溝通，迅速解決。在客服工作中，為了能更好的服務客戶，針對不同層次、不同需求的客戶，我給予不同的幫助和服務，這就要求著我不僅要有全面的專業(yè)知識和廣泛的信息來源，與各部門也要保持緊密的聯(lián)系。更重要的是傳達信息的急時性、準確性。這些從前所學到的也就讓我在客服的工作得心應手。于此同時加強與同事間的密切配合、團結協(xié)作、彼此之間相互體諒，形成一個團體力量，這樣更能提高工作的效率和進度。由于剛到客服工作還有許多業(yè)務不夠熟悉，從剛開始不敢接客戶電話和不能夠快速的獨立操作，別人急自己更急?，F(xiàn)在還在慢慢的熟悉、爭取早日的在不用師傅帶的情況下獨立更好的完成一個優(yōu)秀客服員的職責。最后，我想說的是，作為我司的一員，一直秉承小收獲多奉獻的理念。今后工作的努力方向：發(fā)揚吃苦耐勞精神。面對督查事務雜、任務重的工作性質，不怕吃苦，主動找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，積極適應各種艱苦環(huán)境，在繁重的工作中磨練意志，增長才干;發(fā)揚孜孜不倦的進取精神。加強學習，勇于實踐，博覽群書，在向書本學習的同時注意收集各類信息，廣泛吸取各種“營養(yǎng)”;以上